37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Что за банк? Старое приложение ББ-онлайн не работает. На сайте выбрасывает на версию 2.0, а ссылка на старую версию не работает! Пришлось зарегистрироваться! И о ужас! Все шаблоны удалились, постоянная реклама, ужасное представление, дс на счетах отсутствую, а сами счета и депозиты называются не так как должны быть. Счет копилка как обычный текущий счет! Не отследить ни проценты нормально, ни условия!!!

Есть карта данного банка, кредитная. Поверх кредитного лимита лежат МОИ средства, то есть карта в плюсе на некоторое количество денег и используется для расчетов.Сегодня столкнулся с проблемой, суть которой в следующем: оказывается бинбанк решил, что вправе решать как я могу или не могу тратить свои деньги.они прописали во внутреннем регламенте банка ограничения на покупку через яндекс в 1500 рублей.В договоре к карте этого нет, на сайте этого нет, есть только во внутреннем регламенте.И теперь если вы хотите оплатить, что либо даже своими деньгами, но этот платеж каким-либо образом касается яндекса- у вас ничего не выйдет, банк уже решил что вы можете, а что нет, даже не удосужившись это юридически нормально оформить.Крайне не рекомендую кредитные карты этого банка, судя по всему следующим шагом  могут прописать во внутреннем регламенте еще какую то чушь, и вы про нее даже не узнаете, пока не столкнетесь лично. Вам о ней сообщат только по горячей линии через полчаса ожидания, там же вам расскажут, что узнать об этом можно только специально спросив об этом в отделении банка или на горячей линии.

Прочитав кучу отзывов москвичей о получении бесплатной карты к депозиту, я таки сподобилась сегодня по морозу посетить офис банка, но... карту мне не дали! Минимум 4 часа - псу под хвост! По морозу... Да ещё на ступеньках когда выходила "села на 5 точку" прямо на соль и песок... И вот нафига???Причём предварительно я внимательно изучила тарифы на официальном сайте:https://binbankcards.ru/cards/credit/Для этого скачала документ по ссылке: https://binbankcards.ru/includes/download.php?ID=555Называется сей талмуд  "Сборник Тарифов По банковским расчетным (дебетовым) картам скредитным лимитом. Тарифный план «Карта PLATINUM» и действует с 20 ноября 201 7 года.Официальный документ на официальном сайте, да? Я тоже так думала. Наивная-яяяяя!!!... ибо в Калужском офисе мне сообщили, что тариф - это так... канва для творчества, а вот калужские руководители "натворили" загадочное (никто его не видел и увидеть нИИЗЗЗЯ!!!) "Внутреннее Распоряжение", согласно которому да, вкладчик может оформить себе карту по вышеуказанному тарифному плану (столбец "Карта к депозиту"), но бесплатной эта карта будет только для вкладчиков с вкладами свыше 50000.Упс... Я даже со своим высшим юридическим как-то приуныла... И вот кудЫ бечь? Позвонила из офиса на ГЛ, где всего через 15 минут "висения" в ожидании мне сказали, что НЕ видят в официальных документах ограничений бесплатности в зависимости от суммы депозита. К сотрудникам офиса у меня претензий нет, они замечательные. Совсем юный специалист Галина Глухарь искренне восхитила меня потенциалом профессионализма - эх, больше нам, клиентам банков, нужно именно таких клиентоориентированных "маринок"!!!Но ничего не могли работники офиса в Калуге сделать, так как это ограничение, не предусмотренное в тарифах, "забито" программно и НЕТ возможности оформить для меня карту бесплатно, так как на моих вкладах чуть больше 10000 рублей всего.Поэтому пишу тут. Зверски завидуя москвичам и не понимая, за ЧТО нас, калужан, ТАК???А если серьёзно, то прошу немедленно отменить "подпольное творчество" региональных начальников и оформить мне карту в соответствии с ОФИЦИАЛЬНЫМ тарифом, опубликованном на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте.... уходила я "... солнцем палимая, повторяя, суди их бог, разводя безнадёжно руками..." А потом вспомнила - БАНКИ.РУ есть, ура!!! Вот - пишу.

Здравствуйте! Ставлю две звезды только за отличное отношение к клиенту со стороны работников банка в моем городе Дзержинск по адресу б-р Победы д. 2. Как обычно я и делаю, отправила заявку на официальном сайте банка на кредит наличными, мне перезвонили и проинформировали о том, что для подтверждения заявки нужно явиться в банк со справкой о доходах и копиями трудовой книжки. Я собрала все нужные документы и пришла в банк, сегодня ( 1.02.2018 ). Там, просмотрели все документы, все в порядке, начали составлять заявку и Оооо неожиданность, оказывается я совсем недавно подавала заявку на 500 000 рублей и мне пришёл отказ и по этому поводу я больше не могу подать заявку на кредит. Только вот дело в том, что никакой ранее заявки я не отправляла, тем более на такую сумму, мне в первый раз понадобился кредит наличными и то на 160 000 рублей. Мне совсем не понятно как мои данные могли оказаться в этом банке и быть составлена какая-то заявка без моего участия! Я допускаю, что года 4 назад я могла обратиться в этот банк, НО прошло столько времени, что я бы с легкостью могла сейчас подать новую заявку. Прошу выяснить, что за заявки поступали от моего имени. Я это просто так не оставлю, выйдя из банка меня трясло от такой информации. Спасибо.

Хочу предупредить тех, кто еще не открыл в данном банке счет. Банк очень нерасторопный, предпочитает пользоваться чужими деньгами, вопреки регламенту. Мне нужно было быстро оплатить товар, а реквизиты уже есть в Бинбак онлайн, я скинула с карты другого банка, чтобы с телефона не вбивать реквизиты для оплаты. Деньги пришли за 15 минут, с бинбанка пришло подтверждение, что баланс счета увеличен, это было 30 января, 30 и 31 января пытаюсь отправить перевод, пишет, что банк еще не обработал приходную операцию, хотя деньги на балансе счета я вижу, пишу через форму обратной связи, приходит ответ, что данная операция проводится в течение следующего дня. Заканчиваетя день 1 февраля, я до сей поры не могу отправить собственные деньги туда, куда мне не обходимо. ОБХОДИТЕ БИНБАНК СТОРОНОЙ, уважающие себя банки, такого себе не позволяют. Кто сталкивался с данной проблемой прошу дать совет, как поступить.

Я являюсь держателем "зарплатной" карты Бинбанка. На протяжении 2017 года мне по несколько раз в месяц звонили представители Бинбанка и очень настойчиво предлагали оформит у них кредит, либо оформить кредитную карту. Я всегда отказывался. В январе 2018 года, мне позвонила сотрудница Бинбанка и стала объяснять, что на мое имя выпущена кредитная карта только мне остается прийти и получить ее (хотя я не заказывал!?). Отвечаю ей, что не нуждаюсь в кредитке, да и нет времени её получать. Тогда мне предложили привезти ее ко мне на работу. Моя супруга тоже мне предложила согласится оформить карту, "мало ли, на всякий случай". В общем, приехали представители Бинбанка ко мне оформляться. Начали объяснять, что пока там кредитный лимит будет маленький, около 15 тысяч, потом больше будет. Ну в общем, оформились, и уехали. Через несколько часов мне приходит сообщение от Бинбанка, типа, - Уважаемый клиент, благодарим вас за интерес к нашим картам, к сожалению банк не может предоставить кредитный баланс на такую-то карту и тд, и тп. У меня вопрос - "Уважаемый" Бинбанк! Это у вас так принято прикалываться? Или что?

"19 января 2018 года я открыл в Интернет-банке БИНБанка вклады, предварительно положив денежные средства на счет своей карты. В списке операций открытие вкладов числится датой 19 января 2018 года. В заявлении (оферте) по моим открытым 19.01.2018 вкладам дата заключения договора фигурирует 20.01.2018. Почему не совпадают указанные даты?" Такое обращение я подал в БИНБанк. Получил ответ: "Уважаемый ...! В ответ на Ваше обращение 1-23399680669 сообщаем, что это техническая особенность системы в связи с централизованным обслуживанием вкладов, открываемых в Интернет Банке. Датой открытия Вашего Вклада, является 20.01.2018". Таким образом, получается, банк целые сутки безвозмездно и беззастенчиво пользовался моими деньгами, оправдывая все "технической особенностью". Тут надо учесть еще следующее. При моем посещении офиса на бульваре Дмитрия Донского в г. Москве 19.01.2018, получив от меня паспорт, операционист по фамилии К-в (?) вместо составления приходного ордера направил меня сразу в кассу. А кассир при получении от меня денег в 11.52 на мой вопрос, когда средства поступят на счет, ответила "почти мгновенно". Когда я, не увидев через более чем 6 часов деньги на счете, пришел в отделение банка уточнить, почему так происходит, другой операционист по имени Игорь (фамилию он, отказался мне сообщить, наверное, постеснялся), пытался меня убедить в том, что моими деньгами на карте я не могу пользоваться (даже совершать покупки!), пока деньги не появились на счете. Вот такие чудо-специалисты и чудо-кассиры в банке."Технические особенности" банка позволили деньгам поступить на счет ближе к полуночи. Так что, уважаемые посетители портала, учитывайте эти "Технические особенности" банка.

"19 января 2018 года я открыл в Интернет-банке БИНБанка вклады, предварительно положив денежные средства на счет своей карты. В списке операций открытие вкладов числится датой 19 января 2018 года. В заявлении (оферте) по моим открытым 19.01.2018 вкладам дата заключения договора фигурирует 20.01.2018. Почему не совпадают указанные даты?" Такое обращение я подал в БИНБанк. Получил ответ: "Уважаемый ...! В ответ на Ваше обращение 1-23399680669 сообщаем, что это техническая особенность системы в связи с централизованным обслуживанием вкладов, открываемых в Интернет Банке. Датой открытия Вашего Вклада, является 20.01.2018". Таким образом, получается, банк целые сутки безвозмездно и беззастенчиво пользовался моими деньгами, оправдывая все "технической особенностью". Тут надо учесть еще следующее. При моем посещении офиса на бульваре Дмитрия Донского в г. Москве 19.01.2018, получив от меня паспорт, операционист по фамилии К-в (?) вместо составления приходного ордера направил меня сразу в кассу. А кассир при получении от меня денег в 11.52 на мой вопрос, когда средства поступят на счет, ответила "почти мгновенно". Когда я, не увидев через более чем 6 часов деньги на счете, пришел в отделение банка уточнить, почему так происходит, другой операционист по имени Игорь (фамилию он, отказался мне сообщить, наверное, постеснялся), пытался меня убедить в том, что моими деньгами на карте я не могу пользоваться (даже совершать покупки!), пока деньги не появились на счете. Вот такие чудо-специалисты и чудо-кассиры в банке."Технические особенности" банка позволили деньгам поступить на счет ближе к полуночи. Так что, уважаемые посетители портала, учитывайте эти "Технические особенности" банка.

Очень понравилось обслуживание в банке, консультант банка без очереди обслужила, установила личный кабинет, помогла решить вопрос со вкладом ставкой и сроком, а так же с установлением приложения, что нам очень поможет в дальнейшем пользовании. Очень благодарны за быстрое обслуживание, и качественную консультацию

Хотел бы выразить благодарность Специалистам ипотечного отдела, а именно Валерии и Марине за проведении сделки по военной ипотеке в конце 2017 года. Все от них зависящее и даже больше, было сделано на высококвалифицированном уровне, четко и в срок. Пунктуальны, вежливы, консультируют по всем нюансам сделки доходчиво. Большое спасибо!

Добрый день.Являюсь ИП, открыт счет в Бинбанке. Ранее был открыт в Кедре с 2005 года, потом стал Бинбанком. Обратился в отдел для закрытия счета в связи с прекращением деятельности. Сотрудник отдела сообщил, что мой счет в аресте по ИД ххххх/хх/хх/хх от 28.03.2014, хотя все операции по счету производятся и производились все это время.Обратился в налоговую и фссп никаких арестов не наложено и ИД ххххх/хх/хх/хх от 28.03.2014 не найдено. Как мне закрыть счет в вашем "банке"?

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка, после того как банк Бинбанк Столица был присоединен к Бинбанку. С 25.01.2018 стал некорректно отражаться доступный остаток вклада Накопительный счет в старых ИБ и МП, не доступны два последних поступлений на сумму 58 000р. Обновить информацию в старом ИБ  мне не могут на ГЛ, не подходит кодовое слово. Когда я оформляла карту кодовое слово я устанавливала, но для ИБ как оказалось нужен другой код. Мы бывшие клиенты Бинбанк Столица, после слияния, не регистрировались в ИБ, а смогли автоматом войти туда с логином и паролем, установленным для ИБ Бинбанк столица, и никакого кода не устанавливали, до недавнего времени все работало корректно.Сотрудники ГЛ предложили подключиться Бинбанк онлайн 2.0. Однако, я этого сделать то же не могу. Звонила снова на ГЛ, там сказали что что-то исправили, но для меня ничего не поменялось, и номер карты выбирала и все счета по очереди, без разницы, выходит ошибка "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже."В итоге, в старом ИБ и МП финансовые данные по моему вкладу отражаются неверно, а в новый ИБ нет возможности подключиться. И главное, никто не хочет решить эти проблемы, отправляют в офис.Прошу Вас оказать содействие в решение возникших проблем с отражением данных в старом ИБ и решить вопрос с регистрацией в ИБ 2.0.

Жалоба Прошу дать правовую оценку действиям ПАО Банк «ФК Открытие» г. Ханты-Мансийск, а также ликвидировать последствия, причиненного мне ущерба, путем возмещения денежных средств.Мной 10 октября 2017 года был закрыт вклад в ПАО Банк «ФК Открытие» г.Ханты-Мансийск, денежные средства банком были переведены на карту ПАО Банк «ФК Открытие» «Мир».16 октября 2017 года мной в банкомате ПАО Банк «ФК Открытие» по ул. Строителей были обналичены денежные средства в сумме 430 тыс. руб. 18 октября 2017 года мне в виде СМС пришло сообщение о превышении месячного лимита за снятие денежных средств, в связи с чем с меня было удержано 20 тыс. руб. 20 октября 2017 года мной была написана претензия в ПАО Банк «ФК Открытие» с требованиями вернуть списанную сумму, на что был получен 7 ноября отрицательный ответ, что подписав заявление на карту, вы согласились с этими условиями (в общем, читать надо, что мелким шрифтом пишут).На основании вышеизложенного считаю, что при получении карты «Мир» я не была проинформирована должным образом о таких кабальных условиях банка, а также при снятии денежных средств из банкомата каких-либо предупреждений на информационный экран не выводилось, в связи с чем считаю, такие действия незаконными и нарушающими мои права, а соответственно требую возврата изъятых денежных средств.И к тому же, стыдно должно быть ПАО Банк «ФК Открытие», не предупреждать и вводить такие условия на обслуживание пенсионных карт, и так не достаточно обеспеченной категории граждан, как пенсионеры.   01.02.2018Б-ва Л.Г.

Продолжается эпопея негатива по сотрудничеству с банком.В этот раз списалась комиссия за обслуживание карты, хотя я выполнил условия бесплатности.19 января мною были совершены 3 операции в интернет-банке по оплате ЖКХ. Оплату я провел по шаблону, т.к. до этого всё-таки удалось настроить эти платежи как платежи по реквизитам.В итоге банк мне сообщил, что данные платежи прошли как перевод средств в другой банк, а не как платежи за оплату ЖКХ. Прилагаю скрин платежей.Зачем нужны шаблоны, если я каждый раз должен вбивать все эти реквизиты заново при оплате ЖКХ (организации в списке нет)? То есть мне каждый раз нужно вводить все эти цифры только для того. чтобы платеж прошел "по-правильному"!Прошу вернуть комиссию за обслуживание в январе!Также в декабре месяце я вообще просто не мог оплатить эти платежи по реквизитам - проблема эта у меня висела с октября месяца 2017года. В итоге я просто оплатил в другом банке. Банк решил мою проблему только в конце декабря, но на тот момент я уже не мог выполнить условия бесплатности. Но получается, что я не мог выполнить эти условия не по своей вине, а по техническим проблемам банка.Прошу вернуть комиссию также и за декабрь месяц в связи с вышеописанными обстоятельствами.

Продолжается эпопея негатива по сотрудничеству с банком.В этот раз списалась комиссия за обслуживание карты, хотя я выполнил условия бесплатности.19 января мною были совершены 3 операции в интернет-банке по оплате ЖКХ. Оплату я провел по шаблону, т.к. до этого всё-таки удалось настроить эти платежи как платежи по реквизитам.В итоге банк мне сообщил, что данные платежи прошли как перевод средств в другой банк, а не как платежи за оплату ЖКХ. Прилагаю скрин платежей.Зачем нужны шаблоны, если я каждый раз должен вбивать все эти реквизиты заново при оплате ЖКХ (организации в списке нет)? То есть мне каждый раз нужно вводить все эти цифры только для того. чтобы платеж прошел "по-правильному"!Прошу вернуть комиссию за обслуживание в январе!Также в декабре месяце я вообще просто не мог оплатить эти платежи по реквизитам - проблема эта у меня висела с октября месяца 2017года. В итоге я просто оплатил в другом банке. Банк решил мою проблему только в конце декабря, но на тот момент я уже не мог выполнить условия бесплатности. Но получается, что я не мог выполнить эти условия не по своей вине, а по техническим проблемам банка.Прошу вернуть комиссию также и за декабрь месяц в связи с вышеописанными обстоятельствами.

Здравствуйте, проблема вот в чем 28.04.17 г. мною между банком и третьим лицом был заключен договор о передачи прав требования (по кредитному договору) за №16/17/488 по условиям которого мой долг перед банком был погашен на основание условий прописанных в договоре, что подтверждает справка об отсутствии задолженности выданная мне от 02.05.17 г., в которой было указанно, что в данном банке не имею действующих кредитных задолженностей, справка была выдана оператором Ф-вой Ольгой Николаевной, печать и подпись на документе присутствуют. Каково же было мое удивление 08.01.18 г. когда была заказана очередная справка в бюро кредитных историй, что у меня до сих пор имеется задолженность перед этим банком в сумме 325 938 р. 00 коп., которая уже получила статус безнадежной задолженности. 09.01.18 г. был совершен визит в отделение банка по выше указанному адресу (пр. Комарова 6 к.1, 124 место, 1 этаж), я объяснила сотруднику суть проблемы после чего она принялась проверять данные. В очередной раз меня обескуражило то что спустя даже чуть больше полугода номер счета по данному договору кредитования не был автоматически закрыт на что мне предложили написать обращение, которое было принято к рассмотрению по номером 1-22826359191. Счет был закрыт в течение некоторого промежутка времени. Но на мой вопрос о безнадежной задолженности, которая НЕПРАВОМЕРНО отражалась в моей кредитной истории в течение длительного срока они мне предложили написать претензию, которая будет рассмотрена в течение 60 дней с момента обращения. Вот уже прошло 3 недели как они не чешутся даже об своей ошибке. 31.01.18г. Я не понимаю почему сотрудники данного отделения не информировали меня что для закрытия счетов мне нужно было писать еще какие-то заявления? Судя по всему они у вас и сами там ничего не знают и сидят за просто так получают свои деньги. Прошу принять претензию к рассмотрению и дальнейшей работы с ней и наказания виновных. Увы, но я так же вынуждена написать жалобу на вашу организацию в Центро Банк и так же оставить негативный отзыв о моем с вами сотрудничестве.

Здравствуйте, проблема вот в чем 28.04.17 г. мною между банком и третьим лицом был заключен договор о передачи прав требования (по кредитному договору) за №16/17/488 по условиям которого мой долг перед банком был погашен на основание условий прописанных в договоре, что подтверждает справка об отсутствии задолженности выданная мне от 02.05.17 г., в которой было указанно, что в данном банке не имею действующих кредитных задолженностей, справка была выдана оператором Ф-вой Ольгой Николаевной, печать и подпись на документе присутствуют. Каково же было мое удивление 08.01.18 г. когда была заказана очередная справка в бюро кредитных историй, что у меня до сих пор имеется задолженность перед этим банком в сумме 325 938 р. 00 коп., которая уже получила статус безнадежной задолженности. 09.01.18 г. был совершен визит в отделение банка по выше указанному адресу (пр. Комарова 6 к.1, 124 место, 1 этаж), я объяснила сотруднику суть проблемы после чего она принялась проверять данные. В очередной раз меня обескуражило то что спустя даже чуть больше полугода номер счета по данному договору кредитования не был автоматически закрыт на что мне предложили написать обращение, которое было принято к рассмотрению по номером 1-22826359191. Счет был закрыт в течение некоторого промежутка времени. Но на мой вопрос о безнадежной задолженности, которая НЕПРАВОМЕРНО отражалась в моей кредитной истории в течение длительного срока они мне предложили написать претензию, которая будет рассмотрена в течение 60 дней с момента обращения. Вот уже прошло 3 недели как они не чешутся даже об своей ошибке. 31.01.18г. Я не понимаю почему сотрудники данного отделения не информировали меня что для закрытия счетов мне нужно было писать еще какие-то заявления? Судя по всему они у вас и сами там ничего не знают и сидят за просто так получают свои деньги. Прошу принять претензию к рассмотрению и дальнейшей работы с ней и наказания виновных. Увы, но я так же вынуждена написать жалобу на вашу организацию в Центро Банк и так же оставить негативный отзыв о моем с вами сотрудничестве.

Очень благодарны сотрудникам ДО "Станиславский" БИНБАНКА в г. Новосибирске. При наличии опыта общения как юр.лицо с другими банками, можем смело отметить профессионализм сотрудников как основную составляющую работы доп.офиса, а кроме этого доброжелательность к клиентам, оперативное решение возникающих вопросов по всем направлениям банковского обслуживания.

БИНБАНК сегодня крайне разочаровал. Заказала у них дебетовую карту, вчера специально поехала в областной центр, чтобы забрать ее в одном из отделений (в моем городе, понятное дело, такого банка нет, слишком маленький). Получила. Сегодня пытаюсь подключиться к интернет-банку - и на десктопе, и на мобильной выдает ошибку. В чате поддержки пишут - звоните на горячую линию, вы как клиент у нас не числитесь. Окей, звоню на горячую линию - время ожидания 15 минут, неприятно, но не страшно, бывает и хуже. Четко через 15 минут мне отвечают, проверяют все данные и говорят - знаете, у вас тут во время заявки два раза введен номер телефона, один раз правильно (через +7), другой раз нет (через 8 ). Учитывая, что я ни разу номер телефона сама не вводила, накосячил кто-то из сотрудников банка. А по телефону ничего изменить не могут (но сотрудница Анастасия, надо отдать ей должное, несколько раз попыталась обновить данные. не помогло), надо снова ехать в офис. То есть мне опять 2,5 часа до облцентра в один конец тащиться, просто чтобы мне номер телефона переписали те, кто его изначально неправильно внес. А возможности такой в ближайший месяц нет. Объясняю, что без интернет-банка пользоваться картой не хочу, платить комиссию за этот месяц, когда я ею не буду пользоваться, тоже. Прошу заблокировать. Меня 3 раза переводят на новых людей, каждому из которых приходится заново объяснять ситуацию и каждый из которых заново проверяет все данные. И ладно хотя бы между этими переключениями не проходило больше 30 секунд, но когда меня переключили в четвертый раз, вежливый автоматический голос проинформировал, что время ожидания снова не менее 15 минут. Это после того, что я уже провела на телефоне 50 минут и была не новым клиентом в очереди. Когда мне через 10 минут ожидания тот же автоматический голос напомнил, что ждать мне все так же 15 минут, вырубила телефон. Сижу, дышу в пакет.Ни у кого, случайно, знакомых в Бинбанке нет? Я вот не понимаю, если телефон может быть введен только определенным образом, почему не возникает ошибка в заполнении формы у того, кто вводит неправильно? Или что за жесть вообще, что поменять номер телефона можно только лично в офисе? А если живешь в деревне (как я сейчас), то вот и живи там и пользуйся Сбербанком и не жалуйся?

Добрый день. Перед Новым Годом банк любезно предложил участвовать в новогодней игре (квест), приходили задания, я их выполняла. Три задания успешно пройдено.Потом задания перестали приходить. При обращении в службу поддержки 26.01 оператор подтвердил что мои задания были выполнены и причины моего "выбывания" из розыгрыша не понятны. Составили заявку, до сих пор нет ответа.  Сегодня 31.01 заканчивается розыгрыш. Хочу попытаться ЗДЕСЬ добиться ответа от банка-на каком основании меня исключили из списка рассылки на участие в розыгрыше?!