37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день, у меня два автокредита бинбанка Договор № 951531-АК/ИВН-14 и № 26409-ИВН/АК-2013. Мною был внесён платёж по кредитному договору № 951531-АК/ИВН-14 26.01.2018 года в Бинбанке г.Иваново ул. 10-е Августа д.33а, в сумме 81200 (восемьдесят одна тысяча двести) рублей, в счет погашения просроченной задолженности по основному долгу и просроченной задолженности по процентам. В приходном кассовом ордере имеется отметка специалиста в назначении платежа номер договора № 951531-АК/ИВН-14 куда должны были перевести денежные средства, тому имеется доказательством сам приходный кассовый ордер. Вопреки моему волеизъявлению Бинбанк частично распределил денежные средства по неизвестной мне причине на другой договор а именно № 26409-ИВН/АК-2013. Сотрудники банка отказались решить данный вопрос на месте без привлечения контролирующих организаций. Прошу помочь в данном вопросе.

Банк изменил (во время пролонгации) процентную ставку до 0,001 моего вклада "Стандартный", не предупредив меня, хотя в договоре указана пролонгация с максимальными процентами. Мотивировали тем, что данный вклад больше не существует, а оповещать меня, я понял, они и не собирались. Буду уходить из этого банка.

У меня мало свободного времени и я не люблю очереди, поэтому предпочитаю получать зарплату, делать покупки, осуществлять нужные платежи с помощью банковской карты. Считаю этот способ очень удобным! А Бинбанк, который заботится о своих клиентах, делает данный вид услуги не только удобным, но и приятным.  К тому же мне не приходится бегать по городу в поисках нужного банкомата, потому что банкоматы Бинбанка можно встретить практически в каждом магазине. Они всегда исправны и никогда не зависают. Я могу снимать и класть деньги, пополнять свой электронный кошелёк, делать покупки, оплачивать коммунальные услуги. Это не отнимает много времени и комиссия с карточки минимальна. Будущее за Бинбанком.

Хотел бы поблагодарить Бинбанк за оказанную услугу.Я являюсь держателем дебетовой карты от Бинбанк и активно ей пользуюсь.В январе 2018 года на телефон пришла СМС с предложением от Бинбанк оформить предодобренный потребительский кредит на выгодных условиях по паспорту Естественно,были сомнениями поводу реальности получения кредита.Я решила попробовать и обратилась в отделение Бинбанк в моем городе.С момента посещения отделения и до зачисления средств на карту прошло менее часа.Кредит выдан без обременительных дорогостоящей страховки,в полном объеме,быстро и под озвученный ранее процент.Это был первый(надеюсь не последний)раз,когда я получила кредит настолько быстро и на выгодных условиях.

Хороший Банк, понравилось обслуживание! Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Г-к А.Н.Я пользуюсь услугами этого отделения БинБанка много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Г-к А.Н. считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Отличное отношение к клиентам, приятное общение, качественное обслуживание сотрудника банка Г. Анны Николаевны.Удобное расположение банка, ухоженный вид сотрудников, приятная внешность.Хорошо разбираются в нужном мне вопросе, отлично помогли подобрать самый подходящий для меня вклад в банке. Очень доволен банком.

При оформлении карты MasterCard банка Открытие с тарифом "Пенсионный" (непутать с тарифом "Пенсионная карта") в феврале 2016 г. Сотрудник банка рассказал об удобствах и преимуществах ее использования, а также о том, что лимит по снятию наличных – 200 тыс.руб. ЕЖЕДНЕВНО. (Не вызвало вопросов, ведь известно, что в большинстве банков лимит ежедневный) При получении карты описание тарифа "Пенсионный" мне выдано не было. Описание тарифа "Пенсионный" (именно "Пенсионный", а не "Пенсионная карта") на сайте банка не нашел.26.01.2018 снял с карты 200тыс.руб.27.01.2018 в 15:27 при снятии с банкомата в отделении на пр.Мира 112 еще 200 тыс.руб., банкомат всю сумму не выдал. В операционном зале два менеджера – молодой человек и девушка. Обратился к девушке менеджеру с вопросом: "Может быть взимается комиссия?" Ответ был: "Комиссия не взимается", она даже сама подошла к банкомату и сделала запрос. "Это просто Ваш лимит". Снял только 186 тыс.руб. На СЛЕДУЮЩИЙ !!! день пришло СМС о списание комиссии 13600руб. за превышение лимита! Если бы мне было известно о лимите, я бы снял прямо со счета! В чеках банкомата комиссия не указана.Считаю, что такое положение дел с информацией об услугах банка, приводит к финансовым потерям клиентов. Написать обращение в банк Открытие нельзя. По линии "Задать вопрос" советуют подать заявление в офисе.

Пришел я значит вчера (30.01.2018 ) в филиал банка Открытие, что возле ст метро Коньково. Ну что хочется сказать - сотрудники держат марку этой организации с лозунгом "клиенты-никто, мы-всё" - молодцы, корпоративные ценности прежде всего!!!1. хочу взять справку - мне говорят идите у другой филиал, т.к. меня как клиента бывшего "Номоса" меня не видят и дают список из 6 филиалов, куда мне надо ехать. Звоню на "горячую" - там говорят, что их гораздо больше и этот филиал вполне себе может всё делать... потом они связываются между собой (горячка и сотрудник филиала), после чего и по телефону говорят - оп, пардон, не получится здеся. идите-ка ..... в другой офис2. спрашиваю (тут же по телефону) могу ли получить в этом же отделении (Коньково) ответ на свои заявления? - "Да, можете" с радостью мне отвечают в трубке. прошу распечатать - на первое дают ответ, а там еще внизу так написано - "приложение на 3-х листах" . вот это приложение мне так и не дали, соответственно - в полной мере ответ я так и не получил .это с 28.11.17 оно там ждет участи, а клятвенно божились - 14 дней и никак не позже. у меня даже запись разговора есть - куда принести послушать? Дальше интереснее - на второе дают ответ (просто распечатанный 1 лист А4), прошу поставить печать, подпись, дату выдачи. на что мне довольно смело и категорически отказали (видимо далеко не в первый раз). Прошу подать пред светлы мои очи руководителя этого филиала - мне в ответ - приходите с 9 до 18. их величество так работает. говорю - на графике не указано кто и до какого часа работает. В ответ привычный и уже ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ игнор сотрудников.Может, конечно, я не сведущ в делах банковских, но по моему разумению - документ выдаваемый в подобной организации должен быть завизирован (печатью, подписью, датой выдачи). Иначе - это лишь средство личной гигиены.3. по поводу самих ответов - всё еще не прекращая разговор по гор линии, спрашиваю - соедините с тем, кто может мне прокомментировать эти отписки. и вновь привычное "НЕТ". Я только могу зафиксировать ваше обращение.Итог - НИ НА ОДИН ВОПРОС ПО ГОР ЛИНИИ я не получил ответа. переименуйте её в службу фиксирования обращений - это ведь правда, ни на что они больше не способны (не обучены, правами не обладают). зачем это высокопарное приветствие руководителя - помогите нам стать лучше. Уважаемая Ольга Ас-ва, никто Вам не поможет стать лучше. уж не с таким отношением это точно. вот вы лучше в своём обращении - сразу говорите - "Вам ничего не ответят ни на один вопрос, но зато с удовольствием всё всё всё зафиксируют, в этом мы - профи!"Надеюсь хоть кто-то (из того, кто ОБЯЗАН на этот отзыва отреагировать) прочитал полностью и внимательно. На все вопросы мои - от вас уже знаю ответ - автоотписка "Спасибо, мы проведем проверку и разберемся, потом ответим" может даже извинитесь, но мне глубоко безразличны ваши извинения. Меня интересует ответ на один вопрос - "почему мне не предоставили документы по моему заявлению, написанному 28.10.2017 (3!!!! Месяца назад) моё требование - предоставить лично мне в руки под роспись в любом отделении банка в городе Москва документы не выполняется!!! Где мои документы?!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, Я обслуживаюсь в ДО Станиславский на Станиславского 17.Мне 18.01.18 пришла СМС о блокировке моей карты. Я испугалась и обратилась в офис, где мне объяснили, что это была степень защиты от мошеннических операций, так как я  приобретала несколько вещей на одну и ту же сумму с заграничного сайта. Я написала заявление и карта была разблокированна. Большое спасибо за хорошую работу.

Итак, делал оплату картой Бинбанка в инернет-магазине IHERB, 05.01.2018 г. Сумма к оплате была 3794,11 руб, но списали почему-то 4143,22 руб. И второй косяк банка: кэшбэк начислили не 5%, а 1%, причём на правильную сумму, 38 руб. На горячей линии в автоматическом режиме запрашивал данные по последним операциям, пришла сумма 3794,11 руб, как и положено. Предваряя вопросы, сразу отвечаю на них:1) да, я знаю, что магазин зарубежный, да, сумма была в рублях, а не в валюте, 2) да, я уже делал покупку на IHERB, ранее, 10.10.2017 г, с этой же карты, всё то же самое, и сумму списали как положено. У меня эта карта уже сохранена в моём IHERB-аккаунте.Скрины мог бы прикрепить, и с HERB тоже, да некуда. З.ы. Суммы конечно копеечные, но надоело уже, Бинбанк итак ни одной моей проблемы до сих пор не решил, так что это уже дело принципа.

2 января 2018 года я оформила в аэропорту Шереметьево премиальную карту Master Card Black Edition Премиум Шереметьево с уникальным дизайном и вообще "Лучшее для SVOих" (как ее рекламируют). Менеджеры, открывавшие карту, проинформировали меня, что возможно пополнение банковским переводом (в тарифах указано, что до 600 000 рублей зачисление без комиссии) и через банкоматы партнеров (выдана инструкция, что например, через Альфа Банк, не более 720 000 в месяц с операциями по одной карте). За прошедшее время я пополнила банковскими переводами с собственного счета в другом банке карту на 555 000 и еще через банкоматы Альфа банка наличными на 95 000, за это время были также совершены несколько покупок авиабилетов и другого по этой карте. 30 января после последней межбанковской транзакции мне пришла смс, что моя карта с балансом больше чем 600 000 рублей заблокирована. На выделенной линии для премиальных клиентов предложили обратиться в офис, и в  Дополнительном офисе «Новые Черемушки/77» ПАО «БИНБАНК» мне сообщили, что карта заблокирована службой безопасности и попросили обосновать происхождение денег справкой 2-НДФЛ или договорами займов, купли-продажи. На предложение предоставить 2-НДФЛ законного супруга или справку о том, что в другом банке закончился вклад в конце декабря 2017 года на бОльшую сумму (источники денежных средств) менеджеры ответили отказом. Денежные средства выдать отказались и предупредили, что за отказ предоставить документы служба безопасности внесет меня в черный список банка.Вопрос к банку. Зачем предлагать такой премиальный продукт? Премиальный продукт, который предполагает хранение и транзакции больших сумм денег, который нельзя нормально пополнить современными способами (менеджеры предложили, что пополнять надо наличными через кассу, чтобы не вызывать подозрений службы безопасности. Замечу, что офисов БинБанка в Москве осталось не очень много). Зачем предлагать банковские переводы собственных средств без комиссии и пополнение через сеть партнерских банкоматов, если они потом буду заблокированы? Почему происхождение денег нельзя доказать предложенными мною документами, ведь совместно нажитое имущество супругов никто не отменял? Можно ли все-таки подтвердить источник доходов другими документами, кроме собственной 2-НДФЛ?

Имеется карта данного банка. Карту заблокировали практичеки сразу, и шьют 115ст. ФЗ.  Что за бред? Сумма небольшая, деньги получила в качестве зп. Не могу их теперь добиться уже 3 месяца, а жить на что то нужно. Как мне теперь получить свои деньги?Сказали, что деньги могут отправить обратно на счет, с которого пришли, но он уже закрыт. Замкнутый круг!

Здравствуйте. Оформила через сайт ипотеку. С начало нужно было 2 мл. на эту сумму и одобрили. Нашла квартиру, которая нужна и она оказалось на 100 тыс дороже. Хотела брать уже, но оказывается сотрудники ничего изменить не могут по сумме и говорят подавайте заново заявку. Зачем банк делает эти заявки по сайту, если обслужить не могут. Почему нельзя было сразу максимальную сумму присвоить, которую могут дать, чтоб была возможность выбора квартиры. Недовольна вашим обслуживанием и тратой моего времени.

Произошел сбой работы банкомата при приеме денег по адресу г. Курск ул Дзержинского ТЦ Энергия. Позвонил по телефону горячей линии. Т.к. был выходной, то пришлось ожидать 10 мин (так, думаю отсеивают тех кому не важно), что неудобно. Зарегистрировали случай. Вопрос был решен в течение двух рабочих дней.

С июня 2017 на мой номер телефона начали поступать sms сообщение о задолженности по кредитной карте АО БинБанк, хотя клиентом данного банка я не являюсь. При обращение в офис г. Великие Луки за разъяснениями данной ситуации мной был получен устный отказ. Письменную претензию о разъяснение сложившейся ситуации и предоставление информации о существование "кредита" или его отсутствии  сотрудники также отказались принимать. Единственное заявление, которое у меня приняли, это об исключение телефона из списка клиентов (задолжников). Хотя результата от этого не было. С недавнего времени помимо sms начали поступать звонки о "задолженности" перед вашем банком. Прошу предоставить мне письменное подтверждение имеющее юридическую силу, о том что я не являюсь клиентом вашего банка и что у меня нет каких либо задолженностей.  В противном случае буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Потребовалась мне консультация по вопросу кредитования юр. лица на приобретение коммерческой недвижимости. Решил, что надо обратиться в головной офис банка, но по случаю оказался рядом с ДО на ул. Станиславского, 17. Зашел, спросить номер телефона, по которому могу связаться с нужным мне специалистом. Анастасия Порошина, так зовут руководителя ДО, не только связала меня с нужны специалистом, но и очень подробно и понятно объяснила условия кредитования.  Хочу выразить свою благодарность банку и лично Анастасии, за профессионализм.  Да, а кредит я взял))

Сегодня 30.01.19 г. заходил в отделение бинбанка в г. Новый петергоф,  сделать обмен валюты. Хочу отметить быструю работу персонала, меня обслуживала менеджер Нурия, без лишней суеты обменял валюту, предложили сделать вклад на выгодных условиях. Договорились о вкладе, в ближайшее время приду оформлять.

Добрый день!я несколько раз пытался стать клиентом вашего банка. Основная причина почему я в итоге стал вашим клиентом, связано с тем, что я хочу получить комплексное обслуживание за корректные деньги. По роду моей работы, мне приходится часто летать, а у вас услуга Priority Pass стоит корректных денег (я имею ввиду условия). Так вот, в конце января я получил карту и побежал снимать деньги со Сбербанка, чтобы поскорее положить их себе на счёт в Открытии, так как сотрудница колл-Центра при обращении 24 января вечером  (21-23 часа) заверила, что если я положу деньги (1.000.000) и совершу операцию любую, которая пройдёт январем, я смогу получить уже с 1 февраля бесплатный доступ в бизнес залы. Сегодня я узнаю через чат с мобильного приложения о том, что я не выполнил минимальные требования. тем самым, я получил полное понимание того, что у вас работают некомпетентные специалисты в банке. Теперь целый месяц я буду лишён доступа в бизнес залы, а мне уже предстоит ряд командировок в феврале. Прошу в исключительном порядке решить мой вопрос.спасибо

Здравствуйте, уважаемые представители банка.Снова обращаюсь с претензией. В марте прошлого года я оплачивала услуги на сайте банковской картой. Так как услуга не была предоставлена, я оформила заявление на опротестование операции в ДО Сокол. Далее была целая эпопея с потерей моего заявления сотрудниками ДО, и в результате чего, я ПЯТЬ раз оформляла одно и тоже заявление. Но это другая история, по которой мною также была оформлена претензия.Последнее заявление было от 13.10.17, обращение зарегистрировано под номером 443977. До сих пор никакого ответа нет. Периодически, я получаю стандартное смс-сообщение от банка, что потребовалось больше времени на рассмотрение моего заявление, и банк обязательно ответит в течение 20 дней. Это все продолжается уже на протяжении 4-х месяцев.В связи с этим, прошу предоставить информацию по текущему статусу моего обращения, а такие сроки решения вопроса. По правилам МПС, уже вышли все сроки оспаривания операции. Поэтому мне даже интересно, каким в итоге будет ответ банка, по вине сотрудников которого, я до сих пор не получила обратно свои ден. средства.

Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам БИНБАНК ДО Станиславский/54 в г.Новосибирск и особенно замечательному, внимательному управляющему офисом Порошиной Анастасии Владимировне. Во-первых, мне очень нравится расположение банка. Во-вторых, уже не в первый раз обращаюсь к управляющему офисом за помощью, т.к. не очень хорошо знакома с банковской системой. Она всегда внимательно и терпеливо выслушивает мои потребности и подсказывает как быть в подобной ситуации, а также с помощью замечательных сотрудниц решает мои вопросы. Первый раз обращалась с вопросом, какую карту лучше открыть для совершения переводов, девочки помогли открыть мне нужную карту, а также рассказали как ей пользоваться и совершать операции, подключили все нужные мне функции. С моей карты почему-то стали списывать деньги за смс-информирование, хотя в договоре вроде не было указано. Я пришла в банк и Анастасия Владимировна решила этот вопрос, а уже буквально через пару-тройку дней мне пришла смс от банка с извинениями и всю сумму вернули на карту. Еще я случайно оказалась в затруднительном положении и мне рассказали и помогли оформить кредитную карту. Всем советую этот банк.