37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый вечер. 29.12.2017 г. в 17:25 переводила деньги с зарплатной карты вашего банка на кредитную. Через платежную систему Виза Киви Валлет. Сумма перевода 1.000 рублей. Ввела номера обеих карт, пришла смс с кодом подтверждения. Ввела код, пишут код введен неверно.Через несколько минут приходит смс: вы перевели 10.000 рублей в Виза Киви Валлет!!! Звоню в службу поддержки, прошу проверить перевод: мне говорят, что ПЕРЕВОД ПРОВЕДЕН УСПЕШНО!!! Почему деньги ушли со счета если код введен неверно?!! Посоветовали обратиться в банк, опротестовать перевод. Написала заявление. Пообещали разобраться. В платежных системах почему то служба безопасности банка мой перевод не обнаружила! На кредитке этих денег тоже нет! Где мои деньги??!!При ошибочном платеже мне их должны были вернуть!Уже почти месяц прошел!

Спасибо большое, за предоставленные Вами  услуги в данном банке. Своевременное обслуживание, без очередей. Людям пристойного  возраста, которые не имеют компьютер, очень трудно  узнать информацию о банках. В данном  месте вам помогут в этим вопросом! В общем я довольна оказанными услугами в этом банке.

Уважаемый банк!Пользуюсь старой версией интернет-банка. В очередной раз замечаю некорректное отображение процентов, подлежащих к выплате по обоим моим депозитам. Более того, суммы подлежащие к выплате в дату выплаты процентов вообще не меняются при совершении приходных и расходных операций по счетам!Поясните, почему по одному депозиту в графе будущее поступление процентов стоит прошедшая дата 25.01.18 с некорректной суммой, а по другому - дата предстоящая 16.02.18 (корректная) также с неверной суммой причитающихся к выплате процентов. Прошу произвести коррекции дат выплаты и сумм процентов, подлежащих выплате! Бардак!

Сегодня попытался зарегистрироваться в чудесном и прекрасном новом интернет банке версии 2.0. Как оказалось сделать я этого не могу без поездки в офис так как в договоре на ДБО неправильно указан номер телефона и для исправление надо ехать в офис. При этом я прекрасно пользуюсь этим ДБО но в старой версии версии, и в договоре на ДБО лежащим у меня перед глазами указан верно. Учитывая что на активацию карты понадобилось ТРИ визита в офис Банк со средним временем ожидания своей очереди ЧАС считаю акцию по первому платежу из нового ИБ издевательством, впрочем как и многократные звонки с предложением получения премиум статуса.

Оформил премиальную карту в региональном банке, условия бесплатности-остаток от 400тр и траты от 5тр. Первый месяц все нормально, со второго стали списывать ежемесячную комиссию почти 2тр. При звонке в поддержку сказали что у меня стоят условия для городов Москва/Питер с минимальной суммой в 600тр, почему произошел переход объяснить не смогли, предложили написать претензию на возврат, а затем закрыть карту и открыть по новой. Впервые с таким обслуживанием сталкиваюсь.

После перехода на Бинбанк онлайн 2.0 все стало гораздо хуже, очень неудобно пользоваться и можно хотя бы сделать карты разного цвета, а то они все синие, что путает клиентов.У меня есть две карты Бинбанка, одна дебетовая, другая кредитная, обе синие в новом интернет банке, и в результате я ошибся, перевел не с дебетовой на кредитную, а наоборот и списалась комиссия за пользование заемными средствами 299 рублей, притом что сам перевод всего 67 рублей.15:57 24.01.2018 MCC 6538 Перевод средств MOSCOW BINBANK CARD2CARD Прочее - 67,00 р15:57 24.01.2018 MCC 6538 Комиссия за снятие заемных средств (Комиссия) - 299,00 рПрошу в виде исключения рассмотреть возможность отмены этой операции как совершенной под влиянием заблуждения из-за перехода на новый интернет-банк.Может быть, стоит включить отдельным пунктом в меню блокировку операций по карте в интернет-банке, потому что никто в здравом уме не будет переводить с кредитки на свою же дебетовку в интернет-банке.Чтобы такое больше не повторилось попробовал в меню скрыть кредитку с экрана, но в источниках для перевода она все равно осталась, т.е. риск попадания на комиссию не исчез. Остается только вариант заблокировать карту, попробовал и его, но карта после этого куда-то исчезла и появилась только после танцев с бубном вместе со всеми картами, открытыми с начала времен. На одной из карт, закончившихся еще в 2008, даже оказались какие-то копейки, судя по дате открытия, это был какой-то банк, присоединенный к БИНу в марте 2016.MasterCard Maestro *8539 Доступные средства на 27.01.2018 10,99 р.Дата открытия карты 25.03.2016 Срок действия карты 31.01.2008Кстати, альтернативный вариант интернет-банка, который по адресу https://online.binbank.ru/elf/app/ , у меня вообще не открывается, потому что кнопка Вход закрыта баннерами "скачать приложение", может ее приподнять повыше или баннеры сделать пониже.

В четверг 25.01.2018 я запланировал открыть вклад в Бинбанк-online (Интернет-банке). Днем зашел в офис банка и положил наличные на текущий счет, чтобы впоследствии эти средства разместить на вкладе. Операционист в офисе знала о моих планах и цели пополнения текущего счета. После этого в течение дня я продолжил совершать «трудовые подвиги» на работе в полной уверенности завершить начатое вечером после работы в «Лучшем среди первых» (цитата с сайта банка) Интернет-банке.Вечером, ближе к 20:00, я зашел в Интернет-банк, выбрал пункт открытия вклада, и тут первым «ушатом холодной воды» стало ответное сообщение, что открытие вклада невозможно из-за проводимых технических работ. Но я еще не отчаивался, технические работы, всякое бывает, ну полчаса, ну час и «всё пройдет». Позвонил в банк на Горячую линию, чтобы уточнить причины и сроки проводимых «работ». Тут вторым «ушатом» стало ответное сообщение, что «работы» проводятся с 17:00 25.01.2018 по 10:00 26.01.2018. (Тут возникает первый серьёзный вопрос: Почему заранее нигде, по крайней мере, на «видном месте», не была размещена информация о планируемых работах? Почему операционист в офисе, зная о моих планах открыть вклад в Интернет-банке, не предупредила о планируемых работах?) И тут же, в продолжении, уже третьим «ушатом» стала для меня информации, что «технические работы» проводятся не «просто так», а в связи с изменением условий по вкладам, которые меняются с 26.01.2018. Естественно в худшую сторону. То есть, если я не открываю вклад текущим числом 25.01.2018, то я, мало того что теряю 1 день, так еще и «попадаю» на ухудшение условий по вкладу. Я, кстати, естественно об этом не знал, когда собирался открывать вклад. Но консультант на горячей линии был достаточно любезен и в качестве решения текущей проблемы предложил мне открыть вклад в старой версии Бинбанк-online. После некоторых мытарств с поиском ссылки на сайт со старой версией и учетных данных для входа, я всё же зашел в старую версию и тут очередным «ушатом» стало то, что я не увидел в нём того счета, на который я положил наличные! (Тут конечно ещё один вопрос – Почему? Ну ладно, спишем на разные версии).Пришлось снова звонить на Горячую линию, объяснять ситуацию. Там мне в очередной раз, любезно, предложили «решение проблемы» - мне назвали номер моего действующего счёта, который должен быть «виден» в обеих версиях Интернет-банка. Но вот парадокс! Этот счёт я не увидел ни в одной версии! (Еще вопрос – Где счет?), несмотря на старания моего «помощника» с другого конца провода, и обновление им информации в моих Интернет-банках (кстати, при этом я перестал видеть еще некоторые свои счета, но новых так и не появилось). Тут на самой кульминации нашего разговора связь с моим собеседником по каким-то причинам прервалась, и голос автоответчика предложил мне оценить качество обслуживания. (Следующий вопрос – Что происходит?)Позвонил на Горячую линию еще раз, снова рассказал с каждым разом всё удлиняющуюся историю про «дом, который построил Джек». В сложившейся ситуации мне было любезно предложено следующее «решение проблемы». Зайти в старую версию Интернет-банка, открыть там еще один счет, зайти в новую версию, перевести на этот счет внесенные в офисе средства, вернуться в старую версию и уже с этого, вновь открытого счета, положить средства на вклад.Учитывая то, что мои «мытарства» продолжались уже около 2-х часов, и время приближалось к 22 часам, и до времени «Ч» оставалось 2 часа, я специально поинтересовался - как быстро я смогу перевести средства со счета на счет. Мой «собеседник» заверил меня, что данная операция в принципе проводится «моментально», ну «максимум» в течение 10 минут. На этом я с ним попрощался и стал следовать его инструкциям. Открыл счет в старой версии, зашел в новую и совершил перевод с одного своего счета на другой. И тут меня ждал очередной «сюрприз»! Операция действительно находилась в статусе «в обработке» минут 10. НО!!! После того, как статус операции изменился на «выполнено», у меня на обоих счетах (и исходящем, и входящем) отобразилась сумма 0 рублей (!!!).Пришлось снова доставать трубку и звонить на горячую линию. На этот раз уже совсем не любезный сотрудник (нет, с ним я еще не разговаривал) явно выраженным раздраженным тоном донес до меня информацию, что, мол, перевод осуществляется в течение 8(!!!) часов. Это стало для меня уже не «ушатом», а полноценной «кадкой ледяной воды». На мой резонный (опять же на мой взгляд) вопрос, о том что, почему тогда статус операции значится, как «выполнен» очень раздраженный голос моего нового «собеседника» мне ответил, что это, мол, перевод выполнен, а зачисление происходит в течение 8-ми часов. (Очередной вопрос! – Как так? Перевод между своими счетами в одном банке 8 часов?! При этом перевод выполнен, а зачисление нет? Я поработал со многими Интернет-банками разных банков, но такого, честно говоря, не встречал!)Поскольку мой новый «собеседник» явно не был настроен на разговор в столь поздний час, на все вопросы отвечал формально и раздраженно, я еще некоторое время подождал и решил снова «попытать удачу» в этой «чат-рулетке». Видать их (выживших с той стороны провода) осталось немного в это позднее время, и «удача отвернулась от меня». Я снова «попал» всё на тот же грубый и раздраженный голос. Толку от «такого» «собеседника» не было и мы с ним быстро «распрощались».Следующая попытка «крутануть барабан» этой «чат-рулетки» принесла удачу. Голос снова был достаточно дружелюбный и любезный. Внимательно выслушал всю мою длинную историю «про Джека», но новой полезной информации не предоставил. Всё те же «8 часов на зачисление». «Голос» посочувствовал мне, высказал «обнадеживающее» предположение, что всё-таки 8 часов – это максимальный срок, а реально зачисление может всё же произойти гораздо быстрее, подтвердил, что ровно до полуночи по московскому времени у меня есть шанс открыть вклад от 25 числа и на прежних условиях, а также посоветовал продолжать следить за поступлением средств на счет, и периодически «позванивать» на Горячую линию с просьбой сообщить информацию о текущем состоянии счета. В этом был смысл, поскольку в Интернет-банке информация может обновляться с задержкой, а иногда только по воле (как выяснилось) «вершителей» с той стороны провода, у которых якобы всегда более полная, достоверная и актуальная информация. Ну, собственно мне ни оставалось ничего другого, как последовать рекомендациям и заниматься «этим» до момента «Ч», когда «карета превратиться в тыкву». Таким образом, с 22:10 (момента совершения перевода между своими счетами) я стал методично заходить в разные Интернет-версии одного банка, проверяя текущее состояние счета и периодически позванивать «вершителям» всё с тем же вопросом. При этом «искорка надежды» с каждой попыткой и по мере неумолимого приближения стрелки часов к полуночи всё больше угасала, но зато усиливался «озноб» от всех тех, выплеснутых на меня, «ушат холодной воды». И так продолжалось до 23:53 когда практически одновременно «голос в трубке» и экран монитора сообщили мне (о чудо!!!) радостную новость! Средства отобразились на счете! Практически угасшая «искра надежды» вновь разгорелась «ярким пионерским костром».Сердце отчаянно стучало, мышка выскальзывала из рук. Ещё есть время, всё должно получиться! Да дело даже не в открытии вклада, не в меняющихся условиях. Дело в принципе, в возможности достижения поставленной цели, это как какое-то дело, пусть даже пустяковое, но которое ты нацелился выполнить, но столкнулся с уймой препятствий, и вот кажется, ты его можешь сделать, несмотря на все возникшие преграды, несмотря на все неожидаемые помехи. В такой момент ты уже не задумываешься о том, насколько важен для тебя сам результат. Адреналин выплескивается наружу, ты думаешь только о том, что нужно довести дело до конца и поставить точку. У тебя есть шанс, но нельзя терять ни секунды!Так, выбор вклада, выбор условий, всё на месте! Условия прежние, еще не изменились. Выбор счета, откуда перечислить, всё есть, средства на месте! Галочка подтверждения согласия с тарифами. Отметил! Всё, теперь кнопка с отправкой подтверждающего СМС-кода. Нажал! Где же СМС?! Почему нет?! Минута, вторая, третья. Время 23:57 ! Нет, СМС уже наверное не придет… кнопка «Отменить», еще раз кнопка «Подтвердить»! О чудо! СМС!... Вот блин! Еще одно СМС! (пришло сразу 2, «за меня, и за того парня». Какое же из них актуальное?! Наверное, это, более позднее! Ввожу код, кнопка «Подтвердить». Вот чёрт!!! Интернет-банк вылетел в окно регистрации! Что вообще происходит?! Время 23:58! Сюжет развивается по сценарию голливудского блокбастера! Сердце отчаянно колотится, адреналином забрызганы все окружающие предметы! Снова ввожу логин, пароль. Захожу… открыть вклад… выбор условий… всё на месте! Отправить СМС… Приходит! Ввожу код! Время 23:59! (честное слово, так всё и есть, без преувеличений). Кнопка «Подтвердить»! Есть! Принято заявление на открытие вклада. На заявлении дата – 25.01.2018 ! Вот она, развязка это «голливудского блокбастера»!Но нет… «Американского хэппи-энда» не случилось.Заявление принято 25.01.2018, висит в статусе «принято» несколько минут, а затем отображается статус «Исполнено» 26.01.2018. Захожу на вклад, дата открытия – 26.01.2018 и условия уже «новые», худшие и несоответствующие тем, которые я выбирал и у меня отображались в ходе открытия вклада! И вот очередной вопрос: Как так? Заявление принято 25.01.2018 и на соответствующих условиях, которые были объявлены и отражены в Интернет-банке. С ними я соглашался и именно их я подтверждал СМС-кодом! На каком основании мне был открыт вклад на других условиях?В итоге потраченные 4 часа времени (с 20:00 до 00:00) на открытие вклада и полное опустошение от недостигнутой цели. И уйма вопросов к банку! Хотя я даже уверен, что на каждый из них банк смог бы найти какой-нибудь формальный ответ. Но что он ответит по поводу всей описанной ситуации, на все вопросы в комплексе? Именно это подразумевается под фразой «Лучший среди первых»?Я прошу, настаиваю и требую от банка, чтобы в связи со всей описанной ситуацией открытый мной вклад был учтен как вклад открытый 25.01.2018 на соответствующих условиях, действовавших на эту дату, чтобы были внесены соответствующие изменения.С нетерпением жду ответа!

Хотели всей семьёй открыть в Бинбанке вклады с повышенной ставкой 8,3%, заявленной на официальном сайте банка. Для этого необходимо было открыть в офисе текущий счёт, внести на него денежные средства, а затем в интернет-банке открыть самостоятельно вклад. Считаю себя опытным вкладчиком. Всегда перед началом сотрудничества с новым банком и открытием нового вклада внимательно изучаю все условия. Непременно по телефону уточняю всё: до мельчайших деталей. 25.01.18 не было исключением. В офисе на пр.Науки,14/1 нас начали обслуживать в 16ч 45мин. Перед открытием текущего счёта, я ещё раз у операциониста Игоря уточнила, сможем ли мы в интернет-банке до 24 часов текущего дня открыть интересующий нас вклад. Получив положительный ответ, оформили все необходимые документы, внесли в кассу деньги. Когда, с помощью консультанта, попытались открыть вклады в интернет-банке, оказалось: что это невозможно сделать по техническим причинам. Нам было предложено выяснять причину по телефону горячей линии. Это произошло в 18ч 15мин., т.е. через полтора часа с начала обслуживания.По телефону горячей линии несколько раз автоответчик говорил: вам ответят через15 мин, через 10мин, снова через 15 мин и т.п. Когда удалось наконец связаться с живым голосом, Анастасия выслушав меня, переключила на специалиста по вкладам (непонятно зачем-если проблема с интернет-банком). В ответ снова: вам ответят через15 мин, через 10мин, снова через 15 мин и т.п. После соединения с Марией, в очередной раз мне было предложено озвучить проблему. В ответ я услышала, что с 17ч 25.01 по 10ч 26.01 в интернет банке ведутся технические работы по обновлению продуктов, т.к. с 26.01 изменятся ставки по вкладам. На мою просьбу соединить меня с руководством, Мария переключила меня на главного специалиста Нелю, которая также не смогла решить наш вопрос. После чего мы вынуждены были вернуться в офис и забрать свои деньги обратно.Хотела написать претензию в книгу предложений, выяснилось: что она не прошнурована и не пронумерована (типа перекидного календаря на пружинке). Вышли из офиса около 20 ч В итоге: потратив около 4 часов (с учётом дороги туда и обратно), бензин, (про нервные клетки вообще говорить не приходится!), мы не получили того, что было предложено на официальном сайте банка. Эта же информация оставалась неизменной на сайте и после 00 часов 26.01. (Могу предоставить фото)  Дополнительным неприятным бонусом от банка были разбудившие нас, присланные в 4ч 59мин смс с извещением о том, что теперь на номер телефона будут приходить пароли для подтверждения покупок по карте (о которой даже речи не велось и соответственно нет в наличии). Впервые столкнулись с таким "беспределом"!

Оформил сегодня вклад - процедура заняла ЧАС, выдали карточку ко вкладу, при попытке зарегистрировать приложение Бинбанк 2.0 - выдает ошибку "пробуйте позже" - пробую позже, но уже через сайт - тоже самое. Звоню в колцентр - мадам заявляет - дуй обратно в банк - спрашиваю "зачем?" она -  номер внесли через "+7" я говорю да, и приходили СМСки с кодами подтверждений при оформлении счета. В общем из-за ошибки сотрудника банка - я должен бегать - придется забрать вклад и никогда больше не связываться с этим недоразумением - я думал это серьезный банк - а тут получается из-за такой малой ошибки как +7 в номере телефона - у них парализована вся работа.

Вчера закрыла свой вклад в банке Открытие в отделении Ломоносовский м.Университет, больше никогда не собираюсь иметь с ним дел и всем своим знакомым советую того же. При открытии вклада на сумму более 1млн руб. сотрудник предложил открыть платиновую карту (для получения процентов) под предлогом того что с такой крупной суммой обслуживание будет бесплатным, я согласилась, хотя вид карты для меня не имел никакого значения целью было только получение процентов. В итоге карта лежала дома, редко пользовались, тем временем банк в тихую (о списании комиссий банк не уведомляет ни по смс, никак, при том что это платинум) списывал комиссию за содержание карты 2500р. в месяц. По выписке видно, что я даже не пыталась выполнить условия для данной карты - тратить 50 000 ежемесячно, так как была убеждена, что карта для меня бесплатная. Я бы не оформила данную карту, так как очевидно не могла выполнить эти условия, максимальный процент приходил 9500р. Узнала я об этом только когда сгорели все проценты и карта ушла в минус! Написала претензию, получила фирменный ответ, в котором указано, что приняли условия - молодцы, вся ответственность на клиенте, а банк имеет право менять любые условия как хочет, и писать об этом на каких-то стендах (смешно даже, где я должна искать эти стенды) на сайте и тд. Банк ни о чем не уведомляет лично, и не несёт никакой ответственности за своих сотрудников, которые в большинстве производят впечатление "первый день на работе, ничего не знаю". В общем открыла вклад потеряла 30 000 процентов и ещё и задолженность оплатила при закрытии вклада, за то что у меня дома лежала голубенькая карточка с красивой надписью Platinum.

Вчера закрыла свой вклад в банке Открытие в отделении Ломоносовский м.Университет, больше никогда не собираюсь иметь с ним дел и всем своим знакомым советую того же. При открытии вклада на сумму более 1млн руб. сотрудник предложил открыть платиновую карту (для получения процентов) под предлогом того что с такой крупной суммой обслуживание будет бесплатным, я согласилась, хотя вид карты для меня не имел никакого значения целью было только получение процентов. В итоге карта лежала дома, редко пользовались, тем временем банк в тихую (о списании комиссий банк не уведомляет ни по смс, никак, при том что это платинум) списывал комиссию за содержание карты 2500р. в месяц. По выписке видно, что я даже не пыталась выполнить условия для данной карты - тратить 50 000 ежемесячно, так как была убеждена, что карта для меня бесплатная. Я бы не оформила данную карту, так как очевидно не могла выполнить эти условия, максимальный процент приходил 9500р. Узнала я об этом только когда сгорели все проценты и карта ушла в минус! Написала претензию, получила фирменный ответ, в котором указано, что приняли условия - молодцы, вся ответственность на клиенте, а банк имеет право менять любые условия как хочет, и писать об этом на каких-то стендах (смешно даже, где я должна искать эти стенды) на сайте и тд. Банк ни о чем не уведомляет лично, и не несёт никакой ответственности за своих сотрудников, которые в большинстве производят впечатление "первый день на работе, ничего не знаю". В общем открыла вклад потеряла 30 000 процентов и ещё и задолженность оплатила при закрытии вклада, за то что у меня дома лежала голубенькая карточка с красивой надписью Platinum.

22.01.2018 я зачисляла деньги на карту, банкомат купюры принял, а потом вернул карту и выдал информацию, что деньги не зачислены по техническим причинам. По моему обращению все деньги были зачислены на карту в течение 3-х дней. Техническое обслуживание банкомата "хромает", а специалисты, рассматривающие мое заявление, молодцы, быстро все выправили. Я довольна, спасибо.

Итак, понадобилась карта именно этого банка. Заявка через интернет, 3 дня и готово. Карту получил. Все ок. Но нужен интернет банк. Регистрация в 2.0. Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже. Решил попробовать позже. вечером. Ошибка повторяется. Решил позвонить в тех поддержку. 20!!! минут ждал ответа.Выяснили причину: неактуальны данные. Ну какие они неактуальные, если я карту только получил? Ответ один: обратитесь в офис.Еду в офис. Там выясняется, что я задвоенный клиент. Все поправили. Иду регистрироваться еще раз. Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже. Звоню в тех. поддержку. Ответ: у вас неправильный формат номера. Иду в офис. Проверяем формат номера. Посылаем тестовое сообщение. все приходит. Пытаюсь зарегистрироваться в офисе. Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже. Ну времени днями гулять по офисам нет. Пробую позже. Ничего не поменялось. Звоню в ТП..... У вас 3 телефонных номера: Мобильный/домашний/Рабочий. Зарегистрироваться нельзя. Идите в офис и удаляйте ненужные. А зачем у меня их в офисе при актуализации спрашивали?Все это напомнило старый анекдот: "Вот такой у меня унитаз, вот такая плитка, ....у я вам вчера показывал, дайте мне, наконец, туалетную бумагу!"Ну вроде у нас в стране ни один банк, чтоб так себя вести....

Сам банк вполне приличный, но отдел кадров явно получает деньги зря. Мало где еще сохранились столь невежливые сотрудники. И это касается как сотрудников в офисах, так и ужасных "телефонных девочек". С регулярность раз в неделю звонят сотрудники банка, представляются кое-как (надо тратить время, чтобы вытянуть из них ФИО - вот Моника К-кая только с третьего раза мне нормально представилась), долго нудят на тему "спасибо, что вы с нами", и предлагают кредитные карты, которые мне неинтересны. Неужели, нельзя позвонить один раз и поставить уже галочку, что клиент оповещен и категорически против? Неужели банк думает, что назойливость сотрудников его красит? Берите пример со Сбера. Вот они только по сути звонят. Кроме того, обучите уже ваших сотрудников элементарной вежливости, общаться с ними крайне неприятно!  Особенно это касается отделения на Ленинском проспекте, где просто забыли (!!!) отдать мне договор. И вот тут что-то никто не потрудился перезвонить и напомнить. Даже так называемый "личный менеджер".

Сам банк вполне приличный, но отдел кадров явно получает деньги зря. Мало где еще сохранились столь невежливые сотрудники. И это касается как сотрудников в офисах, так и ужасных "телефонных девочек". С регулярность раз в неделю звонят сотрудники банка, представляются кое-как (надо тратить время, чтобы вытянуть из них ФИО - вот Моника К-кая только с третьего раза мне нормально представилась), долго нудят на тему "спасибо, что вы с нами", и предлагают кредитные карты, которые мне неинтересны. Неужели, нельзя позвонить один раз и поставить уже галочку, что клиент оповещен и категорически против? Неужели банк думает, что назойливость сотрудников его красит? Берите пример со Сбера. Вот они только по сути звонят. Кроме того, обучите уже ваших сотрудников элементарной вежливости, общаться с ними крайне неприятно!  Особенно это касается отделения на Ленинском проспекте, где просто забыли (!!!) отдать мне договор. И вот тут что-то никто не потрудился перезвонить и напомнить. Даже так называемый "личный менеджер".

Вчера 25.01.18 вечером из дома открывали вклад "Максимальный процент", чтобы получить +0,3% за он-лайн открытие, итого 8,3% годовых. Заявка на открытие вклада была отправлена, на на утро мы видим статус заявки "Ошибка". В чате банк ответил, что с 17.00 25.01 по 10.00 26.01 по мск времени "открытие вклада будет недоступно" и что ставки изменились с 26.01. Об этом нигде не было написано! В итоге вклад всё-таки открыт сегодня 26.01.18, но по ставке 8%. Считаю ситуацию с он-лайн открытием вклада нечестной и не прозрачной.

Хочется поблагодарить коллектив ПАО "БИНБАНК" за их работу и помощь своим клиентам! Обслуживаемся как юридическое лицо в данном банке уже более 3-х лет. Обслуживание по счету недорогое, да предложение одно из самых качественных на рынке. Также хотелось бы отметить простую в использовании систему интернет-банка. Хотим сказать большое Спасибо сотруднику ПАО "Бинбанк" (г. Томск) К-вой Юлии, которая сейчас нас ведет, за оперативность, профессионализм, ответственность и компетентность в любых вопросах, которые когда-либо у нас возникали.

Банк внёс мои данные как неплательщика в бюро кредитных историй. Хотя я не клиент банка. По утерянному паспорту кто-то в 2012 году взял кредитку ещё в МосковскомПриватбанке. Неоднократно писал в банк и прилагал документы, подтверждающие утерю паспорта. Но банк не признает ошибки. Смог получить документы, по которым выдали кредитку, так там абсолютно другой человек. Это видно. При этом я не могу взять кредит. А банк, кстати, долг не требует. Но мне то от этого не легче. Написал жалобу в ЦБ, буду писать в прокуратуру.

19 января была в банке ДО На Красном проспекте/54. Обращалась за консультацией по вкладу. Все безумно понравилось. Очень приветливая и доброжелательная девушка  К-НА Валентина Владимировна, доходчиво и профессионально проконсультировала по данному вопросу. Рассказала про все нюансы. Осталась очень довольна работой данного сотрудника, я обязательно принесу деньги в этот банк. Впредь, всегда буду обращаться в это отделение.

Пока не пнешь - не полетит.19/01/18 у меня закончился вклад. За пару дней до того звонила барышня "обрадовать" - они мне пролонгируют на "выгодных условиях". Отвечаю - не надо, хочу закрыть. Сказала мне, что смогу закрыть 19-го. 19-го не закрылся. 20-го не закрылся. СМС с кодом не приходит. Хотя у меня уже 15 лет один и тот же телефонный номер. После трех звонков и 1,5 часов потраченного времени составили уведомление. №4187734. Мальчик Андрей сообщил, что в течение 3-х дней мне сообщат, как решить проблему. Через 3 дня реакция - ноль. Написала обращение на сайте банка 1-23379591602. Приходит письмо, что мое сообщение рассмотрено и просят прислать скриншот экрана. Скриншот как не приходит СМС?!?!?! И что они там рассматривали. Уж лучше бы не присылали всяких отписок. Бинбанк, ты думаешь, что твои клиенты поголовно мазохисты?! Или оценка "1" на сайте означает, что ты - №1.