37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В очередной раз убеждаюсь, что выбрала не тот банк, в котором хотелось бы обслуживаться! 25.01.2018 в 17.50 по местному времени, обратилась в Операционный офис "Кировский/63" Ульяновского филиала ПАО "БИНБАНК" для погашения минимального платежа по кредитной карте. Терминал не работал, как это часто бывает. Обратилась к девушке, сотруднице офиса, с вопросом, возможно ли пополнить карту через кассу, ответом было то, что в кассе у них тоже ничего не работает и когда сделают- неизвестно. Отправила меня в АО АЛЬФА-БАНК и сказала, что через их банкомат можно пополнить карту, и деньги сразу зачислятся. Таким образом я и поступила. Сегодня же, 25.01.2018 мне приходит смс о том, что необходимо внести минимальный платеж. Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию. Первый молодой человек отправил меня в автоматизированное меню, вот только, не поняла зачем, если я и без него понимаю, что платеж не прошел. Второй молодой человек начал рассказывать мне, что платеж проходит в течение 5 дней. Хорошо (напомню, что девушка в офисе сказала, что деньги поступят сразу!!!), спрашиваю у него, что тогда делать, если деньги не успеют придти до нужной даты? Ответ - будут начисляться проценты! Так почему сотрудники офиса не уточняют такую информацию!? Если бы меня заранее предупредили, я бы поехала в другой офис и внесла там! И это не единственный момент, который оставил неприятное впечатление! В техподдержку дозвониться возможно с большим трудом, порой по 7-10 минут ждешь, терминалы с завидной регулярностью не работают, сотрудники не всегда в курсе того, что происходит и т.д.

Здравствуйте! Хотела поделиться ситуацией которая возникла у меня с БИНбанком, наша компания находится на обслуживании в банке и вдруг ему что-то не понравилось, нам заблокировали счет (хотя все необходимые документы были представлены, на все вопросы даны ответы!!! показали крупный контракт). Не понравилась им сумма уплаченных налогов, объясняем, что уплата поквартальная и основные обороты пошли в 4 квартале, а налоги за них будут уплачены в январе, счет предложили закрыть, мы написали заявление на закрытие счета, но уже вторую неделю деньги висят, зато банк настойчиво нам предлагает всякие банковские продукты, то страхование дома, то какую-то долгосрочную программу вложения, все что угодно лишь бы не отдавать деньги! Что это такое? Когда кончится этот произвол! Грозят удержать комиссию 10%!?

19.01.2018 в интернет-магазине был сделан заказ на сумму 722.97евро с указанием реквизитов MasterCard мдм-бинбанк. Через 3 часа магазин сообщил, что товар не может быть доставлен ввиду его отсутствия на складе. Заказ был отменен, от магазина было получено сообщение на эл. почту об успешной отмене заказа. Сразу же был сделан новый заказ на сумму 601.55евро. На следующий день статус заказа тоже изменился на "неопределенный срок поставки" и так же был мной отменен. По состоянию на 20.01.2018 в выписке по счету в интернет-банке бинбанк находилось две суммы 722.97 и 601.55евро в состоянии HOLD, указана дата и время постановки 19.01.2018, 10:40 и 16:15GMT соответственно. По состоянию на 22.01.2018 в выписке записи HOLD удалены, вместо них указаны операции ПОКУПКА и ПОСТУПЛЕНИЕ для обеих замороженных ранее сумм, 19.01 покупка и поступление для первой, и 19.01 покупка, 20.01 поступление для второй суммы. Ну и естественно "покупка" по курсу продажи евро, "поступление" по курсу покупки евро. Соответственно после разблокирования на моем счете стало меньше на ~4000рублей. ps. магазин запрашивает деньги со счета только ПОСЛЕ отправки товара, до этого момента они блокируются на счете покупателя.

В связи со сменой фамилии возникла необходимость заменить зарплатную карту. Но то ли мое руководство как-то не так заполнило заявку на перевыпуск карты, то ли в банке был какой-то сбой, но новую карту во-первых, не смогли найти в офисе, куда обращалась изначально, а во-вторых, потом выяснялось, что карта выпущена на старую фамилию. Так как поиск карты занял много времени, я опаздывала по своим делам и не попросила перевыпустить карту снова. На следующий день обратилась в офис на Красном проспекте, попала к Ш-вой Алене и объяснила всю ситуацию. Она заказала перевыпуск карты снова, при этом вроде сделала какую-то пометку, чтобы на фамилию особое внимание обратили при перевыпуске, а перевыпущенную карту со старой фамилией заблокировала. Когда карта была готова и прибыла в офис, она мне позвонила и сообщила об этом (за это особая благодарность, не пришлось лишний раз тратить время на поездки туда-сюда!). А когда я пришла в офис, Алена приняла меня без очереди в качестве извинения за первый неудачный перевыпуск. В общем Алене огромное спасибо, ибо теперь я счастливый обладатель карты с новой фамилией! Побольше бы таких внимательных и отзывчивых сотрудников, может и с первого раза вышло бы карту получить.

С 21 по 25 января заблокированы операции "Бинбанк Online 2.0" по кредитной и дебетовой картам. При обращении давались взаимоисключающие консультации. После настойчивых требований оформить претензии, отдельно по кредитной карте (оплата услуг), и дебетовой карте (оплата услуг, перевод на электронные кошельки) поступило СМС сообщение в 22:19 24.01 "Попробуйте провести операцию, а если не получится - обращайтесь вновь. Прикрепив скриншот ошибки, и указав номер вашего обращения (его сообщали устно, при регистрации).

С 21 по 25 января заблокированы операции "Бинбанк Online 2.0" по кредитной и дебетовой картам. При обращении давались взаимоисключающие консультации. После настойчивых требований оформить претензии, отдельно по кредитной карте (оплата услуг), и дебетовой карте (оплата услуг, перевод на электронные кошельки) поступило СМС сообщение в 22:19 24.01 "Попробуйте провести операцию, а если не получится - обращайтесь вновь. Прикрепив скриншот ошибки, и указав номер вашего обращения (его сообщали устно, при регистрации).

Не люблю ходить в банки. Но пришлось. Удивила атмосфера доброжелательности и неравнодушия. Обслуживание быстрое и качественное. Ответили на все мои вопросы очень развёрнуто. Несмотря на то, что я в финансовых делах профан, все было доходчиво. Желаю процветания. Обязательно загляну именно в это отделение. Спасибо!

Очень доволен обслуживанием в данном отделении, а в частности сотрудником К-а Еленой Владимировной! Быстро, четко оформили кредит на хороших условиях. Ранее оставлял онлайн-заявку на сайте, думал, что еще долго придется ждать, пока не позвонила Елена Владимировна и на следующий день я уже получил деньги. Благодарю за профессионализм и высокие человеческие качества!

Ранее был в этом банке как юр. лицо. Быстро и качественно работал менеджер по моим вопросам и банк клиент не подводил, но ипотеку взял в ВТБ (условия по кредиту были лучше). Решил зайти в данный банк, узнать что нового (так как открыт счет и есть карта) по кредитам и по вкладам! И тут в процессе общения с сотрудником узнаю, что можно снизить ипотеку, предложили перейти по более низкому %, меня заинтересовало предложение. Затем мне оперативно скинули все документы, помогли в оформлении (отправив к нужному сотруднику). Разъяснили по вкладам, какие выгодны и что поменялось в бывшем МДМ)) Молодцы! Отдельное спасибо Екатерине М-вой за помощь и оперативность.

Ранее был в этом банке как юр. лицо. Быстро и качественно работал менеджер по моим вопросам и банк клиент не подводил, но ипотеку взял в ВТБ (условия по кредиту были лучше). Решил зайти в данный банк, узнать что нового (так как открыт счет и есть карта) по кредитам и по вкладам! И тут в процессе общения с сотрудником узнаю, что можно снизить ипотеку, предложили перейти по более низкому %, меня заинтересовало предложение. Затем мне оперативно скинули все документы, помогли в оформлении (отправив к нужному сотруднику). Разъяснили по вкладам, какие выгодны и что поменялось в бывшем МДМ)) Молодцы! Отдельное спасибо Екатерине М-вой за помощь и оперативность.

Ранее был в этом банке как юр. лицо. Быстро и качественно работал менеджер по моим вопросам и банк клиент не подводил, но ипотеку взял в ВТБ (условия по кредиту были лучше). Решил зайти в данный банк, узнать что нового (так как открыт счет и есть карта) по кредитам и по вкладам! И тут в процессе общения с сотрудником узнаю, что можно снизить ипотеку, предложили перейти по более низкому %, меня заинтересовало предложение. Затем мне оперативно скинули все документы, помогли в оформлении (отправив к нужному сотруднику). Разъяснили по вкладам, какие выгодны и что поменялось в бывшем МДМ)) Молодцы! Отдельное спасибо Екатерине М-вой за помощь и оперативность.

Очень грамотная консультация по вкладам. Сотрудник терпеливо подсказывала, пока я прикидывала в уме)), помогала рассчитать выгоду, при вкладе на разные периоды, и про бонусы подсказывала. Мне очень все понравилось. Считаю, что обслуживание было на высоком уровне. Впредь, всегда буду обращаться в это отделение.

Банк без моего ведома активировали карту и списали комиссию за смс-информирование. Еще пролонгировали вклад раньше времени. Сегодня 24.01.2018, а вклад уже пролонгирован, и дата открытия в интернет-банке числится как 25.01.2018. Проценты еще не начислены, а закрыть по сроку (25.01.2018 ) еще не могу.

Банк без моего ведома активировали карту и списали комиссию за смс-информирование. Еще пролонгировали вклад раньше времени. Сегодня 24.01.2018, а вклад уже пролонгирован, и дата открытия в интернет-банке числится как 25.01.2018. Проценты еще не начислены, а закрыть по сроку (25.01.2018 ) еще не могу.

Оформил карту БинБанка. Очень нравится качество обслуживания. Регулярно посещаю офис в центре города. Радует оперативная работа сотрудников, которые всегда позитивны и внимательны. Операции с картой можно совершать в банкоматах сторонних банков без комиссий, для меня это закрыло очень важный вопрос по поиску нужного терминала. В связи со своей деятельностью периодически оформляю переводы в другие регионы, скорость  и удобство на высоте. Еще раз огромное спасибо коллективу БинБанка Улан-Удэ за их ежедневный труд. Бин, так держать, Вы лучшие!

15 января я обратилась в ДО На Красном проспекте/54 за консультацией по оформлению кредита. Сотрудник Крякина Валентина Владимировна подробно рассказала мне про условия, акцию 10,99 % и список документов. Очень доброжелательный и компетентный сотрудник, очень уютный офис. После сбора документов обязательно обращусь сюда и порекомендую знакомым.

11 января я обратилась в ДО На Красном проспекте/54 для оформления кредитной карты. К-на Валентина Владимировна проконсультировала меня, написала список документов и предложила оформить страховку на квартиру. Какая нужная вещь оказалась, а я даже не думала, что это можно в банке оформить...Очень доброжелательный и компетентный сотрудник. Как только подготовлю документы, обязательно обращусь к Валентине. Спасибо большое!!!

При попытке произвести любой платеж: коммунальные платежи, сотовый телефон, электронные кошельки, оплата кредитных карт из числа аккредитованных в меню "Бинбанк Online 2.0".21.01.18 устное обращение - без результатов.22.01.18 оформление претензий через операторов. Обещали, по кредитной карте, сообщить по телефону в течение 3 рабочих дней. По дебетовой карте - в течение 5 рабочих дней.Операции в банке "Бинбанк Online 2.0" по истечении трех рабочих дней полностью заблокированы. Никаких сообщений из банка не поступало. Кроме того, по телефону на одно и то же обращение (с идентичным вопросом) даются противоречивые консультации, за которые никто ответственности не несет.

При попытке произвести любой платеж: коммунальные платежи, сотовый телефон, электронные кошельки, оплата кредитных карт из числа аккредитованных в меню "Бинбанк Online 2.0".21.01.18 устное обращение - без результатов.22.01.18 оформление претензий через операторов. Обещали, по кредитной карте, сообщить по телефону в течение 3 рабочих дней. По дебетовой карте - в течение 5 рабочих дней.Операции в банке "Бинбанк Online 2.0" по истечении трех рабочих дней полностью заблокированы. Никаких сообщений из банка не поступало. Кроме того, по телефону на одно и то же обращение (с идентичным вопросом) даются противоречивые консультации, за которые никто ответственности не несет.

Добрый день!Не так давно стал клиентом БинБанка и очень удивился когда столкнулся с тем, что зарплата карта после получения будет активно только через 3 дня. При этом зп мне перевели по логике счет мне открыт карта к нему выпущена в чем проблема активировать карту не понимаю (до этого сам долгое время работал в банке там таких проблем никогда не возникала) дальше больше без активной карты я не могу зарегистрироваться ни в приложении ни в интернет банке, кроме того снять деньги со счета я тоже не могу для этого я должен писать заявление мне откроют еще один счет и только на следующий день я смогу получить деньги в кассе. Я понимаю, что все это регламенты банка специфика ПО и прочее, но на дворе 21 век банк именует себя диджетал, но вопрос где диджетал? В условиях рынка сейчас банки пытаются создавать вокруг себя эко систему чтобы клиент мог делать все удаленно и сиюсекундно, но видимо это не про БинБанк. Волею случая стал клиентом и уже пожалел об этом.  P/S: клиентоориентированность так же на нуле обращаясь в отделение ожидание в очереди около часа при чем работает 3 операциониста и кроме меня в холле клиентов нет пока я жду девочки занимаются своими более важными делами обсуждая по всей видимости последний выпуск "Пусть говорят".