37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я являлся клиентом Приватбанка и о том, что произошло слияние с бин банк узнал очень поздно. Не кто мне не звонил и не писал пока просрочка не выросла. Естественно в дальнейшем, мне пришлось оформить Реструктуризацию долга в бин банк. Мне реструктуризировали проблемный договор № SAMMCPB00000551988553 на договор № SAMMC04000568423624. Реструктуризированный кредит я закрыл и какого было мое удивление, что карта по старому договору № SAMMCPB00000551988553 оказалось не закрыта и по ней еще весит задолженность, которую я покрывал. Хотя сотрудники банка меня уверяли что она будет закрыта. Так - как старую карту не закрыли и по ошибке на ней остался долг это информация несколько лет весит в бюро кредитные историй. Прошу разобраться в данной ситуации и исправить данные в БКИ. Сегодня закрыл старый договор хотя мне обещали закрыть его несколько лет назад.

15 января я консультировалась у К-ной Валентины Владимировны по поводу вклада. Более профессионального и отзывчивого человека я не встречала! Спасибо вам огромное! Всё понятно и вежливо, а это очень редко встречается в наше время! Если бы можно было, я бы и три пятёрки поставила за такой уровень консультации!

24.01.2018 г. звоню на горячую линию с не очень сложным, но конкретным вопросом, озвучиваю его. Нужно было всего лишь услышать нет ли комиссии при покупке валюты с карты бина в стороннем банке. Милая девушка Оксана, не смогла лаконично и точно ответить на этот вопрос, начала перебирать варианты. И это грамотные консультанты?! Ответа так и не получила. Пойду снимать деньги, уж лучше наверняка, а то ведь условия обслуживания карт меняются чуть ли не ежедневно. И не в пользу ее обладателей.

Хочу выразить благодарность отделу ОЗОК. Эти ребята всегда придут на помощь в любой ситуации. Желаю этим ребятам продуктивной работы! Прибавке к заработной плате и всего самого наилучшего! Относительно недавно произошёл сбой в банкомете и в кротчайшие сроки мне вернули мои денежные средства, оперативность этих ребят на высоте. Так держать!

День добрый.Вчера пришел в отделение на м.Бульвар Дм.Донского в 18:40, чтобы открыть бесплатную карту ко вкладу. Сотрудник Ах-ва А.Ю. сказала что надо заполнить сведения о работе, я отказался, так как мне нужна дебетовая карта, а не кредитная. В разговоре с ней она явно подтвердила, что заинтересована в выдаче кредитных карт, мотивирована, поэтому при моем отказе от заполнения сведений о работе карту мне выдать не может. Показать инструкцию, где есть запрет на эту выдачу она также отказалась. Можете посмотреть запись с отделения, время посещения выше указано. Мой вклад по сумме позволяет получить бесплатную карту ко вкладу. По данному случаю планирую писать жалобу в ЦБ.

День добрый.Вчера пришел в отделение на м.Бульвар Дм.Донского в 18:40, чтобы открыть бесплатную карту ко вкладу. Сотрудник Ах-ва А.Ю. сказала что надо заполнить сведения о работе, я отказался, так как мне нужна дебетовая карта, а не кредитная. В разговоре с ней она явно подтвердила, что заинтересована в выдаче кредитных карт, мотивирована, поэтому при моем отказе от заполнения сведений о работе карту мне выдать не может. Показать инструкцию, где есть запрет на эту выдачу она также отказалась. Можете посмотреть запись с отделения, время посещения выше указано. Мой вклад по сумме позволяет получить бесплатную карту ко вкладу. По данному случаю планирую писать жалобу в ЦБ.

22 января 2018 года Внесение торговой выручки на  р\с счет заняло 54 минуты.  Все это время, я был вынужден ожидать в очереди.Один из специалистов обслуживал клиента который прошел без электронной очереди, второй специалист исправлял ошибки допущенные  в предыдущий день и не принимал клиентов.После 30 минут ожидания, на мой вопрос когда меня обслужат, специалист сказала ждать своей очереди, которая не продвинулась ни на одного клиента. И повернулась ко мне спиной, продолжая исправлять ошибки допущенные в предыдущий день.После 50 минут ожидания, меня наконец то решили обслужить. Поиск нашей компании в базе юр лиц банка занял еще около 10 минут, хотя я постоянный клиент и обслуживаюсь только в этом отделении банка. Постоянная проблема у них с поиском. Все данные я предоставил, но это не спасает от ожидания.Далее я обратился к управляющей банка, П-вой Юлии И-вне, которая к сожалению позволяет своим сотрудникам исправлять их ошибки за счет клиентов, за счет их времени. Поясняя, что у сотрудников нет возможности выходить на работу раньше, чтобы исправлять ошибки, и нет возможности уходить позже. Похоже это значит, что сотрудникам можно исправлять ошибки за счет времени клиентов, которые они проводят в ожидании в очереди, когда сотрудник банка исправит свои ошибки и примет клиента. Вот так расставлены приоритеты в данном конкретном отделении. Отмечу, что управляющая перезвонила и извинилась за такую организацию работы. Но время мое было уже потеряно.

Хочется поделиться своими впечатлениями от общения с сотрудниками. Для меня это самый удобный банк - я работаю рядом. И был приятно удивлен обнаружив в нем таких приятных и приветливых сотрудников.Они всегда готовы помочь и решить мои проблемы, грамотно проконсультировать и дать развернутый ответ. Я теперь всегда буду обслуживаться только тут

Хочется поделиться своими впечатлениями от общения с сотрудниками. Для меня это самый удобный банк - я работаю рядом. И был приятно удивлен обнаружив в нем таких приятных и приветливых сотрудников.Они всегда готовы помочь и решить мои проблемы, грамотно проконсультировать и дать развернутый ответ. Я теперь всегда буду обслуживаться только тут

Неприятная история случилась осенью в моём до того всегда любимом банке Открытие. Началось всё просто: банкомат взял деньги и, ничего не сделав, сломался. Ну, подумаешь, бывает. Я позвонил в колл центр, всё рассказал, мне сказали: "ждите, вам позвонят. У нас есть 30 рабочих дней, но такие вопросы, конечно, обычно решаются скорее". Меня немного напугало, что банк собирается 30 рабочих дней держать мои деньги у себя просто так, но я подумал, будет быстрее и расслабился. Дело было 20 октября, в пятницу, в одном из  офисов банка в самом центре Москвы. В среду я подумал, что уже пора бы (казалось бы, открыл банкомат, вынул деньги, зачислил владельцу на счёт), позвонил, мне сказали не волноваться, и обещали сообщить, когда будет что-то известно. В какой-то момент в ноябре я ещё раз позвонил, но узнал лишь то же самое. Деньги зачислили на счёт 20 ноября. Прошёл месяц. Конечно, никакого сообщения, кроме обычной СМС о зачислении средств, не пришло.Да, действительно, положенные 30 рабочих дней не успели пройти. С другой стороны, это целый месяц, в течение которого банк распоряжался моими деньгами по своему усмотрению. Было бы логично ожидать от банка хотя бы компенсации процентов, которые я получил, держа эти деньги в нём же, как собирался. Но нет, даже извиниться никто не счёл нужным.ОК, ошибки и сбои бывают у всех, и качество работы определяется именно тем, как вы исправляете последствия. Здесь это было сделано, прямо скажем, так себе. Более того, на моё длинное письмо о том, что неплохо бы хотя бы извиниться, ну и заодно вернуть недополученные проценты, Банк ответил формальной отпиской из одного предложения. Конечно, опять никаких извинений.С учётом того, что за год до этого я уже писал обращение по совершенно другому поводу, где сотрудники банка повели себя безобразно, а в ответ получил через несколько месяцев очень красивое письмо по почте, где было сказано, что "в рамках сделки Ханты-Мансийский Банк Открытие превратился в ПАО ФК Открытие" (можно догадаться, как много отношения эта информация имела к моей жалобе), я делаю вывод, что исправлять собственные ошибки и извиняться за них Банк не умеет и не хочет. Ни при старой администрации, ни при новой. Печально, но, видимо, придётся прекратить уже довольно многолетние отношения с Банком.

Жена - вкладчик "Открытия" с момента страхового случая с "Росинтербанком". Где АСВ выдавали, там и осталась.  Впечатления положительные. Во-первых мы автопутешественники, а там давали дебетовку со спецпредложением 3% (реально 2.61%, потому что у них НДФЛ вычитается) на АЗС. Вроде кажется, 2.61%, разве это кэшбэк? Где-то должно быть больше! А я вот уже года полтора не могу найти лучшей замены для топливной статьи расходов, где-то расходовать надо "от 1.000.000 в месяц" и всё равно за обслуживание платить по 3000 в год, где-то начисляется какими-нибудь глупыми неконвертируемыми баллами. А тут маленький бесплатный денежный верняк. Потом где-то в ноябре приходит ей СМС-ка, дескать 10% кэшбэк на супермаркеты, но не более 1000 р. за время действия акции (до НГ). Аж не верилось. 10000 р. проесть за 1.5 месяца - ни о чём. Проели "не напрягаясь". А кэшбэка нет. Уже думали, ФК "заиграла" наш "рубль". Ан нет, сегодня приходит, родной! Ай люблю! Новость о санации восприняли спокойно. Это не наши (вкладчиков) проблемы, а собственников.

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить банк "Бинбанк" и их сотрудников! В частности Наумову Евгению! Хорошее обслуживание и все оперативно... Очереди не задерживаются... Все подробно объяснили и так сказать разжевали плюсы и минусы дебетовой карты! В общем, советую и настоятельно рекомендую этот банк!!!

Здравствуйте,Перед новым годом захотела открыть вклад в банке. Перезвонила консультант, все подробно рассказала, решили, что мне нужно прийти с паспортом и открыть текущий счет, а затем через Онлайн банк открыть вклад. Перед новым годом не получилось доехать до офиса, перезвонили сегодня — но вы же хотели, давайте приезжайте. Вклад хотелось открыть именно в Бинбанке, решилась и уехала с работы пораньше, выделила специально время.Потратила полчаса для того, чтобы доехать до офиса и получаю следующее — у вас с собой нет телефона, открыть счет вам не можем. Да, я его забыла, но причем тут мой телефон. Я первый раз вижу, когда недостаточно паспорта, но их программа требует не только паспорт и личное присутствие, но и телефон. На другого человека регистрировать бессмысленно, потому что для смены телефона также необходимо личное присутствие. Офис неблизко, не наездишься.Можно ли подтвердить телефон дома, самостоятельно или перезвоните мне? — Нет, вы должны сидеть в этот момент в офисе. Так вот же я, в офисе, вы меня видите. И никакой возможности сделать так, чтобы я все-таки стала их клиентом.Двойка за то, что ни один из консультантов, дважды мне позвонивших, не сказал, что есть особые условия — наличие с собой телефона. Ну, и сам факт наличия с собой телефона и невозможность это обойти я считаю ограничивающим.

Выражаю  благодарность сотрудникам БинБанка за быстрое решение моей проблемы. 22.01.18г. при пользовании банкоматом  произошёл сбой из-за отключения электроэнергии в здании. В результате крупная сумма денег не была зачислена на счёт. Благодаря сотрудникам банка на следующий день денежные средства поступили на счёт. Такой оперативной работы я не видел ни в одном банке. Большое спасибо. Рекомендую данный банк как порядочный и профессиональный. Отношение и оперативность к клиентам приятно удивили.

Не так давно открыла брокерский счет у брокера Открытие. Внесла денег. Через какое-то время решила вывести денег со счета. Подумалось что раз у брокера счет в банке Открытие и мой расходно-пополняемый вклад (привязанный к карте кукуруза) также в банке Открытие, то вывод средств будет максимально быстрым и с минимальными комиссиями, точнее с полным отсутствием комиссии. Каково же было удивление когда банк Открытие взял за пополнение (по реквизитам счета) МОЕГО вклада МОИМИ же деньгами комиссию в размере 10% (ДЕСЯТИ) процентов!!! А если бы я переводила 10 млн., взяли бы комиссию 1 млн за перевод? Ни на горячей линии банка, ни в офисе банка вообще ничего никто внятного сказать не может, они видите ли вообще не видят номера счета вклада СВОЕГО же банка, хотя вклад есть, и деньги на него зачислились (правда за минусом 10%) .

Не так давно открыла брокерский счет у брокера Открытие. Внесла денег. Через какое-то время решила вывести денег со счета. Подумалось что раз у брокера счет в банке Открытие и мой расходно-пополняемый вклад (привязанный к карте кукуруза) также в банке Открытие, то вывод средств будет максимально быстрым и с минимальными комиссиями, точнее с полным отсутствием комиссии. Каково же было удивление когда банк Открытие взял за пополнение (по реквизитам счета) МОЕГО вклада МОИМИ же деньгами комиссию в размере 10% (ДЕСЯТИ) процентов!!! А если бы я переводила 10 млн., взяли бы комиссию 1 млн за перевод? Ни на горячей линии банка, ни в офисе банка вообще ничего никто внятного сказать не может, они видите ли вообще не видят номера счета вклада СВОЕГО же банка, хотя вклад есть, и деньги на него зачислились (правда за минусом 10%) .

Благодарю Диану из отделения на Цветном бульваре (Москва) за клиентоориентированный подход. Прошу рассмотреть возможность поощрения сотрудника. 

19 января, при пополнении мною пластика личными средствами, произошел сбой в банкомате по зачислению наличных денег. Терминал выдал мне чек, что операция не завершена, и возврат денег невозможен по техническим причинам. Я обратилась в Службу поддержки, телефон которой был указан в этом же чеке, позвонив по номеру 8-800-200-5075 в Единый информационный Центр. Вместе с оператором, по информации с этого чека, мы оформили заявку на возврат денежных средств, после чего я получила смс, что мой вопрос будет рассмотрен в течение 5 дней. Но уже на следующий рабочий день я получила смс из банка о том, что моя ситуация полностью разрешена, и деньги зачислены на карту. Хочется отметить оперативность сотрудников банка в решении таких проблем. Большое спасибо за быстрый возврат денежных средств.

Приехал сегодня снять деньги с карты Бинбанка в ПВН отделения на Васильевском острове Санкт-Петербурга.Мне вдруг там заявили, что при этом будет взиматься комиссия 1%. После звонка на горячую линию выяснилось, что это - вранье, и никакая комиссия в данном случае не взимается! То есть в отделении сознательно ВРУТ КЛИЕНТАМ! Я требую возмещения морального ущерба.

Обращался в отделение банка для консультации по вкладу. Менеджеры все приветливые, вежливые. Администратор проконсультировала по всем видам вкладов, рассказала про хорошие и заинтересовавшие предложения. Обязательно приду открывать вклад в ваш банк и вообще перееду жить в отделение так все понравилось!!!