37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Произошла следующа ситуация. 1 января мне перевели деньги на счёт (перевод был выполнен с другой карты Бинбанка). Пришло смс-уведомление "Такой-то человек перевёл Вам 3000 р.". Но оно выглядело очень необычно, стандартные уведомления приходят с балансом. В этом отображалась только сумма пополения. Я находилась в другой стране и не могла позвонить в службу поддержки и уточнить все детали. Однако по возвращении я совершила покупку, спустя 6 дней и, как всегда, пришло новое смс-уведомление о списании средств. Но баланс отображался без 3000, как будто их и не было. Тогда я позвонила в банк, мне сказали, что такого перевода не было вообще, т.е никто мне эти деньги не переводил, хотя у человека перевод подтвержден и деньги списались. Получается, списать мы можем, а доставить не очень. На прошлой неделе мы оформили обращение в банк по этому поводу, но оно пока находится в рассмотрении. Потом мне снова перевели деньги, перевод прошёл успешно, без инцидентов. Однако сегодня мне снова перевели деньги, 4300 р. И произошла аналогичная ситуация. Их на счету нет! У другого человека с карты они списались, у меня не появились, а смс пришло. Я всё понимаю, но 7300 - это уже не шутки. Почему я не могу получить свои деньги?! Можно вернуть деньги, пожалуйста. В комментариях я указала номер обращения в банк.

Запросил онлайн кредитную карту с лимитом 100К, 09.01 пришло смс, что по моей заявке принято решение о выпуске карты с кредитным лимитом. 15.01 приехал курьер, с ним были оформлены все документы включая договор кредита на указанную сумму. Активировал карту, на карте 0, в поддержке объяснили, что лимит будет зарегистрирован до конца следующего рабочего дня. На следующий день приходит СМС, что по моей заявке на карту с кредитным лимитом принято отрицательное решение. На вопрос в поддержку получил ответ что теперь я могу пользоваться этой картой как дебетовой... причем тариф у нее остается неизменный - как у кредитной.Это действительно "Открытие" в банковской сфере. Что-то на грани мошенничества господа, очень некрасиво. Никому не порекомендую ваш банк теперь, хотя брокер у вас в группе хороший.

В мае 2016 года была оформлена кредитная карта, никаких комиссий и платных услуг мной не оформлялись, пользовалась 1 месяц, затем решила закрыть данную карту по причине более интересных предложений в другом банке. В июне 2016 года пришла узнать о моей задолженности, тут же погасила долг и просила закрыть карту, т.к. пользоваться ей больше не собиралась. Сотрудник заверил меня, что карта будет закрыта, и никаких начислений  не произойдет. На руки никаких документов о закрытии карты мне не дали. Я благополучно забыла про данную карту. Но в январе 2018 года мне пришло СМС, что за мной долг 1140 рублей. Приехала в офис за информацией о долге, сообщили, что у меня было подключено СМС-информирование, и с июня 2016 года накопилась данная сумма. Почему за полтора года мне не приходило никаких СМС о задолженности? На мое повторное обращение в отделение банка с данным вопросом получила отказ...

Пользуюсь услугами Бинбанка не первый год, в основном захожу в отделение банка на Вокзальной магистрали, 16 (работаю совсем рядом): оформляю документы, вношу-получаю деньги, консультируюсь, получаю бумажные выписки. Короче - весь набор. Обслуживанием доволен полностью, всё всегда быстро, аккуратно. Персонал вежливый, квалифицированный, все вопросы решаются без заминок. Для меня это важно. Несмотря на удобный интернет-банк, всё-таки доверительное отношение к банку, формируется прежде всего при общении с живыми людьми.

Пользуюсь услугами Бинбанка не первый год, в основном захожу в отделение банка на Вокзальной магистрали, 16 (работаю совсем рядом): оформляю документы, вношу-получаю деньги, консультируюсь, получаю бумажные выписки. Короче - весь набор. Обслуживанием доволен полностью, всё всегда быстро, аккуратно. Персонал вежливый, квалифицированный, все вопросы решаются без заминок. Для меня это важно. Несмотря на удобный интернет-банк, всё-таки доверительное отношение к банку, формируется прежде всего при общении с живыми людьми.

Пользуюсь услугами Бинбанка не первый год, в основном захожу в отделение банка на Вокзальной магистрали, 16 (работаю совсем рядом): оформляю документы, вношу-получаю деньги, консультируюсь, получаю бумажные выписки. Короче - весь набор. Обслуживанием доволен полностью, всё всегда быстро, аккуратно. Персонал вежливый, квалифицированный, все вопросы решаются без заминок. Для меня это важно. Несмотря на удобный интернет-банк, всё-таки доверительное отношение к банку, формируется прежде всего при общении с живыми людьми.

Добрый день, пару месяцев назад озвучивал проблему о платеже по ипотеке в пользу АИЖК с использованием шаблона в мобильном банке, обещали разобраться и решить проблему, проблема решена? Так же хотел бы обратить Ваше внимание что оплата с помощью банкомата, по шаблону, осуществляется по неверным (старым) реквизитам, в результате этого у меня была совершена просрочка платежа.

Заблокировали мне, значит, доступ к интернет-банку и мобильному приложению Открытие. Ну да ладно, тут я сама виновата, пароль забыла и неправильно его ввела много раз. Звоню на горячую линию, говорят езжайте в офис банка, пишите заявление. Ок, поехала, 27 декабря было составлено заявление, сотрудник банка сказал, что отправил его, ждите. Спрашиваю, сколько ждать? В ответ: "У нас нет такой информации, звоните на горячую линию". Звоню, прям из офиса банка, прям во время консультации, в присутствии сотрудника на громкой связи, там в ответ: "У нас нет такой информации!". Ладно, ждём. 10 января, опять звоню на горячую линию, узнать, может там чего сдвинулось? Говорят: "Ваше обращение было отклонено банком. Давайте вот прям щас по телефону составим новое". Составили, отправили, сказали ждать на след.день звонка. И опять тишина. Сегодня, 16.01.2018 опять звоню на горячую линию ииии... "Шуруйте в офис банка, пишите заявление!". Вопрос: это мы в какую игру играемся? Так и придется бегать до офиса банка бесконечно?

Клиентом банка являюсь уже много лет. В рамках зарплатного проекта пользуюсь дебетовой картой MasterCard, выйдя на пенсию в 2015 году открыла и пользуюсь пенсионной картой. За все время никаких сложностей при обслуживании не возникало. Пользуюсь так же программой Бинбонус и с помощью личного кабинета осуществляю покупки на накопленные бонусы.

У меня кредитный договор на кредитную карту, заключенный еще с УРСА банком, он же далее МДМ, и теперь Бинбанк. Начало действия договора с 2007 года. До 11.2017 пользовался этой кредитной картой, срок карты закончился, позвонил, чтоб перевыпустили новую карту. Мне сообщают, что такой кредитной линии у нас больше нет. Теперь, если перевыпустят карту, будете платить не 25%, а по безналу не менее 28%, а снятие налички от 38%, точно не запомнил проценты, из-за шока. У меня кредитный договор до 2041 года.Ребятки дорогие мои, что это такое? В одностороннем порядке ухудшать условия клиента? Причем когда ставка рефинансирования уменьшается! И привязки к ставкам нет в договоре. ЧТО ЭТО? Зачем тогда договоры? Я ХОЧУ и ПЛАТИТЕ МНЕ, СКОЛЬКО Я ЗАХОЧУ?Ждите письменную претензию. Далее по инстанциям.

Я посетил офис в городе Перми на улице Островского 99. Меня встретила приятная девушка, представилась Юлией. Очень симпатичная да и еще оказалась интересным человеком. Очень понравилось обслуживание и просвещенность сотрудника по инвестированию собственных средств... угостили кофем... мелочь но приятно.Спасибо! Юлия Викторовна!)

Кругом реклама от бинбанка "Дерзкий кредит 10,99% на крутые цели". Решил пойти и попробовать взять 200к. Обхожу все банки, КИ в идеале, в других банках одобрили с минимальной ставкой, в сбере 13%. Нигде никаких проблем.Подумал, ну не могут же в рекламе так нагло заманивать... но бинбанк удивил сильнее всех!Работник банка сказал, что в реклама это одно, но на деле страховка минимум 20-30 тыс. руб. и ставка от 20%!!! Ничего даже близко нет к тому что в рекламе)))) Взять 10,99% можно только с страховкой 30 тыс)))Посмеялся и ушел. Только зря время потратил. Позор маркетологам. Зачем клиентов зря гонять?

Попался на уловку Бинбанка. Нашел в инете рекламу кредита "Дерзкий" по ставки 10.99% с калькуляцией ежемесячной  выплаты (80т.р на год, ежемесячная выплата 7т.р с хвостиком). Одобрили кредитную заявку 54656993. Когда в офисе попросил график погашения, то выясняется, что платить нужно по 8т.р. На вопрос: откуда такое увеличение, ответили: это страховка жизни! 12т.р за год, Карл! Жаль потерянного времени...

Здравствуйте! 11.01.2018 года у меня истек срок вклада. Сотрудники банка предложили мне перевести деньги на пенсионную карту, ссылаясь на то, что снятие наличных средств во всех банкоматах бесплатная (лимит 250 000 рублей в месяц). При снятие на чеки комиссия ноль, в смс сообщениях нет о снятии комиссии. Представители банка дали ложную информацию, с меня в результате снимают комиссию в размере 15 000 рублей (хотя это нигде не отражают). Прошу разобраться и вернуть мне денежные средства. В худшем случаи буду вынуждена написать жалобу в ЦБ, в Роспотребнадзор или подать в суд, на не компетенцию сотрудников, так как для пенсионера 15 000 рублей огромная сумма.

Отвратительный банк, клиентом которого я стала случайно. Мне бы и не пришло в голову связываться с этой «конторой», но я была клиентом двух других банков, которые впоследствии были втянуты в БИН.В 2014 году я открыла 2 дебетовые валютные карты в «МДМ Банке», правопреемником которого ныне является БИНБАНК. Воспользовалась картами я несколько раз, и с 2015 года никаких операций с ними не совершала, по счету движения не было.  На счетах остались собственные средства, и лежали они там спокойно, пока вдруг в ноябре 2017 года БИНБАНК не решил, что хватит им там спокойно лежать. С каждого из счетов была списана комиссия с назначением платежа «Комиссия за ведение счета при отсутствии операций». Заметила я это не сразу, а когда заметила отправилась в отделение банка и зарегистрировала претензию. В письменном виде я задала вполне логичный, на мой взгляд, вопрос: о каком «ведении» счета идет речь, если никаких операций по счету банк по моему распоряжению не совершал, о чем, собственно, в назначении платежа и написано. Попросила вернуть комиссию. В ответ на мою претензию мне прислали смс-ку, в которой было сказано, что банк не видит оснований для возврата, т.к. эта комиссия списана на основании тарифов. В случае отсутствия операций по счету более года и остатке на счете суммы меньше 10 тысяч рублей (эквивалент этой суммы в долларах/евро) банк взимает комиссию в размере 300 рублей (эквивалент этой суммы в долларах/евро). А если на счете меньше 300 рублей/валютного эквивалента и операций не было, то банк списывает весь остаток. Чудеса, но где же ответ на вопрос? Что же такого сделал банк, что называется гордыми словами «ведение счета»? На мой взгляд, совершенно ничего. И потом, чем отличается подобное "ведение счета" с остатком 1000 рублей и счета с остатком 100 000 рублей, если операции не совершаются ни по одному из них? Это просто остаток на счете. Когда банк оказывает услугу и берет за это комиссию, все понятно. Но комиссия за отсутствие операций по счету, на мой взгляд, никак не оправдывается строчкой в тарифном сборнике. На сайте www.mdm.binbank.ru, где во всю светится логотип БИНБАНКА, в разделе «Открытие и ведение счетов» русским по белому написано, что ведение счета включает:- зачисление на счет и перевод со счета клиента денежных средств- прием и выдачу наличных средств - предоставление выписки о состоянии счета Что из этого делал банк 2 года? Ничего. Однако безакцептно списывать комиссию считает закономерным. В декабре с моих счетов комиссия была списана в очередной раз. Видимо, это будет продолжаться до тех пор, пока средств на счетах не останется.Результат: потраченное время, нервы, походы в офис (а клиентов бывшего «МДМ Банка» обслуживают только в определенных офисах! Их и в колл-центре только специально обученные сотрудники информируют, причем, так себе информируют), очередные претензии и кляузы в ЦБ РФ.

Не прошло и 5 месяцев как я писал отзыв о Бинбанке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10086325/Проблема была решена. Но сегодня я решил открыть вклад в интернет-банке «Бинбанк online 2.0». И история снова повторилась ))))После "Списать с карты/вклада/счета для открытия вклада" опять не раскрывается меню со счетами, вкладами, картами.Оказывается вот для чего были проведены технологические работы в период с 5.01.2018 22:00 по 09.01.2018 09:00 (время московское) в интернет-банке и мобильном банке «Бинбанк online 2.0»  )))))Молодцы!!!! Все для удобства клиентов !!!!! Интернет-банк БИНБАНКа занял первое место в рейтинге USABILITYLAB22 ноября 2017Интернет-банк «Бинбанк online 2.0» признан самым удобным и функциональным интернет-банком по итогам исследования, проведенного компанией USABILITYLAB. При подготовке рейтинга оценивались интернет-банки 15-ти крупнейших кредитных организаций, включая Сбербанк, ВТБ24, Альфа-банк и Тинькофф Банк. Ключевыми критериями рейтинга являлись функциональность, удобство интерфейса и доступность для людей с ограниченными возможностями. Также во внимание учитывалось время выполнения операций и общая удовлетворённость пользователей от работы в системе.

Не так давно писала отзыв о работе с премиальными клиентами. Вот новые открытия, которые я сделала для себя в банке "Открытие".Мои родители, как и я, премиальные клиенты банка, но живут не в Москве. Они госслужащие, и ежегодно подают налоговую декларацию о доходах. И если в прочих банках справку для декларации предоставляют удаленно (Сбербанк или Газпромбанк заказным письмом, Райффайзенбанк - по электронной почте), то здесь все феерично: только личное присутствие, только хардкор.При этом по общей телефонной линии сообщают, что надо приехать в отделение, при этом даже не могут сказать номер отделения (мол, не даем телефонов). Персональный менеджер мнется (как обычно) и обещает "что-то узнать", но ничего не происходит.Слушайте, ну если вас так напрягают клиенты, то, может, пора закрываться, а?

Был открыт вклад в Европлане, несмотря на то что обслуживание вклада было переведено в Ульяновское отделение, операторы не могут открыть интернет бинбанк  2., карту банк не видит в обычной версии интернет банка её нет, вклад пополнить невозможно ни он лайн, ни через кассу. Предлагают ехать на обслуживание в Москву. Что делать если пополнить невозможно, горячая линия добавляет карту в интернет банк, но войти туда невозможно. Прошу помочь.

Был клиентом Бинбанка с 2013 года, у меня была кредитка с небольшим лимитом, я ей пользовался выплатив раза три сумму кредита и не допустив ни единой просрочки   но вопрос не в этом. Недавно я взял займ у моей знакомой у которой карта в Бинбанке, чтобы было удобно его погасить оформил дебетовую карту бинбанка. Далее я перевел со своего ИП счета на карту Бинбанка сумму 150 000, по ее желанию- перевел со своей карты сумму 50 000 с карты на карту, а остальную сумму (100000) попросил выдать мне в кассе Бинбанка наличными, мне посоветовали пойти в ближайший банкомат Райфайзена и там снять, что я и сделал, передав деньги о получив расписку от займодателя, я довольный поехал по своим делам.Не позднее полчаса после это всего Бинбанк заблокировал мои все карты, узрев в моих действиях мошеннические операции.Я больше не желаю быть клиентом Бинбанка и другим его не советую, по факту произошедшего я написал жалобу в Центробанк с приложением всех документов, ибо от банка ответа так и не получил. Далее я собираюсь подать в суд и взыскать с Бинбанка все незаконные комиссии и страховки, а также компенсацию морального вреда.Вывод: Бинбанк окончательно испортился и открывать там счета -карты категорически не рекомендую. Все слова могу подтвердить документально.

15.01.18 г. у меня закончился срок вклада в ПАО Банк «Открытие». 12.01.18г. в 18.53 по телефону  +78126482000 мне позвонили из банка и предупредили, что  15.01.18 г. у меня заканчивается срок вклада, и поинтересовались, буду ли я пролонгировать вклад на новый срок. С сотрудником банка мы договорились, что если мне будет сделано хорошее предложение по новому вкладу, то деньги я забирать не буду, но на всякий случай денежные средства прошу зарезервировать на 15.01.18г. в дополнительном офисе банка по адресу: СПб, ул. Савушкина 127. В 19.58 12.01.18г. из банка по горячей линии пришло сообщение на мой мобильный телефон, что заявка на заказ денежных средств от меня принята. В 12.23.15.01.18г. мне в очередной раз позвонили из банка и напомнили, что сегодня заканчивается срок вклада. В 14.00 я пришёл в отделение банка по адресу: СПб, ул. Савушкина 127, в котором и открывал вклад.Меня провели к персональному менеджеру по имени Фёдор. В ходе последующего общения вышеуказанный специалист ничем не смог меня заинтересовать, т.к. им были предложены условия по вкладам хуже, чем в соседних отделениях банков (даже не удосуживаются изучать рынок). В связи с изложенным я попросил его выдать мне наличными сумму вклада и проценты по нему. Менеджер отказался это сделать, сославшись на то, что у них в кассе нет нужной суммы, а я должен был заранее (за 2 дня) заказать деньги. Ему было продемонстрировано на моём мобильном телефоне сообщение от 12.01.18г. из банка, в котором он работает, что заявка от меня  банком была получена. ИТОГ – деньги в оговорённый в Договоре сторонами срок мне не выдали, время потрачено в пустую, планы на день сорваны, а БАНК ПРОДОЛЖАЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. Мое решение - закрыть все р/счета семьи в ПАО БАНК «открытие». НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк вкладчикам.