37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В 2007 году оформил кредитную карту в бывшем УРСА Банке (потом МДМ, теперь БИН Банк) до конца 2015 г пользовался картой, все оплаты производил вовремя, без просрочек. После потери работы вышел на просрочку. Сам связывался с Банком, уточнял что можно сделать, но на тот момент Банк мне ничего предложить не смог. В 2016 г мой кредит просудили. После получения решения суда, не дожидаясь исполнительного производства я начал сам оплачивать кредит (к тому времени нашел новую работу, предоставил в банк сведения о том где работаю). Банк направил исполнительный лист на работу. В течение года с меня взыскивали 50% от зарплаты. 21.11.2017 мной получено постановление об окончании исполнительного производства. Судебные приставы удержали с меня сумму большую, чем в ИЛ.  В январе 2017 г обратился в отделение Банка для получения справки о закрытии кредита. Какого было мое удивление о том, что кредит не закрыт и сумма долга составляет более 130 тыс рублей. Сотрудник в офисе, не смогла не предоставить справку о всех поступлениях с 01.05.2016 по 29.12.2017г. Направила в отдел по работе с просрочкой. Сотрудник С-к Юлия отказалась предоставлять такую справку, отказалась закрыть кредит, и отказалась возвращать переплаченную сумму, заявив, что я должен 130 тыс процентов и пени. Все это время на сумму просроченной задолженности продолжали начисляться штрафы и пени! Сотрудник заявила, что Банк вправе подать в суд еще раз! Требую закрыть мне кредит, в связи с окончанием ИП и выплаченной мной суммой по ИЛ, вернуть излишне удержанный с меня средства, и аннулировать незаконно начисленные штрафы и пени, которые начисляются до сих пор. Предоставить справку о закрытии кредита. Решение суда и ИЛ у сотрудника, кто со мной работал, имеется.

Оператор калл-центра долго уговаривала меня о выпуске пенсионной дебетовой карты - обещала, ну, прямо райские условия, включая прекрасный прямой кэшбэк... А на деле - кэшбэк оказался типичным "лохотроном": в личном кабинете я не смог найти никаких правил, но стали проявляться сами, по ходу пользования картой. Смотрю - бонусов полно, но они не используются (при всех включённых опциях), начинаю писать - отвечают, как будто на пыточном станке - выцеживаю информацию по капельке: то бонусы начисляются после 10-го числа, то меньше 100 - не начисляются, то вообще оказывается, что мои покупки по карте (бонусы) не получили подтверждения в текущем месяце и их скорее всего начислят в следующем... В общем, если вам скучно и нечем заняться - поиграйте в лохотрон с доходными картами Бинбанка!Про обслуживание в офисе вообще не пишу - куча времени местным менеджерам "под хвост", при весьма низкой компетентности и служебном рвении (видно, папа-мама на тёплое место устроили, а работать за своих чад - не хотят!)...

11 января позвонила сотрудница Бинбанка сказав, что для меня, как для вкладчика, есть предложение на бесплатную кредитку с преодобренным лимитом в 150 000. Уточнила мои данные по месту работы и доходу и сказала, что сформировала заявку на кредитную карту.Где-то через 15 минут поступил звонок от вашего банка, но я был в дороге на работу и не смог ответить на него. Вечером перезвонил в банк для уточнения статуса заявки по кредитной карте, но ни в отделении банка, ни в чате в ИБ, ни по горячей линии заявки на кредитную карту для вкладчиков не видят. Позвонил сегодня ещё раз, и снова заявки не видят.Очень странно получается, предложения у банка для меня нет, но заявка на карту в АБС банка не отображается, а в отделении даже не видят, что банк готов мне что-то предложить.Теперь задаюсь вопросом, а зачем банк мне тогда вообще звонил с персональным предложением, если это предложение я не могу получить, так как заявку ваши сотрудники найти не могут?

10.01.2018 у меня заблокировали карту. Оплачивала товар через интернет-магазин. На товар куча отзывов, магазин проверенный. Банк (как мне уже потом сказали операторы) счёл эту операцию мошеннической (якобы, магазин у которого я покупаю товар - мошенники) и заблокировали карту.1-й раз позвонила тут же. Оператор сказал, что составил заявление и карту разблокируют в течении суток. Ждала сутки, карту не разблокировали. Звоню 2-й раз. Оператор назвал сказал, что карту разблокируют в течении уже пяти суток. Я в шоке, ругаюсь, жду. Пошли пятые сутки, звоню в 3-й раз.. Ответ поверг меня в шок: "а вам что, разве не сказали, что надо обратиться а отделение банка для разблокировки"? 5 суток ожидания!! Ни уж то раньше нельзя было сказать?? Вся имеющаяся наличность у меня на карте. Деньги с карты мне очень нужны и такое отношение. У меня нет слов. Присматриваю другой банк.

При попытке войти в Online банк, пишет, что высылает смс, но ровным счетом ничего не происходит. Так же при попытке зарегистрироваться вновь в онлайн банкинге, пишет что выслал смс, но смсок нет, и при регистрации с телефона в мобильном приложении бинбанк 2.0 - ничего не происходит. О ремонтных работах текущим числом информации нет.

Банк не афиширует (несколько слов в середине огромного абзаца на пол страницы мелким шрифтом в тарифах не считается) довольно важный момент при открытии премиального пакета по дебетовой карте - если в первый месяц вам не повезло и вы получили и активировали карту не в самом начале месяца (у меня это было 22 декабря), а "минимальные требования" бесплатности небанковских услуг решили выполнить путём размещения необходимой суммы денег во вклад (без значительного запаса от минимальных требований), то скорее всего вы с удивлением обнаружите, что у вас ничего не получилось и получится только через месяц А дело все в том, что средний остаток по счётам считается усреднением за весь календарный месяц, а не за период с даты активации карты и до конца месяца, как можно интуитивно подумать. То есть решили вы оформить карту, получили ее, положили в тот же день 1 млн. на вклад и 10 тыс. на саму карту, сделали 1 покупку - и шиш, вы все-таки в пролёте, никаких Priority Pass в следующем месяце, ждите ещё месяц. А для выполнения условий оказывается надо было не вклад открывать, и не Копилки всякие, а держать этот миллион на самой карте без начисления процентов. По мне, ну вообще не логично - как мне обычному клиенту догадаться, что когда я захотел карту и узнал о критериях бесплатности через вклад, этот требуемый вклад у меня уже должен быть? Понятное дело, у клиентов с несколькими миллионами на счётах или тратами в сотню тысяч в неделю нет проблем, да и то, если какой-то новый клиент открыл карту под конец месяца как я, то можно просто не успеть завести сразу много или обеспечить большой POS оборот. Само премиальное обслуживание - это просто прикол и насмехательство, как будто забыли частицу анти- добавить, я думаю такое название это просто шутка для своих от менеджмента. Плохо все. Прежде всего, мне неправильно написали имя и на карте VISA, и на Priority Pass, хотя чего проще - сделай тупой копипаст с уже активной карты клиента, ладно ещё имя не так написать (хотя мы проговаривали по буквам с оператором, у меня не осталось даже сомнений, что она что-то не дослышала), но в простой фамилии накосячить, у меня ни разу такой ошибки в фамилии не было за весь обширный опыт получения карт. Увидя этот фан с именами, менеджер в офисе отказался выдавать такие карты (хотя я был не против, кстати) и довольно скоро, через неделю, я забрал новые, с исправленной ошибкой в фамилии и всеми остальными ошибками на своих старых местах - да-да, Priority Pass вообще не стали переделывать, мол, все-таки и так сойдет, и осталось корявое написание имени на VISA. Еще перед вторым визитом звонил колл-центр, который был с какими-то левыми вопросами и совершенно не в курсе перевыпуска карты. Кстати, как-то сразу стало понятно, что курьера с доставкой карты не дождёшься, проще самому в офис зайти. А о готовности карты во второй раз я узнавал вообще через чат, смска почему-то запаздывала, но этой мелкой вещички к этому моменту я уже не удивлялся. Все получение было через адские очереди, так как премиальных офисов в Новосибирске нет, приоритетов в очереди тоже, но это, кстати, была бы ерунда, если бы сам продукт был беспроблемным, вся информация была бы видна в приложении/ИБ и в городе был бы хоть один валютный банкомат. Хоспаде, даже проверка факта выполнения минимальных требований за прошедший месяц не обошлась без проблем - это можно сделать только через чат. Итого, для меня вся эта ситуация выглядит как усмешка банка над клиентами, которые на самом деле для него недостаточно премиальные, но есть задача напылесосить вкладов и остатков на счётах. А мне вот просто обидно, так как были определенные планы по путешествиям в конце января, которые теперь пойдут без Priority Pass и других плюшек не так здорово. И, кстати, после этого мне уже не кажется, что премиальный сервис в известном зеленом банке какой-то не такой, и что продукты там так себе, на самом деле все неплохо у них, действительно все познаётся в сравнении.

Банк не афиширует (несколько слов в середине огромного абзаца на пол страницы мелким шрифтом в тарифах не считается) довольно важный момент при открытии премиального пакета по дебетовой карте - если в первый месяц вам не повезло и вы получили и активировали карту не в самом начале месяца (у меня это было 22 декабря), а "минимальные требования" бесплатности небанковских услуг решили выполнить путём размещения необходимой суммы денег во вклад (без значительного запаса от минимальных требований), то скорее всего вы с удивлением обнаружите, что у вас ничего не получилось и получится только через месяц А дело все в том, что средний остаток по счётам считается усреднением за весь календарный месяц, а не за период с даты активации карты и до конца месяца, как можно интуитивно подумать. То есть решили вы оформить карту, получили ее, положили в тот же день 1 млн. на вклад и 10 тыс. на саму карту, сделали 1 покупку - и шиш, вы все-таки в пролёте, никаких Priority Pass в следующем месяце, ждите ещё месяц. А для выполнения условий оказывается надо было не вклад открывать, и не Копилки всякие, а держать этот миллион на самой карте без начисления процентов. По мне, ну вообще не логично - как мне обычному клиенту догадаться, что когда я захотел карту и узнал о критериях бесплатности через вклад, этот требуемый вклад у меня уже должен быть? Понятное дело, у клиентов с несколькими миллионами на счётах или тратами в сотню тысяч в неделю нет проблем, да и то, если какой-то новый клиент открыл карту под конец месяца как я, то можно просто не успеть завести сразу много или обеспечить большой POS оборот. Само премиальное обслуживание - это просто прикол и насмехательство, как будто забыли частицу анти- добавить, я думаю такое название это просто шутка для своих от менеджмента. Плохо все. Прежде всего, мне неправильно написали имя и на карте VISA, и на Priority Pass, хотя чего проще - сделай тупой копипаст с уже активной карты клиента, ладно ещё имя не так написать (хотя мы проговаривали по буквам с оператором, у меня не осталось даже сомнений, что она что-то не дослышала), но в простой фамилии накосячить, у меня ни разу такой ошибки в фамилии не было за весь обширный опыт получения карт. Увидя этот фан с именами, менеджер в офисе отказался выдавать такие карты (хотя я был не против, кстати) и довольно скоро, через неделю, я забрал новые, с исправленной ошибкой в фамилии и всеми остальными ошибками на своих старых местах - да-да, Priority Pass вообще не стали переделывать, мол, все-таки и так сойдет, и осталось корявое написание имени на VISA. Еще перед вторым визитом звонил колл-центр, который был с какими-то левыми вопросами и совершенно не в курсе перевыпуска карты. Кстати, как-то сразу стало понятно, что курьера с доставкой карты не дождёшься, проще самому в офис зайти. А о готовности карты во второй раз я узнавал вообще через чат, смска почему-то запаздывала, но этой мелкой вещички к этому моменту я уже не удивлялся. Все получение было через адские очереди, так как премиальных офисов в Новосибирске нет, приоритетов в очереди тоже, но это, кстати, была бы ерунда, если бы сам продукт был беспроблемным, вся информация была бы видна в приложении/ИБ и в городе был бы хоть один валютный банкомат. Хоспаде, даже проверка факта выполнения минимальных требований за прошедший месяц не обошлась без проблем - это можно сделать только через чат. Итого, для меня вся эта ситуация выглядит как усмешка банка над клиентами, которые на самом деле для него недостаточно премиальные, но есть задача напылесосить вкладов и остатков на счётах. А мне вот просто обидно, так как были определенные планы по путешествиям в конце января, которые теперь пойдут без Priority Pass и других плюшек не так здорово. И, кстати, после этого мне уже не кажется, что премиальный сервис в известном зеленом банке какой-то не такой, и что продукты там так себе, на самом деле все неплохо у них, действительно все познаётся в сравнении.

Добрый день.У меня истек срок вклада 08.01.2018. Часть средств вклада я хотел оставить в банке, открыв новый счет, а часть средств снять. 12.01.2018 13.03 я позвонил в колцентр заказать сумму для закрытия вклада и выдачи наличных. В ходе разговора сотрудница колцентра уведомила меня, что я могу не заказывать средства к снятию, так как у меня имеется премиальный статус в банке, а сумму средств к снятию не превышает 600 т. р. 13.01.2018 около 12.50 я посетил отделение Сокол в Москве, где старшим сотрудником Тиграном мне было объявлено, что забрать я могу максимум 300 т. р. ввиду отсутствия у меня премиальных карт, сверх же этой суммы необходимо заказывать заранее. Изложение моего разговора с сотрудницей колцентра Тиграна не заинтересовало. 13.01.2018 12.57 и затем в 13.43 я звонил в колцентр, где мне повторно сказали, что сумму до 600 т. р. мне заказывать нет необходимости и попросили передать сотруднику, чтобы он связался с колцентром. Сотрудник банка сделал звонок на некоторый номер (не колцентр), после чего повторно мне объявил, что выдать больше 300 т. р. он не имеет права.Ввиду некомпетентности сотрудников либо отделения банка, либо колцентра, которые отняли мое время несмотря на все заблаговременно принятые мной действия, я закрою вклад и денежные средства в полном объеме изыму со счета. Никаких новых отношений иметь с ФК Открытие я не намерен. Хотелось бы также указать на стремление сотрудника банка настоять на своем, а не решить проблему клиента. Возможно, выслушав доводы клиента, не стоит говорить сразу нет, а посоветоваться с коллегами, вышестоящей службой и попытаться разрешить спорную ситуацию.

Брал автокредит в РостБанке. Исправно плачу уже несколько лет без единой просрочки. Потом кредит РостБанка превратился в кредит в БинБанк.Позвонили с БинБанка, радостно сказали, что я такой ну очень хороший парень, плачу ровно и вовремя, и что они, исключительно для меня, уже предодобрили кредит по меньшей ставке, в том числе, что бы погасить уже имеющийся автокредит. но обязательно нужно подъехать в офис. Ура, обрадовался я (осел). Хоть один нормальный банк все-таки существует. Зря.... обрадовался. Это оказалось тупое разводилово от БинБанка. В итоге, я, приехал в офис, все заполнили. Уехал. Ждите говорят. Жду... Тишина. Звонят через пару недель, говорят, нужно еще документы довести (дослать). Дослал. Нужно ждать. Жду... Тишина. Звонят уже в новом году с калл центра БинБанка... Спрашивают, как там у меня дела? Отвечаю, что жду решения. Говорят, что результат можно узнать по общему телефону. Хорошо. Звоню в калл центр, мне говорят, что ничего сказать не могу и пренепременно нужно подъехать в офис, где мне все скажут. Приехал в офис Зеленый проспект, посидел минут сорок в очереди. Дал паспорт. Узнал, что мне отказали. Ахренительный предодобренный кредит. Просто сказка.Вопросы: какого хрена тогда мне что-то там предодобряли? Это развод на лоха? Какого хрена меня гоняли два раза в офис просто так? Нафига было мне в уши лить лживую информацию. И да, у меня лет 10 назад были просрочки по другому кредиту в другом банке.... Ну ведь типа как все предодобрили, потому и повелся на обман.. В итоге, выплачу все как положено, а вам, ничего хорошего не желаю при таком свинском подходе. Что стоят слова банка, которые не соответствуют действительности. Какая репутация может быть у банка, который просто лжет своим клиентам...

Добрый день! Являюсь клиентом Банка довольно продолжительное время. На данный момент имею несколько кредитных продуктов и успешно их погашаю, таким образом, я зарекомендовал себя надежным заёмщиком. Хотел поинтересоваться, могу ли я обратиться в Банк и перевести свои кредиты, оформленные в других банках, то есть воспользоваться услугой по рефинансированию кредитов? Мне было бы намного проще сотрудничать с одним банком. Вопрос возник в связи с тем, что уже имеется один продукт по потребительскому кредитованию в Банке.

Добрый день! Являюсь клиентом Банка довольно продолжительное время. На данный момент имею несколько кредитных продуктов и успешно их погашаю, таким образом, я зарекомендовал себя надежным заёмщиком. Хотел поинтересоваться, могу ли я обратиться в Банк и перевести свои кредиты, оформленные в других банках, то есть воспользоваться услугой по рефинансированию кредитов? Мне было бы намного проще сотрудничать с одним банком. Вопрос возник в связи с тем, что уже имеется один продукт по потребительскому кредитованию в Банке.

Оформил кредитную карту Бинбанка. Обещали VISA Platinum. Получил - действительно на карте есть надпись VISA Platinum.Сегодня позвонив в VISA, выяснилось, что карта не VISA Platinum, а VISA Rewards!!!Не ожидал такого откровенного жульничества от банковской организации.Оформляя карту проверяйте, что вам действительно выдают.

Добрый день!31 декабря 2017 мной через онлайн банк был открыт вклад "Максимальный процент". Вклад не пополняемый, но по акции его можно пополнить до 15.01.18 включительно. 06.01.18 попробовал пополнить вклад по карточке, но операция не прошла, повторил попытку 11.01.18, но также безрезультатно. В обоих случаях задача была принята к исполнению, но через некоторое время в онлайн банке появлялся статус "ошибка".12.01.18 я позвонил в контактный центр, но первый оператор Андрей, которому были предоставлены все мои данные, включая адрес, помочь не смог, и переключил на второго оператора (Лилия, если не ошибаюсь). Лилия отказалась помогать, сославшись на то, что в ее системе отсутствуют данные по моему адресу проживания. Это очень странно, тем более, что ранее мною была получена в отделении банка дебетовая карта, а кроме того открыт вклад. При оформлении карты и вклада с моей стороны все данные были предоставлены, договор открытия вклада составлялся в двух экземплярах в бумажной виде, один из них для банка, адрес моего проживания там указан.Оператор сообщил, что мне необходимо обратиться в банк, предоставить данные паспорта, чтобы мои данные были внесены в систему. Только после этого мне смогут помочь разобраться, почему я не смог пополнить вклад.Получается, что банк потерял мои данные (если не в бумажном виде, то, по крайней мере, в информационной системе), поднять бумажные архивные данные не может, а я теперь должен выделять время на посещение отделения банка?Прошу разобраться, почему мои данные были утеряны и принять меры по их восстановлению дистанционно, без моего личного обращения в отделение банка.Мой запрос еще не обработан, поэтому пока без оценки.Спасибо.С уважением,Алексей.

Первый раз в жизни решила оформить on-line вклад в Бинбанке. Оформила его в версии Бинбанк-онлайн, доступной на playmarket. Затем выяснилось, что в этой версии отсутствует опция "Закрыть вклад". Выяснилось, также, что вклад нужно было открывать в новой версии Бинбанк 2.0., о чем специалист просто забыла упомянуть. И про новую версию приложения я узнала, отстояв большую очередь в банке и пытая специалиста, которая неохотно консультирует по on-line вкладам. Но даже установив новую версию приложения, также невозможно получить доступ к своему вкладу, потому что специалисты отделения не обновляют информацию годами, несмотря на многочисленно открытые вклады с наличием телефона и прочими данными. В базе телефон, которым я не пользуюсь уже 6 лет, а не тот который указан в договорах и заявлении. И даже кодовое слово в заявлении одно, а в базе-другое (десятилетней давности). Из-за этого я не могу управлять своим on-line вкладом. Больше никогда не оформлю здесь вклад on-line, который не работает из-за ошибок в личных данных специалистов и отсутствие консультативной поддержки!

Банк видимо решил немного кинуть премиальных клиентов. То ли по недосмотру, то ли по недомыслию, банк в новую версию премиальных тарифов включил следующее положение:При расчете среднемесячных остатков учитываются денежные средства только на действующих счетах/вкладах на конец месяца, а также денежные средства во вкладах, возобновленных на новый срок в отчетном месяце.Ситуация подробно описана cherrinka в ответе на пост https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10124064/В 2017 году у меня имелись депозиты со сроком окончания в конце декабря. Суммы на депозитах соответствовали минимальным требованиям по бесплатному обслуживанию в премиальном пакете. 01.11.2017 Банк ввел новые тарифы, и конечно же в примечаниях мелким шрифтом написал новые правила.В конце декабря я переоформил премиальные клады на новый срок, а в январе неожиданно узнал о том, что оказывается в декабре не выполнил минимальные требования по тарифу и с меня списаны комиссии на снятие наличных в банкоматах, списана комиссия за обслуживание карты и будут списаны суммы за проходы в бизнес залы аэропортов.Обратился в банк, и верно, если читать то, что написано мелким шрифтом, то все это надо с меня списать, хотя сумма денег необходимая для выполнения минимальных требований все время находилась на моих счетах в банке, но по новым тарифам она оказывается теперь не учитывается при расчете остатков.Считаю, что банк завел себе крота вредителя в числе продуктовых менеджеров по премиальному обслуживанию. Искренне надеюсь, что банк столкнется с масштабным оттоком средств премиальных клиентов в связи с введением новых правил расчета остатков по счетам.

Банк видимо решил немного кинуть премиальных клиентов. То ли по недосмотру, то ли по недомыслию, банк в новую версию премиальных тарифов включил следующее положение:При расчете среднемесячных остатков учитываются денежные средства только на действующих счетах/вкладах на конец месяца, а также денежные средства во вкладах, возобновленных на новый срок в отчетном месяце.Ситуация подробно описана cherrinka в ответе на пост https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10124064/В 2017 году у меня имелись депозиты со сроком окончания в конце декабря. Суммы на депозитах соответствовали минимальным требованиям по бесплатному обслуживанию в премиальном пакете. 01.11.2017 Банк ввел новые тарифы, и конечно же в примечаниях мелким шрифтом написал новые правила.В конце декабря я переоформил премиальные клады на новый срок, а в январе неожиданно узнал о том, что оказывается в декабре не выполнил минимальные требования по тарифу и с меня списаны комиссии на снятие наличных в банкоматах, списана комиссия за обслуживание карты и будут списаны суммы за проходы в бизнес залы аэропортов.Обратился в банк, и верно, если читать то, что написано мелким шрифтом, то все это надо с меня списать, хотя сумма денег необходимая для выполнения минимальных требований все время находилась на моих счетах в банке, но по новым тарифам она оказывается теперь не учитывается при расчете остатков.Считаю, что банк завел себе крота вредителя в числе продуктовых менеджеров по премиальному обслуживанию. Искренне надеюсь, что банк столкнется с масштабным оттоком средств премиальных клиентов в связи с введением новых правил расчета остатков по счетам.

21.11.2017 в ДО "Сокол" мной была составлена претензия на неправомерное списание средств со счета карты. Со слов сотрудника отделения срок рассмотрения претензии составляет до 20 рабочих дней.15.12.2017 (~18й рабочий день после составления претензии) при обращении в контакт центр получил ответ, что претензия еще находится на рассмотрении, оставлена жалоба на долгую работу сотрудника, с просьбой предоставить ответ в регламентированный срок.25.12.2017 (~28й рабочий день после составления претензии) при обращении в контакт центр получил ответ, что претензия еще находится на рассмотрении и ответ будет предоставлен до 30.12.2017 (включительно).До 30.12.2017 ответ на претензию так и не был получен, в связи с чем 09.01.2018 снова обратился в контактный центр, где получил ответ от сотрудника о предоставлении ответа до конца дня 09.01.2018, повторно оставил жалобу на неудовлетворительную работу отдела урегулирования претензий.12.01.2018 в который разговаривал с сотрудником контакт-центра, в очередной раз оставлена жалоба на работу отдела, сотрудники контакт-центра обладают информацией о том кто именно рассматривает претензию, но соединить с этим работником или его руководством не могут, аргументируя это внутренними распорядками.Являюсь клиентом банка уже 3й год, но после инициации процесса санации ЦБ работа банка стала отвратительной!

Вводят в заблуждение при оформлении вклада. Не говорят и не прописывают в договоре условия снятия своих денежных средств.Я являюсь владельцем карты Кукуруза.  Для вывода собственных денежных средств без комиссии была подключена бесплатная услуга "процент на остаток" и открыт банковский вклад для физических лиц "Кукуруза" в ПАО Банк "ФК Открытие".  При "беспроцентном "  снятии денежных средств в банкомате Сбербанка с меня удержали комиссию. Про условия снятия в договоре ни слова. Прошу вернуть мои деньги!!!

16 июня подал заявку на открытие карты Много.Ру по акции от банка, обещали кэшбек в размере 20% за покупки в супермаркетах, макс. 2000р., а также 1000р в подарок при первой покупке до 30 июня. Оформлял по ссылке на страничке с акцией (сейчас ссылку убрали, но я так понял это нормальная практика для банка - менять условия задним числом). Несколько раз при оформлении карты по телефону уточнял, участвую ли я в акции, на что получал положительные ответы. Надеялся получить карту до конца июня, чтобы успеть совершить покупку и получить 1000р. Курьер привез карту только с 3-го раза(!!!), и конечно же в июле, поэтому мимо 1000р пролетел. Во время звонков по поводу доставки карты сотрудница банка подтвердила, что уж в акции с кэшбеком в супермаркетах я точно участвую.В итоге условия акции выполнил, но кэшбека так и не дождался. На претензию пришла отписка - По результатам проведенной проверки установлено, что оформление карты в рамках договора «Базовый/MnogoCard» Вами было произведено не по ссылке, указанной в Акции, в связи с чем Вы не стали участником Акции и вознаграждение не было начислено.Не раз читал негативные отзывы по акциям банка Открытие, вот теперь и самому приходится писать такой...

Сложилась проблема со списанием комиссии по кредитной карте Platinum в размере 299 руб. от 11-01-18. На начало дня на карте была сумма в размере самого кредитного лимита, предоставленного Банком, ни копейкой меньше. С утра в 05:39 (по выписке), компенсировав покупку, я получил д/с, которые обработались и отобразились на счете уже как собственные. В итоге, в разделе "Информация" сумма компенсированной покупки отобразилась как "Собственные средства". Решил ее перевести на другую карту. Первая попытка в 07:40 не удалась, деньги вернулись обратно. Во второй раз в 07:47 все прошло успешно, операция попала в авторизацию. Причем в момент перевода собственных средств на странице подтверждения указывалось, что данная операция пройдет без комиссии. На конец дня операция провелась по счету карты, но вот здесь система решила снять комиссию за перевод собственных средств. Считаю, что начисление и списание данной комиссии является некорректной со стороны Банка и прошу ее в полном размере вернуть на счет.