37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обычно я пополнял карту Бинбанка с карт других банков мгновенно через он-лайн сервис Бинбанка, доставшийся ему от МДМ.  Но в все праздники это не работало. Причем Банк не удосужился предупредить об отключении популярного сервиса. Я сделал два перевода по 17 тыр с разных карт Сбербанка. Деньги списались, но на карту Бинбанка не попали - зависли минимум на 6 дней и еще предстоят разборки по их воврату. Потом сделал еще один пробный перевод с карты другого банка, чтобы исключить проблемы на стороне банка-отправителя. Он тоже завис. При этом на "горячей линии" Бинбанка продолжают утверждать, что проблем нет, а сервис переводов между картами работает в обычном режиме, а 6 дней - это норма для Visa Direct Money Transfer.Мне нужно было срочно оплатить интернет-покупку и я отправился по банкоматам cash-in, работающим в праздники. Но ни один из них деньги не принял.У меня такое впечатление, что Бинбанку приходит окончательный трындец, а не санация.

2 января решил оплатить покупку (аренду машины), специально искал, чтобы компания прокатчик выставила счет в рублях, чтобы не попасть на конвертацию в Бинбанке, нашел компанию, проверил, что реально выставляют счет в рублях. Оплатил сумму ок 4660р, однако 5 января бинбанк решил с меня списать более 5тр! Причем проверяю в интернет банке- все правильно, транзакция в рублях!! однако списывают на 10% больше! Т.е. сделали двойную конвертацию из рубля в доллары и опять в рубли! Причем начислили бинбонус именно на сумму 4660р! Просто грабеж! По горячей линии принять претензию отказались, только топать ножками в банк!

Пользуюсь картой visa airmiles premium. Согласно тарифу обслуживания карты, для ее бесплатности, необходимо сделать покупки на 150 тыс рублей в месяц. Что и было сделано в декабре, но плата все равно списалась, внятного ответа от сотрудника банка не получил. Он пытался свалить все на дату авторизации покупки, хотя в тарифе четко указано: факт Покупки!!! Что мне теперь, высчитывать и думать когда банк авторизует мою покупку? Бывает в холде висит по десять дней!Банк не способен выполнять свои тарифы и грамотных специалистов даже для премиум продуктов.

Оставляла отзыв два месяца назад! До сих пор в БКИ висит карта и долг в размере 5000 тыс рублей (карта полностью погашена в 2016 году)!! Счет данной карты закрывала три раза за год!!! Банк ответил мне по предыдущему отзыву, что все решено. Обман! видимо решать с вами нужно через суд! Банк не выполняет своих условий!

Завёл счёт без карты.Подключил его к PayPal (другого способа вывести оттуда денег нет в России)....PayPal предварительно проверяет владельца счёта отправив два перевода до 1 рубля - суммы служат паролем (4 цифры - типа 20 и 30 копеек - это пароль 2030).Результат. через он-лайн - в инете - один перевод невидно. Но когда припёрся в их офис - там видны оба перевода - что это БИНБАНК?Ладно. Через несколько дней мне туда перечислили деньги. Я их вижу он-лайн через инет. Пытаюсь перевести в Яндекс - деньги уходят, Но Яндекс их не видит. Обзванивают несколько дней обе службы по федеральным телефонам - толку ноль - через 2 дня деньги падают обратно на счёт Бинбанка. (использую и шаблоны перевода и вручную вбиваю реквизиты БИК - без разницы). Делаю ещё 3 попытки - результат тот же.Иду опять в офис - повторяю действие с помощью сотрудницы - результат? Ну вы поняли? )))потратить деньги нельзя. Дождался один месяц и вывел деньги из этого банка - что это за счёт с которого нельзя перевести деньги даже в офисе?Бред какой-то и паранойя службы безопасности банка БинБАНК.

Завёл счёт без карты.Подключил его к PayPal (другого способа вывести оттуда денег нет в России)....PayPal предварительно проверяет владельца счёта отправив два перевода до 1 рубля - суммы служат паролем (4 цифры - типа 20 и 30 копеек - это пароль 2030).Результат. через он-лайн - в инете - один перевод невидно. Но когда припёрся в их офис - там видны оба перевода - что это БИНБАНК?Ладно. Через несколько дней мне туда перечислили деньги. Я их вижу он-лайн через инет. Пытаюсь перевести в Яндекс - деньги уходят, Но Яндекс их не видит. Обзванивают несколько дней обе службы по федеральным телефонам - толку ноль - через 2 дня деньги падают обратно на счёт Бинбанка. (использую и шаблоны перевода и вручную вбиваю реквизиты БИК - без разницы). Делаю ещё 3 попытки - результат тот же.Иду опять в офис - повторяю действие с помощью сотрудницы - результат? Ну вы поняли? )))потратить деньги нельзя. Дождался один месяц и вывел деньги из этого банка - что это за счёт с которого нельзя перевести деньги даже в офисе?Бред какой-то и паранойя службы безопасности банка БинБАНК.

Добрый день. Около 1,5 месяцев назад обращался с проблемой, кредитная карта, которой у меня нет и я ей не пользовался, до сих пор значится в бюро кредитных историй. Мне ответили, что она находится в процедуре закрытия. До сих пор она не удалена из кредитного отчета, из-за этого я не могу взять авто кредит. Пожалуйста, удалите ее. Брать каждую неделю кредитный отчет достаточно дорого.

28.12.2017 г. в 16:30 я позвонила на горячую линию Бинбанка по тел. 495-755-50-75, чтобы узнать режим работы офиса Дворянский/71, расположенного по адресу г. Тула, пр. Ленина, 74, на новогодних праздниках (замечу в скобках, что этой информации нет на официальном сайте, время ожидания ответа оператора составляет от 5 минут, а на горячей линии для регионов на номере 800-200-50-75 - минимум 10 минут). Оператор заверил меня, что со 2 января 2018 г. офис работает в обычном режиме. Я несколько раз переспросила, правильно ли его поняла, и получила утвердительный ответ. Сегодня, 05.01.2018 г., я поехала в офис, чтобы заплатить кредит, и обнаружила, что до 8 января офис не работает. Вопиющая некомпетентность по простейшему вопросу.

05.01.2018 на мой номер поступил звонок из отдела урегулирования просроченной задолженности по моей кредитной карте, просроченная задолженность по которой составила якобы порядка 500 рублей. Датой платежа по кредитной карте является последний день каждого месяца. Мною заблаговременно 26 декабря на счет кредитной карты были внесены денежные средства в сумме, превышающей ежемесячный платеж. Это подтверждают сотрудники банка по телефону. Несмотря на заблаговременное внесение денежных средств на счет моей кредитной карты, 31 декабря по данному счету были сформированы какие-то суммы штрафных санкций, которые по состоянию на 05.01.2018 преобразовались в просроченную задолженность. Вопрос: о какой просроченной задолженности идет речь, если ежемесячный платеж внесен заблаговременно в размере, превышающем его сумму. Почему ни один сотрудник банка по телефону не может ответить мне на этот вопрос? Почему я должна тратить свое личное время на простой в очереди филиала банка для выяснения этого очевидного просчета, который допустили сотрудники банка?

Спасибо! Обратился на Ваш сайт. Были проблемы с зачислением средств на счёт. Наличные банкоматы взял, а на счёт не зачислил. Все быстро решилось. Позвонили из банка извинились.Спасибо.! А до этого говорили что никаких операций я не совершал. Позвонила очень вежливая девушка и все объяснила. Вот бы Все сотрудники банков так разговаривали.

Дебетовая карта неудачная, не советую. Второй раз пополняю карту в альфа банке и 2 раза комиссия, не большая, но комиссия. А при получении карты сказали, что в банках партнерах пополнение без. Кто обманывает не понятно, или бин или альфа. На горячей линии бина ничего внятного сказать не могут, для чего сидят люди не понятно. И еще взяли 50 рублей за обслуживание, хотя даже месяц не прошел.

Добрый день!Зайдя сегодня в мобильный банк, я с удивлением обнаружил у себя задолженность по карте в виде суммы оплаты за смс-информирование, которое я не подключал.Прошу убрать данную задолженность с моего счёта.Также прошу отключить возможность технического овердрафта и какого либо овердрафта вообще по моей карте.Спасибо

Добрый день!Зайдя сегодня в мобильный банк, я с удивлением обнаружил у себя задолженность по карте в виде суммы оплаты за смс-информирование, которое я не подключал.Прошу убрать данную задолженность с моего счёта.Также прошу отключить возможность технического овердрафта и какого либо овердрафта вообще по моей карте.Спасибо

Добрый день!Реклама акция "Лето вместе с Apple Pay в «Открытии»" (Акция) сообщала "Ходите с друзьями в Макдоналдс®, расплачивайтесь Apple Pay с картами Банка «Открытие» в августе и получайте 100% cash-back".В августе я совершал покупки в McDonald's в США с помощью Apple Pay и 12 августа в чате мне подтвердили, что покупки подпадают под Акцию. Однако кэшбэк начислен не был. После долгих обсуждений в чате 4 октября было зарегистрировано обращение 438699, ответ на который был готов лишь 31 октября (вместо 10 дней) и был доступен только при личном визите в банк (хотя все обращения были через чат). В начислении было отказано не смотря на то что 12 августа в чате было подтверждено соблюдение условий акции, а 16 октября в чате было отмечено, что я включен в список на зачисление. В связи с тем, что условия акции были выполнены по существу (покупки в McDonald's картой Открытия с помощью Apple Pay), и это было подтверждено в чате, я прошу начислить мне кэшбэк в полном объеме.Заранее спасибо.Игорь.

Обратилась в чат Рокетбанка с простым вопросом - получение выписки по операциям, совершенных с помощью карты в онлайн или оффлайн, за определенный период времени. Главное требование - выписка должна быть в формате xls или csv.Результат взаимодействия: выслали pdf, с которым ничего совершенно сделать нельзя, и заверили, что нет такого функционала в банке. Переписка ниже.Меня не покидает чувство, что в 2018 году, не может банк не иметь такого функционала, как предоставление клиенту выписки в табличном виде, и речь банально об ошибке (некомпетентности) специалиста чата. Все банки, где я обслуживаюсь (Ситибанк, Росгосстрахбанк, Тиньков, Альфа и др.), предоставляют такую возможность в интернет-банке. Кстати, "старший брат", Открытие, имеет такой функционал.Прошу подтвердить представителя банка, что банк, действительно, на текущий момент не имеет такого функционала. Если не так, прошу выслать на адрес эл.почты. Если это действительно так, то пусть моя единица замотивирует вас идти в ногу со временем.Спасибо.

Подскажите, почему за перевод с2с с карты Сбербанка через сервис вашего банка была удержана комиссия 73,79? Почему была удержана комиссия за перевод с карты во вклад 57,68? Каким пунктом правил это регулируется, если до этого комиссий не было? Свежих изменений в правилах https://www.binbank.ru/private-clients/cash-service/charges/ я не вижу.

Второй день подряд с карты списываются суммы с описанием l <1f или 2f - проводка он-лайн бинбанк. Пожалуйста, проверьте. И в дальнейшем, информируйте клиентов ЗАРАНЕЕ обо всех комиссиях. Изначально при выдаче карты при открытии вклада девушка-операционист уверяла, что обслуживание карты бесплатное, по факту оказалось, что для бесплатного обслуживания есть минимальный порог ежемесячных операций. Сейчас опять непонятные списания.

Оплачивал 12 ноября 2017 покупку смартфона картой БинБанка ради кешбека. До этого за час с небольшим пополнил ее на необходимую сумму через card2card. На момент операции интернет банк показывал, что нужная сумма в рублях на счету есть. Когда же оплата прошла, вдруг выяснилось, что наш чудесный БинБанк решил списать часть суммы в долларах. Причем даже расшифровки по операции сколько откуда списали нет - фигурирует просто сумма выставленного счета в рублях. Обращение №1-22150191537 в ТП как всегда ничего не дало, просто сказали, что нужной суммы в рублях на счету оказывается не было. Детализацию операции предоставить отказались, отправляют либо в отделение, либо телефоны обрывать.Дальше больше. Принимал 16 декабря 2017 года холодильник и хотел расплатиться картой БинБанка. Когда обе попытики оплатить покупку через Apple Pay не прошли, уже даже особо не удивился. Просто расплатился подготовленной в качестве резерва картой Альфы. А не будь ее, чтобы мне пришлось делать? В ответе на обращение №1-22150191537 выяснилось, что БинБанк имеет лимит на 10000 рублей оплаты без ПИН-кода (ничего, что в Apple Pay транзакция аутентифицеруется по Touch ID?), но нигде про это особо не пишет (по крайне мере я сходу не нашел). Так что фактически Apple Pay в этом банке и нет, разве что для всякой мелочи.

Всем добрый день! Недавно получила в банке "Открытие" пенсионную дебетовую карту и решила зарегистрироваться в интернет-банке. Пожилому человеку тяжело ходить в отделение для оплаты коммунальных и иных платежей... Однако мое намерение зарегистрироваться потерпело полное фиаско. Т.е. алгоритм "прописки"  нормально функционирует до "шага" - придумайте и введите пароль. На все мыслимые варианты такого пароля система "пишет" одно и тоже - "очень простой пароль" и на этом зависает. Видимо что-то с программой на сайте...

27декабря в интернет магазине Связной (Факисческий адрес в городе РыбинскГерцена ул, дом 87) мною была приобретена флешка на  64 гигабайта за 2642 рубля ,бонусыв размере 5 % не зачислены ,так как в графе название услуги стоит "Услуги связи" (бонусы вообще не были зачисленны).До этого минимум 3 раза покупал онлайн в данном магазине,и все  зачисления проходили. Переписка с оператором Анной не дала результата, публикую часть переписки с оператором Анной:(Спасибо за ожидание, как ранее Вам сообщила, начисление зависит от мсс кода операции, он 4812.По условиям МСС-коды ТСП, операции в которых не признаются Бонусными операциями: 4812; 4813; 4814; 4815; 4816; 4821; 4829; 4899; 4900; 5094; 5933; 5960; 6010; 6011; 6012;6050; 6051; 6211; 6300; 6399; 6513; 6529; 6530; 6531; 6532; 6533; 6534; 6535; 6536; 6537; 6538; 6540; 7276; 7299; 7311; 7372; 7399; 7995; 8999; 9211; 9222; 9223; 9311; 9399; 9402; 9754.Поэтому и не было начисления. В данном случае исправить данную ситуацию непредоставляется возможным, т.к. данной торговой точке(терминалу оплаты) присвоен даный мсс-код.)Прошу вас разобраться  с данной проблемой, и почему магазин по данной операции выдал код 4812?Чеки на данную покупку имеются, что это не оплата услуг связи, а покупка флешки.Вас с наступающим Новым 2018 годом!