37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь держателем Пенсионной карты Бинбанка. В ноябре и декабре пополнял карту через банкоматы Альфа-Банка. Согласно условиям, Альфа-Банк является банком-партнером с обслуживанием без комиссии. Но один раз в ноябре произошло списание на сумму 139 рублей после пополнения карты и два раза в декабре, на общую на сумму 45 рублей.  В описании операции указано "проводка..." и далее название отделения Альфа-Банка". Даты операций и списаний указал для Банка в дополнительной информации. Кроме того, по данной проблеме обращался в отделение банка, но данных списаний там не увидели. Хотя они присутствуют как в Интернет Банке, так и в выписке, присланной на электронный адрес, за ноябрь 2017 года. Прошу разобраться в ситуации.

Коротко. Организация работы и отношение к клиенту ужасны. Я открыл валютный счёт в МДМ-банке, для получения переводов от Google Adsense. Такие переводы получают миллионы вебмастеров по всему и миру и наверняка десятки если не сотни тысяч в России.Некоторое время после слияния всё было нормально, но в 1 прекрасный день, без объявления войны, я стал персоной нон грата. Пытаюсь зайти в инет-банк - не получается. При том в "старую" версию, как выяснилось позже, доступ есть.Звоню в СП - "службу поддержки" (поддержки банка в борьбе с надоедливыми клиентами), но видимо сотрудников этой службы тоже держат "за дурачков" - потому, что о ситуации они знали не больше моего и направили меня в отделение."О, народу никого!" обрадовался я и принялся сидеть в очереди, которой не было. Более получаса! Ведь у сотрудников банка есть дела поважней. Моей проблеме сотрудники подивились и начали звонить кому-то.Однако бог блокировок уже закончил свой рабочий день, жаль сотрудники и СП об этом не знают. Оказывается, что помимо ИБ2.0 (который "Самый удобный интернет-банк для физических лиц") заблокирован мой долларовый счёт.В следующий мой визит сотрудники смогли дозвониться и сказали, что им нужен "договор". Действительно, для столь Важных Сведений необходимо было 2 раза гонять клиента в банк.Я работаю по договору оферте, соответственно отправил в банк ссылку на неё. Отправил на почту сотрудника, который перенаправил её в "секретный отдел", где её уже 6-й день изучают сотрудники банка, который "Лучший среди первых". Мне остаётся лишь писать претензию в ЦБ, тратя своё время.Самое противное в том, что банк не удосужился уведомить меня о блокировках, а сделал всё подло, по-тихому. Хотя со своими "предложениями" они звонить не стесняются. Хочется напомнить сотрудникам банка, что физические лица - это люди, живые люди.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка уже около 3х лет. Всегда была довольна вкладами вашего банка и вот летом решила попробовать вашу новую моментальную карту ко вкладу. Как меня заверили, пополнять и снимать деньги со вклада с помощью такой карты очень удобно, и не нужно ждать очереди. На деле же оказалось не совсем так.К слову очереди образуются, из четырех мест от силы находятся 2 операциониста, причем одна из них "работает с бумагами", обслуживание происходит очееень долго. Хотя мне всего-то надо оформить приходный или расходный ордер, но приходится ждать очереди. Иногда по 40 минут на человека.Справедливости ради стоит заметить, что переводить деньги на карту и снимать их даже в стороннем банкомате (банка партнера) действительно очень удобно. Перевод проходит в течение дня. Павильоны с банкоматами работают круглосуточно и никаких комиссий на снятие.А вот с пополнением всё гораздо печальнее. Начем с того, что банкоматы на пополнение находятся только в самом отделении, которое закрывается в 7 часов вечера. Я работаю до 7 и не успеваю добежать чтобы "быстро и удобно пополнить через банкомат". Однажды вечером, используя интерактивную карту обошла полгорода в поппытке найти банкомат на пополнение. Все уличные банкоматы (и те что в торговых центрах) были только на снятие и на перевод с карты на карту, на оплату услуг. Все что угодно кроме того что мне было нужно.В банкоматах банков партнеров (я обычно пользуюсь банкоматом альфа банка, который по пути с работы) первое время пополнять не решалась, потому что отображалось предупреждение о комиссии. И когда я очередной раз оформляла приходный ордер в отделении и сказала о своих опасениях, меня заверили что никаких проблем быть не должно. Ок, попробовала для затравки положить на карту 100 рублей через банкомат. Дома через интернет банк обнаружила, что за операцию был снял 0,01 доллар. По телефону поддержки меня уверили, что как только пройдет подтверждение операции, комиссия будет возвращена. Произошло это только через месяц.А теперь собственно к основной теме этого послания. Мне на прошлой неделе 7.12.17 нужно было срочно пополнить вклад на 30 000 рублей. Время было уже после 7ми вечера, я решила что 0,01 доллар на месяц я как-нибудь переживу и внесла деньги через банкомат. Дома перевела эту сумму на вклад. На вклад она зачислилась на следующий день. Что ж, не так уж и плохо подумала я.На днях мне пришла смска с интересным предложение по вкладу новогодний и я решила зайти в интернет банк узнать подробности. К моему ужасу, баланс карты ушел в минус и висело предупреждение о просроченном платеже. Выписка показала, что за сегодняшний день было 3 списания:00:00                       I<2F                                                       - 98,62 р 11 дек. 2017           Прочее00:00                       Cl OVL Cash Transit Interests                - 56,70 р11 дек. 2017           Прочее00:00                       Процентные доходы по кредиту          - 56,70 р11 дек. 2017           Прочее Что вообще-то странно, потому что кредитный лимит по этой карте 0 рублей! Т.е. я пользуюсь только своими средствами. А первая и вторая строчка мне вообще не понятны.В панике я позвонила в контактный центр, где у одного сотрудника эти операции вообще не отображались, а у второго были другие цифры по операции I<2F. И оба они не могли понять что это такое, первый предположил что какая-то комиссия могла возникнуть за перевод между картами, который я ранее делала в этом месяце. Перевод на 67,89 р. Это странно, я думала перевод между своими картами у вас бесплатный. И не может же комиссия составлять сумму почти равную переводу!Потом все же выяснили, хотя что был технический овердрафт как раз из-за моего пополнения на 30 000. И вот тут я начинаю негодовать (вам это может показаться смешным)! Сотрудница объяснила что то что те деньги, которые я внесла через банкомат, по ним как-бы  не была до конца обработана операция и те 30 000, которые я положила на вклад это были другие 30 000, за это и взяли комиссию. Но как же так! Вы ведь не впервые сталкиваетесь с такой ситуацией, неужели нельзя внести правки в ваше программное обеспечение чтобы таких ситуаций не возникало? Я сама программист и знаю что это не сложно. Если день отображаются на карте и я могу ими воспользоваться, значит это МОИ деньги (напоминаю, что кредитный лимит у мня равен 0 рублей). А если операция не проведена, не отображайте что на балансе есть эта сумма или сделайте запрет на её использование!Так что получается пополнять вклад с помощью карты не так быстро и удобно, да и ещё и не выгодно. И пока мне придется сидеть в очереди в отделении ради выполнения пятиминутной операции. Хотя вполне возможно что следующий мой Визит в отделеие станет последним и мне придется забрать свои деньги и уйти в другой банк, где не будет такого безобразия ни с очередями, ни с овердрафтами.Хотела отрыть у вас новогодий вклад, теперь вот не знаю. Очень жаль.Пока же прошу разобраться что за операции списания были произведены по моей карте. Особенно интересуют первые 2 строчки. И надеюсь на компенсацию за это недоразумение.С уважением, Vozny

Я, Родин И.В., Являюсь владельцем карты Номос банка. Хочу совершить полное досрочное погашение, но, позвонив по номеру горячей линии мне сказали, что это можно совершить только в другом городе. Ближайший - Самара, находится на расстоянии почти 250 км. Подскажите альтернативные варианты как не выезжая из г.Ульяновск совершить полное досрочное погашение и закрытие карты.

В июле при моем обращении в банк узнать о сумме для досрочного погашения кредита, работник банка сообщил, что у меня переплата 9500 и я написала заявление о выплате через кассу этих денежных средств. Также было написано заявление о закрытии ссудного счета. По истечении 45 суток банк выдал справку о полном закрытии ссудного счета. Через 2 месяца меня начали доставать коллекторы Эверест, что якобы есть долг. Мне не остается ничего другого как обращаться в прокуратуру по Мурманску и подавать встречный иск на банк и на коллекторов! Достали уже звонками, на их электронный адрес я отправляла справку, но результата никакого, ежедневно звонки по 10 раз! До каких пор это будет продолжаться?

Это невозможно оценить. Я являюсь ИП. Открыт счет с 2013 года в МДМ банке. После объединения много чего ухудшилось. Один отзыв уже оставляла.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10099408/#adminComment Не буду дублировать его тут. Карты физлица заблокировали 21 ноября из-за перевода со счета ИП на свой карточный счет. Причем сами комиссию взяли с этой операции и деньги не дали снять. До сих пор разбираются. Причем никто не звонил, и запрос прислали в кабинет ИП 16 ноября. А карты заблокировали как физлица. Попросили представить документы- почему у меня открыт счет в банке Тинькофф, договора подряда, выписку с расчетного счета того банка. Дали 3 дня банковских для предоставления документов. Как я понимаю со следующего дня считается. 21 приезжаю в банк, хотела сопроводительное от руки написать, забыла распечатать и небольшую объяснительную. Мне сказали, что от руки не принимается, пишите на компьютере, сканируйте все страницы (а их более 30 -50 шт.). и на электронку. Пока я ехала домой заблокировали все карты мдм банка.  Хотя 3 дня еще не истекли. И потом началось. Предоставьте вот еще этот договор. А вы некорректный договор предоставили. КАК понять некорректный? Потом - предоставьте договора полностью. А я у договоров первую и последнюю страницы сканировала. Смысл им знать про обязательства сторон, технику безопасности и пр. Самое главное предмет договора - ссылка на смету и последняя страница с печатями и подписями. Потом предоставьте - все акты, (я предоставила за последние 2-3 месяца), и кс-2 и кс-3. А кс2 просто тоже по 30 страниц. Предоставьте отчет 6 ндфл, отчет по страховым взносам, штатное расписание. А у них через интернет банк больше 10 МБ не отправить - это порядка 20-22 отсканированных страниц. Честно, намаялась. Сканировала полдня все. Потом еще пришлось и дробить все файлы и по частям отправлять. Вот сегодня 11.12.17. Карты заблокированы. Жду нового запроса уже не знаю, что еще придумают. И ни одной ссылки на 115 ФЗ в запросах от банка. Но я понимаю, что с этим связано. Я с 2013 года существую, работаю, у меня есть все корочки у сотрудников, есть допуск СРО, договора реальные, объекты реальные.

Это невозможно оценить. Я являюсь ИП. Открыт счет с 2013 года в МДМ банке. После объединения много чего ухудшилось. Один отзыв уже оставляла.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10099408/#adminComment Не буду дублировать его тут. Карты физлица заблокировали 21 ноября из-за перевода со счета ИП на свой карточный счет. Причем сами комиссию взяли с этой операции и деньги не дали снять. До сих пор разбираются. Причем никто не звонил, и запрос прислали в кабинет ИП 16 ноября. А карты заблокировали как физлица. Попросили представить документы- почему у меня открыт счет в банке Тинькофф, договора подряда, выписку с расчетного счета того банка. Дали 3 дня банковских для предоставления документов. Как я понимаю со следующего дня считается. 21 приезжаю в банк, хотела сопроводительное от руки написать, забыла распечатать и небольшую объяснительную. Мне сказали, что от руки не принимается, пишите на компьютере, сканируйте все страницы (а их более 30 -50 шт.). и на электронку. Пока я ехала домой заблокировали все карты мдм банка.  Хотя 3 дня еще не истекли. И потом началось. Предоставьте вот еще этот договор. А вы некорректный договор предоставили. КАК понять некорректный? Потом - предоставьте договора полностью. А я у договоров первую и последнюю страницы сканировала. Смысл им знать про обязательства сторон, технику безопасности и пр. Самое главное предмет договора - ссылка на смету и последняя страница с печатями и подписями. Потом предоставьте - все акты, (я предоставила за последние 2-3 месяца), и кс-2 и кс-3. А кс2 просто тоже по 30 страниц. Предоставьте отчет 6 ндфл, отчет по страховым взносам, штатное расписание. А у них через интернет банк больше 10 МБ не отправить - это порядка 20-22 отсканированных страниц. Честно, намаялась. Сканировала полдня все. Потом еще пришлось и дробить все файлы и по частям отправлять. Вот сегодня 11.12.17. Карты заблокированы. Жду нового запроса уже не знаю, что еще придумают. И ни одной ссылки на 115 ФЗ в запросах от банка. Но я понимаю, что с этим связано. Я с 2013 года существую, работаю, у меня есть все корочки у сотрудников, есть допуск СРО, договора реальные, объекты реальные.

Являюсь держателем кредитной карты Visa Platinum. 02.12.2017 совершила транзакцию на сумму 698,55 евро. 07.12.2017 банк произвел списание средств с карты по данной транзакции по курсу 87,88 руб. за евро (это при официальном курсе ЦБ РФ в 69.70 руб за евро). Искренне удивленная таким курсом позвонила в банк и получила от сотрудника издевательский ответ, что подобная конвертация по картам в порядке вещей и удивляться мне такому не следует. Решила обратиться в офис с заявлением о несогласии с подобной ситуацией. Каково же было мое удивление, когда в выписке по карте, которую я получила в офисе, сумма транзакции оказалась не 698.55, а аж 854.97 евро! Обращаю внимание, что ни сотрудник call центра, ни сотрудник офиса обслуживания ни слова не сказали об изменившейся сумме транзакции в евро! В результате мне пришлось повторно приезжать в офис банка уже с документами, подтверждающими покупку на сумму 698.55 евро. Подано заявление №1-21898947857. Глубоко разочарована поведением сотрудников банка и самой ситуацией в целом. Собираюсь карту в этом банке закрыть, других пользователей призываю быть бдительными и не доверять данной кредитной организации.

Стал в конце ноября (24-ого числа) клиентом банка и открыл в нем "премиальный" пакет (именно в кавычках - почему - ниже). Согласно условиям пакета для того, чтобы получать Привилегии, достаточно держать на всех счетах не менее 1 млн. руб. среднемесячно.Завел в первый же день нужную сумму на накопительный счет (Копилку). Не буду же я держать такие деньги на карточке. Тем более, в тарифах внизу мелким шрифтом была написана вполне разумная фраза: в первом месяце расчет среднемесячного остатка осуществляется исходя из количество дней, в течение которых активирован пакет.Успокоился и стал ждать... Наступил декабрь... Решил проверить выполнение условий бесплатности и предоставление Привилегий... Каково было мое удивление, когда сотрудник банка заявил мне, что у меня в среднем на счетах было... 276 тыс. руб. (?!). Оказывается, только на карточный счет действуют правила логики и математики, изучаемые в школе: в первом месяце логично сумма всех остатков на карточном счете делится на фактическое количество дней, в течение которых я являлся клиентом банка (7 дней). На остальные счета правила логики и обыкновенной математики не распространяются: банком изобретена новая сигма-алгебра, согласно которой, являясь клиентом банка всего 7 дней, все равно для расчета среднемесячного остатка на накопительном счете будет использоваться база 30 дней. Аргумент о том, что 23 дня из 30 я физически не был клиентом банка - не подействовал.Резюме: если бы я оставил деньги на карточке, то уже в декабре мог бы пользоваться всеми небанковскими фишками. Я же поступил слишком разумно и положил деньги на накопительный счет, позарившись на то, что по тарифам банковского пакета можно хранить деньги на любых счетах.Двойка за нелояльное отношение к "премиальных" клиентам и полное отсутствие логики при элементарных подсчетах. Хорошее отношение к клиенту ограничивается всего лишь смайликами в чате с представителем банка  Вроде бы банку нужна депозитная масса, но они делают все для того, чтобы люди, наоборот, уносили деньги в другое место (как минимум, в такое, которое умеет выполнять операцию среднего по 7-ми числам, не добавляя в ряд еще 23 нуля  

Добрый день. 8 декабря 2017 года в 13 часов.13 минут. была совершена покупка по карте на сумму 25315 рублей в магазине "Спортмастер" г. Красноярска. Бонусы не были начислены.  Подключение к программе "Бинбонус" 4 декабря 2017года. Хотелось бы узнать по какой причине не начислены бонусы? Какие сроки для начисления бонусов? Спасибо.

Добрый день! Являюсь ипотечным клиентом банка (перешла в результате слияния из ДнБ НОР МончеБанк) с 2010 года. С прошлой недели стали поступать звонки с номера 8 800 333 00 63 - при поднятии трубки идет пятисекундная тишина, а затем сброс звонка. В течение дня поступает 3-5 таких звонков. При обращении по номеру 8 800 200 5075 мне ответили, что необходимо подойти в офис банка с паспортом. Я не понимаю, почему я должна тратить свое время на поход в офис, если проблемы явно на стороне банка? Такие звонки по-моему указывают на техническое несовершенство системы обзвона! У меня нет ни просроченной задолженности, деньги для платежа по ипотеке вносятся за 10 дней до срока списания! Решите проблему со своими "молчаливыми" звонками!

Добрый день! У меня на данный момент в Банке ФК "Открытие" есть действующая ипотека (изначально оформлялась в "Номос- Банке"). Плачу как положено без задержек и просрочки. Недавно узнала о программе "Рефинансирование" и решила ей воспользоваться. Собрала все необходимые документы и отравила в банк на рассмотрение. Через некоторое время перезвонил сотрудник банка и сказал, что я не прохожу на снижение ставки по ипотеки из-за зарплаты и в рефинансировании мне отказано. Т.е. с моей зарплатой я могу платить ипотеку по ставке 12,5%, а по ставке 10,5% я не осилю. Как так??? Если честно, я даже и не ожидала такого ответа. Очень жаль, что к своим клиентам у Вас такое отношение. Буду думать о рассмотрении рефинансирования в другой банк.

Здравствуйте! Вчера получил кредитную карту Platinum в отделении Банка. В заявлении-анкете указано, что тарифный план карты: "Кредитная карта 30,5/34,5 MC PP RUR RES MO 0516", поэтому все операторы мне отвечают на вопрос о том, какова комиссия по обслуживанию карты - комиссия ежемесячная. Однако в том же договоре в пункте 5.15 Комиссия за обслуживание карты ничего совсем не указано, поэтому сотрудник, оформивший карту, сообщил мне, что карта бесплатна в обслуживании, потому что нигде не указано о комиссиях. Может мне ответственный сотрудник Банка точный ответ предоставить по данному вопросу, т.к. еще при оформлении я рассчитывал на бесплатную в обслуживании карту, т.к. являюсь вкладчиком Банка и ранее мне приходила СМС о предложении Банка. Но смущает указанный тарифный план, где имеется ссылка на ежемесячное обслуживание.

Не звоните мне больше никогда! Звонят со своего рекламного номера и молчат. Не хочу я ваших предодобренных предложений, меня не интересуют ваши схемы обмана клиентов. Забудьте мой номер навсегда! Что за манера ночью звонить с идиотскими уникальными предложениями?

Обменивал доллары на рубли в указанном пункте. Очень сильно придираются к состоянию купюр. В частности - если есть хотя бы едва заметная потертость на сгибе - уже не принимают по причине "потертости"... в итоге поменяли только 50% купюр. Фактически принимают только новые купюры. Не рекомендую банк для обмена валюты. https://yadi.sk/i/54vGxS1p3QUX9Chttps://yadi.sk/i/5Yeneks33QUXAwhttps://yadi.sk/i/qhkzsc2l3QUXBr

23 октября 2017 года был заключен договор займа № 6009-10/17 (заемные средства предоставлены в рамках ипотечного продукта "Перекредитование") (далее по тексту Договор).Пунктом 3.2.1. установлено, что с даты заключения Договора по дату фактического возврата заемных средств (включительно), если Договором не предусмотрено иное,  процентная ставка составляет 11,7% годовых.В порядке пункта 3.2.2. Договора мною было произведено личное страхование, в связи с чем процентная ставка по Договору снизилась на 0.7% годовых и до 01 декабря составляла 11% годовых.Согласно пункту 3.2.1.1. Договора, процентная ставка подлежит изменению в случаях если в течение первого и второго процентного периода:а) произведена государственная регистрация ипотеки в пользу кредитора, то с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором произведена государственная регистрация ипотеки в пользу кредитора, процентная ставка уменьшается на 2 процентных пункта  и устанавливается в размере 9,7% годовых;б) не произведена государственная регистрация ипотеки в пользу кредитора, то с третьего процентного периода процентная ставка увеличивается на 4 процентных пункта и устанавливается в размере 15,7%.Подпункт "б" пункта 3.2.1.1. Договора является, как мера ответственности за несвоевременную государственную регистрацию ипотеки в пользу кредитора.21 ноября 2017 года мною и представителем ПАО "БИНБАНК" К-вой И.Н. были поданы документы на государственную регистрацию ипотеки в пользу кредитора. Плановая дата выдачи документов по результатам оказания государственной услуги по регистрации 30 ноября 2017 года, то есть до третьего процентного периода, с которого процентная ставка, согласно пп. "б" п. 3.2.1.1. Договора, увеличивается на 4 процентных пункта и устанавливается в размере 15,7 % годовых.27 ноября 2017 г. Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю (Сочи) письмом №23/264/001/803/2017-1154 меня уведомило о приостановлении государственной регистрации ипотеки в пользу кредитора по следующим основаниям:1. на государственную регистрацию представлено заявление от ПАО"Бинбанк" на государственную регистрацию договора об ипотеке. Согласно же Договора об ипотеке, залогодержатель - АО "Агентство ипотечного жилищного кредитования", что препятствует проведению государственной регистрации;2. на государственную регистрацию не представлен отчет 03-10-16/17 от 12.10.2017 г. об оценке квартиры, который я предоставил в ПАО "Бинбанк", когда я заключал ипотечный Договор.Таким образом, моя вина, в приостановлении государственной регистрации ипотеки в пользу кредитора, отсутствует. Как я упоминал ранее, подпункт "б" пункта 3.2.1.1. Договора является мерой ответственности для заёмщика.09 декабря 2017 года в личном кабинете АО "АИЖК" я увидел, что моя процентная ставка составляет 15 % годовых, что меня категорически не устраивает. Прошу рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке о снижении мне процентной ставки в декабре 2017 года до 9 % годовых, либо компенсировать мои убытки за этот же период, которые я понесу при оплате ежемесячного платежа, рассчитанного по ставке 15% годовых, вследствие того, что на государственную регистрацию ипотечного Договора ПАО "Бинбанк" был подан не полный пакет документов.P.S. при необходимости могу предоставить сканы документов, на которые ссылаюсь по тексту. Надеюсь на положительное решение!

Здравствуйте. Долго не пользовалась дебетовой картой Бинбанка (Приватбанка) и не заходила в Интернет банк. Зайдя, увидела, что на счету карты, которая ранее была картой Москомприват банка доступные финансы около 400руб. По запросам выписки и истории платежей за период 2016-2017 год в онлайн-банке не было абсолютно никакой информации о каких-либо расходах, в т.ч. о списании комиссии. Затем после поступления на эту карту 4000р баланс по карте стал 3600 р и сразу после поступления в выписке за период с 2016 года появились операции на списание комиссии задними числами хотя повторяю, когда я вошла в банк 22.11.2017 никаких расходов ни за этот ни за прошлый год не было. Я очень удивилась.Как оказалось из выписки, с сентября 2016 каждый месяц банк снимал с карты по 50р., в связи с чем образовалась задолженность 400руб. При этом СМС сообщения о списаниях не приходили. Картой я не пользовалась. И получается деньги списывали, но услуга фактически не оказывалась, поскольку не приходили СМС. Даже если бы я воспользовалась картой - то операция не удалась бы, поскольку на карте минус, из-за которого будет отказ в авторизации. Кроме того, я пользуюсь картами других банков и для подключения смс-информирования необходимо мое согласие и подтверждение на подключение данной услуги (и, хотя я пользуюсь этими картами но смс информирование на них не подключила).Списав остаток со счета, т.е. около 400 рублей, банк пошёл списывать в минус. Минус на банковском счёте противоречит ГК и действия банка неправомерны.Итог:1. Банк списывает деньги за услугу, которая не оказывается и по факту не работает. При этом банк получает неосновательную выгоду.2. Без моего согласия происходит изменение тарифов, что влечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств по Договору.3. Загоняет дебетовую карту в минусовой баланс, при этом интернет-банк работает некорректно. На основании вышеизложенного прошу отменить начисление комиссии за период с сентября 2016 по ноябрь 2017 в сумме 750р и вернуть на счет карты.

Больше года являюсь обладателем премиальной карты этого банка. До этой недели всё было замечательно. За обслуживание комиссия не взималась, т.к. выполнялись минимальные требования. Каждый месяц приходили проценты. И я, что называется, расслабился.И вот, захожу я на сайт banki.ru и вижу несколько негативных отзывов о Банке, связанных с удержанием комиссии из-за изменений тарифов без уведомления клиентов. Зашёл в интернет банк и увидел, что и с меня сняли 2500. Позвонил в службу поддержки. Мне сказали, что рассылали СМС. Но я СМС не получал. На это ничего ответить не смогли. Я понимаю, что по закону банк рассылать СМС не обязан. Вывесили у себя на сайте новость, а дальше ваши проблемы. Но ведь из таких "мелочей" складывается отношение к банку.Сегодня я обнаружил, что тем, кто написал негативные отзывы по этому поводу, банк, "в целях укрепления взаимовыгодного сотрудничества", принял решение о возмещении ранее удержанной комиссии. Это, конечно, хорошо, но возникает вопрос - нужно обязательно оставить ни этом сайте негативный отзыв, чтобы банк решил укрепить взаимовыгодное сотрудничество? А остальные, те, кто не оставляет комментарии или не посещает banki.ru? Может, всем, у кого таким образом была удержана комиссия, вернуть средства? И оповестить уже клиентов? Такая акция точно бы подняла рейтинг банка.

08.12.17 я  изучил тарифы на сайте банка и совершил звонок на горячую линию банка Открытия. В ходе этого звонка (08.12.17 в 14.44.время по Москве) сотрудница банка подтвердила информацию, что при открытии счета я могу получить бесплатную неименную карту на 4 года.Время выдачи карты составит 15 минут.08.12.17в отделении банка я открыл счет,но в выдачи бесплатной карты мне было отказанои было предложено  оформить карту с платным ГО.09.12.17.в 01.35 (время по Москве) я позвонил на горячую линию банка Открытия длявыяснения причин отказа в выдаче бесплатной карты. Время ожидания ответа операторасоставило 1 час 31 минуту. На 32-ой минуте второго часа мой телефон разрядился, а мне так и никто не ответил.

В этом банке открыт расчётный счёт жилого кооператива моей тёти-пенсионерки, которой уже 80 лет. Этот счёт "перекочевал" туда из закрытого "Приватбанка". Также "перекочевали" туда и все ранее открытые счета в том банке, и карты -- тоже почему-то закрыты не были и продолжали там обслуживаться. Но дело не в этом.Суть проблемы вот в чём: у тёти осталась банковская карта Приватбанка (которая, правда, на момент визита в банк уже была с просроченным сроком годности) и новая карта Бинбанка, зачем-то выданная ей уже Бинбанком. К обеим картам были привязаны услуги смс-информирования, хотя она эти смски и читать-то не умеет! Однако, чтобы оплачивать платёжки кооператива, карты эти вообще не нужны: она их всё равно оплачивает наличными через кассу!Но самое интересное началось, когда мы с ней начали разбираться со средствами на картах. Оказалось, что по карте Приватбанка она банку ещё и должна около 600р, начисленных В МИНУС по услуге смс-информирования! Это притом, что карта -- дебетовая, и никакого согласия на овердрафт по карте предоставить нам так и не смогли. Причём это ведь нельзя даже назвать техническим овердрафтом: средства уходили в минус за услугу банка, которая списывалась уже фактически с карты, на которой нет денег.В общем, тётя написала заявление на возврат, ждём ответа. Посмотрим ещё, какой будет ответ.. Но сама подобная ситуация, в которой, отмечу, может оказаться ЛЮБОЙ пенсионер, в том числе и из родственников банкиров, причём в ЛЮБОЙ сфере, к сожалению, совсем не красит этот банк! У тех, кто занимается подобными действиями, за счёт плохо разбирающихся в современных реалиях людей, карма становится очень нехорошей и тянет за собой иные проблемы, в том числе и с бизнесом.