37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Долго не заходила в Интернет банк. Зайдя, увидела, что на счету карты, которая ранее была картой Москомприват банка образовалась задолженность 684,59руб.Как оказалось из выписки, с сентября 2016 каждый месяц банк исправно снимал с меня по 50р. При этом СМС сообщения о списаниях не приходили. Картой я не пользовалась. И получается деньги списывали, но услуга не оказывалась, поскольку не приходили СМС. Даже если бы я воспользовалась картой - то операция не удалась бы, поскольку на карте минус, из-за которого будет отказ в авторизации.Списав пару сотен рублей банк пошёл списывать в минус. Минус на банковском счёте не противоречит ГК?Но этого показалось мало, и 06 октября 2017 банк списал с меня 250р за смену категории БИНбонус. Хотя в тот день я даже не логинилась в Интернет банк. Сообщить IP адрес с которого произошла смена категории поддержка мне отказалась сегодня, назвав информацию конфиденциальной. Тем более мотива менять категорию на Путешествия у меня не было -  у меня есть карта другого банка, которая начисляет за путешествия те же 5% без всяких условностей в виде бинбонусов.Подводим итог:1. Банк списывает деньги за услугу, которая не оказывается и по факту не работает.2. Без моего участия происходит переключение категорий в БИН бонусе, и опять же списывают деньги.3. Загоняет СЧЁТ в минус.

Долго не заходила в Интернет банк. Зайдя, увидела, что на счету карты, которая ранее была картой Москомприват банка образовалась задолженность 684,59руб.Как оказалось из выписки, с сентября 2016 каждый месяц банк исправно снимал с меня по 50р. При этом СМС сообщения о списаниях не приходили. Картой я не пользовалась. И получается деньги списывали, но услуга не оказывалась, поскольку не приходили СМС. Даже если бы я воспользовалась картой - то операция не удалась бы, поскольку на карте минус, из-за которого будет отказ в авторизации.Списав пару сотен рублей банк пошёл списывать в минус. Минус на банковском счёте не противоречит ГК?Но этого показалось мало, и 06 октября 2017 банк списал с меня 250р за смену категории БИНбонус. Хотя в тот день я даже не логинилась в Интернет банк. Сообщить IP адрес с которого произошла смена категории поддержка мне отказалась сегодня, назвав информацию конфиденциальной. Тем более мотива менять категорию на Путешествия у меня не было -  у меня есть карта другого банка, которая начисляет за путешествия те же 5% без всяких условностей в виде бинбонусов.Подводим итог:1. Банк списывает деньги за услугу, которая не оказывается и по факту не работает.2. Без моего участия происходит переключение категорий в БИН бонусе, и опять же списывают деньги.3. Загоняет СЧЁТ в минус.

Сделал карту РокетБанка (дочка Открытия, как я понимаю) потому что % на дебетовой карте временно был самый большой. Деньги лежали. Никаких ограничений не было, все как надо. Потом деньги понадобились - снял. Банк, видимо, понял, что клиент может снять крупную сумму. Поэтому они, видимо, включили ограничение на снятие. Чтобы клиенты не смогли быстро снять деньги и банк не обанкротился раньше времени.Я, естественно, об этом ограничении не знал и знать не мог. Друзьям ещё банк советовал, так как высокая ставка. Понадобились деньги срочно, не особо большая сумма, тысяч 70, но деньги нужны были ОЧЕНЬ СРОЧНО. Попросил друга (которого я в РокетБанк как раз и пригласил) одолжить денег, что срочно надо именно сегодня (оставалось пару часов, чтобы мне не попасть на большие бабки в одном месте....Друг говорит - на Рокете они, могу перевести. Я - ок, переводи. Переводит мне друг деньги. Я лечу в банк. Пытаюсь снять деньги - не получается.А ещё в банке всё так по "современно" (неудобно) устроено, что телефон на главной странице сайта даже не указан. И надо писать сотрудникам в приложении. Вместо того чтобы позвонить по телефону, я должен долго набирать сообщение сотрудникам банка с телефона.И стою я значит и набираю 10 минут не особо длинную фразу, которую по телефону бы за 20 секунд сказал.На что сотрудники упираются и дают мне короткие пояснения. Я снова им ОЧЕНЬ долго пишу по телефону.И так по кругу. Я им пишу в итоге - есть какой-то телефон горячей линии? Скидывают телефон, звоню. Угадайте что они мне сказали? )))) Говорят - мы вам помочь не можем, пишите в чат))) Жесть.Пишу снова в чат долго. Объясняю, что мне нужны МОИ ДЕНЬГИ. И что я хочу снять МОИ ДЕНЬГИ. И хочу снять МОИ ДЕНЬГИ тогда когда я их захочу, а именно СЕЙЧАС. На что они заявляют, что деньги не отдадут. А если хочу получить, то надо предоставить им ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ЧТО МНЕ МОИ ДЕНЬГИ НЕОБХОДИМЫ! Вы представляете? А кому они ещё необходимы кроме меня? ) Ну этому банку, само собой, это я уже понял. Но никому другому мои деньги не могут быть нужнее чем мне! В этот момент моя злость была непомерной. Я всех представителей этого банка хотел запинать ногами.Я писал в чат, что бабки мне нужны именно сейчас. Что мне надо гасить кредит в другом банке (там как раз то ли в Тинькофф то ли в Русский Стандарт необходимо было деньги закинуть. В Русский Стандарт вроде. Если бы я не закинул - мне бы несколько тысяч штрафа насчитали за то что не успел в "Льготный период").В чате мне говорят - присылайте скриншоты и т.д...А у меня время - полчаса осталось. В итоге раз 5 им одно и тоже написал, что не успею и т.д. Открыли лимит в итоге и позволили снять деньги.Я всех друзей, которых уже пригласил в банк (которые не успели открыть ещё карту) и которые уже открыли карты, предупредил, что банк деньги не отдаёт на своё усмотрение, и что надо как можно быстрее деньги выводить.Роспотребнадзор по вам плачет.

Рокетбанк (Открытие). Заблокировали счет. Пользоваться картой или перевести/снять средства с нее не могу. При этом исправно снимают за обслуживание 290 рублей. Ссылаясь на 115 ФЗ, запросили всевозможные документы которые только можно было. Все им отправил. В итоге через три недели сообщили, что больше не могут проводить мои операции и попросили написать заявление на закрытие счета и перевода остатка в другой банк. В итоге уже месяц без своих денег.

Утро доброе.2015 г. в Вашем банке у меня был вклад. 25.11.2017 я заказал свою кредитную историю. И о чудо, у меня активна кредитная карта от Вас с лимитом в 250 тыс. рублей. Никакой карты я и в глаза не видел. В кредитном отчете движения по карте обозначены цифрой ноль. Вчера я обратился в отделение в городе Краснодар, девушка операционист сказала: "Ваша карта закрыта, но Вы можете написать еще раз заявление". Что я собственно и сделал. Сегодня в 7:50 я обратился на горячую линию, где  мне было сказано, что сам пластик у меня закрыт, а счет карты нет. И по моему написанному заявлению, он закроется через 45 дней. Из этого всего вытекают вопросы:1. Каким образом карта, которой у меня нет, числится активной в моей кредитной истории, не смотря на то, что он была закрыта у Вас в системе и у меня ее не было никогда?2. Когда Вы ее закроете, 45 дней -это долго, у меня свои планы и лишняя кредитная нагрузка мне не нужна?p.s надеюсь на быстрое разрешение вопроса.

Утро доброе.2015 г. в Вашем банке у меня был вклад. 25.11.2017 я заказал свою кредитную историю. И о чудо, у меня активна кредитная карта от Вас с лимитом в 250 тыс. рублей. Никакой карты я и в глаза не видел. В кредитном отчете движения по карте обозначены цифрой ноль. Вчера я обратился в отделение в городе Краснодар, девушка операционист сказала: "Ваша карта закрыта, но Вы можете написать еще раз заявление". Что я собственно и сделал. Сегодня в 7:50 я обратился на горячую линию, где  мне было сказано, что сам пластик у меня закрыт, а счет карты нет. И по моему написанному заявлению, он закроется через 45 дней. Из этого всего вытекают вопросы:1. Каким образом карта, которой у меня нет, числится активной в моей кредитной истории, не смотря на то, что он была закрыта у Вас в системе и у меня ее не было никогда?2. Когда Вы ее закроете, 45 дней -это долго, у меня свои планы и лишняя кредитная нагрузка мне не нужна?p.s надеюсь на быстрое разрешение вопроса.

10.10.2017 обратилась в отделение с просьбой закрыть кредитную карту, согласно условиям закрытия карты, она закрывается в течение 45 суток, на сегодняшний день 25.11.2017 карта не закрыта и отражается в интернет-банке. По какой причине не закрыта карта? 18.11.2017 мной было написано заявление на частично-досрочное погашение, согласно условиям обслуживания кредитного договора погашение проходит в дату платежа. Списание платежа по моему кредиту происходит 24 числа каждого месяца, на 25.11.2017 досрочное погашение на прошло, денежные средства находятся на моем счету. Сотрудник банка Н-ва В.А. так же распечатала мне новый график с учетом частичного досрочного погашения. При обращении в колл-центр сотрудники не приняли мое обращение и направили в отделение банка, так же сотрудники сообщили мне, что мое заявление было аннулировано, чего я не совершала. В связи с отменой досрочного погашения, мне необходимо обратиться в отделение и написать новое заявление, которое обработается только в следующем месяце, в связи с чем мне придется заплатить проценты за сумму, которая должна была списаться в досрочное погашение. Возможности обратиться в данное отделение у меня нет. Прошу произвести досрочное погашение и пересчитать проценты.

Бинбанк отказывается списывать долг по решению суда о банкротстве. В июле 14 числа арбитражный суд город  Белгорода списал все долги. В Бинбанк было предоставлено решение суда и написано заявление, на горячий линии документов не увидели, так 3 раза, видимо они просто их не хотят видеть. На это им было послано письмо с заявлением и решением суда, в ответ пришло с просьбой погасить долг. Сегодня 25.11.2017 позвонила некая дамочка с претензией с телефона 7929500****, что перед банком задолженность, в ответ ей было сказано, что документы все предоставлены, это ваши личные проблемы если вы там выпендриваетесь, на что она орала, что ей по барабану на все. Таким образом Бинбанк отказывается списывать долг на основании решения суда. После данного звонка будет составлено дальнейшее заявление в прокуратуру, почему банк не подчиняется суду.. И дальше с подачей на банк в суд.

При попытке оформить заявку на рефинансирование настойчиво указывают на необходимость закрытия полиса личного страхования жизни в Ингосстрахе, чтобы оформить новый договор страхования жизни. Такой банк с такими условиями никому не нужен. Если банк не такой, то увольте (или заново обучите) "не такого" менеджера, который мне звонил.

Здравствуйте! Хотелось бы здесь прояснить ситуацию по поводу начисления процентов по КК *8638, ибо от call-центра толку нет, а в отделении сидят одни "Маринки", которые не могут дать внятного ответа. За сентябрь-октябрь сумма основного долга составила 166 466 рублей, ставка по КК составляет 20%, соответственно в ходе нехитрых расчетов мы получаем 166 466*0.2/366*60=5458 рублей были списаны 27 октября, всё честно здесь вопросов нет. Но 30 октября 2017 года банк списал ещё 386 рублей с пометкой "Начисление процентов Retail Interests", что это за проценты? И собственно говоря, пока писал отзыв обнаружил, что банк изменил процентную ставку по КК с 20% до 22,8% в одностороннем порядке, как такое вообще возможно? Будьте любезны предоставить ответы на эти 2 вопроса.

Здравствуйте! Хотелось бы здесь прояснить ситуацию по поводу начисления процентов по КК *8638, ибо от call-центра толку нет, а в отделении сидят одни "Маринки", которые не могут дать внятного ответа. За сентябрь-октябрь сумма основного долга составила 166 466 рублей, ставка по КК составляет 20%, соответственно в ходе нехитрых расчетов мы получаем 166 466*0.2/366*60=5458 рублей были списаны 27 октября, всё честно здесь вопросов нет. Но 30 октября 2017 года банк списал ещё 386 рублей с пометкой "Начисление процентов Retail Interests", что это за проценты? И собственно говоря, пока писал отзыв обнаружил, что банк изменил процентную ставку по КК с 20% до 22,8% в одностороннем порядке, как такое вообще возможно? Будьте любезны предоставить ответы на эти 2 вопроса.

Добрый день. На просторах интернета искала подходящий вариант для рефенансирования имеющейся ипотеки с целью уменьшения суммы ежемесячного платежа и нашла. В Бинбанке. Прочитав, все условия и требования на сайте данного банка и взвесив свои шансы, отправилась в отделение банка узнать все "подводные камни" и ещё раз оценить % одобрения заявки на рефенансирование.Отдельно отмечу,  что отношение к клиентам со стороны менеджеров просто великолепное, я получила удовольствие от их вовлеченности. Так вот, на сайте я прочитала, что непрерывный стаж работы на последнем месте не менее 1 месяца (https://www.binbank.ru/private-clients/credits-list/mortgage/#b1v4), что в данный момент мне очень подходит, т.к. бывают обстоятельства когда приходится менять работодателя. И при этом, если запросить информацию по имеющейся ипотеки, будет видно, что за 4 года ни разу просрочки не было. При этом консультант в офисе сказала, что минимальный стаж на последнем месте работы должен быть не менее 6 месяцев. Прошу помочь найти истину по данному условию: 6 месяцев или один.

12.11.17 совершил покупку телефона в интернет-магазине связной картой Бинбанк. После фактического проведения операции, стало ясно, что покупка совершена без начисления Бинбонусов - совершенная покупка попала в категорию "связь".  Аналогичная ситуация описана в этом отзыве (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10109677/), банк пишет 20.11.17 что ситуация полностью решена, что абсолютно не соответствует действительности и судя по всему банк просто ради дополнения отзыва начислил бонусы. В моем случае банк прислал в смс следующую информацию: Ваше обращение №1-21399833190 рассмотрено. Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard. Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется при помощи кода MCC  установленного POS-терминала. Сообщаем, что по операции совершенной Вами 12.11.17г. в ТСП "SVYAZNOY", присвоен МСС-код 4812 по данному коду операции не признаются Бонусными. Полный список МССкодов размещен на сайте Банка http://bin-bonus.binbank.ru/. Обращаем внимание, что Бонусы рассчитываются по факту обработки Банком Бонусных операций. Итоговая сумма Бонусов за отчетный период, зачисляется на Бонусный счет Участника Программы до 10-го числа месяца следующего за отчетным периодом. На основании вышеизложенного сообщаем, что основания для пересчета Бонусов у Банка отсутствуют.С Уважением, АО "БИНБАНК Диджитал" В итоге ничего я не получил за операцию, даже 1% бонусов, за покупку на сумму почти 40000р! Программа бинбонус судя по всему найдет 1000 и 1 причину почему можно не начислять бонусы при больших покупках – задумайтесь, нужна ли вам эта лотерея: банк сам решает этому клиенту даем бонусы, а вот этому нет. Интересная получается дискриминация...

12.11.17 совершил покупку телефона в интернет-магазине связной картой Бинбанк. После фактического проведения операции, стало ясно, что покупка совершена без начисления Бинбонусов - совершенная покупка попала в категорию "связь".  Аналогичная ситуация описана в этом отзыве (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10109677/), банк пишет 20.11.17 что ситуация полностью решена, что абсолютно не соответствует действительности и судя по всему банк просто ради дополнения отзыва начислил бонусы. В моем случае банк прислал в смс следующую информацию: Ваше обращение №1-21399833190 рассмотрено. Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard. Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется при помощи кода MCC  установленного POS-терминала. Сообщаем, что по операции совершенной Вами 12.11.17г. в ТСП "SVYAZNOY", присвоен МСС-код 4812 по данному коду операции не признаются Бонусными. Полный список МССкодов размещен на сайте Банка http://bin-bonus.binbank.ru/. Обращаем внимание, что Бонусы рассчитываются по факту обработки Банком Бонусных операций. Итоговая сумма Бонусов за отчетный период, зачисляется на Бонусный счет Участника Программы до 10-го числа месяца следующего за отчетным периодом. На основании вышеизложенного сообщаем, что основания для пересчета Бонусов у Банка отсутствуют.С Уважением, АО "БИНБАНК Диджитал" В итоге ничего я не получил за операцию, даже 1% бонусов, за покупку на сумму почти 40000р! Программа бинбонус судя по всему найдет 1000 и 1 причину почему можно не начислять бонусы при больших покупках – задумайтесь, нужна ли вам эта лотерея: банк сам решает этому клиенту даем бонусы, а вот этому нет. Интересная получается дискриминация...

12.11.17 совершил покупку телефона в интернет-магазине связной картой Бинбанк. После фактического проведения операции, стало ясно, что покупка совершена без начисления Бинбонусов - совершенная покупка попала в категорию "связь".  Аналогичная ситуация описана в этом отзыве (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10109677/), банк пишет 20.11.17 что ситуация полностью решена, что абсолютно не соответствует действительности и судя по всему банк просто ради дополнения отзыва начислил бонусы. В моем случае банк прислал в смс следующую информацию: Ваше обращение №1-21399833190 рассмотрено. Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard. Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется при помощи кода MCC  установленного POS-терминала. Сообщаем, что по операции совершенной Вами 12.11.17г. в ТСП "SVYAZNOY", присвоен МСС-код 4812 по данному коду операции не признаются Бонусными. Полный список МССкодов размещен на сайте Банка http://bin-bonus.binbank.ru/. Обращаем внимание, что Бонусы рассчитываются по факту обработки Банком Бонусных операций. Итоговая сумма Бонусов за отчетный период, зачисляется на Бонусный счет Участника Программы до 10-го числа месяца следующего за отчетным периодом. На основании вышеизложенного сообщаем, что основания для пересчета Бонусов у Банка отсутствуют.С Уважением, АО "БИНБАНК Диджитал" В итоге ничего я не получил за операцию, даже 1% бонусов, за покупку на сумму почти 40000р! Программа бинбонус судя по всему найдет 1000 и 1 причину почему можно не начислять бонусы при больших покупках – задумайтесь, нужна ли вам эта лотерея: банк сам решает этому клиенту даем бонусы, а вот этому нет. Интересная получается дискриминация...

Немного истории...На мой расчетный счет поступили денежные средства в рамках выполнения мною Государственного контракта. Являясь Индивидуальным Предпринимателем, я воспользовался законным правом и перечислил эти денежные средства на свою Дебитовую карту.И тут размеренная и упорядоченная работа Банка была нарушена! Банк скоропостижно списывает непонятные мне комиссии и виртуозно блокирует мою карту. Главное списал свою комиссию и под вечер пятницы запретил совершать расходные операции. Благодаря этим действиям я остался на все выходные дни без копейки денег!!! (21 век на дворе) Обращение на Горячую линию Банка не принесло желаемых результатов. Почти 20 мин я слушал невообразимую музыку и после этого был непосредственно перенаправлен в закрытый до понедельника филиал Банка с паспортом. Можете конечно ещё хранить деньги на Дебетовой карте, накапливать огромные проценты, совершать "бонусные" покупки, а в это время легендарный БинБанк будет бороться с легализацией, отмыванием доходов и финансированиями терроризма!!! Удачи ИМ !!!

Как и большинства при попытке зарегистрироваться в БИНБАНК 2.0 выдает ошибку. Сотрудник кол центра предлагает обратиться в офис. Прошу решить проблему с Вашими косяками без моего присутствия. Заранее благодарю.

Перешла на обслуживание в этот банк по рекомендации и не ошиблась. В банке помогли оформить онлайн-обслуживание. Чем  больше я захожу в онлайн. тем больше не перестаю удивляться как все доступно понятно и максимально информировано. Я обслуживалась в городе в нескольких банках и поэтому есть с чем сравнивать.  Полный восторг и RESPEKT; невероятно грамотная, доброжелательная  и приятная девочка в офисе, маршрутизатор Оля, спасибо ей огромное за помощь по любому вопросу.

Перешла на обслуживание в этот банк по рекомендации и не ошиблась. В банке помогли оформить онлайн-обслуживание. Чем  больше я захожу в онлайн. тем больше не перестаю удивляться как все доступно понятно и максимально информировано. Я обслуживалась в городе в нескольких банках и поэтому есть с чем сравнивать.  Полный восторг и RESPEKT; невероятно грамотная, доброжелательная  и приятная девочка в офисе, маршрутизатор Оля, спасибо ей огромное за помощь по любому вопросу.

Здравствуйте. Это жалоба на плохую подготовку ваших сотрудников по работе с гражданами предпенсионного возраста в Санкт-Петербурге. Моей подруге в начале следующего года 55 лет. Я порекомендовала ваш банк. Пришли. Отсидели полчаса в очереди. Специалист - только с пенсионным удостоверением, то есть после 55. Хорошо я подготовилась. Я - пенсионного удостоверения не выдают уже год. Специалист - немая сцена. Я - граждане достигшие 54 летнего возраста имеют право открывать пенсионный счет. Специалист - удаляется на 5 минут. Приходит. Счет откроем, карточку только после получения пенсии на пенсионный счет. Берите любую другую за деньги, эту нельзя. Другая подруга оформила в Сбербанке. Все оформили, карточку дали, активировали. Подруга в задумчивости - и зачем мне такой некомпетентный банк то? Это приди, опять сиди в очереди, закажи карту, ордер на снятие денег первой пенсии. Потом опять иди получи карту и наслаждайся тем услугами, которыми Сбербанк уже наделил другую подругу до наступления пенсионного возраста.