37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Так получилось, что на моей нынешней работе зарплату перечисляют на карту упомянутого банка. Всё бы неплохо, да вот единственный банкомат, который был в шаговой доступности от работы (Ульяновск, 40-летия Октября, 11), несколько месяцев назад покинул здание, в котором находился. Снимать заработанную наличность теперь можно либо в центре города (аж 4 банкомата на микрорайон), либо в Новом городе, что совсем неудобно. Выяснилось, что снимать деньги без комиссии можно не только в банкоматах Открытия, но и в некоторых других, но только при наличии особого тарифа. У сотрудников нашей фирмы, оказалось, не тот тариф, который позволял бы снимать наличные в других банкоматах без комиссии. Вопрос - по какой причине зарплатные сотрудники вынуждены испытывать такие затруднения?И второй нюанс - в интернет-банке появилось предложение оформить кредит. Я прекрасно понимаю, что банк вправе не сообщать причину отказа. Но как бывший сотрудник другого финансового учреждения, я знаю, что первичный скоринг по висящему в кабинете кредитному предложению вполне можно сделать и без моего участия, и не "радовать" клиента смской об отрицательном решении. Зачем предлагали, если отказываете? Любой другой банк располагает персональными данными своих зарплатных клиентов и на основе этих данных делает предодобренное предложение. У вас получается так, что я как будто бы клиент "с улицы", мне зачем-то пришлось вводить информацию о работе, должности, стаже, размере зарплаты, хотя я зарплатный клиент. А несколькими днями ранее мне позвонила девочка из банка и вообще предложила сходить за кредитом в отделении. Было бы вдвойне неприятно потратить личное время на посещение офиса и получить тот же самый отказ.Вот как-то так. По кредиту претензий как бы особых нет, но вот по снятию наличных у меня вопрос: возможно ли меня перевести на адекватный тарифный план, который даст возможность снимать наличные без комиссии в сторонних банкоматах?

Так получилось, что на моей нынешней работе зарплату перечисляют на карту упомянутого банка. Всё бы неплохо, да вот единственный банкомат, который был в шаговой доступности от работы (Ульяновск, 40-летия Октября, 11), несколько месяцев назад покинул здание, в котором находился. Снимать заработанную наличность теперь можно либо в центре города (аж 4 банкомата на микрорайон), либо в Новом городе, что совсем неудобно. Выяснилось, что снимать деньги без комиссии можно не только в банкоматах Открытия, но и в некоторых других, но только при наличии особого тарифа. У сотрудников нашей фирмы, оказалось, не тот тариф, который позволял бы снимать наличные в других банкоматах без комиссии. Вопрос - по какой причине зарплатные сотрудники вынуждены испытывать такие затруднения?И второй нюанс - в интернет-банке появилось предложение оформить кредит. Я прекрасно понимаю, что банк вправе не сообщать причину отказа. Но как бывший сотрудник другого финансового учреждения, я знаю, что первичный скоринг по висящему в кабинете кредитному предложению вполне можно сделать и без моего участия, и не "радовать" клиента смской об отрицательном решении. Зачем предлагали, если отказываете? Любой другой банк располагает персональными данными своих зарплатных клиентов и на основе этих данных делает предодобренное предложение. У вас получается так, что я как будто бы клиент "с улицы", мне зачем-то пришлось вводить информацию о работе, должности, стаже, размере зарплаты, хотя я зарплатный клиент. А несколькими днями ранее мне позвонила девочка из банка и вообще предложила сходить за кредитом в отделении. Было бы вдвойне неприятно потратить личное время на посещение офиса и получить тот же самый отказ.Вот как-то так. По кредиту претензий как бы особых нет, но вот по снятию наличных у меня вопрос: возможно ли меня перевести на адекватный тарифный план, который даст возможность снимать наличные без комиссии в сторонних банкоматах?

Находимся на юридическом обслуживании в Бинбанке. Сотрудникам необходимо было сделать "прошивку " терминала. Обещали что на это уйдет 2 суток, договорились на понедельник, так как в магазине в эти дни не высокая проходимость. В итоге: терминал перестал работать в понедельник в 19-00, во вторник я сама позвонила и сказала, что терминал не работает, они даже этого не знали! Приехали во вторник забрали терминал. Сегодня пятница, терминала в магазине до сих пор нет, как сказал сотрудник банка, он на "заливке" . В итоге, идут 4 сутки и не факт, что сегодня терминал мне вернут. В других банках, мне сказали, что на такие случаи, есть терминалы на замену, но это к сожалению, не про Бинбанк, у них ничего нет. Будем уходить с обслуживания, за неделю без Терминала, конечно потеряны 30% продаж - это как минимум!

Оформил карту с кэшбеком 5% на интернет покупки. В офисе специально сказал включить кэшбек по интернет покупкам и НЕ включать страхование карты. В Итоге:1) Кэшбек не подключен2) Платное страхование подключеноЧто на Выходе:за 3 месяца недополучил кэшбек на сумму более 6000 и наполучал на 360 рублей списаний за страхование... судя по отзывам там всегда так делают,  чтобы все работало надо по несколько раз в банк приходить с требованиями. Скорость обслуживания.. 1 человека в среднем обслуживают 25 минут, за все 4 раза моего пребывания на Савеловском, что тоже неадекватно.Последней каплей стала блокировка карты во время покупок на амазоне в черную пятницу, из-за чего уже не получилось купить товара и сэкономить более 300, на линии разблокировывают сутки - спрашивается, а нужна ли карта где 1) заявленные услуги неподключают2) навязывают платные услуги3) блокируют карту в любой момент когда что-то не понравится с длительной разблокировкой.

Оформил карту с кэшбеком 5% на интернет покупки. В офисе специально сказал включить кэшбек по интернет покупкам и НЕ включать страхование карты. В Итоге:1) Кэшбек не подключен2) Платное страхование подключеноЧто на Выходе:за 3 месяца недополучил кэшбек на сумму более 6000 и наполучал на 360 рублей списаний за страхование... судя по отзывам там всегда так делают,  чтобы все работало надо по несколько раз в банк приходить с требованиями. Скорость обслуживания.. 1 человека в среднем обслуживают 25 минут, за все 4 раза моего пребывания на Савеловском, что тоже неадекватно.Последней каплей стала блокировка карты во время покупок на амазоне в черную пятницу, из-за чего уже не получилось купить товара и сэкономить более 300, на линии разблокировывают сутки - спрашивается, а нужна ли карта где 1) заявленные услуги неподключают2) навязывают платные услуги3) блокируют карту в любой момент когда что-то не понравится с длительной разблокировкой.

Оформил карту с кэшбеком 5% на интернет покупки. В офисе специально сказал включить кэшбек по интернет покупкам и НЕ включать страхование карты. В Итоге:1) Кэшбек не подключен2) Платное страхование подключеноЧто на Выходе:за 3 месяца недополучил кэшбек на сумму более 6000 и наполучал на 360 рублей списаний за страхование... судя по отзывам там всегда так делают,  чтобы все работало надо по несколько раз в банк приходить с требованиями. Скорость обслуживания.. 1 человека в среднем обслуживают 25 минут, за все 4 раза моего пребывания на Савеловском, что тоже неадекватно.Последней каплей стала блокировка карты во время покупок на амазоне в черную пятницу, из-за чего уже не получилось купить товара и сэкономить более 300, на линии разблокировывают сутки - спрашивается, а нужна ли карта где 1) заявленные услуги неподключают2) навязывают платные услуги3) блокируют карту в любой момент когда что-то не понравится с длительной разблокировкой.

Долго выбирал банк, где можно разместить вклад на выгодных условиях с дополнительными бонусами - Priority Pass, премиальная карта с кэшбэком, страховка и тд. Изучил предложения на рынке и меня заинтересовал банк "Открытие". После общения с менеджером по работе с клиентами Альбиной, в рамках премиального обслуживания, сложилось вполне хорошее впечатление о банке и я остановился на нем. Разместил вклад, условия которого позволяли воспользоваться приятной опцией, которая меня привлекла в-первую очередь - Priority Pass. Менеджер рассказала, что PP от банка "Открытие" дает возможность посещать все бизнес-залы мира (которые сотрудничают по данной программе) неограниченное количество раз + можно провести любого гостя, в моем случае при условии совершения покупок по дебетовой карте не менее 20 000 руб. в месяц. Меня это не испугало.В октябре персональный менеджер Альбина выдала мне дебетовую карту Visa Signature и PP, я расписался, она напомнила про сумму покупок, чтобы избежать платы за обслуживание и мы распрощались. 15 октября я решил воспользоваться картой PP, когда совершал перелет в Москву вместе с гостем. При входе в бизнес-зал карту провели, расписался на чеке и всё прошло успешно.21 ноября приходит СМС-уведомление о списании 54$ (по 27$ - я и гость) за использование услугами PP. Первая реакция - шок! Как так? Я же являюсь премиальным клиентом и данная услуга включена в пакетное обслуживание. Звоню своему персональному менеджеру Альбине, объясняю ситуацию. Она отвечает, что сейчас уточнит у своих коллег по поводу корректности списания. После чего звонит и говорит: "Списание законное. Вы не должны были пользоваться в первый месяц PP, так как не было трат по дебетовой карте". Занавес. Я ей отвечаю: "Почему, когда я получал карты, вы не сообщили мне об этом?". Но она разумеется начала доказывать, что всё мне говорила и в общем сами виноваты. Одним словом у банка виноваты клиенты, но только не банк и не его сотрудники, в независимости от статуса клиента.Уважаемый банк, я категорически не согласен с данным списанием за пользование услугами PP, меня дезинформировали. Почему клиент, который несет к вам немаленькую сумму, должен еще нести убытки из-за вашей халатности. Впервые встречаю такое отношение к клиенту.Поэтому очень прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги. Надеюсь вы измените свою позицию. Спасибо.

Хочу отметить скорость рассмотрения обращения по поводу устранения ошибки при пополнении дебетовой карты БИНБАНКа через терминал. Находясь в Ростове-на-Дону, пыталась пополнить карту через терминал, но из-за технического сбоя деньги не были зачислены на карту и не вернулись из терминала, мое обращение о зачислении средств было рассмотрено через 4 дня и средства зачислены. Очень рада, что деньги не пропали и я успела вовремя погасить необходимую сумму по кредитной карте.

Добрый день.После продажи МДМ Банка БинБанку качество обслуживания клиентов упало на 0.Если бы мне не приходилось тратить много времени на решение проблем по вопросам и проблемы решали корректно, а не на тяп ляп - писать отзыв на сайте не стал. Но всему есть свой предел, и так....начну......Работа ДБО неудовлетворительная, так же как и работа колл центра и web чата в ДБО. Сотрудники ведут себя некорректно и не очень то вежливо. Понимаю, клиентов много и все звонят и пишут по разным проблемам, но и клиентов можно понять, когда их "динамят" и игнорируют - доброжелательность пропадает.В моем случае мне около месяца не могли решить вопрос по корректному отображению ставки и сроку по вкладу, который автоматически пролонгировался. Сумма вклада для физ лица около 1000 000,00 RUR. Заявка в тех поддержку была оставлена через колл центр, обещали по итогу решения проблемы оповестить. Оповещения не было. Мне приходилось самому звонить или писать в веб чат ДБО сотрудникам и уточнять статус заявки. На что сотрудники мне сообщали: "Ваша проблема решена - обратитесь в Отделение банка для получения подтверждающей справки о правильной ставке и сроку по вкладу! Как Вам такое решение банка? Думаю закрывать заявки с таким решением - это немыслимо для самого банка! Зачем тогда ДБО для клиента? Я не хочу ходить в банк и ждать по часу чтобы получить справку, я хочу это видеть в своем ДБО, думаю мое требование как клиента разумно. Месяц борьбы с банком - принес положительный результат, ставка и срок отображался корректно. Но Вы не знаете сколько сил и нервов для этого потребовалось. Интересно с VIP клиентами банк так же работает?Второй случай работы ДБО - не проходила операция перевода с карты на карту Сбербанка. В данном случае меня полностью проигнорировали, проблему не решили, тратить в очередной раз силы и время, предполагая, как было по кладу я не стал. Мне нужно было срочно перевести деньги на карту Сбербанка. Пришлось обратиться в другой банк.Ну и последней каплей моего терпения стал последний случай в ноябре 2017 года. По неведанным мне причинам перестал проходить платеж в АТК (телевидение/интернет). Платеж обычный, поставщик есть в списке ДБО. Платеж не проходит, статус операции - ошибка. Обратился 07.11.2017 года в Колл Центр банка по телефону 88002003700. Оставил заявку в тех. поддержку. Сотрудниками колл центра мне была доведена информация, что мне отказано в проведении платежей, на мой вопрос по какой причине - ответ я не получил. Ну и в общем то до сих проблема не решена и сказать мне ничего не могут. Я написал на общий ящик жалобу по проблеме - ответ был стандартный по шаблону. Спасибо за обращение, приносим свои извинения. Но соль вся в том, что при моем обращении в банк - мне говорят, нет у вас обращения от 07.11.2017 года. Есть от 15.11.2017. Но в этом числе я написал на общий ящик банка по своей проблеме. Вопрос, где тогда обращение от 07.11.2017 г.? И почему одни сотрудники его видят, другие нет. Одни говорят, обращение закрыто и решено, другие - ожидайте. А самый главный минус банка в том, что при подаче обращения клиента должны оповестить о решении проблемы, но ни разу по закрытию обращений решение по проблеме не приходило и меня никто не оповещал (номер мт и E-mail в АБС банка есть и они не менялись). Номер обращения при его подаче не сообщают, ссылаясь, что у них внутренний регламент такой. Что за бред? Если я приду в отделение банка и напишу претензию на бланке в форме есть пункт: получите № обращения от сотрудника.При всем при том мне постоянно звонят сотрудники Колл Центра предлагая продукты банка как лояльному и проверенному временем клиенту (Предодобренный кредит, Кред.карта, Вклад). Ребята, зачем мне с вами работать, когда банкоматы не работают по месяцу (обращения оставляю в веб чате ДБО), некорректно работает ДБО, проблемы не могут решить по месяцу, мне отказывают в проведении элементарных платежах без объяснения причины. В МДМ Банке такого беспредела не было, клиентом являюсь 10 лет! Если Вы не можете предоставить качественные услуги Вашего банка - не тратте время своих клиентов, не звони.Надеюсь этот отзыв Админы пропустят и будущие клиенты БинБанка 100 раз подумают - а работать ли с таким банком. Если Вы посчитаете, что это все фейк и клевета Сотрудники банка могут со мной связаться и получить скриншоты моих последних обращений в банк. Так же мои контакты как клиента есть в АБС Банка. Куда еще писать мне, как клиенту банка, чтобы прекратился данный беспредел - в Роспотребнадзор, Прокуратору, ЦБРФ?

Я давний клиент Банка с 2010 года и уже несколько раз оформляла вклады – условия всегда радовали. И на этот раз, когда закончился очередной срок, пришла в банк переоформить вклад. В отделении было как всегда много народа, и в кассе и у девочек: оформляют карты, переводы делают… Ну ничего, минут через 15 меня уже приняли. Консультант, рассказал про новые условия вкладов, но также предложили инвестиционную программу по страхованию жизни «Линия роста» - ставка по ней выше, чем по обычному вкладу. Сотрудница все подробно объяснила, дала буклеты и распечатки с расчетами. Деньги 500 000 руб. я внесла через кассу и отправилась домой. При оформлении я не совсем хорошо поняла все условия программы, и не дочитала до конца документы, а по приходу домой – посоветовавшись с близкими, решила, что лучше расторгнуть этот договор ИСЖ, и оформить обычный вклад на более короткий срок. Возможно у нас произошло недопонимание с сотрудником банка, да и в офисе было шумно и я постоянно отвлекалась от оформления. В общем, написали на расторжение - всё, как в договоре написано для расторжения договора, все документы направили почтой России в страховую ООО "СК-ВСК-Линия жизни". На удивление, из офиса отзвонились, поинтересовались, почему решила расторгнуть. После объяснений выяснилось, что вернули не всю сумму - страховая вернула только по выкупным долям, которые зависят от срока действия договора, а остаток 135 000 руб. сказали - выплате не подлежит. Тут мы с моим менеджером договорились, что я приду к ним лично. Когда уже обратилась в Бинбанк с этой ситуацией, написала заявление, указала, что пенсионерка, давний клиент банка, что не поняла всего сразу. Отправили его на рассмотрение, но честно говоря, не надеялась на положительный результат. Но! Видимо за долгие годы сотрудничества Бинбанк решил пойти навстречу и вернул разницу в суммах! Я в восторге от такого решения! Вот это лояльность - Бинбанк выручил невнимательную пенсионерку! Возвращенную сумму положила обратно в банк на обычный вклад. Я не ошиблась в выборе своего банка!

Добрый вечер. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации: ранее я являлась зарплатным клиентом Бинбанка и пользовалась зарплатной картой Бинбанка. Организация, в которой я работаю, сделала возможным переход в другой банк, чем я и воспользовалась. На момент закрытия на балансе карты Бинбанка был минусовой остаток, видимо из-за смс оповещения, который я погасила и карту закрыла. Я не знала и никто из сотрудников банка не предупредил, что зарплатная карта при минусовом балансе становится кредитной. При обращении в другой банк за получением кредита мне пришёл отказ с пометкой "плохая совокупная кредитная история" из-за якобы существующей активной кредитной карты с просроченными платежами. Данной карты у меня не было и нет. В ближайшее время мне необходимо будет взять кредит, а данная ситуация лишает меня этой возможности, нарушает мои планы и приносит психологический дискомфорт. Я Вас очень прошу помочь мне решить мою проблему как можно скорее.

Просто отвратительное обслуживание!1. 10 ноября оставил заявку на выпуск дебетовой карты с кешбеком, в итоге выпустили зачем-то карту МИР, на которой нет ни кешбека, ни возможности оплачивать покупки на зарубежных сайтах. Договорились перевыпустить нормальную карту. Привезти карту на дом (как это делается в нормальных банках) отказались.2.  Прошла неделя. Сегодня (23 ноября) приехал за новой картой. В этот раз сделали MasterCard с кешбеком. Вернувшись домой, попытался зарегистрироваться в интернет банке и в приложении "Бинбанк 2.0". При регистрации получаю ошибку "Повторите запрос позже." По телефону на горячей линии операторы Азат (операторский номер 01561)  и Александр ( операторский номер 03014) сообщили, что произошло "задвоение" моего телефонного номера в системе банка, и предложили мне снова приехать в офис написать заявление, чтобы можно было исправить ошибку банка. Господа,  определитесь, вы работать хотите или клиентов гонять туда сюда в отделение? Почему я должен ездить к вам в отделение, чтобы исправить вашу ошибку? Стыд и позор!Никому не советую иметь дело с Бинбанком. Карту в итоге закрою. В услугах такого банка не вижу необходимости.

Здравствуйте!Бинбанк не перестает удивлять.Сегодня пошел с мамой оформлять кредитную карту ко вкладу - она конечно не нужна - кредитная, но на данных условиях, дебетовой нет. Объяснили, что кредит вообще не нужен. Зная, что минимальная сумма 15 000 руб., сказали, что именно эта сумма - не больше! интересует (в документах написано, что сотрудник METELISKIY).После оформления, активировали карту, но получили сообщение: "Мы рассмотрели Вашу заявку на кредитную карту, и у нас осталось несколько дополнительных вопросов. Мы свяжемся с Вами очень-очень быстро! Номер Вашей заявки II-457147. 88002005075 ПАО "БИНБАНК""В итоге позвонила девушка, уточнила формальности и все. Приходит смс: поздравляем, теперь у Вас есть карта "VISA Platinum 7510" с лимитом 200 000 руб.  88002005075 ПАО "БИНБАНК".Но мы не просили 200 000 руб., а только 15 000 руб., да и они не нужны. Пишем в службу поддержки: Просим вернуть 15 000 руб., как и с самого начала. Некий Константин, отвечает, что нет - мы не можем этого сделать, до свидания.Вот такой банк. Просишь одно, получаешь другое! Вопрос: на каком основании банк отказал установить первоначальную сумму в 15 000 руб., самовольно повысив сумму до 200 000 руб.?

Через иб закрыл вклад, в результате чего создалась и обработалась такая заявка:Тип операции:Расторжение Договора срочного банковского вклада, закрытие счета по учету срочного банковского вклада, перевод денежных средств с закрываемого счета по вкладу.Создана: 23.11.2017 11:57:00. Статус обработки операции Банком: Исполнено. Детализация статуса: Вклад закрыт.Но на данный момент вклад в ИБ отображается как "открытый" и деньги на текущий счет не возвращены.

16.11.2017г обратился в офис банка по вопросу закрытия вклада (сумма порядка 250т.р., вклад находился в банке с июня 2017г.), выдачи денежных средств через кассу банка. Банк отказал в выдаче денежных средств через кассу банка, аргументируя тем, что выдача денежных средств со вкладного счета через кассу банка невозможна. Банком был открыт текущий счет в рублях, денежные средства с моего вклада были переведены на мой текущий счет. После перевода денежных средств на текущий счет, банк пояснил, что денежные средства сегодня выдать мне не сможет, денежные средства можно перевести в любой другой банк безналичным переводом. После открытия счета в ПАО "Сбербанк России", мной были предоставлены реквизиты для перечисления денежных средств на счет в Сбербанке (т.к. денежные средства на вкладе являются личными накоплениями, было принято решение как можно скорее их получить, для совершения долгожданной покупки, поэтому какого-либо желания ругаться с банком о выдаче их через кассу не имелось). После составления заявления на закрытие текущего счета, операционистами ДО было предложено составить заявление на перевод денежных средств, а потом только закрыть счет (указать в заявлении на закрытие счета реквизиты для перечисления остатка, сотрудники банка отказались). После составления заявления на перевод денежных средств было обнаружено, что комиссия за перевод денежных средств составляет ~13% (т.е. исходя из суммы остатка примерно 30т.р.). На мой вопрос об основании взятия комиссии сотрудник банка послал меня изучать тарифы на сайте, либо написать обращение на пересмотр комиссии. Мной было принято решение о разговоре с руководителем офиса по данному вопросу. Руководитель сослался на пункт 2.1.2 Сборника тарифов на услуги физических лиц (в данном пункте предусмотрена комиссия за перевод/снятие денежных средств поступивших безналичным путем и не отлежавших на счете 14 дней, однако комиссия не 13%, а от 0.5% до 5%). Я попросил руководителя изучить сборник тарифов, обратить особое внимание на пункт 2.1.3 тарифов (если денежные средства поступили наличными денежными средствами, либо поступили безналично со счета клиента, на который поступили наличными/отлежали на счете более 14 дней, комиссия за снятие не берется независимо от суммы снятия). После данной просьбы руководитель офиса пояснил, что комиссия выставляется автоматически в зависимости от оборота по счетам и она ее отменить не может. На мои неоднократные просьбы указать пункт тарифов, и выдать/перевести денежные средства без комиссии руководитель офиса вызвал охрану и сотрудников службы безопасности. После разговора с ними выяснилось, что они некомпетентны в вопросе взимания комиссий, мы прошли на совместный разговор к руководителю офиса. Во время разговора с руководителем, в присутствии сотрудников службы безопасности, руководитель дословно сказала следующие слова: "Я молодому человеку уже все объяснила, он мешает нам работать, комиссия взимается на основании пункта тарифов". На мою просьбу пояснить пункт тарифов, руководитель пояснила "Комиссия взимается на основании пункта тарифов, который содержится в условиях, а не в тарифах и взимается от оборотов и его как бы в тарифах нет, но он как бы есть" (такого бреда я не слышал в своей ЖИЗНИ ни разу, но данный факт видимо вызван тем, что руководитель решила до конца принципиально настаивать на своей позиции. После очередной просьбы выполнить операцию согласно пункта тарифов, мне было предложено написать обращение, все сотрудники (кроме изумленного меня и еще нескольких посетителей банка, молча моргали глазами "типо все в порядке". Ввиду желания скорейшего разрешения этого вопроса мной было написано 3 жалобы, и подписано заявление на перевод с оговоркой "прошу списать комиссию банка согласно тарифов, с комиссией в заявлении не согласен". Сотрудником банка (обычным операционистом) было принято это заявление и оставлена отметка банка (действовал я из того, что деньги получить хочется, а за комиссию готов был отстаивать свои права в суде). Руководитель офиса, когда увидел данное заявление (с моей оговоркой), уточнил у сотрудника имеется ли у меня на руках его копия (с отметкой о принятии) и после получения утвердительного ответа очень сильно расстроилась. Руководитель доп офиса заявила, что я мошенник и она вызывает полицию. На мои просьбы получить выписку по счету, провести операцию по заявлению все сотрудники офиса просто бегали от меня и устраивали цирк (отмечу, что за все это время, включая общение с сотрудниками СБ, мной ни разу не был повышен голос, я никого не оскорблял). В итоге я остался ни с чем и просто покинул офис в мягко говоря "шоке". В итоге на сегодня (23.11.2017г.) у меня на руках имеется: заявления на закрытие вклада и перевод денежных средств на текущий счет (без комиссии исполненное, денежные средства на текущем счете), 3 обращения, но в результате моих походов в офис (каждый рабочий день по данному вопросу), сотрудники банка делают вид, что меня просто в офисе нет.Вот такая вот ситуация, а это теперь государственный банк. Делайте выводы где хранить свои деньги.П.С. все посещения (после прихода сотрудников СБ банка в первый день) фиксирую на аудио и видео, я намерен написать обращения в ЦБ и прокуратуру, по запросу банка данные материалы будут представлены для расследования.

Здравствуйте. В конце марта 2017 года открыл в Бинбанке вклад "Ежемесячный доход" сроком 1 год на сумму 10 тыс. руб., чтобы потом сделать довложение, т.к. вклад тоже в Бинбанке закончился, так как у банка на тот момент были следующие процентные ставки на 1 год: - от 10 тыс. до 1 млн.: 7,8%. - свыше 1 млн.: 8%. А также к этим же процентам возможно было увеличение ставки на 0,5% при открытии вклада в Интернет-банке. И что самое интересное, теперь по состоянию на 22.11.2017 года эти условия договора банк не выполняет.

Хочу поблагодарить заместителя управляющего ДО Парк культуры А-ву Фатиму за её внимательность, терпение, упорство и профессиональный подход в решении моей проблемы связанной с задвоением данных и технической невозможности интернет банкинга. Именно на таких сотрудниках держится репутация банка. Спасибо Фатима.

Самый, мягко говоря "бестолковый" банк! Попытался оформить заявку через сайт банка. Попытался заполнить анкету. На втором листе опроса - сброс. Заполнил анкету на следующий день, высветилась надпись "Напоминаем, что Вы ранее уже заполняли заявку на кредит в ПАО «БИНБАНК». Пожалуйста, не забудьте уточнить решение по этой заявке — просто позвоните нам по номеру 8 800 555 5575 или обратитесь в ближайший офис Бинбанка. Выгодный кредит — это просто!С уважением, Бинбанк."Попытался дозвониться, автоответчик после перевода на операциониста, сразу переключался на просьбу оценить работу работников банка. После многократных попыток удалось дозвониться до операциониста, девушка с ужасной дикцией, после долгих расспросов, перевела на другого специалиста. Этот специалист долго искала результаты моего обращения, не нашла и перевела меня на другого специалиста. Теперь этот специалист выспрашивал и перепроверял мои данные, после чего объявила, что надо еще раз заполнить анкету.Попросил, до начала этой процедуры, озвучить условия кредитования, на что мне радостно ответили, что я могу взять кредит на 12 месяцев под 10,99%. И только после моих настойчивых вопросах об обременении этого кредита, мне сообщили, что необходимо заключить договор на мед. страхование (или что-то связанное с медициной). Эта процедура добровольная, но без нее кредит на таких условиях не дадут. Попытался узнать какова же сумма этого обременения, мне сообщили, что эта информация конфиденциальная, и мне ее сообщат только в отделении банка. Для этого мне надо записаться, проехать в отделение, чтобы узнать сумму страховки и, после этого, принимать решение. Я сразу заявил, что мое решение будет принято на основании суммы обременения, поэтому, чтобы не ехать через весь город мне достаточно узнать "вилку" дополнительных требований (если сумма не фиксированная). Оказалось нельзя. Только работники отделения владеют этой информацией, и сообщат они только при личной встречи. И ни за что, по телефону.То есть надо ехать по многокилометровым пробкам (после работы), узнать неугодную цифирьку, сказать сквозь зубы, "спасибо", оставив про себя и своим знакомым мнение о банке и проделать весь путь обратно.И это вы называете организацией труда: вы отнимаете время у меня, клиента, у работника банка, у других посетителей банка. Ради чего? Чтобы навязать свои условия при личной встречи? Надо быть солиднее, все-таки вы Банк, а не колхозный рынок... Почему в других банках все можно выяснить на сайте или по телефону, и после получения конечного резюме приехать только на окончательное оформление?

В 2013 году я являлась сотрудником НОМОС-Банка. Мне была выпущена дебетовая зарплатная карта. В этом же году (2013) по причине увольнения, карту и счет к карте я закрыла, написав заявление у ответственного сотрудника Банка. В октябре 2017 года на мой телефон поступает звонок с коллекторского агентства ООО "М.Б.А. Финансы", сотрудник которого меня информирует, что у меня задолженность за обслуживание данной карты. Звонки на мой телефон с угрозами поступают по несколько раз в неделю. От банка мне пришла смс, в которой было написано, что мой кредитный договор был передан в коллекторскую службу. Простите, а каком вообще кредитном договоре ведется речь, если я не брала кредит в НОМОС-банке. Еще больше меня удивило в этом смс, что банк указывает там мою просроченную задолженность по основному долгу -412р, задолженность по процентам - 0, и задолженность по просроченным процентам 345р. Как может быть задолженность по просроченным процента, если задолженность по процентам - 0? Я обращаюсь в отделение банка Открытия в г. Липецк на ул. Неделина дабы разобраться по этому вопросу. К сожалению, там мне не смогли ничего пояснить, моей задолженности в программе они не увидели. Далее я звоню на горячую линию банка. Там мою задолженность они так же не увидели, переключили на сотрудника отдела по просроченной задолженности, та вообще как будто первый день работает. Ничего не смогла пояснить. Спустя время меня переключили на компетентного сотрудника, который хоть что-то смог сказать и принял от меня претензию.Я просто в шоке от работы Банка. Четыре года мне никто не звонил, не писал, а теперь они требуют внести оплату за счет, который был закрыт. Отделения НОМОС-банка в нашем городе уже не существует, сотрудники принимавшие заявление уже не работают. К кому я должна обращаться, как я теперь должна доказывать, что я закрывала счет и карту?! На меня коллекторскими службами оказывается еженедельное давление. Я им объяснила, что написала претензию, а они говорят что им плевать и я должна оплатить. А простите, за что я должна оплачивать? За некомпетентного сотрудника, что некорректно оформил закрытие карты и счета. Я просто в шоке. Я более 10 лет яв-сь сотрудником Банка, такое я вижу впервые. Если Банк не удовлетворит мою просьбу по списанию этой необоснованной задолженности, я буду писать во все инстанции в какие только возможно. Такого хамского отношения я еще не видела. Это дело принципа.

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Банка Открытие - всё устраивает. Поступают предложения от других Банков о кредитах, но потом от этих других Банков получаю отказ. Заинтересовался причинами отказов, т.к. согласитесь странная ситуация, сначала предложение, а потом отказ.  Оказалось, что Банк Открытие предоставил в НБКИ некорректную информацию о просрочке в платеже по кредитной карте. В данных НБКИ значится, что я допустил просрочку в платеже более 120 (Сто двадцать) дней!!! Катастрофа! Сознаюсь, в декабре 2015 года, в новогодней суете, оплатил по ошибке подарок картой Открытия, образовалась просрочка на пару дней (не более, если не ошибаюсь, но точно не 120 дней))). Ок, исправился, внёс деньги на карту и забыл об этом.А сейчас получается следующее - по данным одного Бюро Кредитных историй у меня всё нормально, там корректная информация, нет данных о просрочке. В НБКИ - данными которого, как мне кажется, пользуются чаще и большинство банков - информация о грандиозной просрочке! А также теперь в данных всех бюро кредитных историй будет информация об обращениях за кредитами и об отказах. Сегодня обратился в Банк Открытие с заявлением по данной ситуации, обещают исправить данные, но срок исправления данных может составить и 14 рабочих дней, и даже 30 рабочих дней.Прошу разобраться в сложившейся ситуации в самые кратчайшие сроки и скорректировать данные, предоставленные в НБКИ Банком.Оценку пока не ставлю.