37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

25.12.2011 г.мною была погашена кредитная карта  ЗАО МКБ «Москомприватбанка» (в настоящее время ОАО «БИНБАНК» и написано заявление на её закрытие. В ноябре 2017 г. я обратилась в другой банк за кредитом, но получила отказ, т.к. по данным БКИ у меня есть действующая кредитная карта с лимитом на 180 000,00 руб. Обратившись в ОАО «БИНБАНК» для уточнения информации, оказалось, что кредитная карта, спустя 6 лет до сих пор не закрыта, а это влияет на мою кредитную историю. 14.11.2017г. я повторно написала заявление на закрытие карты, но, по словам сотрудников, её смогут закрыть только через 45 дней. Действительно ведь шесть лет слишком маленький срок для осуществления закрытия карты по заявлению клиента!!!Учитывая всё выше перечисленное, Я ТРЕБУЮ незамедлительного закрытия счета и обновления данных в БКИ.

Когда открывала вклад в бинбанке, мне навязали кредитную карту, брать не хотела, но девушка уговорила. Я согласилась на карту, но минимальным лимитом в 15 тыс руб, карту мне заказали, пришла получать, а на карте лимит 150 тыс руб, девушка меня успокоила, сказала сейчас карту получите, напишем сразу обращение и уменьшим лимит, мы так и сделали, но через неск дней пришло смс сообщение с отказом уменьшать лимит. И я пошла закрывать счет карты. заявление у меня приняли и сказали, что счет закроется через 45 суток. Прошло месяца 2, я про эту карту уже и забыла, и тут мне понадобился кредит, я пошла оформлять заявку и мне пришел отказ, две недели я ходила подавать заявки, мне везде отказывали. Все кредиты плачу исправно, и тут я выясняю, что в НБКИ висит эта КК с якобы ежемес платежом в почти 13 тыс рублей. Я написала обращение на сайте, чтобы БКИ мне обновили и убрали эту карту, на что также пришло смс-сообщение, что оно будет рассмотрено в течение 5 дней, прошло уже 2 недели… ни ответа ни привета. На горячую линию звонить толку никакого нет. Там только и говорят, обращение в работе, как банк ответит, вам придет оповещение..! Как навязывать услуги так все милые, а потом не знаешь, как от них отвязаться.

Добрый день! Сложилась следующая ситуация, в августе 2017 года, я открыл расчетный счет в банке, через некоторое время произошла смена наименования моей организации и юридического адреса, после чего я отнес соответствующие документы в офис банка, для регистрации внесенных изменений. Однако, вместо регистрации изменений, сотрудники банка заблокировали мой расчетный счет.В неформальной беседе, сотрудник банка мне сообщил, что счет был заблокирован по причине конфликта с собственником помещения, где я арендую офис. На вопрос как можно снять блокировку мне сказали, что никак, и единственный выход это закрыть расчетный счет. После этого, мною было принято решение о закрытии расчетного счета в банке и перечисления остатка денежных средств на расчетный счет в ином банке. Вместе с тем, счет закрыть мне не смогли, по причине наличия ареста от налогового органа (тут признаю, были неоплаченные налоги, пени и штрафы). После того, как все налоги, пени и штрафы были оплачены, налоговый орган направил уведомление (об этом мне сообщили непосредственно в налоговом органе, уведомление ROO14525117_222520171113_000160.xml) в адрес банка о снятии ареста, однако арест банком до сих пор не снят.Как пояснили в банке, подобные уведомления обрабатываются в течение суток. В моем случае уведомление было направление 13-14 ноября однако до настоящего времени арест со счета так и не был снят, то есть по каким-то причинам уведомление о снятии ареста с расчетного счета не обрабатывается в банке уже неделю!Искренне хотелось бы верить, что данная ситуация со мной всего лишь грустное стечение обстоятельств, вместе с тем, отношение сотрудников офиса заставляют думать об обратном...

Добрый день!Что за подпольное ведение банковской деятельности? Почему бОльшая часть банков всегда заранее предупреждает о снижении % ставок по продуктам, будь то ПНО на карту или вклады и только вы меняете ставку никому не сказав заранее. Хотя бы за пару дней.О снижении ставок на вклады узнаю из новостей, в мобильном приложении тоже ни слова нет. Хотел открыть великолепную семерку под 7,3%, а сейчас уже 7,1%. А если бы знал заранее, что ставку снизите, конечно уже открыл бы. Нехорошо Бинбанк, очень нехорошо.

Добрый день!Что за подпольное ведение банковской деятельности? Почему бОльшая часть банков всегда заранее предупреждает о снижении % ставок по продуктам, будь то ПНО на карту или вклады и только вы меняете ставку никому не сказав заранее. Хотя бы за пару дней.О снижении ставок на вклады узнаю из новостей, в мобильном приложении тоже ни слова нет. Хотел открыть великолепную семерку под 7,3%, а сейчас уже 7,1%. А если бы знал заранее, что ставку снизите, конечно уже открыл бы. Нехорошо Бинбанк, очень нехорошо.

Добрый день!Что за подпольное ведение банковской деятельности? Почему бОльшая часть банков всегда заранее предупреждает о снижении % ставок по продуктам, будь то ПНО на карту или вклады и только вы меняете ставку никому не сказав заранее. Хотя бы за пару дней.О снижении ставок на вклады узнаю из новостей, в мобильном приложении тоже ни слова нет. Хотел открыть великолепную семерку под 7,3%, а сейчас уже 7,1%. А если бы знал заранее, что ставку снизите, конечно уже открыл бы. Нехорошо Бинбанк, очень нехорошо.

Являюсь держателем и активным пользователем кредитной карты. 02.11.17 пришло смс с требованием оплатить минимальный платеж до 27.11.17Минимальный платеж был полностью зачислен на карту тремя транзакциями 3-го, 8-го и 10-го ноября. Сегодня 20-го ноября в интернет банке я увидел информацию о том, что минимальный платеж не был зачислен полностью.При звонке сотрудники банка объясняют это тем, что я воспользовался картой до того, как средства попали на мой счет (вернее, успели зачислиться в качестве оплаты минимального платежа), что для меня звучит как нонсенс - если бы они не были зачислены, как бы я мог ими воспользоваться, а если они все-таки были зачислены почему не зачлись в уплату минимального платежа?В самом интернет-банке (мобильная версия для iOS) никакой информации о задолженности и минимальном платеже с 1 до 10го ноября не было вообще, ориентировался только на смс. В данной ситуации считаю, что:1. Свои обязательства по внесению минимального платежа я выполнил в полной мере еще 10го ноября. 2. Меня, как потребителя банковских услуг не должно волновать сколько времени занимают внутренние банковские проводки, тем более, что я вижу и ориентируюсь только на баланс своего счета.3. Банк пытается повесить на меня собственные технические проблемы.

Почти 4 года в банке Открытие у меня был открыт расчетный счет (ИП). Начиналось все с 700 рублей в месяц (декабрь 2013), но постепенно стоимость обслуживания поднималась на 100-200 рублей, к весне 2017 года я платила уже 1200 рублей в месяц. Банк менять не хотелось, так как человек я ну очень инертный, но, глядя на своих "коллег", которые платят по 500-800 рублей в других банках, к тому же понадобилась услуга эквайринга, и я с ужасом думала, какие же расценки будут у банка Открытие, если просто ведение счета стоит 1200 руб, так что еще через полгода я все-таки решилась, и уже два месяца я счастливый пользователь услуг другого банка. Дождавшись, пока придут все ожидаемые платежи, я пошла закрывать расчетный счет в отделении банка Открытие. В процессе сотрудник банка спросила меня о причине отказа от услуг банка, и я ответила, что мне стало дороговато. "Где же вы нашли дешевле, чем у нас?" - сказали мне. После этих слов я зашла на сайт банка и с удивлением обнаружила, что у банка есть предложение 590 руб/мес. То есть я последний год платила 1200 рублей при том, что могла платить в два раза меньше. Мне неоднократно звонили с разными предложениями от банка - вести бухгалтерию, различные продукты предлагали. Но ни разу мне никто не позвонил и не сказал, например, "разработана новая линейка тарифов для расчетных счетов". С одной стороны, да, действительно, зачем что-то менять, если человек платит в два раза больше, чем мог бы, и вообще, это должна быть моя головная боль - смотреть тарифы. Но с другой стороны, я ведь ваш клиент, который был очень и очень лояльным, когда только пришел - дебетовая карточка, потом расчетный счет, потом вклад. Почему бы не предложить клиенту что-то, чтобы он был доволен? Какой смысл вкладывать миллионы в рекламу на привлечение новых клиентов, если с другой стороны от вас уходят старые? Получается какой-то бездонный сосуд.В конце своего отзыва скажу, что есть много мелочей, которые были досадными, но терпимыми: периодические проблемы со входом в Интернет-клиент, интерфейс как будто нарисован в Paint, постоянно сокращающееся количество банкоматов. Но вот постоянное подорожание стало весомым аргументом, а отсутствие заботы о клиенте еще и оставило осадочек. Так что я c ностальгией посмотрела на дату 27.12.2013г, когда только начинала свое дело и открывала счет, и подписала заявление на закрытие.

Здравствуйте, в вашем банке (ранее Петрокоммерц) взяли ипотечный кредит. Мы с мужем являемся созаемщиками, имея по 1/2 квартиры. С апреля 2017 года мы в разводе. Бывший муж отказывается платить, даже половину. Все платежи произвожу я сама. Как с моей, так и с его стороны неоднократно были обращения в банк с тем, чтобы все переоформить на меня. Сотрудники банка никак не реагирует на эти письма и просьбы. Сотрудники не могут ответить ни на один вопрос, на горячей линии тоже самое. Я уже обратилась в суд, но судья не выносит никакого решения, т.к. представитель банка не пришел ни на одно заседание. Полное игнорирование своих клиентов. Мы с бывшим мужем уже пришли к такому решению, чтобы собственником квартиры была только я (чтобы я могла воспользоваться мат.капиталом, не ущемляя прав детей. у бывш.мужа другая семья), а созаемщиками так и остаемся мы оба. Но для этого нужен ответ банка, чтобы я могла переоформить 1/2 квартиры в росреестре на себя. Уже больше 6 месяцев я хожу по кругу и не могу ничего добиться. Неужели это единственный случай и никак нельзя это решить??? Я хочу платить за кредит, чтобы б.муж не имел к собственности никакого отношения. Он не хочет и не будет платить. Надеюсь это письмо просьба-жалоба не останется без ответа, как все предыдущие письма. Прошу посодействовать.

Здравствуйте, прошу разобраться в ситуации по кредитной карте. Карта была получена на руки в 2015 году. До сегодняшнего дня ни разу не была в эксплуатации. Сегодня 20.11.2017 я зарегистрировалась в Онлайн Бинбанк и обнаружила, что на карте долг 1400 рублей! По выписке видно, что шло ежемесячное снятие денег за услугу "СМС-информирование".При получении карты я не давала согласие на подключение этой услуги. Эта услуга по договору является ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ и должна подключаться только по согласию клиента! Так же меня никто не информировал, ни сотрудник банка при получении карты, ни операционист call-центра, что банк по своей воле подключил эту услугу и что у меня ежемесячно будут сниматься деньги. При этом, за эти 2 года не приходило ни одно сообщения (и это при подключенном смс-информировании) о наличии технического овердрафта!Прошу банк аннулировать задолженность за услугу "СМС-информирование", которым не пользовалась и которое не выполнило своих обязанностей по информированию. Считаю ваше действие незаконным без ведома подключать свои услуги за деньги клиента!

Добрый день! Хочу поделиться опытом в подаче заявки на предварительно одобренный потребительский кредит в БинБанке г Улан-Удэ. После предложения от менеджера Бинбанка, позвонившего из центрального офиса, о возможности оформления предодобренного кредита по одному документу (паспорту), а также рефинансирования действующего кредита, я обратился в ближайшее отделение и решил воспользоваться данным предложением. Оставил заявку на новый кредит с рефинансированием действующего (остаток был 40тыс.руб.). Однако, спустя 3 дня я узнал, что мне отказали (хотя это предодобренный кредит!!! По одному только паспорту). По моему мнению, это связано с отказом от доп.услуг (страхования, коробочного страхования). В течение 2 последних лет размещал в этом банке вклад, обслуживал 2 кредита без просрочек, и считаю, что такое отношение к проверенным клиентам недопустимо. Придется досрочно закрыть действующий кредит и прекратить отношения с банком.

Пишу сюда так как уже не знаю что делать, на протяжении 5 месяцев не могу добавить свою зарплатную карту Бинбанка в интернет банк Бинбанк онлайн 2.0, написал уже 5 обращений в банк ответ один и тот же " Информация обновлена. Просим Вас перезайти в Интернет банк" перезахожу в ИБ как не было моей карты так и нет, не могу ни картой воспользоваться ни Бинбонусами!

15.11.2017 обратился в отделение банка «Открытие» с просьбой об отложенном платеже по одному из кредитов (для того, чтобы восстановить финансовое состояние и не допускать просрочек в будущем). Менеджер сказала, что такая возможность есть, созвонилась с центральным офисом, на что был получен ответ, что это невозможно, т.к. кредит был взят еще в Хантымаснийском (ХМБ) банке, который в 2016 в ходе реорганизации был объединён вместе с другими банками в  Банк «Финансовая корпорация Открытие».В то же время, цитата с сайта ФК «Открытие»: «Обращаем ваше внимание, что банк «ФК Открытие» станет правопреемником всех прав и обязанностей «ХМБ Открытие». Клиентам «ХМБ Открытие» не потребуется перезаключать действующие договоры и соглашения, все обязательства банка перед вами сохранят свою юридическую силу. Режим работы отделений «ХМБ Открытие» после завершения процедуры присоединения не изменится. Все кредиты, депозиты, вклады и остатки на счетах (включая остатки на картах), размещенные в «ХМБ Открытие», продолжат обслуживаться на текущих условиях. Сохранятся все условия обслуживания банковских карт. Клиенты юридические и физические лица продолжат работать с действующими системами дистанционного банковского обслуживания. Просьба уведомить ваших партнеров о планируемых изменениях.С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие.Но на самом деле получается, что клиенты банков, которые были присоединены к ФК «Открытие» имеют разные права, кому-то доступны некоторые банковские операции, а кому-то нет. Старые клиенты присоединенных банков стали второсортными… с которыми можно не считаться. (Пользовался услугами ХМБ с 1996 года.) Понятно, что банку по большому счету наплевать на клиентов и на их проблемы, им главное прибыль, тем более в то время, когда в банке проблемы и вкладчики бегут из этого банка. А всего-то хотелось взять отсрочку по выплате кредита... Теперь просрочка будет. Не зря у нас в городе уже половина населения и юр. лиц закрыла свои счета в этом банке.

ОЧЕРЕДНОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!! Слава Богу я наконец-то закрыла кредит в этом банке. Потому что каждый поход туда - это испытание нервов и трата времени. Можно сразу отпрашиваться с работы, идя в банк Открытие, потому как быстро ничего сделатьЗакрыла ипотечный кредит 17.11.2017 года. На следующий рабочий день - 20.11.2017 я пришла в банк написать заявление на возврат закладной. Просидев час в очереди, я услышала гениальный ответ сотрудника - у меня нет данного заявления. Профессионализм просто зашкаливает. И так данного заявления у сотрудника нет. Ни у кого в отделении нет данного заявления. Сотрудник, надо отдать ему должное, позвонил в разные отделы и города. Но видать такое заявление редкость). И никто его не отправил, ответ был такой - ждать пока проснется Москва. Т.е через 3 часа по моему времени (красноярское) я должна СНОВА ОТПРОСИТЬСЯ С РАБОТЫ и снова отсидеть очередь. Вопрос - почему? Почему я должна по несколько раз отпрашиваться с работы. Почему процесс возврат закладной затягивается. В итоге мы с сотрудником сошлись на том, что как ей пришлют она мне позвонит. Добавив слова: "Если пришлют". Если... Если мне вернут закладную, то я продам Вам квартиру, наверно так я должна сказать покупателю. "Когда? А не знаю. "Должна добавить я. Звучит ужасно? А представьте, если это звучит от сотрудника Банка. "Не знаю, у меня нет. Не могу помочь" вот словарный запас сотрудников ОткрытиеПрошу отправить мне заявление на возврат закладной по ипотечному кредиту выданному в банке Номос, на адрес: ***@yandex ru. Так как я примерно не знаю сроки, когда это заявление мне дадут в отделении Банка Прошу соорентировать по срокам возврат закладной в г. Красноярск. Так как сотрудники конечно же "не знают" Прошу выдать справку о закрытии ипотечного кредита И13-240-01-0004 от 21.01.2013. Кредит выдан в банке Номос.

Спектр моих вопросов (он же претензий) широк, история длительная и неприятная. история началась 31 октября, получила продолжение (в виде моего общения с сотрудниками колл-центра 3 ноября), далее повторного личного обращения в отделение банка 18 ноября. И до настоящего момента не решен.Все по порядку. Я задумалась о рефинансировании и закрытие моих карт. 31 октября пришла в отделение банка на ул. Володарского. при входе сняла с карты 10 тыс. руб (было это в 9:52). Далее прошла в зал, где в порядке электронной очереди обратилась к сотруднику в окне 23 с просьбой предоставить мне документы для рефинансирования (состояние задолженности по моей карте на текущий момент и реквизиты для перевода суммы из стороннего Банка). Сотрудник сказала, что также будет необходима копия договора (но предоставить ее смогут чуть позже, для предоставления необходимо назвать 4 цифры, которые пришли сейчас в смс). Также сказала, что справка с реквизитами стоит 300 руб и необходимо уточнить в банке, где будет рефинансирование, какие именно параметры для перевода средств им необходимы (выдала бланк). А также распечатала мне справку о текущей задолженности - составляла она 139 тыс с небольшим хвостиком. С этим пакетом документов, я отправилась в банк, производящий рефинансирование. по условиям кредитного договора о рефинансировании, оказалось, т.к. рефинансировала я 2 кредитные карты, достаточно документов из одного (остаток средств я получаю наличными). оформили все необходимые документы, получила денежные средства. В 15 часов возвращаюсь в отделение БИН банка на Володарского. Получаю номер в очереди. пока жду, сотрудник из окна 23 освобождается, я подхожу и говорю, что справки мне не нужно, я внесу наличными. Она отдаем мне копию договора по карте (это, наверное, единственный плюс по всем процессе взаимодействия с Банком). я возвращаюсь в зал и жду очереди. загорается мой номер. я направляюсь к сотруднику в 14(или 15 окне, к сожалению, не запомнила). прошу ее предоставить мне сумму по задолженности для закрытия счета. держу в руках, полученную утром выписку. она вводит все параметры, видимо сравнивает все цифры и говорит, что сумма с утра не изменилась, я так и должна 139 с небольшим тысяч. Заявление о закрытие счета я смогу написать через 1-2 дня, как только пройдут все параметры по внесению денежных средств, а получить ее через 45 дней. Меня перенаправляют в кассу (окно 3), где сотрудник берет мой паспорт - оформляет платеж - говорит: В первый раз через кассу, дальше будет занимать чуть меньше времени и предлагает внести сумму чуть больше, чем в справке - оплачиваю 140 тыс. Счастливая и довольная я ухожу, думаю вопрос практически решен и через 2 дня внесу небольшой остаток (в моем понимании это 1-1,5 тыс руб) и напишу заявление на закрытие. НО!!! 2 ноября мне приходит смс о то, что до 27.11 я должна внести 4564.86 и задолженность у меня 13515,81. из-за загруженности на работе перезвонить в колл-центр смогла только 3 ноября. Заняло это у меня минут 40. Начнем с того, что только четвертый сотрудник, с которым меня соединяли, начала объяснять что и почему. Для предоставления информация - потребовался адрес. Называю адрес. девушка Светлана (могу ошибаться) говорит не верно. Я в недоумении - что не верно? Адрес. я повторяю, что адрес у меня в паспорте такой как я называю. мне предлагают назвать кодовое(контрольное) слово, называю не верно. далее просят посмотреть информацию в договоре (здесь спасибо, что копию предоставили). Смотрю адрес и понимаю, что информация еще со времен открытия карты в Привате (ранее действительно по адресу моей регистрации было еще дополнение, которое не фиксировалось в паспортах, отображаясь только в налоговых документах. неточность устранили несколько лет назад). Тут возникает вопрос - почему при несовпадении информации в паспорте и договоре у меня приняли платеж 31 октября в кассе. ну, да это отступление. Идентификация пройдена. Начинаю получать информацию по движение средств. Оказывается, я сначала беру справку, а потом снимаю денежные средства (так отображает программа), я уже на повышенных тонах, говорю, что все с точностью до наоборот. ну, думаю ладно, 6 минут - не успели отобразится в программе. Но почему это не отображено в 15 часов, когда я вернулась повторна и мне называют ту же сумму к погашению. На что мне говорят - Вам выдали справку, где эта указаны ваши последние действия по карте. а у меня бумажка (именно так) просто с суммой и никаких операций вообще нет.На что, я говорю, что хочу составить претензию на проблемы с коммуникациями внутри компании. мне предлагают сделать это в отделении. Я нахожусь в другом городе и требую, чтобы претензию составили по телефону. начинают составлять претензию на работу сотрудника. Я подчеркиваю, что это не претензия по работе сотрудника, а претензия на коммуникации внутри организации, которые привели к заведомо ложной информации по моей задолженности. Светлана это фиксирует. пытается связаться (мне так это преподносят, ставя вызов на удержание) с сотрудником отдела претензий. К сожалению, сотрудник отсутствует, у меня берут номер контактного телефона и обещаю связаться. На момент 18 ноября, почему-то так никто и не связался. Принимаю решение, рефинансировать и этот остаток, чтобы вопрос решался не между банком и клиентов, а между двумя юридическими лицами. 18 ноября прихожу все в тоже отделение банка на Володарского, получаю номер по электронной очереди. и жду почти 2 часа (в зале порядка 40 человек, работает 1 окно, при наличии сотрудников минимум в 5. поднимается возмущение, составляем коллективное обращение на именном бланке банка, подписывают его несколько ждущих клиентов. и только после этого, скорость обслуживания и количество работающих окон увеличивают). Подхожу к сотруднику в окне 24, говорю, что мне необходимы реквизиты для рефинансирования, выписка о состоянии задолженности на настоящий момент и копия договора. Копию договора, мне говорят можно только в понедельник получить (по выходным нет сотрудника) и предоставляют реквизиты и справку о задолженности (!!! которая кардинально отличается от предоставленной мне справки 31 октября). говорю сотруднику, что обращалась с претензией - ответа нет. у меня уточняют за каким окном я заполняла заявление, говорю делала это через колл-центр, ответа на мою претензию не последовало.Справки о задолженности, предоставленные мне, 31 октября и 18 ноября могу предоставить в формате ксерокопий и фото, а также предоставить фото коллективного обращения.Сегодня 20 ноября информации так и нет. зато у меня появилось много вопросов, которые видимо необходимо решать не самостоятельно. а с привлечение квалифицированных специалистов. Уже не надеясь на ответ банка, клиентом которого я пока являюсь.

Моей матери девятый десяток. Пришла в банк "Открытие" сделать вклад и вежливая и обходительная сотрудница банка убедила ее застраховать имущество для получения большего процента по вкладу. Даже не сомневайтесь. Вам это выгодно. я все точно просчитала, в итоге получите на тысячу четыреста рублей больше. Уболтала старушку. ППотом оказалось, что страховой взнос, заплаченный сейчас, почти полностью сжирает, ожидаемые через год проценты по вкладу, что мать, из-за ее возраста, сразу не смогла сообразить, но дело не в этом. А в том дело, что мать проживает на принадлежащей мне жилплощади, и никакого имущества, достойного страхования, не имеет. Но кудесников из банка "Открытие" такие мелочи смутить не могут. Они вбили в договор о страховании, в качестве объекта страхования, имущество, моей матери не принадлежащее. Ну какая разница, надо же облапошить старую больную женщину. Святое дело. И она сослепу договор подписала. Такие милые люди, это же просто формальность, подпишите и будет вам счастие.Так и это не все. Когда мать, вооружившись калькулятором и большой лупой, во всем разобралась, она вернулась в банк "Открытие" правду искать. Там ей, уже сурово, объяснили, что это она нарушила закон, подписав договор на страхование чужого имущества, с какой-то непонятной, но явно преступной целью, и ее ждет уголовное преследование. Поэтому пусть помалкивает,а они уж, так и быть. ее не выдадут.Браво банк "Открытие", отличная работа! При таком подходе Вы быстро решите все свои проблемы. Аплодирую Вам стоя. И молча, потому что слов нет у меня охарактеризовать произошедшее. Цензурных ни одного, во всяком случае.Мать вот только ночами не спит, все ждет ареста. Она еще Берию помнит.Счастья Вам!

В конце сентября получил в отделении Бинбанка пластиковую карту.При попытке регистрации в интернет-банке выяснилось (спустя несколько долгих звонков на горячую линию), что какие-то данные в моем профиле введены неверно и необходимо обратиться в отделение с паспортом.Хорошо. Был в городе, где есть отделение, обратился, еще час в отделении + одновременно на горячей линии, в итоге интернет-банк подключен.Затем возникла ситуация с обманом, о которой писал здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10106447/В итоге, на сегодняшний день, по программе Бинбонус у меня на счету накопилось 5000 бонусных рублей, которыми, по условиям, можно компенсировать прошлые покупки.Но на деле сделать это невозможно: покупка на 5000 рублей почему-то не выводится в список для компенсации, хотя покупка из того же магазина, в тот же день и в то же время на сумму 816 рублей - отображается. Холд с покупок уже снят, операции подтверждены.По этому поводу обратился несколько дней назад к оператору в чате приложения Бинбанк 2.0, на что мне сказали, что со мной свяжется специалист.В течение трёх дней со мной никто так и не связался, после чего я снова обратился в чат приложения.На этот раз мне сообщили, что какие-то данные в моём профиле не верны (см. первые два абзаца) и необходимо с паспортом обратиться в отделение банка.Даже не говоря о том, что отделение находится от меня сейчас в ~190 километрах, не могу не отметить, что подобный подход к делу - это издевательство над клиентами.Карту я получал для того, чтобы пользоваться ей и не иметь проблем. На деле же Бинбанк - одна сплошная проблема, при чем - нерешаемая.21 век, информационно-телекоммуникационные сети, даже копия моего паспорта в отделении... Но нет, банку нужно, чтобы я всё бросил и ехал в офис.Резюмируя:- сотрудники в отделениях некомпетентны, т.к. не могут с первых двух визитов верно заполнить все данные;- сотрудники в отделениях некомпетентны, т.к. не знают о том, что акция, по которой клиент пришел в банк, больше не действует;- сотрудники поддержки некомпетентны, т.к. со мной так никто и не связался по первоначальному запросу о компенсации бонусами операции;- онлайн-поддержки от банка ждать не приходится, только хардкор в стиле сбербанка "а где карту получали - туда и обращайтесь".Отвратительно!

7 марта этого года я открыл в Бинбанке вклад "Ежемесячный доход" сроком 1 год на сумму 10 тыс. руб., и планировал потом сделать основное довложение, так как у банка на тот момент были следующие процентные ставки на 1 год: - от 10 тыс. до 1 млн.: 7,8%. - свыше 1 млн.: 8%.А также к этим же процентам возможно было увеличение ставки на 0,5% при открытии вклада в Интернет-банке. А самое главное условие в договоре вклада было следующее:п. 1.1.3. Дополнительные взносыПри увеличении суммы вклада до следующего диапазона сумм происходит увеличение ставки по вкладу путем изменения базовой ставки на соответствующую новому диапазону. Начисление процентов по увеличенной ставке производится со дня, следующего за днем перехода суммы вклада в новый диапазон.Согласно этому пункту договора, я сейчас планировал разместить на вклад основную сумму свыше 1 млн. руб., и, соответственно этим условиям, получить на оставшийся срок повышенную ставку, соответствующую новому диапазону.Но, оказывается, что Бинбанк решил, что просто не хочет выполнять условия уже заключенного с ним договора, и сейчас они уже не выполняют этот пункт договора 1.1.3, и пополнение вклада не увеличит ставку. Это мне сейчас сообщили по телефону горячей линии. Причём, даже не смогли объяснить по какому праву они не соблюдают свой же договор - сказали, чтобы я сам искал - почему банку это разрешается делать.

Уже 2 месяца приходят сообщения о необходимости срочно погасить просроченную задолженность. Далее были разного рода угрозы и сообщение о передаче в бюро кредитных историй. Теперь приходит сообщение погасить какой-то кредит. Никаких кредитов я в этом банке не брала, регулярно пользуюсь кредитными картами и так же регулярно вношу на них деньги согласно смс от банка.В интернет-банке никакой информации ни о каких долгах нет, все карты активны. В переписке сотрудники отписываются и не предоставляют никакой вразумительной информации, предлагая звонить в банк.Я в Российской федерации не нахожусь, звонить из-за рубежа не желаю, тем более, что телефонные обращения, как, впрочем, и письменные, ни разу не принесли никакого результата, а все предыдущие проблемы с этим банком решались только после обращения на Банки.ру.Более того, я хочу получить официальный письменный ответ, который могу в будующем использовать для защиты своих прав.Очень расчитываю получить поддержку от работников банка, которые читают эти отзывы.Зараннее благодарю

Уже 2 месяца приходят сообщения о необходимости срочно погасить просроченную задолженность. Далее были разного рода угрозы и сообщение о передаче в бюро кредитных историй. Теперь приходит сообщение погасить какой-то кредит. Никаких кредитов я в этом банке не брала, регулярно пользуюсь кредитными картами и так же регулярно вношу на них деньги согласно смс от банка.В интернет-банке никакой информации ни о каких долгах нет, все карты активны. В переписке сотрудники отписываются и не предоставляют никакой вразумительной информации, предлагая звонить в банк.Я в Российской федерации не нахожусь, звонить из-за рубежа не желаю, тем более, что телефонные обращения, как, впрочем, и письменные, ни разу не принесли никакого результата, а все предыдущие проблемы с этим банком решались только после обращения на Банки.ру.Более того, я хочу получить официальный письменный ответ, который могу в будующем использовать для защиты своих прав.Очень расчитываю получить поддержку от работников банка, которые читают эти отзывы.Зараннее благодарю