37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией: пользуюсь картой МДМБанка. Позже БИНБАНК и МДМБанк объединились, но карта действует. Со временем открыла вторую карту (уже БИБАНКа), но закрыта за ненадобностью. У них есть "хорошее" предложение, совершая покупки, Вам на карту начисляются бонусы. Однако! как выяснилось услуга доступна далеко не всем. В течение 3-4 месяцев!!!! я обращалась в кол-центр с вопросом почему не могу воспользоваться накопленными бонусами. Каждый раз приятная девушка отвечала, мол, технический сбой, но скоро все заработает. ждите. Ждала и вновь писала. И получала все тот же ответ. Но сегодня девушки (трижды сменившиеся), сообщили, что это услуга мне недоступна, т.к. я пользуюсь картой "экс-МБМБанка", а не их новыми картами. К слову сказать, сотрудники в организации, где я работаю, спокойно пользуются этой услугой с картами "экс-МДМБанка". Прокомментировать девушки это не смогли, а просто отключились из беседы. В целом осталась мягко говоря недовольна. Сначала говорили одно, затем другое. Понимаю, что банк кое-как на плаву держится, но для чего создавать видимость "успешной" работы? Со временем люди всё поймут и станут выводить свои денежные средства из банка.

У нас с женой есть ипотека на 20 лет 10 000 000 с переменной ставкой, мы её получили в МДМ банке, процент был 10.5, а как Бинбанк поглотил МДМ то 10.12 2016 процент поднял до 12,5 по договору от 03.11.2011 №65.Ф46/11.0014 и 13 по договору от 27.03.2012 №65 Ф46/12.0002 это при том, что мы все платежи и страховки оплачиваем вовремя. На наше устное обращение нам посоветовали сделать реструктуризацию в другом банке. Вот мы сейчас и пытаемся это сделать. Этому банку порядочные клиенты не нужны... Нас просто уведомили, что мы должны платить больше. Чувствуешь себя не клиентом, а рабом банка.

Снова Бинбанк и снова проблемы. Придумали "супер новую версию" интернет банка 2.0. От старой отказывается,а подключить не можем. Неделю, неделю уже каждый день операторы актуализируют мою информацию, можно подумать у меня там дело состряпано с кучей информации. В отделении банка тоже актуализируют)) и каждый уверяет, что через 5 минут все заработает. Неделя это 10080 минут. )))) Подождём.... Очень мобильной и оперативно....

Здравствуйте, 15.11.2017 в 19.22 часа вносил денежные средства через банкомат на дебетовую карту, но во время проведения транзакции возник сбой и денежные средства не были зачислены. Прошу в срочном порядке разобраться в данной ситуации, т.к. денежные средства вносились для погашения кредита! Спасибо.

Сделал вклад "Максимальный процент" через интернет-банк, сумма перевелась, вроде всё в порядке. Закончился срок вклада, вклад пролонгировался автоматом на 0.5%, нужно закрывать и что-то предпринимать дальше. Дальше интереснее: Вклад через интернет-банк не закрывается, не показывает ни одного поля для перевода средств со счёта вклада, т.е. перевести некуда (по факту есть и текущий счёт и карточный). Звоню в поддержку: "Мы всё сделаем сейчас, вам будет показываться текущий счёт". Перезашёл в интернет-банк, всё на том же месте, перевести некуда. Ещё раз звоню, уже не отвечает никто. Если в первый раз я ждал 7 минут до ответа оператора, то во второй подождал 25 и так и не дождавшись ответа пошёл спать... Как это называется? Как вернуть свой вклад?

12 ноября хотел пополнить вклад в ин.валюте через банкомат. Оказалось, ни один банкомат не принимает доллары. Ладно, пополню в отделении.В понедельник 13 ноября пришёл утром в офис, на моё удивление не было очереди, что меня очень порадовало. Быстро оформили ордер на пополнение вклада, но радость была быстро уничтожена кассиром. Кассир, приняв купюры, заявила, что не примет их, что они мол грязные. Купюры почти новые. Когда она их взяла в руки было видно, как она ищет в голове причину не принимать, надеялась, что счётная машина забракует. Вот и возникает вопрос, каков продукт этого банка, для чего он работает? Для чего он выпускает валютные карты, если невозможно ни снять, ни внести валюту? С банком «ФК Открытие» похоже придётся расстаться, банк играет только для себя.

12 ноября хотел пополнить вклад в ин.валюте через банкомат. Оказалось, ни один банкомат не принимает доллары. Ладно, пополню в отделении.В понедельник 13 ноября пришёл утром в офис, на моё удивление не было очереди, что меня очень порадовало. Быстро оформили ордер на пополнение вклада, но радость была быстро уничтожена кассиром. Кассир, приняв купюры, заявила, что не примет их, что они мол грязные. Купюры почти новые. Когда она их взяла в руки было видно, как она ищет в голове причину не принимать, надеялась, что счётная машина забракует. Вот и возникает вопрос, каков продукт этого банка, для чего он работает? Для чего он выпускает валютные карты, если невозможно ни снять, ни внести валюту? С банком «ФК Открытие» похоже придётся расстаться, банк играет только для себя.

12 ноября хотел пополнить вклад в ин.валюте через банкомат. Оказалось, ни один банкомат не принимает доллары. Ладно, пополню в отделении.В понедельник 13 ноября пришёл утром в офис, на моё удивление не было очереди, что меня очень порадовало. Быстро оформили ордер на пополнение вклада, но радость была быстро уничтожена кассиром. Кассир, приняв купюры, заявила, что не примет их, что они мол грязные. Купюры почти новые. Когда она их взяла в руки было видно, как она ищет в голове причину не принимать, надеялась, что счётная машина забракует. Вот и возникает вопрос, каков продукт этого банка, для чего он работает? Для чего он выпускает валютные карты, если невозможно ни снять, ни внести валюту? С банком «ФК Открытие» похоже придётся расстаться, банк играет только для себя.

Добрый день, являлся клиентом МДМ банка и после присоединения стал клиентом Бинбанка.В МДМ банке были вклады, и они перешли в Бинбанк. После этого сотрудники Бинбанка стали предлагать кредитную карту как вкладчику с бесплатным обслуживанием с интересной на тот период программой Бин Бонус. Сейчас условия по Бин Бонусу стали менее интересными. Решил оформить. После объявления о санации остался верен банку и оставил вклады. Но тут возникла не очень приятная история с картой, что теперь думаю закрывать все продукты банка. 11 ноября собрался ехать за подарком, обратил внимание, что на карте не хватает незначительной суммы. Но помня, что еще при открытии мне сказали, что карту можно пополнить через банкомат и средства будут зачислены мгновенно. Пополнил через банкомат, но на всякий случай пополнил еще с дебетовой через интернет банк.11 ноября совершил покупку в М Видео, она прошла 13 в выписке. 12 ноября снова пополняю карту еще. Но средства не за 11, 12 ноября на счет 13 не поступили. Возник как мне сказали технический овердрафт. 14 ноября в отделении банка сотрудник написала запрос в тех поддержку и средства зачислены. Видимо, если не обратился в банк, средства так и не зачислили. На сумму овердрафта начислены проценты, они сразу легли на карту и к основному долгу за прошедший период добавили всю сумму техн овердрафта, как задолженность за прошедший период. Как мне сказали эта сумма не вернется теперь. Это подарок банку. В других банках даже если и возникает техн оведрафт, на него начисляют проценты, но здесь и начисление процентов из-за несвоевременного зачисления средств банком, но списать просто в задолженность всю сумму техн овердрафта. Потом узнаю, что средства зачисляются максимум в течение одного рабочего дня, но если бы были зачислены даже так, то технического оведрафта не было бы. Предложили написать претензию. Прошу убрать сумму техн овердрафта из задолженности и проценты.

В Бинбанке неплохая карта с Кэшбэком «Все включено» в сравнении с аналогичными предложениями на рынке. Кэшбэк до 5%, процент на остаток, без комиссионный онлайн перевод средств с других карт на карту бинбанка, снятие в сторонних банкоматах без комиссий, возможно бесплатное обслуживание при соблюдении определенных финансовых условий, технология Visa payWave. Карта прелесть … … но как в анекдоте, если смешать 10 кг меда и 1 кг говна получится 11 кг говна!В основном, если и возникали какие-либо вопросы по обслуживанию, то помогали в них разобраться бывшие коллеги, работающие в отделении. К счастью, таких вопросов было очень мало.Первая порция …: в июле планируется отпуск с семьей в теплые страны. Всегда беру только наличку, в этот раз решил внести на Суперкарту денег на всякий случай. Выезд в воскресенье, последние дни на суете. В пятницу вношу деньги на карту в отделении и убегаю дальше по делам. В следующем магазине обнаруживаю что в кошельке нет карты, прокручиваю на перемотке все последние действия в голове по этой карте и понимаю, что оставил в отделении. Мчусь туда. Параллельно звоню в колл-центр Бинбанка (на всякий случай заблокирую). Отвечает парнишка. Рассказываю историю про свою забывчивость и прежде чем заблокировать карту задаю вопрос - «Смогу карту разблокировать по звонку, как только она будет у меня?». Ответ: «ДА!» с такой уверенностью в голосе что если он попадет в плен и будут спрашивать где танки, ответит «НЕ ЗНАЮ» его отпустят так как поверят! На всякий случай, еще раз спросил: «А точно смогу карту разблокировать по звонку?». Снова твердый ответ: «ДА!» - блокируйте. Карта заблокирована. Приезжаю в отделение, извлекают карту из банкомата. Все довольны, убежал. На следующий день (суббота) вечером заезжаю в аптеку купить в дорогу медикаменты, пытаюсь расплатиться картой Бинбанка (кэшбэк 1% как никак!). Оплата не прошла. Пофиг. Рассчитываюсь второй картой без бонусов и вспоминаю что карту вчера как получил не разблокировал. Спокойно звоню в кол-центр (ща, ща, все будет ОК, завтра утром вылетать, как же без карты с деньгами). Отвечает девушка, прошу разблокировать карту, рассказываю смешную историю про вчерашнюю забывчивость … КАРТУ МОЖНО РАЗБЛОКИРОВАТЬ ТОЛЬКО НАПИСАВ ЗАЯВЛЕНИЕ В БЛИЖАЙШЕМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА! Сегодня суббота вечер, завтра воскресенье выходной, улетаю на две недели. КАКОЕ (гулящая женщина) ЗАЯВЛЕНИЕ?! Спрашиваю немного неспокойно у операционистки. … РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ МОЖНО ТОЛЬКО ПО ЗАЯВЛЕНИЮ … далее нет смысла описывать то в каком тоне продолжил разговор, просил пригласить руководителя, пригласили, объяснил про парня, которого надо отдать в плен, но уже с другой целью. Ответ… РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ МОЖНО ТОЛЬКО ПО ЗАЯВЛЕНИЮ. К счастью, в отпуске карта не пригодилась …Вторая порция…: … пытаюсь снять деньги в банкомате банка-партнера Альфа-банке, отказ. Ладно, наверное, какая-то профилактика. Пытаюсь рассчитаться картой в магазине. Проводят операцию по чипу. Отказ. Непонятно, ладно. Приезжаю в отделение Бинбанка внести деньги на карту через банкомат. Отказ. Понимаю, что что-то не так по карте и скорее всего по чипу, т.к. именно операции где требуется чип не проходят. Бесконтактно – покупки проходят. Прихожу к специалисту. Надо делать замену карты. По срокам 4-5 раб.дня. Прелестно. «А картой можно пользоваться пока новая не придет?» Ответ: «Да, конечно». Прелестно. Перевыпускаем. Через 10 минут после того как ушел из офиса приходит смс: «Ваша карта заблокирована». Мда! На карте 95% моих средств, надо было выкупать авиабилеты – кэшбэк 5%. Ладно, не критично. Бинбанк – это тот банк, с которым я перестал доверять словам банковских специалистов и стараюсь теперь перепроверять данные как у других специалистов, так и Загуглить…Ключевая порция… : карты с кэшбэком 5% по бонусным категориям оформили вместе с супругой еще когда планировали лететь в июле в отпуск чтоб рассчитаться по карте и получить бонусы за транзакции. Т.к. лимит возврата мах 3000 в месяц, поэтому и оформили две. Часть суммы по моей карте, часть суммы по карте супруги. В августе получили по 3000 руб. Карта отличная. Все работает.Бонусные категории по карте можно выбрать следующие: путешествия; отдых и развлечения; авто; здоровье, спорт и красота; интернет-покупки. Хотели выбрать Путешествия, но бонусы определяются по МСС-коду терминала в точке продаж, а туристические фирмы заведены по МСС-коду, который не проходит по Путешествиям. Для оплаты путевки выбрали интернет-покупки, т.к. турфирма через которую покупали дает возможность оплаты через интернет. После отпуска не менял категорию, т.к. реально отличная категория: EBAY, ALIEXPRESS, S7, AEROFLOT и прочее. Основные крупные расходы под кэшбэк 5%.В январе планирую совместно с супругой самостоятельно слетать в Европу. Авиабилеты, бронирование отелей – это все оплачивается через интернет, это минимум 50% расходов в путешествии. Операции проводятся минимум в два месяца чтоб получать по 3000 руб. В октябре произвел оплату за авиа, в ноябре проплатил отели. Все чудесно. Все оплачено. Ждем бонусы. Летим отдыхать.14.11.2017 захожу в Бинбанк-онлайн. По каждой операции указано сколько БИНБОНУСОВ будет начислено. Обращаю внимание что транзакции, по которым должен быть расчет 5% (отели и авиабилеты – командировка) рассчитаны под 1%. Супруга сказала, что у нее тоже 1%. …Коллега, который пользуется такой же картой после моего замечания также зашел в свой Бинбанк-онлайн и у него тоже 1% (командировка и прочие расходы, которые он также перенес с октября на этот месяц для кэшбэка 5%). Звоним в колл-центр, с 01.11.2017 ИЗМЕНИЛИСЬ УСЛОВИЯ НАЧИСЛЕНИЯ БИНБОНУСОВ. Информация размещена на сайте. Если коротко, авиабилеты через интернет – это уже другая категория Путешествия, отели тоже самое. Немая сцена. Написал письмо в банк – ответ. Если коротко. Иди в жопу сам виноват.Пытаюсь понять, с каких пор я стал мясом для банка, с которым не надо считаться? Есть сотовый телефон, есть электронная почта. По-человечески и в интересах клиента можно уведомить об изменениях заранее и все будет нормально. Подстроимся, сориентируемся. УК в моем доме, которую собственники МКД выгоняют за воровство денег уведомляет заранее жильцом об изменении тарифов, о проводимых мероприятиях по обслуживанию дома. Охранник в бизнес-центре, в котором находится наш рабочий офис уведомляет заранее о планируемой дезинфекции помещений и проверки стояков. Куча примеров, когда обслуживающий персонал за уведомление дополнительных денег не получит, а если не сообщит, то пофиг что кому-то что-то не понравится. А это банк и деньги клиентов. За свои планируемые расходы по этой Суперкарте недополучу 1700 руб., супруга 1375 руб.Это первый Банк, который «кинул» меня на деньги! Жену, коллегу и что-то подсказывает что еще некоторое количество людей пользующихся этой картой.

Сегодня 15.11.17 посетила "Бинбанк" в Одинцово (ПАО "Бинбанк" ДО "Одинцово/50") с целью написать заявление о прекращении обслуживания карты, которую мне выдали в далеком 2014 году, и которой я не пользовалась совсем. Но поскольку пришло смс от банка, что карта заканчивается, я как законопослушный гражданин, явилась в банк. Отсидев в очереди час и, наконец, попав к девушке-менеджеру, меня освежили тем, что я должна 521 руб.! На мой вопрос "с чего вдруг?" оказалось, что это за обслуживание и смс-информирование о которых никто не предупреждал и банк поменял тарифный план даже не удосужившись уведомить меня. Если бы мне сообщили, что и без того навязанная услуга платная, то я бы эту карту и не брала, тк в банке я открывала вклад и надобности в карте у меня не было никакой. Похоже, что в кризис это такая система - отжать у клиента хоть шерсти клок. Написала заявление об отмене комиссии 1-20925916028. Пришло смс, что рассмотрят в течение 5 дней или может больше. Посмотрим на результат. Но банк, похоже, своими клиентами не дорожит совсем.

Пока ждал дебетовую карту, произошла санация банка. Поразмышляв, стоит ли связываться с таким банком, решил попробовать. Думал - раз банку нужны деньги, обслуживание будет на высоте. Пришёл, забрал карту мир, но возникла проблема - интернет банкинг не смогли подключить. Сказали: мир - новая и система не обкатана, нужно попробовать позднее. В течении месяца несколько раз пробовал: "ошибка, попробуйте позднее". Ну, думаю, с кем не бывает. Когда надоело это всё, позвонил на 8800, после разбирательств сказали, что оператор при оформлении карты что-то там задвоил и нужно идти в банк, исправлять ошибку.Пошёл, отстоял очередь, исправили. Думаю, с кем не бывает, ошибся оператор. Попросил ещё дополнительно сделать моментальную карту, провозившись, оператор через минут 40 сказала: "Не получается, ошибка в программе, я вам позвоню и без очереди выдам карту в ближайшее время". Ну, думаю, с кем не бывает, программы, они такие. В течении недели никаких звонков. Позвонил в 8800, там сказали, что всё в порядке должно быть, идите в банк. Пошёл, говорю, мне обещали карту дать причём без очереди, когда программу у вас исправят. На что мне ответили, типа ничего не знаем, вон очередь семь человек, стой, причём работал один оператор. Развернулся и ушёл. Ни разу беспроблемно не обслужили. Вот вам и банк, нуждающийся в деньгах.

Имею кредитную карту еще МДМ-банка (добрая карта). Всегда вовремя погашал задолженность, чтобы уложиться в грейс-период.19 августа 2017 г. погасил задолженность через мобильное приложение интернет-банка с карты стороннего банка. Сумма списалась сразу, в личном кабинете отобразилась (долг обнулился).22 августа 2017 г.  произошло списание задолженности по кредитному договору в размере 1076,9 руб. пришлось идти в отделение банка и разбираться в ситуации. Оказывается, хоть и в личном кабинете деньги сразу были зачислены на счет и долг был закрыт, но по факту это произошло только 21 числа, в связи с чем были начислены проценты за пользование кредитными средствами. Составлено обращение №1-19186537946. Его рассмотрели, пришла СМС-ка, в которой сообщалось о положительном решении вопроса.Однако сумма в размере 1076,9 руб. так и не была обратно возвращена.Обратившись с повторным заявлением 26 сентября 2017 г., я потребовал отменить списание задолженности, отменить начисление процентов. В ответ пришла СМС, в которой сообщалось, что все, что смог сделать банк, он выполнил по предыдущему заявлению.

Давно хотел написать - наболело. Честно говоря, уже порядком надоели "технические работы" в Интернет-банке "Открытия". Каждый вечер, каждую ночь интернет-банк не доступен! Не у всех есть возможность работать днем, для этого и придумали интернет, для того и создано дистанционное обслуживание, чтобы иметь возможность получать информацию 24 часа в сутки, а не КАЖДЫЙ вечер видеть вот такие сообщения http://s16.radikal.ru/i191/1711/e4/bfb8cd4a856a.jpg Это еще хорошо что на 2 часа - для банка "Открытие" блокировать доступ к интернет-банку на всю ночь - в порядке вещей. А за что вы, господа хорошие, берете комиссию тогда? Подсчитайте количество часов в месяце суммарно в течение которых интернет -банк не работает (днем и ночью) и скорректируйте абонентскую плату. Я уже даже не говорю о примитивности и убогости самого интернет-банка как такового - заходя в него, ощущение, что попадаешь в Excel, только в браузере. Бог с ним, что за несколько лет вы даже не удосужились сделать нормальное сохранение платежного документа, (до сих пор это какое-то допотопное сохранение Rar файла по ссылке), но можно чтобы он хотя бы работал круглосуточно, а не в режиме работы ваших отделений?

При попытке открыть онлайн вклад в интернет-банке 2.0 не выпадает список с картами/счетами для списания средств для открытия вклада. Отправил сообщение о проблеме службе поддержки (№1-20874476914) - отписались, что информация по договорам была успешно обновлена (что это вообще?). Проблема осталась нерешённой.Позвонил в службу поддержки - они тоже что-то обновили, сказали, что через 15 минут всё заработает - ничего не заработало.Проверял на двух самых популярных браузерах и на телефоне.Такие проблемы с новым сайтом... В прошлый раз жаловался здесь на то, что счетов не видно с МДМ, а теперь вот это.

Здравствуйте. 14 ноября банкомат (01010042) по адресу Новый Арбат д.13 выдал ошибку и не вернул внесенные наличные (15 тыс. руб). Номер операции 62213, время 11:49:35. Прошу зачислить деньги мне на счет! Кому интересно - такая проблема повторяется в терминалах банка регулярно... что-то явно пора менять.

Месяц назад стал вкладчиком Бинбанка. Спустя какое-то время стали регулярно (уже трижды) приходить смс-сообщения с телефонов 9651592113 и 9651590921 (порт приписки - Москва) следующего содержания "Bin-Bank: Списание 22 000 (или 26500) р. выполнено. Не совершали, 88003336920. Понятно, что это мошенники. Но вопрос - как мои персональные данные попали из Бинбанка к этим мошенникам?

Уважаемый Бинбанк!В очередной раз были неправильно начислены БинБонусы за две интернет-покупки Авиабилетов 10.11.17. Итернет-покупкам была присвоена категория "прочее" и начислен 1% БинБонусов (вместо 5% БинБонусов) при активной категории "интернет-покупки". За все время участия в программе БинБонус при неоднократной покупки авиабилетов (причем этих же авиакомпаний) начислялся 5%.

Добрый день!В этом банке оформила кредит на рефинансирование, под 14.9%. Все шло хорошо, пока 2 октября, я якобы вышла на просрочку, платеж вносила заранее 29 сентября на дебетовую карту Бинбанка, через платежный киоск, денежные средства поступают на карту сразу! Но деньги на счет поступили 3 октября! Прислали смс из МДМ банка что есть просрочка, я сразу пошла в отделение, специалист сказала что ничего нет, а смс - это ошибка! В ноябре стала оформлять ипотеку в другом банке, мне отказали, я взяла справку отчет о своей кредитной истории и увидела что у меня есть просроченный платеж до сих пор с октября месяца! Пошла опять в отделение, написала претензию, номер обращения 1-20439704049, прислали смс что все откорректируют, вина не моя, отправляю повторно заявку на ипотеку, опять висит просрочка, но не откажут если я им принесу справку с Бинбанка, я опять пошла в отделение, справку не могут дать! Ответ на обращение не могут дать! Все нужно заказывать! Опять написала обращение, 7 ноября, а справка так и не готова! А сделка у меня горит(((

Являюсь клиентом БинБанка более полугода, впечатления в основном хорошие, но есть и большой минус, который регулярно заставляет нервничать. Это онлайн-банк. Я на прошлой неделе заново открыла онлайн вклад (по завершении предыдущего) и столкнулась с некоторыми трудностями, которые впоследствии могут вообще вылиться в катастрофу. Сейчас в банке активно продвигается новая версия онлайн банка 2.0. Я, создавшая счет и заключившая договор на оказание онлайн услуг, не могу по своим логину и паролю зайти в эту новую версию. В августе я каким-то неведомым образом зашла туда с телефона и с тех пор могу заходить туда по заданному самолично четырехзначному паролю, однако смысла в этом нет, т.к. с моего счета "копилка" невозможно пополнить мой вклад, так же, как и перевести деньги для последующего снятия. Этот счет виден, однако никаких операций с ним я производить не могу. С компьютера же я войти в новую версию онлайн банка вообще не могу. На прошлой неделе сотрудники банка помогли мне закрыть старый вклад и открыть новый онлайн, но удалось им это только со старой версии. Я могу оказаться в ситуации, когда старый банк аннулируется, а в новый я зайти не смогу и перевести деньги, соответственно, тоже никуда не смогу. Что мне делать, чтобы избежать этой ситуации? Нужно создавать что ли новый счет для новой версии банка и получать новые логин-пароль?