37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом БинБанка более полугода, впечатления в основном хорошие, но есть и большой минус, который регулярно заставляет нервничать. Это онлайн-банк. Я на прошлой неделе заново открыла онлайн вклад (по завершении предыдущего) и столкнулась с некоторыми трудностями, которые впоследствии могут вообще вылиться в катастрофу. Сейчас в банке активно продвигается новая версия онлайн банка 2.0. Я, создавшая счет и заключившая договор на оказание онлайн услуг, не могу по своим логину и паролю зайти в эту новую версию. В августе я каким-то неведомым образом зашла туда с телефона и с тех пор могу заходить туда по заданному самолично четырехзначному паролю, однако смысла в этом нет, т.к. с моего счета "копилка" невозможно пополнить мой вклад, так же, как и перевести деньги для последующего снятия. Этот счет виден, однако никаких операций с ним я производить не могу. С компьютера же я войти в новую версию онлайн банка вообще не могу. На прошлой неделе сотрудники банка помогли мне закрыть старый вклад и открыть новый онлайн, но удалось им это только со старой версии. Я могу оказаться в ситуации, когда старый банк аннулируется, а в новый я зайти не смогу и перевести деньги, соответственно, тоже никуда не смогу. Что мне делать, чтобы избежать этой ситуации? Нужно создавать что ли новый счет для новой версии банка и получать новые логин-пароль?

Выступал поручителем по кредиту юр. лица еще в 2015 году (еще когда МДМ Банк был). Кредит был просрочен и не вернут. Банк подал на меня на банкротство и "пропал". С января 2017 года не могу достучаться до сотрудников банка и реструктурировать кредит. Хотя бенефициары по кредиту готовы его закрыть: сразу с дисконтом, либо по графику. В общем надо бы мировой подписать и новый график. 100 раз встречались и созванивались с сотрудниками банка, - воз и ныне там. НЕ берут трубки!!!))) Ситуация просто абсурдная!!! Зато робот звонит регулярно )Причина моего "хотения" решить вопрос: вытащить залог и прекратить процедуру банкротства. Сейчас, видимо, ситуация осложнилась уже проблемами у самого банка. РЕБЯТА ИЗ БИНБАНКА! Кто живой остался? Помогите решить вопрос!

С 14 года там вклады держал. в 16 году открыл онлайн вклад, проблемы были уже на стадии оформления. В банке нет компьютера для оформления, все делаешь дома, а инет банк данного банка ну очень запутанный и нелогичный. Нынче вклад закончился, хотел снять часть %% а часть на вкладе оставить- не тут-то было. 4 ноября у них праздник, даже в 8-800- ничего током сказать не могут, посылают на 7 ноября- первый рабочий день. Ладно, расторгаю через ИБ вклад, он почти сразу падает на расчетник до востребования, пытаюсь открыть вклад- Заявление принято, ждите. Заглядываю 7 ноября- ваше заявление возвращено по техническим причинам.Заполняю второе, звоню 8-800, потратив минут 10-15 (как оыбчно) наконец мне говорят, что это из-за старой версии ИБ, надо в новой региться. Новая версия не отображается ни в мобильнике ни в Моззилле на стационарнике. Ладно, жду еще неделю, 14 ноября смотрю старую версию ИБ - заявление возвращено опыт, делаю еще две попытки заявлений- они возвращаются в этот раз почти онлайн с старой формулировкой.Скачиваю с Гугл маркета их новую версию2,0, отзывы об ошибке при регистрации напрягают, но вдруг. Чуда не произошло- при попытке зарегиться что та же ошибка.Пытаюсь региться на стационарнике- ошибка. Путем проб оказалось, что на стационарнике через Моззилул вообще не виден новый ИБ, регился через Хром, но и там ошибка. Заказал на завтра деньги, видимо им они не нужны.Повесьте уже на сайте (который кстати грузится дольше чем винда на компе) - НАМ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ДЕНЬГИ! Будет и быстрее, и честнее.

Уважаемый Бинбанк. Вами были анонсированы изменения в программе Бинбонус. И в частности "С 1 ноября по 31 декабря 2017 года Вы сможете получить больше бонусов за покупки в дополнительных категориях:- при оплате картой в ноябре в категории «Одежда и обувь» Вам будет начислено бонусами 1,5% от суммы покупки".На деле, покупки в данных категориях, обозначены Вами как "Прочее" и бонусы по ним начисляются обычные. Так например всем известный магазин Кари например. Он торгует исключительно обувью. А у вас числится как категория "Прочие". И подобная путаница не редкость. Поясните пож-ста с какой целью были анонсированы повышенные бонусы, если  существуют подобная практика маркировки магазинов в вашей системе?

Знакомьтесь: Рокетбанк - какая-то странная дочка Открытия. Если кратко: категорически не советую связываться.Поделюсь личным опытом короткого общения, возможно кому-то пригодится. Уверен, что мой опыт не исчерпывающий и это далеко не полный список грехов банка.Дебетовые карты Рокет-а мне посоветовали в Точке, при открытии расчетного счета ИП (к Точке претензий нет, ребята - вы молодцы, но непонятно зачем вы минусуете себе карму советуя ЭТО). Мне как ИП нужно переводить поступившие в счет оплаты услуг средства с расчетного счета на счет физлица (самому себе, по сути). Куда переводить мне, по большому счету, все равно, так почему бы не в Рокет? У них кэшбэк и скидки в таких магазинах в которых я, как здравомыслящий человек, никогда ничего не стану покупать? Не существенно. У них нет интернет банка, а есть только мобильное приложение? Странно, но не критично. Зато у них есть долларовые карты, с которых можно снимать наличные напрямую в отделениях Открытия без комиссий. Мне платят в долларах, для меня это плюс. 5 бесплатных снятий в месяц в любом банкомате мира с приличным лимитом на сумму операций в день (в эквиваленте до 300 т.р.) и в месяц (до 600 т.р.). Да, это перекрывает мои ежемесячные доходы. Похоже что условия вполне приемлемые?Не обольщайтесь. Все совсем не так. Ровно через месяц демо-режим закончится и банк в одностороннем порядке изменит вам условия обслуживания.А знаете, как вы узнаете о том что условия изменились? Правильный ответ - никак. В первый месяц все пройдет гладко. А еще через месяц, вы придете в кассу банка, и при попытке снять деньги кассир скажет, что не может вам дать ту сумму, которую вы перевели с расчетного счета и хотели бы получить. Почему? Да потому что, вот почему! Иди и сам со своим банком разбирайся, а я тут не при чем. Хм, странно, логотип на карте совпадает с вывеской на входе. Удивительное совпадение, ну да ладно, не кассирское это дело, не поспоришь. Вы звоните по телефону, напечатанному на вашей карте, полагая что это какое-то досадное недоразумение. Вежливая девушка по телефону вам скажет, что, СЮРПРИЗ, никакая это не ошибка, и у вас ПРОСТО изменились лимиты на проведение операций. Вы не знали и вас не уведомляли? Ну бывает. Нужно было внимательнее следить, сами виноваты. Лимит на сумму операций в день ВНЕЗАПНО сокращается в ТРИ! раза, в эквиваленте с 300 т.р. до 100 т.р., а лимит на сумму операций в месяц в ШЕСТЬ, В ШЕСТЬ, КАРЛ! раз, в эквиваленте с 600 т.р. до 100 т.р. Уловили? В МЕСЯЦ вы можете снять с карты без комиссии не более 100 Т.Р. Вы не уложились в лимит? Ай, какая жаль. Не отчаивайтесь, всего за 1,5% процента комиссии, мы вернем вам ваши деньги. И потом, у вас же есть рублевая, карта, что вы как маленький, ей богу, сконвертируйте доллары в рубли по нашему выгодному курсу и переведите их самому себе на рублевую карту. Перевод для вас - совершенно бесплатно (не могу передать словами, какую радость я испытал, от столь наглого поведения).Вишенки на торте:1. Мобильное приложение. Не трудитесь искать место, где указан лимит на операции с USD картой (полагаю, что и с EUR тоже). Его нет в приложении. Если спросите, вам ответят, что он совпадает с лимитами по рублевой карте. Не догадались? Ну наверное у вас просто низкий IQ. Там вообще много что странно работает. Не нужно искать логики, просто смиритесь если не можете отказаться.2. Рублевая карта. Вы же помните, что у вас 5 бесплатных снятий в месяц в любой точке мира. Круто, не правда ли? Не пытайтесь это проверить, удалившись достаточно далеко от банкоматов Открытия. Лимит на одну операцию с любым другим банкоматом установлен на ... барабанная дробь ... ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Вау! Я восхищен. И узнал я об этом в тот самый момент, когда мне потребовалось снять, всего то лишь 30 т.р. Несложный математический расчет привел в замешательство мой разум. Я решил, что не буду больше испытывать судьбу и зарекся использовать этот слишком дорогой, для меня, кусок пластика. Кстати, для долларовых карт есть аналогичное ограничение, так что не пытайтесь искать поблизости от себя банкомат выдающий валюту других стран (лично не пробовал, но заранее погуглил, так что не говорите что вас не предупреждали).3. Хотите подробно изучить условия договора? В бумажном виде вам его не дадут. Ну опять таки, потому что, вот почему. Бумага дорогая, наверное. Все средства ушли на дизайнерский конвертик для карты. И не тратьте время на поиск информации на том, что представляет собой подобие сайта банка (нет, ну правда, на аутсорс школьнику отдали?). И не пытайтесь узнать/уточнить что-то по условиям в чате банка или по телефону, лучше сразу с табуреткой поговорите. На вопрос сколько время - вам скажут что помидоры красные. Лучше сразу пробуйте погуглить. Не с первой ссылки, но наткнетесь на что-то, что уже проиндексировал поисковик и если повезет - информация будет относительно свежей.4. Кэшбэк и скидки. Гугл и Яндекс вам за минуту скажут, что даже со скидками и всеми возвратами те же товары и услуги можно приобрести дешевле. Не тратьте время.5. Не могу утверждать (сам не пробовал и рисковать уже не стану), но могу предположить что с оплатой в интернете картами банка, по аналогии с прочим - масса подводных камней.Иметь дело с людьми и организациями, с легкостью меняющими условия сделки в ущерб другой стороне, считаю для себя слишком накладным. Понятно, что деловая репутация в России, к большому сожалению, чаще всего пустой звук, но не до такой же степени. Отсылки к условиям в договоре заключенному месяц назад? Вы серьезно? А что же случится в следующем месяце? Об этом мне уже и подумать страшно. В общем, никому не советую связываться. Не повторяйте моих ошибок.С наилучшими пожеланиями,Сергей.

Являюсь клиентом Бинбанка с 2015 года. Не могу получить выписку и вообще какую-либо достоверную информацию о состоянии вкладов и счетов. Информация в старом, мобильном и 2.0 интернет-банке разная, номера счетов в 2.0 одинаковые у 2--4 вкладов. Понять по каким реквизитам пополнять вклад невозможно, поскольку достоверность отображаемой информации никакая. И все это началось с появлением инетбанка 2.0.После ПОПАДАНИЯ моих вкладов из Европланбанка в Бинбанк пришлось их "активировать" в ОДНОМ отделении. При попытке снять деньги через почти год, их пришлось еще и "перепривязывать из Москвы" в ТОМ ЖЕ отделении. Ну, тут вообще дурдом начался.Для получения 2.0 интернетбанка пришлось завести еще один счет (в другом отделении, поближе к работе) - как-бы от МДМ, т.к. онлайн зарегистрироваться не давал. Думал что в новой версии будет актуальнейшая информация.Возвращаемся в начало отзыва!Сходил в отделение (где получал 2.0) посмотреть выписки. А там видят только МДМ счет. И даже по карточному счету выписку не могут сделать - счета не видят, только по карте выписка возможна. Отправляют в другое отделение - мы, мол ЭксМДМ, хотя вывеска "БИНБАНК". Горячая линия приняла заявку на "обновление" информации - эффекта не наблюдаю. На письма из инетбанка (т.е. я идентифицирован уже) просят прислать скриншоты - похоже вообще ничего не видят.

На прошлой неделе меня заинтересовал "Дерзкий" кредит Бинбанка на крутые цели от 10.99%. В онлайн калькуляторе на сайте банка я с трудом (сумма постоянно перепрыгивала в большую сторону) выставил необходимую мне сумму 188804руб/12мес/10.99% - получил ежемесячный платеж 16685 руб в мес. Прочитал "тарифы" - комиссий за выдачу нет, обеспечение и страховка не требуется - замечательно, нажимаю "ОФОРМИТЬ", заполняю анкету и тут я попал!Сотрудники банка перезванивали раз шесть! И каждый раз меня анкетировали сначала "малой" анкетой, потом "полной", я получал СМС на пред-одобренные кредиты под 18% годовых, но ни один под 10,99%. Когда, уже на этой неделе, снова позвонил оператор банка и стал проводить очередное анкетирование, я сразу же поинтересовался о каком кредите идет речь - выяснилось, что опять мне подсовывают нечто другое, но не заявленные 10.99%, а чтобы получить Дерзкий кредит нужно обращаться только в офис с комплектом документов подтверждающих трудоустройство и доход. Собрав все что требовалось 13.11.2017г. я обратился в Пятигорский филиал Бинбанка. Сотрудник банка узнав, какой кредит я хочу получить, сделал предварительный расчет и получил ежемесячный платеж более 18 тыс.руб. Я поинтересовался, откуда появились дополнительные две тысячи в месяц, на что тот заметил мне, а страховка у нас обязательная согласно условий для данного предложения. Отказавшись от страховки, заявление на кредит мною было подписано и передано сотруднику для оформления. Не прошло и десяти минут, как пришел отказ банка без объяснения причин. В очередной раз я наступил на грабли Бинбанка, потратив неделю на бесконечные звонки из банка, сбор документов у работодателя и безрезультатную поездку в Банк. Не повторяйте моих ошибок!!!

Давно собирался распрощаться с этой конторой, да все времени не было. Теперь осталось винить в этом только самого себя.Собственно история. Имеется зарплатный счёт в банке, ну и соответственно карта. В настоящий момент нахожусь в больнице, предстоят несколько дорогостоящих операций. Зачислили зарплату. Перевёл со своей Биновской карты на свою же карту, но в другом банке часть денег. Тут же прилетает смс-ка с Бина о блокировке карты. Звоню на горячую линию. Говорят - карта заблокирована. Спрашиваю основание. Ничего ответить не могут. Для разблокировки предлагают явиться в офис банка. Объясняю, что нахожусь в больнице, выберусь из неё в лучшем случае через месяц, завтра оплачивать операцию. Но - проблемы клиентов Бинбанк не интересуют! Сижу в шоке, попал по полной программе! Из больницы выберусь, первым делом в банк закрывать счёт! Люди, бегите оттуда, пока и вас банк также не кинул!

Являюсь клиентом Бинбанка уже несколько лет и очень им доволен! Прежде был клиентом Сбера и думал как большинство жителей нашей страны, что это «единственный банк в России». Все это продолжалось для меня до того момента пока хранить деньги в Сбере стало не выгодно, поскольку проценты, которые банк предлагает по вкладам стали просто смехотворными, в результате этого решил присмотреться к другим участникам банковского рынка. В процессе проведенного сравнительного анализа нескольких финансовых учреждений, а так же предлагаемых ими продуктов, выбор пал на Бинбанк, который как раньше, так и сейчас предлагает самые выгодные условия по вкладам. Кстати, подавляющее большинство из них можно открывать через Интернет-банк что, несомненно, так же является существенным преимуществом банка. Изначально оформлял дебетовую карту Бинбанка только для того, чтобы открыть вклад через Интернет и в планах вовсе не стояла задача поменять банк, поскольку со Сбером было связано достаточно много финансовых операций, в том числе и по работе. Но несколько неудачных транзакций к тому же с потерей некоторых денежных средств, а потом еще и не заинтересованность сотрудников банка в этом разбираться поспособствовали присмотреться  внимательнее к Бинбанку, который в последствии и стал для меня основным финансовым учреждением. Что же касается самого Бинбанка и его продуктов таких в частности как вклады то это, пожалуй, лучшее, что существует на рынке сегодня и не только сам процент, а ещё и возможность выбора самого срока вклада. И это на самом деле важно, если вы заинтересованы в том, чтобы ваши деньги приносили доход. Так же стоит отметить прозрачность тарифов Бинбанка при переводе денежных средств в другие банки, причем процент, всегда фиксированный и ты всегда знаешь, сколько будет взята комиссия за тот или иной перевод. В том же Сбере и комиссия выше ещё и тарифы разные в зависимости от банка получателя, причем об этом они нигде не упоминают, и это не однократно становилось для меня не приятным сюрпризом. Ещё хотелось бы оценить такую важную особенность Бинбанка как мобильность, ведь став его клиентом у меня, существенно снизилась потребность посещения отделений банка, поскольку вполне обхожусь Интернет-банком, которых у него целых 3 версии. Если же возникают, какие либо вопросы или же проблемы то в большинстве случаев удается решить их с помощью звонка в кол центр или же через обратную связь на официальном сайте банка. P/S/  Ну и  в завершении всего хотелось бы выразить благодарность руководству Бинбанка, которое ни смотря, ни на что все же нашло в себе силы и возможность найти выход из тяжелой критической ситуации сложившейся в сентябре месяце этого года, благодаря чему банк по-прежнему продолжает свою работу.

Являюсь клиентом Бинбанка уже несколько лет и очень им доволен! Прежде был клиентом Сбера и думал как большинство жителей нашей страны, что это «единственный банк в России». Все это продолжалось для меня до того момента пока хранить деньги в Сбере стало не выгодно, поскольку проценты, которые банк предлагает по вкладам стали просто смехотворными, в результате этого решил присмотреться к другим участникам банковского рынка. В процессе проведенного сравнительного анализа нескольких финансовых учреждений, а так же предлагаемых ими продуктов, выбор пал на Бинбанк, который как раньше, так и сейчас предлагает самые выгодные условия по вкладам. Кстати, подавляющее большинство из них можно открывать через Интернет-банк что, несомненно, так же является существенным преимуществом банка. Изначально оформлял дебетовую карту Бинбанка только для того, чтобы открыть вклад через Интернет и в планах вовсе не стояла задача поменять банк, поскольку со Сбером было связано достаточно много финансовых операций, в том числе и по работе. Но несколько неудачных транзакций к тому же с потерей некоторых денежных средств, а потом еще и не заинтересованность сотрудников банка в этом разбираться поспособствовали присмотреться  внимательнее к Бинбанку, который в последствии и стал для меня основным финансовым учреждением. Что же касается самого Бинбанка и его продуктов таких в частности как вклады то это, пожалуй, лучшее, что существует на рынке сегодня и не только сам процент, а ещё и возможность выбора самого срока вклада. И это на самом деле важно, если вы заинтересованы в том, чтобы ваши деньги приносили доход. Так же стоит отметить прозрачность тарифов Бинбанка при переводе денежных средств в другие банки, причем процент, всегда фиксированный и ты всегда знаешь, сколько будет взята комиссия за тот или иной перевод. В том же Сбере и комиссия выше ещё и тарифы разные в зависимости от банка получателя, причем об этом они нигде не упоминают, и это не однократно становилось для меня не приятным сюрпризом. Ещё хотелось бы оценить такую важную особенность Бинбанка как мобильность, ведь став его клиентом у меня, существенно снизилась потребность посещения отделений банка, поскольку вполне обхожусь Интернет-банком, которых у него целых 3 версии. Если же возникают, какие либо вопросы или же проблемы то в большинстве случаев удается решить их с помощью звонка в кол центр или же через обратную связь на официальном сайте банка. P/S/  Ну и  в завершении всего хотелось бы выразить благодарность руководству Бинбанка, которое ни смотря, ни на что все же нашло в себе силы и возможность найти выход из тяжелой критической ситуации сложившейся в сентябре месяце этого года, благодаря чему банк по-прежнему продолжает свою работу.

Являюсь клиентом Бинбанка уже несколько лет и очень им доволен! Прежде был клиентом Сбера и думал как большинство жителей нашей страны, что это «единственный банк в России». Все это продолжалось для меня до того момента пока хранить деньги в Сбере стало не выгодно, поскольку проценты, которые банк предлагает по вкладам стали просто смехотворными, в результате этого решил присмотреться к другим участникам банковского рынка. В процессе проведенного сравнительного анализа нескольких финансовых учреждений, а так же предлагаемых ими продуктов, выбор пал на Бинбанк, который как раньше, так и сейчас предлагает самые выгодные условия по вкладам. Кстати, подавляющее большинство из них можно открывать через Интернет-банк что, несомненно, так же является существенным преимуществом банка. Изначально оформлял дебетовую карту Бинбанка только для того, чтобы открыть вклад через Интернет и в планах вовсе не стояла задача поменять банк, поскольку со Сбером было связано достаточно много финансовых операций, в том числе и по работе. Но несколько неудачных транзакций к тому же с потерей некоторых денежных средств, а потом еще и не заинтересованность сотрудников банка в этом разбираться поспособствовали присмотреться  внимательнее к Бинбанку, который в последствии и стал для меня основным финансовым учреждением. Что же касается самого Бинбанка и его продуктов таких в частности как вклады то это, пожалуй, лучшее, что существует на рынке сегодня и не только сам процент, а ещё и возможность выбора самого срока вклада. И это на самом деле важно, если вы заинтересованы в том, чтобы ваши деньги приносили доход. Так же стоит отметить прозрачность тарифов Бинбанка при переводе денежных средств в другие банки, причем процент, всегда фиксированный и ты всегда знаешь, сколько будет взята комиссия за тот или иной перевод. В том же Сбере и комиссия выше ещё и тарифы разные в зависимости от банка получателя, причем об этом они нигде не упоминают, и это не однократно становилось для меня не приятным сюрпризом. Ещё хотелось бы оценить такую важную особенность Бинбанка как мобильность, ведь став его клиентом у меня, существенно снизилась потребность посещения отделений банка, поскольку вполне обхожусь Интернет-банком, которых у него целых 3 версии. Если же возникают, какие либо вопросы или же проблемы то в большинстве случаев удается решить их с помощью звонка в кол центр или же через обратную связь на официальном сайте банка. P/S/  Ну и  в завершении всего хотелось бы выразить благодарность руководству Бинбанка, которое ни смотря, ни на что все же нашло в себе силы и возможность найти выход из тяжелой критической ситуации сложившейся в сентябре месяце этого года, благодаря чему банк по-прежнему продолжает свою работу.

Добрый день. 2 ноября были совершены 3 операции на разные суммы в интернет-магазине Летуаль, оплата совершалась через интернет с использованием 3D Secure (факт этого уже подтверждает покупку без использование карты, т.е. категорию интернет-покупки). Когда операции прошли по счету карты обнаружил, что было начислено не 5% (у меня категория интернет-покупки), а всего лишь 1%. MCC-код я увидеть самостоятельно не могу, видно лишь категорию "Красота, спорт". Прошу пояснить, как такое могло получиться, и доначислить недостающие бонусы. Я конечно могу понять, что банк-эквайер ошибочно мог передать информацию, что операция совершалась с применением карты (вина торговой точки), но в описании операции явно написано, было применение 3D Secure и т.д., что явно подтверждает интернет-характер операции.

Только 9.11.17 решили вопрос после 3 обращений, поездок в офис и бесчисленного кол-ва минут на горячей линии, в тот же день вы умудрились снова меня подколоть вашим расхлебайством.Пополнил дебетовую карту через банкомат банка партнера без комиссии, как у вас по тарифам. Списали тут же 0,01 цент дополнительно, звоню тут же вашим горе специалистам, они сказали, что это такая идентификация карты и мне назад они вернуться через два дня. Я вроде как спокоен, жду с интересом как сработает их хитрый способ возврата средств за эту самую идентификацию. В итоге мне вместо возврата списали в овердрафт еще и комиссию 0,1 процент от суммы). Обратился в офис уточнит откуда минус, сотрудник с явным отсутствием интереса предлагает обращение. Только после тщательного моего настаивания на разговоре с управляющим, уже другой сотрудник вызвался разобраться откуда произошло списание, объяснили, что это сбой какой-то и это списание комиссии, которое не должно было происходить, написали заявление с указанием всех подробностей. Жду до сих пор регистрации этого заявления!Только одно решили, у вас другая уже проблема, вот хочется видеть, чтобы хоть что-то у вас исправно работало. Вот напрочь отсутствует желание работать с вами! Но присутствует желание завершить обслуживание у вас.

Имел неосторожность забыть в ресторане кредитную карту. Заблокировал и пошел в офис заказать перевыпуск.Под видом перевыпуска мне впарили новый продукт, с изменённой процентной ставкой, размером кредита (в сторону увеличения), и новыми условиями обслуживания. По факту новый кредит.Дальше интереснее. В интернет банке 2.0 появилась "Расчётная карта с лимитом овердрафта" по которой я должен выплатить задолженность в определённый срок.Что совсем не соответствует условиям кредитного договора.Один раз я уже уходил из Бинбанка. Но вот беда, этот монстр поглотил мой зарплатный банк. И я опять оказался в Бинбанке. Промучился с ними почти год. Думаю, хватит.

Имел неосторожность забыть в ресторане кредитную карту. Заблокировал и пошел в офис заказать перевыпуск.Под видом перевыпуска мне впарили новый продукт, с изменённой процентной ставкой, размером кредита (в сторону увеличения), и новыми условиями обслуживания. По факту новый кредит.Дальше интереснее. В интернет банке 2.0 появилась "Расчётная карта с лимитом овердрафта" по которой я должен выплатить задолженность в определённый срок.Что совсем не соответствует условиям кредитного договора.Один раз я уже уходил из Бинбанка. Но вот беда, этот монстр поглотил мой зарплатный банк. И я опять оказался в Бинбанке. Промучился с ними почти год. Думаю, хватит.

Дистанционная консультация стала где-то с начала осени просто потрясающая и я не преувеличиваю. В колл центр я обращалась всегда часто, так как у меня и кредит, который достался банку от МДМ и карта зарплатная, только однажды за последний месяц - октябрь я осталась недовольная профессионализмом сотрудника на том конце провода, но спишем это на недопонимание возможное. Последний раз порадовала консультация Светланы относительно вопроса продуктов банка – а именно вклада. Загорелось мне недавно открыть вклад, ну что поделать, у всех продвинутых уже копятся деньги, а я чем хуже?Тем более и карта есть зарплатная этого банка, а деньги не очень безопасно на ней держать, мало ли что, вдруг потеряется или украдут) В первую же очередь ознакомилась с продуктами Бинбанка и Россельхозбанка, по итогу остановилась на Бинбанке, условия показались более привлекательными да и банк на имеющиеся недочеты все же уже родной мне. И вот когда решила открыть вклад, но физически это сделать было никак нельзя (так как живу я довольно-таки далеко от офиса в Братске) позвонила в КЦ, проконсультироваться. Так мне не только подробно рассказали о вкладах, так и отвечали на все сопутствующие вопросы, которые у меня возникали. И вот именно в данном состоявшемся диалоге с очень приятной девушкой Светланой ваша горячая линия меня просто окончательно поразила приятно.В довершении я решила свой наболевший вопрос с частичным погашением кредита, который когда-то брала в банке МДМ, что было для меня приятным сюрпризом. Заявление у меня приняли по телефону, хотя до ноябрьских праздников, когда я звонила у меня наотрез отказывались принимать заявление, говоря, что удаленность от города в более 300 км это конечно моя проблема, или платите проценты или добро пожаловать в офис, а тут прямо таки все оперативно оформила, и я уже оплатила, просто гора с плеч. И подумать не могла, что останутся настолько приятные впечатления от вашего колл-центра). Не побоюсь и дальше прибегать к вашей помощи, зарекомендовали вы себя отлично надеюсь, эта планка будет расти и никоим образом не снижаться. Кстати, вклад я оформила, чем тоже осталась довольна, а благодаря консультации и ведению моих действий в ИБ, открытие вклада прошло без сучка, без задоринки – больше спасибо!

Дистанционная консультация стала где-то с начала осени просто потрясающая и я не преувеличиваю. В колл центр я обращалась всегда часто, так как у меня и кредит, который достался банку от МДМ и карта зарплатная, только однажды за последний месяц - октябрь я осталась недовольная профессионализмом сотрудника на том конце провода, но спишем это на недопонимание возможное. Последний раз порадовала консультация Светланы относительно вопроса продуктов банка – а именно вклада. Загорелось мне недавно открыть вклад, ну что поделать, у всех продвинутых уже копятся деньги, а я чем хуже?Тем более и карта есть зарплатная этого банка, а деньги не очень безопасно на ней держать, мало ли что, вдруг потеряется или украдут) В первую же очередь ознакомилась с продуктами Бинбанка и Россельхозбанка, по итогу остановилась на Бинбанке, условия показались более привлекательными да и банк на имеющиеся недочеты все же уже родной мне. И вот когда решила открыть вклад, но физически это сделать было никак нельзя (так как живу я довольно-таки далеко от офиса в Братске) позвонила в КЦ, проконсультироваться. Так мне не только подробно рассказали о вкладах, так и отвечали на все сопутствующие вопросы, которые у меня возникали. И вот именно в данном состоявшемся диалоге с очень приятной девушкой Светланой ваша горячая линия меня просто окончательно поразила приятно.В довершении я решила свой наболевший вопрос с частичным погашением кредита, который когда-то брала в банке МДМ, что было для меня приятным сюрпризом. Заявление у меня приняли по телефону, хотя до ноябрьских праздников, когда я звонила у меня наотрез отказывались принимать заявление, говоря, что удаленность от города в более 300 км это конечно моя проблема, или платите проценты или добро пожаловать в офис, а тут прямо таки все оперативно оформила, и я уже оплатила, просто гора с плеч. И подумать не могла, что останутся настолько приятные впечатления от вашего колл-центра). Не побоюсь и дальше прибегать к вашей помощи, зарекомендовали вы себя отлично надеюсь, эта планка будет расти и никоим образом не снижаться. Кстати, вклад я оформила, чем тоже осталась довольна, а благодаря консультации и ведению моих действий в ИБ, открытие вклада прошло без сучка, без задоринки – больше спасибо!

Крайне непродуманный бестолковый интерфейс. До безвременно почившей "Фактуры" ему расти и расти, пока же он -- крайнее убожество. Мальчики, ваявшие его, весьма непрофессиональны и не понимают стоящей перед ними задачи. Это лечится лишь полной заменой команды разработчиков.Господа, поймите главное и попытайтесь объяснить это вашим мальчикам-программистам:1. Интернет-банк НЕ онлайн-игра со стрелялками и прочей ерундой. Всякие художественные излишества здесь вредны, т.к. клиент пришел не развлечься, а решить стоящую перед ним задачу, причем - как можно быстрее и эффективнее. Главное меню НЕ должно скрываться и исчезать - это необходимо, чтобы клиент всегда мог корректно выйти из приложения, нажав кнопку "Выход", а не закрыв окно браузера.2. Интерфейс а ля Виндоус-8 - тупиковая идея. Да, кто-то пользуется и планшетами, но для десктопа традиционное оформление гораздо уместнее. Во-первых, его можно сделать более емким и информативным, во-вторых - клиенту будет легче ориентироваться в наборе имеющихся услуг и функций. Пока же главная страница выглядит, извините уж, как дешевая проститутка на панели - от разнообразных крикливо раскрашенных рюшечек рябит в глазах, а то, что надо и не сразу найдешь.3. Функций не надо много, а те, которые имеются, должны быть удобны не программисту, а клиенту. И прежде всего, они должны быть грамотно структурированы.4. Прежде всего, должен учитываться регион клиента. Вот я, нахожусь в Новосибирске, зачем при поиске, к примеру, поставщика услуг ЖКХ, грузится список по всей РФ. Вы что там, с дубу рухнули? Во-первых, у клиента не всегда топовый компьютер, готовый вместить всю вашу базу данных, во-вторых - это лишний траффик, но важнее всего - в длиннючем списке и не сразу найдешь нужное. А для редчайших случаев, когда клиент заказывает/оплачивает услугу за пределами региона, можно добавить функцию выбора региона.5. Есть услуги особо популярные - оплата ЖКХ, электроэнергии, связи; доступ к ним должен быть максимально прост и занимать минимум времени. У вас же здесь печаль-печальная - например, при оплате э/энергии: необходимо знать наименование поставщика (выскакивают несколько вариантов), необходимо знать номер лицевого счета, и - внимание(!) - переводимую сумму. Т.е клиент должен ее рассчитать сам, держа под рукой текущие и прежние показания счетчика и умножить разницу на тариф. Ребята, поучитесь хотя бы у Сбера, где для оплаты достаточно знать лишь адрес и последние показания счетчика - остальное у них делается автоматически.6. Понятие "обновление Интернет банка" должно быть искоренено в принципе! Уже за это всю команду программистов можно разгонять с волчьим билетом, без права работы в банковской сфере. Клиент должен видеть _только_актуальные_данные! При их отсутствии соответствующие поля должны быть недоступны, либо должно быть предупреждение, что эти данные ждут обновления (например, при проведении технологических работ), и - должно быть дано прогнозируемое время обновления. Предоставляя недостоверную информацию вы подвергаете клиента риску неоправданных финансовых издержек.7. Закройте проблему технического овердрафта раз и навсегда. При операциях, приводящих к техническому овердрафту, клиент должен быть обязательно предупрежден всплывающим окошком, и - это обязательно! - информационным СМС сообщением. На жульничестве с овердрафтом банк много не заработает, а вот репутационные потери слишком велики.8. И, наконец, самое главное. Господа, имеющийся на данный момент способ восстановления логина/пароля с помощью привязанного телефона и последних четырех цифр любого счета или карты весьма и весьма опасен. Я об этом уже писал, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10089596/но воз и ныне там. А это - весомая причина НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ ваше поделие. PS. Просьба к администратору портала: пожалуйста, не объединяйте этот отзыв с упомянутым выше: Во-первых, этот отзыв затрагивает вопросы, не обсуждавшиеся в предыдущем,Во-вторых, предыдущий отзыв был "спущен на тормозах, т.е. по сути проигнорирован Банком.

Довольно давно пользуюсь банковскими продуктами, поэтому имею возможность сравнить разные банки.Нужен был расходно-пополняемый вклад. Самым лучшим оказался вклад Великолепная Семерка Бинбанка. 7,3% с ежедневным начислением при неснижаемом остатке 10 тыс это больше всех (для таких вкладов). Психологически также приятно ежедневное начисление процентов (хотя эффективную ставку по сравнению с ежемесячным оно увеличивает всего на 0,02%, с 7,55 до 7,57). Каждый день хоть немного, но сумма прибывает.С зачислением входящего безнала банк не тянет, зачисляет сразу же. Если же деньги приходят на карты других банков, можно бесплатно и онлайн вытянуть их на карту БИНа и тут же перевести на Семерку.Когда нужно расходовать деньги, онлайн перевожу их с вклада на карту и вытягиваю расходными картами (типа Росбанка с кэшбеком 7%) или снимаю в банкомате. До 30 тыс в мес можно снять в любом банкомате без комиссии, а до 750 в банкоматах Бинбанка или партнеров.Шероховатости есть, но небольшие и технические. Три часа не мог открыть вклад в и-банке. Я был клиентом Уралприватбанка и МДМ, вошедших в состав Бинбанка, да еще и паспорт менял. Это вызвало "непонимание" программы.Когда сделали карту, не было ни смс об этом, никакого другого уведомления, в том числе и в и-банке. Если бы я не позвонил - то не узнал бы, что карта уже два дня ждет в отделении.Сняли 120р за услугу "защита кредита" при том, что никакого кредита у меня нет. Но после звонка разобрались и вернули деньги.Но идеальных банков не бывает, а эти мелочи не портят общего впечатления о банке.

Не буду повторяться про ухудшение  жлобской программу Бинбонус.29.10.17 оплатил кредитной картой покупку полотенцесушителя в пункте выдачи интернет- магазина, имеется чек и накладная о покупке, готов предоставить сканы. В личном кабинете за покупку не начислен бонус. В колл-центре сообщили, что эта покупка не попадает под программу Бинбонус. Жадный жалкий банк пытающийся везде придумать повод, чтобы не платить по счетам!