37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Я в шоке от этого Банка. Являюсь владельцем карты уже несколько лет, кредитуюсь как ИП, а тут еще на карту подключили услугу страхования и уже списывают целый год! Звоню в банк, говорят, что услуга подключена автоматически, это что такое за автоматика. За год сняли уже больше 10000 Брусов Андрей Евгеньевич 5140....2351

Добрый день. Пишу от имени своих пожилых родителей, которые имели неосторожность обратиться в Бинбанка по адресу г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, 33 (далее «Офис банка» с целью оформления банковского продукта, который бы позволил им получить гарантированный доход на свои сбережения с возможностью их снятия частично или полностью в течении длительного периода времени. Специально для сотрудников Офиса банка, и их руководителя даю отгадку – у клиентов потребность в БАНКОВСКОМ ВКЛАДЕ. Однако, моим родителям (папа 1950г.р., мама 1954г.р.) шустрый коммивояжёр («менеджером», «сотрудником банка» и т.п. язык не поворачивается назвать сего «сотрудника»), подсовывает договор страхования с ООО «СК Ренессанс Жизнь» сроком на три года (№4010006418 и №4010013800 соответственно). Возможно, все бы закончилось благополучно, но решили мои родители порадовать себя на старости лет переездом в другую квартиру, заключили предварительный договор, внесли часть денег, пришли за своими деньгами (им же рассказывали про вклад), чтобы заплатить остаток и тут выясняется, что выдать им могут только 70%, договорных отношений с Бинбанком у них нет и вообще они «сами все подписали» (в кавычках дословно слова руководителя отделения… в путних банках, где я имел честь работать с 2000 по 2014г.г. таких «руководителей» гнали поганой метлой). Причем, по словам моей мамы (а она воспитанный интеллигентный человек, учитель на пенсии) «руководитель» общалась на повышенных тонах и вела себя вызывающе.В связи с вышеизложенным, веря, что данная проблема является следствием низкого профессионального уровня коммивояжёров и «руководителя» данного Офиса банка обращаюсь к руководству «руководителя» Офиса банка:1. Методы продаж, применяемые в Офисе банка, наносят существенный репутационный ущерб как Бинбанку, так и его партнерам, а также имеют признаки мошенничества.2. Стиль решения конфликтных ситуаций с клиентами в данном Офисе банка на уровне конца прошлого века.3. Прошу в течение трех рабочих дней связаться с моими родителями для организации 100% возврата уплаченных по договорам страхования денежных средств. Учитывая вышеизложенное, а также суммы договоров и мой решительный настрой натравить на Восточно-Сибирскую региональную дирекцию ПАО «БИНБАНК» пару тройку проверок, будет справедливо если её урегулированием займется Лидия Ивановна или её заместитель по рознице. Также обращаю Ваше внимание, что п. договоров, противоречащих ГК являются ничтожными.4. Прошу не привлекать к до судебному урегулированию ситуации сотрудников и «руководителя» Офиса банка потому как дальше своей месячной премии они думать не умеют.Уверен в мудрости руководства Восточно-Сибирской региональной дирекцию ПАО «БИНБАНК», которая не даст мне развить п. 3 :-).Надеюсь, на понимание и сотрудничество. Оценку ставить не буду.

Получил письмо в августе 2017 г. от а/к Ютэир, что можно оформить совместную карту с банком "Открытие". Предлагались дополнительные преимущества, среди которых бесплатное обслуживание на 6 месяцев и 15% скидка на первую покупку авиабилетов Ютэир. Я заполнил все графы длинной анкеты и через несколько дней карту мне привезли. Еще через небольшое время я приобрел на сайте Ютэир билет и стал ждать обещанных 15%. В сентябре я обратился в чате мобильного приложения Открытия с вопросом о сроках начисления приза. Ответили, что акция еще не закончилась, она идет до конца сентября, а потом надо ждать 20 дней и еще 10 дней. Т.е. до конца октября.Прошел октябрь, никаких начислений. Снова обратился в Открытие и мне ответили, что правилам акции я не соответствую и привели пункт правил. Я его процитирую, т.к. это что-то: "оставить заявку на открытие дебетовой Карты UTair перейдя по ссылке со следующим utm_source:utm_source=xsell_utair_xs&utm_content=38&utm_medium=free&utm_campaign=xsell". Я не веб-дизайнер и не знаю, что такое utm_source. Это вроде не адрес страницы.В любом случае, от меня потребовали, чтобы я предоставил историю моего браузера за август, а сейчас ноябрь. Конечно, у меня не осталось этой истории, поэтому в обещанном возврате 15% за билет мне отказано. Остался я ни с чем, с банком попрощаюсь в ближайшие дни, т.к. такие правила пишут, что просто нет слов. Впрочем, в том состоянии в котором этот банк находится ему наплевать на свою репутацию.

1 ноября оформлял вклад в отделении Бинбанка в г Королев. Хотелось бы выразить благодарность за грамотную консультацию при оформлении вклада "Хит сезона" сотруднику банка Екатерине Вадимовне. Все отлично. Новое просторное помещение и грамотные вежливые сотрудники (единственный маленький минус это, ожидание в очереди 7 -10 мин).

Ночь была... Не, не так. Весной далёкого 2014 года, мне внезапно понадобились треть миллиона рублей. Быстро глянув сайты банков, без особых проволочек взял их в МДМ-банке на соседней улице. Потому, что банк попался мне первым, у него быстро, и не отказал. Ну, при составлении заявления, консультанты с помощью недосказанностей и полуправд навязали какую-то страховку, мотивируя быстротой получения денег и вероятностью одобрения, чем сразу же сравнительно честно отняли у меня доверчивого тысяч 17 рублей. Браво. Но разговор не об этом (пережил, основная сумма, главное, оказалась на руках)... Платил я обратно банку в отделение довольно напряжную для наших мест сумму ежемесячно, достаточно исправно, заходил, платил, заходил, платил... всё нормально. Пока банк не решил закрыть отделение в моём городе. Кое-как они всё-таки решили проблему платежей, куда братчанам их носить, чтоб перечислялись без комиссии. Это радует. Плачу теперь в кассе отделения АТБ, дня через три деньги доходят до МДМ. Прекрасно. Радости снова кончились, когда я, продав кое-какое имущество, решил сделать частичное досрочное погашение, чтобы уменьшить ежемесячный платёж. Замучило меня больше двух лет относить хорошую долю зарплаты. Внёс через АТБ сумму, и... Куда давать заявление-то? На сайте про это ни бу-бу. С помощью интернет-службы поддержки узнал, что для этого надо просто звонить на "горячую линию" и устно давать заявление. Прекрасно! Позвонил, спросили данные, короче, кто я такой, и... приняли заявление! Спасибо! При очередном платеже, списалось сколько хотел и всё перерасчиталось.Через время, решил "повторить". Звоню. Не принимаем мы, говорит, таких заявлений. Приходите в отделение и пишите бумагу. Нету отделения, говорю. Как нету? Да так, закрыли. Вы где? Там-то. Да есть, говорят, вот адрес, улица такая-то там-то там-то. Но это же Иркутск! До него 650 километров! Ну, говорят, будете там, туда и идите, а мы таких заявлений не принимаем. И давно не принимаете? Никогда не принимали. Да как так-то, я ж подавал, принимали и всё гасилось! Нет, упёрлась консультантша. Да ёлки, говорю, дайте другого оператора. Отвечает другой, по голосу парень. И опять 25. Не принимаем, идите в отделение и т.д. И что-то талдычет, непонятное слово повторяет. Говорю, повторите? Он опять, "бинбанк не может и никогда не принимал"... Стоп, стоп, какой бинбанк? Я брал кредит в МДМ-банке! И судорожно смотрю на телефон, который показывает номер МДМ и что я говорю (периодически слушая какую-то ихнюю музыку) с ним минут 45 уже. Парень, с тщательно скрытой, но всё-таки слышимой злобой: "подождите". Включается женщина. Прошу её. А чё, говорит, идите в банк, да и всё. Да закрыли, говорю, теперь до ближайшего же, уважаемая, 650 килОметров! А Вы где?.. А, ну тогда диктуйте... Блииин, ещё 2 минуты, и заявление подано! Ура! Спасибо компетентному работнику! Ну, слава богам... Так я узнал, что там какое-то объединение произошло. И сейчас не только отделения нету, но и банка такого нету.Через время (время тут идёт месяцами) звоню опять. Банк исчез, но я ж честный, надо деньги возвращать! Да побыстрее! Совесть мучает! Настроившись на длинный разговор с тремя по очереди (как тогда), сразу прошу дать спеца, который шарит в продуктах, выданных МДМ. И о чудо, меня понимают с полуслова, минуты три и всё ОК! Теперь я не только буду платить в 2 раза меньше, но и быстрее верну долг! Как говорится, "шли годы"... что-то я там ещё гасил досрочно, вроде... Короче, недавно опять. Положил на счёт энную сумму и стражду, чтоб банк её оприходовал. Звоню. Так и так. Да что вы, говорят, неет, идите в отделение. Нету отделения. Знакомая волынка, короче. Выяснения "кто здесь?". И вердикт: "В Вашем РЕГИОНЕ есть отделение, поэтому мы не можем принять от Вас такое заявление. Таков регламент Банка". Цитата примерная. Милая, говорю, как - регионе? Вы Иркутскую область размером с пол-Европы представляете? Вы ради минутной подачи бумажки на 8 тысяч из Москвы в Питер поехали бы? Я вам всё объяснила, таков регламент. Нда. Не, думаю, какая-то ошибка. Это, думаю, как в тот раз, пара несведущих операторш упрутся, но кто-то же с ясным сознанием там есть? Решил повторить. Выждав часиков семь, звоню опять... И, что вы думаете? Мне подробнейшим образом объяснили то же самое! Но выяснилось, что в Иркутск за 650 км я могу и не ехать. А всего лишь в Ангарск. Это значительно ближе, всего 600 километров. Туда-сюда 1200, вообще немного. Что творится с банком? Я ему никогда и не симпатизировал и плохого не думал, ну банк и банк, я в них не разбираюсь. Зарплата на Сбер идёт... Но тут, ну как? Это сверхжадность, что ли, включилась? Поимев с меня процентами и комиссиями порядка 160 тысяч рублей, цепляются за несколько сотен рублей, которые они потеряют в течение года в виде оставшихся жалких процентов, если я погашу кредит чуть раньше? И поэтому чинят максимальные препятствия досрочному погашению, в котором отказать права не имеют, но так хотят? Тут остался-то год всего, доля процентов в платеже вообще мизерная. Я понять не могу.Да, забыл сказать. Зато, в одно время ну замучился объяснять рекламным звонильщикам из банка, что я не могу сходить к ним в ближайшее отделение и получить просто по паспорту, как хороший плательщик, дополнительный кредит, как им хотелось бы. Что далеко это отделение, а "моё" отделение закрыли, что тут Сибирь и между городами сотни километров. По-человечески им объясняешь, дак они своё: "Ну, вот будете когда-нибудь в Иркутске"... Да НЕ езжу я в Иркутск! Звонили, пока категорически не попросил их не звонить.Прошу прощения за много букв. Засим откланиваюсь, обуянный мечтой поскорей погасить хвостик кредита и забыть этот банк как неприятный сон.С приветом, Дмитрий.

Ночь была... Не, не так. Весной далёкого 2014 года, мне внезапно понадобились треть миллиона рублей. Быстро глянув сайты банков, без особых проволочек взял их в МДМ-банке на соседней улице. Потому, что банк попался мне первым, у него быстро, и не отказал. Ну, при составлении заявления, консультанты с помощью недосказанностей и полуправд навязали какую-то страховку, мотивируя быстротой получения денег и вероятностью одобрения, чем сразу же сравнительно честно отняли у меня доверчивого тысяч 17 рублей. Браво. Но разговор не об этом (пережил, основная сумма, главное, оказалась на руках)... Платил я обратно банку в отделение довольно напряжную для наших мест сумму ежемесячно, достаточно исправно, заходил, платил, заходил, платил... всё нормально. Пока банк не решил закрыть отделение в моём городе. Кое-как они всё-таки решили проблему платежей, куда братчанам их носить, чтоб перечислялись без комиссии. Это радует. Плачу теперь в кассе отделения АТБ, дня через три деньги доходят до МДМ. Прекрасно. Радости снова кончились, когда я, продав кое-какое имущество, решил сделать частичное досрочное погашение, чтобы уменьшить ежемесячный платёж. Замучило меня больше двух лет относить хорошую долю зарплаты. Внёс через АТБ сумму, и... Куда давать заявление-то? На сайте про это ни бу-бу. С помощью интернет-службы поддержки узнал, что для этого надо просто звонить на "горячую линию" и устно давать заявление. Прекрасно! Позвонил, спросили данные, короче, кто я такой, и... приняли заявление! Спасибо! При очередном платеже, списалось сколько хотел и всё перерасчиталось.Через время, решил "повторить". Звоню. Не принимаем мы, говорит, таких заявлений. Приходите в отделение и пишите бумагу. Нету отделения, говорю. Как нету? Да так, закрыли. Вы где? Там-то. Да есть, говорят, вот адрес, улица такая-то там-то там-то. Но это же Иркутск! До него 650 километров! Ну, говорят, будете там, туда и идите, а мы таких заявлений не принимаем. И давно не принимаете? Никогда не принимали. Да как так-то, я ж подавал, принимали и всё гасилось! Нет, упёрлась консультантша. Да ёлки, говорю, дайте другого оператора. Отвечает другой, по голосу парень. И опять 25. Не принимаем, идите в отделение и т.д. И что-то талдычет, непонятное слово повторяет. Говорю, повторите? Он опять, "бинбанк не может и никогда не принимал"... Стоп, стоп, какой бинбанк? Я брал кредит в МДМ-банке! И судорожно смотрю на телефон, который показывает номер МДМ и что я говорю (периодически слушая какую-то ихнюю музыку) с ним минут 45 уже. Парень, с тщательно скрытой, но всё-таки слышимой злобой: "подождите". Включается женщина. Прошу её. А чё, говорит, идите в банк, да и всё. Да закрыли, говорю, теперь до ближайшего же, уважаемая, 650 килОметров! А Вы где?.. А, ну тогда диктуйте... Блииин, ещё 2 минуты, и заявление подано! Ура! Спасибо компетентному работнику! Ну, слава богам... Так я узнал, что там какое-то объединение произошло. И сейчас не только отделения нету, но и банка такого нету.Через время (время тут идёт месяцами) звоню опять. Банк исчез, но я ж честный, надо деньги возвращать! Да побыстрее! Совесть мучает! Настроившись на длинный разговор с тремя по очереди (как тогда), сразу прошу дать спеца, который шарит в продуктах, выданных МДМ. И о чудо, меня понимают с полуслова, минуты три и всё ОК! Теперь я не только буду платить в 2 раза меньше, но и быстрее верну долг! Как говорится, "шли годы"... что-то я там ещё гасил досрочно, вроде... Короче, недавно опять. Положил на счёт энную сумму и стражду, чтоб банк её оприходовал. Звоню. Так и так. Да что вы, говорят, неет, идите в отделение. Нету отделения. Знакомая волынка, короче. Выяснения "кто здесь?". И вердикт: "В Вашем РЕГИОНЕ есть отделение, поэтому мы не можем принять от Вас такое заявление. Таков регламент Банка". Цитата примерная. Милая, говорю, как - регионе? Вы Иркутскую область размером с пол-Европы представляете? Вы ради минутной подачи бумажки на 8 тысяч из Москвы в Питер поехали бы? Я вам всё объяснила, таков регламент. Нда. Не, думаю, какая-то ошибка. Это, думаю, как в тот раз, пара несведущих операторш упрутся, но кто-то же с ясным сознанием там есть? Решил повторить. Выждав часиков семь, звоню опять... И, что вы думаете? Мне подробнейшим образом объяснили то же самое! Но выяснилось, что в Иркутск за 650 км я могу и не ехать. А всего лишь в Ангарск. Это значительно ближе, всего 600 километров. Туда-сюда 1200, вообще немного. Что творится с банком? Я ему никогда и не симпатизировал и плохого не думал, ну банк и банк, я в них не разбираюсь. Зарплата на Сбер идёт... Но тут, ну как? Это сверхжадность, что ли, включилась? Поимев с меня процентами и комиссиями порядка 160 тысяч рублей, цепляются за несколько сотен рублей, которые они потеряют в течение года в виде оставшихся жалких процентов, если я погашу кредит чуть раньше? И поэтому чинят максимальные препятствия досрочному погашению, в котором отказать права не имеют, но так хотят? Тут остался-то год всего, доля процентов в платеже вообще мизерная. Я понять не могу.Да, забыл сказать. Зато, в одно время ну замучился объяснять рекламным звонильщикам из банка, что я не могу сходить к ним в ближайшее отделение и получить просто по паспорту, как хороший плательщик, дополнительный кредит, как им хотелось бы. Что далеко это отделение, а "моё" отделение закрыли, что тут Сибирь и между городами сотни километров. По-человечески им объясняешь, дак они своё: "Ну, вот будете когда-нибудь в Иркутске"... Да НЕ езжу я в Иркутск! Звонили, пока категорически не попросил их не звонить.Прошу прощения за много букв. Засим откланиваюсь, обуянный мечтой поскорей погасить хвостик кредита и забыть этот банк как неприятный сон.С приветом, Дмитрий.

Хотел открыть вклад, для чего в отделении на Спартаковской 6с1 открыл текущий счет, чтобы потом подключить bank-online 2.0, и затем перевести деньги на тек. счет с последующим открытием вклада.Счет открыл 26.10.2017 в отделении на Спартаковской 6с1. Не мог никак зарегистрироваться в системе bank-online 2.0. Позвонил в банк, меня два раза переключали на "компетентного" специалиста, который сказал, что надо подождать сутки после открытия счета, после чего можно будет зарегистрироваться в bank-online 2.0 (!?) Жду сутки, пробую, опять не получается!Звоню в банк, меня опять два раза переключают на "компетентного" специалиста, который подтверждает, что есть проблема, зарегистрировал мое обращение за №3538143. Сказа что мне придет СМС? когда вопрос будет решен.В понедельник 30.10.2017 приходит СМС, что мне надо опять обратиться в офис банка для актуализации данных. Звоню в банк, спрашиваю зачем мне надо приходить еще раз? Паспортные данные мои проверили, адрес проживания проверили, все данные внесены верно!!! ЗАЧЕМ мне надо приходить? Внятного ответа я так и не получил. Девушка "промямлила" что такой порядок. Прошу переключить меня на человека уполномоченного решать такие вопросы. Ответ: не могу переключить.Уважаемые руководители Бинбанка! Вам не кажется, что это нонсенс? Человек приходит в банк, хочет положить в банк свои деньги, а его заставляют "побегать", попросить хорошенько, мол "ну возьмите у меня деньги". Вы просто потеряли клиента на ровном месте. Естественно, еще раз в отделение банка я не пойду. Я пойду в ДРУГОЙ банк.ЗЫ. Если такие проблемы возникают при попытке положить деньги в банк, то страшно предположить, какие проблемы могут тогда возникнуть при попытке забрать деньги из банка?)))

Просьба разобраться и посодействовать в сложившейся ситуации. Я нахожусь на 8 м месяце беременности и посещать Банк для меня крайне затруднительно! Тем не менее 25.10.2017г я посетила отделение банка по адресу: Жулебинский б-р, д5. Была очень удивлена, что клиентов в офисе почти не было. Предоставила сотруднице паспорт и свидетельство о заключении брака, т к у меня изменилась Фамилия, сам паспорт и попросила внести изменения в карточку клиента, т к времени посещать отделение у меня больше не будет. Спустя минут 15, сотрудница подтвердила, что все данные внесены и сохранены! Я подписала у нее заявление на изменение данных! Каково же мое удивление, когда спустя неделю, зайдя в личный кабинет, я вижу старые данные! Связавшись по чату с сотрудником, меня просят подтвердить мою старую фамилию, но паспорт в системе якобы от 2017г, т е новый. После того как я объясняю ситуацию выше, мне предлагают обратиться в отделение Банка! Что уже является не возможным, т.к. я нахожусь в стационаре.Просьба решить данную ситуацию, сложившуюся по ВИНЕ СОТРУДНИКА, исправить ошибку- поменять все данные на новые. Довести ситуацию до директора ДО, наказать сотрудника. Готова обращаться и в другие инстанции, если вопрос не будет решен в мою пользу.

Здравствуйте. Хочу рассказать Вам свою историю. У меня родился ребенок, который бы не выжил без срочной операции на сердце. Ее сделали. В итоге в 3 месяца от рождения - инвалидность и пенсия по инвалидности. В ПФР сказали открыть специальный пенсионный счет. Выбрала банк "Открытие". К счету выдали карту. Сказали все обслуживание бесплатно. С марта 2015 года по март 2016 года получали пенсию. Далее государство решило, что мой ребенок уже не инвалид и в пенсии ему отказали. Я уточнила в отделении - мне сказали, что картой я могу пользоваться до истечения срока действия (04/2017). Я уточнила еще в "горячей линии", что мне делать по истечении срока действия - мне подтвердили, что я могу пользоваться до истечения срока и ее "пенсионность" ни на что не влияет. Так я и поступила. За это время обзавелась еще моментальной картой Банка "Открытие". Ее срок истекает в ноябре, поэтому решила посмотреть, что происходит в интернет-банке. И там я увидела, что по закрытой пенсионной карте происходит списание комиссии - в сентябре 600 руб и в октябре. При звонке на горячую линию выяснилось, что по открытому пенсионному счету в случае бездействия по счету начисляется комиссия 600 руб/мес за обслуживание и я уже денег должна. Я, когда подписывала (аж 3 раза!!!! меня приглашали в отделение переоформлять из-за ошибок) договор все мне говорили только о бесплатном обслуживании.И сейчас, когда у карты в апреле истек срок действия, счет нулевой (пенсию нам не платят с марта 2016г.) получается, что Банк "Открытие" зарабатывает на нас? Какие могут быть движения по счету если на него могут только пенсию перечислять? Карта закрыта - по ней какие действия могут быть? Сказали, что нужно закрыть счет. Так если бы мне хоть смс прислали о списании комиссии я бы уже давно закрыла! Смс было только о истекшем сроке действия карты.Это какой-то страшный сон! Я даже представить такого не могла. Это ведь не коммерческий счет! Для кого-то это копейки, а вот нам приходится считать каждую копейку в семье!

Срочно понадобилось выполнить интернет платеж.В интернет банке заказал рутинную операцию внутреннего перевода денежных средств со вклада бинбанка на карту бинбанка, которая всегда проходила мгновенно.Прошло более 40 минут, операция висит в режиме "доставлено в банк".Эти же сорок минут не могу дозвониться до техподдержки - похоронная музыка и "пожалуйста, дождитесь ответа оператора".Спустя 45 минут все же удалось дозвониться - ответ оператора: дозванивались долго, потому что много народа, перевод не исполнен, потому что мы делаем внутренние переводы в течение суток.Ну кому нужен такой сервис?

Уважаемый банк,вы долгое время добивались доверия клиентов, предлагали интересные продукты. Но за последние два месяца доверие теряется на глазах. Если раньше я вас рекомендовал всем друзьям и родным, то сейчас могу только рекомендовать обходить вас стороной. Вы видели свой "народный" рейтинг, обращаете ли внимание на негативные отзывы людей, которые просто хотят нормального качественного обслуживания?А теперь по теме.С каких пор курс конвертации по картам стал таким высоким? Очень большая разница нал./безнал. Во многих банках разница 10-20 копеек, у вас сейчас около 1 рубля и даже больше. Еще летом разница была значительно меньше. Банк просто наживается на клиентах! Если вы поменяли тарифную политику в связи с санацией, то можно было об этом известить клиентов? Если бы я знал, что Банк стал таким, то я бы обменял наличку в кассе и положил на долларовый счет. Итог - отношение к банку испорчено.Дальше - больше. Непредсказуемое время авторизации операции. 24 октября сделал 3 покупки по одной и той же карте в одном магазине одинаковым методом с разницей в несколько минут. Вторая (из трех) операция прошла авторизацию через два дня. Что касается первой и третьей, то они висят до сих пор. Больше недели на обработку, вы серьезно? И это в век высоких технологий? Что не так, почему три одинаковых операции пошли разными путями? Вы возите деньги почтой? Как я могу быть уверенным в банке?К слову, имею радость пользоваться услугами банков не из ТОП-30. И вы знаете, они работают четко! В тот же день в том же магазине тем же методом оплатил картой другого банка, на следующий день все операции были завершены. Фантастика? Для сегодняшнего БинБанка да. И это только один из примеров.В общем, что могу сказать, банк не вернет мне деньги которые я потеряю из-за ожидания авторизации и разницы курсов. С их точки зрения все "по закону". Жаль, хороший раньше был банк. Ну а клиенты голосуют ногами

Уважаемый банк,вы долгое время добивались доверия клиентов, предлагали интересные продукты. Но за последние два месяца доверие теряется на глазах. Если раньше я вас рекомендовал всем друзьям и родным, то сейчас могу только рекомендовать обходить вас стороной. Вы видели свой "народный" рейтинг, обращаете ли внимание на негативные отзывы людей, которые просто хотят нормального качественного обслуживания?А теперь по теме.С каких пор курс конвертации по картам стал таким высоким? Очень большая разница нал./безнал. Во многих банках разница 10-20 копеек, у вас сейчас около 1 рубля и даже больше. Еще летом разница была значительно меньше. Банк просто наживается на клиентах! Если вы поменяли тарифную политику в связи с санацией, то можно было об этом известить клиентов? Если бы я знал, что Банк стал таким, то я бы обменял наличку в кассе и положил на долларовый счет. Итог - отношение к банку испорчено.Дальше - больше. Непредсказуемое время авторизации операции. 24 октября сделал 3 покупки по одной и той же карте в одном магазине одинаковым методом с разницей в несколько минут. Вторая (из трех) операция прошла авторизацию через два дня. Что касается первой и третьей, то они висят до сих пор. Больше недели на обработку, вы серьезно? И это в век высоких технологий? Что не так, почему три одинаковых операции пошли разными путями? Вы возите деньги почтой? Как я могу быть уверенным в банке?К слову, имею радость пользоваться услугами банков не из ТОП-30. И вы знаете, они работают четко! В тот же день в том же магазине тем же методом оплатил картой другого банка, на следующий день все операции были завершены. Фантастика? Для сегодняшнего БинБанка да. И это только один из примеров.В общем, что могу сказать, банк не вернет мне деньги которые я потеряю из-за ожидания авторизации и разницы курсов. С их точки зрения все "по закону". Жаль, хороший раньше был банк. Ну а клиенты голосуют ногами

Собрался открыть вклад Максимальный процент онлайн, он открывается в интернет банке после пополнения карты Бинбанка. Карту пополнил в терминале Бинбанка, зашёл в интернет банк, но вклад открыть нельзя, т.к. "Пополнение карты ещё не обработано банком", при этом на карте деньги видны, но они висят в неподтверждённых операциях. На горячей линии сказали что надо ждать 1-3 суток пока банк подтвердит пополнение карты!? Ребят вы это серьёзно? Я открывал не один вклад онлайн например в Рокетбанке, в Глобэксе, в Хом Кредите, Уральском Банке Реконструкции и развития, и везде эта процедура занимала максимум одну минуту. Такое ощущение что Бинбанк онлайн существует не в 21 веке, а в 20-м. Очень плохо, разочарован Бинбанком и невозможностью открыть вклад онлайн.

Собрался открыть вклад Максимальный процент онлайн, он открывается в интернет банке после пополнения карты Бинбанка. Карту пополнил в терминале Бинбанка, зашёл в интернет банк, но вклад открыть нельзя, т.к. "Пополнение карты ещё не обработано банком", при этом на карте деньги видны, но они висят в неподтверждённых операциях. На горячей линии сказали что надо ждать 1-3 суток пока банк подтвердит пополнение карты!? Ребят вы это серьёзно? Я открывал не один вклад онлайн например в Рокетбанке, в Глобэксе, в Хом Кредите, Уральском Банке Реконструкции и развития, и везде эта процедура занимала максимум одну минуту. Такое ощущение что Бинбанк онлайн существует не в 21 веке, а в 20-м. Очень плохо, разочарован Бинбанком и невозможностью открыть вклад онлайн.

Собрался открыть вклад Максимальный процент онлайн, он открывается в интернет банке после пополнения карты Бинбанка. Карту пополнил в терминале Бинбанка, зашёл в интернет банк, но вклад открыть нельзя, т.к. "Пополнение карты ещё не обработано банком", при этом на карте деньги видны, но они висят в неподтверждённых операциях. На горячей линии сказали что надо ждать 1-3 суток пока банк подтвердит пополнение карты!? Ребят вы это серьёзно? Я открывал не один вклад онлайн например в Рокетбанке, в Глобэксе, в Хом Кредите, Уральском Банке Реконструкции и развития, и везде эта процедура занимала максимум одну минуту. Такое ощущение что Бинбанк онлайн существует не в 21 веке, а в 20-м. Очень плохо, разочарован Бинбанком и невозможностью открыть вклад онлайн.

Попросил заблокировать потерянную карту, в итоге через неделю пришлось это делать в личном кабинете самому! Это только начало. Спросил, не нужно ли мне ехать в офис, нормально ли будет всё, заверили, что "всё ок"!Через 9 месяцев узнал о начислении 950 руб. за "обслуживание карты". В личном кабинете ни слова о счетах и условиях их обслуживания или закрытия. В офисе меня заверили, что закроют счета, написал 3 заявления 6 августа по приезду из отпуска, просили подождать 45 дней! На заблокированную другую карту, которую я решил просто закрыть из-за такой их "работы" 2 месяца насчитывали плату за обслуживание заблокированной в офисе мною карты!Вчера опять позвонил в поддержку, узнал, что счета (оба!) не закрыты, на них минуса, перевести на эти счета с оставшейся 3-й карты не мог, так как карты заблокированы! Приехал в офис в 4-й раз, заплатил в кассу более 1000 рублей ни за что и просто рад, что через ещё 45 дней, то есть через 2 с лишним года я не буду ничего им должен (!!!) Спасибо вам огромное, но ждать мне как раз ЕЩЁ 45 дней.Какой ещё сюрприз вы мне готовите, ребята?!

Попросил заблокировать потерянную карту, в итоге через неделю пришлось это делать в личном кабинете самому! Это только начало. Спросил, не нужно ли мне ехать в офис, нормально ли будет всё, заверили, что "всё ок"!Через 9 месяцев узнал о начислении 950 руб. за "обслуживание карты". В личном кабинете ни слова о счетах и условиях их обслуживания или закрытия. В офисе меня заверили, что закроют счета, написал 3 заявления 6 августа по приезду из отпуска, просили подождать 45 дней! На заблокированную другую карту, которую я решил просто закрыть из-за такой их "работы" 2 месяца насчитывали плату за обслуживание заблокированной в офисе мною карты!Вчера опять позвонил в поддержку, узнал, что счета (оба!) не закрыты, на них минуса, перевести на эти счета с оставшейся 3-й карты не мог, так как карты заблокированы! Приехал в офис в 4-й раз, заплатил в кассу более 1000 рублей ни за что и просто рад, что через ещё 45 дней, то есть через 2 с лишним года я не буду ничего им должен (!!!) Спасибо вам огромное, но ждать мне как раз ЕЩЁ 45 дней.Какой ещё сюрприз вы мне готовите, ребята?!

Уважаемые господа! Нельзя ли сделать так, чтобы операторы прекратили донимать клиентов телефонными звонками с предложением кредитных карт? Один раз позвонили, я ответила, что карта мне нужна. Позвонили второй раз с тем же предложением, потом в третий раз. Сколько можно? Будут названивать теперь каждый день? Причем на просьбы больше не звонить операторы отвечают: "Ну почему вы не хотите даже дослушать?". Да потому что надоело, что за скотское отношение к клиентам? Потенциальных клиентов Бинбанка хочу предостеречь: имейте в виду, что придется отбиваться от назойливых предложений карт. Видимо, банк добивается, чтобы клиентов у него стало еще меньше.

Так и не смог зарегистрировать интернет-банк! Позвонил в службу технической поддержки - оправили в отделение повторно. В отделении сказали попробовать на следующий день. Повторный звонок в службу поддержки и как результат - заявка оставлена, ждите 3 рабочих дня. Учитывая, что хотелось открыть вклад и деньги уже на счете, баннер: "Подключить Бинбанк online 2.0. Процедура подключения занимает не более 5 минут" выглядит насмешкой!!!

Преамбула: "Если бы можно было поставить "-100500"...В общем: 22 октября решил открыть вклад в интернет-банке этого "ШИКАРНОГО" банка. Как водится - оставил заявку на сайте после изучения условий, % оказался одним из самых привлекательных - на 3 мес аж 8,5%!23 октября вдруг понял, что могу сам открыть вклад в интернет-банке, раз уж у меня есть карта Бинбанк Премиум "AirMiles". Захожу первый раз после получения карты (с апреля) и понимаю, что у меня нет никаких продуктов! Звоню на горячую линию, девушка (как водится - приветливая) недоумевая спрашивает меня, действительно ли я не вижу свою карту в интернет-банке? Я еще раз подтверждаю это, и сотрудница, сделав несколько технических телодвижений, просит меня обновить страницу, что я и сделал. После этого моя карта стала мне видна.Затем я попытался открыть счет для пополнения с последующим переводом средств на вклад. Но не тут-то было! Счет просто так не откроешь. Видимо, банк при активации карты и подключении меня к интернет-банку допустил косяк, и без помощи горячей линии ничего не сделать.Не кладя трубку, я спрашиваю, почему не могу открыть текущий счет? Девушка, снова сделав несколько телодвижений, попросила меня повторить попытку, после чего счет все-таки открылся. Снова, не кладя трубку, я попробовал открыть вклад, что делается в интернет-банке внешне логично - нажимаешь "+", выбираешь вклад, условия и пытаешься выбрать через выпадающее меня, откуда именно хочешь списать деньги для пополнения вклада. И снова fall! Выпадающее меню не выпадает! Никакого продукта, откуда можно списать средства, как будто бы у меня нет.Я задаю соответствующий вопрос сотруднице, на что получаю ответ, что это нетипичная ситуация и она зафиксировала информацию, передала её в тех поддержку и со мной свяжутся в течение 5 дней. Интернет-банк для пущей уверенности я посещал ежедневно, ничего не менялось.Наконец сегодня, 30.10, я вновь зашел в интернет-банк и понял, что всё осталось по-прежнему. Теми же руками звоню на горячую линию, отвечает молодой человек, который, после проверки моей претензии о том, действительно ли неделю назад я обращался и мою жалобу на сервис зафиксировали, вернувшись ко мне, сказал, что обращение было, но пополнить вклад можно только с того счета или карты, где есть хотя бы 1 рубль! Ни слова неделю назад об этом я не слышал! На мой логичный вопрос, почему его коллега меня ошибочно проконсультировала, я услышал сегодня от сотрудника следующее: "Мы не несём ответственность за действия своих сотрудников"!Вот так, уважаемые клиенты этого еще более уважаемого банка, никто в этом банке, включая, видимо, и сам менеджмент, не несет никакой ответственности за свои действия. Отсюда, как я вижу, и все проблемы данного банка! Похоже, что у Бинбанка завались ликвидности, что Банк России был привлечен исключительно в качестве стратегического партнера и PR, дабы повысить репутацию банка. А то, что собственники стали по сути миноритариями, потеряв 75% капитала, - это ничего, ведь главное ЦБ РФ в капитале. А у банка ликвидности завались, хоть весь рынок снабжай. Но при этом сотрудников нанимают исключительно через полиграф. И ничего, что за сентябрь Бинбанк Диджитал потерял 1,4 млрд руб. средств физических лиц, а сам Бинбанк просел на 55,1 млрд руб. Ваши копейки этому холдингу не нужны! И это я еще не сделал акцент на том, что являюсь премиум-клиентом и мне попросту плюнули в душу на фоне острейшего дефицита и вывода пассивов.Особо ответа от банка не жду, но очень хотелось бы, чтобы хоть какое-то неравнодушное руководство банка дало мощный втык всем своим подчинённым, которые равнодушно позволяют себе так общаться с клиентам, заведомо обещая им то, что никто с нами не свяжется, будь мы хоть Вексельбергами.Счастливо оставаться!