37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

При всём моём негативном в прошлом опыте общения с Рокет банком... С августа по ноябрь Рокет сумел меня удивить:Во-первых, в августе прямо в день покупки мной машины банк неожиданно и без предупреждений (впрочем, как и в прошлый раз) поднял лимиты на снятие наличных в месяц и день, а также на стягивание денег P2P.Во-вторых, банк, сразу после объявления о санации и громадной потери пассивов, начал неожиданно хорошо работать с точки зрения клиентского сервиса - в приложении отвечают в разы быстрее, а выписку по карте сформировали два раза (2 ноября и 26 октября) молниеносно! Раньше такого чуда приходилось ждать по пол часа, а то и боле.Спасибо Анне и Павлу, которые в тот день сформировали и направили запрошенные выписки оперативно. Именно так и надо работать в будущем!

Сделал вклад в этом банке. Через неделю звонят:ВАМ ОДОБРЕНА БАНКОМ УНИВЕРСАЛЬНАЯ КАРТА КО ВКЛАДУ.Будем оформлять? универсальная это дебетово-кредитная, бесплатная на 4 года. Ну будем. Я просил карту с отключенным кредитным лимитом, сказала невозможно. Вытягивали из меня персональные данные, в браке ли, сколько детей, адрес проживания. Операторша говорила это просто формальность, сколько вы зарабатываете, можете назвать любую сумму, это просто анкета. Куда будем доставлять? Хорошо, указала.Звонили 2 раза, минут 15 им отвечал на вопросы, чуть ли не время, когда доставлять карту. А в конце:БАНК ПРИНЯЛ РЕШЕНИЕ НЕ ВЫДАВАТЬ ВАМ КАРТУ.И операторша не видит причины почему пришел отказ. Если что мы с вами свяжемся.Потратил время на них. Обманули! Вытянули персональные данные, которые неизвестно как будут использовать.

Оформил дебетовую карту. Позвонил в тех поддержку - задал пинкод. Проблема: не могу зайти в интернет банк. Ввожу номер телефона, последние 4 цифры, пароль, а мне в ответ - ошибка, попробуйте повторить запрос позже.Обратился опять в техподдержку по тел. 88002008020, там мне сказали, что у меня задвоение данных и для устранения этой ошибки нужно обратиться в отделение банка. Что я и сделал. Объединили мои анкеты, но почему-то это не помогло, и ошибка повторяется. В отделении банка мне говорят - обратитесь на горячую линию по телефону. В тех поддержке говорят, обратитесь в отделение банка. Замкнутый круг. Все это продолжается уже три недели. Интернет банк так и не заработал.

Представляю интересы своей матери, которой 91 год и она тяжело больна. Она получала пенсию и социальные выплаты, как труженик тыла из бюджета СПБ на почте. В начале этого года я перевела ее пенсию на карту Сбербанка, а соц.выплаты так и приходят на р/сч банка "Открытие". Накопилась сумма в размере 18303 рублей 53 копеек, но как выяснилось, банк не в состоянии вернуть старому человеку, ветерану труда, ветерану войны эти "копейки".26.10.2017 я больше часа простояла (именно простояла, так как в офисе на Караванной очень мало стульев), потом час сидела подписывала документы на открытие и закрытие счетов. Как выяснилось, сразу  снять деньги нельзя, для этого мне дали карту, которую надо было активировать через интернет-банк через несколько дней, и только после этого на следующий день деньги поступят на новый счет с которого я через интернет-банк смогу перевести на карту, потом их снять или использовать на свое усмотрение. Я все сделала, как надо. Теперь у меня есть доступ к интернет-банку,  но денег, как не было, так и нет. Я периодически пишу в банк письма, объясняя ситуацию, банк "вяло", что-то мне отвечает. Больше писать письма в банк не буду, надоело заниматься ерундой. Хочу подать в суд. Не понимаю, как банк у которого не очень уверенная позиция среди других банков может так относиться к клиентам.

01.11.2017 я совершил платёж по карте на сумму 34400 руб. в турфирму "Банк туров". Активированная категория - "Путешествия", т.е. по логике должен быть начислен бонус 5%. По какой-то причине начислен 1%, хотя категория "Путешествия" высветилась. Выше на этом сайте, как оказалось, уже есть подобные претензии. По каким-то причинам МСС-код 4722 выпал из перечня кодов в категории "Путешествия". Не абсурд ли? Код 4722 - это как раз "Турагентства и организация экскурсий". Что ещё ближе стоит к путешествиям, как не это?! Тем более, что год назад я оплачивал тур этой же турфирме, и всё прошло без проблем.Я сотрудничаю с БИН-банком со времён не МДМ и даже неУРСА, а Уралвнешторгбанка (так он назывался до всех слияний и переименований), никогда не имел никаких претензий и даже замечаний. Кстати, через месяц заканчивается срок вклада на немаленькую сумму, и я ещё не решил, что дальше делать с этими деньгами. Не хотелось бы омрачать отношения с банком, но, если это недоразумение не будет разрешено, я буду делать соответствующие выводы.Надеюсь на внимательное рассмотрение моего обращения и принятие решения в соответствии с Правилами бонусной программы, действовавшими на момент моего присоединения к программе. а именно прошу:1. Доначислить бонусные баллы в размере 4% от суммы покупки (1376 руб.)2. Во избежание недоразумений в дальнейшем восстановить МСС-код 4722 в перечне кодов категории "Путешествия".

К карте Бинбанка Платинум подключила бонусную категорию Интернет-покупки. Периодически совершаю покупки в интернет-магазине iherb.com (офф-лайн не торгуют). Всегда покупки в данном магазине проходили именно как интернет-покупки. После обновления условий бонусной программы, я опять сделала покупку в этом магазине. Категория - Супермаркеты, МСС супермаркетов с другими категориями не пересекается, тем не менее бонусов начислили 1 %. И как я должна была понять, что покупка прошла типа офф-лайн? Если бы я могла это понять сразу, то могла бы отказаться от заказа и оплатить другой картой, с более понятными условиями совершения покупок и выгодным курсом обмена. Картой было пользоваться удобно, КБ нивелировал высокий курс. Коли уж банк выделил такую категорию, и вынес пересекающиеся категории, то можно ведь какой-нибудь "интернет-признак" указывать, который бы появлялся в ИБ сразу после совершения покупки и клиент был бы проинформирован, а сейчас про любую покупку банк может сказать, что она не относится к интернет-покупками по только ему одному известным признакам. Оплатой картой БИна превратилась в лотерею, участвовать в которой совершенно не хочется.

По воле судьбы, организация, в которую я устроилась заставила меня забрать в этом банке зарплатную карту. Как-то раз, я не обратила внимание, что на карте оказалась сумма меньше, чем я рассчитывала, но не обратила на это внимание. Почему-я поняла через год. Итак, июль месяц 2017 года, и вдруг у меня на счету оказывается 0 рублей, хотя на счету оставалось 22 рубля. после нескольких звонков в службу поддержки узнаю, что карта арестована судебным приставом. Фамилию пристава или регион мне отказались сказать, потому что эти данные у них отсутствуют даже при обращении в офис компании (в нескольких других нормальных банкам мне говорили и номер ИП и фамилию пристава-но не в этом "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМ" БАНКЕ). По работе мне приходится ездить по многим регионам, и на сайте приставов в тот момент висело два одинаковых штрафа из разных регионов. Пока я все это выясняла и находила финансы оплатить оба, внезапно эти 22 рубля становятся минусом (ни одна совершенная до этого покупка даже рядом не оказывалась с этой суммой). И это при том, что оба штрафа остаются в полную сумму и в том числе на сайте приставов. Я собираюсь и оплачиваю оба штрафа картой другого банка. Прихожу к приставу и узнаю, что эти 22 рубля каким-то образом все-таки оказались у них на счету. Плюю на попытки возврата этих 22 рублей (пришлось бы метаться между приставом другого региона, гибдд и банком), отдаю в банк постановление о закрытии ИП. и вроде бы почти простила банк. Но 28 октября 2017 года мне перечисляются алименты, о чем я узнаю только 30го октября 2017. Заглянув в мобильное приложение вижу перечисленную сумму (без единого комментария) и пользуюсь картой в магазине. На следующий день снимаю часть суммы наличными, часть трачу в магазинах и знаю, что на счету должно остаться около 7 рублей. Через пару дней заглянув в мобильное приложение вижу минус уже 66 рублей. При попытке выяснить в банке (горячая линия, затем личный визит в банк) откуда такой овердрафт-мне говорят, что из-за снятия наличных 31 октября. Типа деньги были зарезервированы, но не дошли до счета. Ни один сотрудник банка не смог разумно объяснить, как сумма, указанная в мобильном приложении без какой-либо пометки в стиле "еще нельзя пользоваться" превратилась в кредит. 3 ноября написала заявление о закрытии счета и отказе платить овердрафт, причиной которого явилась не я, ибо по расчетам я должна быть еще в плюсе. сегодня приходит сообщение что виной овердрафту сумма по ИП, причем 22 рубля за 4 месяца превратились в 66 рублей-под какой процент годовых? И это с учетом того, что специалисты банка и по горячей линии и в банке настойчиво говорили, что в овердрафт именно по причине снятия наличных 31 октября.Итак, выводы:- овердрафты берутся на волшебные суммы, не равные ни одной покупке;- при аресте приставом счета из-за проблем с резервированием сумм и реальным их списанием банк загоняет вас в кредит по овердрафту (во всех банках это максимум арест счета и списание суммы свыше 0 до 0 но НЕ БОЛЕЕ);- некомпетентность сотрудников, доказывающих овердрафт по другим видам операций;- банк крутит ваши деньги больше 3 суток в непонятных финансовых делах, загоняя вас в овердрафт;- проблемы с поступлением денег на счета не отражаются в онлайн-банкинге мобильных приложений;- ни в одной истории покупок и списаний вы не увидите и не заметите списаний по овердрафту. мне посчастливилось, потому что у меня основная карта в другом банке, и я через несколько дней сняв деньги со счета этого банка-несла их в другой. Если бы не это, я бы так же почти не замечала списаний 20-60 рублей... Аве бинбанк! но вы наткнулись на человека, у которого математические расчеты - основная профессия, и да: я теперь буду всем своим работодателям запрещать переводить зарплату и алименты на счет в бинбанке. Я дождусь, когда закончится период действия карты, но вы не увидите ни копейки моих денег для погашения овердрафта. Советую вам сразу идти в суд. Мои данные у вас есть. Можете уточнить по номеру обращения: №1-20624079159 от 03 ноября 2017 года. Считайте данное сообщение-официальным отказом платить какие-либо деньги, поскольку проблемы с вашим техническим овердрафтом не должны были оказаться моими кредитами.

Не могу зайти в банк клиент айбанк. Выходит сообщение: «незарегистрированный пользователь или заблокированный». Неоднократно обращался в офис банка, где мне не могут банально помочь. Сначала сказали, что у меня образовалась задолженность и предложили оплатить ее. Я отказался сказав, что придет платеж на счет. В результате проблему это не решило. Деньги пришли доступа нет. Я звонил на линию технической поддержки, где мне сообщили, что такой пользователь вообще не зарегистрирован в системе. Т.е. ключ у меня есть. Сертификат я приносил в офис, счет есть, а клиента такого нет! Мало того, что счет мне там открывали в течение двух месяцев, потом выяснилось, что я им не могу пользоваться. Я провел в отделении около 3 часов, заново зарегистрировал клиента, результата ноль.Сотрудник мне сказал вообще мне нужно для восстановления доступа принести финансовую отчетность и т д. На вопрос зачем начал объяснять, что прошел год, что счет у вас открыт 2 ноября. Хотя он был открыт гораздо позже, 2 ноября 2016 я только пришел первый раз в бин банк и зарезевировал счет, и до 2 ноября зайти у меня не получалось. Про свои, что неделю до этого он мне говорил про недостаток денег на счету, он сказал, что не говорил такого. Сколько будет это продолжаться, и кто-нибудь уже решит мою проблему? Техподдержка не может, сотрудник в офисе не может тоже!Клиент Ветошкин С.В инн 760211864896

Не могу зайти в банк клиент айбанк. Выходит сообщение: «незарегистрированный пользователь или заблокированный». Неоднократно обращался в офис банка, где мне не могут банально помочь. Сначала сказали, что у меня образовалась задолженность и предложили оплатить ее. Я отказался сказав, что придет платеж на счет. В результате проблему это не решило. Деньги пришли доступа нет. Я звонил на линию технической поддержки, где мне сообщили, что такой пользователь вообще не зарегистрирован в системе. Т.е. ключ у меня есть. Сертификат я приносил в офис, счет есть, а клиента такого нет! Мало того, что счет мне там открывали в течение двух месяцев, потом выяснилось, что я им не могу пользоваться. Я провел в отделении около 3 часов, заново зарегистрировал клиента, результата ноль.Сотрудник мне сказал вообще мне нужно для восстановления доступа принести финансовую отчетность и т д. На вопрос зачем начал объяснять, что прошел год, что счет у вас открыт 2 ноября. Хотя он был открыт гораздо позже, 2 ноября 2016 я только пришел первый раз в бин банк и зарезевировал счет, и до 2 ноября зайти у меня не получалось. Про свои, что неделю до этого он мне говорил про недостаток денег на счету, он сказал, что не говорил такого. Сколько будет это продолжаться, и кто-нибудь уже решит мою проблему? Техподдержка не может, сотрудник в офисе не может тоже!Клиент Ветошкин С.В инн 760211864896

Вот уже не ожидал от банка этого.По вкладу 07.11 было неправильное начисление процентов, непонятно от какой суммы начислены проценты, но точно не от доступного остатка, т.к. в течение месяца никаких движений по вкладу не было.Параметры вклада, которые неправильно показаны в интернет банке: доступная сумма для снятия, дата следующего начисления, сумма %% к следующему начислению.Прошу пересчитать %% за последний период, и исправить отображаемые параметры. Детали в закрытой части комментария.

Я работаю в банке, неоднократно проверявшийся службами безопасности различных компаний и банков, не прошел проверку для выдачи дебетовой карты (Дебетовой Карл!) в Рокетбанке. Сомневаюсь, что была какая-то проверка, но все же интересно, что так зацепило СБ Рокетбанка, чтобы не выдавать карту. Крайне не рекомендую этот онлайн банк, свой выбор делаю в пользу Тинькофф банка, да и условия там уже на порядок лучше после прошедшего хипстерского хайпа на Рокетбанк.Но спасибо, что рассмотрели заявку!

Банк скатился в какую-то то пропасть Ушел и забрал деньги после введения комиссии за снятие в своих банкоматах лет 8 назад. Но выдали дебетовую карту сыну от университета.И начался юмор... Личный кабинет - это песня! Их у бин банка для физиков аж 3 штуки... Ни в одном не появилась карта. В личный кабинет 2.0 вообще попать не смог. Ошибка 500 и гудбай.Добавить карту тоже нельзя, по горячей линии убеждали, что в одной из версий личного кабинета можно добавить, но так и не смогли объяснить как. Сами операторы карту добавить они не могут, ни по горячей линии, ни в филиале банка. Также нельзя отключить информирование по СМС. Полгода с ними общался... Надоело... Сегодня после часовой очереди закрыл счет. Удачи вам бин-приват

Банк скатился в какую-то то пропасть Ушел и забрал деньги после введения комиссии за снятие в своих банкоматах лет 8 назад. Но выдали дебетовую карту сыну от университета.И начался юмор... Личный кабинет - это песня! Их у бин банка для физиков аж 3 штуки... Ни в одном не появилась карта. В личный кабинет 2.0 вообще попать не смог. Ошибка 500 и гудбай.Добавить карту тоже нельзя, по горячей линии убеждали, что в одной из версий личного кабинета можно добавить, но так и не смогли объяснить как. Сами операторы карту добавить они не могут, ни по горячей линии, ни в филиале банка. Также нельзя отключить информирование по СМС. Полгода с ними общался... Надоело... Сегодня после часовой очереди закрыл счет. Удачи вам бин-приват

К сожалению, не могу воспользоваться новенькой картой банка. Сотрудники не могут подключить мне интернет-кабинет, что в свою очередь для меня является принципиально важным вопросом. Если описывать ситуацию в хронологическом порядке, то дело было так: 31.10.2017 я заполнил онлайн-заявку на сайте банка и уже 7.11.2017 радовался своей новой карте. Но радовался я недолго. При попытке совершить первую же операцию, я столкнулся с ошибками со стороны банка, а именно не смог самостоятельно подключить вышеописанную услугу. Написал в чат, спустя какое-то время, меня вежливо пнули на горячую линию, где милая девушка отправила меня снова в отделение банка, сославшись на ошибки в контактной информации (что исключено, поскольку все прочие сообщения банка я получал успешно, дополнительных номеров не указывал и ранее клиентом банка не являлся) При всем своем желании, использовать такую карту я не могу, посещать офисы и отсиживать в очереди по пять раз в лень тоже. Прошу банк уважать мое время, выяснить суть и причину ошибок, а также приложить все усилия для ее устранения. В противном случае следующее посещение офиса станет для меня вторым и последним. Заранее благодарю.

В очередной раз обратилась на горячую линию бинбанка и, собственно, как всегда катастрофа! Необходимо провести полное погашение автокредита и при наличии средств на счету в банке это можно сделать только через 5 рабочих дней! Совершенно не понятно почему банк не может списать средства в погашение кредита раньше 5 дней, если они уже зачислены на счет?! Может можно решить этот вопрос иначе?!Дополнение от 09.11.2017 20:27Просто катастрофа! Оставляла жалобу на сайте и результата ноль! Все также мое заявление не исполнено по погашению автокредита! Внесла средства на счет и хотела полностью погасить автокредит, но мне сказали можно исполнить заявление только через 5 рабочих дней. Почему мои деньги должны пролежать в банке 5 рабочих дней! Требую погасить кредит, чтобы больше я слышала об этом ужасном банке!

Хочу выразить благодарность старшему специалисту филиала "Петрокоммерц" ФК "Открытие" - Шабанову Геннадию за чуткое и внимательное отношение к клиентам, приложение максимальных усилий для оперативного получения клиентом справочных материалов о счетах в банке. За 1 день, благодаря Геннадию, получила справки, которые обычно готовятся более долго.

Уважаемый банк! Имею два вклада, оформленных еще в Европлане под 10% годовых.В интернет-банке (пользуюсь старым ИБ и его усовершенствованной копией, ИБ 2.0 не пользуюсь) обратил внимание на некорректное значение  в графе "Следующая выплата %%".  По депозиту "Договор №1385050-Крд/МСК-16 от 16.02.2016"  сумма процентов, подлежащих выплате в ноябре, занижена более чем в ДВА раза!!  По депозиту "Договор №ЕПЛ_08272 от 25.05.2016" сумма будущих процентов занижена примерно на 1100 руб. Расчеты свои перепроверил на двух финкалькуляторах!! Требую корректного отображения причитающихся к выплате процентов! Оставляю за собой право обратиться по данному случаю в надзорные органы!

10 месяцев назад думал с БИНБАНКом, по окончании срока вкладов, расстаться. При этом претензий к персоналу не было - грамотные, добросовестные. Но на днях вклад был пролонгирован на очень хороших условиях. Да ещё проценты за понедельник начислили, хотя вклад в воскресенье закончился. Хотя в другом банке, который, как считают некоторые СМИ, принадлежит другу президента, мне проценты за понедельник "простили". Короче, как говорится, от добра добра не ищут. То есть я пока продолжу сотрудничество с БИНБАНКом.Если Вы не планируете пользоваться различными банковскими электронно-информационными технологиями и сложными финансовыми продуктами, то рекомендую БИНБАНК.

Хотели бы поделиться отзывом о банке "бинбанк". Брали кредит в этом банке в 2016 г. Также на руках была кредитная карта этого банка на сумму 27 000, которой периодически пользовались. За время пользования не было ни одной просрочки, все гасилось во время. Но в последние 2 месяца (сентябрь, октябрь 2017г) начались проблемы с поступлением платежа на счет - не смотря на то что платили вовремя, деньги приходили обязательно! После даты платежа, и соответственно начисляли пени. Пару раз этот вопрос решили через горячую линию (кстати туда не дозвониться и операторы не квалифицированные специалисты!) И в итоге решили закрыть все кредиты и карты и распрощаться с этим банком. Но не тут-то было: закрыли досрочно кредит - полностью внесли всю сумму, написали заявление. Сказали перевести с любой! Карты на телефон остаток 16,99 руб (как мы и сделали) и оператор закрыла кредитку - заблокировала и разрезала карту. Мы со спокойной душой ушли. Спустя пару дней приходит смс от этого "супер" банка, что у нас долг -16,99 на той карте, которую заблокировали и разрезали! Как?! И самое интересное, что этот долг никак не закрыть, только писать заявление в офисе, а долг растет не смотря на выходные. После выходных поехали закрывать, долг составлял уже 50 руб. Жить здорово подумали мы, и решили в раз закинуть эти деньги, но не тут-то было! Оказывается, нам подключили без нашего ведома услуги, и списывают за них деньги в минус! Услуга "защита от кредита" - это полный беспредел! Ждем завтрашнего дня, наверное, опять чем-нибудь удивят! Больше в своей жизни ни мы, ни наши родные и близкие не обратятся в этот банк. Не советуем никому!Оценка банка: - квалификация сотрудников в офисе - 0 - квалификация сотрудников горячей линии - 0- помощь клиенту разобраться в ситуации - 0 - отсутствие жалобной книги - начисление непонятных платежей - проблемы с досрочным погашением и закрытием карт -отсутствие единой базы в филиалах (где брали туда и едьте!) Г. Барнаул, пр-т социалистический 130Г. Барнаул, ул. Северо-западная 20

Хотели бы поделиться отзывом о банке "бинбанк". Брали кредит в этом банке в 2016 г. Также на руках была кредитная карта этого банка на сумму 27 000, которой периодически пользовались. За время пользования не было ни одной просрочки, все гасилось во время. Но в последние 2 месяца (сентябрь, октябрь 2017г) начались проблемы с поступлением платежа на счет - не смотря на то что платили вовремя, деньги приходили обязательно! После даты платежа, и соответственно начисляли пени. Пару раз этот вопрос решили через горячую линию (кстати туда не дозвониться и операторы не квалифицированные специалисты!) И в итоге решили закрыть все кредиты и карты и распрощаться с этим банком. Но не тут-то было: закрыли досрочно кредит - полностью внесли всю сумму, написали заявление. Сказали перевести с любой! Карты на телефон остаток 16,99 руб (как мы и сделали) и оператор закрыла кредитку - заблокировала и разрезала карту. Мы со спокойной душой ушли. Спустя пару дней приходит смс от этого "супер" банка, что у нас долг -16,99 на той карте, которую заблокировали и разрезали! Как?! И самое интересное, что этот долг никак не закрыть, только писать заявление в офисе, а долг растет не смотря на выходные. После выходных поехали закрывать, долг составлял уже 50 руб. Жить здорово подумали мы, и решили в раз закинуть эти деньги, но не тут-то было! Оказывается, нам подключили без нашего ведома услуги, и списывают за них деньги в минус! Услуга "защита от кредита" - это полный беспредел! Ждем завтрашнего дня, наверное, опять чем-нибудь удивят! Больше в своей жизни ни мы, ни наши родные и близкие не обратятся в этот банк. Не советуем никому!Оценка банка: - квалификация сотрудников в офисе - 0 - квалификация сотрудников горячей линии - 0- помощь клиенту разобраться в ситуации - 0 - отсутствие жалобной книги - начисление непонятных платежей - проблемы с досрочным погашением и закрытием карт -отсутствие единой базы в филиалах (где брали туда и едьте!) Г. Барнаул, пр-т социалистический 130Г. Барнаул, ул. Северо-западная 20