37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

По неведомой мне (а также службе поддержки) причине, в интернет банке невозможно произвести долларовый перевод на свой счёт в другом банке. Пришлось обращаться лично в отделение на Мичуринском 22 (Москва). Сотрудники банка Илья и Кристина помогли оперативно осуществить перевод, устранив при этом вручную все погрешности IT системы (отдельная тема...). Общение с персоналом банка оставило самое позитивное впечатление, что не скажешь про интернет-банк и службу поддержки. Так что по сумме ("2"+"5+"/2) ставлю четверку.

Здравствуйте! Я, Вершинина Марина Сергеевна и мой муж, Вершинин Андрей Иванович, г. Ханты-Мансийск 21 августа 2017 года заключили Ипотечный Договор с Банком «ФК Открытие» с процентной ставкой 10%. Мы рефинансировали ипотечный кредит Банка ВТБ24 с процентной ставкой 12,75%, в Банке «ФК Открытие» с процентной ставкой 10%. По условию ипотечного Договора, ставка 10% назначается на следующий месяц после выполнения нескольких условий: комплексной ипотечное страхование (заемщик и созаемщик, квартира), зар.платный проект и ЗАКЛАДНАЯ. Т.к. в ВТБ24 закладная оформлена не была, уже 29 августа 2017 мы погасили запись об ипотеке в Росреестре с сотрудником ВТБ24. Этим же днем уведомили сотрудников Банка «ФК Открытие» о готовности оформить закладную в данном банке. Сотрудники ответили отказом, по причине отсутствия какой - то доверенности. Я уточнила,что месяц заканчивается, а пока по предварительному Договору у нас ипотека 11%, мы хотим снизить до 10%, СОБЛЮДАЯ ВСЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА. Мы были готовы оформить закладную уже в августе. (сроки готовности закладной - 5 дней). При том, что у конкурентов Банка «ФК Открытие» - у ПАО "Сбербанк" ставка составляла на тот день 10,7%. С 30 августа по 15 сентября на мои звонки и визиты с просьбой посетить РосРеестр сотрудник отвечала отказом - ждем какую-то доверенность. 19 сентября все таки была назначена встреча, нами с мужем была оплачена квитанция по оформлению закладной, документы были сданы. 25 сентября мы забрали свой ипотечный договор, сотрудник РосРеестра сказал, что банк свои документы заберет сам. Мы стали ждать оповещения об изменении процентной ставки, приглашения в банк для получения НОВОГО ГРАФИКА ПО СТАВКЕ 10%, ведь МЫ СВОЮ ЧАСТЬ ИПОТЕЧНОГО ДОГОВОРА ВЫПОЛНИЛИ. В сентябре нам никто не позвонил, кроме того, нам пришлось оплатить ежемесячный взнос за сентябрь 2017 под процентную ставку 11%. В октябре я снова начала звонить в банк, узнавать почему не изменилась процентная ставка по Ипотечному Договору, ведь мы свою часть условий Договора выполнили. Сотрудник Банка «ФК Открытие» документы из Росреестра забрала (Мне неизвестно когда), и теперь снова говорит,что нет какой-то доверенности. МЫ ВЫПОЛНИЛИ СВОЮ ЧАСТЬ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА! МЫ ОФОРМИЛИ ЗАКЛАДНУЮ НА БАНК ОТКРЫТИЕ! Я требую разобраться в ситуации, иначе буду подавать в суд. Процентная ставка должна быть снижена с 1 октября, ведь Закладная оформлена в сентябре! Это невыполнение банком условий Договора. Я настаиваю на том, что мы правы.

В общем интересные истории продолжаются.Закинул денег на карту. Заполнил свои данные в личном кабинете онлайн-банка. При очередной авторизации обнаружил штраф из ГИБДД. Пытаюсь оплатить - ан нет, не выйдет! Первый раз обратился в поддержку по онлайн-консультанту 2 октября. Ответили, что сейчас что-то подкрутят и заработает - не заработало.Пишу на следующий день. Опять нового человеку объяснял суть проблемы. Опять "сейчас" - не заработало.На третий день написал, сказали, что создадут тикет на проблему и свяжутся по телефону. Подождал день - никто не позвонил.Пишу снова - снова приходится объяснять суть проблемы, слать скрины. В общем и на этот раз ничего не заработало. Но на этот раз сказали, что точно-точно открыли тикет и решение будет в течение 5 дней.Штраф нужно оплатить уже сегодня (льготный период по онлайн оплате заканчивается), времени ждать пока банк разродиться на корректную работу БАЗОВОГО функционала нет.Ко всему прочему вчера не мог зайти в приложение на мобильном - просто вылетало. Телефон Galaxy S6. С утра заработало

В общем интересные истории продолжаются.Закинул денег на карту. Заполнил свои данные в личном кабинете онлайн-банка. При очередной авторизации обнаружил штраф из ГИБДД. Пытаюсь оплатить - ан нет, не выйдет! Первый раз обратился в поддержку по онлайн-консультанту 2 октября. Ответили, что сейчас что-то подкрутят и заработает - не заработало.Пишу на следующий день. Опять нового человеку объяснял суть проблемы. Опять "сейчас" - не заработало.На третий день написал, сказали, что создадут тикет на проблему и свяжутся по телефону. Подождал день - никто не позвонил.Пишу снова - снова приходится объяснять суть проблемы, слать скрины. В общем и на этот раз ничего не заработало. Но на этот раз сказали, что точно-точно открыли тикет и решение будет в течение 5 дней.Штраф нужно оплатить уже сегодня (льготный период по онлайн оплате заканчивается), времени ждать пока банк разродиться на корректную работу БАЗОВОГО функционала нет.Ко всему прочему вчера не мог зайти в приложение на мобильном - просто вылетало. Телефон Galaxy S6. С утра заработало

У нас есть расчетный счет в банке БинБанк, который на данный момент заблокирован финансовым мониторингом банка БинБанк. Банк потребовал документы для проверки в начале августа. Так как все находились в отпуске своевременно предоставить их не смогли. По приезду в конце августа я подошла в отделение, где мне сказали, что я все еще могу предоставить все документы. В течение недели мы постепенно подносили документы. Сотрудники банка должны были их отсканировать и отправить на контроль. Однако, авансовые отчеты, которые требовал сам же банк нам пришлось ждать неделю, пока их отсканируют! По итогу, сотрудница сообщила, что отправила наши документы на контроль. Мы ожидали хоть какого-то ответа неделю. Не дождавшись, я пришла в отделение. Сотрудница, которая с нами работала, оказалась в отпуске, а две девушки, сказали, что работают недавно и не в курсе ситуации. Не могут сообщить ни о причинах задержки, ни подтвердить действительно ли документы были отправлены и вообще не знают, что делать! С этого момента я стала регулярно ходить в банк. На второй раз выяснилось, что еще в середине августа банк принял решение о прекращении обслуживания нашего счета, о чем сотрудница банка, к которой по приезду я подошла, повторюсь, в конце августа, нам ничего не сказала! Мы потеряли кучу времени, ведь наш счет заблокирован с начала августа, там лежат деньги смс которыми мы ничего не можем сделать! Нам сообщили, что мы можем либо перевести остаток на счет в другом банке (у нас его нет), либо вернуть остаток по счету контрагентам. Мы решили вернуть деньги контрагентам. Написали заявление 26 сентября о закрытии счета, и что просим вернуть деньги контрагентам. Сейчас 5 сентября, восьмой рабочий день с тех пор, как мы написали заявление. Счет до сих пор заморожен, деньги висят. Каждый день хожу в отделение, но сотрудница ничем помочь не может. Она говорит, что не знает, что делать, не знает, что с нашими деньгами! Обещала держать в курсе ситуации, записала и номер телефона и электронную почту, однако никакой информации от нее не поступило. Мне каждый день приходится ездить в банк и узнавать, что с нашими деньгами.Не советую этот банк, о клиентах своих не заботятся, сотрудники вообще не понимают, что происходит. Просто никто ничего не знает! У нас уже два месяца заморожен счет в этом банке,  и кажется, это нормальная ситуация для БинБанка!

Моя проблема касается злополучного слияния МДМ и БИН Банка. Ранее имел карту Infinity Visa как лояльный клиент с бесплатным годовым обслуживанием. И вот настало время ее перевыпускать. Во-первых, перевыпуск карт в связи с окончанием срока действия в банке не предусмотрен. Пришлось идти, писать заявление на перевыпуск и ждать 2 недели, счет был заблокирован на это время (как раз хотел перевести на карту 10 млн. из Сбера и открыть онлайн-вклад). Во-вторых, перевыпустить на карту Visa Infinity они не могут, только MC Black Edition. Я уточил 20 (!) раз у сотрудников - бесплатный ли перевыпуск? бесплатное ли обслуживание карты? Сотрудники уверили, что "ДА, КАРТА СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНАЯ!". Что в итоге: захожу в интернет-банк, проверяю, и вижу - тариф за обслуживание 1500р.! (в месяц/год непонятно и никто ответить на этот вопрос мне не смог). Звоню на гор.линию (раз 20 переключали и переключали), где тоже подтвердили, что карта платная. В-третьих, при посещении карты выбрал талон "обслуживание VIP-клиентов", но почему-то мадам (сотрудница банка) в кабинете, предназначенном для этого сидела и ничего не предпринимала. Как оформлял карту, так и забирал ее через специалистов, стоя в очереди. ВОПРОС: зачем мне такие ваши платные привилегии? Стоять в очередях? В МДМе обслуживался всегда без очередей. Пора закрывать все счета у вас. Отвратительное обслуживание. А сотрудники за обман пусть платят из своего кармана за обслуживание карты, раз ничего не разбираются в тарифах и не знают где их найти.

Добрый день!Прошу разобраться с коллекторами, лучше физически. Каждое утро в 8-00 звонят из банка в 8-00 на просьбу прекратить и звонить после обеда не реагируют. Просил не раз не беспокоить. Имею кредит, долг 6000руб, я в больнице в реанимации, не ходячий, готов оплатить через рассрочку, прошу войти в положение и оформить рассрочку.Спасибо!М-кий Григорий Николаевич 8921***0773

В 2016 году я взял кредит в банке Открытие (Операционный Офис "Самарский" филиал "Саратовский" ПАО Банк "Финансовая корпорация открытие"), на сумму 26566707 рублей. Платежи по кредиту проводились всегда в срок и ни разу не было задержек.Однако я захотел оформить рефинансирование в другом банке (Сбербанк), который вызывает больше доверия. Согласно договору пункт 4.8 доп. соглашения 19.09.2017г. мной было отправлено заявление на досрочное погашение кредита по кредитному договору №МБ/63-00/3/16-024 от 05.10.2016г. 05.10.2017г. прислали отказ на досрочное погашение кредитного договора №МБ/63-00/3/16-024 от 05.10.2016г. без объяснения причин отказа, без ссылок на пункты договора, без ссылок на законодательство РФ, не подтвержденный синей печатью, что в свою очередь говорит о том, что отказ не официальный.Я многократно обращался в отделение банка (где брал кредит) и на горячую линию. Но вразумительного ответа и обоснования отказа не получил. На линии меня все время переключают и каждый говорит, что он не обладает информацией. И идут "пустые" обещания, что перезвонят, но никто не звонит. В самом отделении отвечают: "делайте что хотите, жалуйтесь, нам пофиг"! Это просто хамство, и таких сотрудников нужно не просто увольнять, а гнать. Сейчас собираюсь обращаться в прокуратуру и в суд за помощью, так как мои права нарушены. Филиал поступает незаконно и здесь может прослеживаться факт мошенничества и злоупотребление должностными полномочиями. Надеюсь Банк сделает правильные выводы.

Здравствуйте. У меня накоплено около 1000 бонусов, но в личном кабинете нет возможности выполнить компенсацию - напротив операции, которую можно компенсировать, нет иконки. В частности, на скриншоте указаны две операции за сентябрь, для компенсации которых хватает бонусных баллов, но обменять бонусы не получается: Оплата товаров и услуг: WWW.ALIEXPRESS.COM, LONDON GBRИнтернет-магазины – 100,00 Оплата товаров и услуг: PAYU AVON, MOSKOW RUSКрасота, спорт – 609,77Ранее я оставляла обращение через личный кабинет (ссылка "Напишите нам" https://www.binbank.ru/feedback/?module=question ), но никакого ответа не получила...Прошу разобраться, почему нет возможности тратить бонусы.

Имеется персональный менеджер. Обратился к нему с просьбой открыть мне доп карту на себя же и указал офис где удобно её получить. На что мне пишут, что нужно подъехать в офис и подписать запрос (это 2 приезда в офис получается) или оформить через горячую линию банка (1 приезд в офис). Тогда в чём преимущество персонального менеджера? В моём понимании он должен оптимизировать и сокращать количество выездов в банк, а тут наоборот...?!

Имеется персональный менеджер. Обратился к нему с просьбой открыть мне доп карту на себя же и указал офис где удобно её получить. На что мне пишут, что нужно подъехать в офис и подписать запрос (это 2 приезда в офис получается) или оформить через горячую линию банка (1 приезд в офис). Тогда в чём преимущество персонального менеджера? В моём понимании он должен оптимизировать и сокращать количество выездов в банк, а тут наоборот...?!

Ранее оставлял отзыв, касательно созданного овердрафта:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10060155Та ситуация благополучно разрешилась, однако проводки провели "криво". Теперь мне ежемесячно от банка начисляется порядка 1700 руб. как выплата % по вкладу. При этом открытых вкладов у меня нет. Звонки на горячую линию и чат с банком из приложения не помогают решить ситуацию.Прошу обратить внимание на ситуацию, разобраться в проблеме, излишне начисленные % списать с карты (картой я не пользуюсь и начисляемые % не снимаю). Заранее спасибо.

Была карта от UBANK, по которой делал траты и получал кэшбек (бонусы). Позже получил карту от БинБанка. В один момент, без предупреждения, бонусные (кэшбечные) счета объединили и бонусы от карты UBANK пропали. Обращался в поддержку банка через ВК, два месяца обещали вернуть. Два дня назад написали, что бонусы зачислены. Проверил, нету, попросили прислать скриншот, отправил. Сегодня ответили, что бонусы зачислены, обращайтесь в банк с паспортом. Бонусы так и не вернули.

Приветствую всех гостей и участников портала Banki.ru.Хочу поделится следующей неприятной ситуацией, с которой я столкнулся в результате взаимодействия с ПАО БинБанк. Вообщем, посчастливилось мне 03.02.2014 года оформить доверительный потребительский кредит в указанном банке. Кредит был оформлен на 5 лет. Однако 03.05.2017 года я принял решение совершить полное досрочное погашение кредита. Сначала я естественно хотел идти в офис, что называется"ножками" и совершать данную операцию через сотрудников банка, однако, в век новых технологий и развития банковских предложений все-таки решил воспользоваться функцией досрочного погашения в приложении ПАО БинБанк, благо претензий особых к его работе не было. В общем-то далее также ничего особо интересного, погашение судя по информации из приложения прошло успешно и кредит числится закрытым. Так вот а далее уже начинается интересное. При оформлении кредита в другом банке (благо условия по кредитованию сейчас довольно неплохие в отличие от конца 2014 года) мне сообщают, что согласно бюро кредитных историй у меня числится активный кредит по параметрам (сумма и т.д.) полностью соответствующий полностью погашенному мной в мае 2017 года. Ладно думаю я, может это какой-то"глюк" что называется. Оформил я услугу в небезызвестном государственном банке о полной выписке моей кредитной истории, и убедился, что действительно в активных кредитах за мной числится данный полностью погашенный кредит. После получения данной информации я сразу же обратился в офис ПАО БинБанк, однако, никакой помощи там мне не оказали, сказав, что такого быть не может и все данные "уходят автоматически", а учитывая текущую неразбериху с санацией и вовсе впоследствии отказались со мной общаться и отправили на горячую линию. Вот такая вот история, лелею надежды, что тут ещё есть представитель данного банка и он как то прокомментирует данную ситуацию.

Имею вклад под названием «Накопительный счет», открытый ещё в Европлан банке, и перекочевавший вБИН банк после поглощения Европлана Бином. Согласно условиям договора по этому вкладу предусмотрено ежемесячное начисление процентов с выплатой на счет вклада 24 числа каждого месяца (капитализация). Исходя из ставки по вкладу и суммы, находящейся на счете вклада, за расчетный период с 25 августа по 24 сентября мне должны были быть выплачены проценты в сумме 12 663,15 в срок 25 сентября 2017г.Однако, открыв личный кабинет в Интернет банке, я обнаружила проценты всего лишь на сумму 1659,04. Недоплата составила 11 041,11. В тот же день я обратилась на «горячую линию» банка с требованием доначислить проценты, на что мне было заявлено, что мое обращение будет рассмотрено в течение 20-30 дней. 02 октября я получила SMS о том, что проблема устранена. Каково же было моё удивление, когда зайдя в личный кабинет Интернет банка, я по-прежнему увидела проценты в той же сумме 1659,04!Далее мной было составлено ещё несколько обращений на «горячую линию» с требованием привести расчет процентов в соответствии с условиями договора, на что последовал ответ в виде SMS, что перерасчет процентов будет произведен в дату следующей капитализации, т.е. 24 октября. Таким образом, банк (если эту организацию вообще можно назвать банком) предлагает мне «подождать» и выплатить положенные по договору проценты на целый месяц (!) позже установленного срока. Когда же мной был выражен протест против этого беспредела, мне было заявлено в очередной SMS, что эта «позиция банка окончательная и пересмотру не подлежит». Хочу довести до сведения т.н. банка, что эта «позиция» противоречит условиям договора, согласно которым проценты в полном объёме должны быть выплачены ежемесячно 24 числа. Банк не имеет права произвольно переносить дату выплаты процентов, а также выплачивать проценты в том размере, в каком ему вздумается, т. к. это ведет к прямым финансовым потерям клиента. Меня такая «позиция» не устраивает.Настоятельно требую незамедлительно привести расчет процентов в соответствии с условиями договора. Также требую выплатить мне неустойку (пени) в соответствии с п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителя (3 % в день от недоплаченной суммы). В случае отказа банка от добровольного удовлетворения этих требований, оставляю за собой право обратиться в суд и дополнительно потребовать 50%-й штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителя.Также оставляю за собой право обратиться с жалобами в контрольные и надзорные органы. Это не банк, это ларек на рынке, в котором вороватые продавцы обсчитывают и обвешивают клиентов.

24 августа подал предварительную заявку на рефинансирование ипотеки в другом банке и получил список необходимых документов для подачи заявки.6 сентября собрал все необходимые документы и отправил в банк.7 сентября получил положительно решение. В тот же день со мной связалась менеджер К-ва Зарема Б-вна и выслала список документов для оформления договора рефинансирования.18 сентября я отправил по электронной почте копии имеющихся у меня документов. Первым делом отправил копии Кредитного Договора и Договора Ипотеки. Получил в ответ от С-ва Эльвира Ал-ва, что документы получены.22 сентября выслал копии справок формы 7 и формы 9.26 сентября заказал оценку в указанной менеджером фирме.29 сентября выслал выписку из ЕГРН и получил от С-ва Эльвира Ал-ва сообщение, что она предварительно согласует дату подписания договора со мной на 9 октября на 12 часов.3 октября оформил в своем банке заявление на досрочное погашение и выслал копию менеджеру.4 октября менеджер С-ва Эльвира Ал-ва повторно запросила копии моего паспорта и паспорта моей супруги, который ей были в тот же день отправлены.В тот же день компания-оценщик выслала в банк отчет об оценки на согласование.И вот тут С-ва Эльвира Ал-ова сообщает мне: "Данный объект не соответствует Тарифам и Условиям продукта, предоставляется на цели приобретения Заемщиком недвижимости, а данный объект целевое назначение под залог. У вас потребительский кредит под залог, а мы рефинансируем ипотечные кредиты."Почти месяц у нее в распоряжении была копия моего кредитного договора, который я хотел рефинансировать. Но о невозможности работы по этому договору она сообщила мне только после того как я собрал все необходимые справки и оплатил оценку.Я прекрасно понимаю, что она не обязана была проверять документы сразу после поступления, а вполне была вправе отложить рассмотрение до поступления полного пакета документов. Но кроме как скотским такое отношение к потенциальному клиенту никак назвать невозможно.Хотел бы пожелать банку в ходе санации избавиться от таких сотрудников и стать более дружественным и ответственным перед своими клиентами.

23.06.2017 мной была получена дебетовая карта в офисе вашего банка по адресу г. Красноярск, проспект Красноярский рабочий, 62. Ни при оформлении заявления на получения карты, ни при ее получении сотрудница офиса не поставила меня в известность, что обслуживание карты является платным, а также мне подключили услугу страхования жизни без моего согласия, без оглашения тарифов на данные у услуги, тем самым нарушив ст. 12 ЗоЗПП и ст.16 п.2 ЗоЗПП.Обнаружив неправомерное списание денежных средств с моей дебетовой карты я обратилась с претензией ( 1-17873699888 )в ваш офис. С просьбой дать мне письменный ответ, для дальнейшего обращения в суд и ФАС. Пришло смс-оповещение, что ответ на претензию готов и можно забрать в офисе. Но по каким то неведомым причинам сотрудники офиса не могут его найти. И так уже 4 раза моих походов за письменным ответом на претензию закончились ничем. Сегодня я вновь посетила ваш чудный офис и снова ( 05.10.2017) почему-то мне не смогли ответ. Также выяснилось, что с 1 октября с меня удерживают комиссию за ведение 50р., а это 600р. в год. При выдачи и оформлении  карты почему-то об этом умолчали. Даже больше скажу, я специально попросила подобрать мне карту без какой либо платы за обслуживание. Если бы представитель вашего банка в момент оформления карты ознакомила меня с тарифами ваших платных услуг, то я бы отказалась от сотрудничества с вашим банком и обратилась бы в другой банк, который также сотрудничает с моим работодателем в формате зарплатный проект. Умолчав и скрыв от меня достоверную информацию вы лишили меня выбора. Тем самым вы нарушаете закон о “контроле рекламы и недобросовестной конкуренции”. В срочном порядке прошу разобраться в сложившейся ситуации. Вернуть неправомерно списанные средства, а также предоставить ответ на претензию в письменном виде для дальнейшего обращения в вышеуказанные инстанции. Прошу прояснить почему сотрудники целенаправленно умалчивают о подключенных страховках и на прямой вопрос о комиссиях за обслуживание карты вводит в заблуждение? p.s. Вчера вечером ( 04.10.2017) мне позвонили из Бинбанка и предложили очень хорошие условия для вклада. Отлично подходящие мне на данный момент. Но вот я уже сомневаюсь, а правда ли то что пообещали и не умолчали ли о каких-нибудь комиссиях.

Претензия Настоящим сообщаю, что 03.10.2017 года я, Меркушев Сергей Витальевич, действующий как Индивидуальный предприниматель, обратился в Операционный офис Филиала «Муниципальный» ПАО банка «ФК Открытие», расположенный по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, пр-т Ленина, д.119, с заявлением о закрытии своего расчетного счета в связи с прекращением деятельности индивидуального предпринимателя с просьбой перевести остатки денежных средств на мой личный счет, открытый в «Азиатско-Тихоокеанском банке» (ПАО).Операционист по работе с ЮЛ отказался принимать мое заявление. Я обратился к руководителю данного операционного офиса О-вой Ирине Ал-вне с целью разрешения спорной ситуации. Руководителем также было мне отказано в принятии моего заявления без объяснения причин.Согласно п.1 ст.859 Гражданского кодекса РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. П.3 той же статьи обязывает банк остаток денежных средств на счете выдать клиенту либо по его указанию перечислить на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Согласно ст.395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Таким образом, отказ в принятии заявления о закрытии счета и переводе денежных средств по моему усмотрению, влечет нарушение вышеуказанных законодательных норм и моих гражданских прав. В соответствии со ст.ст.11,12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется судом, в том числе путем пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, путем присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения. Более того, считаю, что поведение сотрудников банка нарушает все правила профессиональной этики. Считаю неправомерным удержание моих денежных средств на счете, отказ в закрытии счета и переводе остатков денежных средств на счет в другой кредитной организации.На основании вышеизложенного, требую:1. Закрыть мой личный счет № 40802810407240008043, открытый в Новосибирском филиале ПАО Банка «ФК ОТКРЫТИЕ» (БИК 045004839, к/с 30101810550040000839).2. В течение семи дней остаток денежных средств перечислить на следующие банковские реквизиты: Получатель: Меркушев Сергей Витальевич ИНН получателя: 222263032759 Р/с получателя: № 40817810914007100000 Наименование банка получателя: "АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК" (ПАО) ФИЛИАЛ "АТБ" (ПАО) Г.УЛАН-УДЭ БИК банка получателя: 048142744 К/с банка получателя: З0101810700000000744 Назначение платежа: пополнение счета, без НДС В случае отказа в выполнении моих требований в указанный срок, я буду вынужден обратится в Центральный банк РФ для привлечения ПАО банка «ФК Открытие» к ответственности, а также в Арбитражный суд, с целью истребования денежных средств, незаконно удержанных на счете, взыскания процентов за пользование денежными средствами, упущенной выгоды, возмещения убытков, взыскания неустойки, компенсации морального вреда и понесенных расходов на судебное разбирательство.

Решила открыть вклад в Банке "Открытие". Обратилась в отделение "Красные ворота" Была шокирована темпами обслуживания. Просидела в очереди около часа. Передо мной было всего три человека. Далее оформление заняло более 40 минут. Очередь движется крайне медленно. Большое количество людей ходит из стороны в сторону, создавая видимость работы. На деле работают всего два менеджера. Как пенсионеру мне предложили оформить карту Мир", так как она бесплатная. Когда карта была готова, мне позвонил представитель банка и сказал, что при получении карты мне нужно будет внести на счет 5000р. для первичной транзакции. Меня это удивило, т.к. ни один банк за такую услугу деньги не берет, а уж тем более 5000р, и с пенсионера! Я позвонила в общую справочную, где мне сказали, что это ошибка и с меня при получении карты никаких сборов не будет производиться. Когда я пришла получать карту, во-первых, я опять просидела в очереди порядка 50 минут. Многие, кто сидел в очереди, не выдерживали и с нелестными отзывами уходили. Иначе я просидела бы еще больше. Менеджер, который выдавал карту, весело мне сообщил, что нужно внести 5000р. Тут я возмутилась, сказала, что специально по этому вопросу звонила в справочную банка. И тогда мне предложили внести 1000р. Как я понимаю, банк занимается неправомерными поборами при оформлении дебетовых карт. Была очень огорчена неоправданной потерей времени и денег. Прошу ответственное лицо банка ответить, правомерны ли требования менеджеров банка о внесении денег на карту при ее получении. И прошу обратить внимание на некачественное обслуживание клиентов в отделении "Красные ворота"

Являю клиентом банка более 6 лет, еще с "МДМ банка" до соединения, по истории можно проследить, что являюсь всегда порядочным клиентом! После объединения банк очень подпортил себе репутацию, но что произошло далее повергло меня в шок!В августе месяце мною был взят потребительский кредит с рефинансированием предыдущего (данную процедуру проходила не впервые), но с таким! Ужасом! По-другому назвать не могу данную ситуацию столкнулась впервые! После внесения мною своевременно и даже превышающий сумму ежемесячного платежа (т.к. планировала загасить кредит ранее по срокам) денежных средств на счет, сотрудники банка начали мне звонить с претензией, якобы у меня образовалась просроченная задолженность и за мной числится долг в девяносто с чем-то тысяч рублей! Это порядочная сумма, на минуточку! Это парадокс! Далее при разбирательстве банк поясняет мне, что произошла какая-то техническая ошибка и банк предоставил мне овердрафт! О каком овердрафте идет речь? Между мной и банком заключен кредитный договор на потребительский кредит! Не на кредитную карту! Не с каким-то доп.условиями! А потребительский кредит, где черным по белому прописана сумма, которую предоставляет мне банк, которую я обязуюсь вернуть, в какие сроки и какими частями! О чем вы, господа, мне сейчас говорите? Девяносто с чем-то тысяч рублей, это не 3 рубля и даже не тысяча рублей, чтобы не заметить куда могли деться с моего счета, контору. Вы мне приписываете, якобы я потратила их на что-то! Денежные средства были взяты под определенные цели, и не заметить такую сумму невозможно!Я не намерена выплачивать лишние деньги, что приписывает мне банк по непонятным для меня причинам и не адекватным ответам, которые направляет мне банк на мои претензии!Я требую разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки! Списать с меня задолженность, которая образовалась по вине банка! И уплаченные мною денежные средства в срок по моему кредитному договору зачислить на счет - чтобы я вошла в график платежей так, как выполняю все условия согласно подписанному договору между мной и банком!И советую людям не обращаться в "бинбанк", т.к.банк ведет не добросовестную не качественную работу!