37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Являю клиентом банка более 6 лет, еще с "МДМ банка" до соединения, по истории можно проследить, что являюсь всегда порядочным клиентом! После объединения банк очень подпортил себе репутацию, но что произошло далее повергло меня в шок!В августе месяце мною был взят потребительский кредит с рефинансированием предыдущего (данную процедуру проходила не впервые), но с таким! Ужасом! По-другому назвать не могу данную ситуацию столкнулась впервые! После внесения мною своевременно и даже превышающий сумму ежемесячного платежа (т.к. планировала загасить кредит ранее по срокам) денежных средств на счет, сотрудники банка начали мне звонить с претензией, якобы у меня образовалась просроченная задолженность и за мной числится долг в девяносто с чем-то тысяч рублей! Это порядочная сумма, на минуточку! Это парадокс! Далее при разбирательстве банк поясняет мне, что произошла какая-то техническая ошибка и банк предоставил мне овердрафт! О каком овердрафте идет речь? Между мной и банком заключен кредитный договор на потребительский кредит! Не на кредитную карту! Не с каким-то доп.условиями! А потребительский кредит, где черным по белому прописана сумма, которую предоставляет мне банк, которую я обязуюсь вернуть, в какие сроки и какими частями! О чем вы, господа, мне сейчас говорите? Девяносто с чем-то тысяч рублей, это не 3 рубля и даже не тысяча рублей, чтобы не заметить куда могли деться с моего счета, контору. Вы мне приписываете, якобы я потратила их на что-то! Денежные средства были взяты под определенные цели, и не заметить такую сумму невозможно!Я не намерена выплачивать лишние деньги, что приписывает мне банк по непонятным для меня причинам и не адекватным ответам, которые направляет мне банк на мои претензии!Я требую разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки! Списать с меня задолженность, которая образовалась по вине банка! И уплаченные мною денежные средства в срок по моему кредитному договору зачислить на счет - чтобы я вошла в график платежей так, как выполняю все условия согласно подписанному договору между мной и банком!И советую людям не обращаться в "бинбанк", т.к.банк ведет не добросовестную не качественную работу!

После закрытия вклада в банке Открытие, перевел деньги на свой счет в этом же банке. В отделении банка, по совету специалиста банка, для того, чтобы снять деньги без комиссии, перевел деньги (больше 300000 рублей) на банковскую карту. В кассе банка эту сумму не выдали, проинформировав, что у меня недостаточно средств. На вопрос почему, специалист посоветовала запросить сумму на одну, две тысячи меньшую. После нескольких неудачных попыток, этот же специалист попросила меня подождать 15 минут и повторить попытку. После очередной неудачи, она же посоветовала снять сумму по частям (40 тыс.руб.) в банкомате, расположенном при входе этого отделения, заверив, что комиссии не будет. Банкомат выдал мне почти всю сумму частями, недодав более 20 тыс. руб. Заблокировал карту и показал, что осталось на счету 500 рублей. На мой вопрос, почему, все тот же специалист сказала, что завтра карта разблокируется и я получу остальное. Дома я зашел в Личный кабинет и, с удивлением обнаружил, что с суммы после 100 тыс. руб. взята комиссия в размере 10%. При снятии денег, на чеках информации о комиссии не было. Изучив информацию по карте, я понял, что у меня лимит 100 тыс. руб. О чем я не знал. А специалист, как я понял, или тоже об этом не знала, или сознательно не подсказала, что на моей пенсионной карте лимит. Наконец, банкомат, как мне сказала уже руководитель группы клиентского обслуживания, к которой я на следующий день обратился, должен был заблокировать карту при превышении лимита. Совместно с ней составили обращение в Банк Открытие за №437003, в котором я просил вернуть комиссионные, взятые за превышения лимита. Через две недели, позвонив на горячую линию, узнал, что мне отправлен ответ по почте, а если я хочу узнать о ответе раньше, обратиться в любое отделение банка. Что я и сделал. Узнал. Отказали в возврате денег. Жду письменный ответ. Буду подавать в суд.

20.09 пользуясь сервисом p2p.mdm.ru было совершено два перевода средств с двух разных карт МДМ-банка по 50 000р., общей суммой 100 кило-рублей мне на карту МИР банка "Открытие". При этом система показывала, что комиссия равна 0р, Итого с комиссией 50 000р. (дважды) о чем свидетельствует скриншот одной из транзакций (скриншоты 1 и 2). Переводы были совершены успешно, пришли смс-уведомления о том, что со счетов снялось по 50 тысяч рублей. И только в выписке по счёту случайно обнаружилась графа "комиссия", с каждой из карт снялось по 700р. Это не считая еще трех переводов в более ранние периоды(в сентябре), когда эта "комиссия" оставалась незамеченной. Приходили ТОЛЬКО смс с суммой перевода, без комиссии, отдельно комиссия не была указана и смс по ней не приходили. Обе карты выпускались МДМ-банком еще до его поглощения Бинбанком. Опытным путем выяснилось, что при переводе с этих карт на другие карты комиссия считается и указывается на сайте в графе "комиссия",как и положено, но при переводе на карту МИР банка "Открытие", комиссия равна нулю. Также, даже в личном кабинете Бинбанк онлайн 2.0 указано, что данный перевод без комиссии (скриншот №3).26го сентября я позвонил в техподдержку Бинбанка, где сотрудник колл-центра (если память не изменяет, Алексей) принял от меня заявку на возврат списанных денежных средств, зачитав мне её и сообщив, что срок рассмотрения заявки составит неделю, заставив поверить в скорое, а главное, положительное разрешение ситуации. Неделя прошла. Сегодня я позвонил в техподдержку еще раз и с удивлением обнаружил, что никакая заявка не создавалась, и сотрудник колл-центра Диана найти её не смогла. СМС-уведомление о регистрации заявки также не поступало. Диана утверждала, что регистрировать такую заявку через колл-центр никто не мог, однако после моей просьбы поднять телефонный разговор от 26.09, она создала обращение с целью разбора некорректного поведения сотрудника (номер обращения 1-19799473296), но меня конкретно больше волнует списание ДС.Итого, что мы имеем на данный момент:1) Нарушение публичной оферты(комиссия - 0р., итого с комиссией 50 000р.)2) Из предыдущего пункта следует нарушение ст.866 ГК РФ, а именно, незаконное удержание банком ДС3)Нарушение ЗоЗПП, а именно, ст.16 (Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя)4) Нарушение ЗоЗПП, а именно, ст.12(Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге))5) Действиями сотрудников банка я был введен в заблуждение, насколько я могу судить, намеренно,т.к. мне сказали, что моя заявка принята и срок рассмотрения - неделя, по факту заявка принята не была, а время идет и ДС всё еще списаны банком.Это тот минимум, который мне приходит в голову, касательно данной ситуации. Хотелось бы по каждому из этих пунктов услышать ответ банка, а также услышать сроки, в которые этот ответ будет получен. Также к отзыву прилагаю скриншоты в качестве доказательств. При необходимости могу еще и запись телефонных разговоров предоставить (последствия негативного опыта работы с банком "Открытие", уж извините, не только у вас разговоры с оператором записываются).

Слава богу не являюсь клиентом этого банка, но уже умудрился с ними пообщатьс, и по этому общению понял - что сервис у них отвратительный!Собственно на мой номер телефона, какого то черта приходят от этого банка смс сообщения, о зачислении, списании средств. Уже около 3х раз звонили к ним на "горячую" линию - мало того что ожидание менее 10 минут - это уже радость! Так нет, приходилось ждать по 15!!!! ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ! около 3-4 раз, потратив час неизвестно на что!Так и в итоге банк ничего не предпринял, кроме того как "мы приняли вашу заявку, но надо ждать, а вообще лучше езжайте к нам в офис или на email".Что извините здесь можно проверять? Я не ваш клиент, мой номер по неизвестным причинам закреплен за каким то вашим клиентам. Были бы с нормальным онлайн банком, так вообще ...перевел бы средства куда нибудь на благотворительность, было бы вам уроком, раз вам не достаточно информации о том что я прошу отключить вашу систему от моего номера!

Слава богу не являюсь клиентом этого банка, но уже умудрился с ними пообщатьс, и по этому общению понял - что сервис у них отвратительный!Собственно на мой номер телефона, какого то черта приходят от этого банка смс сообщения, о зачислении, списании средств. Уже около 3х раз звонили к ним на "горячую" линию - мало того что ожидание менее 10 минут - это уже радость! Так нет, приходилось ждать по 15!!!! ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ! около 3-4 раз, потратив час неизвестно на что!Так и в итоге банк ничего не предпринял, кроме того как "мы приняли вашу заявку, но надо ждать, а вообще лучше езжайте к нам в офис или на email".Что извините здесь можно проверять? Я не ваш клиент, мой номер по неизвестным причинам закреплен за каким то вашим клиентам. Были бы с нормальным онлайн банком, так вообще ...перевел бы средства куда нибудь на благотворительность, было бы вам уроком, раз вам не достаточно информации о том что я прошу отключить вашу систему от моего номера!

Подала документы на рефинансирование, т.к. являюсь зарплатным клиентом банка "Открытие". К большому удивлению получила отказ, хорошая кредитная история-моя, нет просрочек и т.д. постоянный доход стаж на последнем месте более 5 лет. Но Вас это видно не интересует, очень жаль-разочарована в Вас, кредитную историю не изучаете, поставили отказ-и всех клиентов под одно целое...

Позвонил на горячую линию по поводу вопроса о закрытии заявки на кредит, но оператор не представилась, не обратилась ко мне по имени и отчеству, хотя телефон привязан, задавала вопросы не относящиеся к теме, и в итоге после моего требования заняться моим вопросом просто ПОВЕСИЛА ТРУБКУ!!!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

15.09.2017 в 14ч:13мин (время московское) хотел снять денежные средства в банкомате МДМ БАНКА (ПАО "БИНБАНК") в размере 4500руб, по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина 107 (гипермаркет АШАН, 1 ЭТАЖ), после ввода пин-кода и ввода суммы 4500руб. на экране появилась надпись "НЕДОСТАТОЧНО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ", после чего банкомат вернул карту, одновременно мне пришло смс на телефон, что операция прошла успешно, но банкомат денег не выдал! Оформил претензию в филиале ПАО "БИНБАНК", г.Новосибирск, ул. Титова 1/1, претензия № 1-19379209551 от 16.09.2017. 03.10.2017г. получил по смс ответ от банка: По результатам проведенного расследования сообщаем, что операция снятия денежных средств на сумму 4500руб.от 15.09.2017г. по карте выполнена успешно, наличные предоставлены и забраны в полном объеме.Денег банкомат не выдал, т.к. на экране банкомата была надпись "недостаточно денежных средств", в окошке выдачи денежных средств было пусто, надписи на экране банкомата, что операция прошла успешно, возьмите деньги не было! 03.10.2017г. написал новую претензию о несогласии с результатом расследования...

2-го октября оплачиваю очередной платеж через интернет-банк Бинбанка. Сумму указывает сам интернет-банк, она соответствует плановому платежу. Оплачиваю с карты другого банка, суммы хватает.3-го октября списание - все зачтено.4-го октября приходит СМС с текстом "У вас образовалась просроченная задолженность".Иду снова в интернет-банк. Что вижу:Просроченный платеж - 4,04 рубля.Просроченные проценты - 133,69 рублей.Просроченная основная задолженность - 0,96 рублей.Штрафы, пени - 3,08 рубля.Напоминаю, интернет-банк сам указывает сумму очередного платежа, под суммой есть кнопка "оплатить", оплачена именно та сумма, что требовалась.Откуда долги, уважаемые? Или вы решили поправить свое положение за счет клиентов?Не вижу номера договора в личном кабинете, все, что нашел - это расчетный счет - 40817810938149001878, к/с - 30101810922027300816. Получатель Майоров С. В.

При рассчитывает картой в магазинах постоянно замечаю, что остаток с суммой оплаты не сходится на 100-150 рублей. К примеру, на карте было 8032.50, после оплаты покупки на 73 руб остаток стал 7854.51. Ещё один пример: Зачисление на карту *5281: 7 298.39 RUR 29.09.17 23:47,  BINBANK-ONLINE. Баланс:10 000.00 RUR. online.binbank.ru Покупка по карте: *5281 103.29 EUR Место BOLOGNA ENI 15523 30.09.17 20:43 Баланс: 2 873.20 RUR online.binbank.ruОперация по карте отменена *5281: 103.29 EUR 30.09.17 20:43. Баланс: 9 917.95 RUR online.binbank.ruИ такие случаи происходят на регулярной основе!

Отправил международный перевод №6075706 от 19.09.2017. Обычно средства зачисляются на счет получателя на следующий день. Прошло уже более 15 дней, средства не поступили на счет получателя. Обращался в отдел международных расчетов банка получателя, они подтвердили, что средства не поступили. Переписываюсь с Открытием в чате. Банк отписывается, что средства зачислены на счет получателя и отказывается проводить расследование. Открытие получило свою комиссию, однако свою услугу отказывается выполнять полностью. И то какие отписки присылают мне, это просто позор.

Добрый день!Прошу проверить правомерность начисления процентов в феврале месяце по моей карте *6990. По моим данным есть приходные суммы, закрывающие остаток задолженности за предыдущий период и начисление процентов произошло по непонятной причине. 25 февраля Начисление процентов: – 1 059,4528 февраля Начисление процентов: – 53,47Жду ответ, спасибо.

Добрый день.Хочу выразить накопившееся раздражение "косячной" работой сотрудников банка и его системы. Клиентом Бинбанка я стал не по своей воле. В июне 2015 года открыл вклад в Европлан банке на три года, позже открыл через ДБО еще один такой же. Ко вкладу прилагалась бесплатная дебетовая карта. Потихоньку пополнял вклады, при необходимости - снимал небольшие суммы через бесплатный межбанковский перевод на счет основной расходной карты другом банке. Более ничего от этого банка не требовалось, и меня все устраивало.В этом году, если не ошибаюсь, мои счета и вклады были переведены в Бинбанк, после слияния с ним Европлана. Все также потихоньку беспроблемно пополнял вклады через межбанк, пока не понадобилось снять часть средств на крупные домашние покупки. Выяснилось, что я отстал от жизни - старая европлановская карта уже не работает, межбанковский перевод средств через интернет-банк Бина платный. Окей, позвонил в поддержку за консультацией. Там мне предложили заказать дебетовую карту (и она якобы будет бесплатной), через которую можно будет снимать деньги через банкоматы партнеров в моем городке. Надо сказать, что отделения Бинбанка в моем городе нет, а есть оно в областном центре.В конце июля/начале августа - дату точную не помню - карта (по информации с линии консультации) пришла в отделение банка. Я поехал в областной центр (час дороги на автобусе, между прочим, в один конец). Была суббота, операционистка нашла конверт с картой, но выдать ее не смогла - карта не отображалась в информационной системе. Причин этого она назвать не смогла, пообещала перезвонить в ближайшее время. Ближайшее время растянулось месяца на два, а самому мне кататься в это отделение это просто большая трата времени. Звонил сам в отделение, слышал снова ту же отговорку про "вот вот разберемся", на линии консультации тоже ничем помочь не могут, кроме предложений снова топать в отделение банка. Ну да ладно.В эту субботу я снова приехал в это самое отделение Бинбанк в городе Архангельск, на Урицкого. Попал на ту же операционистку. Решил уже не спрашивать про ту злосчастную карту, а попросил выдать мне наличку с текущего счета (4081ХХХХ39106921), оставшегося еще от европлановской карты. И снова ничего не получилось! Этот счет тоже не видится в информационной системе операционистки. После моего возмущения, оказалось, что нужно написать заявление о переводе моих счетов на обслуживание в этом отделении (здесь я невольно окинул взглядом офис в поисках зеленых галочек в кружочках - нет, я в Бинбанке). Окей, написал заявление, и попросил, пока я здесь, выдать мне неименную дебетовую карту. Ее выдают прямо на месте по заявлению. Она уже, оказывается, платная, со второго месяца.В понедельник получилось достучаться до своих денег путем комбинации "перевод с текущего счета Бина на счет карты Бина->перевод с карты Бина на дебетовую Тинькова". Далее, решил зарегистрироваться по номеру полученной карты в новом бинбанк онлайн 2.0. Как через Android-приложение, так и через i.binbank.ru. Дело в том, что в старых интернет-банках не посмотреть операции по полученной новой карте, а хотелось бы проконтролировать баланс после переводов карта-карта. Воскресенье, понедельник пытался, весь вторник пытался, но на этапе получения доступа происходил отлуп, причем с дальнейшей блокировкой на 6, 12, 21 час. После 20-минутного ожидания на линии консультации выяснилось, что та операционистка неправильно завела номер мобильного телефона, и чтобы это исправить и наконец иметь возможность зарегистрироваться в бинбанк онлайне 2.0 надо снова потратить часа два на поездку с паспортом в отделение банка.Может быть, я избалован четкой работой двух других банков, в которых обслуживаюсь (Авангард и Тиньков; не подумайте, что это реклама), или это просто диверсии недоброжелателей. Но такие "косяки"  - это что-то, мелкие, вроде денег не потерял, но обидные. В Бинбанке на вкладах у меня лежит сумма большая, чем страховая сумма АСВ,  и ставлю банку оценку ТРИ только за то, что еще не приходится иметь дело с АСВ.

Добрый день.Были на отдыхе в Крыму, когда увидел новость на РБК о санации банка. Настроение было испорчено: почитывание отзывов, форумов, о том, как людям плохо выдают деньги...Новости на РБК...Не улучшало настроение чтение явных бот-отзывов в стиле "все хорошо прекрасная маркиза", которые появились в контрапункт валу негативных отзывов..трудно описать, почему чувствовалась заказанность отзывов, но на уровне ощущений "клюква" чувствуется явно...еще мелькнула мысль : может предложить ребятам свои услуги по написанию отзывов - так и видел на том конце монитора девочку-пиарщика, что-то из разряда расплодившихся на заливаемой нефтедолларами ниве молодых бездельниц с гордым названием HR-менеджер...ну да ладно.Через неделю такого отпуска решили досрочно возвращаться в Мск и закрывать вклад, стали смотреть билеты, сдавать свои...срочные билеты на завтра стоили умопомрачительных денег, от 50 тыс.р.+...решили выехать автобусом от Севастополя до Краснодара, а оттуда уже подешевле лететь... или ехать поездом...билетов на автобус уже не было... в каком-то припадке упрямости полез на сайт бла-бла кар, нашел там попутную машину... так не хотелось прекращать отпуск, тяжелый год, тут море, зелень..терять на билетах...ладно, все равно настроения не было...стали звонить заказывать деньги.На горячей линии девушка какая-то неуверенная, допросила жену по всем пунктам - почему та звонит не со своего сотового номера, например...хотя раньше жена звонила с разных городских номеров и никаких вопросов не было.. в общем заказали деньги - "ждите смс"..тут выясняется, что попутная машина идет с Алушты и надо еще добираться до Алушты...Это уже было чересчур и последней каплей, плюнули... и поехали не в Москву, а в Симеиз догуливать отпуск. Новости больше не читал, насколько могли, дистанцировались от всей этой истории. И забили.В субботу позвонили в банк по горячей линии и заказали деньги еще раз, смс так и не упала, кстати, ни тогда, ни сейчас. Вернее смс-то упала, но не о заявке на деньги, а с рекламой продуктов банка...Прилетели в Москву, стали ждать вторника. Жена перезвонила уже по визитке и подтвердила, что деньги заказаны на вторник... Кстати, найти телефоны отделения на сайте нереально, если заранее не взять контакты сотрудника...Сегодня поехали в банк, попутно я вспоминал, об Урса банке, который объединялся-объединялся и дообъединялся от Сибакадембанка до Бинбанка и ругал себя...Однако. Выдача денег прошла без сучка и задоринки. Так что не могу подтвердить плохие отзывы о снятии денег, а наоборот могу сказать, что все прошло быстро и корректно. Так что желаю банку всяческих успехов и выстоять.

Возникла необходимость закрыть заявку на кредит в Бинбанке. По горячей линии заверили что услуга не доступна, и для этого надо обратиться в отделение банка. 03.10.2017 обратился в отделение, сотрудник уверила меня, что произвела необходимые действия и что заявка закрыта. Но позвонив по телефону горячей линии банка оказалось, что заявка находится в активном статусе. На сайте Бинбанка обратная связь и прием обращений временно не доступен. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

В середине сентября решил оформить карту, подал онлайн-заявку. Через пару недель пришел получать карту. Отстоял 30 мин. очередь. Обслуживал меня оператор Никита. Делал он это крайне нерасторопно: в общей сложности он просил и отдавал только паспорт раз 5, карту 4 раза. Я начал интересоваться тарифами и условиями по карте. Дело дошло до абонентского обслуживания по карте. Карту получал ориентировочно 26 сен. Менеджеру был задан конкретный вопрос - когда будет списана комиссия за обслуживание карты? На что получил вполне определенный ответ: "Первый месяц предоставляются бонусом и комиссии нет, вне зависимости от операций по карте. То есть в данном случае сентябрь идет бонусом, а комиссионный сбор будет начисляться исходя из покупок по карте в октябре". Меня данный ответ устроил.Также в ходе оформления обнаружилось, что в системе указан некорректный номер телефона. Я сказал, что такого телефона у меня никогда не было и необходимо изменить его на корректный. Никита внес корректировки. Я попросил подключить меня к онлайн-банку. На что получил ответ - начиная с завтрашнего дня вы можете сделать это самостоятельно на сайте, введя данные карты и телефон.На следующий день выяснилось, что номер в системе не поменялся и подключить онлайн я не могу. Поддержка на ГЛ посоветовала обратиться в офис банка. Пришлось ехать, опять тратить свое личное время, опять ждать очередь! В итоге со второго раза данные скорректировали и все заработало.2 октября обнаружил, что списывается комиссия за обслуживание в сентябре. Подал жалобу на сотрудника Никиту по телефону. Сегодня пришел ответ, что мол провели проверку и все ок, мы ни причем, все корректно.Мне абсолютно не жалко жалких 50 руб! Здесь вопрос в другом - почему в банке работают такие НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ сотрудники?! Я пользуюсь услугами многих других банков и такой дезинформации я еще не встречал. Плюс крайне долгое обслуживание - карту активировали не меньше 30 минут, еще 30 мин. я ждал в очереди, т.к. сотрудник был только один.Для примера, в другом банке (карта Хомяка) мне выдали карту, подключили онлайн-банк в день обращения, потратив на все не более 15 минут!В общем крайне разочарован началом сотрудничества с данным банком.

Вечером 25.08.2017г. пополнил кредитную карту (последний день пополнения без комиссии 27.08.2017г.) через банкомат в отделении Бинбанка (г. Королев). Но оказалось, что зачисление идет только в следующий РАБОЧИЙ ДЕНЬ, т.е. 28.08.2017г. Ни в какую логику не укладывается данная ситуация. 26.08.17г. работало отделение и я не поленился, пошел поинтересоваться у операциониста, может мне в кассу занести деньги чтобы зачислились сразу? Сказали, что разницы нет, все равно деньги засчитают только в понедельник (28.08.17г.) и лучше пополнить не через кассу, а через банкомат. Как так, я отдаю деньги не в другой банк, а лично в Бинбанк, они пользуются три дня (с 25 по 27) этими деньгами и за это я плачу пени (проценты) за несвоевременное пополнение? Так же как и я была удивлена и не могла понять женщина в отделении, когда пополняла карту через кассира.В итоге в выписке по карте: 25.08.17г. пополнение (16 000р., всего нужно было 26 800р.) 26.08.17г. пополнение (11 000р.) 27.08.17г. Начисление процентов  -732,18руб.; 31.08.17г. Начисление процентов  -0,39руб.; 31.08.17г. Начисление процентов  -20,52руб.  Написал обращение 05.09.17г. в Бинбанк, 28.09.17г. ответили:«….по решению банка оспариваемая Вами комиссия была возвращена на счет Карты». ВЕРНУЛИ ТОЛЬКО  0,39 руб! Только не пойму какого черта ЦБ спасает такой банк, где одни негативные отзывы!P.S. Оценка 1 (единица) только за кредитную карту! По другому личному продукту (вклад) в этом банке претензий не было.

Добрый день! Наша организация ООО "Единство" обратилась в ПАО "БИНБАНК" для открытия расчетного счета и перевода паспортов сделки на обслуживание из ПАО "Банк ЮГРА". 08.09.2017 года нашей организации был открыт р/с 1120. Некоторое время р/с оставался без движения, затем к нам поступили денежные средства от заказчика. Часть из них была переведена поставщикам за товары, большая же часть была переведена нами на второй расчетный счет открытый в Россельхозбанке по причине появившейся информации о пробелах у ПАО "БИНБАНК" и возможной санации. При этом р/с мы не оставили пустым, тк просто планировали переждать некоторое время, дабы не потерять большую часть заработанных денег (в ПАО "Банк ЮГРА" у нас остались 1079095,96 руб.) После проведенных операций 20.09.2017 года к нам поступил запрос о предоставлении документов подтверждающих деятельность организации и экономический смысл совершаемых операций. Мы незамедлительно предоставили полный пакет документов. Дозвониться до специалистов и получить подтверждение о получении документов нам не удалось. Только лишь 25.09.2017 года выяснилось, что сотрудники банка получили не все требуемые документы. Мы дополнительно направили запрашиваемый пакет документов. С этого дня начали исчисляться три дня отведенные проверяющим для проведения проверки. Так 28.09.2017 года нам позвонили и попросили закрыть р/с в ПАО "БИНБАНК" без объяснения причин. Далее нам пришлось написать заявление о переводе паспортов сделки из ПАО "БИНБАНК" принятых на обслуживание из ПАО "Банк ЮГРА" 19.09.2017 года, заплатить комиссию за перевод каждого паспорта сделки и ни успев даже воспользоваться ими, тк. 19.09.2017 года паспорта были приняты на обслуживание, а 20.09.2017 нас отключили от системы клиент-банк и запросили документы. Хочу отметить, что три из четырех паспортов сделки заключены с государственными заводами РБ со 100% долей государства, один паспорт сделки заключен с частным предприятием являющимся резидентом государственного технопарка.  В настоящее время после того как ПС были приняты 19.09, а 28.09 переведены из ПАО "Бинбанк" другие банки отказываются принимать данные паспорта сделки без объяснения причин. У нас висят незакрытые обязательства по данным паспортам сделки. Что нам делать?

Банк некорректно начисляет проценты по вкладу "великолепная семерка", открытому через ИБ. По условиям вклада проценты должны начисляться каждый день, при этом в начислениях учитываются почему-то не все пополнения. В частности вклад был пополнен 29.09.2017, но на данное пополнение проценты до сих пор не начислили.По данной проблеме было сделано обращение на сайте банка, но, прочитав предыдущие отзывы, я поняла, что от обращений на сайте банка толку мало, поэтому пишу здесь и прошу решить вопрос в кратчайшие сроки. Это возмутительно, когда клиент не может доверить банку исполнение договора вклада, а должен все начисления проверять самостоятельно!

Примерно в 2008 году в банке была дебетовая зарплатная карта и потребительский кредит. В 2017 году встала необходимость закрыть счета. Обратилась по адресу Суворова 44, приняли заявление на закрытие карточного счета. В принятии заявления на закрытие кредитного счета отказали ссылаясь на то, что была реорганизация в банке и они не видят данных счетов. Отправили в Центральный офис и написали фио двух сотрудников к которым необходимо обратиться. Вчера я была на Амурском Бульваре 18 уже в третий раз... Подошла на рецепцию, девушка администратор сообщила что один сотрудник в отпуске, у второго обед, сотрудник сказала присесть, подождать. Я прождала 40 минут, сидела 1 в очереди. Подошла снова к концепции, там была уже другой администратор, которая мне сказала что сотрудник на сделке, время ожидания не известно, потом у сотрудника совещание. Два предыдущих раза было тоже самое. Ужасное отношение к клиентам, отсутствие сервиса. Терпение уже закончилось. В 4 раз уже не поеду, обращусь на Суворова с письменным заявлением, жду письменного ответа, в дальнейшем буду обращаться в ЦБ.