37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Практически с момента открытия расчетного счета в ПАО ФК "Открытие" в г.Казани, от банка, со ссылкой на 115-ФЗ, начали поступать запросы на предоставление пояснений и документального подтверждения экономической целесобразности проводимых по счету операций. Несмотря на то, что запрашиваемая информация предоставлялась своевременно и детально раскрывала порядок взаимоотношений и расчетов с клиентами компании, расчетный счет был заблокирован, что естественно остановило финансовую деятельность компании. В последующем, банком было рекомендовано закрыть расчетный счет без объяснения причин и предоставления возможности для устранения препятствий для разблокировки и пользования счетом.

За всё время обслуживания в этом банке накопилась целая куча негатива.  Практически не было "беспроблемных" месяцев с обслуживанием, начиная с сентября прошлого года. Долго терпел настолько пофигистичное отношение. Но вот, накопилось.  Начну пока что с последней проблемы, а там, скорее всего добавлю и про остальные:20 сентября на карту МИР банка "Открытие" мне зачисляется два платежа, общей суммой 100килорублей, о чем соответственно приходят смс-уведомления и что отображается в мобильном приложении. Перевожу эту сумму на карту VISA, выпущенную в этом же банке, перевод подтвержден, всё хорошо. Через два дня приходит смс о том, что я превысил некий лимит и с меня будет сниматься комиссия. Иду в приложение, баланс по обеим картам положительный, пишу в техподдержку, что беспокоюсь из-за этой комиссии, на что мне отвечают, что баланс положительный и беспокоиться не о чем. На следующий день(или через день) с меня снимают ~2.5 тысячи комиссии.И это несмотря на заверения техподдержки о том, что всё нормально и несмотря на то, что баланс по картам был положительный. Деньги на счёт так и не вернули. Хотя комиссия больше не снималась.

Добрый день! Обращался в банк 25.09.2017 по поводу вывода денег со счета на 30.09.2017. Приехал в отделение банка по адресу Красная Пресня, 23 и оставил заявку у оператора. Я заказал вывод на 30 сентября. Заявку приняли на словах, сказали приехать 30 числа за деньгами. Когда я приехал за деньгами в назначенный день суммы в кассе не оказалось. Оператор дал мне визитку Бинбанка, чтобы я САМ позвонил в кол-центр и уточнил у них как мне поступить. На мою просьбу связаться с кол-центром или как-то решить ситуацию мне ответили, что они этим не занимаются, а так же предложили мне заново оставить заявку на вывод денег 03.10.2017, что меня не устраивало, т.к. у меня срывалась сделка. Обратившись в кол-центр, так же получил отказ в получении денег в другом отделении и предложили сделать новую заявку. Мою проблему никто не захотел решать. Ошибку оператора или банка так же никто не компенсировал. Мне никто не позвонил и не предупредил о том, что денег в назначенный день не будет. А вот сделать мне предложение по поводу продления вклада - мне звонили еще до закрытия вклада трижды! Таким образом, получается, что интересы банка выше интересов клиентов! Решил сделать новую заявку - приняли снова на словах! Никаких документов - ни заявления, ни подтверждения принятия заявки я не получил даже после того, как потребовал их. Теперь интересует вопрос - где гарантии, что я могу получить деньги именно тогда, когда мне назначили их получить? Почему никто не решает проблему, которую создали работники банка? Почему мои деньги несколько дней находятся в банке без моего на это согласия? Как вы понимаете, впечатления получил более чем негативные!(( Банк готов сорвать Вашу сделку, не компенсируя это никак!

Так случилось, что Бинбанк приобрел Европлан, в котором у меня вклад.Звонил в поддержку потому что не работала карта, называл свои данные. Оказалось, что они неверные. Пришел в отделение. Оказалось, что я родился в другом регионе, в другое время. Написал заявление чтоб поправили. Обещали поправить. Прошло полгода. Убедили меня взять кредитную карту. Пришел в отделение. Помимо кредитной карты уточнил про вклад. Оказалось, вклад оформлен на другую фамилию, похожую... Написал заявление, чтоб перевели меня в Красногорское отделение вчера. Сегодня хотел присвоить пин код кредитной карте, позвонил, попросили назвать кодовое слово. Назвал - не совпадает. У меня документ на руках, в котором оно написано. Не совпадает! Спросил, как жалобу составить? Сказали, только отделении... Деньги заберу и карты закрою...

Так случилось, что Бинбанк приобрел Европлан, в котором у меня вклад.Звонил в поддержку потому что не работала карта, называл свои данные. Оказалось, что они неверные. Пришел в отделение. Оказалось, что я родился в другом регионе, в другое время. Написал заявление чтоб поправили. Обещали поправить. Прошло полгода. Убедили меня взять кредитную карту. Пришел в отделение. Помимо кредитной карты уточнил про вклад. Оказалось, вклад оформлен на другую фамилию, похожую... Написал заявление, чтоб перевели меня в Красногорское отделение вчера. Сегодня хотел присвоить пин код кредитной карте, позвонил, попросили назвать кодовое слово. Назвал - не совпадает. У меня документ на руках, в котором оно написано. Не совпадает! Спросил, как жалобу составить? Сказали, только отделении... Деньги заберу и карты закрою...

Так случилось, что Бинбанк приобрел Европлан, в котором у меня вклад.Звонил в поддержку потому что не работала карта, называл свои данные. Оказалось, что они неверные. Пришел в отделение. Оказалось, что я родился в другом регионе, в другое время. Написал заявление чтоб поправили. Обещали поправить. Прошло полгода. Убедили меня взять кредитную карту. Пришел в отделение. Помимо кредитной карты уточнил про вклад. Оказалось, вклад оформлен на другую фамилию, похожую... Написал заявление, чтоб перевели меня в Красногорское отделение вчера. Сегодня хотел присвоить пин код кредитной карте, позвонил, попросили назвать кодовое слово. Назвал - не совпадает. У меня документ на руках, в котором оно написано. Не совпадает! Спросил, как жалобу составить? Сказали, только отделении... Деньги заберу и карты закрою...

Так случилось, что Бинбанк приобрел Европлан, в котором у меня вклад.Звонил в поддержку потому что не работала карта, называл свои данные. Оказалось, что они неверные. Пришел в отделение. Оказалось, что я родился в другом регионе, в другое время. Написал заявление чтоб поправили. Обещали поправить. Прошло полгода. Убедили меня взять кредитную карту. Пришел в отделение. Помимо кредитной карты уточнил про вклад. Оказалось, вклад оформлен на другую фамилию, похожую... Написал заявление, чтоб перевели меня в Красногорское отделение вчера. Сегодня хотел присвоить пин код кредитной карте, позвонил, попросили назвать кодовое слово. Назвал - не совпадает. У меня документ на руках, в котором оно написано. Не совпадает! Спросил, как жалобу составить? Сказали, только отделении... Деньги заберу и карты закрою...

Так вышло, что нелегкая рука судьбы обрекла меня и еще всех моих коллег стать участниками зарплатного проекта. Приехали к нам в офис сотрудники Бинбанка, мы заполнили анкеты расписались по три раза везде и нас заверили, что завтра же нам на телефон придут коды для активации. Т.е сами позвоните по длинному номеру и на единение с роботом активирует и закажите ПИН коды. Но, к несчастью, ни кодов, ни перечисленных бухгалтерией зарплат так никто и не увидел. Только обещания по телефону и просьба не активировать в приложении, т.к оно откровенно лагает.

Оформила ипотеку в 2012 г. в НОМОС Банке. Потом кредит передали в ФК Открытие. Сейчас нашла более выгодные условия по ипотеке, решила сделать полное досрочное погашение кредита. Получила одобрение другого банка, быстро, в течение 1 недели. И началась великая канитель по уходу из открытия. Во-первых, заявление о досрочном погашении кредита принимается за 14 дней и ни днем ранее. Даже если клиент лоялен, ни одной просрочки не допускает. Навстречу банк не идет никому!Во-вторых, после полного погашения кредита я вынуждена ждать еще 2 недели, чтобы мою закладную достали из архива. Как объясняет сотрудник ДО Фестивальный, всего лишь 1 раз в неделю из архива закладные забирают и быстрее ну никак! Это время я обязана ждать и платить повышенные проценты другому банку, т.к. я просто не могу предоставить им обременение, т.к. Открытие не может закладную, т.е. 1 несчастную бумажку поднять из архива! А еще 1 неделю я буду ждать пока банк перешлет документы из Москвы в Краснодар! И, наверное, молиться, чтоб по пути не затеряли, клиентов же у них много, зачем им лишние? На мое предложение достать оперативно закладную и переслать ее DHL за свой счет я получила отказ, т.к. не положено, есть регламент! И зачем им нужды клиента, если у них регламент?! Буду писать досудебную претензию! Ужасное и возмутительное обслуживание! Никому не посоветую обращаться в данный банк!

Собственно, сегодня пришел извинительный кэшбэк в сумме 89.75 RUR. Это 5% от "кафе/рестораны/кино". При этом только в Макдональдсе потратил более 5000, которые вернули по акции "Лето с Apple Pay".                                                                                                               

Сделал перевод 25.09.2017 на киви кошелек 3400 рублей, пришло смс о списании как обычно, ни о какой комиссии 450 рублей нигде не показывалось и в смс так же не приходило! Обнаружил когда сделал покупку и не досчитался этих самых 450р. причем списали 450 р. комиссию почему то 28.09.2017 в тихую без СМС оповещения! ЗАКОН КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ О ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАСХОДАХ ПО ОПЕРАЦИИ ДО ЕЕ СОВЕРШЕНИЯ! Как-то не красиво получается, в этот самый день пополнял карту после перевода на сумму 12950 р. Никогда не влезал в кредит, всегда выполнял условия банка добросовестно! Знал бы о такой комиссии понятное дело не переводил! Ранее так же делал переводы никогда не замечал такой комиссии! Карту получал ещё ПриватБанк был, и за снятие наличных или перевод указано не более 4% ни о каких миниму 450 рублей комиссии сказано в договоре не было! Оценку не ставлю так как всегда все устраивало, первый случай, а может и не первый раз по тихому списывают!

В очередной раз проблема с этим банком!У меня есть карта дебетовая МДМ И кредитка БИНа. Месяца два назад захожу в онлайн-банк МДМ и вижу что у меня изменилась категория повышенного кб! Была авто, а стала красота и здоровье! Подумал что у банка опять какие-то косяки с приложением. Вернул через приложение авто! Далее зашел в приложение МДМ и увидел что там ТЕПЕРЬ тоже авто!? Позвонил на горячую линию. Сказали что теперь все категории кб объединены. В МДМ И БИН теперь кб по всем картам един!? Не предупредив никак меня об этом, банк наверное решил что все нормально!? Специалисты банка не сразу предложили составить заявление по телефону, о том что мне нужно вернуть категорию здоровье. Два месяца пытаюсь узнать у них о рассмотрение моего заявление. Ответить никак не могут. Платить 250 рублей за смену категории я не буду. Так как считаю, что моей вины здесь нет! С банком у меня уже была похожая история с кб! Надеюсь и в этом случаи банк хоть через этот сайт отреагирует! Через поддержку ничего никогда не узнаешь!

Здравствуйте! 16.08.17 в БинБанке в городе Брянск, я открыл вклад "Максимальный процент" и "копилка". Зашёл дома в личный кабинет и увидел что мои вклады не отображаются их просто нет, мои финансы ноль рублей. Спустя несколько дней я обратился в офис банка, сотрудники банка сказали, что это временно, связано это с переходом на новый личный кабинет "БинБанк онлайн 2.0", я позвонил на горячую линию, мне сказали что нужно обратиться в банк для уточнения моих данных, я обратился в банк там всё сверили и написали письмо в тех.поддержку. Прошло три недели я снова обратился в банк с данной проблемой, принесли извинения сказали ждите, сидел ждал ещё две недели, позвонил в тех. поддержку, там опять сказали что нужно в обратиться офис банка с паспортом для уточнения моих данных, хотя я являюсь клиентом БинБанка с 2015 года. Я снова обратился в офис банка, сверяли мои данные уже три сотрудника банка, все сверили, но проблема так и не решена, в общей сложности я звонил 5 раз в тех.поддержку, 4 раза обращался в офис банка, общался  с сотрудниками банка в чате программы БинБанк 2.0, но моя проблема так и не решена, прошло полтора месяца как был открыт вклад, после окончания срока вклада буду думать о переходе по вкладам в другой банк(((

Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой Бинбанка с активированной категорией "Путешествия". 21 сентября я оплатил данной картой бронирование отеля на сумму 14061 руб. у оператора OZON TRAVEL. В интернет-банке данный платеж правильно отобразился с категорией "Путешествия", однако затем по нему был начислен только 1% бонусов (см. приложение). Прошу разобраться в ситуации! http://i12.pixs.ru/storage/7/1/6/binbankiPN_5257088_27688716.png Заранее спасибо, надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком!

Здравствуйте! Я уже писал отзыв о банке "Открытие" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10070518/, где описывал свой не совсем положительный опыт пользования картами тарифа "Премиум". К чести банка он довольно оперативно постарался решить указанную в данном отзыве проблему, что я и отметил в своих комментариях к отзыву. Однако решение одной проблемы неожиданно повлекло для меня появление новой проблемы.Суть истории такова. Весной этого года я открыл карту Visa Platinum тарифного плана "Премиум" одной из плюшек, которого была возможность безлимитного и бесплатного посещения бизнес-залов аэропортов при выполнении минимальных требований по карте. При выпуске карты мне также было выпущена соответствующая карта Priority Pass. В дальнейшем из-за невозможности использовать технологию pay wave по выпущенной карте Visa Platinum мы совместно с банком решили закрыть данную карту вместе со счетом и вместо нее выпустить карту Visa Signature, соответственно привязанную к новому счету, но в рамках того же тарифного плана "Премиум". Во время процесса закрытия и открытия карт я неоднократно интересовался у претензионного отдела нужно ли мне закрывать карту Priority Pass и выпускать новую или делать какие-либо телодвижения в связи с закрытием/открытием карт, чтобы пользоваться бесплатным посещением бизнес-залов при выполнении необходимых требований. Мне был дан четкий ответ, что нет, не надо, при открытии новой карты карта Priority Pass будет привязана к новой карте. Ну не надо, значит не надо, сотрудникам претензионного отдела виднее. Старую карту я сдал в банк, причем сотрудник банка при мне ее разрезал и через 2 недели в середине июня я получил новую.Начиная с июля я каждый месяц выполнял необходимые требования и во время отпуска в конце августа несколько раз посетил бизнес-залы. Однако в сентябре мне пришло смс, что с меня за посещение бизнес-залов списана сумма около 10000 руб. причем данная сумма была удержана со старой закрытой карты Visa Platinum. То есть я 1 июня написал заявление на закрытие карты, при мне ее разрезали, а через 110 дней с уже закрытой карты (срок закрытия 45 дней по правилам банка) была списана сумма в размере около 10000 руб.При звонке в колл-центр банка выяснилось, что карта Priority Pass осталась привязанной к закрытой карте, а так как я по ней требования по обороту и минимальному остатку не выполнял и не мог выполнять в принципе (счет закрыт, карта разрезана), то с меня списали плату за пользования бизнес-залами. Занавес!Я конечно написал претензию по данному вопросу и мне хочется верить, что моя претензия будет удовлетворена банком, но вопрос, вынесенный в заголовок для меня остается открытым.

Добрый день!Было смс сообщение из банка внести 122,31 рублей на карту до 27.09.2017 г. 26.09.2017 г. Я перевел на карту 1180 рублей, через минуту пришло сообщении об успешном пополнении карты.28.09.2017 г. раздается звонок с требованием погасить существующую задолженность. Я захожу в интернет банк и вижу, что карту заблокировали, а задолженность осталась не погашенной. Позвонив по горячей линии я услышал, что поступление есть на "пластике", а по счету пополнения нет. Ждите когда поступят деньги, карта разблокируется. Но пени они насчитают. Т.е. деньги они видят, но пополнение не засчитывают. Зачем тогда рассылать сообщения с успешным пополнением? А если бы сумма была 150 000 сумма пени была бы ощутимой. На мой вопрос почему так происходит мне ответили, что оплата должна быть заблаговременно. Т.е. заблаговременно это за месяц? Получается что у этого банка деньги на карту поступают сразу, а на счет этой карты похоже что через неделю.

01.09.2017г. через банкомат Бинбанка, расположенный в банке по адресу: г. Ангарск, 33 микрорайон, дом 3, я планировал вести на корпоративную карту Модульбанка (т.к. вы являетесь партнерами) 8600 рублей. Банкомат оказался неисправен, причем в нем не было даже кассеты, как сказала кассир. Но и объявления почему-то на банкомате не было. В итоге ни денег на счет, ни возврата, ни чека я не получил.Сразу написал заявление об этой ситуации через менеджера К-ну П.А. Она зарегистрировала его в системе и сказала, что на этой уйдет примерно неделя.07.09.2017г. мне приходит СМС от банка о том, что в заявлении не был указан номер устройства (банкомата) - моё заявление отклонили. После моего прихода в банк менеджер К-на П.А. сказала, что повторно писать ничего не нужно, и она сразу же сформировала новый запрос в банк на возврат средств. После обращения к руководителю отделения выяснилось, что в работу повторное заявление в систему было направлено аж 18.09.2017г. Излишки в банкомате выявлены.Сегодня 28.09.2017г. уже прошёл почти МЕСЯЦ - денежных средств я до сих пор не получил. Нахожусь в шоке от работы данного банка, хоть и являюсь его клиентом в части обслуживания юр. лиц.БИНБАНК!!! Звучит смешно, но хватит улучшать себе ликвидность за счет моих средств. Верните немедленно незаконно удерживаемые денежные средства в размере 8600 руб.

Банк отвратительно относится к своим клиентам: Проблемы банка по пунктам:1. Отсутствие информирования об окончании ключа клиент-банка2. Срок изготовления нового ключа - 7 рабочих дней3. В это время невозможно своевременно получать выписки -  срок изготовления выписки по письменной заявке - 3 рабочих дня.4. Невозможно получить никакую информация по ситуации с готовностью ключа - звонки на все номера ничего не дают - никто ничего не знает. Есть один ответственный сотрудник в филиале, до которого дозвониться невозможно, но если дозвонишься - он ничего не решает (с его слов). Теперь лирика. Наша организация с 14.09 по 28.09 сего года не может продлить сертификат клиент-банка. Не получить новый, а продлить действующий. Срок продления 7 (СЕМЬ) банковских дней - в каком еще банке есть такое безобразие (а АКБ "Фора-банк" это делают за максимум 2 часа)? И при этом через эти 7 дней нам сказали, что в пакете документов (пакет на текущее подтверждение данных о компании, который привязали к продлению сертификата) не хватает еще двух и продлили еще на 7 дней. И так ВТОРОЙ раз продлевают.

Банк отвратительно относится к своим клиентам: Проблемы банка по пунктам:1. Отсутствие информирования об окончании ключа клиент-банка2. Срок изготовления нового ключа - 7 рабочих дней3. В это время невозможно своевременно получать выписки -  срок изготовления выписки по письменной заявке - 3 рабочих дня.4. Невозможно получить никакую информация по ситуации с готовностью ключа - звонки на все номера ничего не дают - никто ничего не знает. Есть один ответственный сотрудник в филиале, до которого дозвониться невозможно, но если дозвонишься - он ничего не решает (с его слов). Теперь лирика. Наша организация с 14.09 по 28.09 сего года не может продлить сертификат клиент-банка. Не получить новый, а продлить действующий. Срок продления 7 (СЕМЬ) банковских дней - в каком еще банке есть такое безобразие (а АКБ "Фора-банк" это делают за максимум 2 часа)? И при этом через эти 7 дней нам сказали, что в пакете документов (пакет на текущее подтверждение данных о компании, который привязали к продлению сертификата) не хватает еще двух и продлили еще на 7 дней. И так ВТОРОЙ раз продлевают.

Была когда то кредитка данного банка. Когда понял что есть скрытые комиссии и на контакт не идут, то по быстрому закрыл кредит и расторг договор с банком. После этого еще на протяжении нескольких месяцев были звонки и письма от банка с предложениями вкладов, кредитов и пр. После этого пару лет тишина и вот опять пришли письма от банка!!! Я расторг с вами договор! Прекратите мне писать, звонить и обрабатывать мои персональные данные!!!