37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Услышал сегодня про санацию, но решил не выводить. Завел деньги на счет в Бинбанк, но в течение дня так и не смог открыть новый вклад или пополнить текущий, интернет банк 1.0 и 2.0 и приложение пишет, что сервис недоступен по техническим причинам. Непонятно что, мне сейчас - снимать деньги или сервис будет работать?

Была в Бинбанке на Дзержинского 27/2 и получила карту школьного питания, была негативно настроена, т.к. слышала отзывы других мамочек, что не очень удобно! Поэтому решила оставить отзыв: получила карту быстро, консультант проводил меня к банкомату и помогла мне первый раз оплатить за питание. При разговоре я сказала, что у меня двое детей, и она объяснила что можно оплачивать за питание сразу двоих. В течение 2 минут сотрудник подключил второго ребенка. Хочу сказать другим мамочкам, что это очень удобно, я положила деньги на карту (деньги списываются автоматически) и я вижу по смс сколько в день поели мои дети. Спасибо, удачи в работе!

Деньги при переводе с вклада (Великолепная Семерка Онлайн) на карту ушли, но при этом на карте так и не появились. Через некоторое время пришло SMS о возврате платежа. Но на вклад они так и не вернулись. Кроме того, список счетов в БИНБАНК ONLINE 2.0 отличается от старой версии. Дождаться ответа на 8 800 2003 700 невозможно. Каким образом можно узнать, что случилось с моими деньгами?

Деньги при переводе с вклада (Великолепная Семерка Онлайн) на карту ушли, но при этом на карте так и не появились. Через некоторое время пришло SMS о возврате платежа. Но на вклад они так и не вернулись. Кроме того, список счетов в БИНБАНК ONLINE 2.0 отличается от старой версии. Дождаться ответа на 8 800 2003 700 невозможно. Каким образом можно узнать, что случилось с моими деньгами?

Практически во всех банках с которыми я когда-либо работала есть возможность закрыть счет, привязанный к карте, дистанционно! К большому сожалению, Бинбанк заставляет своих клиентов ехать в офис, стоять очередь, чтобы произвести данную примитивную процедуру. Попросила сотрудника поддержки помочь оформить процедуру закрытия дистанционно (я предложила переслать заполненные заявления и т.п. электронной почтой), в чем мне было отказано ввиду того, что в банке нет технической возможности...Очень жаль и, к сожалению, к услугам банка вероятнее всего больше не вернусь!

Являюсь зарплатным клиентом данного банка почти 10 лет. Сначала Петрокоммерц, теперь Открытие. Попытался взять кредит в размере 50 тыс. и столкнулся с проблемами. Главным критерием было максимально простое получение денег. Без справок, без беготни туда-обратно. В итоге, мне пришлось курсировать по маршруту дом-банк ЧЕТЫРЕ раза. То кредитного эксперта не было на месте, то банку понадобилось мое свидетельство о браке (какое дело банку до моего семейного положения я так и понял). Я понимаю, что банк может потребовать доп. документы, но и клиент вправе послать такой банк на три веселых буквы, все-таки речь идет о минимальной сумме. Вдобавок, мне впихивали дополнительную карту "мир", куда должны были перевести кредитные средства, откуда будет происходить списание. Повторюсь, я получаю зарплату в этом банке, у меня ЕСТЬ карта банка Открытие, еще одна мне не нужна, но меня просто поставили перед фактом. Кредит, кстати, так и не получил, мое терпение кончилось раньше. Данный банк не сделал ни одного шага навстречу своему постоянному клиенту, я не увидел ни одного преимущества перед другими банками, только недостатки, получил море негатива. Персонал банка показал себя крайне некомпетентным- пришлось в офисе банка звонить на горячую линию, потому что по телефону обещают одно, в офисе банка заявляют другое. В общем, они добились своего, в ближайшую неделю я переведу зарплату в другой банк, это же я порекомендую сделать всем друзьям и знакомым. Никому и никогда я не посоветую банк Открытие.

Кредитная карта и договор на ее обслуживание заключала с МДМ-Банком. Договор действителен до 2023 года, но карта заканчивает свое действие в октябре 2017г. Подходила к специалисту по работе с физ. лицами с обращением перевыпустить карту, получила отказ, пользоваться счетом- гасить кредитную задолженность по карте могу, а овердрафтом пользоваться уже не получится. Если выпускают новую карту то на новых условиях, меняются условия по кредитной карте и не в мою пользу. Как же так договор действующий, "Бинбанк" правопреемник по договорам "МДМ-Банка", а на прежних условиях перевыпустить карту мне отказали?

Карта Рокетбанка мною была оформлена давно и лежала без дела до тех пор пока на руках не появилась достаточно крупная сумма. Уговорила мужа положить деньги на карту, ссылаясь на возможность снятия в любой момент в банкомате или отделении, а также ежемесячное начисление % на остаток по счету. Все было хорошо пока нам не потребовалось снять всю сумму. Оказалось, что без предупреждения банк снизил лимит снятия до 100 000 руб в месяц, который мы уже благополучно использовали. В итоге скандал мужа с банком и со мной. В который раз убеждаюсь, что инициатива наказуема. Неприятный осадок, жаль. Несмотря на неплохое обслуживание, политика банка оставляет желать лучшего.

Ранее до марта 2016 года обслуживалась в Бине в г. Москве Новые Черемушки. Нареканий нет. В марте 2016 переехала в Спб. Тут начались проблемы. И только с банком Бин. С другими банками все норм, не было проблем в обслуживании. В августе 2016 в офисе Новые Черемушки взяла выписки с вкладов и попросила дать подписать бумаги на перевод банковского обслуживания в Санкт-Петербург, сотрудники меня уверили, что все будет нормально они передадут мои счета на обслуживание в СПБ.В июне подошел срок вклада пришла в офис в СПБ Московский пр. д.7. И сразу проблемы, оперки не видят мои счета и говорят вы открыли в интернет банке вклады. Я говорю нет я открывала в офисе в Москве с внесением бумажных денег. Совсем не видят они, говорю делайте запрос в центр. офис и т.д... Ушла ни с чем.Дома зашла в ноут в интернет банк увидела там свои вклады. Сегодня 20.09 после всей этой информации решила пойду заберу превышение примерно 200 тыс. р. офис Московский 167 Спб. Очередь конечно была уже чел в 20. Та же тема опять они не видят. Я говорю почему в Газпромбанке сотрудники все видят и все счета вкладов и карт, А тут что? Мне что ехать в Москву?Опять дали пароль зашла в интернет-банк нажала кнопку закрыть вклад. Не дает перевести деньги на текущий счет. Выдает Ошибка. Стали пробовать частично снять тоже самое операция выполняется потом ошибка! Что за проблемы такие. Прошу принять меры! И дать возможность полноценного обслуживания в Санкт-Петербурге. Не могу забрать часть своих денег. У меня несколько вкладов.

В интернет-банке отправил заявку на межбанковский перевод на валютный счет в другом российском банке (с указанием реквизитов, своих ФИО и обоснованием "перевод собственных средств"), спустя час пришел отказ: Перевод валюты внутри РФ возможен только по своим счетам!" Готовлю заявления в ЦБ и Роспотребнадзор.

Добрый день!Прокомментируете, пожалуйста, методику расчета вашего ипотечного калькулятора, в части срока кредита: https://services.openbank.ru/ru/mortgage/?program=refin&_ga=2.45232484.1511384156.1505894151-1079203345.1505460120#Данные для расчета (продукт "Рефинансирование"):Стоимость недвижимости - 2 000 000Сумма кредита - 1 000 000Срок кредита - 10 летСтавка - 10 %Ежемесячный платеж получился - 13 345 руб.Если ввести аналогичные данные в ипотечный калькулятор любого другого банка или публичного сервиса, например, https://www.banki.ru/services/calculators/hypothec/ ежемесячный платеж получается - 13 215 руб. Если в параметрах расчета вашего банка указать не 120 мес. (10 лет), а 118, то значение совпадают. Исходя из этого возникает резонный вопрос: в кредитном договоре (в случае кредитования) у меня будет указано 118 или 120 мес.? И почему 118 мес., ведь 10 лет это 120 мес.?

Добрый день!Прокомментируете, пожалуйста, методику расчета вашего ипотечного калькулятора, в части срока кредита: https://services.openbank.ru/ru/mortgage/?program=refin&_ga=2.45232484.1511384156.1505894151-1079203345.1505460120#Данные для расчета (продукт "Рефинансирование"):Стоимость недвижимости - 2 000 000Сумма кредита - 1 000 000Срок кредита - 10 летСтавка - 10 %Ежемесячный платеж получился - 13 345 руб.Если ввести аналогичные данные в ипотечный калькулятор любого другого банка или публичного сервиса, например, https://www.banki.ru/services/calculators/hypothec/ ежемесячный платеж получается - 13 215 руб. Если в параметрах расчета вашего банка указать не 120 мес. (10 лет), а 118, то значение совпадают. Исходя из этого возникает резонный вопрос: в кредитном договоре (в случае кредитования) у меня будет указано 118 или 120 мес.? И почему 118 мес., ведь 10 лет это 120 мес.?

В свете последних событий хочу обратить внимание вкладчиков, особенно тех, кто, открывал вклады через интернет. Проверьте ваши документы! Месяц назад обратила внимание на ошибки в оферте, предоставленной на сайте (после пролонгации, отображалась сумма без процентов, на которую вклад Был Открыт Год Назад, но при этом дата договора указывается - Дата последней пролонгации). С горем пополам удалось получить бумаги на руки, (заняло 3 часа, и по видимому понимание работника банка, что я настроена серьезно). Всю информацию по ошибкам предоставила в службу техподдержки. Но, к сожалению, на данный момент ситуация так и не изменилась. Есть очень смутное подозрение, что кто-то может лишиться всех процентов. Ну и грустно, что пословица "точно, как в банке" не работает в эпоху интернета в 21 веке.

Пока без оценки.Добрый день!На сентябрь 2017 г. в БКИ по кредиту, погашенному в 2015 году существует просрочка  от 61 до 90 дней - с чем я категорически не согласна.Ранее в 2012 был оформлен кредит на 200 000,00. В силу обстоятельств и личной трагедии в семье, действительно происходили просрочки платежа. Однако хочу заметить, что более месяца просрочек не было. В Банк было подано несколько обращений о случившейся трагедии и мне предложили реструктуризацию. Поэтому в 2013 году был заключен новый договор на сумму оставшегося долга на 135 000,00. Кредит оплачивался своевременно и был погашен досрочно. С информацией, отображенной в БКИ - не согласна и прошу подать корректные данные в течение 30 дней. Кредитный отчет будет запрошен 19.10.2017. По существу буду обращаться в ЦБ РФ, так как вопрос на сегодняшний день актуальный для меня.С уважением.

Пока без оценки.Добрый день!На сентябрь 2017 г. в БКИ по кредиту, погашенному в 2015 году существует просрочка  от 61 до 90 дней - с чем я категорически не согласна.Ранее в 2012 был оформлен кредит на 200 000,00. В силу обстоятельств и личной трагедии в семье, действительно происходили просрочки платежа. Однако хочу заметить, что более месяца просрочек не было. В Банк было подано несколько обращений о случившейся трагедии и мне предложили реструктуризацию. Поэтому в 2013 году был заключен новый договор на сумму оставшегося долга на 135 000,00. Кредит оплачивался своевременно и был погашен досрочно. С информацией, отображенной в БКИ - не согласна и прошу подать корректные данные в течение 30 дней. Кредитный отчет будет запрошен 19.10.2017. По существу буду обращаться в ЦБ РФ, так как вопрос на сегодняшний день актуальный для меня.С уважением.

Получил отказ в ипотеке со ссылкой только на "политику Банка". Заявка № 07842998. Я собственник бизнеса имеющего р. счета в Банке, как ЮЛ и ФЛ более 2-х лет. Обороты ЮЛ позволяют. На Банки Ру ТАКОЙ ПРОДУКТ ЗАЯВЛЕН Банком.  https://www.banki.ru/products/hypothec/credit/9304994/УКАЗАНО ЧЁТКО: ставка выше на 0,25 п. п.в случае если заёмщик не является зарплатным клиентом банка Думаю, что "политика" тут не при чём, а именно САНАЦИЯ! Сотрудница Мария обозвала сообщение о принятии заявки и просьбу подгрузить документы, "ТОЛЬКО ОТПИСКОЙ". САМА! Кстати, перечня их- я так и не добился.Если Банк санируют с целью его спасения- то отписками не занимаются, а берегут каждого клиента. А тут налицо избавление от долгосрочных Продуктов и подготовка к худшему. Буду закрывать р/счета и карты- дела тут не будет, раз уже 1 раз "прокуковало".

Ситуация следующая. Была зарплатная карта выпущенная ещё МДМ банком. Успешно пользовался онлайн банком от мдм. После объединения МДМ и Бин я продолжил пользоваться Бинбанком онлайн 2.0. В июле работодатель выдал новую зарплатную карту выпущенную БинБанк'ом. И в этом же месяце моя карта от МДМ почему-то блокируется, возможно какая-то операция в интернете банку показалась подозрительной.Пришел в банк для того чтобы узнать причину блокировки, но получил такой же вопрос только от оператора. Как будто я её сам заблокировал. Разблокировать её у операциониста не получилось. Пришлось снять деньги в кассе, а моя заблокированная карта так и висит в онлайн банке. Уже стало все равно на старую карту так как выдали новую, но не тут то было. Далее про свежевыданую карту:Попросил сменить номер телефона, который привязан к карте и подключить БинБанк онлайн. Сотрудник банка, что-то сделала в компьютере. Я ей назвал код, который пришел в смс и получил такое сообщение: "Ваш номер +7xxxxxxxxxx зарегистрирован в Банке. Теперь на этот номер будут приходить пароли для подтверждения покупок по карте в интернете и операции в интернет-банке", но в итоге все смс об операциях приходят на старый номер.Попросил добавить новую карту в БинБанк онлайн, так сотрудник просто взял и в приложении нажал "Добавить карту стороннего банка". Я ещё уточнил точно ли я смогу пользоваться всеми функциями банка в таком случае. Мне ответили, что в течение 24 часов карта подтянется и все будет работать в том числе и выписка по карте. Чудо не произошло и карта висела в приложении как сторонняя.Написал по этому поводу в чат в приложении Бинбанка, после общения в чате пришло смс с текстом: Ваше обращение N31866xx рассмотрено. Уважаемый ФИО! Информация по договорам была успешно добавлена в систему БинБанк-онлайн 2.0. Просим Вас повторить вход в систему. Приносим извинения за временные неудобства. Но карта в онлайн банке так и не появилась.В итоге смс о транзакциях так и приходят на старый номер. Онлайн банком пользоваться не могу, так как аккаунт есть, но карты в нем нет.Обращаться в отделение банка желания больше нет...

С этим надо наконец что-то делать. Открыла текущий счет в банке, чтобы была возможно на него перевести деньги с онлайн-вкладов и снять деньги в банке, а не в банкомате.Выяснилось, что этот счет видно только в версии 2.0 (третья версия), и как мне ответили это нормально и надо привыкнуть пользоваться 2.0.Но люди, эта версия 2.0. какая-то недоделанная. Я не вижу там той полной информации о вкладах, как в расширенной второй версии. Более того, в версии 2.0 мне предлагается снять с вкладов, с которых я снимать не могу.Ок, решила перевести свои копейки с этого текущего счета на вклад семерка, чтобы не заходить в виртуальную  версию 2.0, живущую своей собственной жизнью. И тут сюрприз, что-то пересчиталось, и теперь на с вклада семерка я могу снять сумму в 5 раз меньше суммы  вклада, а не на 10000!!  То есть сумму вклада вроде как показывает верно, но использовать я ее не могу, а если бы мне срочно деньги понадобились? Когда уже интернет-банк будет работать нормально и не будет конфликтовать между своими версииями?

Очень признателен менеджеру банка Разживайкину Борису, который уделил мне внимание и помог открыть вклад. Меня подкупили деликатное обращение, упорство в достижении корпоративных интересов для сохранения клиента, профессиональная компетентность, владение электронными средствами обслуживания.Я длительное время являюсь клиентом банка Открытие, надеюсь, что все трудности с такими сотрудниками будут преодолены и банк снова займет надлежащее место в рейтинге.

В Бинбанке обслуживаемся как юридическое лицо с 2013 года. 12 сентября 2017 нам заблокировали расчетный счет. Причем, сделали это просто внезапно - без уведомления, писем, каких-либо запросов. Обратившись к операционистам за разъяснениями, 14 сентября, получил ответ: "Т.к. адрес не подтвержден и документы на иной адрес не представлены, осуществлена блокировка."Полагаю, что началось всё с моего желания оформить в ПАО БИНБАНК корпоративную пластиковую карту для инкассации торговой выручки через банкомат. Для выпуска карты, моей организации предложили пройти идентификацию. В анкете, которую заполняют все клиенты при идентификации, в качестве фактического адреса я указал юридический. Тут следует отметить, что с момента регистрации нашей фирмы в 2010 году, наш юридический адрес ни разу не менялся, это не "адрес массовой регистрации фирм-однодневок" и по этому адресу реально находится наше офисное помещение, в котором работает бухгалтерия. Кроме того, арендная плата за помещение по юридическому адресу, регулярно перечисляется именно со счета, открытого в ПАО БИНБАНК.Тот же самый адрес подтверждался банком в качестве юридического при двух предыдущих идентификациях - в 2013 и в 2015 году, а в 2017 в качестве фактического он вдруг стал не пригоден. Где же логика? Не понятно. На основании чего банк решает, что "адрес подтвержден"? Не понятно. Если блокировка осуществлена на основании ФЗ 115 "о противодействии отмыванию доходов...", то какое отношение имеет смена адреса к отмыванию доходов - тоже не понятно. В Бинбанке считают крайне подозрительным, если у организации юридический адрес совпадает с фактическим.В итоге - уже неделю счет заблокирован, платежные поручения отказываются принимать даже на бумаге при личной явке в отделение. Поставщики прекратили все отгрузки, так как заплатить им не можем. Покупателям на вопрос "пришли ли деньги..." ответить тоже не можем, так как банк-клиент тоже заблокирован.В общем, сидим и ждем - разрешит ли нам ПАО БИНБАНК продолжить наш бизнес или нет. Сколько нам ждать - тоже не знаем, так как операционисты по телефону вообще не общаются, а ответов по электронной почте можно ждать сутками....ПОДВОДЯ ИТОГИ, могу посоветовать потенциальным клиентам следующее: Я выбрал БинБанк исходя из высокой степени надежности. Банк имеет хорошие рейтинги и огромный размер активов. То есть ваши деньги никуда не денутся, но будьте готовы к тому, что в один прекрасный момент Вы и сами не сможете воспользоваться своими средствами. Вас просто заблокируют, а потом банк будет запрашивать у Вас документы, неторопливо их рассматривать, а Вам останется просто ждать... Ждать, пока банк соизволит возобновить Ваше обслуживание, или пока Ваши поставщики и покупатели уйдут к конкурентам из-за Вашей "временной неплатежеспособности".