37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

20.08.17 я тщетно пыталась оплатить коммунальные платежи в интернет банке Открытие. Система выдавала надпись "системная ошибка". Звонок по 8-800 не помог, мне предложили написать письмо в техподдержку с описанием проблемы и скринами экрана. Что я и сделала. Ответ от техподдержки ФК Открытие пришёл через... 2 дня! Браво! ФК открытие бесплатно использует мои остатки на счете, при этом я даже не имею возможности оплатить со счета коммуналку, когда мне нужно. Пожалуй, закрою свою дебетовую карту Открытие, и открою в другом банке с более цивилизованным сервисом.

20.08.17 я тщетно пыталась оплатить коммунальные платежи в интернет банке Открытие. Система выдавала надпись "системная ошибка". Звонок по 8-800 не помог, мне предложили написать письмо в техподдержку с описанием проблемы и скринами экрана. Что я и сделала. Ответ от техподдержки ФК Открытие пришёл через... 2 дня! Браво! ФК открытие бесплатно использует мои остатки на счете, при этом я даже не имею возможности оплатить со счета коммуналку, когда мне нужно. Пожалуй, закрою свою дебетовую карту Открытие, и открою в другом банке с более цивилизованным сервисом.

Добрый день, Я являюсь держателем вашей зарплатной карты VISA. 17.08.2017 мною было оплачено бронирование жилья на площадке AIRBNB, мне был выставлен счет в рублях на сумму 24871,16 руб., я его оплатила, а уже в интернет-банке увидела, что с меня списали 26320,37 руб. При звонке в колл-центр мне пояснили, что это была конвертация (из рублей в рубли!!!) и было предложено почитать про платежную систему VISA у вас на сайте. Данной информации у вас на сайте я не нашла и обратилась в офис банка. В ответ на мое обращение я получила письмо, в котором ссылались на п.2.11 Правил банка и писали о конвертации.Но вопросы у меня все равно остались:1. Почему Банк не предупредил меня о том, что с меня спишут дополнительную сумму в размере конвертации? Если бы я знала об этом, то отказалась бы от платежа и оплатила счет картой другого банка.2. В Правила п.2.11 нигде не указано, что если валюты не совпадают, то конвертацию должен оплачивать Клиент банка, а не сам Банк. Тогда почему ее оплачиваю я?3. Я не первый раз бронирую жилье на площадке AIRBNB и неоднократно оплачивала бронь картами Сбарбанка и ТКС (тоже кстати VISA) и ни разу с меня не брали дополнительных средств, т.е. с меня списывали именно ту сумму, что была указана в счете. Именно поэтому, я воспользовалась картой вашего банка, не ожидая подвоха. В п.2.11.2 банк ссылается на «Платежную систему», как я понимаю VISA. Подскажите, чем тогда ваша VISA «отличается» от Сберовской или ТКС, раз за одни и те же операции у вас берут деньги, а у них нет? Прошу ответить на мои вопросы. От себя хочу добавить, что за год обслуживания в вашем банке это уже 4 мое обращение и самое печальное, что приходится тратить время на обращение в офис и стояние в очередях, т.к. в колл-центре мало чем могут помочь. В связи, с чем появилось непреодолимое желание перевести свои денежные средства в другой банк. С уважением, Алина

Добрый день!Получил одобрение от банка Открытие на рефинансирование ипотеки в другом банке. Соответственно беру кредит в банке Открытие со следующими параметрами:Сумма: 5070000 руб.Срок: 120 мес.Ставка: 11,25% до регистрации ипотеки в пользу Банка10,25% после регистрацииЕжемесячный аннуитетный платеж:71209 руб. при 11,25%68365 руб. при 10,25%Все данные взяты из письма-подтверждения, полученного от банка.Открываем любой доступный кредитный калькулятор, например на сайте банки.ру https://www.banki.ru/services/calculators/credits/Получаем при заданных условиях величину платежа 67704 руб. при ставке 10,25% и 70559 руб. при ставке 11,25%. Проверял еще по нескольким доступным в интернете калькуляторам, ответ аналогичный. Платеж в 68365 руб. соответствует процентной ставке примерно 10,48 - 10,49% при данном размере и сроке кредита.С персональным менеджером из банка Открытия общался неоднократно по эл. почте и телефону, но вразумительного объяснения так и не получил. Менеджер только подтверждает, что расчет правильный в соответствии с банковским калькулятором. Подтверждает так же что в эту сумму не включена страховка или какие-либо иные платежи/комиссии. Почему платеж не соответствует математическому расчету объяснение я так и не получил. Я не готов переплачивать по 600 руб. ежемесячно в течение 10 лет по неизвестной мне причине.Прошу представителей банка разобраться и дать наконец вразумительное объяснение по моему вопросу.

Не так давно открылось новое ДО рядом с моим домом возле метро, сильно удивился увидев вывеску на давно сдающемся и пустующем здании. Оказалось Бинбанк решил открыть ДО, очень обрадовался этому, т.к. до этого приходилось ездить на Окт. Поле в непонятный закуток в ТЦ.Отмечу что работают сотрудники четко, обычно 1-2 молодых людей и симпатичная барышня-контролер  . На любые мои каверзные вопросы отвечают легко, дают грамотные советы. Периодически захожу проводить однотипные операции (расходничек и в кассу) и уже помнят в лицо))

Добрый день! Я уже много лет являюсь клиентом- держателем кредитной карты МДМ Банка, теперь-Бинбанка. Каждый месяц 2-го числа начисляются бин бонусы (кэшбек) в выбранной категории за прошедший месяц. Я получил СМС 2-го августа о начисленных бонусах, но до сих пор их не получил, их банально не зачисляют. Уже 22-е число, а бонусы так и не доступны, я вижу "0"! Уже неоднократно звонил в колл центр, ссылаются на технические работы, и по словам оператора, я такой не один! Наверное банк всё-таки испытывает проблемы с ликвидностью, как сообщали в средствах массовой информации, иначе я не могу объяснить тех. работы на 20(!) дней.Я требую зачислить бин бонусы на мой счёт, а не кормить пустыми обещаниями! Где ваши акционеры-миллиардеры? Спасибо!

Сегодня попытался обратиться в Бинбанк, в отделение на Октябрьском поле. В 14-40 зашел в отделение, с намерением открыть вклад, заказать карту и т.п. В отделении 3 сотрудника, не считая кассира, и один! посетитель. Один сотрудник принимает посетителя, двое "работают с документами" и юр. лицами, я им не подхожу. Ожидаем еще кого-то, кто должен вернуться с обеда и принять меня. В течение часа ожиданий ситуация не меняется, за мной образуется очередь еще 5 человек. На просьбы очереди, как-то отреагировать на ситуацию, нас отправили...  еще подождать, когда кто-то вернется после обеда. Очень жаль потерянного впустую времени, но теперь у меня есть возможность найти банк, которому интересны вкладчики.

Сегодня попытался обратиться в Бинбанк, в отделение на Октябрьском поле. В 14-40 зашел в отделение, с намерением открыть вклад, заказать карту и т.п. В отделении 3 сотрудника, не считая кассира, и один! посетитель. Один сотрудник принимает посетителя, двое "работают с документами" и юр. лицами, я им не подхожу. Ожидаем еще кого-то, кто должен вернуться с обеда и принять меня. В течение часа ожиданий ситуация не меняется, за мной образуется очередь еще 5 человек. На просьбы очереди, как-то отреагировать на ситуацию, нас отправили...  еще подождать, когда кто-то вернется после обеда. Очень жаль потерянного впустую времени, но теперь у меня есть возможность найти банк, которому интересны вкладчики.

Все было хорошо в отношениях с банком, но после того как в июле я получил межбанковский перевод от тестя, так как он не мог воспользоваться своей картой "Бинбанк", выданной взамен карты "Европлан банка" все мои карты и счета заблокировали. Приехав в отделение, мне вручили запрос документов, подтверждающих происхождение денежных средств, на что я отнес в банк комплект документов, включающий 2-ндфл, пояснение перевода от тестя с доказательством родственных связей,  пояснения способов пополнения счетов.Также 21 августа я обратился в банк с поручением полного погашения своей кредитной карты *1229 внутрибанковским переводом денежными средствами, находящимися на моем счете "Копилка", так как 25.08.2017 приближается срок окончания льготного периода и денежных средств на счете "Копилка" достаточно для полного погашения. Банк отказал мне в данной операции, сославшись на то, что все счета заблокированы, кроме этого банк даже отказал мне в платежке с пометкой об отказе в выполнении перевода, которой я мог бы защититься в случае начисления процентов и пеней за просрочку платежа по вине банка. На текущий момент мы имеем, что все документы по запросу банка были предоставлены, средства на счета в ПАО "БИНБАНК", которые сейчас находятся на счете "Копилка" были переведены с моей карты "Бинбанк Диджитал" через терминал банка, на которую в свою очередь поступили межбанковским переводом с моего счета в другом банка. Деньги предназначались для погашения задолженности по кредитной карте. При этом банк удерживает эти средства и не дает погасить текущую задолженность по кредитной карте в этом же банке тем самым провоцируя нарушение срока платежа по кредитной карте и вылет из льготного периода кредитования, при том что деньги для погашения находятся  на моих счетах в банке.Прошу посодействовать в решении проблемы, так как считаю неправомерной блокировку, удержание банком личных денежных средств, а также неисполнения поручения клиента по погашению задолженности. Если оперативно не будут предприняты меры и будет нарушен срок платежа, то я буду обращаться в надзорные органы.

Все было хорошо в отношениях с банком, но после того как в июле я получил межбанковский перевод от тестя, так как он не мог воспользоваться своей картой "Бинбанк", выданной взамен карты "Европлан банка" все мои карты и счета заблокировали. Приехав в отделение, мне вручили запрос документов, подтверждающих происхождение денежных средств, на что я отнес в банк комплект документов, включающий 2-ндфл, пояснение перевода от тестя с доказательством родственных связей,  пояснения способов пополнения счетов.Также 21 августа я обратился в банк с поручением полного погашения своей кредитной карты *1229 внутрибанковским переводом денежными средствами, находящимися на моем счете "Копилка", так как 25.08.2017 приближается срок окончания льготного периода и денежных средств на счете "Копилка" достаточно для полного погашения. Банк отказал мне в данной операции, сославшись на то, что все счета заблокированы, кроме этого банк даже отказал мне в платежке с пометкой об отказе в выполнении перевода, которой я мог бы защититься в случае начисления процентов и пеней за просрочку платежа по вине банка. На текущий момент мы имеем, что все документы по запросу банка были предоставлены, средства на счета в ПАО "БИНБАНК", которые сейчас находятся на счете "Копилка" были переведены с моей карты "Бинбанк Диджитал" через терминал банка, на которую в свою очередь поступили межбанковским переводом с моего счета в другом банка. Деньги предназначались для погашения задолженности по кредитной карте. При этом банк удерживает эти средства и не дает погасить текущую задолженность по кредитной карте в этом же банке тем самым провоцируя нарушение срока платежа по кредитной карте и вылет из льготного периода кредитования, при том что деньги для погашения находятся  на моих счетах в банке.Прошу посодействовать в решении проблемы, так как считаю неправомерной блокировку, удержание банком личных денежных средств, а также неисполнения поручения клиента по погашению задолженности. Если оперативно не будут предприняты меры и будет нарушен срок платежа, то я буду обращаться в надзорные органы.

Все было хорошо в отношениях с банком, но после того как в июле я получил межбанковский перевод от тестя, так как он не мог воспользоваться своей картой "Бинбанк", выданной взамен карты "Европлан банка" все мои карты и счета заблокировали. Приехав в отделение, мне вручили запрос документов, подтверждающих происхождение денежных средств, на что я отнес в банк комплект документов, включающий 2-ндфл, пояснение перевода от тестя с доказательством родственных связей,  пояснения способов пополнения счетов.Также 21 августа я обратился в банк с поручением полного погашения своей кредитной карты *1229 внутрибанковским переводом денежными средствами, находящимися на моем счете "Копилка", так как 25.08.2017 приближается срок окончания льготного периода и денежных средств на счете "Копилка" достаточно для полного погашения. Банк отказал мне в данной операции, сославшись на то, что все счета заблокированы, кроме этого банк даже отказал мне в платежке с пометкой об отказе в выполнении перевода, которой я мог бы защититься в случае начисления процентов и пеней за просрочку платежа по вине банка. На текущий момент мы имеем, что все документы по запросу банка были предоставлены, средства на счета в ПАО "БИНБАНК", которые сейчас находятся на счете "Копилка" были переведены с моей карты "Бинбанк Диджитал" через терминал банка, на которую в свою очередь поступили межбанковским переводом с моего счета в другом банка. Деньги предназначались для погашения задолженности по кредитной карте. При этом банк удерживает эти средства и не дает погасить текущую задолженность по кредитной карте в этом же банке тем самым провоцируя нарушение срока платежа по кредитной карте и вылет из льготного периода кредитования, при том что деньги для погашения находятся  на моих счетах в банке.Прошу посодействовать в решении проблемы, так как считаю неправомерной блокировку, удержание банком личных денежных средств, а также неисполнения поручения клиента по погашению задолженности. Если оперативно не будут предприняты меры и будет нарушен срок платежа, то я буду обращаться в надзорные органы.

Добрый день, меня зовут Каштанова Людмила Николаевна, я пенсионер, со мной произошла неприятная ситуация, от которой пострадала я и моя кредитная репутация. 18 июля 2017 года мошенническим путем у меня были сняты с кредитной карты денежные средства в размере 101400 рублей, в этот же день я сразу же заблокировала карту и перевыпустила ее. 18 июля 2017 года я обратилась в полицию для заведения уголовного дела (номер 1.17.01700011.210.625 от 28.07.2017г.) и сразу же дала банку обратную связь, для того чтобы приостановить ежемесячный платеж в размере 13720.06 рублей. Живу в тульской области, мой пенсионный доход составляет 12500, и нет возможности выплачивать эти деньги. Тем более по законодательству пока идет уголовное дело, банк не имеет право требовать с меня эту сумму. Прошу вас разобраться в данной ситуации и приостановить требования банка.Мои контактные данные для обратной связи тел. 8(903)039-28-94

Выражаю большую благодарность сотрудникам Сестрорецкого банка ФК "Открытие" за чуткое и внимательное отношение к клиентам, а особенно управляющей банка Балковой Ирине Евгеньевне. Советую всем производить операции по вкладам только с этим банком. Так держать девушки. Попутного ветра вам в своей работе!  С уважением, Бачериков А.М.

Хочу поблагодарить работу друзей из бинбанка вгруппе в фейсбуке за оперативное решение проблемы. Пользуюсь уже давно вашей программой бонусов и все очень изи было всегда, 5% за выбранную категорию, 1% за все остальное. С проблемами ранее не сталкивался. Но в прошлом месяце мне не начислили мои законные 5% за покупку в категории «интернет-покупки», покупал билеты дабы отдохнуть в отпуске. В отпуск я улетел, а проценты мои не прилетели. Пока был заграницей тяжело было выяснять отношения с банком, поэтому на всякий случай решил отписаться о несправедливости судьбы в фейсбук банка.Ответ поступил практически сразу, узнали все информацию, которая им требовалась, чтобы меня идентифицировать. И вот знаете, согласились с клиентом, сказали, что да, их ошибка, что бонусы не начислили. Сказали все поправили, 2 числа мои законные бонусы пришли. Уж молодцы друзья из ФБ, не знал, что вы там действительно работаете))

В 2014 году моя мама обратилась в офис банка Открытие в г. Екатеринбурге на ул. Баумана у метро "Уралмаш" (сегодня этого отделения нет - они переехали на пр. Орджоникидзе) у нее закончился срок вклада. При закрытии вклада ей предложили оформить "НОВЫЙ ВКЛАД" (впоследствии оказался Договором страхования жизни с СК "Ренессанс Жизнь"). Наговорили ей, что в два раза больше получите и прочее Золотые горы. Мама уже давно пенсионер, являлась давно клиентом банка и не могла предложить даже какого-то подвоха со стороны работников банка, не вникла в суть договора, подписала.По условиям договор заключался на 5 лет, в случае досрочного расторжения в первые два года клиент вообще ничего не получит (даже свои "кровные"), а по прошествии 5 лет, возможно, свои деньги и "какие-то проценты", если банк еще будет существовать. Я проживаю отдельно от мамы, она уже по прошествии пару лет показала мне договор. Меня смутило наименование "Договор страхования…", хотя работник банка УТВЕРЖДАЛА, что это ДОГОВОР БАНКОВСКОГО ВКЛАДА!Мы вместе с мамой пошли в банк для расторжения договора и возвращения хотя бы своих кровных, после получасового препирательства с работником банка. Нам таки ничего не удалось выяснить даже информацию о том, сколько сейчас у нас на счете денег. Поскольку сотрудники пояснили, что надо запрашивать в Москве, обещали перезвонить, таки никто не перезвонил. И вообще БАНК В ДОГОВОРЕ СТРАХОВАНИЯ НЕ ФИГУРИРУЕТ и "как бы" ОТНОШЕНИЕ К НЕМУ НЕ ИМЕЕТ. Для меня это вообще нонсенс - мама доверяла работникам банка. Ее уверяли, что это вклад, никто ни разу не употребил слово договор страхования. Считаю БАНК ввел в заблуждение и воспользовался доверием мягко говоря. Теперь мы даже не можем забрать свои заработанные деньги.Ситуация просто УЖАСНАЯ. СКОЛЬКО ЭТО СТОИЛО НЕРВОВ МОЕЙ МАМЕ И ВСЕЙ НАШЕЙ СЕМЬЕ, КОГДА МЫ ПОНЯЛИ, ЧТО НАС ОБМАНУЛИ об этом я вообще умалчиваю. Отношение к банку самое МЕРЗКОЕ.

Здравствуйте!16 августа 2017 г. я пополнял свой счёт в Бинбанке в отделении в Лубянском проезде (г. Москва). Попутно проконсультировался у сотрудника отделения о размере комиссии при переводе СОБСТВЕННЫХ денежных средств с карты Бинбанка на карту Альфа-банка (родственнику) через сервис Бинбанка. Мне было сказано следующее: «Бинбанк и Альфа-банк – это банки-партнёры, так что со стороны Бинбанка никакой комиссии НЕ БУДЕТ. Возможно, что-то может снять Альфа со счёта карты получателя, но Бинбанк точно не снимет».18 августа 2017 г. мною со СВОЕГО счёта «Копилка» через интернет-банк были переведены 20 000 руб. на СВОЮ карту, на которой в тот момент уже находилось порядка 3 000-4 000 руб. СОБСТВЕННЫХ средств. ПОСЛЕ этого я осуществил перевод этих 20 000 руб. на карту Альфа-банка. После перевода в интернет-банке появилась строчка «- 20 000 Перевод…». В течение 5-10 минут появилась ещё одно списание: «-280 Комиссия…». 1,4% от суммы перевода (стандартная комиссия).Неприятно, конечно, что накануне сотрудник отделения ввёл меня в заблуждение и комиссия при переводе в банк-партнёр всё-таки есть, но к подобному я был, в принципе, готов. Далее, в течение дня, мной с данной карты были осуществлены три покупки на суммы 135 руб., 1 540 руб. и 777 руб., что с учётом комиссии за перевод укладывалось в сумму собственных средств, находившихся на карте.Вечером, при просмотре интернет-банка я обнаружил непонятное списание 618,42 руб. Причём на главной странице интернет-банка эта сумма фигурирует как «Комиссия за списание средств», а в разделе карты «Комиссия за снятие заёмных средств».19 августа 2017 г. я обратился за разъяснениями в ближайший ко мне доп. офис «Беляево», где мне ничего конкретного не ответили и выдали заверенную выписку со счёта, где фигурируют совсем уж странные цифры, касающиеся перевода с карты на карту: «сумма перевода с карты на карту 20 280 руб.» (!) и комиссия «898,42 руб.» (!!).Владелец карты Альфа-банка готов представить выписку со счёта с поступлением на счёт 20 000 руб. и отсутствием дополнительной комиссии Альфа-банка (как и было предусмотрено).На основании изложенного прошу вернуть на мой счёт неправомерно списанные денежные средства, а также разъяснить наличие и размер комиссии при переводе денежных средств через сервис Бинбанка с карты Бинбанка на карты банков-партнёров.

Здравствуйте!16 августа 2017 г. я пополнял свой счёт в Бинбанке в отделении в Лубянском проезде (г. Москва). Попутно проконсультировался у сотрудника отделения о размере комиссии при переводе СОБСТВЕННЫХ денежных средств с карты Бинбанка на карту Альфа-банка (родственнику) через сервис Бинбанка. Мне было сказано следующее: «Бинбанк и Альфа-банк – это банки-партнёры, так что со стороны Бинбанка никакой комиссии НЕ БУДЕТ. Возможно, что-то может снять Альфа со счёта карты получателя, но Бинбанк точно не снимет».18 августа 2017 г. мною со СВОЕГО счёта «Копилка» через интернет-банк были переведены 20 000 руб. на СВОЮ карту, на которой в тот момент уже находилось порядка 3 000-4 000 руб. СОБСТВЕННЫХ средств. ПОСЛЕ этого я осуществил перевод этих 20 000 руб. на карту Альфа-банка. После перевода в интернет-банке появилась строчка «- 20 000 Перевод…». В течение 5-10 минут появилась ещё одно списание: «-280 Комиссия…». 1,4% от суммы перевода (стандартная комиссия).Неприятно, конечно, что накануне сотрудник отделения ввёл меня в заблуждение и комиссия при переводе в банк-партнёр всё-таки есть, но к подобному я был, в принципе, готов. Далее, в течение дня, мной с данной карты были осуществлены три покупки на суммы 135 руб., 1 540 руб. и 777 руб., что с учётом комиссии за перевод укладывалось в сумму собственных средств, находившихся на карте.Вечером, при просмотре интернет-банка я обнаружил непонятное списание 618,42 руб. Причём на главной странице интернет-банка эта сумма фигурирует как «Комиссия за списание средств», а в разделе карты «Комиссия за снятие заёмных средств».19 августа 2017 г. я обратился за разъяснениями в ближайший ко мне доп. офис «Беляево», где мне ничего конкретного не ответили и выдали заверенную выписку со счёта, где фигурируют совсем уж странные цифры, касающиеся перевода с карты на карту: «сумма перевода с карты на карту 20 280 руб.» (!) и комиссия «898,42 руб.» (!!).Владелец карты Альфа-банка готов представить выписку со счёта с поступлением на счёт 20 000 руб. и отсутствием дополнительной комиссии Альфа-банка (как и было предусмотрено).На основании изложенного прошу вернуть на мой счёт неправомерно списанные денежные средства, а также разъяснить наличие и размер комиссии при переводе денежных средств через сервис Бинбанка с карты Бинбанка на карты банков-партнёров.

Здравствуйте!16 августа 2017 г. я пополнял свой счёт в Бинбанке в отделении в Лубянском проезде (г. Москва). Попутно проконсультировался у сотрудника отделения о размере комиссии при переводе СОБСТВЕННЫХ денежных средств с карты Бинбанка на карту Альфа-банка (родственнику) через сервис Бинбанка. Мне было сказано следующее: «Бинбанк и Альфа-банк – это банки-партнёры, так что со стороны Бинбанка никакой комиссии НЕ БУДЕТ. Возможно, что-то может снять Альфа со счёта карты получателя, но Бинбанк точно не снимет».18 августа 2017 г. мною со СВОЕГО счёта «Копилка» через интернет-банк были переведены 20 000 руб. на СВОЮ карту, на которой в тот момент уже находилось порядка 3 000-4 000 руб. СОБСТВЕННЫХ средств. ПОСЛЕ этого я осуществил перевод этих 20 000 руб. на карту Альфа-банка. После перевода в интернет-банке появилась строчка «- 20 000 Перевод…». В течение 5-10 минут появилась ещё одно списание: «-280 Комиссия…». 1,4% от суммы перевода (стандартная комиссия).Неприятно, конечно, что накануне сотрудник отделения ввёл меня в заблуждение и комиссия при переводе в банк-партнёр всё-таки есть, но к подобному я был, в принципе, готов. Далее, в течение дня, мной с данной карты были осуществлены три покупки на суммы 135 руб., 1 540 руб. и 777 руб., что с учётом комиссии за перевод укладывалось в сумму собственных средств, находившихся на карте.Вечером, при просмотре интернет-банка я обнаружил непонятное списание 618,42 руб. Причём на главной странице интернет-банка эта сумма фигурирует как «Комиссия за списание средств», а в разделе карты «Комиссия за снятие заёмных средств».19 августа 2017 г. я обратился за разъяснениями в ближайший ко мне доп. офис «Беляево», где мне ничего конкретного не ответили и выдали заверенную выписку со счёта, где фигурируют совсем уж странные цифры, касающиеся перевода с карты на карту: «сумма перевода с карты на карту 20 280 руб.» (!) и комиссия «898,42 руб.» (!!).Владелец карты Альфа-банка готов представить выписку со счёта с поступлением на счёт 20 000 руб. и отсутствием дополнительной комиссии Альфа-банка (как и было предусмотрено).На основании изложенного прошу вернуть на мой счёт неправомерно списанные денежные средства, а также разъяснить наличие и размер комиссии при переводе денежных средств через сервис Бинбанка с карты Бинбанка на карты банков-партнёров.

Добрый день! У меня не впервые возникают проблемы с Бинбанком, и, видимо, не в последний. Пару лет назад открыла долларовый вклад в московском офисе банка, сейчас живу в Сочи, срочно понадобились деньги, поэтому вклад решила закрыть и деньги снять. Карты у меня нет, поэтому по рекомендации сотрудника горячей линии открыла текущий счет в сочинском офисе, через личный кабинет закрыла вклад. Это все оказалось непросто, поскольку у банка есть новая и старая версии интернет-банка - в старой версии было не видно мой новый текущий счет, в новой - моего депозита. С горем пополам с помощью сотрудника горячей линии и сотрудницы Светланы из сочинского офиса на Горького, 75 в новой версии удалось восстановить оба счета. Казалось бы, дело в шляпе, но нет. При попытке сделать перевод, нажимаю кнопку "Откуда", чтобы выбрать счет, но вкладка не открывается! Выбрать счет невозможно. Звоню на горячую линию, где мне заявляют, что "перевод в валюте технически не реализован". Иными словами, воспользоваться своими же деньгами я могу только, если специально приеду в Москву. Уважаемые сотрудники банка, вы считаете, это нормально? Какого черта я должна куда-то ехать за своими деньгами? Зачем нужен личный кабинет, в котором я не могу проделать простейшую операцию? Надеюсь на решение моего вопроса в ближайшее время.

Являюсь клиентом Бинбанка более 14 лет, по различным продуктам, как физическое лицо и как юридическое лицо. Неделю назад потерял дебетовую платиновую карту банка, годовое обслуживание по которой, списалось чуть больше месяца назад 6000рублей (Шесть тысяч рублей). Позвонил по телефону с просьбой о блокировке перевыпуске карты. 20 минут меня гоняли от специалиста к специалисту, итог: "Мы не можем перевыпустить Вам карту, так как тарифный план находится в архиве, обратитесь в офис, в котором открывали карту". Обратился, сначала к специалисту, потом к управляющему. Про общение с управляющим, вообще отдельная история. Запросил копию договора и письменный отказ в перевыпуске карты, ответ: "Мы не пишем таких бумаг". Написал заявление в претензионный отдел. СМС в пятницу гласило придите в офис и получите требуемые документы. Ответ от оператора: "Претензионный отдел не занимается предоставлением договоров". Сегодня созвонился с юристом, пишем официальную претензию и передаем ее в прокуратуру. Прекращаю какие либо отношения с бинбанком как физ. лицо и как юр. лицо.