37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. 29.08.2017 г. мною были переведены денежные средства с карты сбербанка на карту мдм банка, в счёт погашения задолженности. Эти средства сразу же отобразились, как поступившие на карту МДМ банка (в мобильном приложении). На этом я посчитал, что мои обязательства перед Бинбанком выполнены.Сегодня 01.09.2017 г. был крайне удивлен звонком с номера 88003330063, звонил парень представился по-моему Александром, и объявил, что у меня есть просроченная задолженность перед Бинбанком. С его слов деньги были зачислены только сегодня 01.09.2017 г. и в следствие этого у меня возникла задолженность по кредитной карте. Выслушав то, что я все оплатил во время он проверил информацию и подтвердил, что да, на данный момент задолженности нет... Тогда я законно поинтересовался, на каком основании он нарушает ФЗ №230, в части касаемо введения клиента банка в заблуждение о наличии задолженности, на что тот ничего вразумительного мне не смог сказать. В дальнейшем я так же позвонил на горячую линию банка, где мне ничего дельного не сообщили, только то, что информация о "просрочке" попадёт в БКИ, чего бы мне крайне не хотелось, так как я выполнил свои обязательства во время, и убедился в поступлении денег на карты в приложении Бинбанка!В связи с изложенным прошу, привлечь к ответственности лиц, которые ответственны за нарушение ФЗ № 230. А также подкорректировать информацию для БКИ.

Осталась очень довольна обслуживанием в офисе "БИНБАНК" на Ленинском проспекте д. 79. Сотрудники очень внимательные, доброжелательные и высокопрофессиональны. Хочу отметить отличную работу заместителя управляющего Стаховского Павла. Давно являюсь клиентом "БИНБАНК" пользовалась и картами и вкладами в других отделениях, но так профессионально и правильно ознакомить с инвестиционной программой не удавалось ни в одном отделении. Благодаря его помощи я заключила инвестиционный договор.  Также выражаю благодарность сотруднице Кочневой Марии, спасибо ей за доброжелательность и тактичность, а также большую помощь при открытии вклада.  Её профессиональные советы мне очень помогли. Я желаю данным сотрудникам профессионального роста, а банку побольше таких грамотных сотрудников.Приятная атмосфера в офисе располагает и хочется сюда вернуться и обслуживаться здесь.  Большое Спасибо!!!

Работал с банком с 2008 года проблемы возникали, но оперативно решались и было их очень мало. В августе этого года банк заблокировал мне расчетный счет и дебетовые карты основываясь на своих предположениях и только, более того внес меня в черный список в связи с чем другие Банки отказываются со мной сотрудничать. Но и это не всё. Что бы забрать свои деньги с расчетного счета и с дебетовой карты, банк требует написать заявление на закрытие счета иначе деньги не вернем.В общем, даже если финансовое положение у банка восстановится, работать с данным банком не рекомендую. Иначе в один прекрасный день лишитесь своих сбережений.

Работал с банком с 2008 года проблемы возникали, но оперативно решались и было их очень мало. В августе этого года банк заблокировал мне расчетный счет и дебетовые карты основываясь на своих предположениях и только, более того внес меня в черный список в связи с чем другие Банки отказываются со мной сотрудничать. Но и это не всё. Что бы забрать свои деньги с расчетного счета и с дебетовой карты, банк требует написать заявление на закрытие счета иначе деньги не вернем.В общем, даже если финансовое положение у банка восстановится, работать с данным банком не рекомендую. Иначе в один прекрасный день лишитесь своих сбережений.

Здравствуйте! Данные по банкоматам банка "Открытие" в колл-центре неактуальны. Например, дают банкомат в отделении на пр. Ленина, 22, которого уже нет. Прошу дать актуальный список банкоматов на выдачу наличных и на внесение. В частности, интересует, работает ли на данный момент банкомат по адресу Волгоград, пр. Ленина, 102.

Здравствуйте! Данные по банкоматам банка "Открытие" в колл-центре неактуальны. Например, дают банкомат в отделении на пр. Ленина, 22, которого уже нет. Прошу дать актуальный список банкоматов на выдачу наличных и на внесение. В частности, интересует, работает ли на данный момент банкомат по адресу Волгоград, пр. Ленина, 102.

При переводе денежных средств сторонним лицом через мобильное приложение банка на карту этого же банка (привязана к номеру телефона), денежные средства ушли на не полученную карту, которая почему-то была активирована и привязана к моему телефону. Денежные средства в отделении банка получил, а вот приличную сумму комиссии не вернули. Заявление на возврат потеряли. Предлагают еще раз приехать в отделение, чего совсем не хочется делать. При последнем посещении просидел в очереди около 40 минут, хотя до меня было 3 человека, и мне было сказано, что заявление на закрытие счета писать не нужно (закроется автоматически) и денежные средства вернут только по заявлению, так как счет я не открывал, по горячей линии мне сообщили обратное, пришлось еще раз сидеть в очереди чтобы получить деньги. И оказалось, что заявление на закрытие счета нужно писать. Такое ощущение, что сотрудников никто не контролирует: ходят шепчутся друг с другом, болтают не по работе, выходят покурить. И как только возникает неудобный вопрос начинают ссылаться на банк "Петрокоммерц" который сейчас в их структуре, а оттуда переадресовывают обратно. Имею зарплатную карту ФК "Открытие", буду менять банк. И планирую писать заявление в Роспотребнадзор на неправомерные действия банка.

Уже не первый раз сталкиваюсь с отвратительным сервисом банка. К сожалению, пока не могу разорвать с ними отношения. Владельцы карт этого "банка" имейте ввиду следующее!В апреле 2017 я перевыпускал себе дебетовую карту, при этом старую заблокировал. Баланс 0, статус "заблокирована" (это в интернет банке). 2 дня назад получаю смс о списании с этой карты средств, захожу в интернет-банк и вижу следующую картину:- статус карты - "заблокирована";- операции по карте за период - нет операций (на следующий день появилась операция "технический овердрафт");- баланс карты – отрицательный.В службе поддержки меня заверили, что это "глюк", что они в системе никаких операций не видят и что, "так бывает, не обращайте внимания".На днях приходит смс о начислении пени на отрицательный баланс и в интернет-банке начинают начисляться пени.Мою заявку о разбирательстве по данному случаю зарегистрировали, но как обычно - "ни ответа, ни привета".Обходите этот "банк" стороной!

30 августа выполнял перевод по системе ДБО (межбанк в интернет банке). С учетом непростой ситуации в банке, были определенные сомнения в исполнение перевода. Но перевод был исполнен текущим днём (четвертым банковским рейсом) и зачислен в другом банке получателе. Благодарю за оперативность и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Добрый вечер, добрался до компьютера и решил оставить отзыв. 2 месяца назад получил кредитную карту, в офисе грамотно проконсультировали, рассказали про все преимущества карты. Бонус крутая штука, за месяц вернул себе 2000. Консультант-З-на Ольга-приятная девушка, спасибо ей большое за оперативность, карта была получена в сроки, как она и обещала. Раньше кредитками не пользовался, сейчас понял, что можно хорошо сэкономить от своих покупок.

Здравствуйте!25 августа, находясь в отъезде, получила несколько СМС о снятии сумм в USD с дебетовой карты Utair-Status ТП "Премиум" за услуги Priority Pass. Сразу зашла в Интернет-банк, но в выписке по карте я этих сумм не обнаружила ни в расходных, ни в заблокированных операциях. Не обнаружила их и в мобильном приложении. При этом остаток средств на карте существенно уменьшился. Расчётным путём вычислила курс конвертации: ~89,60 руб за USD. Ещё сильнее захотелось увидеть внятную выписку. Написала обращение в Личном кабинете через форму обратной связи: "Не вижу в выписке списания сумм". Только 29 августа на очередное обращение ответил не робот, а человек: отослал меня к сайту -  читать тарифы по картам и минимальные условия бесплатного пользования услугами Priority Pass, плюс указали даты оказания этих услуг. Да ведь и без этих рекомендаций уже сходила и почитала ранее. А на свои вопросы, указанные в обращении (про суммы, про курс конвертации USD), я конкретных ответов с цифрами и расчётами не получила до сих пор - ни от службы поддержки, ни из выписки (на протяжении 5 суток уже по несколько раз на день формирую). Номера заявок указала в комментарии для банка. Если бы не "системный банк", изменение остатка средств на карте при отсутствии в выписке этих расходных операций вообще было бы похоже на воровство. Пока же считаю просто недоразумением.Также ещё хочу добавить про выписки, которые формируются в Интернет-банке - при сохранении выписки в HTML или Excel невозможно проверить корректность списаний и баланса, т.к. выводятся только обороты и конечный остаток, который невозможно арифметически проверить, не зная начального остатка (в выписке отсутствует). Заблокированные суммы вообще не учитываются: в выписке не выводятся и на конечный остаток не влияют (в результате остаток больше, чем доступная сумма).По карте, выпущенной в "Петрокоммерце", ещё хлеще: только обороты, без остатков. По карте, выпущенной в "Ханты-Мансийском банке", совсем плохо: обороты есть, начального остатка нет, а конечный остаток в ДЕСЯТЬ раз МЕНЬШЕ реального (на экране компьютера тоже). В неказистом банкинге у "Ханты-Мансийского банка" было всё прозрачно: и остатки, и обороты, и заблокированные суммы. Не переходила с него в "Открытие-Онлайн" до последнего. Остаётся надеяться, что хотя бы в отделении получу корректные выписки. Но попаду туда не раньше следующей недели - т.е. спустя 10 нервных дней. Просьба - сделайте нормальные выписки в Интернет-банке, чтобы не напрягать службу поддержки непосильными ей вопросами.PS Нам с банком желаю положительной стабильности, процветания и взаимоуважения.

Услугами МДМ банка пользовался много лет, так как наше предприятие выплачивает через него зарплату. В прошлом году после объединения с Бинбанком подключил бонусную программу, которая была весьма выгодной: за покупки начислялось от 1 до 5% бонусов, которыми позже можно было полностью компенсировать почти любую покупку, не бегая в поисках магазинов партнёров. В прошлом же году Бинбанк предложил бесплатно выпустить кредитную карту. Я согласился. Вот из-за этого и возникли текущие проблемы - наличие карт двух ранее разных банков.До августа текущего года для карты бывшего МДМ банка и Бинбанка были отдельные бонусные счета. Карта экс МДМ-банка была моей основной при использовании, и к августу там накопилось около 700 бонусов, которые я не успел потратить. На карте Бинбанка к этому моменту оставалось только 0,27 бонусов.По возвращении из отпуска 21 августа я обнаружил, что в любом интернет-банке (у них пока два разных сайта) мне теперь показываются только 0,27 бонусов, а 700 не показываются. Обращение в службу поддержки не принесло пользы. По их словам продолжаются работы по объединению банков и как только они закончатся, я корректно увижу все накопленные бинбонусы. Сегодня, 30 августа, пришло смс-сообщение о случившемся объединении счетов. В реальности, как показал вход в оба варианта интернет-банка, всё так же отображаются лишь 0,27 бонусов. Я снова обратился в службу поддержки. На этот раз ответ изменился: по словам работника службы мне необходимо обратиться в отделение банка для "обновления прав на интернет-банк", потому что именно из-за каких-то ограничений в старом соглашении мне некорректно отображается информация. На моё предложение сделать это в ходе текущего звонка ответ был мутным: якобы из-за использования персональных данных для меня же лучше это сделать в банке, а он никак это сделать не может. Подобный ответ выглядит очередной отмазкой, т.к. никто не мешает сотрудникам службы поддержки для уточнения информации каждый раз спрашивать эти самые личные данные. Да и, учитывая, что я уже дважды писал заявления на подключение Интернет-банка (в офисах МДМ и Бинбанка) заставлять идти ещё раз только потому что система с чего-то глючит - это откровенное неуважение к клиенту.С учётом, что ранее предлагалось просто ждать, никто не требовал сходить в банк, полагаю, что как минимум можно сделать вывод о некомпетентности сотрудников, как максимум - о намеренном желании лишить меня возможности использовать накопленные ранее бонусы на сумму около 700 рублей.

Услугами МДМ банка пользовался много лет, так как наше предприятие выплачивает через него зарплату. В прошлом году после объединения с Бинбанком подключил бонусную программу, которая была весьма выгодной: за покупки начислялось от 1 до 5% бонусов, которыми позже можно было полностью компенсировать почти любую покупку, не бегая в поисках магазинов партнёров. В прошлом же году Бинбанк предложил бесплатно выпустить кредитную карту. Я согласился. Вот из-за этого и возникли текущие проблемы - наличие карт двух ранее разных банков.До августа текущего года для карты бывшего МДМ банка и Бинбанка были отдельные бонусные счета. Карта экс МДМ-банка была моей основной при использовании, и к августу там накопилось около 700 бонусов, которые я не успел потратить. На карте Бинбанка к этому моменту оставалось только 0,27 бонусов.По возвращении из отпуска 21 августа я обнаружил, что в любом интернет-банке (у них пока два разных сайта) мне теперь показываются только 0,27 бонусов, а 700 не показываются. Обращение в службу поддержки не принесло пользы. По их словам продолжаются работы по объединению банков и как только они закончатся, я корректно увижу все накопленные бинбонусы. Сегодня, 30 августа, пришло смс-сообщение о случившемся объединении счетов. В реальности, как показал вход в оба варианта интернет-банка, всё так же отображаются лишь 0,27 бонусов. Я снова обратился в службу поддержки. На этот раз ответ изменился: по словам работника службы мне необходимо обратиться в отделение банка для "обновления прав на интернет-банк", потому что именно из-за каких-то ограничений в старом соглашении мне некорректно отображается информация. На моё предложение сделать это в ходе текущего звонка ответ был мутным: якобы из-за использования персональных данных для меня же лучше это сделать в банке, а он никак это сделать не может. Подобный ответ выглядит очередной отмазкой, т.к. никто не мешает сотрудникам службы поддержки для уточнения информации каждый раз спрашивать эти самые личные данные. Да и, учитывая, что я уже дважды писал заявления на подключение Интернет-банка (в офисах МДМ и Бинбанка) заставлять идти ещё раз только потому что система с чего-то глючит - это откровенное неуважение к клиенту.С учётом, что ранее предлагалось просто ждать, никто не требовал сходить в банк, полагаю, что как минимум можно сделать вывод о некомпетентности сотрудников, как максимум - о намеренном желании лишить меня возможности использовать накопленные ранее бонусы на сумму около 700 рублей.

Услугами МДМ банка пользовался много лет, так как наше предприятие выплачивает через него зарплату. В прошлом году после объединения с Бинбанком подключил бонусную программу, которая была весьма выгодной: за покупки начислялось от 1 до 5% бонусов, которыми позже можно было полностью компенсировать почти любую покупку, не бегая в поисках магазинов партнёров. В прошлом же году Бинбанк предложил бесплатно выпустить кредитную карту. Я согласился. Вот из-за этого и возникли текущие проблемы - наличие карт двух ранее разных банков.До августа текущего года для карты бывшего МДМ банка и Бинбанка были отдельные бонусные счета. Карта экс МДМ-банка была моей основной при использовании, и к августу там накопилось около 700 бонусов, которые я не успел потратить. На карте Бинбанка к этому моменту оставалось только 0,27 бонусов.По возвращении из отпуска 21 августа я обнаружил, что в любом интернет-банке (у них пока два разных сайта) мне теперь показываются только 0,27 бонусов, а 700 не показываются. Обращение в службу поддержки не принесло пользы. По их словам продолжаются работы по объединению банков и как только они закончатся, я корректно увижу все накопленные бинбонусы. Сегодня, 30 августа, пришло смс-сообщение о случившемся объединении счетов. В реальности, как показал вход в оба варианта интернет-банка, всё так же отображаются лишь 0,27 бонусов. Я снова обратился в службу поддержки. На этот раз ответ изменился: по словам работника службы мне необходимо обратиться в отделение банка для "обновления прав на интернет-банк", потому что именно из-за каких-то ограничений в старом соглашении мне некорректно отображается информация. На моё предложение сделать это в ходе текущего звонка ответ был мутным: якобы из-за использования персональных данных для меня же лучше это сделать в банке, а он никак это сделать не может. Подобный ответ выглядит очередной отмазкой, т.к. никто не мешает сотрудникам службы поддержки для уточнения информации каждый раз спрашивать эти самые личные данные. Да и, учитывая, что я уже дважды писал заявления на подключение Интернет-банка (в офисах МДМ и Бинбанка) заставлять идти ещё раз только потому что система с чего-то глючит - это откровенное неуважение к клиенту.С учётом, что ранее предлагалось просто ждать, никто не требовал сходить в банк, полагаю, что как минимум можно сделать вывод о некомпетентности сотрудников, как максимум - о намеренном желании лишить меня возможности использовать накопленные ранее бонусы на сумму около 700 рублей.

24 августа, обратился в филиал БинБанка в г.Ангарске Иркутской области, по адресу 33 мкр-н, д.3. Обращение с целью получения дебетовой карты для оплаты ЖКХ, прошло уже 7 дней, а карта до сих пор не готова, ВОТ ЭТО НОМЕР! Видимо карту изготавливают по спецзаказу, и отливают пластик на секретных заводах, все это неплохо - ведь за обслуживание карты нужно платить аж 600 руб/год! Странно, в том же пресловутом сбере карту изготавливают за 30 мин- ХМ!

Мое предприятие является клиентом банка с 2002 года. С начала это был банк "Кедр", затем по наследию "Бинбанк". С приходом Бинбанка отношение к клиентам стало на порядок хуже чем это было когда это был банк "Кедр". Ну все бы ничего. У меня как директора 22 августа 2017 закончились полномочия. На следующий день (так как был в командировке) предоставили в банк нужный пакет документов. На момент составления отзыва банк ТАК И НЕ ПОДТВЕРДИЛ И НЕ ОТКАЗАЛ мне. Из-за таких действий банка я попал на просрочку по лизинговому договору, тем самым испортив себе кредитную историю! Переговоры с управляющей отделению никаких результатов не дали! Мало того я открыл р/с в другом банке (в СБ если быть точным) приехал в Бинбанк написал заявление о закрытие р/с и указал новые банковские реквизиты для перечисления денежных средств, находящихся на остатке в Бинбанке. Операционист мне ответил что это будет в течение суток. На момент написания отзыва денежные средства ТАК И НЕ БЫЛИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ! Просрочка по лизингу у меня так и идет! И как можно относится к такого рода финансовым учреждениям! Банку на клиентов просто...... все равно!

Добрый день. Брала ипотеку в банке "Открытие" в 2014. Одобрили под 12.5 процентов на 25 лет, платеж составил 23 000 рублей. Затем была возможность внести небольшую сумму досрочного погашения, и платеж стал 20 900 рублей. Недавно узнала о возможности рефинансирования. Казалось бы, все просто, если рефинансировать ипотеку в своем же банке, просто нужно написать заявление и процент составил бы уже не 12.5, а 10.25. Но банк, как я поняла поступает очень хитро. Запросили справку о доходах, и представляете, не одобрили сумму остатка основного платежа под 10.25 процентов. Озвучили, что сумма одобренная меньше на 50 000 рублей, а срок ипотеки нужно увеличить до 30 лет. Получается рефинансированием банк загоняет человека под меньший процент, но увеличивая года, человек переплачивать еще больше, чем было до рефинансирования. Консультант по тел. внятно ничего не сказала, кроме того, что это решение банка! Очень все хитро. Как я тогда плачу ипотеку с большим процентом, интересно конечно...безобразие!

25.08.2017 при обращении в доп.офис Кузнецкий мост на Рождественке столкнулись с "прекрасным" менеджером - Н-ва Оксана. Изначально зашли чтобы уточнить разногласия по категориям кэшбек совершенной покупки, который прошел не по той ставке, что мы ожидали. Да, очереди не было, когда мы зашли Оксана уже была совершенно свободна. Краткая история общения:я: нам нужно уточнить MCC-код по операции тогда-тоО: я не могу вам его сказатья:  как мне его тогда узнать?О: я не знаю, программа не показывает, не могу вам ничем помочья: ??? ... ну давайте посмотрим подробную выписку операций, платежку распечатаем, может там увидимО: и платежку распечатать не могу, а выписку сами посмотрите в интернет-банкея: ??? ... Оксана, мне НУЖНА выписка и распечатанная платежка, мы пришли в банк и хотим получить эту информацию на бумаге с печатьюО: Мне сколько раз вам повторять, что я вам не дам такую информацию?? Идите смотрите в интернетея: ок, где мне это увидеть?О: откуда я знаю, откройте приложение и смотрите, не буду я вам ничего показывать - там всё и так видно.и так 2 раза по кругу.Итого по факту обращения: никакой информации, никакой помощи, нас просто послали. Подошедшая другая девушка честно попыталась показать где посмотреть платежное поручение в нормальном виде на компьютере в клиентской зоне, и в приложении, но так и не смогла найти это, в то же время Оксана даже не пыталась подойти и разобраться. И да, MCC код мы выяснили только после письменного заявления, через несколько дней. 21 век, БИНбанк, и исключительно бумажка позволяет получить ответ на свой вопрос... нам теперь требовать бумажную инструкцию к интернет-банку, чтобы узнать мелочи пользования им? Кстати, мы так и не можем увидеть в клиент-банке стандартную форму платежного поручения со всеми значимыми полями по совершенным операциям, несмотря на уверения Оксаны..

Р/с 40703810407020000108 в ф-л мцп ПАО банка «ФК Открытие» г. Новосибирск. Обслуживаемся в г. Барнаул.30 августа 2017 г. позвонили в банк с просьбой разъяснить процедуру закрытия р/с, нам пояснили, что в офис должен явиться руководитель организации с паспортом и печатью и операционист распечатает заполненное заявление на специальном бланке на закрытие счета. Я, руководитель организации, явился в офис банка, обслуживание вела операционист Н-а Ирина. Заполнить и распечатать заявление операционист отказалась, т.к. на счете стоит блокировка денежных средств, согласно решению ФНС. Ранее мы неоднократно сталкивались с этой проблемой при пользовании счетом: банк утверждал, что блокировка ФНС не снята. Налоговая же, напротив, утверждала, что решение о приостановлении операций по счетам отменено и банк об этом уведомлен. 29 декабря 2015 г. специалистом банка С-вой Ю.И., согласно входящего штемпеля, было получено решение ФНС об отмене блокировки от представителя организации. Этот документ с подписью сотрудника банка хранится в организации. Тем не менее, несмотря ни на что, банк продолжает утверждать о существовании блокировки.На мою просьбу лишь принять заявление на закрытие счета и рассмотреть его по существу позднее (тем более, что решение по заявлению принимает не операционист) ответили яростным отказом. Звонок в КЦ не помог (88007007586 30.08.2017 г. 16:03): на ГЛ пояснили, что операционист вправе не принимать заявление, если есть блокировка по счету. Полагаю, что подобное пещерное ведение документооборота недопустимо!Попросил операциониста дать возможность поговорить с кем-н из руководства (надеясь, что среди начальства более вменяемые люди) - отказали. С горем пополам удалось убедить операциониста распечатать бланк заявления, чтобы имелась возможность отправить его по почте. Заполнять бланк операционист отказался.На основании изложенного прошу:1. Снять блокировку со счета.2. Обязать операциониста принять заявление на закрытие р/с.3. Закрыть расчетный счет.

31 августа - день следующего платежа по кредитной карте МДМ-Банка. Вроде бы у меня остается еще один день для оплаты? Однако банк на прошлой неделе отправил мне две смс-ки, автоинформатор совершил два вызова; еще два вызова совершил на этой неделе. Такое ощущение, что у меня вымогают деньги. Уважаемые, сошлитесь на возраст! мне не 65 лет, чтобы я что-то забыл. МДМ был нормальный банк  А это... сплошное разочарование...  В каком еще банке могут спросить адрес по месту фактического жительства на момент оформления продукта, иначе откажут в предоставлении информации? В каком еще банке соединения со специалистом нужно ждать 15 (пятнадцать) минут? Правильно, это Бин.