37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Узнал о совместной акции Бинбанка и Мвидео http://www.mvideo.ru/promo/pravila-skidka-binbank-10000 По условия которой для всех клиентов банка направляются SMS c промокодом на скидку в Мвидео, являюсь держателем двух дебетовых карт и одного вклада, я обратился в службу поддержки с вопросом почем меня обделили купоном... ответ банка поверг меня просто в шок... оказывается я не являюсь клиентом банка, так как мои карты были выпущены экс-мдм банка... и то что явлюсь вкладчиком банка, это никакого значения не имеет. Интересно если у банка отзовут лицензию, мне АСВ тоже скажет, что я не имею права на компенсацию, так как не являюсь клиентом многоуважаемого Бинбанка...Пока без оценки, надеюсь получить какое-либо внятное пояснение...

Узнал о совместной акции Бинбанка и Мвидео http://www.mvideo.ru/promo/pravila-skidka-binbank-10000 По условия которой для всех клиентов банка направляются SMS c промокодом на скидку в Мвидео, являюсь держателем двух дебетовых карт и одного вклада, я обратился в службу поддержки с вопросом почем меня обделили купоном... ответ банка поверг меня просто в шок... оказывается я не являюсь клиентом банка, так как мои карты были выпущены экс-мдм банка... и то что явлюсь вкладчиком банка, это никакого значения не имеет. Интересно если у банка отзовут лицензию, мне АСВ тоже скажет, что я не имею права на компенсацию, так как не являюсь клиентом многоуважаемого Бинбанка...Пока без оценки, надеюсь получить какое-либо внятное пояснение...

25 мая 2017 года я подавала письменное заявление в связи с тем, что у меня не работал интернет-банк. Попросила менеджера сделать выписки по счётам (хоть так посмотреть, что у меня на счетах). И обнаружилось списание комиссии за услугу "Защита+", которая была подключена согласно данным в системе в декабре 2016 года, при том, что мои счета в БИНБАНК перешли из БИНБАНК-Столицы лишь в марте 2017 года.Менеджер удивился, поскольку он помнил, как я отключала все платные услуги и смс-информирование, и тем более удивился дате, когда услуга была якобы подключена. Менеджер сообщил, что сделал заявку на возврат комиссии, но комиссия до сих пор не возвращена. Разберитесь уже наконец с системой и верните комиссию.Мой депозитный договор N 1272562-Дпз/МСК-15.

25 мая 2017 года я подавала письменное заявление в связи с тем, что у меня не работал интернет-банк. Попросила менеджера сделать выписки по счётам (хоть так посмотреть, что у меня на счетах). И обнаружилось списание комиссии за услугу "Защита+", которая была подключена согласно данным в системе в декабре 2016 года, при том, что мои счета в БИНБАНК перешли из БИНБАНК-Столицы лишь в марте 2017 года.Менеджер удивился, поскольку он помнил, как я отключала все платные услуги и смс-информирование, и тем более удивился дате, когда услуга была якобы подключена. Менеджер сообщил, что сделал заявку на возврат комиссии, но комиссия до сих пор не возвращена. Разберитесь уже наконец с системой и верните комиссию.Мой депозитный договор N 1272562-Дпз/МСК-15.

с 18 по 26 мая 2017 года я не могла войти в интернет банк. В службе поддержки по телефону мне сообщили, что нужно явиться в отделение лично. Пришла, написала заявление, выдали новый временный пароль к интернет-банку, но доступа всё равно не было. Более того, мне не выдали деньги с моего вклада, менеджер по неизвестным причинам не смог провести операцию снятия со вклада. Ни 24, ни 25 мая менеджер просто не мог провести операцию. И лишь после моего письменного требования незамедлительно выдать мне деньги, стало проясняться, что счета заблокированы службой безопасности. После моего письменного заявления, поданного мной днем 25 мая, мне перезвонил менеджер, сообщил, что необходимо снова прийти в банк (второй раз за день), в противном случае намекал, что Банк в одностороннем порядке закроет мой вклад. Я пришла, и мне выдали обезличенный запрос на предоставление пакета документов, в том числе справок 2-НДФЛ, документы, подтверждающие источник происхождения средств и моих разъяснений относительно целей расходования МОИХ денежных средств - и всё это в рамках политики "Знай своего клиента".БИНБАНК! Вы там ничего не перепутали? Мой вклад пришел в БИНБАНК из Европлана. Быть клиентом БИНБАНКа не моя добрая воля. Я не прошу у БИНБАНКа кредит, а при этом почему-то должна предоставлять кучу документов. И пока я документы не представила, мне деньги с МОЕГО ВКЛАДА в нарушение ст. 837 ГК РФ Банк просто не выдавал.  После 3х дней беготни деньги мне всё-таки выдали, но на моё законное требование выплатить мне неустойку в соответствии со ст. 856 ГК РФ ((номер обращения 1-18020011598 от 12.07.2017) Банк меня просто ПОСЛАЛ. Если мои законные требования не будут выполнены, я подам в суд, и там взыщу ещё и моральный вред и штраф. Такое отношение к клиентам надоело донельзя.

с 18 по 26 мая 2017 года я не могла войти в интернет банк. В службе поддержки по телефону мне сообщили, что нужно явиться в отделение лично. Пришла, написала заявление, выдали новый временный пароль к интернет-банку, но доступа всё равно не было. Более того, мне не выдали деньги с моего вклада, менеджер по неизвестным причинам не смог провести операцию снятия со вклада. Ни 24, ни 25 мая менеджер просто не мог провести операцию. И лишь после моего письменного требования незамедлительно выдать мне деньги, стало проясняться, что счета заблокированы службой безопасности. После моего письменного заявления, поданного мной днем 25 мая, мне перезвонил менеджер, сообщил, что необходимо снова прийти в банк (второй раз за день), в противном случае намекал, что Банк в одностороннем порядке закроет мой вклад. Я пришла, и мне выдали обезличенный запрос на предоставление пакета документов, в том числе справок 2-НДФЛ, документы, подтверждающие источник происхождения средств и моих разъяснений относительно целей расходования МОИХ денежных средств - и всё это в рамках политики "Знай своего клиента".БИНБАНК! Вы там ничего не перепутали? Мой вклад пришел в БИНБАНК из Европлана. Быть клиентом БИНБАНКа не моя добрая воля. Я не прошу у БИНБАНКа кредит, а при этом почему-то должна предоставлять кучу документов. И пока я документы не представила, мне деньги с МОЕГО ВКЛАДА в нарушение ст. 837 ГК РФ Банк просто не выдавал.  После 3х дней беготни деньги мне всё-таки выдали, но на моё законное требование выплатить мне неустойку в соответствии со ст. 856 ГК РФ ((номер обращения 1-18020011598 от 12.07.2017) Банк меня просто ПОСЛАЛ. Если мои законные требования не будут выполнены, я подам в суд, и там взыщу ещё и моральный вред и штраф. Такое отношение к клиентам надоело донельзя.

Добрый день!Удивительное дело, но Банк Открытие не меняется. Хочу рассказать историю, как банк принудительно отправил перевод по номеру телефона в рамках одного банка на "ненужную карту" и списал комиссию, за то, что я за 2 дня не потратил 30 000 рублей. Надеюсь, кому-то окажется полезным.Предыстория - я клиента банка, у меня на руках дебетовка "РЖД".29 июля 2017 года я оформил "Смарт-карту", вдохновленный новыми тарифами на обслуживание. Получив карту, я зачислил на счет 30 000 рублей для поддержания условий бесплатности. 31 июля утром я совершил первую покупку. А днем 31 июля мне по номеру телефона клиент вашего же банка отправил мне перевод 30 000 рублей. Почему-то перевод зачислился на Смарт-карту,а не на дебетовку РЖД. Через несколько часов я снял наличные со счета.Утром 1 августа мне пришла счастливая смс, о том что с меня удержана комиссия. Объясните, как я за 2 неполных дня могу потратить 30 000 рублей для соблюдения условий бесплатности, если все операции будут находиться в холде? Вечером с меня удержали еще 299 рублей. За что - непонятно, в итоге снизив баланс до суммы менее 30 000 рублей, тем самым обрекая меня на еще одну комиссию в размере 299 рублей.Итог - Смарт-карта положена на полку, такого продукта нам не надо. А банк, испытывающий проблемы с ликвидностью и достаточностью капитала, я требую дать объяснение по этой ситуации и вернуть мне все комиссии, которые были удержаны с меня, а также не допустить списание комиссии по смарт-карте за этот месяц. Думаю,что с таким отношением к людям у банка будущего нет. Категорически не рекомендую иметь дела с этим банком и с этим продуктом.

23 мая 2017 года снимал наличные с дебетовой карты Бинбанка (тариф Пенсионный) в банкомате УралСибБанка (АТМ 01479098 ), приложение Бинбанка показывало, что данный банкомат является банкоматом банка-партнера, новость на сайте гласит о том же https://www.binbank.ru/press-center/news/58322/, но комиссия в 1% на сумму свыше 30 000 была удержана. 23 июля 2017 на горячей линии оператор подтвердила, что комиссия удержана ошибочно, оставила заявку, в смс-сообщении ответе на заявку указали, что комиссия удержана в соответствии с тарифным планом. Хотелось бы всё-таки определиться, какая информация на сайте и горячей линии является достоверной, и вернуть удержанную комиссию.24 июля 2017 года отправил межбанковский перевод из Тинькова на вклад в Бинбанк, остаток вклада увеличился на поступившую сумму, но по настоящее время ни в интернет-банке, ни в выписке по счету операция пополнения отсутствует. Обращение на горячую линию и перезагрузка личного кабинета не помогла.

23 мая 2017 года снимал наличные с дебетовой карты Бинбанка (тариф Пенсионный) в банкомате УралСибБанка (АТМ 01479098 ), приложение Бинбанка показывало, что данный банкомат является банкоматом банка-партнера, новость на сайте гласит о том же https://www.binbank.ru/press-center/news/58322/, но комиссия в 1% на сумму свыше 30 000 была удержана. 23 июля 2017 на горячей линии оператор подтвердила, что комиссия удержана ошибочно, оставила заявку, в смс-сообщении ответе на заявку указали, что комиссия удержана в соответствии с тарифным планом. Хотелось бы всё-таки определиться, какая информация на сайте и горячей линии является достоверной, и вернуть удержанную комиссию.24 июля 2017 года отправил межбанковский перевод из Тинькова на вклад в Бинбанк, остаток вклада увеличился на поступившую сумму, но по настоящее время ни в интернет-банке, ни в выписке по счету операция пополнения отсутствует. Обращение на горячую линию и перезагрузка личного кабинета не помогла.

ИП Бойков И.Д. | г. Ярославль Почти год я пользуюсь услугами БинБанка в Ярославле. И только сейчас решил написать отзыв. Так бывает когда нет вопросов к банку, он не сидит у тебя в голове, также как эксплуатация немецкого автомобиля. Ты вспоминаешь о нём только тогда, когда испытываешь удовольствие от езды...За все это время были только положительные эмоции в общении с сотрудниками различных уровней. Хочу выразить особую благодарность в работе - руководителю направления группы обслуживания корпоративных клиентов ОО "Волковский/76" ПАО "БинБанк" К-ной Любови Валерьевне. Любовь всегда очень оперативно решает вопросы, связанные с нашим зарплатным проектом и картами наших сотрудников по-отдельности, доброжелательна и внимательна в работе.

ИП Бойков И.Д. | г. Ярославль Почти год я пользуюсь услугами БинБанка в Ярославле. И только сейчас решил написать отзыв. Так бывает когда нет вопросов к банку, он не сидит у тебя в голове, также как эксплуатация немецкого автомобиля. Ты вспоминаешь о нём только тогда, когда испытываешь удовольствие от езды...За все это время были только положительные эмоции в общении с сотрудниками различных уровней. Хочу выразить особую благодарность в работе - руководителю направления группы обслуживания корпоративных клиентов ОО "Волковский/76" ПАО "БинБанк" К-ной Любови Валерьевне. Любовь всегда очень оперативно решает вопросы, связанные с нашим зарплатным проектом и картами наших сотрудников по-отдельности, доброжелательна и внимательна в работе.

ИП Бойков И.Д. | г. Ярославль Почти год я пользуюсь услугами БинБанка в Ярославле. И только сейчас решил написать отзыв. Так бывает когда нет вопросов к банку, он не сидит у тебя в голове, также как эксплуатация немецкого автомобиля. Ты вспоминаешь о нём только тогда, когда испытываешь удовольствие от езды...За все это время были только положительные эмоции в общении с сотрудниками различных уровней. Хочу выразить особую благодарность в работе - руководителю направления группы обслуживания корпоративных клиентов ОО "Волковский/76" ПАО "БинБанк" К-ной Любови Валерьевне. Любовь всегда очень оперативно решает вопросы, связанные с нашим зарплатным проектом и картами наших сотрудников по-отдельности, доброжелательна и внимательна в работе.

Вчера, 31 июля, я приехал в отделение "Маяковское", чтобы снять валюту со счёта. В отделении операционист сообщил, что снять валюту не получится, т.к. операция выдачи заблокирована службой безопасности банка в связи с совпадением моего ФИО с ФИО лица, включённого службой Росфинмониторинг в список экстремистов.К этой ситуации в "Открытии" я уже привык за всё время. Она всегда решалась звонком кассира в службу безопасности, т.к. другие мои персональные данные не совпадают с данными лица, внесённого в список экстремистов (в частности, не соответствует моя дата и место рождения). Здесь нужно отметить, что в других банках такой коллизии не возникает изначально.Так вот, в офисе "Маяковский" мне сказали, что теперь они не звонят в службу безопасности, а пишут им письмо, и только после получения одобрения и снятия блокировки мне нужно будет повторно приехать и снять деньги. Такая постановка вопроса меня совершенно разозлила и я попросил вызвать старшего сотрудника данного отделения. Старший ответил, что по данному вопросу общаться не будет и категорически отказался сообщить свою фамилию. Я вернулся к своему операционисту и попросил назвать фамилию старшего и его самого - также получил отказ.Ситуацию считаю совершенно недопустимой и унизительной. Валюту в итоге получилось снять только устроив там скандал.

Обслуживаемся как юридическое лицо в БИНБАНКЕ. Вроде бы приличный банк. Однако, банк изменил в одностороннем порядке тариф на расчетно-кассовое обслуживание в 6 раз! Был тариф 1350 руб, а стал 8400 рублей. Уведомление в интернет банке получено спустя 2 дня с даты списания денежных средств. Значит сначала списали, потом уведомили . Говорят, что информация была на сайте. Обыскала весь сайт  - не нашли. На сайте куча информации. В поисковике задавали разные запросы - нет информации. Даже размещенное в интернет банке уведомление не говорит о том, что изменения касаются заключенных договоров. Прочитав уведомление в буквальном смысле приходим к выводу, что это относится к тарифам для будущих клиентов или клиентов, обслуживающихся на других тарифах. Ответ на претензию - Идите в суд. Из Красноярска в Москву (по месту нахождения ответчика)! Расчет один - никто не пойдет. Как такое может быть? Я так понимаю, банк ушел в минус, потерял позиции и тем самым лотает свои дыры. Можно быть гордой, уйти в другой банк, но опять затраты. В общем, очень не красиво. Они хотят с маленького бизнеса содрать шкурку, чтобы как с коровы получилось. Мы очень огорчились. Хотели еще один счет открыть, но вот теперь думаем.

Качество обслуживания в офисах банка на достойном уровне. Приветливые и отзывчивые сотрудники. Оперативная работа сотрудников банка, позволяет вести Бизнес на высшем уровне. Хвала великим сотрудникам Бина.

Банк не реагирует на заявки по ипотеке, колл центр абсолютно некомпетентенПолностью согласна с предыдущим отзывом.Отправила документы на проверку, жду более трех недель, никто не связывается, позвонив в банк-сказали, что заявка одобрена, но никто не связывается, в колл. центре не могут конкретно сказать когда с клиентом свяжутся или хотя б вышлют условия, попросила соединить с руководством - на что сотрудник по имени Сергей (в кредитном подразделении) сбросил трубку.

Мною 19.07 были внесены деньги на карту через кассу Банка Траст, смс о пополнении и новом балансе пришла почти сразу, после чего я начала пользоваться этими денежными средствами, т.к. Банк меня уведомил о балансе карты, все отлично в течение дня без проблем тратила деньги. На след день 20.07 мне пришла смс о том, что у меня тех овердрафт- я позвонила на горячую линию, чтоб спросить что это за тех овердрафт и откуда он взялся, сотрудник минут 20 выяснял в чем дело и откуда у меня тех овердрафт, после чего сказал, что это сбой и никакого технического овердрафта нет и не было, однако зайдя сегодня в интернет-банк я обнаружила, что у меня комиссия в размере 555р, якобы за один день пользования тех овердрафтом.                                                     В связи с чем нарушения по расходованию средств нет, тк банком предоставлена информация- в виде смс, что деньги на мою карту зачислены, и новая сумма ДОСТУПНА. На основании чего, прошу вернуть мне обратно денежные средства списанные за тех овердрафт.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность и искренне удивление качеству клиентского сервиса БинБанка. При почти равных условиях РКО, удобства клиент банка и т.п., наша организация (ООО ЯрЭлектро Групп) остановила свой выбор на вашем банке исключительно из-за внимания и участия сотрудников отделения на площади Волкова. К-на Любовь смогла максимально оперативно определить необходимый нам пакет услуг, собрать пакет документов и ответить на все наши вопросы. Если в начале нам показалось, что это все только для того, чтобы получить нового клиента, то дальнейшее сотрудничество с Любовью развеяло эти опасения. Большое человеческое спасибо! Бежим из госбанка и продолжаем работать с людьми, а не с брендом.

Снова второй день не работает банкомат банка Открытие по адресу: г. Москва, ул. 1-й Магистральный тупик, 5а (БЦ Магистраль). Он ломается стабильно каждые пару недель, что, по-моему мнению, совершенно не допустимо для одного из крупнейших банков страны. Очень прошу разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки!

Обнаружил в выписке странные списания "Страхование плюс". Тут обнаружилась интересная деталь-без моего ведома с меня списывали за нее каждый месяц со 2 месяца активации дебетовой карты.Обратился в колл-центр, где мне сказали, что это я ее оказывается подключил. Либо поставил галочки в договоре на открытие, либо согласился по телефону. Проблема в том, что это невозможно, т.к. я всегда читаю то, где ставлю галочку и тем более, никто ничего по телефону не предлагал.Требую вернуть всю списанную сумму за незаконное подключение услуги, которую не подключал. Во всем остальном все в банке хорошо.