37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В этом году, вынужденно стал клиентом Бинбанка в результате перевода вкладов с банка Европлан. Так как вклады у меня с возможностью снятия денежных средств, а ближайшее отделение Бинбанка находится на расстоянии 60 километров, пришлось оформить дебетовую карту, чтобы иметь возможность выводить деньги со вкладов в ближайшем банкомате (по условиям Бинбанка снятие до 30 000 рублей в месяц бесплатно в банкомате любого банка). Большую часть времени баланс карты практически нулевой поэтому никакой необходимости в подключении услуги СМС информирования, я естественно не ощущаю.Сегодня зашёл в интернет банк и был неприятно удивлен тем фактом, что 01.07.2017 у меня было списано 50 рублей, видимо за СМС информирование (платеж называется Fee for SMS Card). В колл-центре оператор мне сказал, что 26.06.2017 мне была подключена услуга СМС информирования, но более ничем помочь не смог! По какому праву банк принимает за меня решения какие услуги мне нужны и начинает взимать плату за них? Требую от банка вернуть, незаконно списанную, комиссию в досудебном порядке. В противном случае буду вынужден жаловаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд, в конечном итоге. Вопрос не в деньгах, а в принципе.

В этом году, вынужденно стал клиентом Бинбанка в результате перевода вкладов с банка Европлан. Так как вклады у меня с возможностью снятия денежных средств, а ближайшее отделение Бинбанка находится на расстоянии 60 километров, пришлось оформить дебетовую карту, чтобы иметь возможность выводить деньги со вкладов в ближайшем банкомате (по условиям Бинбанка снятие до 30 000 рублей в месяц бесплатно в банкомате любого банка). Большую часть времени баланс карты практически нулевой поэтому никакой необходимости в подключении услуги СМС информирования, я естественно не ощущаю.Сегодня зашёл в интернет банк и был неприятно удивлен тем фактом, что 01.07.2017 у меня было списано 50 рублей, видимо за СМС информирование (платеж называется Fee for SMS Card). В колл-центре оператор мне сказал, что 26.06.2017 мне была подключена услуга СМС информирования, но более ничем помочь не смог! По какому праву банк принимает за меня решения какие услуги мне нужны и начинает взимать плату за них? Требую от банка вернуть, незаконно списанную, комиссию в досудебном порядке. В противном случае буду вынужден жаловаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд, в конечном итоге. Вопрос не в деньгах, а в принципе.

ПОНРАВИЛОСЬ:Низкая ставка по банковским гарантиям - всего 2,7% годовыхНЕ ПОНРАВИЛОСЬ:Манипуляция клиентами, запугивание, обманКОММЕНТАРИЙ:До последнего момента агрессивно убеждали (я считаю - обманывали), что минимальная ставка 3,3% и ниже быть не может. А брокеры, предлагающие мне в БИНБАНКЕ ставку 2,7%, просто меня обманывают.На следующий день после того, как отказался работать напрямую с площадкой банка, они позвонили мне и предложили ту самую "несуществующую" ставку 2,7% (для моего случая разница 0,6% равнялась примерно 180 т.р.) Полагаю, что такая настойчивость не могла быть на пустом месте и вероятность выдачи нам БГ была более, чем высокая (площадка видела наши документы).Вежливо отказал, сославшись на обязательства перед брокером (ранее мы направили брокерской конторе официальное письмо о сотрудничестве по БИНБАНКУ) Как итог - невнятный отказ банка по нашему вопросу, что вызвало некоторые подозрения, что нас так "наказали". Обращаться еще раз желания нет

Два года зарплатный проект у данного банка. Постоянно какие-то коллизии с перевыпуском банковских карт и сбоям в работе. Первый грустный опыт получил при попытке получения денег при возврате после покупки товара в Юлмарт. Месяц длились препирания с банком, только после разговора с каким-то главным менеджером деньги были возвращены. Пару раз теряли пластиковую карту.Последняя ситуация переполнила мою чашу терпения: Пластик заканчивал срок своей работы в конце июня, 26 июня в офисе банка на Малой конюшенной написал заявление на перевыпуск (прождав в очереди полтора часа), пообещали перевыпустить в течение 5 рабочих дней.6 июля сделал контрольный звонок в банк с целью уточнить статус выпуска карты, на что оператор ответил: "У нас нет информации по перевыпуску карты", оставил претензию.7 июля приехал в отделение на пр. Энгельса д.141 ждал в очереди 45 минут, в результате денег не получил (сотрудник в результате своего мнения по дефекту паспорта не выдал денежные средства), при этом потребительский кредит по данному паспорту я получил в этом банке и вопросов тогда не возникло. В ответ на мое недовольство вызвали службу охраны (сотрудники посмотрели на мою адекватность и уехали).Деньги в итоге получил в их же банке в другом отделении. Выводы: Отвратительное обслуживание, халатность, большие комиссии при оплате услуг с электронного кабинета.

06.07.2017 г. я решил закрыть автоматически пролонгированный вклад "Великолепная семёрка", открытый мной более года назад через "Онлайн Бинбанк". Выбрал по сайту банка офис из числа тех, что по дороге и с пометкой "менее загружен" - на Генеральской, 7. В офисе меня спросили, в каком банке я открывал вклад. Как выяснилось, это отделение ранее принадлежало МДМ-банку, и сотрудник сообщил, что они в "едином" после объединения Бинбанка и МДМ ПО не видят вкладов клиентов Бинбанка. Мне рекомендовали обратиться в "нативный" офис Бинбанка. 08.07.2017г. я обратился в такой офис - по ул.Свердлова, 11а. Там я услышал аналогичный вопрос и узнал новую интересную подробность: сотрудники банка не видят вкладов, открытых клиентами в режиме онлайн. Интересно, случись что, для АСВ и ЦБ это будут также вклады-невидимки? Совместные с сотрудником банка поиски возможности закрытия вклада через мобильное приложение "Бинбанк-Онлайн" не привели к успеху. Тогда он мне предложил воспользоваться компьютером банка с доступом к ИБ, где данный функционал оказался в наличии - вклад закрыли, деньги поступили на текущий счёт. Победа была близка, если бы не одно «НО»: текущий счёт также был открыт через ИБ и, как выяснилось, он также не виден сотрудникам банка- деньги с него через кассу снять невозможно. Полная виртуализация. Круг замкнулся. Сотрудником было предложено перевести деньги на карту, но бесплатных или условно бесплатных виртуальных дебетовых карт у банка нет. Шах и мат клиенту.

31 мая 2017 года при возврате товара в магазине я поимел неосторожность использовать Apple Pay с привязанной картой банка "Открытие", т.к. кошелёк с картой, с помощью которой я покупал товар, остался в машине, а телефон был при себе. Магазин мне выдал банковский чек, подтверждающий перевод денежных средств на мою карту (который был предоставлен банку), однако до сих пор возврат не поступил на мой счёт. При общении со службой поддержки клиентов банка возникли преимущественно негативные эмоции: банк не заинтересован в решении данной проблемы и предлагает лишь обращаться к отправителю - в магазин, который, в свою очередь, заверяет, что средства были перечислены ещё 1 июня 2017 года. Тем временем, уже прошло 40 дней с момента, когда я вернул товар в магазин, что превышает установленный банком срок в 30 дней.

Доброго времени суток.В банке у меня имелся автокредит, который был мной погашен еще в августе 2016 года. Кредит оформлялся в Санкт-Петербурге, не в центральном офисе. Проживаю я в Ленинградской области и после погашения кредита находился почти полгода в другом городе по своей рабочей занятости. По факту погашения кредита я обратился в офис по адресу - Россия, Санкт-Петербург, Сестрорецк, улица Воскова, 5, для того чтобы получить ПТС на авто, который находился в залоге у банка на время действия кредита, в чем мне отказали, сообщив, что я должен обратиться в центральный офис. Банк никак не пытался связаться со мной для того, чтобы сообщить, что я могу и должен забрать ПТС на свое авто.В центральный офис - Санкт-Петербург, Невский проспект, 26- я смог приехать только в 26 декабря, по факту возвращения в Ленобласть из рабочей командировки, в целях снова получить ПТС на свой автомобиль, на что мне было сказано, что в офисе отсутствует человек, который может мне выдать принадлежащий мне документ, пишите заявление на выдачу ПТС, и еще - оно будет рассматриваться в течение 7 дней!Учитывая, что моя следующая командировка снова была на носу с перерывом на праздник, я снова ничего не смог получить. И еще момент - почему это заявление должно вообще рассматриваться? Кредит погашен - будьте добры вернуть не принадлежащий вам документ! После написания заявления, банк не предпринял никаких попыток связаться со мной по указанному в "заявлении" телефону, чтобы сообщить мне, о том, что я могу подъехать и забрать документ!Самостоятельные попытки связаться с отделением по телефону заканчивались ничем - многочисленные переадресации, оставленные без ответа! Поскольку, кредит оформлялся не в центральном офисе, то следует полагать, ваш банк имел возможность по доставке моей ПТС из офиса оформления кредита в центральный офис, где просто невозможно получить документ обратно.На данный момент, я не имею возможности посетить центральный офис вашего банка и требую, переслать ПТС моего авто в офис в Сестрорецке, расположенный по адресу - Россия, Санкт-Петербург, Сестрорецк, улица Воскова, 5, для последующей мне его выдачи.

Расположил несколько вкладов в этом банке. Когда подходит окончание срока вклада - мне звонят на телефон сообщают об этом и предлагают оформить новый вклад. Онлайн банк работает нормально.Через какое-то время мне предложили бесплатно завести универсальную карту (Дебетовую-Кредитовую) с кредитным лимитом. Через год кредитный лимит сильно увеличили (мелочь, а приятно)Был случай, что не отключили вовремя СМС-уведомление - написал заявление, через несколько дней отключили СМС-уведомление, вернули деньги на телефон

Расположил несколько вкладов в этом банке. Когда подходит окончание срока вклада - мне звонят на телефон сообщают об этом и предлагают оформить новый вклад. Онлайн банк работает нормально.Через какое-то время мне предложили бесплатно завести универсальную карту (Дебетовую-Кредитовую) с кредитным лимитом. Через год кредитный лимит сильно увеличили (мелочь, а приятно)Был случай, что не отключили вовремя СМС-уведомление - написал заявление, через несколько дней отключили СМС-уведомление, вернули деньги на телефон

Несколько лет пользовался интернет-банком Ханты-Мансийского банка, где показывались и даты покупки, и даты фактического списания средств, по которым можно было проверять правильность начисления миль. Сейчас интернет-банк ХМБ они отключили, а по данным интерне-банка "Открытия" мне недоначислили бонусных миль. И теперь, чтобы понять правильность начисления миль, мне нужно будет тратить и своё время, и время сотрудников банка для сверки дат списания средств и корректности начисления миль.Тот случай, когда лучше бы не трогали то, что работает хорошо.

Закрыл счёт по кредитной карте с лимитом 136 000 р. 8 месяцев  назад, увидев недавно кредитный отсчёт в БКИ Equifax был удивлён, что информация по договору не обновлена, кредит висит, отображается как активный... Прошу внести актуальную информацию во все БКИ, с которыми сотрудничает банк. Спасибо.

Снова проблемы... У меня актирована категория "Интернет-покупки". За данная категорию банк обещает начислить бинбонус в размере 5%. Согласно правил https://www.binbank.ru/upload/docs/rates/Правила Программы лояльности Бинбонус.pdfв данную категорию входят : Интернет-покупки:●Все покупки в Интернете 31 мая 2017 года я купил билеты: Москва - Астана - Москва, АК AirAstana, на сайте Kupibilet.ru. После поездки я обнаружил, что бонусы в размере 5% не начислены, а начислен стандартный бонус в 1%. Я позвонил в банк и мне рекомендовали подождать следующего месяца. В следующем месяце бонус в 5% так же не был начислен, и я оставил обращение на горячей линии, на которое получил ответ https://yadi.sk/i/QSPgvU7e3KrmXj что принадлежность к категории осуществляется на основе способа оплаты.Так же в ваших правила есть следующее: Принадлежность транзакции к категории “Интернет - покупки” осуществляется на основе способа оплаты. К категории “Интернет-покупки” относятся транзакции с признаком “NO_CARD” в реквизитах платежа. Данная покупка была совершена без физического присутствия карты на сайте. Сегодня я снова позвонил на горячую линию, где мне начали рассказывать по MCC коды и что я могу почитать правила, а из помощи предложили оформить новое обращение, на которое я сегодня же получил ответ https://yadi.sk/i/f-X8zjgT3KsVkG что мне ранее был предоставлен исчерпывающий ответ.Просьба пояснить как такое может быть, что операция, совершённая в интернет, без физического присутствия карты не относится к категории "интернет-покупки"? Просьбы дать развёрнутый ответ, т.к. сотрудники на горячей линии, а также в отделениях банка не имеют желания консультировать. А ваши смс не дают пояснения ситуации.Ссылку на правила специально привожу в отзыве, что бы не было отписки с отсылкой к ним.

Началось все с того, что мне понадобилась дебетовая карта с кэш-беком. Посмотрел условия банков, сравнил, выбрал "Открытие". Со мной оперативно связались, уточнили всю необходимую информацию, согласовали день и место получения карты (бесплатная доставка). Ясное дело, не привезли, пришлось позже бить ноги, ехать самому. На вопрос: "Почему так?" ответили "Ну это ж курьер..." ОК, курьер так курьер.Дальше я пользовался картой долго ли, коротко ли. Все удобно, все работает, все хорошо. И вот в один прекрасный момент понадобилось положить на карточный счет деньги. Через банкомат, что мне удобно и нравится. На двух заправках ЛукОЙЛ и в двух банкоматах банка Траст в городе Королев сделать это не удалось - банкоматы не работали в течение нескольких дней. Написал в службу поддержки. Ответ ребят дословно:По вопросам работоспособности банкоматов банка "Траст", рекомендуем вам обращаться по телефону горячей линии банка, указанного на терминале 8 800 200 11 44 (звонок по России бесплатный).Ребята!!! Это - Ваши партнеры, не мои. И Вам нужно строить их стройными рядами, чтобы у клиентов не было нареканий. Да, я могу обратиться куда-нибудь еще. Так может, и деньги свои куда-то еще отнести?!!!Это были цветочки. Дальше - еще интереснее. В один прекрасный день я потерял карту. Ну, сам виноват - это я понимаю четко, ясно и однозначно. Но дальше... Потерял я ее, наверняка, забыв в банкомате на заправке ЛукОЙЛ. Ну, ладно, подождал несколько дней, связался со службой поддержки. Уточнить судьбу карты. Ведь если банкомат ее заблокировал, карта должна вернуться в банк, не так ли? Или я здесь ошибаюсь? Ну, ладно. Прошло еще несколько дней, информации о карте по-прежнему нет. Ладно, заблокировал карту, позвонил узнать о перевыпуске. Сказали, мол, да, пожалуйста, можно. Стоит столько то, нужно написать заявление в любом отделении банка. Через службу поддержки нельзя. Ну, ладно. "А точно в любом отделении" - "Точно". Ну, хорошо. Здесь и далее буду указывать точное время общения с сотрудниками банка, если это интересно тому, кто будет работать с этим отзывом. Значит, это был звонок на 8-800-700-78-77 в 10.39 08.07.2017 с телефона ***40 70.Далее, зашел на сайт уточнить, есть ли работающие в субботу отделения. Есть, нашел удобное мне на 1-й улице Бухвостова, на Преображенской площади; тоже банк Траст, но то такое - все ведь Открытие. Контактный телефон +7-495-969-26-21, звонок в 10.58 08.07.2017 с телефона ***40 70. Позвонил уточнить, можно ли написать заявление на перевыпуск. Можно. Банк Открытие. Пожалуйста. Ок, еду, сделав немаленький крюк. Приезжаю в отделение банка.1-я улица Бухвостова 12/11 корп 20. 16.23 08.07.2017. Тишина и покой, единственный работающий операционист, приятная светловолосая женщина. Описал задачу."Мы не можем принять у Вас заявление. Открытие - это другой банк""Но вот как же, я звонил +7-495-969...""Вы можете звонить куда угодно, это даже не наш телефон!"В общем, развитие ситуации похоже на то, что бывает у торговцев подержанными машинами. Сначала - улыбки, шарики и флажки, а после заключения сделки - решайте свои проблемы сами.Буду рад, если моя проблема единичная и не является системной. Даже, может быть, останусь клиентом этого банка. Но. У персонала, работающего с отзывами, есть, скажем, 5 дней, чтобы разобраться (полно и компетентно) в данной ситуации и лично (я подчеркиваю: лично) связаться со своим неуважаемым клиентом. Все данные в этом отзыве есть, кто хочет - тот поймет.

Здесь уже есть отзыв о том, как мне отказались второй раз выпускать карту Рокетбанка, но раз кредитная политика не оценивается в рейтинге, речь сегодня пойдет о других минусах и нарушениях этой организации.Итак, после отказа я не раз пытался выяснить его причины, но в результате со мной просто прекратили общаться, стали присылать стикеры с хомяком в ответ на сообщения ВКонтакте, выражая нежелание продолжать диалог, а основатели Рокетбанка К. Р-н и О.К-рев и вовсе решили меня заблокировать, первый просто перестал читать мои сообщения, а второй и вовсе внёс в ЧЕРНЫЙ СПИСОК! Вот так! А теперь напомню, что ответили представители банка на первый отзыв:"мы по-прежнему остаёмся банком с человеческим лицом, не заносившим вас в какой-либо чёрный список"Свежо придание, а верится с трудом!Далее позвонив в банк по телефону я столкнулся с грубым нарушением федерального закона "О персональных данных" в части хранения этих данных после письменного заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Нарушение заключается, в частности в том, что при звонке в службу поддержки ООО "Рокет" (филиал "Точка" ПАО Банк "ФК Открытие") оператор обращается ко мне по имени, а при сообщении паспортных данных имеет доступ к ранее закрытым мной счетам​. Я попросил прекратить нарушение закона и удалить мои персональные данные, я не давал Вам согласия на их обработку. А в ответ тишина. Видимо Федеральное законодательство для этого банка ничего не значит.Итак, оценка выставлена не за отказ выпускать карту, а за то отношение, с которым я столкнулся при общении с банком и за нарушение им закона о персональных данных.Я по прежнему готов к диалогу и согласен на досудебное урегулирование ситуации, главным условием являются извинения со стороны банка, выпуск карты на моё имя и компенсация бонусов (рокетрублей), которые были похищены банком при закрытии счета (ст. 160 УК РФ) В случае отказа буду вынужден обратиться в прокуратуру ЦАО г. Москвы и в суд по месту регистрации банка с требованием прекратить нарушения закона и компенсировать украденные рокетрубли и моральный вред.

Здесь уже есть отзыв о том, как мне отказались второй раз выпускать карту Рокетбанка, но раз кредитная политика не оценивается в рейтинге, речь сегодня пойдет о других минусах и нарушениях этой организации.Итак, после отказа я не раз пытался выяснить его причины, но в результате со мной просто прекратили общаться, стали присылать стикеры с хомяком в ответ на сообщения ВКонтакте, выражая нежелание продолжать диалог, а основатели Рокетбанка К. Р-н и О.К-рев и вовсе решили меня заблокировать, первый просто перестал читать мои сообщения, а второй и вовсе внёс в ЧЕРНЫЙ СПИСОК! Вот так! А теперь напомню, что ответили представители банка на первый отзыв:"мы по-прежнему остаёмся банком с человеческим лицом, не заносившим вас в какой-либо чёрный список"Свежо придание, а верится с трудом!Далее позвонив в банк по телефону я столкнулся с грубым нарушением федерального закона "О персональных данных" в части хранения этих данных после письменного заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Нарушение заключается, в частности в том, что при звонке в службу поддержки ООО "Рокет" (филиал "Точка" ПАО Банк "ФК Открытие") оператор обращается ко мне по имени, а при сообщении паспортных данных имеет доступ к ранее закрытым мной счетам​. Я попросил прекратить нарушение закона и удалить мои персональные данные, я не давал Вам согласия на их обработку. А в ответ тишина. Видимо Федеральное законодательство для этого банка ничего не значит.Итак, оценка выставлена не за отказ выпускать карту, а за то отношение, с которым я столкнулся при общении с банком и за нарушение им закона о персональных данных.Я по прежнему готов к диалогу и согласен на досудебное урегулирование ситуации, главным условием являются извинения со стороны банка, выпуск карты на моё имя и компенсация бонусов (рокетрублей), которые были похищены банком при закрытии счета (ст. 160 УК РФ) В случае отказа буду вынужден обратиться в прокуратуру ЦАО г. Москвы и в суд по месту регистрации банка с требованием прекратить нарушения закона и компенсировать украденные рокетрубли и моральный вред.

Добрый день!Являясь клиентом банка, обнаружил, что с марта 2017, ежемесячно, с моей дебетовой карты *** 6499 списываются по 120 рублей. Как объяснил оператор Бинбанка это моя страховка... Позвольте я ничего не подписывал и не соглашался и уведомления о страховках не получал. Каким образом ваш банк заблокирует навязанную услугу и вернёт мои деньги в размере 600 рублей?!

Хочется выразить огромную благодарность заместителю управляющего ДО Тимирязевский Татьяне за её быстрое, профессиональное и дружелюбное обслуживание. Мы с мамой являемся Вип-клиентами банка и 7.07 приехали с бабушкой для открытия счета и депозита на её имя, благодаря Татьяне все прошло очень быстро и пожилому человеку не пришлось долго ждать. Бабушка очень рада, что забрала деньги из другого банка и стала клиентом Бин банка! Спасибо за Вашу работу! Очень приятно иметь дело с такими профессионалами как Татьяна!

Добрый день, с худшим банком в своей жизни я не сталкивалась и это не преувеличение. Начну с описания своей ситуации:У меня кредитная карта Visa Platinum с кредитным лимитом 200 тыс рублей. 02.07.2017 года у меня возникла необходимость совершить перевод на карту стороннего банка на сумму 75 тыс рублей. Комиссия на данный перевод по моему тарифному плану и договору должна была составить 0,45% при переводе собственных средств. Я пополнила свою карту на 87 тыс рублей и баланс стал 276 200 рублей (ниже скриншот из мобильного приложения), отображающий, что поступления в размере 87 тыс произошли. Я делаю перевод (в интернет-банке НИГДЕ НЕ ПИШУТ СКОЛЬКО СОСТАВИТ КОМИССИЯ, эта операция делается вслепую и о том сколько списано можно будет узнать только, когда деньги ушли) и я обнаруживаю, что с меня списали 3,9% за перевод (3 634,17 рублей вместо положенных 337,5 руб), как-будто я переводила заемные, а не собственные средства. Звоню в колл-центр, там мне, разумеется, ничем помочь не могут, т.к "расчетами не занимаются" и предлагают идти в отделение и писать заявление. Иду 03.07.2017 в отделение по адресу Дмитровское шоссе 13, пишу заявление, которое у меня принимает Зам. УДО К-ва ТО, делая от себя пометку, что действительно комиссия была списана не законно и клиент прав. Регистрируется обращение под номером 1-17833728088. Через два часа в тот же день я получаю смс, что мое заявление рассмотрено: *Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и ДОговором. Оспариваемые Вами комиссии начислены строго в соответствии с Тарифным планом*. Т.е мое заявление даже никто не читал и никакого расследования не проводилось05.07.2017 Иду в отделение *Маяковская* и мне предлагают повторно написать заявление. Сотрудница Э. сканирует чеки на 87 000 рублей (о том, что я внесла эти деньги через терминал). Уверяет меня, что она свяжется со службой рассмотрения претензий по внутреннему адресу электронной почты и в ближайшие дни со мной свяжется. 06.07.2017 в 17.42 мне приходит смс, что зарегистрировано обращение 1-17915140160. 07.07.2017 мне приходит смс, что мое обращение рассмотрено и что комиссию в размере 3,9% с меня списали правильно, т.к были переведены заемные средства. Уважаемая администрация сайта Banki.ru и БинБанка! То, как БинБанк взаимодействует с клиентами вообще недопустимо. Я уже потратила 4 часа времени на разбирательства, которые так и не принесли никакого результата, на два своих обращения я получаю спустя несколько часов отписки, понимая, что даже операции по моему счету и никакие данные не были изучены. Я буду обращаться в прокуратура, т.к Банк нарушает договор и этого я так не оставлю. У меня грудной ребенок и я вынуждена тратить время. Сотрудники в отделениях равнодушные и безынициативные, создается впечатление, что БинБанк совершено не заинтересован в клиентах, я везде натыкаюсь на стену.

Добрый день! По моей дебетовой карте с ТП "Комфорт Столица" в ИБ отображаются две странных операции. Одна операция списания от 09.06.2017 с описанием "Проводка: SUPERMARKET VOLZHANKA, TVER RUS" на -157.81р. Вторая операция поступления от 12.06.2017 с описанием "Проводка: KKO TVERSKOY PROSPEKT, TVER RUS" на сумму 52.6р.Операций на данные суммы я не совершал, можно было бы предположить, что это какие-то комиссии, но откуда тогда операция поступления средств? Я обращался по данному вопросу в телефонный контактный центр, где мне сказали, что данных операций вообще не видят. Была составлено обращение № 2309928 в результате которого мне "обновили" информацию в ИБ, но по факту ничего не изменилось. Итого нехватка средств на моей карте по факту 105.21р. Прошу банк разобраться и вернуть мне некорректно списанные денежные средства.

05.07.2017 около 16.10 по местному времени открывал вклад в данном банке. Сразу сказал сотруднице, какой вклад хочу открыть, на что она 5 минут пыталась уговорить открыть другой, со страхованием жизни. Мои возражения о том, что я собираюсь открыть вклад на 6 месяцев, она старательно пропускала мимо ушей, пытаясь заставить меня положить вклад на 5 лет+. После неудачных попыток сотрудница Екатерина потеряла ко мне всякий интерес, и просто игнорировала мои вопросы по поводу вклада, делая вид, что очень сильно занята за компьютером.Очень помогла Елена, которая встречает клиентов банка у входа, она слышала мои вопросы и отвечала, хоть они задавались и не ей. Наконец, мне открыли счет и предложили самому перевести деньги на вклад в системе Бинбанк онлайн, чтобы процентная ставка была на 0,3% больше. Только вот счет этот спустя 3 дня все еще не отображается. При попытке звонить в поддержку меня спросили кодовое слово, которое уважаемая Екатерина не удосужилась мне сообщить и просто оставила поле пустым. Кодовое слово я угадал, была составлена заявка, сказали ожидать 7 рабочих дней. Получается мои деньги будут лежать 10 дней просто так, вместо того чтобы находиться на вкладе. Вкупе с отвратительным обслуживанием (но большое спасибо Елене, которая действительно мне помогла), ставлю заслуженную оценку.