37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

У нас взята ипотека в банке "Номос" с 2011 года. Платим ее в г. Челябинске, сейчас в отделении банка "Открытие". Недавно нам озвучили то, что с каждого платежа до 30000,00 руб. мы обязаны оплачивать комиссию 300р. На каком основании снимается комиссия, если в договоре у нас это не прописано? Нам объяснили это тем, что банк "Открытие" получает эту комиссию за перевод в банк "Номос", но мы никаких документов и договоров с банком "Открытие" не заключали... Ведь это не наше решение, что банки объединяются и занимаются получением денег по кредитам друг друга.Просим объяснить основание данной комиссии. По заявке на сайте №06663680 был дан ответ, что цель введения комиссий заключается в том, чтобы перевести проведение операций с небольшими суммами в банкоматы и тем самым снизить очереди в офисах банка и ускорить обслуживание клиентов. Но если бы банк хотел избавиться от очередей, то нанял бы дополнительных сотрудников в отдел! А банку важнее получить дополнительный доход! Тем более банк знает, что по кредиту человек все равно будет платить, это его обязательство, он никуда не денется, поэтому на нем можно дополнительно заработать деньги.Еще было сказано, можно открыть счет "До востребования" в банке "Открытие" и оформить к нему бесплатную моментальную карту по тарифу "Карта к продукту", но когда оплачивала очередной ипотечный платеж, бесплатных карт в наличии не было…! Опять только за деньги…Таким образом, в одностороннем порядке устанавливается комиссия, причем сумма не согласована с моей стороны... В одностороннем порядке меняются условия по договору! Она может вообще быть назначена хоть на сотни тысяч рублей? Сколько захотите, столько и возьмете? И документального основания нет! Вынуждают открывать счет, а по нему опять будет комиссия, которую в одностороннем порядке можно назначить какую захочешь... Что делать, если я не согласна платить за комиссию по переводу средств и не согласна открывать новый счет? Сборник тарифов - это единственный документ, на что ссылается банк. Нет никаких сомнений, что он есть. И банк может устанавливать какие угодно тарифы для своих клиентов, но вы обязаны прописывать их в договоре! Когда я оформляла ипотечный кредит, в договоре не было прописано, что я должна дополнительно оплачивать комиссию своего банка или других банков по переводу или еще чему-то. А в данном случае банк получает необоснованное и незаконное обогащение. Наверное, нужно писать в проверяющие органы…

Наконец-таки, дошли руки для отзыва!Был клиентом банка с 2009 года, все устраивало, проблем не возникало.Тут оформил две дебетовые карты, подключил "Бинбонус" к каждой и стал пользоваться программой лояльности. Три месяца все было хорошо, а потом Банк просто исключил меня из программы, не поставив меня в известность. Лишил меня банк суммы около 8 тыс. рублей. Честно, без какого-либо обмана, заработанных 8тыс. "кэшбэковских" рублей, в моей любимой категории. Я оставил заявку, прошло 45 дней, со мной никто не связывался, потом я кое-как узнал, что банк воспользовался пунктом договора и просто вывел меня из участия в программе, так как у него появилось подозрение в мошенничестве. Любимая категория у меня была "Отдых и развлечения", оплаты были в разных торговых точках. Но банк решил ситуацию по-своему.Так что моя лояльность к банку очень сильно упала, я закрыл все счета и карты, и я думаю, что мне придется передать всем своим знакомым, и не только, что иметь дело с "таким" банком не следует.

Обратился в банк за оформлением кредита на физ.лицо, но так как у меня еще есть и ИП, то банк предлагает только кредитование как Юр.лицу. Получается имея ИП (как штамп на груди) нет возможности взять кредит на потребительские нужды. Если брать кредит как юр.лицо, то получается нецелевое использование средств. Да и ИП... сегодня оно есть, а завтра нет... Непонятные какие-то преграды по кредитам.

В личном кабинете изменение бонусной категории ничем не подтверждается: ни вводом пароля, ни даже нажатием кнопки подтвердить, ни последующим сообщение на экране - только постфактом прихода SMS на телефон. При этом естественно о списании 250 рублей ни слова даже в SMS! Могу предположить, что на экране есть еще скрытые кнопки - Вы их не видите, но при клике мышью в любом месте экрана происходит изменение бонусной категории и последующее списание денежных средств. Сложно поверить, что такой интерфейс не сделан умышленно, чтобы повысить банком отъем денег у клиентов. Также общение со службой поддержки ни к чему не привели - оператор, зачитывала свои инструкции, не удосуживаясь включить мозги и объясняя, что у них просто такая система. Перевести на старшего смены тоже отказывалась в течение 10 минут, объясняя, что по "такой ерунде" мы не соединяем! Все общавшиеся со мной сотрудники банка от конструктивного предложения доработать систему, чтобы исключить ошибочное изменение категории клиентами и списание денежных средств сотрудники банка отказались! Естественно об ошибочном списании денежных средств речи быть не могло - ведь у нас такой клиент-банк!

Добрый день, уважаемые банкиры и посетители данного сайта. Ранее являлся клиентом данного банка, была карта с подключенной категорией БинБонус "Интернет покупки". Сотрудничество было действительно успешным. Кто не знает, эта услуга позволяет получить возврат до 5% обратно на карту. Ранее возврат был живыми деньгами, потом условия поменялись, и я благополучно закрыл карту. Жена также пользуется картой данного банка, с подключенной категорией "Авто". Ситуация в следующем, потребовалось купить резину. В марте этого года, положив на карту жены N-ную сумму ден.средств, я, не подозревая ничего плохого и рассчитывая стать снова клиентом банка, получив свои 5%, совершили покупку в автомагазине. В личном кабинете покупка прошла по категории "Авто", но почему то бонус был начислен лишь в размере 1%. Может Банк, как и в предыдущем отзыве, примет решение в пользу клиента "для успешного продолжения сотрудничества".

Оформила на сайте банка дебетовую карту с доставкой. Ближайшая дата доставки была на 18.07. Весь день ждала, но курьер не позвонил. Сама позвонила в банк, спросила, где моя карта. Сказали "ждите". После второго звонка сказали, что "Курьер слишком занят, чтобы привезти карту" (конечно, он занят, это же его работа). и переоформить карту на офис, который в паре минут ходьбы они не могут. Сказали, что карту привезут в четверг. Отменный сервис. Знакомство с банком выдалось не задалось. Если у Вас ТАК заняты курьеры, не предоставляйте возможность выбора ранних дат на доставку.

Оформила на сайте банка дебетовую карту с доставкой. Ближайшая дата доставки была на 18.07. Весь день ждала, но курьер не позвонил. Сама позвонила в банк, спросила, где моя карта. Сказали "ждите". После второго звонка сказали, что "Курьер слишком занят, чтобы привезти карту" (конечно, он занят, это же его работа). и переоформить карту на офис, который в паре минут ходьбы они не могут. Сказали, что карту привезут в четверг. Отменный сервис. Знакомство с банком выдалось не задалось. Если у Вас ТАК заняты курьеры, не предоставляйте возможность выбора ранних дат на доставку.

С 9.07 в банке запретили делать переводы с кредитных карт на карты других банков.Оставили только перевод по реквизитам, но стоимость услуги приравняли к снятию наличных, т.е. 490 рублей. Ранее была комиссия за переводы от 50 р. Несколько лет пользовались этой функцией для перевода небольших сумм.Теперь с такой комиссией теряется всякий смысл использования карты в данном качестве.

21.04.2017 пришёл в БИН-Банк на Малышева, 53 в Екатеринбурге, чтобы открыть вклад на 3 месяца под 7,5% годовых. Сотрудник банка предложила мне открыть интернет-версию вклада с повышенным процентом (8%). Сказала, что всё оформит и предложила внести деньги в кассу. Предупредила также, что нужно зарегистрироваться в интернет-банке, чтобы вклад стал действующим. Я предложил это сделать сразу на месте вместе с ней, но сотрудник ответила, что в день открытия вклада - это технически невозможно и нужно это делать на следующий день. Добавила, что это очень просто и своей рукой дописала на моём заявлении ссылку на сайт регистрации и номер своего телефона.На следующий день 22.04.2017 зарегистрироваться сам не смог. К тому же ссылка вела на МДМ-Банк, а не на БИН-Банк. Была суббота, отделение связи не работало, и я позвонил на 8-800-... БИН-Банка. Мне сказали, что это не их вопрос, и перевели на линию МДМ-Банка. Там мне сказали, что банки объединяют, и помогли зарегистрироваться. В своём личном кабинете интернет-банка я увидел сумму моего вклада. 10.07.2017 я зашёл в личный кабинет, чтобы уточнить срок окончания вклада. Оформлен сайт был теперь иначе. В двух блоках центральной части сайта было написано "Текущий счёт", в одном из которых стояла сумма моего вклада. Кликнув по этому блоку, я не нашел внутри информации о сроке вклада и забеспокоился. Поэтому, 11.07.2017 я пришёл в банк, где сотрудник, которая открывала мне вклад, сказала, что оказывается это я сам не оформил вклад на сайте. При том, что об открытии вклада на сайте речь вообще не шла.Было сказано только о необходимости зарегистрироваться. Кстати, я спрашивал, нужно ли мне подписать какой-то договор, на что сотрудник мне сказала, что это интернет-вклад и это не нужно. Просто подпишите заявление на открытие счёта и внесите деньги в кассу, а всё остальное она сама оформит. Мне останется только зарегистрироваться по написанной ею на моём заявлении ссылке. Вообще, если бы нужно было что-то ещё сделать, она могла бы написать и ещё что-то на заявлении.Но на нём только ссылка для регистрации и телефон. Кстати, я спросил управляющего отделения банка, что если клиентам нужно ещё что-то делать помимо регистрации, то почему не дают инструкцию? Как можно об этом догадаться, не являясь специалистом банка или опытным клиентом? На что он ответил, что инструкции клиентам у них не предусмотрены и предполагается, что всё должно быть интуитивно понятно. Но так явно не было на момент моего оформления. Там даже банк был указан другой и оформление было совсем другое. В результате, мои деньги просто пролежали в банке почти 3 месяца, а я не получил около 20 тысяч рублей. Это очень ощутимо для меня. Всё из-за того, что сотрудник банка не дала полной информации об условиях открытия вклада. Попросил поднять видеозапись (видел камеры в отделении банка), чтобы восстановить события, на что мне сказали, что запись звука не ведётся. В общем, снял деньги и положил в другой банк. Категорически неудовлетворён банком. И позиция банка удивляет. Вместо того, чтобы разобраться и восстановить ситуацию, просто обвинили меня в невежестве.

21.04.2017 пришёл в БИН-Банк на Малышева, 53 в Екатеринбурге, чтобы открыть вклад на 3 месяца под 7,5% годовых. Сотрудник банка предложила мне открыть интернет-версию вклада с повышенным процентом (8%). Сказала, что всё оформит и предложила внести деньги в кассу. Предупредила также, что нужно зарегистрироваться в интернет-банке, чтобы вклад стал действующим. Я предложил это сделать сразу на месте вместе с ней, но сотрудник ответила, что в день открытия вклада - это технически невозможно и нужно это делать на следующий день. Добавила, что это очень просто и своей рукой дописала на моём заявлении ссылку на сайт регистрации и номер своего телефона.На следующий день 22.04.2017 зарегистрироваться сам не смог. К тому же ссылка вела на МДМ-Банк, а не на БИН-Банк. Была суббота, отделение связи не работало, и я позвонил на 8-800-... БИН-Банка. Мне сказали, что это не их вопрос, и перевели на линию МДМ-Банка. Там мне сказали, что банки объединяют, и помогли зарегистрироваться. В своём личном кабинете интернет-банка я увидел сумму моего вклада. 10.07.2017 я зашёл в личный кабинет, чтобы уточнить срок окончания вклада. Оформлен сайт был теперь иначе. В двух блоках центральной части сайта было написано "Текущий счёт", в одном из которых стояла сумма моего вклада. Кликнув по этому блоку, я не нашел внутри информации о сроке вклада и забеспокоился. Поэтому, 11.07.2017 я пришёл в банк, где сотрудник, которая открывала мне вклад, сказала, что оказывается это я сам не оформил вклад на сайте. При том, что об открытии вклада на сайте речь вообще не шла.Было сказано только о необходимости зарегистрироваться. Кстати, я спрашивал, нужно ли мне подписать какой-то договор, на что сотрудник мне сказала, что это интернет-вклад и это не нужно. Просто подпишите заявление на открытие счёта и внесите деньги в кассу, а всё остальное она сама оформит. Мне останется только зарегистрироваться по написанной ею на моём заявлении ссылке. Вообще, если бы нужно было что-то ещё сделать, она могла бы написать и ещё что-то на заявлении.Но на нём только ссылка для регистрации и телефон. Кстати, я спросил управляющего отделения банка, что если клиентам нужно ещё что-то делать помимо регистрации, то почему не дают инструкцию? Как можно об этом догадаться, не являясь специалистом банка или опытным клиентом? На что он ответил, что инструкции клиентам у них не предусмотрены и предполагается, что всё должно быть интуитивно понятно. Но так явно не было на момент моего оформления. Там даже банк был указан другой и оформление было совсем другое. В результате, мои деньги просто пролежали в банке почти 3 месяца, а я не получил около 20 тысяч рублей. Это очень ощутимо для меня. Всё из-за того, что сотрудник банка не дала полной информации об условиях открытия вклада. Попросил поднять видеозапись (видел камеры в отделении банка), чтобы восстановить события, на что мне сказали, что запись звука не ведётся. В общем, снял деньги и положил в другой банк. Категорически неудовлетворён банком. И позиция банка удивляет. Вместо того, чтобы разобраться и восстановить ситуацию, просто обвинили меня в невежестве.

Здравствуйте. Я 18.07.2017 пробовал оплатить проценты за займ в МФО SMS Finance с карты Visa Бинбанк. Сумма в размере 10954 списалась с карты Visa Бинбанк. Но сумма не прошла, так как она превышала сумму на карте. В филиале Бинбанк Йошкар-Ола девушка сказала, что деньги будут возвращены в течение 3 дней. Но хочу уточнить, так ли на самом деле. И надо ли писать письменно заявление.

Вчера пришла смс о блокировке карты, выпущенной после присоединения "Бинбанк Столица". При попытке зайти в интернет-банк выяснилось, что заблокирован и он. При звонках на горячую линию операторы говорили прямо противоположные вещи - то у меня есть доступ в интернет-банк, то нет, то карту я заблокировал сам, то причину блокировки они не знают. Поскольку нахожусь в командировке, подойти в отделение банка и понять, что происходит, видимо смогу не скоро.

Была у меня карта МДМ, но в один далеко не прекрасный момент его выкупил Бинбанк.И тут начались чудеса.В одностороннем порядке они изменили мой кредитный лимит на 0 рублей, это по кредитной то карте. О сим действии они даже никак не проинформировали. Что, впрочем, не помешало загнать меня в "-" за СМС информирование. Техподдержка ссылается на какой-то регламент и, вероятно, не знает законодательства РФ и. Хотя я и не пользовался картой 4 месяца, о чём они тоже не проинформировали через это же СМС информирование. Естественно, все претензии только через офис банка с паспортом, что для меня весьма затруднительно в настоящий момент, т.к. нахожусь в другом городе. Очень плохой банк стал, всем не рекомендую.

Супруга в начале июля заказала Смарт-карту по акции с mail.ru. Карту доставили своевременно а дальше начались проблемы. В день доставки попыталась активировать через приложение-не получается. Пробует активировать по телефону-не получается. Ну ладно думаем, наверное клиент не довез подписанный договор, подождем денек. ни на следующий день ни позже карту активировать не получается. По звонку на горячую линию девушки говорят: " Карту вашу видим, но она у нас куда-то там не прогрузилась, ждите 5 рабочих дней". Сегодня уже 7 рабочий день, проблема не решена.  В выпуске новой карты отказали по причине того что уже есть одна. Если тут присутствует представитель банка прошу помочь с решением проблемы.

Являюсь клиентом банка уже пятый год. С апреля 2017 (у банка поменялся БИК) перестали зачисляться денежные средства (зарплата) на дебетовую карту. Возвращаются с одной и той же формулировкой в п/п "кредитование счёта недопустимо". Мне не понятно, что значит НЕДОПУСТИМО и кто кого кредитует? По факту мне не могут перевести зарплату на карту. На всякий случай после первого отказа получил в отделении банка ещё раз реквизиты, перевели с учётом изменений. Результат тот же. Несколько раз обращался в отделения банка, сотрудники пытались решить проблему, но безуспешно. Проверяли всем офисом правильность заполнения п/п, куда-то что-то писали, кому-то звонили. Результата тот же. Оставлял претензию по телефону горячей линии (1-16555661171), по ней меня отправили обратно в отделение банка с платёжками. Написал письменную претензию (1-16556265687) - осталась без ответа. Бухгалтерия компании, в которой я работаю, попробовала перевести з/п со счёта в другом банке. Вернулись с той же формулировкой. У меня в Бин-Банке кредит, деньги по заявлению списываются автоматически. Теперь, чтобы пополнить счёт, мне нужно сходить в отделение банка, куда деньги поступают, там их снять, пойти в отделение Бин-Банка, там их положить на счёт. Вот ведь уровень заморочки. Или это для того, чтобы мне, как клиенту банка скучно не было? И это я сейчас пишу только про ту проблему, которая меня в данный момент беспокоит. Я уже не говорю про остальной сервис и организацию работы в самих офисах.

Всем добрый день!После очередного перевода своей зарплаты 17.07.2017 на расходно-пополняемый вклад (под 10%, который перешел из Европлана) мне заблокировали карту и возможно счет вклада. Узнал я об этом сам 18.07.2017, когда позвонил на горячую линию банка с вопросом, почему на счете вклада не отображается переведенные 17.07.2017 средства. Причину блокировки мне на ГЛ не открыли, а рекомендовали с вопросами обратиться в отделение банка.В отделении ДО "Зеленый проспект" в г. Москва 18.07.2017 мне подтвердили, что карта заблокирована, но насчет блокировки счета вклада ответить не смогли. Причину блокировки мне также не сообщили.Только сказали, что, видимо, заблокировал карту и возможно счет финмониторинг банка и для разблокировки я должен в течение 3-х банковских дней предоставить банку информацию: 2НДФЛ, документы, подтверждающие происхождение средств и письменное разъяснение:- цели открытия счета в Бинбанке - характер поступления средств - связь с отправителем денежных средств - на какие цели будут расходованы денежные средства Сказали, что рассмотрят вопрос в течение 3х банковских дней после предоставления документов.То есть, без предупреждения и уведомления мне не дают доступ к моим средствам, размещенным на расходно-пополняемом счете в банке на достаточно длительный срок (время на сбор документов и рассмотрение этих документов банком). Я понимаю, что банк вправе запросить информацию о происхождении средств, но почему надо это делать с блокировкой без предупреждения и уведомления?Я полностью не удовлетворен сервисом, который предоставляет ПАО "Бинбанк" в части предупреждения и уведомления о блокировке карты и, возможно, счета вклада. Также сотрудники на ГЛ и в отделении не смогли предоставить полной информации о причинах блокировки, более того, не смогли дать информации о наличии блокировки счета моего вклада.

Всем добрый день!После очередного перевода своей зарплаты 17.07.2017 на расходно-пополняемый вклад (под 10%, который перешел из Европлана) мне заблокировали карту и возможно счет вклада. Узнал я об этом сам 18.07.2017, когда позвонил на горячую линию банка с вопросом, почему на счете вклада не отображается переведенные 17.07.2017 средства. Причину блокировки мне на ГЛ не открыли, а рекомендовали с вопросами обратиться в отделение банка.В отделении ДО "Зеленый проспект" в г. Москва 18.07.2017 мне подтвердили, что карта заблокирована, но насчет блокировки счета вклада ответить не смогли. Причину блокировки мне также не сообщили.Только сказали, что, видимо, заблокировал карту и возможно счет финмониторинг банка и для разблокировки я должен в течение 3-х банковских дней предоставить банку информацию: 2НДФЛ, документы, подтверждающие происхождение средств и письменное разъяснение:- цели открытия счета в Бинбанке - характер поступления средств - связь с отправителем денежных средств - на какие цели будут расходованы денежные средства Сказали, что рассмотрят вопрос в течение 3х банковских дней после предоставления документов.То есть, без предупреждения и уведомления мне не дают доступ к моим средствам, размещенным на расходно-пополняемом счете в банке на достаточно длительный срок (время на сбор документов и рассмотрение этих документов банком). Я понимаю, что банк вправе запросить информацию о происхождении средств, но почему надо это делать с блокировкой без предупреждения и уведомления?Я полностью не удовлетворен сервисом, который предоставляет ПАО "Бинбанк" в части предупреждения и уведомления о блокировке карты и, возможно, счета вклада. Также сотрудники на ГЛ и в отделении не смогли предоставить полной информации о причинах блокировки, более того, не смогли дать информации о наличии блокировки счета моего вклада.

За рекламу и активное продвижение своих интересов - ставлю 5. За остальное и 2 много.16 июня 2017г. обратился в данный банк по поводу рефинансирования 3 договоров, 2 из них более года и один - 6 мес. Взяли все документы (Декларацию, выписку по личному карт-счёту с другого банка, справки из банков где кредиты и т.д.) По всем договорам все обязательства исполняются без нарушений. Сегодня - 18 июля - Банк решил отказать...Из чего следует вывод: Клиент который исправно платит по счетам никому не интересен. Увы. Месяц на рассмотрение! Причём клиент не запрашивал какие-либо деньги более, чем платежи, оставшиеся по кредиту.

Добрый день! Банк открытие - это какой-то кошмар! Брал кредит, не мог платить, банк подал в суд, выиграл. По судебному решению все заплатил! Но банк требует с меня еще бешеные проценты, больше, чем кредит в 10 раз, и считает не урегулированной задолженностью. Как только я с ними не переписывался и не звонил все время говорят: мы вам перезвоним, ваша информация передана и тишина.Другие банки по договору цессии продают неликвидные долги своим клиентам за сумму, которую они взяли, в том числе крупные как ВТБ и тд, а этим заплатил по решению суда с огромными процентами, так им все равно мало, они еще хотят! Подскажите, что с ними делать в ЦБ писать жалобу, в прокуратуру, или сразу в суд? Подскажите, что делать?

Добрый день! Банк открытие - это какой-то кошмар! Брал кредит, не мог платить, банк подал в суд, выиграл. По судебному решению все заплатил! Но банк требует с меня еще бешеные проценты, больше, чем кредит в 10 раз, и считает не урегулированной задолженностью. Как только я с ними не переписывался и не звонил все время говорят: мы вам перезвоним, ваша информация передана и тишина.Другие банки по договору цессии продают неликвидные долги своим клиентам за сумму, которую они взяли, в том числе крупные как ВТБ и тд, а этим заплатил по решению суда с огромными процентами, так им все равно мало, они еще хотят! Подскажите, что с ними делать в ЦБ писать жалобу, в прокуратуру, или сразу в суд? Подскажите, что делать?