37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Звонок от представителя Банка поступил 07.07.2074 в 12-20. Менеджер начал с того, что спросило- "О.М.-по какой причине не внесли платеж по ипотеке?", Я сообщила что платеж был произведен и это ошибка. На что менеджер начал повышать голос и говорить, у Вас не доплата 2 рубля, Внесите нам два рубля!!!Качество сервиса "убивает". Я являюсь плательщиком по договору Ипотеки-с  2013 года, исправно вношу платежи и была задержка в платеже по Вине Банка отправителя-лишь однажды, в установленные сроки я оплатила все и с Банка отправителя взыскала комиссию и пени за ту операцию. Но такое качество сервиса, такое отношение из-за 2 рублей! Сначала проверяйте информацию, перед звонком. И если видно, что плательщик надежный не скрывается и исправно оплачивает взносы. Научите разговаривать своих менеджеров.

Более 5 лет обслуживался в АО «МДМ Банк» и всегда все работало быстро и четко, никаких лишних списаний со счета или увеличения стоимости обслуживания счета без уведомлений не было. После того как, БИНБАНК выкупил контрольный пакет МДМ Банка, сразу начались проблемы:Обслуживание расчетного счета по моему тарифу "Конструктор" в МДМ Банке стоило 1305р за месяц, далее с июля 2017 года банк без уведомлений меня, как клиента списывает 1 июля 2017 года со счета сумму в размере 8405р за обслуживание расчетного счета за МЕСЯЦ!!! Повышение практически в 7 раз. Банк не соизволил даже прислать на юридический адрес компании уведомление об изменении тарифа. А когда я обратился в офис обслуживания для выяснения ситуации, то увидел очередь таких клиентов, как я. Сотрудники банка очень просто всем отвечали, что банк в одностороннем порядке изменил стоимость обслуживания по вашему старому пакету с 1305р до 8405р и они не нарушают условий договора. В договоре есть пункт, что банк может менять стоимость обслуживания в одностороннем порядке, границы изменения или процент не указан. По факту, банк может списать любую сумму, хоть 50 тыс рублей за месяц обслуживания и будет прав. На мой вопрос, почему никто не прислал письмо на юр.адрес компании или не связался по телефону со мной и не сообщил, что ваш тариф увеличится с июля в 7 раз - сотрудница банка - С-ва С.В. спокойно ответила, что банк разместил данную информацию об изменении тарифов на своем сайте и клиенты должны были это увидеть. Получается клиент должен постоянно, чуть ли не ежедневно мониторить сайт банка, чтобы вовремя успеть поменять тариф и не быть можно сказать, практически "ободранным" банком.Далее, последовало следующее: сотрудницы банка предложили воспользоваться супер щедрой Акцией на бесплатный перевод со следующего месяца на другой тариф БИНБАНКА самый простой - "БАЗИС", и бесплатное обслуживание в течение целых 2 месяцев. Списанную абонентскую плату за ведение счета за Июль месяц в размере 8405р банк возвращать не намерен. Если же клиент не согласен, тогда можешь закрывать счет и идти в другой банк, но деньги списанные авансом за июль никто не вернет. Тем самым ставят тебя перед выбором:- или ты остаешься, но теряешь 5405р - или ты теряешь 8405р и закрываешь счет.Самое интересное, что я МДМ банке обслуживал счет с 2012 года, а пришли люди, которые 10 лет обслуживались.

Здравствуйте.Написать данный отзыв меня заставила неприятная ситуация, в которую я попал на прошедшей неделе. Месяц назад возникла необходимость в открытии расчетного счета. В результате рекомендаций бухгалтера, отзывов в интернете, репутации головной компании «ФК Открытие» и личного общения с представителем я открыл расчетный счет в банке «Точка». Подход, декларируемый банком, мне, как тому самому представителю индивидуальных предпринимателей чрезвычайно импонировал. Обещание решать любые возникающие проблемы быстро, четко, индивидуальный подход, никакой формалистики и бюрократии, нацеленность на решение задач исходя из потребностей клиента. Ну как тут пройдешь мимо таких обещаний. Естественно счет был открыт. Прошел месяц. Что можно сказать, в принципе за исключением некоторых шероховатостей меня все устраивало. Пока не наступил как раз тот момент, который потребовал того самого индивидуального подхода. 29 июня я обратился в чате с вопросом, суть которого заключалась в том, что мне необходимо в качестве целевого займа на оплату части взноса за квартиру, перевести человеку довольно значительную сумму и не был ли банк «Точка» столь любезен чтобы в том самом пресловутом индивидуальном порядке, рассмотреть вопрос о снижении комиссии за перевод. Был получен ответ, что да конечно мы можем подумать, но нам нужны оправдательные документы. Чудесно. В пятницу 30 июня, примерно в середине дня я отправил не только договор займа, но и страницы из договора ДУ между заемщиком и строительной компанией, а также извещение об открытие счета в банке предназначенного для оформления аккредитива в пользу застройщика. Отправил. И отдельно высказал просьбу рассмотреть мой вопрос по возможности в кратчайшие сроки. Ну понятно в пятницу мне никто ничего не ответил. Так же как в субботу и воскресенье. В понедельник еще раз потревожив в чате вопросом о том, какобстоит дело, я получил ответ что пока ничего и на решение нужно 2-3 дня. Оператор был столь любезен сказав, что пометил мой вопрос срочным. Наступил вторник – тишина. К сожалению, время уже истекало, заемщик в среду получал зарегистрированный ДДУ и ему необходимо было произвести оплату. Поэтому во вторник 4 июля вечером, не дождавшись ответа я вынужден был перечислить деньги. Что же дальше, четверг - тишина, сегодня пятница - тишина. Как на это реагировать я не знаю. Мне кажется вне зависимости от решения, можно было поступить как порядочные люди и дать хоть какой то, ответ. Очень хочется надеяться, что это не целенаправленная политика банка, а просто чья - то недоработка. В результате с меня не только списали в виде комиссии 127 000 р (все конечно строго по тарифу, скажете вы) но и поставили меня мягко говоря……в унизительное положение. Очень хотелось бы увидеть хоть какую-то реакции уважаемых представителей банка «Точка» на все описанное и услышать комментарии. Поэтому свой отзыв пока оставлю без оценки. Спасибо.

30.07.2012г. мной был заключен кредитный договор №05377-КК/2012-023 (90000073399), кредитная карта VISA GOLD. Кредитный договор был заключен с ПАО "МДМ-БАНК" правопреемником которого является ПАО "Бинбанк". Одно из условий кредитования, что в расчет полной стоимости кредита не включены следующие платежи Банку: - комиссия за получение кредита наличными деньгами в инфраструктуре Банка и банков-агентов в размере 2,50% от суммы операции, но не менее 250 руб.           В итоге Банк, без каких-либо предупреждений, незаконно удерживал комиссию в размере 7,9% за получение кредита наличными денежными средствами, вместо 2.50% предусмотренных кредитным договором. Общая сумма незаконно удержанной комиссии 22 140 рублей 00 коп.! Последняя комиссия была удержана в размере 15 800 рублей 00 коп. за срок кредита с 04.04.2017г. по 10.05.2017г. (37 дней!!!), сумма кредита 200 000 рублей, т.е. взял 200 000 рублей, а через 37 дней вернул 215 800 рублей, т.е. получается 76,86% процентов годовых! Учитывая еще 18,26% годовых полная стоимость кредита.Комиссию банк удерживает при возврате денег и называет отложенной комиссией. Не пользуйтесь кредитными картами данного Банка. Банк рассчитывает, что клиент имеющий карту VISA GOLD с кредитным лимитом 500 000 рублей не будет обращаться в суд из-за 20 тыс.руб. и заниматься судебной волокитой, хотя судебная практика на стороне клиента, у меня имеются судебные Решения других людей по аналогичным случаям в отношении данного Банка.

С середины июня 2017 я не могплатить картой Бинбанк используя ее реквизиты (номер, код и др), т.к. сотрудник банка самовольно, без моего заявления изменил номер телефона (это сообщил работник колцентра), на который приходят СМС код 3-D Secure.Ранее номер был правильный и СМС доходили. Вколцентре обещали что все исправят. Устав от пустых обещаний я с 24/06/2017 оставил обращения 1-17662796887 и 1-17661463118 о том, что не могу пользоваться картой из-за нерадивого сотрудника Бинбанка.Более 2-х недель мой вопрос не решают, тем самым лишают возможности использовать карту для платежей! А всего то нужно восстановить номер телефона, на что колцентр отвечает, что ждите 30 дней и не меньше, мы быстрее не работаем!

Отправил 04.07.17 перевод со своей карты на свой же счет "копилка" 06.07.17 в интернет банке нет информации о поступлении денег на счет. Позвонил на горячую линию, сотрудник не смог увидеть операцию списания с карты. В отделении банка получил выписку по счету "копилка". Деньги туда пришли, но в интернет банке до сих пор не обновилась информация. Позвонил на горячую линию уточнить проблему с интернет банком, сказали, что обновили информацию. Результата 0 - я не могу снять деньги со счета, так как система их не видит. Служба поддержки не решает вопрос.

В Челябинске вечная проблема с банкоматами этого банка, точнее они почти всегда не работают. Сегодня жена попросила положить деньги на ее кредитку в центральном офисе на улице Российской, надеялась, что там банкомат будет работать, а так как я на машине, мне проще добраться. После работы поехал в банк, приехал в 19 часов. Но меня ждал классический сюрприз - банкоматы даже в центральном офисе опять не работали. Зашел в кассу - говорят раз карта не ваша идите к операционистам за расходной накладной. Ок, пошел. Очередь 6 человек, 2 оператора, время 19-10. Все впереди стоящие по длинным вопросам, в итоге к операционисту попал в 20-05 через 5 минут после заявленного закрытия банка.Думаю, ладно, оплачу и домой. Молодой человек принял у меня мой паспорт и карту и говорит человеческим голосом - 5000 на счет, 300 комиссия. Стоп. Какая комиссия? За пополнение через кассу. Так банкоматы не работают не по моей вине, бесплатных способов пополнения банк меня лишил. Не волнует, говорят мне, платите 300 или идите ... в просрочку кредита (а если у меня только на платеж денег?). В общем, заплатил я банку 300 рублей за пополнение их же собственного счета (привет ЦБ РФ) и пообещал себе в этом месяце помочь жене закрыть эту карту, и больше за километр не подходить к ним.Не уважаемое руководство банка, я официально приношу пожертвование вам и вашим операционистам в виде этой суммы - 300 рублей. А вообще расчет правильный

Являюсь клиентом банка Петрокоммерц ФК Открытие, захотел уменьшить ставку по ипотеке, т.к. ключевая сильно уменьшилась, соответственно с данным вопросом обратился в свой банк, раз 10 переключали между операторами в итоге меня попросили заполнить анкету на рефинансирование, прислать как обычно справку, копию ТК и тд. В итоге пришел отказ, без объяснения причины! С возможностью обратиться повторно через3 месяца.Как так? Я являюсь вашим же клиентом, я не допустил ни одной просрочки, просто хочу уменьшить ставку, соответственно платить меньше. Зачем вся эта волокита с анкетами и справками, для действующих клиентов? И такое ощущение, что девочки-операторы так и не поняли, что я действующий клиент, они вообще слово Петрокоммерц не воспринимают.Хороший банк с хорошим обслуживанием, но видимо придется расстаться.

Являюсь клиентом банка Петрокоммерц ФК Открытие, захотел уменьшить ставку по ипотеке, т.к. ключевая сильно уменьшилась, соответственно с данным вопросом обратился в свой банк, раз 10 переключали между операторами в итоге меня попросили заполнить анкету на рефинансирование, прислать как обычно справку, копию ТК и тд. В итоге пришел отказ, без объяснения причины! С возможностью обратиться повторно через3 месяца.Как так? Я являюсь вашим же клиентом, я не допустил ни одной просрочки, просто хочу уменьшить ставку, соответственно платить меньше. Зачем вся эта волокита с анкетами и справками, для действующих клиентов? И такое ощущение, что девочки-операторы так и не поняли, что я действующий клиент, они вообще слово Петрокоммерц не воспринимают.Хороший банк с хорошим обслуживанием, но видимо придется расстаться.

08.09.2016 мною между АО «Бинбанк Столица» был заключен Договор банковского депозита №ЕПЛ_09435 и размещен Депозит (Вклад «Столичный капитализация». Договор оформлялся в Интернет-банке и заключался с использованием одноразового пароля, высланного мне в СМС-сообщении.После присоединения его к ПАО "Бинбанк" я ТРИЖДЫ (!!!) 20.04.2017, 22.05.2017 и 05.06.2017 письменно обращался в ДО "Каширский" с просьбой предоставить мне "Подтверждение о размещении..." (по документам АО «Бинбанк Столица» это договор вклада). Первые два заявления приняла зам.управляющего ДО "Каширский" (заверенные копии имеются) и только по последнему обращению от 05.06.2017 был присвоен № 1-17219092803.По истечении 30 дней рассмотрения моего последнего обращения никакого ответа от Банка я так и не получил, кроме заверения, полученного сегодня по телефону от сотрудника Ирины (№01187), что моему обращению сегодня присвоен более высокий приоритет. Таким образом, я на протяжении более ДВУХ (!!!) месяцев не могу получить от Банка никакого ответа - ни договора, ни пояснений.Прошу представителя Банка прокомментировать данную ситуацию и дать ответ касательно сроков предоставления мне договора, содержащего все существенные условия вклада.Ну и вкладчиков этого Банка обращаю внимание на данную непонятную ситуацию с предоставлением документального подтверждения факта заключения договора срочного вклада в интернет-банке с условиями вклада, в том числе для получения страхового возмещения при отзыве лицензии (как необходимый документ для подтверждения факта размещения вклада, т.к. у Банка с подтверждающими документами явно проблемы).

24.06.2017г. чтобы сделать вклад через «БИНБАНК-онлайн» открыла текущий счет в подразделении банка по адресу г.Казань, Декабристов, 16226.06.2017г.при попытке сделать это, не смогла зайти в личный кабинет по причине отсутствия логина в договоре (пароль был получен на контактный телефон). При обращении на горячую мне не смогли помочь: я не смогла назвать секретное слово, о существовании которого я так же не знала,- и отправили в отделение банка. Приехав в банк, я обратилась к сотруднице, которая мне открывала счет. Ссылаясь на занятость, она предложила мне взять талон и удалилась. Простояв 40 минут в очереди, я попала на прием. Еще раз объяснив цель открытия счета, я получила все необходимые данные. 27.06.207г.при входе в ЛК не увидев информации, как открыть вклад и информации о текущем счете, обратилась на горячую линию. Сотрудник банка предложил перейти на новую версию интернет-банка. Следуя рекомендации, проблема сохранялась. При звонке на горячую линию сотрудник, не увидев информации о существовании текущего счета как такового, перевела вызов в МДФ-банк, там тоже не нашли меня в базе данных и перевели вызов на следующего сотрудника в Бинбанк, который, долго разбиравшись, пояснил мне, что открытие мной вклада через личный кабинет невозможно, т.к. при открытии счета были допущены ошибки. И порекомендовал обратится в отделение банка.В отделение я пришла с претензией о неполном предоставлении информации и несоответствия действительности информации на сайте. Очень удивила реакция Управляющей отделением, которая ознакомившись с ней, ушла перед моим носом домой, не проронив ни слова. «Рыба гниет с головы», теперь поведение сотрудницы, упорхнувшей из-за занятости, не вызывает вопрос. Единственная благодарность менеджеру, закрывавшему счет – она договорилась с кассой, чтобы мне выдали сумму сверх лимита, установленного для снятия без предварительного заказа. У банка явные проблемы с обслуживание, квалификацией персонала и внутренними информационными ресурсами, соответственно, и надежностью.

В апреле 2017 года я открыл вклад и оформил пенсионную карту в Бинбанке. При выборе банка руководствовался (в том числе) и размещённым на официальном сайте банка тарифным планом по пенсионной карте от 01.08.2016 (в свежей редакции от 30.03.17), предусматривающем в частности бесплатное СМС-информирование по карте. Первые мелкие, но неприятные неожиданности возникли сразу же в начале использования карты (об этом мной написан отзыв на сайте банки.ру от 28.04.17). Разрекламированная банком информация о бесплатном пополнении карты через банкоматы Альфа-банка оказалась неполной, со счёта карты списывается 0,01$ (именно списывается, с таким текстом приходит СМС на телефон, а не блокируется с последующим возвратом, как трактует эту операцию банк).Сумма списывается, даже если по каким-то причинам не удалось пополнить карту. При этом СМС о списании этой суммы приходит, а её восстановлении,- нет. В какой момент её восстановят, через 20, 30 или 40 дней, полностью или частично,- интересующиеся могут отслеживать сами в интернет-банке хоть каждый день. На трижды заданный вопрос (две первые попытки банком просто игнорировались) каким документом банка установлена сумма блокировки (сегодня 0,6 рубля, а завтра 1000?), порядок её списания и возврата,- в итоге получен ответ, что такого документа нет, т.к. эта операция регулируется межбанковским соглашением, разглашать содержание, которого банк не должен. О том, что банк в рамках публичного договора обязан предоставлять полную информацию о продуктах и услугах, в Бинбанке видимо не знают, или также игнорируют. В процессе переписки с банком по этому вопросу возникло недоумение, вызванное постоянной отсылкой банка к архивному тарифу «Пенсионный» от 21.12.2015, по которому бесплатное СМС-информирование предлагается только 2 первых месяца. Все мои попытки выяснить, почему нужно руководствоваться архивным тарифом, а не размещённым на сайте тарифом по пенсионной карте от 01.08.2016 (в редакции от 30.03.17) успехом не увенчались, в ответе получен только невнятный намёк (и то со второй попытки) на то, что «тариф карты, согласно которому осуществляется обслуживание, определяется в зависимости от региона, в котором Клиент оформлял карту». Как клиент должен догадаться перед оформлением карты, на какие регионы распространяются последние редакции тарифов, а на какие регионы архивные тарифы, если об этом нигде не написано?! Почему вообще об этом нужно догадываться? По общепринятым правилам делового оборота архивный раздел содержит тарифы по продуктам (услугам), новые продажи которых прекращены и/или такие продукты (услуги) реализуются по другим вновь утвержденным тарифам. В Бинбанке не понимают смысл слова «архив» или настолько неподготовленный менеджмент? В результате, случайно обнаружил в интернет-банке, что 1 июля 2017 года Бинбанк всё-таки списал втихаря (без СМС-уведомления) с карточного счёта 30 рублей за СМС-информирование без указания периода оказания услуги. На вопрос через форму обратной связи с сайта «почему списана комиссия?», меня снова отослали к архивному тарифу 2015 года, т.е. с точки зрения банка всё правильно, именно так они со мной и договаривались. Замечу, что в договоре на выпуск и обслуживание карты есть только общие фразы о действующих тарифах, конкретной отсылки к архивному тарифу 2015 года нет. Такие мелкие пакости вызывают к банку большое недоверие. Хорошо, что открыл вклад только на полгода и не успел пополнить вклад на первоначально планируемую сумму. Я не прошу и вообще не нуждаюсь в ответе на мой отзыв г-на Новикова или тех, кто отписывается от его имени, мне и так уже всё ясно. Эта информация в качестве предостережения предназначена для тех, кто стоит перед выбором банка и читает отзывы,- делайте правильный выбор. Данную ситуацию рассматриваю как непредставление потребителям полной информации о продуктах и услугах, а манипуляции тарифами,- как заведомое введение потребителей в заблуждение и средство недобросовестной рекламы в целях недобросовестной конкуренции. Надеюсь, что обращение с моей стороны в контрольные и надзорные органы по этим фактам побудит работников банка не на словах, а на деле быть более любезными и ответить уже надзорным органам на все неудобные вопросы с первого раза.

Получил предложение от банка участвовать в акции и получать дополнительный Cash Back по разным категориям. Совершил операцию 07 мая на сумму 7290 рублей, в категории с Cash Back 5%.7 июня я написал в Facebook банка вопрос, когда будет зачислен Cash Back, получил ответ 8 июня:"Игорь, добрый вечер! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас.В Банке проводилось технологическое обновление системы, поэтому наблюдалась некоторая задержка при начислении Бонусов. На данный момент наши специалисты делают все возможное для устранения возникшей ситуации.Обращаем Ваше внимание, что при выполнении всех условий, установленных в Условиях проведения акции «Выгодные покупки», Банк начислит Бонусы по операциям в самое ближайшее время.Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов."19 июня я повторно задал вопрос, по поводу сроков зачисления Cash Back, 20 июня получил ответ:"Добрый день! Ознакомиться с Условиями проведения и участия в акции «Выгодные покупки каждый день» Вы можете, пройдя по ссылке bbkc.ru/~Vtntx. Хотим пояснить, что согласно условиям Акции «Выгодные покупки каждый день», пункт 5.1. За выполнение Клиентом условий, установленных в разделе 4 Условий, Банк рассчитывает и зачисляет сумму Возврата денежных средств (Cash Back) на Бонусный счет Клиента, размер которой определяется в соответствии с разделом 4 настоящих Условий до последнего числа месяца, следующего за календарным месяцем совершения Бонусных операций, определенных согласно п. 4.1 настоящих Правил. В период проведения акции Вы совершили только одну операцию 07 мая на сумму 7290 рублей, соответственно, согласно Условий акции, бонусные баллы будут начислены в срок до 30 июня."Первого июня опять написал вопрос про зачисление, ответ так мною и не получен.

В договоре пункт о подключении дополнительных услуг построен от обратного, с записью мелкими буквами, сознательно не освещается при подписании договора. Т.е. подключение дополнительных платных услуг производится по умолчанию. Тем самым наглым образом перенаправили себе государственное пособие на детей (60руб!!!)))). При обращении о возврате денег включают дурака. Ни в смс оповещении, ни в выписке банкомата эти списания не указываются. Всё сделано для утаивания факта списания.

В мобильном банке и интернет банке, отсутствует информирование о сумме комиссии при переводе с карты на карту, информирования нет ни на странице перевода, ни в приходящем СМС с кодом, т.е. делая перевод остаешься в полном неведении сколько же снимут сверху.Специалисты банка ссылаются на тарифы в отрытом доступе, но по-моему это не уважение к клиенту которому надо найти файл с тарифами, потом скачать, потом разобраться какая именно комиссия затем взять в руки калькулятор и рассчитать её.

Открыла вклад "Свободное управление" с целью в любой момент снять нужную сумму.  Банк ликвидировал офис в Оренбурге, передав вклад в Уфу, тем самым лишив меня возможности "свободно управлять". По окончании срока банк неверно начислил проценты, посчитав 5.6% вместо 8.4% , указанных в договоре. Отправила письмо с претензией и копиями документов. Жду реакции...

В октябре 2016 года, в ДО"Октябрьский" банка «Открытие», мною были заключены два договора страхования компании «Ренессанс Жизнь»; Первый - «Наследие», сроком на 20 лет и второй- «Медицина без границ», сроком на 1 год. Данные страховые продукты были предложены мне наряду с открытием депозита в банке «Открытие». Информацию о страховом продукте банка «Наследие» предоставляла лично управляющая этим ДО, г-жа К-ва Севич. Информация оказалась неполной и вводящей в заблуждение. Это выяснилось при попытке досрочного расторжения данного договора. В частности, это касалось важной части договора о порядке изменения/расторжения договора:1. Управляющая ДО «Октябрьский» К-ва Севич заверила меня, что по условиям данного договора, через два года его действия, я смогу снизить ставку страхового взноса до минимального уровня (30000 руб.). Также она заверила меня, что я могу изменить срок действия договора с 20 на 10 лет без всякого убытка для страхователя (меня).2. Сотрудник банка П-ов Артем, который непосредственно подписывал со мной договор, на мой прямой вопрос - "Смогу ли я вернуть мои взносы по досрочному расторжению договора?" ответил, что деньги я могу вернуть полностью, но без процентов.3. На этапе подписания договора по продукту «Наследие» меня ввели в заблуждение, навязав еще один страховой продукт - «Медицина без границ», сказав, что это необходимое условие для заключения договора по продукту «Наследие» на первый год обслуживания.4. Как выяснилось позднее, есть медицинские ограничения для продажи подобных продуктов. Сотрудники банка не имели права подписывать со мной данный договор без уточнения медицинских показателей страхователя. Я гипертоник и это обстоятельство является ограничением для предоставления услуг по страхованию по этим продуктам.5. Никто из вышеуказанных сотрудников ни разу не упомянул о том, что в случае досрочного расторжения договора сумма уплаченных страховых взносов не возвращается(!).6. Не было представлено никакой информации о существовании таблицы гарантированных выкупов при досрочном расторжении договора, да и сама таблица, которая является частью договора, не была приложена к немуПереговоры с сотрудниками отделения банка о том, что данные договора мною были подписаны на основании заведомо ложной информации по договорам не увенчались успехом. Г-жа К-ва на вопрос о том, почему не была предоставлена актуальная информация о порядке досрочного расторжения договора, ответила, что она не была обязана давать подобную информацию и рекомендовала мне обратиться непосредственно в страховую компанию "Ренессанс Жизнь".04.07.2017 я посетила эту компанию и объяснила сложившуюся ситуацию, сотрудник страховой компании объяснил мне суть данного договора, а также указал на ошибки, допущенные сотрудниками банка при презентации данного продукта и оформлении договора. А именно:1. Сумма страховых взносов по данному договору не может быть изменена в сторону уменьшения даже по прошествии двух лет с момента заключения договора.2. Срок действия договора также не может быть изменен.3. Банк не имел права предлагать этот страховой продукт, если у меня есть медицинские ограничения, такие как, например, гипертония.4. Договор оформлен с ошибками, графа «Выгодоприобретатель» - не заполнена, хотя я подавала сведения, что выгодоприобретатель - мой сын. 5. В договоре отсутствует приложение «Таблица гарантированных выкупных сумм», которая является неотъемлемой частью договора.6. Договор «Медицина без границ» не является необходимым условием для заключения договора «Наследие» на первый год обслуживания. Сотрудником страховой компании было предложено обратиться повторно в банк для написания претензии и возможности урегулирования сложившейся ситуации мирным путем, что и было мною сделано. К сожалению, текущий управляющий ДО «Октябрьский» банка «Открытие», г-н П-рев Александр В-вич, в разговоре со мной ссылался на некомпетентность бывшей сотрудница банка Анны, которая была уволена некоторое время тому назад, и которая, якобы, могла ввести меня в заблуждение по условиям данного договора. Переговоры по данному вопросу я вела не с ней, а с управляющей офиса – К-вой Севич, а договор готовил, комментировал и подписывал – П-ов Артем, вот и делайте вывод - кто же в данном случае не компетентен. Также, предложили написать заявление на досрочное расторжение договора, по условию которого сумму первого страхового взноса мне не вернут.Надеюсь, что сотрудники банка возьмут на себя ответственность за сложившуюся ситуацию и договор оказания страховых услуг по продукту «Наследие» будет расторгнут с возвратом денежных средств клиенту банка.PS: Более двух недель тому назад, когда я обратилась в первый раз с просьбой расторгнуть этот договор, мне также было необходимо перевыпустить дебетовую карту банка. Заявление на перевыпуск приняли, сказали, что карта будет готова через несколько дней, о ее готовности меня известят. Прошло более двух недель, и никто из сотрудников банка так и не связался со мной, хотя карта была давно перевыпущена и находилась у них в офисе. Вот такое «качество» обслуживания предлагает ДО Октябрьский, банка ОТКРЫТИЕ.

Несколько месяцев подряд (где-то 3 или 4) у жены пропадают деньги с кредитной карты. Занявшись этим вопросом обнаружил несколько неприятных вещей:1. Звонил 4.07.2017 около 23-20 по МСК  с номера жены - отказались предоставить информацию мне, не смотря на то, что я готов был предоставить любую информацию (вот только кодовое слово не помню ни я ни она), позвал жену к телефону.2. просили назвать адрес фактического проживания - назвала жена - сказали не то, назвала прописку - сказали не то.3. О том, что жена сообщит полные паспортные данные оператор даже слушать не захотела.4. Сказали идти в банк и писать заявление на изменение данных. А если скажут, что паспортные данные неверны? Прощай карта и деньги?5. В офисе так же дали только информацию - "Зарегистрируйтесь в банке онлайн и увидите всю информацию", рассказывали про какие-то подписки на КРЕДИТНУЮ карту...6. Деньги списывают, а как данный вопрос выяснить - голову в песок? Пока идёт разбирательство, кто вернёт деньги, которые возможно ещё спишут?

Клиентом Бинбанка стал после приобретения им Европлана. На счетах держу суммы более 2млн, видимо поэтому мне позвонили и предложили бесплатно получить карту Премиум. Не сказать, что она мне сильно нужна, но карта мультивалютная, есть некоторые плюшки, ну и главное - бесплатная, поэтому согласился. Во время оформления несколько раз переспросил, точно ли комиссии за обслуживание нет (в обычных условиях она конская 1950р). Меня уверяли, да, при условии сохранения депозитов на общую сумму от 2млн рублей карта полностью бесплатна. При получении в отделении я еще раз спросил, точно бесплатная? Да, в вашем случае карта бесплатна. Ок.Дома привязал карту к личному кабинету, по телефону для держателей премиальных карт активировал. Карта в лк не появилась. Позвонил еще раз, вроде бы решил вопрос, говорят перезайдите - все появится. Перезахожу - карта появилась, а напротив нее -1950р. Бум! Списали комиссию. ВЫ издеваетесь?! Опять звоню на эту премиальную линию, в сотый раз прохожу эти процедуры идентификации (у меня еще и кодовые слова для лк и карты разные, что за бред). Девушка сообщает, ну да, идет ежемесячное списание, с выражением, что не так то? После объяснений открыла какую-то заявку на рассмотрение моего вопроса.По срокам сказала, рассмотрение до 30 дней (!!), о результатах в смске напишут. Смешно. Условия бесплатного пользования написаны на сайте и в том буклете, который шел к карте, они видят мои счета, видят неправомерную комиссию в лк - и что-то там рассматривают 30 дней. Вот это премиальное обслуживание! Люди, не ведитесь на эти телефонные разводы.

Здравствуйте! Хочу рассказать о своем впечатлении о сотрудничестве с этим банком. Давно пользуюсь дебетовой картой, очень удобно - возможно снимать определенную сумму без комиссии в банкоматах любого банка + отличная бонусная система! Недавно решил оформить кредитную карту, посмотрел условия в разных ТОП банках, но все-таки остановился на Бинбанке. Две недели назад оформил заявку на сайте - к моему удивлению, перезвонили на следующий день, спросили несколько вопросов, и сказали ожидать смс. Смс, также пришло на следующий день с информацией о кредитном лимите. Даже больше чем я ожидал!Через пару дней пришла смс о том, что карта выпущена и можно ее получить. Пошел в офис, очаровательная сотрудница (по-моему, Анна) очень оперативно выполнила все бумажные формальности. Меня очень впечатлило то, что (Анна) порекомендовала внимательно прочитать условия договора и терпеливо ждала, пока я прочитаю весь договор Позвонили на горячую линию, чтобы установить ПИН код - весь процесс занял одну минуту!Сотрудничество с Бинбанком мне нравится все больше и больше! Очень клиентоориентированный банк и сотрудники!P.s. картой уже успел воспользоваться и ничуть не жалею