37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

И снова мой "любимый" Бинбанк отличился. К сожалению, в период нашей взаимной любви успел посоветовать банк нескольким знакомым.Впервые мы столкнулись с разногласиями в конце прошлого года, когда терминал Бинбанка зажевал мои 55 000 рублей 24 числа (период погашения 25 числа), а провели операцию мне лишь 27-ым числом, попутно начислив проценты за пользование кредитным лимитом. И все вроде бы должно было закончится одним обращением в банк, но их было 4 (разбирательство длиною в несколько месяцев со звонками и покздками в банк). Закончилось все тем, что пришлось ехать в банк и на бумажке рассчитывать то, что погасив кредит 25 числа, никаких процентов бы не возникло). Прошло еще порядка месяца и деньги, наконец, вернули.И вот у нас с Бинбанком новый эпизод, после которого быть их клиентом уже желания нет, несмотря на то, что лимит по карте у меня порядка 250 т.р. и я им постоянно пользуюсь.25 мая в день погашения использования кредитного лимита, я решил закинуть оставшиеся 15000 рублей, чтобы на период формирования следующей выписки не иметь долгов и не платить процентов. 1000 рублей я перекинул с карты на карту из Тинькоффа, деньги пришли через 5 минут, о чем известила СМСка и баланс в Мобильном приложении добавил эту тысячу на счет карты. Не ожидая никакого подвоха, я днем заехал в отделение банка и закинул оставшиеся 14000 рублей. Смс пришла о том, что баланс стал равным тому, когда кредит погашен, а мобильное приложение подтвердило лишь эту информацию.Каким же было мое удивление, когда я 2 июня получил смс с просьбой оплатить задолженность в размере 611 рублей. Позвонив в банк, я выяснил, что оказывается на 1000 рублей зачислилась 26 числа. Я позвонил в банк и оставил обращение, в которым пытался объяснить, что я руководствовался балансом карты, о котором меня оповещает банк, и о том какой баланс у банковского счета я не могу иметь представления.Бинбанк ответил на удивление быстро: "Здравствуйте, АЛЕКСАНДР ЛЕОНИДОВИЧ! Ваше обращение №1-17081806433 рассмотрено. Льготный период не был реализован и Банком были выставлены проценты. Информируем, что Банк не несет ответственности за платежи, внесенные через сторонние организации. Рекомендуем вносить платежи заблаговременно. Основания для отмены процентов отсутствуют. С Уважением ПАО "БИНБАНК""После этого я позвонил в службу поддержки и попросил составить повторное обращение, но специалист сказал, что сейчас никого нет и вам обязательно перезвонят. Никто, конечно же, не перезвонил Вопрос в том, зачем присылать СМС и показывать зачисление платежа 25 числом для клиента, а зачислять платеж 26-ым и снимать с клиента проценты?Думаю, Бинбанк, пришла пора нам прощаться✋🏻 И даже лимит в 250к меня не удерживает из-за вашей алчности и скотского отношения.

Меня переполняют эмоции, но попробую изложить суть сухим языком фактов. У меня есть кредитная карта МДМ банка со ставкой 18% годовых. 30.08.2016 банк в одностороннем порядке обнуляет кредитный лимит по карте, письменно не предупредив меня об этом, как это прописано в договоре. на мое требование вернуть часть годового обслуживания за время, когда я не мог воспользоваться кредитным лимитом прислал отписку, что банк имеет право в одностороннем порядке изменять кредитный лимит, без ссылки на подписанный мной договор. В своем требовании я приложил копии подписанных договоров и условий изменения обслуживания, в ответе банка - только голословные фразы про "имеет право" это как это? Обнуление кредитного лимита происходит второй раз, я понимаю, что для банка данная процентная ставка невыгодна и это является основной причиной, а не отсутствие операций по карте (это мое право - пользоваться или нет). Я предложил красивый выход из ситуации - вернуть мне часть неиспользованного годового обслуживания по карте и расторгнуть договор, банк прислал мне отписку. Это вообще как???

Банкоматы Бинбанка не принимают 5000 купюры. Позвонил в службу поддержки банка - действительно не принимают. Кто-нибудь объяснит в связи с чем? Вроде банкнота не запрещена к использованию на территории РФ.  В Архангельске всего 1 офис Бинбанка, протяженность города 40 км. не набегаешься, точнее еще как набегаешься пока деньги внесешь на карту!!! Копию направляю в ЦБ РФ.

Здравствуйте!Был клиентом Европлан Банк, позже присоединили к БинБанкСтолица, в конечном итоге стали окончательно БинБанк (имею ввиду клиентов). Как бонус, выдали золотую дебетовую карту на 4-е года с бесплатным обслуживанием. И ... начались проблемы:1. Банк-онлайн, как уверяли будет работать, как и раньше Но уже несколько раз приходилось ездить в ближайший от себя офис, отстаивать большую очередь, чтобы решать проблемы с корректной работай онлайн-банка, в службе поддержки не могли ничего решить и отправляли в любой офис Зачем тогда такие долгие проверки безопасности по идентификации клиента?2. 10 июня 2017 года совершил операцию по переводу с накопительного счета (бывший накопительный вклад по Европлану) на дебетовую карту... "...а где деньги, Зин?..". Обратился в колл-центр, но проблему решить не смогли, т.к. не видят перевода денежных средств. Девушка обновила программу, после моего выхода из онлайн-банка. Находясь на связи со специалистом, т.е. не прекращая общения по телефону, еще раз совершил вышеуказанную операцию, но ничего... Ответ специалиста: "Деньги могут поступить в любой момент..." Через несколько часов попробовал провести перевод через приложение мобильный банк...результат неутешителен. Кстати, приложение для смартфона очень хорошее, есть с чем сравнить)))3. Лет семь назад в течение нескольких лет был клиентом БинБанка, хранил средства в разных валютах, даже деньги мамы положил на вклад. Имел золотые карты, но после того, как банкомат на Дубнинской улице заглотил карту...и месяц я ее не мог забрать, поимев массу неприятных моментов приобщении с сотрудниками банка, я вынужден был искать другие финансовые организации. ИТОГ: 1. Специалисты онлайн-банка не всегда компетентны, не всегда могут ответить на конкретно поставленные вопросы.2. Как работает служба онлайн технической поддержки клиентов вызывает много вопросов.3. В офисах ближайших ко мне (Москва: "Тимирязеский","Савеловский"), когда я посещал, всегда много клиентов и всего пару работающих сотрудников. Время ожидания, не считая обслуживания, всегда не менее60 минут и более.4. Мои деньги, хранящиеся в БинБанке, были сегодня мне необходимы до 14.00, ноя их не смог получить на карточку , хотя за СМС-информирование не забывают в свой срок списать комиссию.5. Хорошо, что пользуюсь другими банками, и смог решить сегодня возникшую финансовую проблему...P.S. А если бы эти финансы были бы сегодня необходимы. как воздух? Или спасли бы жизнь близкого человека? А банк, входящий в ТОП-20, не может ничего сделать для решения проблемы клиента, хранящего собственные средства в уважаемой финансовой организации?Желаю БинБанку процветания и как можно реже решать проблемы клиентов. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.С уважением,клиент банка Сергей

Здравствуйте!Был клиентом Европлан Банк, позже присоединили к БинБанкСтолица, в конечном итоге стали окончательно БинБанк (имею ввиду клиентов). Как бонус, выдали золотую дебетовую карту на 4-е года с бесплатным обслуживанием. И ... начались проблемы:1. Банк-онлайн, как уверяли будет работать, как и раньше Но уже несколько раз приходилось ездить в ближайший от себя офис, отстаивать большую очередь, чтобы решать проблемы с корректной работай онлайн-банка, в службе поддержки не могли ничего решить и отправляли в любой офис Зачем тогда такие долгие проверки безопасности по идентификации клиента?2. 10 июня 2017 года совершил операцию по переводу с накопительного счета (бывший накопительный вклад по Европлану) на дебетовую карту... "...а где деньги, Зин?..". Обратился в колл-центр, но проблему решить не смогли, т.к. не видят перевода денежных средств. Девушка обновила программу, после моего выхода из онлайн-банка. Находясь на связи со специалистом, т.е. не прекращая общения по телефону, еще раз совершил вышеуказанную операцию, но ничего... Ответ специалиста: "Деньги могут поступить в любой момент..." Через несколько часов попробовал провести перевод через приложение мобильный банк...результат неутешителен. Кстати, приложение для смартфона очень хорошее, есть с чем сравнить)))3. Лет семь назад в течение нескольких лет был клиентом БинБанка, хранил средства в разных валютах, даже деньги мамы положил на вклад. Имел золотые карты, но после того, как банкомат на Дубнинской улице заглотил карту...и месяц я ее не мог забрать, поимев массу неприятных моментов приобщении с сотрудниками банка, я вынужден был искать другие финансовые организации. ИТОГ: 1. Специалисты онлайн-банка не всегда компетентны, не всегда могут ответить на конкретно поставленные вопросы.2. Как работает служба онлайн технической поддержки клиентов вызывает много вопросов.3. В офисах ближайших ко мне (Москва: "Тимирязеский","Савеловский"), когда я посещал, всегда много клиентов и всего пару работающих сотрудников. Время ожидания, не считая обслуживания, всегда не менее60 минут и более.4. Мои деньги, хранящиеся в БинБанке, были сегодня мне необходимы до 14.00, ноя их не смог получить на карточку , хотя за СМС-информирование не забывают в свой срок списать комиссию.5. Хорошо, что пользуюсь другими банками, и смог решить сегодня возникшую финансовую проблему...P.S. А если бы эти финансы были бы сегодня необходимы. как воздух? Или спасли бы жизнь близкого человека? А банк, входящий в ТОП-20, не может ничего сделать для решения проблемы клиента, хранящего собственные средства в уважаемой финансовой организации?Желаю БинБанку процветания и как можно реже решать проблемы клиентов. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.С уважением,клиент банка Сергей

Добрый день.Как бывший клиент Бинбанк Столица, а точнее - еще Европлана, невольно стал клиентом Бинбанка. В середине апреля по телефону заказал карту по тарифному плану Комфорт. Прошло около месяца, позвонил в банк, чтобы узнать, готова ли моя карта. Сотрудник ответил, что еще нет. Через две недели набрал еще раз, теперь оператор ответил, что заявку он мою в системе видит, но выпущена ли карта, сказать не может и предложил съездить в отделение (на Войковской), возможно карта уже там. В отделении ее не оказалось и уже там мне предложили заказать карту еще раз, мол, произошел какой-то технический сбой с моей заявкой.Во вторник в очередной раз позвонил в банк, мне пообещали, что в ближайшее время со мной свяжутся и примут заявку. До сих пор никто не позвонил...Вопрос банку: когда я все-таки смогу получить свою карту?P.S. Отдельно хочется упомянуть про время ожидания ответа операторов. Ждать приходиться по семь-десять минут, хуже обслуживания я еще не встречал.

Здравствуйте! Все началось месяц назад, но проблема так и не решена до сих пор.10 мая я осуществил перевод в в мобильном приложении Бинбанк по номеру карты на сумму 1350р (+комиссия за перевод 40р + 299р), однако перевод человеку так и не пришело чем был написан предыдущий отзыв, в результате чего комиссия была возвращена, однако основная сумма перевода нет. Просмотрев выписку карты, на которую переводились средства я не увидел зачисления данной суммы, поэтому было принято решение обратиться в отделение банка.Сотрудники банка посмотрев операции по моим счетам сказали, что с их стороны все проведено, однако, когда я показал на экране, что в моем мобильном банке данная операция находится в статусе HOLD, и деньги заблокированы на моем счету, было написано заявления о несогласии с операцией, через несколько дней поступил ответ: "Здравствуйте, ВИТАЛИЙ ИГОРЕВИЧ! Ваше обращение №1-16751024776 рассмотрено. Согласно информации в базе данных Банка10.05.2017 г. в системе ?БИНБАНК-ОНЛАЙН? была совершена операция перевода денежных средств с Вашего счета. Данная операция прошла успешно. Обращаем Ваше внимание, что со своей стороны Банк исполнил свою часть обязательств по исполнению перевода. Основания для возврата денежных средств отсутствуют С Уважением АО "БИНБАНК Диджитал"Чтобы исключить ошибку при наборе номера карты, а также разыскать деньги я повторно обратился в отделение банка с просьбой распечатать мне платежное поручение. Сотрудница банка запросила данный документ, после небольшого ожидания поступил ответ что это был ТУРБО-перевод и платежное поручение не сохраняется  Я попросил предоставить мне номер номер карты получателя, так как в интернет банке часть номера скрыта и проверить, хотя при переводе я проверил два раза, правильность написания номера. Мне сказали нужно подождать, пока придет ответ на запрос. Я прождал более часа, после чего обратился к сотруднику банка что не могу дольше ждать и вынужден уехать, она ответила, что ответа пока нет, мы вам позвоним, как только будет получен ответ. Прошла уже неделя, ни звонка, ничего... Бардак...В итоге нет ни денег, потрачено кучу времени на звонки в службу поддержки, написание отзывов здесь, визитов в банк, написания разных заявлений, а также нервов.Лояльность и доверие потеряно. И уже сложно быть политкорректным, при написании, когда такое элементарное неуважение к клиенту и его времени со стороны Банка.Скриншот операции в статусе HOLD сделан сегодня утром. Прикладываю для подтверждения моих слов. http://savepic.ru/14302801.jpg

Опять непонятная ситуация, когда бесполезно звонить в службу поддержки. Сегодня осуществлял в мобильном банке внутрибанковские переводы (между своими личными счетами),  после чего была снята комиссия 299 руб за снятие наличных средств.Я никому кроме своих счетов ничего не переводил, тем более не снимал деньги. Это уже перебор. Верните назад, что взяли, это не Ваше...

Являясь много лет зарплатным клиентом, хотелось бы выразить огромную признательность сотрудникам банка - Тиграну Балаяну и Андрею Жарову - за оперативную помощь в получении дубликата договора страхования "Открытие. Оптимальный".В течение нескольких дней мои проблемы были решены на самом высоком профессиональном уровне: быстро найдена моя программа в компьютере и подготовлен важный для меня документ. Очень приятно иметь дело со знающими и компетентными специалистами, которых также отличает внимательное отношение, коммуникабельность и отзывчивость. Большое-большое спасибо за вашу помощь!

Ребята, я опытный пользователь банковских услуг.Я знаю, что косяки бывают у всех.Я сознаю, что есть косяки терпимые, с которыми проще мириться, чем пробивать у Банка их устранения, и те, которые делают невозможным или очень затруднительным пользование банковскими услугами.Я понимаю, что такой мега-агрегатор и "собиратель земель", как Бинбанк, загреб за последние годы слишком много "добра" (лично у меня волею судеб попало в Бин аж три изначально самостоятельных продукта- карты мдм, европлана и нпф райффайзен) и нужно время все это упорядочить.Поэтому я смирился с офердрафтами при внутрибанковских переводах, задвоением счетов в интернет-банке, отсутствием уведомлений при изменении кредитного лимита и прочими более мелкими недочетами в Вашей работе.Но ребята! Запрос всех сведений анкеты, включая название органа, выдавшего паспорт "ПО БУКВАМ, КАК НАПИСАНО"- при идентификации клиента на горячей линии, и это еще ДО запроса контрольного слова-ЭТО РЕАЛЬНО ЗА ГРАНЬЮ ДОБРА И ЗЛА!

Здравствуйте! У меня вопрос по программе Бинбонус. Активирована категория "Спорт, красота и здоровье" (Спортивные клубы Магазины косметики СПА-салоны Аптеки больницы). В последнее время делала много покупок в этой категории - плаичала картой в Спортмастере, аптеках, услуги в медицинских клиниках, но за все эти покупки мне начисляли только 1 процент. Разберитесь пожалуйста в ситуации!  Спасибо!

При попытке провести операцию С2С с карты другого банка на смарт карту Открытия в интернет банке (в моем случае деньги переводились дважды - с моих же карт сбера и альфы) - банк на "другой стороне" операцию отклоняет и сразу блокирует карту. Что за "черная метка" у этой операции Открытия? Почему другие банки так ему не доверяют? Про удовольствие разблокировки рассказывать не буду, и так понятно.Другие неприятные моменты сервисов Открытия:- операции по карте попадают в выписку очень долго - до 7 дней.- нет мобильного приложения для WinPhone. Понимаю, что таких немного, но для банка и 5% клиентов должны быть важны, я думаю.- не предусмотрена возможность защиты входа в интернет-банк при помощи смс- сеанс в интернет банке не запрашивает пароль повторно, даже если вы не пользуетесь им длительное время (до часа - точно).Пока сервис расстраивает, и это при стоимости обслуживания более 3,5 тр в год.

Как клиентку банка "Европлан", в марте 2017 г. меня добровольно-принудительно перевели в Бинбанк и выпустили мне карту "Gold" с тарифным планом "Комфорт". В рамках программы "Бин-бонус" я подключила к этой карте бонусную категорию "Интернет-покупки". В мае совершала несколько интернет-покупок, в том числе 24.05.17 оплатила заказы на портале Али-Экспресс на общую сумму 205.52 USD. Списание данной покупки прошло по счету 26.05.17 в сумме 11920 р. 16 к. Часть покупок с али-экспресса была мной отменена. По состоянию на 30.05.2017 г. на карте был нулевой баланс. 31.05.2017 г. я вижу в интернет-банке новые операции по карте: 31.05.2017 - начислены %% на остаток 181 р. 15 к.- зачисление средств www.aliexpress.com 4965 р. 10 к.- зачисление средств www.aliexpress.com 2312 р. 11 к.Операций по расходованию средств с карты не было, но чудесным образом баланс вместо ожидаемых 7458 р. 36 коп. уходит в минус и становится  -1644 руб. 42 коп.Оказывается, у БИНБАНКА свои правила арифметики.01.06.2017 я обратилась в отделение с просьбой разъяснить эту ситуацию, в отделении ничем помочь не смогли и отправили звонить на горячую линию. На горячей линии выслушала кучу бреда по поводу курсовых покупок (консультантки не понимают, что списание курсовых разниц прошло уже 26.05.2017 г. и на остаток 31.05.2017 уже никак влиять не могло, тем более в сумме 9102 р.78 к.)Картой в настоящее время пользоваться не могу из-за отрицательного баланса. Когда прекратиться это безобразие? КУДА ПРОПАЛИ МОИ ДЕНЬГИ? 

Время отменной истории, господа! Истории о том, как альянс супергероев-капиталистов под названием "Бинбанк" стоит на страже закона, порядка и финансового благополучия страны в целом и каждого бизнесмена в частности. И неплохо на этом зарабатывает!Началась история с того, что мой брат перевел со своего счета ИП в Тинькофф-банке на одну из своих карточек Бинбанка (у него их две: дебетовая и кредитная) около 100 т.р. своих личных денег. Тут наш супергерой, летящий на крыльях ночи, без лишних сомнений, разбирательств и даже вопросов заблокировал обе его карты: и дебетовую и кредитную (с долгом на ней). Именем справедливости.Затем началась стандартная геройская бюрократия, мол, либо предоставьте выписки, договоры, декларацию ИП, либо "если хотите, чтобы деньги вернули - напишите заявление о возврате средств обратно на счет ИП". Написали. Через неделю перезвонили и сказали, что "в заявлении о возврате неправильная формулировка" и, мол, "перепишите". Переписали. Потом прошло еще три недели. Деньги так и не вернули. Карты так и не разблокировали. На вопросы "когда" получаем короткий, суровый и бесконечно неконкретный ответ: "Как только - так сразу". Так банк забрал наши собственные деньги и вот уже почти месяц крутит их у себя, зарабатывая на новые героические свершения. Но самое смешное здесь даже не это. Помните, я говорила, что заблокировали и кредитную карту с долгом на ней. Так вот, поскольку она заморожена, долг по ней погасить просто невозможно, ибо на нее нельзя перевести деньги. "Что мертво умереть не может". При этом, Бинбанк, который сам заблокировал эту карту(!), требует "погасить долг" (!!) и продолжает начислять на нее пеню (!!!). И не понятно что с этим делать и когда это кончится!В общем, как-то так. И по итогам всего, что выше у меня только один вопрос: зря я сейчас борюсь с желанием подать иск в суд или нет.

Время отменной истории, господа! Истории о том, как альянс супергероев-капиталистов под названием "Бинбанк" стоит на страже закона, порядка и финансового благополучия страны в целом и каждого бизнесмена в частности. И неплохо на этом зарабатывает!Началась история с того, что мой брат перевел со своего счета ИП в Тинькофф-банке на одну из своих карточек Бинбанка (у него их две: дебетовая и кредитная) около 100 т.р. своих личных денег. Тут наш супергерой, летящий на крыльях ночи, без лишних сомнений, разбирательств и даже вопросов заблокировал обе его карты: и дебетовую и кредитную (с долгом на ней). Именем справедливости.Затем началась стандартная геройская бюрократия, мол, либо предоставьте выписки, договоры, декларацию ИП, либо "если хотите, чтобы деньги вернули - напишите заявление о возврате средств обратно на счет ИП". Написали. Через неделю перезвонили и сказали, что "в заявлении о возврате неправильная формулировка" и, мол, "перепишите". Переписали. Потом прошло еще три недели. Деньги так и не вернули. Карты так и не разблокировали. На вопросы "когда" получаем короткий, суровый и бесконечно неконкретный ответ: "Как только - так сразу". Так банк забрал наши собственные деньги и вот уже почти месяц крутит их у себя, зарабатывая на новые героические свершения. Но самое смешное здесь даже не это. Помните, я говорила, что заблокировали и кредитную карту с долгом на ней. Так вот, поскольку она заморожена, долг по ней погасить просто невозможно, ибо на нее нельзя перевести деньги. "Что мертво умереть не может". При этом, Бинбанк, который сам заблокировал эту карту(!), требует "погасить долг" (!!) и продолжает начислять на нее пеню (!!!). И не понятно что с этим делать и когда это кончится!В общем, как-то так. И по итогам всего, что выше у меня только один вопрос: зря я сейчас борюсь с желанием подать иск в суд или нет.

Время отменной истории, господа! Истории о том, как альянс супергероев-капиталистов под названием "Бинбанк" стоит на страже закона, порядка и финансового благополучия страны в целом и каждого бизнесмена в частности. И неплохо на этом зарабатывает!Началась история с того, что мой брат перевел со своего счета ИП в Тинькофф-банке на одну из своих карточек Бинбанка (у него их две: дебетовая и кредитная) около 100 т.р. своих личных денег. Тут наш супергерой, летящий на крыльях ночи, без лишних сомнений, разбирательств и даже вопросов заблокировал обе его карты: и дебетовую и кредитную (с долгом на ней). Именем справедливости.Затем началась стандартная геройская бюрократия, мол, либо предоставьте выписки, договоры, декларацию ИП, либо "если хотите, чтобы деньги вернули - напишите заявление о возврате средств обратно на счет ИП". Написали. Через неделю перезвонили и сказали, что "в заявлении о возврате неправильная формулировка" и, мол, "перепишите". Переписали. Потом прошло еще три недели. Деньги так и не вернули. Карты так и не разблокировали. На вопросы "когда" получаем короткий, суровый и бесконечно неконкретный ответ: "Как только - так сразу". Так банк забрал наши собственные деньги и вот уже почти месяц крутит их у себя, зарабатывая на новые героические свершения. Но самое смешное здесь даже не это. Помните, я говорила, что заблокировали и кредитную карту с долгом на ней. Так вот, поскольку она заморожена, долг по ней погасить просто невозможно, ибо на нее нельзя перевести деньги. "Что мертво умереть не может". При этом, Бинбанк, который сам заблокировал эту карту(!), требует "погасить долг" (!!) и продолжает начислять на нее пеню (!!!). И не понятно что с этим делать и когда это кончится!В общем, как-то так. И по итогам всего, что выше у меня только один вопрос: зря я сейчас борюсь с желанием подать иск в суд или нет.

Ситуация: 20 января 18.20 по адресу ул. Неглинная 14 стр.4 банкомат "Петрокоммерц" №99900780 производил внесение наличных средств в размере 30.000 рублей на банковскую карту "Открытие VISA" 446065***5049, в результате чего банкомат заглотил и карту и деньги, которые не были зачислены на счет, не выдав никаких чеков. Последовал сразу звонок в колл-центр, для регистрации ситуации и дальнейшего решения. Банк в течение 10 дней ответил отказом.10.02.2017 было написано заявление на возврат денежных средств в отделении "Алексеевский" (проспект Мира д.112), но из-за некорректно указанных данных, проверку банкомата сделали по новой выпущенной карте "Открытие VISA" 446065***4660. Банк в течение 30 дней ответил отказом.24.03.2017 было написано заявление на возврат денежных средств в отделении "Никитский" (ул.Большая Никитская, д.12, строен.1), но на тот момент по указанному адресу (Неглинная 14, стр.4) стояли другой банкомат "ПАО Банк ФК ОТКРЫТИЕ" №00077117. Вследствие чего, была произведена некорректная проверка. Банк ответил отказом в течение 10 дней.20.04.2017 было написано заявление на возврат денежных средств в отделении "На Сущевской" (ул. Сущевская, д.27, стр.1). Текст заявления: "Прошу повторно вернуться к рассмотрению обращения по вопросу возврата денежных средств в размере 30.000 рублей, т.к. в предыдущем обращении некорректно указан номер банкомата. На момент проверки по адресу Неглинная 14 стр. 4 расположен банкомат №00077117, а на момент внесения денежных средств на карту №446065***5049 находился банкомат "Петрокоммерц" №99900780. Прошу провести проверку именно по этому банкомату". Заявление приняли в работу 24.04.2017 и сроки были указаны банком в 14 рабочих дней. 15.05.2017 пришло сообщение с продлением сроков на 10 рабочих дней. 23.05.2017 пришло повторное сообщение с продлением сроков на 10 рабочих дней. Дедлаин истекал 05.06.2017. На момент написания этого письма (08.06.2017) никаких комментариев от банка не последовало. Звонки в колл-центр и обращение в отделение банка "ФК Открытие" также не принесло никаких результатов. Прошу разобраться в данной ситуации.

При открытии  премиальной Автокарты данного банка мне "забыли" выдать сертификат на использовании услуги "Личный адвокат". О необходимости такого сертификата я узнала только позвонив в юридическую компанию, где меня не смогли проконсультировать из-за отсутствия данного сертификата, что само по себе уже было довольно неприятно. И не смотря на выполнение мною минимальных требований в прошлом месяце, при звонке в банк менеджер Михаил  не смог детально ответить на вопрос, когда  я смогу получить данный сертификат, но заверил, что мое обращение по данному поводу зарегистрировано и на следующий день мне позвонят из отделения (где я выразила желание обслуживаться- на Малой Конюшенной) и решат мой вопрос. № сертификата, чтобы я сразу могла воспользоваться услугой "Личный юрист" он назвать не смог, пояснив, что надо подавать запрос на  сертификат ( не совсем понятно,почему внутренние проблемы банка должны отражаться на клиенте, ведь по правилам банка я могу пользоваться данной услугой уже с 1 июня). К данному менеджеру претензий никаких. Самое интересное случилось после- ни на следующий день, ни через день никто из отделения на Конюшенной так мне и не позвонил. Сразу хочу заметить, что при открытии вклада для меня одним из решающих моментов были привилегии для ее держателей и хочу узнать наконец, когда данная проблема будет решена.

Запросил кредитную историю и обнаружил не правильную информацию. У меня была кредитная карта от  Приватбанк с лимитом 10000 рублей, я с ним не пользовался. Так как Приватбанк превратился в Бинбанк, то моя кредитная карта перешла тоже в Бинбанк. Точно не помню, года 3-4 назад я позвонил в Бинбанк и попросил их закрыть договор, так как не пользуюсь кредитной картой, сотрудник банка сказала, что договор закроем в течение месяца. На сегодняшний день, в Бюро Кредитной Истории показывает о наличие моей кредитной карты с лимитом 10000 рублей от АО БИНБАНК ДИДЖИТАЛ, статус договора показывает - открыт, и самое главное имеется запись о моих платежах по этом договору , как будто я пользуюсь с этим кредитной картой и оплачиваю своевременно ежемесячные платежи. Так вот, хочу Вам сказать, что я с этой кредитной картой ни разу не пользовался и не пользуюсь. Прошу убрать недостоверную информацию с БКИ о платежах по этому договору и закрыть этот счет и договор.

В марте пришло досудебное требование от 21.02.2017 г., согласно которому возникла просроченная задолженность по кредитному договору № 9520764985 от 17. 09.2016г. перед ООО МФК «СМСФИНАНС» в сумме 23886 руб. Данный кредит никто не брал, но оплатили долг в сумме 28000 руб., чтобы избежать судебных разбирательств,  которыми грозили ООО «Примоколлектор», кому ООО МФК «СМСФИНАНС» поручило взыскание задолженности. Данную сумму оплатили Банку: Филиал муниципальный ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ» г. Новосибирск, БИК 045004867, счет № 30101810250040000867. (Платежное поручение 000301 10.03.2017 Чувашское отделение № 8613 ПАО СБЕРБАНК г.Чебоксары.)08.06.2017г. поступило очередное уведомление о долге на это же имя, о наличии задолженности перед ООО МФК «4финанс» по договору займа № 9520764985 от 06. 09.2016г. в сумме 25120 руб. Данное уведомлениепришло от ООО «М.Б.А. Финансы». И вновь угроза судебных разбирательств. Оплату требуют произвести Банку: Филиал муниципальный ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ» г. Новосибирск, БИК 045004867, счет № 30101810250040000867. Обращаем ваше внимание на номера договоров: они одинаковы. Одинаковы также и реквизиты банков. Адреса и директор данных МФК одинаковы: директор Артемов А.В., адрес 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12.Т.е. две разные коллекторские организации требуют оплату разным МФК разную сумму, но по одному и тому же договору и одному и тому же банку.