37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Заказали дебетовую карту по телефону горячей линии. Ответили на все вопросы анкеты. Карту прислали в местное отделение. Пришли забирать - карту не выдают, т.к. им нужно заново заполнить всю анкету (по их словам, для того чтобы в офисе банка была вся информация), но в программе какие-то проблемы. Обещали в течение дня перезвонить - тишина. Ждем звонка уже неделю. п.с. В отделении постоянные очереди, "электронной" очереди нет, нужно выяснять "где/кто/за кем/кто-то занимал раньше". Работают одна-две сотрудницы, всё ОЧЕНЬ медленно.

Добрый день!04.05.17 осуществил два межбанковских перевода со своего счета в другом банке на свой счет в Бинбанк. Общей суммой примерно 44 тыс. руб. Хотел на праздники положить деньги под выгодный процент на вклад в Бинбанке (((Через несколько часов обнаружил, что доступ в мой интернет-банк и мобильный банк заблокирован. Пришел вечером в офис, и мне менеджер озвучила, что эти последние переводы были от юридического лица! Хотя в платежке ясно написано, что отправителем  этих переводов являюсь я сам! Да, у меня были несколько переводов за последние два месяца от юридического лица в рамках одного договора на общую сумму примерно 150 тыс.руб, но они были ранее. А блокировку я получил после перевода со своего счета, как от физического лица! И мне дали бумагу, где написано ,что нужно письменно объяснить цели использования своих счетов в Бинбанке, предоставить документы подтверждающие доходы, экономический смысл операций. И на все это дается 3 рабочих дня! Не ожидал, что пополнения вкладов на суммы в рамках двух-трех месячных зарплат вызовут вопросы и станут поводом для блокировки доступа к счетам. Скрывать мне нечего, и я в спешном порядке собрал все документы, справки 2НДФЛ, справку о вкладах в другом банке, копии платежных поручений на переводы со своего счета из другого банка, которые стали поводом блокировки, также предоставил копию договора, в рамках которого были предыдущие несколько переводов от юридического лица. Отдал все это вчера в офис.Прошу проконтролировать, что копии моих подтверждающих документов были отправлены по назначению, и как можно скорее рассмотреть вопрос о разблокировании доступа к моим счетам, т. к. очень неприятно и волнительно, когда теряешь контроль над своими средствами и пребываешь в неизвестности сколько времени ты останешься без своих денег! Для ускорения могу еще сам продублировать копии документов, если скажете куда.Пока без оценки.

Оформил карту для получения кэшбэка, настроил категорию- интернет-покупки. Начал оплачивать билеты, после проведения операции, оказалось, что начислили не 5%, а 1%. Почему так? Аэрофлот - не интернет? Собирался проводить много покупок через карту Бинбанка.. Неужели придётся так быстро закрывать карту и переходить в другой банк?

Пополнил карту Рокетбанк с карты банка "Открытие". По данным из приложения, комиссию при пополнении с банка "Открытие" я не плачу. Ок. Чуть-чуть не хватило денег, нужно было докинуть 200 р. И что вы думаете? Банк взял с меня комиссию 50 рублей. 50 рублей, Карл! За 200 рублей! Вот так бесплатное пополнение в рамках одного банка! Друзья банкиры! Подавитесь этим полтинником! А я закрою все счета у вас. Теперь уже окончательно. Жалко, что цензура, иначе попрощался бы по другому. Закрываю Открытие голд и Рокетбанк. Адьос!

19 февраля 2015 года я заключила кредитный договор с МДМ-банком. У кредитной карты заканчивается срок действия в мае 2017 года. Я пришла в отделении банка в СПБ на Конногвардейском б-ре, чтобы заказать новую карту. Операционист сообщила мне, что за карту в любом случае будет взиматься ежемесячная комиссия за обслуживание, будет это новая карта или перевыпущенная.п. 15 моего кредитного договора: «услуги оказываемые банком заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения этого договора… ", содержит следующие условия «…комиссия за выпуск банковской карты 0.00 руб… комиссия за годовое обслуживание карты и банковского счёта 0.00 руб., взимается единоразово по окончания первого и последующих лет обслуживания банковской карты.»Я обратилась за разъяснением ситуации к эксперту банка и получила следующий ответ: "Хотим пояснить, что перевыпуск карт в настоящее время производится в рамках действующего Тарифного сборника. К сожалению, выпуск карты на прежних условиях невозможен, в связи с чем при обращении в офис Банка сотрудник консультировал Вас согласно действующего Тарифного сборника" (адрес обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9729313) Таким образом, банк не соблюдает условия договора.

Письмо № 1 Добрый день!Мне звонят каждую неделю о подтверждении личности некого человека и чтоб я ему сообщила о погашении кредита. Я НЕ являюсь ни вашим клиентом, ни поручителем кого-либо и не брала у вас никаких кредитов.Мое терпение лопнуло и теперь я при каждом звонке вашего банка буду писать отрицательный отзыв.Так как я его не знаю, а если бы даже знала - я вам ничем не обязана - отчитываться перед вами, выполнять ваши поручения - звонить кредитору и напоминать о его долгах.Любая работа должна оплачиваться!!! Если вы мне даете поручения, то извольте заплатить за данную работу!Но так как я не хочу "на вас работать", прекратите уже звонить мне!!!!

На каждом углу размещают рекламу. После подачи заявки звонят разные менеджеры, которые не помнят/не знают, что говорили предыдущие. Например: "Вот тут ещё строчку надо дописать", "Разве на оригинале нельзя такое писать?", "А вот тут не хватает бумажки, ой! нашлась!". В итоге всё равно беспричинно отказывают, несмотря на соответствие всех документов их требованиям. Не люблю, когда тратят бесполезно моё, да и своё, время. Тут в Москве суд взыскал ущерб с работодателя за беспричинный отказ, к банкам тоже надо применить это, чтоб неповадно было.

Являюсь с 2013 г. премиум-клиентом "Бинбанка" и в целом был доволен сервисом, услугами банка до апреля 2017г. В марте на мое имя была выпущена премиум-карта Airmiles, условия мне подходили и я решил оформить договор на эту карту. При оформлении договора в офисе на Луначарского менеджер банка Евгения заверила меня, что т.к. я являюсь премиум-клиентом и имею депозит на сумму более 2 млн. с учетом предстоящего 12 мая начисления процентов, обслуживание будет бесплатным. Несмотря на то, что я прочитал договор и видел, что формально не выполняю условия договора на бесплатное обслуживание, я поверил менеджеру, т.к. все-таки это премиум-обслуживание и тут должен работать индивидуальный подход. В итоге 4 апреля с меня списали комиссию 1950 руб. за обслуживание этой карты. Причем я ей даже не пользовался и баланс был на ней нулевой. Я 2 раза обращался в банк, но оба раза приходил отказ по формальному поводу, т.к. сумма вклада была на момент активации карты 1,955 млн., а не 2 млн. Мои аргументы о том, что менеджер Бинбанка ввел меня в заблуждение, не были приняты во внимание. В итоге я заплатил эти 1950 руб., закрыл карту Airmiles и принял решение о выводе всех своих денежных средств из Бинбанка, который не ценит своих преданных клиентов и ставит во главу угла получение "вредной" сиюминутной прибыли вместо выстраивания действительно партнерских, долгосрочных отношений со своими клиентами. Вообщем, весь этот "ПРЕМИУМ" от Бинбанка на деле является красивой вывеской, за которой стоит абсолютное безразличие к клиенту. Жаль, что из-за такой ерунды приходиться расставаться с Бинбанком, но у меня тоже свои принципы и если банк обманывает своих преданных клиентов, то даже самые шикарные условия не могут заставить меня с ним сотрудничать.

Имеется карта с подключеным Бинбонусом - категория "Интернет-покупки", которая дает кэшбэк (бонусы) 5% при совершении покупок через интернет. Через сайт одной авиакомпании в разное время были куплены два билета, способ покупки идентичен - онлайн оплата картой на сайте. В первом случае было начислено 5% бонусов, во втором 1%. Сотрудники службы поддержки банка начали ссылаться на МСС код, присвоенный ко второй операции, из-за чего она попала в другую категорию программы - "Путешествия". Но оказывается у первой операции точно такой же МСС код, а начислено было 5%.В соответствии с правилами программы принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты, и МСС коды не имеют никакой роли (если конечно верить правилам).На обращение 1-16325588752 пришел ответ, что все бонусы начислены в соответствии с правилами программы, а за некорректное присвоение МСС кодов банк ответственности не несет. Т.е. получается, МСС коды все же определяют принадлежность операции к категории "Интернет-покупка"? - имеется ПРОТИВОРЕЧИЕ ПРАВИЛАМ и ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ клиентов банка. На второе обращение 1-16440568572, банк ответил, что вторая операция, совершенная на сайте авиакомпании не соответствует операции в сети интернет. Занавес.Очень интересно, чему же тогда соответствует покупка билета онлайн по карте на сайте авиакомпании.

Рокет-банк ФК Открытие заявил об изменении процентных ставок по вкладам с 10 мая. Но 10 мая у них наступило уже 9 мая. В 22.30  9 мая не смог открыть вклад на старых условиях. В поддержке сначала послали, заявив что у них "техническая ошибка" и вклад уже открывается на условиях от 10 мая. А следующий оператор еще и поиздевался, заявив "из-за изменения ставки вы получите на ...руб меньше за год. Это не очень большая разница ведь".

Рокет-банк ФК Открытие заявил об изменении процентных ставок по вкладам с 10 мая. Но 10 мая у них наступило уже 9 мая. В 22.30  9 мая не смог открыть вклад на старых условиях. В поддержке сначала послали, заявив что у них "техническая ошибка" и вклад уже открывается на условиях от 10 мая. А следующий оператор еще и поиздевался, заявив "из-за изменения ставки вы получите на ...руб меньше за год. Это не очень большая разница ведь".

Порекомендовал своей родственнице - начинающему предпринимателю открыть счет для ИП в вашем "лучшем банке". В точка банке. Хотелось бы поговорить на тему отказа. На тему лучшего банка говорить разумеется уже нет причины. Для чего вы ей устроили какой то унизительный допрос? О том, о сем и вообще обо всём на годы вперед? Откуда у начинающего предпринимателя глубокие познания, что вы узнать хотите? Как стать миллионером за чужой счет? Для начинающих всё новое и у них у самих вопросов больше чем ответов. У вас человек счет пытался открыть а не милостыню просить​!!! В этом разница вам понятна? Вас не в партнеры по стартапу приглашали. В функцию обслуживания счета.Откуда такие царские замашки ребята? Допросы устраиваете. Челобитную может еще вам писать обязаны для открытия счета? Вы там вообще себя кем считаете? Великим Пуп оМ земли? На каких основанияХ?

Отвратительное обслуживание клиентов. VIP-клиентов (ООО и т.п.) вне очереди (хотя в Русском Стандарте вкладчиков обслуживают вне очереди). Столько сотрудников и все типа чем-то занимаются, т.е. было сотрудников 7-8, а обслуживают 2, хотя клиентов 3 и очередь длилась полчаса.Это ну еще ладно. Подошла электронная очередь, в итоге - я еще стоял и ждал... зачем вызывать, если еще с другим не закончили. Позвал администратора, на что меня недовольным гонором попросили подождать минуточку и продолжили болтать... я просто в шоке. Хотя на дисплее надпись, что-то типа - клиент всегда прав...ЧЕЕеего? Если это действительно так, дак я прошу направить туда проверяющего под видом "тайного покупателя" и увольнять сотрудников... как так можно вообще относиться к работе. Не банковский офис, а анархия какая-то. Только одна сотрудница помогла вежливо взять талончик на входе. Это было недели две-три назад, хотел написать отзыв сразу, но не было времени.

Проблема в первые появилась, я зачислил на дебетовую карту средства и в тот же день направил для погашения кредита по карте банка, при проведении полностью операции банк списал неразрешенный овердрафт. В сбере по таким ситуациям возвращают деньги. Здесь сначала посоветовали придти в офис, но все офисы в городе сокращены, мне ответили, что тогда они примут обращение, придет смс. Но смс так и не пришел. Верните деньги за неразрешенный овердрафт. Прошу рассмотреть вопрос.

Добрый день! Приблизительно в 2009 году оформил пластиковую карту АО МКБ «Москомприватбанк» с лимитом 5000 руб. Пользовался около года, каждый раз полостью погашая задолженность, для того, чтобы избежать начисления процентов и для того, чтобы кредитный лимит был увеличен. В декабре 2010 года мне поступило смс о наличии задолженности по моей кредитной карте, хотя к тому моменту я ей непользовался уже около года. В январе 2011, а именно 12 января, я обратился в офис АО МКБ «Москомприватбанк» в г. Воронеж по адресу: ул.Никитинская, д.42, уточнил сумму, которую необходимо внести на счет для покрытия задолженности и начисленных процентов, и в тот же день внес указанную сумму (2670 руб) через терминал самообслуживания. В 2014 году от коллекторского агентства ЗАО "Секвойя Кредит Консолидейшн" поступил звонок, по результатам которого я узнал, что должен ПАО «Бинбанк» в общей сложности ~10000 руб. Из этой суммы половина - задолженность по банковской карте, и еще 5000 рублей – штраф за просрочку оплаты. После длительного выяснения истории с погашением долга и особенностей правоприменения статьи 333 ГК РФ, звонки от представителей ЗАО "Секвойя Кредит Консолидейшн" прекратились. В октябре 2015 на мой телефон начали поступать звонки от коллекторского агентства ООО «Кредитэкспресс Финанс» с требованиями оплатить суммарную задолженность около 5000 руб (отмечу, что с 2014 г. никаких средств внесено не было, однако сумма задолженности изменилась).11.10.15 обращался с данным вопросом к представителям ПАО «Бинбанк» через интернет-ресурс arb.ru, в качестве решения представитель банка предложил направить письмо на юридический адрес ПАО «Бинбанк».23.11.15 мною была отправлена претензия на юридический адрес компании, номер отправления 3940302831789. Ответа до настоящего времени не поступило. 23.10.2015 я обращался по горячей линии ПАО «Бинбанк» 8-800-200-50-75 и в разговоре с сотрудником отдела взыскания Светланой Анатольевной, выяснилось, что по мои данным "в отделе взыскания информации о задолженности нет". 10.11.2015 получил очередной звонок от сотрудника ООО «Кредитэкспресс Финанс», который представился Олегом Андреевичем и после очередного пересказа моего клиентского опыта в качестве заёмщика ПАО «Бинбанк», получил комментарий, что "возможно, Ваше дело попало к нам по ошибке" и рекомендацию обратиться в офис ПАО «Бинбанк». Также 10.11.2015 обратился в офис ПАО «Бинбанк» в г. Воронеж по адресу: ул. Генерала Лизюкова, д. 23, с требованием предоставить выписку по счету, согласно которой я являюсь должником ПАО «БИНБАНК». Сотрудник офиса в выдаче выписки отказал, сославшись на невозможность предоставить эту услугу. 10.06.2017 я обратился в указанный офис еще раз с тем же требованием: предоставить выписку, которая содержала бы информацию о механизме формирования задолженности, на что я получил в очередной раз отказ. Сотрудником банка мне была выписана квитанция для оплаты задолженности (570 руб), которая мною в тот же день была оплачена. Однако ситуации это не изменило. Письма продолжают поступать с периодичностью раз в полгода, при этом сумма задолженности, штрафов, и комиссий меняется от письма к письму в меньшую или большую сторону. До настоящего момента информации о структуре задолженности и обстоятельств ее формирования я не получил.08.05.17 при звонке в call-центрв разговоре не прошел идентификацию. Сотрудница сослалась на то, что адрес прописки (указанный в моем паспорте) неверный. То есть, на сегодняшний момент я даже не могу получить актуальную информацию по данной ситуации.По всем обозначенным выше фактам могу предоставить соответствующие документы. Расцениваю действия представителей ПАО «Бинбанк» и лиц, действующих от имени или представляющих интересы ПАО «Бинбанк» при взаимодействии со мной как мошеннические.Хотелось бы урегулировать данную ситуацию с задолженностью, которая погашалась мной уже дважды, а также «реабилитации» моей кредитной истории в БКИ.

Здравствуйте! 8 мая 2017 года через Бинбанк-Онлайн я хотел перевести 1000 рублей со вклада Копилка на вклад Великолепная семёрка. По ошибке я перевёл 1000 рублей не с Копилки, а с кредитной карты. В результате банк тут же списал комиссию в размере 1299 рублей. Можно ли теперь как-то отменить перевод и вернуть всё как было? Всё-таки 1299 не очень маленькая сумма. Впредь обещаю быть внимательнее при работе в интернет-банке.

Здравствуйте! 8 мая 2017 года через Бинбанк-Онлайн я хотел перевести 1000 рублей со вклада Копилка на вклад Великолепная семёрка. По ошибке я перевёл 1000 рублей не с Копилки, а с кредитной карты. В результате банк тут же списал комиссию в размере 1299 рублей. Можно ли теперь как-то отменить перевод и вернуть всё как было? Всё-таки 1299 не очень маленькая сумма. Впредь обещаю быть внимательнее при работе в интернет-банке.

По всей видимости вопросы решаются только через портал, написал на сайте банка заявление написали очередную отписку № 1-16356113658, сотрудники вообще читать умеют? Был один вопрос, ответ последовал совершенно не по теме.Еще раз прошу техническую поддержку банкаПроверить и сравнить коды транзакций по моим операциям за 24.04.2017 годаи удалить дублирующиеся операции.

Здравствуйте!Являюсь держателем расчетной карты данного банка. Завёл её только ради программы "БИН Бонус". Подключена категория "Интернет-покупки".С момента получения карты ни разу не совершал по данной карте "оффлайн" операций и использовал её только онлайн. До последнего времени бонусы начислялись корректно. Но 26 апреля я с использованием реквизитов карты оплатил покупку в интернет-магазине "Акушерство" на сумму покупки 4728 руб. MCC код операции 5311. Данный код отсутствует в списке исключений п. 1.5. Правил программы лояльности "Бин Бонус". Оплата производилась именно ОНЛАЙН - с вводом реквизитов карты на сайте интернет-магазина и дальнейшим подтверждением её кодом безопасности 3D Secure. B дальнейшем, по непонятной мне причине, банк начислил мне бонусы по ставке 1%. Я позвонил в службу поддержки банка и изложил своё недоумение по факту недочисления бонусов. Была создана заявка №1-16325104463. А сегодня мне пришла СМС отписка, согласно которой, начисления проведены согласно Правил. Банк настолько наплевательски относится к своим клиентам, что даже не потрудился мотивировать свой отказ в начислении бонусов по ставке 5%. Если убрать "мишуру" ответ звучит так: "Банк начислил бонусы согласно Правил программы лояльности. Если Вас не устраивает что-то - читайте Правила. Спасибо!" Особенно умиляет то, что мой приятель оплачивая покупки на этом же сайте картой с той же программой "Бин Бонус" эмитированной МДМ банком получил бонусы по ставке 5%. Уважаемый представитель банка, быть может здесь, на портале banki.ru Вы откроете страшный секрет и сообщите, на основании какого пункта Правил мне начислили бонусы по ставке 1%?

Здравствуйте!Являюсь держателем расчетной карты данного банка. Завёл её только ради программы "БИН Бонус". Подключена категория "Интернет-покупки".С момента получения карты ни разу не совершал по данной карте "оффлайн" операций и использовал её только онлайн. До последнего времени бонусы начислялись корректно. Но 26 апреля я с использованием реквизитов карты оплатил покупку в интернет-магазине "Акушерство" на сумму покупки 4728 руб. MCC код операции 5311. Данный код отсутствует в списке исключений п. 1.5. Правил программы лояльности "Бин Бонус". Оплата производилась именно ОНЛАЙН - с вводом реквизитов карты на сайте интернет-магазина и дальнейшим подтверждением её кодом безопасности 3D Secure. B дальнейшем, по непонятной мне причине, банк начислил мне бонусы по ставке 1%. Я позвонил в службу поддержки банка и изложил своё недоумение по факту недочисления бонусов. Была создана заявка №1-16325104463. А сегодня мне пришла СМС отписка, согласно которой, начисления проведены согласно Правил. Банк настолько наплевательски относится к своим клиентам, что даже не потрудился мотивировать свой отказ в начислении бонусов по ставке 5%. Если убрать "мишуру" ответ звучит так: "Банк начислил бонусы согласно Правил программы лояльности. Если Вас не устраивает что-то - читайте Правила. Спасибо!" Особенно умиляет то, что мой приятель оплачивая покупки на этом же сайте картой с той же программой "Бин Бонус" эмитированной МДМ банком получил бонусы по ставке 5%. Уважаемый представитель банка, быть может здесь, на портале banki.ru Вы откроете страшный секрет и сообщите, на основании какого пункта Правил мне начислили бонусы по ставке 1%?