37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Пишу очередной отзыв, не потому что я такая вредная, а потому что меня возмущает медлительность этого тупого банка!Год назад у меня уже была история, когда в Ростове-на-Дону банкомат зажевал карточку, а сотрудник офиса №2 продержал у себя ее месяц и так и не сообщил, что карта изъята и ее можно получить. В итоге я потеряла 5 ч. времени на поездки в банк и ожидания в очереди. Потеряла 1500 на бензин (по пробкам города в другой конец), около 2000 р доп дохода который я могла бы получить ежемесячно, совершая нужные операции.Прошел год и банк не стал лучше.С 8 марта мне перестали поступать смс сообщения. За последние 2 недели апреля 2017г. я выполнила 4 транзакции и не получила ни одного сообщения. Написала заявление. Мне сказали, что будут рассматривать 30 дней. Но извините, смс оповещения - это обеспечение безопасности вклада. Если банк не может обеспечить элементарные гарантии обеспечения безопасности (смс), то почему я должна нести риски по вкладу? К тому же деньги за обслуживание берутся исправно.Что делать, если что-то случится, буду обращаться в суд. 2 заявления с отметкой о принятии по проблеме на руках. А о банке напишу еще с 10 таких отзывов на разных сайтах. Так бы они ждали месяцами возврат кредитов, выданных ранее без штрафных санкций. А пока эти конторки знают только свои права и никак не хотят гарантировать минимум безопасность .

Пишу очередной отзыв, не потому что я такая вредная, а потому что меня возмущает медлительность этого тупого банка!Год назад у меня уже была история, когда в Ростове-на-Дону банкомат зажевал карточку, а сотрудник офиса №2 продержал у себя ее месяц и так и не сообщил, что карта изъята и ее можно получить. В итоге я потеряла 5 ч. времени на поездки в банк и ожидания в очереди. Потеряла 1500 на бензин (по пробкам города в другой конец), около 2000 р доп дохода который я могла бы получить ежемесячно, совершая нужные операции.Прошел год и банк не стал лучше.С 8 марта мне перестали поступать смс сообщения. За последние 2 недели апреля 2017г. я выполнила 4 транзакции и не получила ни одного сообщения. Написала заявление. Мне сказали, что будут рассматривать 30 дней. Но извините, смс оповещения - это обеспечение безопасности вклада. Если банк не может обеспечить элементарные гарантии обеспечения безопасности (смс), то почему я должна нести риски по вкладу? К тому же деньги за обслуживание берутся исправно.Что делать, если что-то случится, буду обращаться в суд. 2 заявления с отметкой о принятии по проблеме на руках. А о банке напишу еще с 10 таких отзывов на разных сайтах. Так бы они ждали месяцами возврат кредитов, выданных ранее без штрафных санкций. А пока эти конторки знают только свои права и никак не хотят гарантировать минимум безопасность .

Я, конечно, был в курсе слияния МДМ банка и Бинбанка... но эти новости казались такими давними, на сегодняшний день я уж думал основные моменты урегулированы. Оказалось - нет.Оформил дебетовую карту в отделении (у нас это как раз бывший МДМ) - и попал в болото: до сих пор не имею доступа в интернет-банк. В отделении говорят "ждите смс с логином или звоните на горячую линию", на линии говорят - "у Вас не привязан мобильный номер, идите в отделение". Как так "не привязан номер"? (смс-ки о пополнении и снятии приходят) Анкета из регионального отделения не приходит в центр? Кроме телефона, кстати, в ней была ещё галочка "прошу НЕ подключать меня к программе "Защита плюс" - и она, как оказалось, тоже не была выполнена.

Я, конечно, был в курсе слияния МДМ банка и Бинбанка... но эти новости казались такими давними, на сегодняшний день я уж думал основные моменты урегулированы. Оказалось - нет.Оформил дебетовую карту в отделении (у нас это как раз бывший МДМ) - и попал в болото: до сих пор не имею доступа в интернет-банк. В отделении говорят "ждите смс с логином или звоните на горячую линию", на линии говорят - "у Вас не привязан мобильный номер, идите в отделение". Как так "не привязан номер"? (смс-ки о пополнении и снятии приходят) Анкета из регионального отделения не приходит в центр? Кроме телефона, кстати, в ней была ещё галочка "прошу НЕ подключать меня к программе "Защита плюс" - и она, как оказалось, тоже не была выполнена.

Хочу поблагодарить специалиста банка "Открытие" на Олимпийском проспекте, чудесную Марию! Милая девушка помогла оформить зарплатную карту. Во время оформления с ней было очень комфортно (обычно в банках такого не наблюдала, обслуживалась в Сбербанке и МКБ). Мария подробно рассказала о самой карте, неторопливо беседовала, что мне очень понравилось. Осталось впечатление, что подход к каждому клиенту индивидуальный. В отделение очень просторно, уютно, чисто и светло. Мария также проконсультировала по вопросу открытия вклада. Подробно рассказала про каждый, осталось самой определиться. Так что в скором времени вернусь к ней за помощью. Спасибо за таких душевных сотрудников!

Обслуживала в отделении Жулебинский бульвар дом 5 операционист Лиана, девушка все доступно рассказала, подсказала, как погасить досрочно потребительский кредит, очень все быстро и грамотно было оформлено заявление, связалась с коллегами. Я также оформляла ранее у неё банковскую карту, только Лиана смогла очень оперативно открыть карту, а также помогла в активации данной карты. Мне очень понравилось обслуживание юной операционистки, в дальнейшем буду обращаться за помощью к Лиане, спасибо ей за грамотную и оперативную работу, человек знает своё дело!

Открыл 17 апреля 2017 так называемый счет "Копилка" в Мурманском отделении Бинбанка внес на него денежные средства получил моментальную карту. Но вот проблема у меня в онлайн банке данный счет, на который я внес деньги, не отражается по сей день. Звонил в службу поддержки данного банка, сказали обновим информацию, но толку ноль, информация по счету не отражается. Сходил в отделение, сотрудник сказал, что данная проблема возможно связана с обновлением программного обеспечения. В общем, пока проблема не решена, ставить оценку банку не буду.

Отправил жену (плохое зрение) 26.04.17 пополнить накопительный счет (открыт в банке Европлан 10%) с номером договора и число были указаны. В результате, оператор Г-ко Е.Ю. открыла копилку под 6% годовых и остальную сумму не понятно куда. Причем никаких приходных ордеров не дала и договоров куда ушли остальные деньги тоже.На следующий день, с боем дали приходник на копилку и на отзыв средств с ргс жизнь. Опять договор с ргс жизнь и приходный ордер не дали. Причем начальник отдела не имеет влияния на Г-ко. Вечером звонил в поддержку, девушка культурно размазала (в курсе событий в банке)УЖАС. 21 ВЕК. Это не банк. Завтра поедем требовать документы и деньги.

Отправил жену (плохое зрение) 26.04.17 пополнить накопительный счет (открыт в банке Европлан 10%) с номером договора и число были указаны. В результате, оператор Г-ко Е.Ю. открыла копилку под 6% годовых и остальную сумму не понятно куда. Причем никаких приходных ордеров не дала и договоров куда ушли остальные деньги тоже.На следующий день, с боем дали приходник на копилку и на отзыв средств с ргс жизнь. Опять договор с ргс жизнь и приходный ордер не дали. Причем начальник отдела не имеет влияния на Г-ко. Вечером звонил в поддержку, девушка культурно размазала (в курсе событий в банке)УЖАС. 21 ВЕК. Это не банк. Завтра поедем требовать документы и деньги.

В начале апреля 2017 подключил к интернет-банку карту ТП "Комфорт Столица", выданную ко вкладу из "Бинбанк Столица".Буквально через день в интернет-банке появилась неизвестная карта Visa Rewards 4627 xxxx xxxx 3374, по которой уже имеется задолженность 400 рублей. Я подозреваю, что это полученная много лет назад карта Москомприватбанка, по которой мне так и не одобрили кредитный лимит, хотя из выписки следует, что Бинбанк меня якобы "кредитует" по этой карте аж на 400 рублей, очаровательно! Из той выписки, что предоставляет интернет-банк следует, что 400 рублей это 8 списаний по 50 рублей ежемесячно за услугу СМС-банк (с сентября 2016 по апрель 2017).Во-первых, в сентябре 2016 года я эту услугу на карту  Visa Rewards 4627 xxxx xxxx 3374 точно не подключил, т.е. её подключили без моего ведома.Во-вторых, особенно прекрасно то, что услуга СМС-банка мне оказана некачественная: за период с 01.09.2016 по 27.04.2017 мне не пришло ни одного СМС о том, что с меня удерживают по 50 рублей за предоставление СМС-информирования и о том, что баланс карты Visa Rewards 4627 xxxx xxxx 3374 с каждым месяцем становится всё отрицательнее.В связи с вышесказанным требую возместить мне некорректно начисленную плату за некачественно оказанную услугу СМС-информирования по карте Visa Rewards 4627 xxxx xxxx 3374, которую подключили без уведомления меня и без моего на то согласия.

5 с минусом, ведь есть над чем работать)Как по мне, так Бинбанк - вполне прогрессивный банк, который уверенно стоит на ногах, предлагает новые решения, вполне выгодные предложения (пишу о вкладах). В отделениях удобно менять валюту, атмосфера в банке приятная. Знаете, комфортно обратиться. Всегда дадут консультацию, даже если не клиент банка.Удачи в вашей деятельности!

К дебетовой карте подключена бонусная программа, выбрана категория интернет покупок. 6 апреля 2017г. совершил оплату покупок на eBay с помощью карты БинБанка на 2 операции 647,50 usd и 545,90 usd. За операцию суммой 545,90 usd начисленные баллы отображает, но за вторую операцию, на сумму 647,50 usd - нет. Спрашивается почему?Обе покупки были сделаны на одной и той же площадке (eBay) с помощью платежной системы PayPal. Скриншоты операций отправил на binbank@binbank.ru Прошу помочь и разъяснить как такое могло получиться.

Добрый день. В 2013 году оформила потребительский кредит в Бинбанке и через год в августе 2014 года внесла платеж и оформила заявление для полного досрочного погашения этого кредита. И на 2,5 года забыла про него так как была полностью уверена, что кредит закрыт.Пока 27 марта 2017 года мне не пришло смс-уведомление о внесении ежемесячного платежа по кредиту. Я подумала, что это ошибка, обратилась в отделение банка, где мне сказали, что на мне все еще есть задолженность по кредиту (в одной системе на мне задолженности нет, но в другой она отображается).С помощью сотрудника банка, мы выяснили, что 2,5 года назад, по ошибке СОТРУДНИКА БАНКА мое заявление на полное досрочное погашение не было отправлено в нужны отдел и, таким образом, 2,5 года банк просто списывал с моего счета ежемесячный платеж без моего ведома, пока деньги на счету не закончились.И получается, что, из-за некомпетентности сотрудника банка, кредит не был погашен. Претензию в банк я написала 31 марта, но никакого ответа пока не последовало. Поэтому пока мне предлагают просто продолжить гасить кредит, который должен был быть погашен почти 3 года назад, что видно на выписке по счету (в августе 2014 года я внесла на счет сумму для полного досрочного погашения кредита).Я считаю такую ситуацию и работу банка неприемлемой.

Пришёл в кассу снять деньги с карты Рокетбанка, как меня заверила сотрудник отделения Л. Р-ва, это сервис банк Открытия и мои деньги на счетах банка Открытия и попадают в АСВ. Но кассир Д-ва сказала, что не знает ничего комиссии при снятие денег с карты Рокетбанка, и когда я позвонил в колл-центр Рокетбанка и оператор П-на мне сказала, что сколько комиссии возьмёт Банк Открытие должна ответить кассир. Д-ва очень нашла, сказала: "Пусть идёт учиться." Когда я обратился за помощью к другим сотрудникам банка мне никто не помог. А на просьбу позвать управляющих - сказали, его нет. В дальнейшем я решил написать на это претензию и тут надо мной начала издеваться Л. Р-ва: она очень жёстко и требовательно угрожала мне нажать какую-то кнопку и убеждала долго меня, что она не обязана ничего знать о Рокетбанке. Итак в Рокетбанке меня уверяют, что мои деньги хранятся в банке Открытия, а Рокетбанк - это просто сервис Банка Открытия, т.е. Рокетбанк это услуга банка Открытия, а в банке Открытие мои счёта не видят, я не считаюсь клиентом банка и сотрудники категорически отказываются отвечать по Рокетбанка - услуги банка Открытия. Что за издевательство? Почему сотрудники банка отказываются обслуживать по услугам банка? И реально мои деньги где находятся? Как так, что банк не может видеть свои счёта? Почему пользуясь услугой банка Открытия, храня деньги на его счетах я не являюсь клиентом банка? Вообще это законно? И главное, входят ли мои счёта в АСВ?

С тех пор, как ввели электронную очередь по талонам, время нахождения в очереди увеличилось в разы. Сегодня я 50 минут сидела в очереди и ждала, когда назовут мой талон К16. Уже вызвали К17, К18, а мой номер нет. Было видно, что люди пришедшие после меня уже были вызваны операционистами. Когда я попыталась узнать что же это за очередь такая и почему приходиться так долго ждать одна сотрудница очень "вежливо сказала":" не надо стоять тут у стойки идите и ждите".Самое удивительное, что я уже раза 2 писала жалобы на долгое нахождение в очереди и банк отвечал : спасибо за отзыв-исправимся! Так вот не ничего не меняется уже год! В этом же банке обслуживается юридическое лицо директором которого я являюсь. Тут совсем другая картина. Наш операционист Андреева В.Е. всегда вежлива, корректна, отзывчива. В очереди стоять не приходится. Такое впечатление, что "Бинбанк" с юридическими лицами работать умеет, а с физическими нет, не привлекает, а отпугивает клиентов.Очень хочется, что бы электронная очередь стала действительно электронной и справедливой, а не хаосной, как это происходит сейчас. Шеметова А.В.

Являюсь клиентом банка. Имею дебетовую карту с подключенной категорией Бинбонуса за он-лайн покупки.3 дня назад в М-Видео купил морозильник, оплатил картой на сайте М-Видео. Сегодня по этой операции начислили всего 1% вместо 5%. Доколе? Что это как не он-лайн покупка. Покупка в интернет магазине и оплата в нем же. Пока без оценки, подожду ответ банка.

Без эмоций писать уже сложно... извините.Около 5 лет назад оформил карту банка Петрокоммерц на заправке в Московской области. Позарился на скидки заправке ЛУКОЙЛа. Мне было четко сказано, что если я не буду активировать карту, то никаких претензий ко мне не будет. Все это время, примерно последние 5 лет, я использовал карту для накопления баллов ЛУКОЙЛ. Срок действия карты истек в 15 году! Пин-код я не получал!Несколько месяцев назад пришло смс от банка "Открытие", что у меня есть задолженность около 700 руб и я ее срочно должен погасить. Откуда и что - объяснить не могут. Каждый раз звонят и один и тот же диалог: у Вас задолженность... откуда она образовалась?....Не знаю...Мне рассказывали (после долгих ругательств), что это ВОЗМОЖНО)))):- какая то операция по карте якобы проведенная 3-4 года назад- налог на баллы Лукойлаи т.д. Я живу в Моск области, и ехать в Москву в отделение банка нет времени и с таким наездом вообще не хотелось. Несколько недель назад я все же приехал и написал жалобу. Ответа не получил, точнее сейчас он уже есть - как говорят представители банка, но он отправлен по почте и другого способа его узнать нет... (можно самому приехать в Москву). По телефону и эл почте его отказываются сообщить.Мне продолжают звонить и требовать!Я являюсь клиентом многих банков и всегда четко выполняю свои обязательства, (700 руб это просто копейки) но непонятно, как он мог образоваться и не приемлем тон выбивания долга!Какой-то тупик.

Здравствуйте. 12 апреля пришла смс, что карта готова и ждет в отделении. В этот же день был в отделении Ижевск ул. Пушкинская 242. Карту принесли, распечатали, показали, но сотрудница Татьяна выдать не смогла, мол, система не позволяет, при мне карту не уничтожали. Вчера 26 апреля пришла смс в виде "Спешите забрать карту", как я понял, карту не уничтожали вовсе, а положили обратно на полку. Прошу разобраться в данной ситуации, как мне повлиять на сотрудников для выдачи карты.

Добрый день, как уже отмечалось сотрудниками банка в предыдущих ответах на отзывы недовольных клиентов, зачисление денежных средств на счет при внесении наличными, происходит в течение 1 операционного дня. Вопрос: ТАК ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ новых клиентов банка? Это необходимо делать по следующим причинам:1. В других банках зачисление происходит без временной задержки, т.е. ТАК не во всех банках.2. Предупреждение убережет клиентов от нервного срыва и мысли "меня обокрали".3. Уменьшится количество отрицательных отзывов о банке недовольных клиентов.4. Уменьшит нагрузку на операторов горячей линии.Чтобы избежать этих неприятных моментов нужно всего-то - ПРЕДУПРЕДИТЬ КЛИЕНТА. И эту малость почему-то банк игнорирует. А ведь случаи не единичные, судя по отзывам.Кстати, о компетентности операторов горячей линии - ужас. Столкнувшись с описанной выше проблемой (деньги, внесенные в банкомате, не отразились на счете в интернет-банке), я обратилась на горячую линию: 1-й оператор подогрела мои опасения, сказав, что это какой-то сбой и составила от моего имени претензию и обрадовала, что рассмотрена она будет в течение 30 дней; 2-й оператор заявила, что UBANK - это вообще сторонний банк, с меня возьмут комиссию и срок зачисления 5 рабочих дней; 3-й оператор (слава богу выяснив, что UBANK- это карта МДМ банка) - сказала, что МДМ вошел в структуру Бинбанка лишь на 50%, поэтому зачисление возможно в течение 3-х рабочих дней. Ну как это безобразие называется?На самом деле проблемы не оказалось, деньги внесены поздно вечером и поступили на счет утром следующего дня. Но сколько пришлось пережить! Это, видимо, для того, чтобы новые клиенты не заскучали, и сразу поняли куда попали. Если так, то эта задача Бинбанка выполнена.А если серьезно - будьте любезны, проведите работу с операторами горячей линии и сотрудниками банка по вопросам информирования клиентов об элементарных условиях обслуживания. Других проблем пока не обнаружено. Кстати, личный кабинет в интернет-банке МДМ, куда удобней, чем бинбанковский. Надеюсь на дальнейшее беспроблемное сотрудничество.

Доброго дня всем клиентам и будущим клиентам банка "Открытие" и "Траста". Хочу Вам рассказать и предостеречь от работы с банками ФК "Открытие".Я Являюсь клиентом банка "Открытие" с 2010 года как Индивидуальный предприниматель и физическое лицо и все устраивало в работе банка, имел в нем крупный кредитный портфель который благополучно погасил 2014 году, имел банковские карты с кредитными лимитами Platinum, Gold и даже Infinity (со стоимостью годового обслуживание 27 000 руб.). Я считал себя вип-клиентом этого банка и все устраивало в этом банке, я даже открыл брокерский счет и начал работать через их Брокерский дом, я был уверен в этом банке как в деловом партнере пока не настал апрель 2017 года и все прекрасное стало заканчиваться. А началось все вот с чего: в сентябре 2016 года с меня списали 27 000 руб за годовое обслуживание карты Infinity. Ну это вроде все как обычно, но у меня на отдыхе в марте 2017 случился казус с картой - она сломалась (сломалась физически пополам), но я продолжал ей пользоваться, т.к. она работа. Вернувшись в Россию я обратился в банк с этой проблемой и мне менеджер посоветовал перевыпустить карту, т.к. прежняя начала работать через раз в банковских терминалах оплаты. Я послушал его и заказал перевыпуск карты Infinity, она пришла ко мне через 7 дней новенькая, в красивой коробочке, но так же было и списание со счета суммы 27 000 опять за годовое обслуживание этой карты. Вот это было для меня шоком, что за полгода с меня поимели 54 000 руб. за обслуживание одной и той же карты. Конечно же я обратился в банк с претензией, что это такое, с меня повторно взяли за услугу, которую я уже оплатил в сентябре 2016 года, а сейчас только Март 2017 год и почему менеджер не предупредил меня, что перевыпуск карты будет платным. Прошел месяц, ответа от банка до сих пор нет, но это оказалось только началом всех проблем с банком "Открытие". В апреле 2017 года по моему ИП (расчетный счет открыт в этом же банке) приходил запрос на предоставление документов, ну вроде обычная процедура - за 7 лет много раз предоставляли, но в этот раз по истечении 4 дней после выставления запроса и 1 дня после нашего ответа нам блокируют счет и просят закрыть его, объясняя это подозрительными операциями по счету. О чем они говорят по счету нет ни переводов на карты, ни поступлений от контрагентов, только сдача наличности от розничной торговли и оплата поставщика за товар, который был продан через 20 розничных магазинов и опять это не все банк так же заблокировали мои личные карты все до одной, а у меня их 3 за одно из которых я оплатил 54 000 обслуживания за полгода, а так же заблокировали и карту моей мамы, у которой свой бизнес и счет тоже в этом банке. И вот результат: прошло 2 недели банк не дает никакого ответа о причине блокировке, оборотные средства заморожены, бизнес несет финансовые потери из-за этого банка, да еще писал, что я открыл брокерский счет в этом банке и вот он продолжает работать, а завести и вывести с него деньги я не могу, т.к. все заблокировано. Я и каждый человек всегда доверяет деньги только надежным банкам, но когда банк чинит тебе препятствия в работе и из-за него ты теряешь свои деньги и деловую репутацию остаться только одно послать этот банк куда подальше, рассказать всем какой же этот банк на самом деле и обратиться в суд, чтобы доказать, что ты добропорядочный предприниматель и человек и компенсировать убытки, которые нанес банк своими действиями. Вот такая моя история работы с этим банком ни кому не советую идти и открывать там счета, т.к. вы тоже через 2-3-5-7 лет можете оказаться не добропорядочным гражданином и будете выпрашивать свои деньги у банка и нести убытки из-за этого. Спасибо банк "ОТкрытие".