37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Зашел на  страницу отзывов о Бинбанке и, честно говоря, был обескуражен количеством негативных отзывов, поэтому оставляю свой отзыв без оценки. На мой взгляд банк равняется на лидеров отрасли, т.е. на Югру, РИБ, МосОблБанк и т.п. И если ничего не измениться, то в скором времени проблем с качеством обслуживания у клиентов не будет, как не будет и самого банка.Теперь о сути.Вздумалось мне через интернет-банк заплатить за пользование лифтом. Набрал поставщика "АО "Ярославльлифт"" и мне высветилась форма где просят ввести данные ГВС1, ХВС1, ХВС2,  ГВС2. Это что такое!? Лифт теперь отапливается!? Предоставляет мне услугу холодного водоснабжения!?Ну да ладно. Думаю, что надо оплатить счет ОАО "Ярославльводоканал" (тем более, что графы ХВС1, ХВС2 БинБанк уже освоил), открываю вкладку, а там поля учета показаний счетчиков отсутствуют. Неприятно.Что ж, я оптимист, оплачу электричество! Набираем "ЯСК (ОДНОТАРИФНЫЙ СЧЕТЧИК) - ЯРОСЛАВЛЬ". И вот оно: "MEMO_1  Оплата по 12-значным счетам временно невозможна."А у меня как раз 12-значный счет. Однако последняя информация для меня не новость, поскольку временно невозможная оплата по 12-значным счетам действует в Бинбанке около 1,5 лет. Затянулось, бывает.Теперь вопрос: БинБанк вообще собирается работать!?Прошу устранить отмеченные недостатки в работе.

Зашел на  страницу отзывов о Бинбанке и, честно говоря, был обескуражен количеством негативных отзывов, поэтому оставляю свой отзыв без оценки. На мой взгляд банк равняется на лидеров отрасли, т.е. на Югру, РИБ, МосОблБанк и т.п. И если ничего не измениться, то в скором времени проблем с качеством обслуживания у клиентов не будет, как не будет и самого банка.Теперь о сути.Вздумалось мне через интернет-банк заплатить за пользование лифтом. Набрал поставщика "АО "Ярославльлифт"" и мне высветилась форма где просят ввести данные ГВС1, ХВС1, ХВС2,  ГВС2. Это что такое!? Лифт теперь отапливается!? Предоставляет мне услугу холодного водоснабжения!?Ну да ладно. Думаю, что надо оплатить счет ОАО "Ярославльводоканал" (тем более, что графы ХВС1, ХВС2 БинБанк уже освоил), открываю вкладку, а там поля учета показаний счетчиков отсутствуют. Неприятно.Что ж, я оптимист, оплачу электричество! Набираем "ЯСК (ОДНОТАРИФНЫЙ СЧЕТЧИК) - ЯРОСЛАВЛЬ". И вот оно: "MEMO_1  Оплата по 12-значным счетам временно невозможна."А у меня как раз 12-значный счет. Однако последняя информация для меня не новость, поскольку временно невозможная оплата по 12-значным счетам действует в Бинбанке около 1,5 лет. Затянулось, бывает.Теперь вопрос: БинБанк вообще собирается работать!?Прошу устранить отмеченные недостатки в работе.

Номер моей карты 4627 **** **** ****. Пару дней назад в своем интернет банке обнаружил на ней -23,12 руб. (минус 23 рубля 12 копеек). С какого перепугу? Непонятно! Каждый месяц до даты окончания грейс-периода я исправно плачу. И это уже не первый раз такое случается! В общем буду задумываться уходить из этого банка.

Доброго времени суток всем!Хотелось бы обратиться ко всем: Руководству БинБанка, членам Совета директоров и начальником подразделений и работникам банка. В то время как руководство Бин Банка глобально решает вопросы дальнейшего развития, направления банка путем различных схем, поиском фондирования и т.д. в это же самое время в банке творится просто произвол.Исходя из своего примера, я понял, что претензионная работа в Вашем Банке не ведется вообще. Во-первых, все письма должны поступать на руководство банка, а далее распределяться по курирующим Зам.председателя Правления, далее на Директоров Департамента. В случае поступления Претензии-Жалобы она должна проходить профильные подразделения, а главное Юриста и только потом отправляется Клиенту.Исходя из того, что я вижу по факту, у Вас сейчас "Игры в песочнице".Прошу принять это во внимание. Так как очень большой поток претензий на сайте www.banki.ru и ваше присутствие в соц.сетях без грамотных ответов - просто "пустое сотрясание воздуха"Немного поясню именно по своей ситуации для тех, кто не в курсе и для тех, кто должен был быть в курсе, но не прочитал сам, но как у нас принято "ОСУЖДАЮ" потому что мне суть пересказала в данном случае Ф-на С.В.Меня удивляет, что вопросами претензий занимается не юрист, а главный специалист Отдела Заботы о Клиентах Департамента Дистанционного обслуживания Клиентов Управлении Методологии, контроля качества и планирования (В данном случае как говорили классики марксизма-ленинизма " ФОРМА и СОДЕРЖАНИЕ АСОЛЮТНО НЕ СООТВЕТСТВУЮТ)) Ф-на С.В.Более того все лица, которые стоят в копии письма: Ксения Г-ва, Андрей Г-ков, С-кая Виктория Е., Л-на Ирина Г., Н-ков Александр С., Анна П-ва. Неужели даже вы не смогли прочитать и ознакомиться с проблемой и как в один миг из клиента, находящегося в льготном периоде, Бин Банк вдруг сразу необоснованно заблокировал кредитный лимит К-еву М.Р.28.03.2017г пришла СМС, о том, что заблокирован лимит. К-ев М.Р. позвонил в БинБанк ориентировочно с 22час 11 мин до 23час 20 мин несколько раз звонил и сообщил, что при моем кредитном лимите в 37460 руб в Интернет банке мне начислили двойную сумму кредитного лимита (37 460 руб х 2 раза - 24р04 мои деньги = 74 895 руб 96коп.Т.е. в Интернет Банке была сумма использованного кредита = 74 895р96коп при моем лимите 37 460 руб, на что мне по тел сказали что такую сумму я должен. Я не согласился и зарегистрировал претензию по телефону, но они зарегистрировали:по телефону 29.03.17г №1-15318788908 Банк закрывает ее 01.04.17.в офисе 31.03.17г №1-15380249573 Банк закрывает ее 03.04.17.в офисе 31.03.17г №1-15379843478 Банк закрывает ее 07.04.17.Далее К-наев М.Р. также в Соц.Сетях в группе БИНБАНК "В контакте" выкладывает Заявление от 04.04.2017г о незаконной блокировке кредитного лимита в сумме 37 460 руб.Ответ БИНБАНКА в соц.сетях 05.04.17г:;..ПОСТУПЛЕНИЙ на СЧЕТ не БЫЛО,В СВЯЗИ с чем БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН ЛИМИТ"К-в М.Р. соц.сетях 06.04.17г:;..ВЫКЛАДЫВАЕТ ВЫПИСКУ БИНБАНКА за МАРТ 2017г и там видны поступления за март 2017г на общую сумму 39 803 руб 29 коп.Ответ БИНБАНКА в соц.сетях 08.04.17г:;..Извинения, Но кредитный Лимит заблокирован, теперь уже ссылаются на п.1 ст.821 ГК РФ.К-в М.Р. соц.сетях 08.04.17г:;.. ИЗВИНЕНИЯ ПРИНИМАЮ, п.1 ст.821 ГК РФ вообще к нашей ситуации не относится и описал почему.К-в М.Р. соц.сетях 12.04.17г :; ПРОСИТ БАНК разблокировать Лимит.К-в М.Р. соц.сетях 17.04.17г :; ПРОСИТ БАНК разблокировать Банк закрывает ее 24.04.17.Пересмотр претензии проводиться не будет.По поводу задвоенной суммы задолженности на сумму 74 895р 96 Банк закрывает ее 29.04.17 -задвоение задолженности не обнаружено.**********ВЫВОД: Неважно что Клиент пользуется больше 10 лет, главное уязвленное самолюбие Ф-ной С.В., и она всячески пытается обосновать -необоснованную блокировку кредитного лимита.Задвоение суммы вместо 37 460 р мне выставляли 74 895р 96 копПричина, что я не внес вообще денег в марте 2017г на карту, хотя я Внес 39 803 руб 29 коп имеется выписка Банка заверенная печатью.Причина п1ст.821 ГК РФ-к-я не относится ко мне вообще.Теперь, когда вообще уже нет у нее Аргументов, просто написали, что пересмотр претензии проводиться не будет.А что же можно ожидать от человека который некомпетентен в своих профессиональных обязанностях. Наряду с этим огорчает, тот факт, что все сотрудники стоящие в копии данного письма не удосужились разобраться в проблеме, кроме Анны П-вой .Мне чтобы оставаться в льготном периоде необходимо было до 25-27 апреля прогнать по счету 37 460 р, но так как вы заблокировали лимит я не смог этого сделать и соответственно мне начислили проценты. Я, соответственно, в связи с вашими незаконными действиями оплачивать проценты не буду, т.к. прошу разблокировать лимит, убрать теперь начисленные проценты в связи с бездействиями банка и передать вопрос Юристу. о разблокировке карты и дальнейшем пользовании ею.Надеюсь на адекватные действия со стороны Банка.

Добрый день. 02 мая 2017 года я оплачивала услуги за газ через портал Госуслуги. После оплаты я заметила, что сняли комиссию. В связи с тем, что я не была предупреждена о снятии комиссии за совершение платежа на сайте Госуслуги прошу вернуть списанную комиссию на мою карту, с которой я делала перевод.

Добрый день! Интересный момент произошел с программой Бинбонус. У меня подключена повышенная категория "интернет-покупки" (5% кэшбэк). Покупал авиабилеты себе и девушке в интернете - себе на сайте-посреднике, ей - на сайте Аэрофлота. Так вот за мой билет капнули положенные 5%, а за ее билеты, с сайта Аэрофлота - 1%. Как выяснилось все дело в кодах покупки на сайте Аэрофлота.Но господа, как я могу их контролировать, делая покупки в интернете? Узнаю только по итогам месяца, когда получаю меньшее кол-во бонусов чем планировал.. немного некрасиво со стороны банка, вам не кажется?Оставлю отзыв без оценки, просто предупреждение тем, кто думает, стоит ли сотрудничать с этим банком и их картами с кэшбэком..

В общем как всегда весной начинается эпопея куда запихнуть скудные сбережения. Было принято решение посмотреть что из себя представляет БИН банк... отделение на Стачки. Ростов на Дону. В начале как бы не вызывало подозрений... принес денюжку у меня ее приняли, стали как и полагается сватать страховку, на что был им дан четкий недвусмысленный ответ...На вопрос о размещении рублевого вклада сошлись на дебетовой карте с процентом на остаток.Дело было в апреле. Все решено .. открываем. Сотрудница сообщила, что максимум через пять дней я получу карту. Деньги в кармане. Жду неделю... тишина .. пошла вторя неделя.. тишина. Заезжаю в отделение банка, на меня смотрят как на ненормального и с претензией .. че я приперся, когда карта придет тогда и приходите...Как-то я не могу так носить в кармане сумму денег и непонятно сколько времени и чего ждать. Звоню на горячую линию, оператор (Анастасия) начинает плести всякую ересь..я ей о том, что вот уже третья неделя, я не могу получить карту и соответственно не могу положить туда деньги и не могу получать доход... зная что так все будет я бы не стал ждать непонятно чего и пошел бы с этими несчастными рублями в другой банк...Далее несколько дней назад звонок от службы клиентской поддержки банка с предположением открыть VIP линию.. доложить суммарно 2 ляма в банк и у меня будет персональный менеджер и все причитающиеся плюшки. Говорю как бы да, но прошу порасторопнее то организовать, как-то носить деньги в кармане неприятно.... сказала.. ДА в течение пары дней перезвонят и пригласят вас в отделение.. прошла неделя.. никого и никто не звонит... в общем похоже на какое-то разводилово.. прошу прощения за сленг, но других слов я подобрать не могу...В общем настроение испорчено окончательно. Никто не смог ВНЯТНО сказать когда я получу карту и кто виноват... бардак процветает в этой структуре.

Доброго времени, а скажите мне пожалуйста? это правда что у банка отозвали лицензию? по какой причине на почте Питера при чем во всех отделениях, поголовно-принудительно заставляют от услуг вашего банка отказываться? и подписывать какое соглашение типа я хочу оставить пенсию на почте или хочу перевести в почта банк? насколько я помню то чем занимается называется принудительством я инв 2 группы мне нравиться быть клиентом вашего банка и не хочу никуда переходить, так как ваш банк мне еще и ссуду выдает... возможно я неправ про почту но то что там происходит это факт.

Не так давно появилась необходимость в дебетовой карте. Выбор пал на БИНБАНК. Был в офисе в г. Йошкар-Ола на ул. Первомайской, 166. Сам офис просторный, сотрудники доброжелательные. Оформление карты заняло порядка 15 минут (сама карта пришла через 5 дней, что считаю сроком небольшим), при этом консультант подробно объяснил о всех преимуществах карты. Кроме того, понравилась возможность снятия денег в банкомате любого банка без комиссии и оплата жкх без комиссии. Так же радует программа лояльности БИНБОНУС. При подключенной категории "АВТО" можно получить хороший кэшбэк с каждой совершенной покупки. В целом, банком доволен, обслуживанием тоже. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте, хочу поделиться свои двухдневным неудачным сотрудничеством с банком. Начало было хорошее, вопреки всем негативным отзывам по плохому обслуживанию, обслужили меня хорошо и быстро. В отделении я быстро открыл счёт и зарегистрировался в онлайн-банке, всё мне рассказали и показали, после этого я сразу положил деньги на счёт, чтобы на следующий день открыть онлайн-вклад. В течение суток я периодически заходил в свой кабинет и не наблюдал там ничего. Спустя полтора дня я позвонил на горячую линию, мне сказали, что обновят мой кабинет, и всё будет отображаться корректно. Этого не случилось. На следующий день я звонил  ещё  2 раза, мне снова обновляли, и снова ни счёта, ни денег не было. Ну а если с отображением счёта так всё туго, то что ожидать тогда от вклада, меня это не устроило. В тот же вечер я приехал в отделение и закрыл счёт. И снова меня быстро и без лишних хлопот обслужили. Поищу другой банк. Надеюсь отзыв будет полезен и таким же, как и я, людям, и самому банку, интернет-банк звучит хорошо, а на деле всё совсем не так.

Впервые сталкиваюсь с таким ужасным банком. Организация открыла зарплатную карту, сказали что через неделю можно будет получить. Обратилась в отделение банка, на что получила ответ: "Ваша карта не готова". Обратилась в кол-центр, там ответили, что карта готова и буквально уже через день будет в отделении. Повторно обращаюсь в отделение, мне отвечают в очередной раз, что карты нет и они не знают где она. Пришла в отделение, с горем пополам нашли карту под давлением. Дальше больше, чтобы активировать карту необходимо было дождаться 6 вечера, мол после шести пройдет идентификация и карту можно будет активировать. Ни в 7 ни 10 вечера идентификация так и не была проведена. Хотя при мне сотрудница банка звонила и там ей сказали, что мол через пару часиков все будет гудддд!!! Вот теперь сижу и думаю как бы получить свои кровно заработанные деньги... Ни в одном банке нет такого, у всех карты активируются сразу же либо сотрудником либо через банкомат! Чем больше банк, тем ужаснее отношение к клиентам...На единичку не больше можно оценить ВАШУ работу, господа банкиры. По Вашей великой мудрости, моего ребенка просто выперли с больницы, из-за отсутствия оплаты лечения. Зарплату то так и не увидела во время! Огромное ВАМ спасибо.

Срочно нужны были деньги, закрыл депозит, перевёл их на карту и решил их перевести на др.карту 03.05.2017г. т.к. бинбанка у нас, но нет, бин отклоняет перевод. Поехал в банк 04.05.2017г.,спросил снять крупную сумму до 500 000р. Да, пожалуйста, в кассе, но касса висит. Решил пока в банкомате лимит 150 000р. снял. После обеда касса уже работала, снял оставшуюся сумму ЧЕРЕЗ КАССУ. А на следующий день узнал, что я в минусе в магазине, с меня взяли комиссию и сумму за превышение лимита в общем 5698,24 коп. С моих личных средств с меня ещё и удерживают. Безобразие полное!

Срочно нужны были деньги, закрыл депозит, перевёл их на карту и решил их перевести на др.карту 03.05.2017г. т.к. бинбанка у нас, но нет, бин отклоняет перевод. Поехал в банк 04.05.2017г.,спросил снять крупную сумму до 500 000р. Да, пожалуйста, в кассе, но касса висит. Решил пока в банкомате лимит 150 000р. снял. После обеда касса уже работала, снял оставшуюся сумму ЧЕРЕЗ КАССУ. А на следующий день узнал, что я в минусе в магазине, с меня взяли комиссию и сумму за превышение лимита в общем 5698,24 коп. С моих личных средств с меня ещё и удерживают. Безобразие полное!

Здравствуйте. Хочется написать отзыв о работе данного банка. Проблема в следующем, в 2013 г мне была выдана кредитная карта. В августе 2016 г срок действия карты закончился, перевыпустить её не смогли в филиале г. Нижневартовска сославшись на то что нет нужного пластика, также у меня имеется дебетовая карта этого же банка у которой срок действия также закончился, но почему то дебетовую карту с лёгкостью перевыпустили. Всё бы ничего но в декабре 2016 г при переводе с дебетовой карты на кредитную начали происходить непонятные действия с картами, а именно сумма, которую я переводил на кредитную карту возвращалась на дебетовую в двойном размере, т.е и на кредитной оставалась и в двойне на дебетовую возвращалась, попытки дозвониться в банк по горячей линии были безрезультатны. Дозвонился через пару дней оставил претензию. 10.12.16 г. обратился в отделение банка по ул. Нефтяников 44 г. Нижневартовска в устной форме, в ответ услышал что такие проблемы не решают нужно обращаться в КОЛЛ-центр, по моей претензии пришёл ответ Банка что произошёл технический сбой, теперь внимание всем Банк настаивает что это я сам увеличил кредитный лимит недействующей карты, начисляет проценты неустойки, предлагали погасить всё без процентов, но при обращении в банк с письменным заявлением о погашении и закрытии кредитного договора, получил отказ. Разбирательства продолжаются.

Сегодня, 5 мая, мне поступил звонок из Бинбанка, с целью предложения какой-то акции, объяснив мне, что я являюсь держателем кредитной карты. Я не оформляла в данном банке никаких кредитных карт. Поэтому прошу срочно поднять договор, который был мной подписан, снять задолженность за смс оповещения, которые мне никогда не приходили. Я намерена обращаться в ЦБ и прокуратуру! Телефон для связи со мной 8 920***0**6

Была зарплатная карта Visa в банке открытие. В прошлом месяце приехали сотрудники банка на работу и обязали всех поменять карты на МИР, уверяя что это новая система, других больше не будет и действует по всей России, но в двух магазинах Новосибирска мне отказали, сообщив что они такую систему не обслуживают, а именно, вчера в магазине Аскания на Ватутина 107, сказали что принимают все карты кроме Мир. Позвонив в банк с вопросом зачем вы поменяли карту и почему она не принимается к расчёту, сотрудник банка представившийся Сергей 84179 сказал что это не их проблема и я должен обращаться в Банк России. Вот я и обращаюсь, дайте объективную оценку ситуации- была карта которую принимали везде, но мне навязать против моей воли карту которую не принимают нигде.

05 мая 2017 года Я оплатила квитанцию за газ на портале www.gosuslugi.ru. После оплаты я обнаружила, что с меня списана комиссия за платеж. Прошу вернуть списанную Банком комиссию на мою карту. 4627 **** **** 3**3 Мои данные: Д-на Татьяна Владимировна 14 мая 1978 года рождения, проживаю в г Нижний Новгород.

Хочу выразить огромнуюблагодарность сотрудникам офиса, расположенного по адресу А. Матросова,33. Яобратилась в  банк по вопросу получения справкипо кредиту. Сотрудница банка Гузель очень быстро отреагировала на мою просьбу.Так же рассказала про ставки и действующие акции. Очень часто обращаюсь в этотофис, обслуживанием очень довольна.

Хотел поделиться с возможными потенциальными клиентами Бин-Банка своим мнением. Я являюсь клиентом Бин-Банка с 2002 года, с того самого момента когда мне выдали карту для начисления стипендии будучи студентом технического университета. В офис по адресу Матросова 33 я регулярно заезжаю по различным вопросам по банковским продуктам. Я неоднократно оформлял кредит в этом офисе. Сегодня был очередной раз в вышеуказанном офисе. Обслуживание как всегда было быстрым. Взял талон и сразу же вызвали на консультацию. Сотрудник банка Гузель предложила свою помощь. Меня интересовали условия по вкладам. Гузель рассказала о действующих условиях по вкладам и преимуществах, помогла мне сделать оптимальный выбор. Спасибо ей.Незадолго до этого  мне пришло сообщение о выпуске Карты на мое имя!  (Но Я не заказывал карту). Я решил не звонить по телефону горячей линии, а заехать в офис на Матросова 33, т.к. знал, что там мой вопрос точно решат. Оказалось что банк выпустил MasterCard кампусную пластиковую карту с возможностью использования ее в качестве пропуска и электронного кошелька, а также имеется ряд преимуществ по сравнению с обычными дебетовыми картами. Причём бесплатно...При обмене валюты в этом офисе банка всегда предложат выгодный курс по сравнению с другими банками. Сотрудники этого банка особенные! Всегда отзывчивые и доброжелательные Ермолаева Ирина, Сабитова Гузель, Веста, Александра и другие - всегда оперативно решат вашу проблему. Я думаю многие клиенты остаются довольными обслуживаясь именно в этом филиале Бин-Банка. Рекомендую!!!

Много лет я была пользователем услуг Бинбанка, но сейчас не советую его никому. Последние три года все в банке пришло в упадок: работники ни в офисах, ни на «горячей линии» абсолютно ничего не знают. Полное ощущение, что банк берет на работу студентов, которые работают бесплатно – за «учебу». Причем в офисах по любому поводу говорят: «обращайтесь на горячую линию», а на «горячей линии» говорят: «обращайтесь в офис». Когда же я писала жалобу или письменное заявление, то либо не получала ответа, либо мне отвечали про «Фому», хотя я спрашивала про «Ерему», либо сам ответ приходилось долго разыскивать. Месяц назад в очередной раз обратилась с заявлением №1-15416425752, но ответа до сих пор не получила.  Полное неуважение и хамство. Всем советую выбирать другой банк. Я сама с нетерпением жду, когда закончатся сроки действия карточек. Учитывая, как резко ухудшились предложения банка по вкладам, и тем более, по карточкам, то думаю, что у банка плохое финансовое состояние.