37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго дня всем клиентам и будущим клиентам банка "Открытие" и "Траста". Хочу Вам рассказать и предостеречь от работы с банками ФК "Открытие".Я Являюсь клиентом банка "Открытие" с 2010 года как Индивидуальный предприниматель и физическое лицо и все устраивало в работе банка, имел в нем крупный кредитный портфель который благополучно погасил 2014 году, имел банковские карты с кредитными лимитами Platinum, Gold и даже Infinity (со стоимостью годового обслуживание 27 000 руб.). Я считал себя вип-клиентом этого банка и все устраивало в этом банке, я даже открыл брокерский счет и начал работать через их Брокерский дом, я был уверен в этом банке как в деловом партнере пока не настал апрель 2017 года и все прекрасное стало заканчиваться. А началось все вот с чего: в сентябре 2016 года с меня списали 27 000 руб за годовое обслуживание карты Infinity. Ну это вроде все как обычно, но у меня на отдыхе в марте 2017 случился казус с картой - она сломалась (сломалась физически пополам), но я продолжал ей пользоваться, т.к. она работа. Вернувшись в Россию я обратился в банк с этой проблемой и мне менеджер посоветовал перевыпустить карту, т.к. прежняя начала работать через раз в банковских терминалах оплаты. Я послушал его и заказал перевыпуск карты Infinity, она пришла ко мне через 7 дней новенькая, в красивой коробочке, но так же было и списание со счета суммы 27 000 опять за годовое обслуживание этой карты. Вот это было для меня шоком, что за полгода с меня поимели 54 000 руб. за обслуживание одной и той же карты. Конечно же я обратился в банк с претензией, что это такое, с меня повторно взяли за услугу, которую я уже оплатил в сентябре 2016 года, а сейчас только Март 2017 год и почему менеджер не предупредил меня, что перевыпуск карты будет платным. Прошел месяц, ответа от банка до сих пор нет, но это оказалось только началом всех проблем с банком "Открытие". В апреле 2017 года по моему ИП (расчетный счет открыт в этом же банке) приходил запрос на предоставление документов, ну вроде обычная процедура - за 7 лет много раз предоставляли, но в этот раз по истечении 4 дней после выставления запроса и 1 дня после нашего ответа нам блокируют счет и просят закрыть его, объясняя это подозрительными операциями по счету. О чем они говорят по счету нет ни переводов на карты, ни поступлений от контрагентов, только сдача наличности от розничной торговли и оплата поставщика за товар, который был продан через 20 розничных магазинов и опять это не все банк так же заблокировали мои личные карты все до одной, а у меня их 3 за одно из которых я оплатил 54 000 обслуживания за полгода, а так же заблокировали и карту моей мамы, у которой свой бизнес и счет тоже в этом банке. И вот результат: прошло 2 недели банк не дает никакого ответа о причине блокировке, оборотные средства заморожены, бизнес несет финансовые потери из-за этого банка, да еще писал, что я открыл брокерский счет в этом банке и вот он продолжает работать, а завести и вывести с него деньги я не могу, т.к. все заблокировано. Я и каждый человек всегда доверяет деньги только надежным банкам, но когда банк чинит тебе препятствия в работе и из-за него ты теряешь свои деньги и деловую репутацию остаться только одно послать этот банк куда подальше, рассказать всем какой же этот банк на самом деле и обратиться в суд, чтобы доказать, что ты добропорядочный предприниматель и человек и компенсировать убытки, которые нанес банк своими действиями. Вот такая моя история работы с этим банком ни кому не советую идти и открывать там счета, т.к. вы тоже через 2-3-5-7 лет можете оказаться не добропорядочным гражданином и будете выпрашивать свои деньги у банка и нести убытки из-за этого. Спасибо банк "ОТкрытие".

Есть кредитка с подключенной категорией "авто", сейчас обнаружил в ИБ, что за оплату в автосервисе начисление балов прошло из расчета 1%. Можно было бы предположить, что ТСП выдало некорректный МСС, если бы не одно "но"-этим автосервисом пользуюсь не впервые, начисления ранее были 5%, МСС у ТСП не менялся, а изменился список МСС по данной категории, как оказалось, у банка- а именно МСС 5532, который ранее присутствовал и бонусировался 5%, теперь в перечне отсутствует. Я не припомню, чтобы банк меня  извещал об этом (или "не царское это дело"?). Мне теперь перед каждым использованием карты нужно открывать пдф и сверять МСС коды на предмет их изменения?p.s. ИБ считает, что операция и сам автосервис относятся к категории "авто" (стоит соответствующий значок).

Имею на руках кредитную карту МДМ банка. Судя по всему, МДМ банк перестал работать так как в списках на банки.ру его уже нет. Так вот по кредитной карте ежемесячно пополняю счет на положенные средства с процентами за пользование кредитом. В апреле этого года пополнил счет 19 апреля на сумму почти в два раза бОльшую нежели необходимо. 19 апреля произошло списание средств за пользование кредитом. Полагая что все хорошо, 22 апреля пополнил счет еще на некоторую сумму, при этом 22 апреля снова произошло списание средств за пользование кредитом! То есть за месяц сняли деньги два раза. Позвонил оператору 26 апреля в 12 часов 07 минут, оператор у меня в свойственной манере запросила фигову тучу информации вплоть до анализа крови, а потом выдала что мне необходимо обратиться в отделение банка. Когда я потребовал составить претензию, оператор мне ответила, что 22 апреля сняли процент за пользование кредитом за май! То есть месяц еще не прошел, а процент уже сняли. После того, как я спросил у оператора, а значит ли это, что каждый раз, когда я буду класть средства, с меня будут списывать средства заблаговременно в счет июня, июля, и так далее, она ответила, что видимо да и рекомендовала мне пополнять счет исключительно в месяцы оплаты кредита.Уважаемый банк, вы не офигели случайно? Снимать средства за пользование кредитом на месяц или два вперед? В очередной раз не советую пользоваться данным банком.

6 апреля я обратилась в отделение Бинбанка по адресу г.Челябинск, пр. Ленина 73а с заявкой на дебетовую карту, т.к. мой вклад с Европлана перешел на Бинбанк. Карта Европлана у меня по сроку до октября 2019г. Мне объяснили, что никаких привилегий для бывших вкладчиков Европлана нет, и я была вынуждена оформить заявление на карту с тарифным планом Комфорт. Позвонила из офиса банка на ГЛ (в 15:26мск, звонок можно прослушать), подтвердили, что тарифные планы для всех одинаковые.11 апреля прочитав на форуме, что бывшим вкладчикам Европлана все-таки дают карту и тарифный план там другой, а именно Комфорт Столица, я позвонила на ГЛ (в 22:27мск, аналогично, звонок можно прослушать) и у меня приняли заявку. 13 апреля ко мне поступает смс, что карта готова, я понимаю, что она оформлена по первой заявке и не иду получать, жду вторую смс.Спустя 2 недели, начинаю звонить и выяснять, где карта. Отвечают, что надо ждать еще.Сегодня звоню снова на ГЛ, в общей сложности разговариваю 53 минуты! Естественно, терпения уже никакого.Ответы противоречивые, но, в конце концов, вырисовывается картина, что моей заявки не существует?!Прошу составить заявку повторно и тут мне заявляют, что банк без объяснения причины решил мне эту карту не выдавать. Прошу соединить со старшим – отказывают и просто кладут трубку.

Клиент ПАО БАНК "ФК Открытие"Решил завести карту Рокетбанка, у которого в условиях сказано что фактически услуги предоставляются тем же самым ПАО БАНК "ФК Открытие".Для получения карты Рокетбанка мне предлагают сфотографироваться. В случае отказа говорят что в обслуживании мне будет отказано, мол служба безопасности требует фото.Мой аргумент о наличии моего фото у службы безопасности ПАО БАНК "ФК Открытие, которое было сделано когда я открывал счета и заводил карты в данном банке категорически отвергается.Якобы в ПАО БАНК "ФК Открытие" существует аж целых две-три-десять служб безопасности, одна занимающаяся клиентами основных продуктов банка, вторая занимается клиентами продукта "Рокетбанк" и т.д.При этом, службы безопасности между собой не дружат и никак не могут пересылать фото между собой.Продолжают убеждать меня сделать фото, на просьбу оформить отказ в обслуживании в связи с отказом от фотографирования (со ссылкой на наличие у банка моего фото) в письменном виде и направить мне по почте отказывают.Крайне неприятная ситуация. Никак не одобряю позицию сотрудников банка по этому вопросу. Сомневаюсь что в банке на каждый продукт существует децентрализованная служба безопасности, подозреваю что служба поддержки пытается меня обмануть, что не красиво.Не вижу повода для создания в службе безопасности ПАО Банк "ФК Открытие" моего фотоальбома, учитывая что я  не меняю внешность, всю жизнь хожу с одной прической и мое фото, имеющееся в распоряжении банка, сделано всего лишь чуть более года назад.Что еще забавляет, в разделе безопасность написано: "Карту вам привозит сотрудник банка, который прошел проверку службы безопасности банка. Он несёт полную юридическую ответственность за ваши данные."При этом банк считает, что доверять "проверенным сотрудникам банка" опасно, они оказывается могут выдавать карты лицам, использующих для оформления карт чужие паспорта и для контроля за "проверенными сотрудниками" клиента нужно сфотографировать - Вам не кажется что это абсурд?Прошу разобраться в ситуации, дать разъяснения по обозначенной проблеме.Написанное в отзыве является моей субъективной оценкой.

Началось всё с красивой рекламы. "Оставьте заявку". ok! Выполнено.1. В ближайшее время наш сотрудник. 2. Подберет ближайший офис.3. Забронирует удобное время посещения.4. Оповестит менеджераНичего подобного не было. Просто пришла смс-ка «сообщите код сотруднику в банке».Но так как я уже звонил в этот банк сегодня по вопросу открытия карты, мне было названо ближайшее ко мне отделение. Куда я и отправился вместе с деньгами. С ними же и вернулся. Оказалось, что никто там никого не ждет. Банк вообще не работает неделю. До 31 мая. Вот такой вот опыт открытия вклада в закрытом банке Открытие... http://ipic.su/?page=img&pic=SHlyapabankZAKRYTIE.1493211047.pnghttp://ipic.su/?page=img&pic=Otkrojvkladvzakrytomotkrytii.1493211069.jpg http://ipic.su/?page=img&pic=Otkrojvkladvzakrytomotkrytii.1493211069.jpg

Началось всё с красивой рекламы. "Оставьте заявку". ok! Выполнено.1. В ближайшее время наш сотрудник. 2. Подберет ближайший офис.3. Забронирует удобное время посещения.4. Оповестит менеджераНичего подобного не было. Просто пришла смс-ка «сообщите код сотруднику в банке».Но так как я уже звонил в этот банк сегодня по вопросу открытия карты, мне было названо ближайшее ко мне отделение. Куда я и отправился вместе с деньгами. С ними же и вернулся. Оказалось, что никто там никого не ждет. Банк вообще не работает неделю. До 31 мая. Вот такой вот опыт открытия вклада в закрытом банке Открытие... http://ipic.su/?page=img&pic=SHlyapabankZAKRYTIE.1493211047.pnghttp://ipic.su/?page=img&pic=Otkrojvkladvzakrytomotkrytii.1493211069.jpg http://ipic.su/?page=img&pic=Otkrojvkladvzakrytomotkrytii.1493211069.jpg

У меня карта Рокета. 25.04.17 Вносила через банкомат наличность. Деньги банкомат принял, затем отдал карту, завис, перезагрузился и всё. Ни чека, ни зачисления. Сумма немаленькая. Подходила к операционистке, она сказала, чтобы я звонила в Рокет, что с клиентами Рокета они не работают. Логично, конечно, но банкомат-то ваш!!! В Рокете никто не брал трубку, были просто гудки. В чате также написали, что ответить смогут через 20 минут. В ужасе пошла домой, что еще делать-то. Через минут 5 перезвонили из банка, объяснила ситуацию. Потом написали в чате, уточнили еще раз как все было, успокоили, написали что это сегодня не первый случай. Написали, что опротестование занимает около 30 дней. И уже на следующий день мне пришли мои деньги! Хоть это и ваша вина, но все равно хочется вас поблагодарить за оперативное решение проблемы. Крупную сумму однозначно теперь буду вносить только через кассу, а вот с мелкой наличностью как быть, пока не знаю. Банку: замените банкоматы, они оба у вас глючат, и уже давно! Банкоматов у вас в Екатеринбурге очень мало, было бы неплохо, если бы у вас был банк-партнер с нормальными банкоматами для внесения наличности.

Вкратце: НЕ РЕКОМЕНДУЮ БИНБАНК- крайне медленное обслуживание (минимальное время, которое я там проводила, было 40 минут, а рекорд был 1 час 40 минут. Причем вопрос был элементарный). - абсолютно некомпетентные сотрудники за редким исключением. Практически любой запрос ставит сотрудника в тупик, собирается консилиум с участием соседнего операциониста, управляющего офисом Марины Анатольевны и звонков какому-то специалисту, который наверно все знает, но на месте его нет и трубку от не берет. При этом в банке сидит достаточно большая очередь - человек 7-8 там бывает постоянно. Не потому что банк так популярен. А потому что сотрудники мега медленно совершают элементарные операции. - сотрудники даже не ставят своей целью качественно обслужить клиента. Они ставят своей целью сбросить с себя проблему. Поэтому постоянно футболят клиентов, на полном серьезе называя причиной "это не я с вами по телефону разговаривала", "это не я вашу заявку заводила". Итак, в чем ситуация. Какое-то время назад у меня было много вкладов в Бинбанке, и я помню, что слали смс, мол приходите за кредитной картой. И вот карту решила завести. Пришла в банк, отсидела полуторачасовую очередь. И это не то, чтобы народу много было. Специально старалась прийти в нестандартное время, чтобы не было толп народа. Передо мной была всего одна женщина. Клиентка оформляла договор страхования. И видимо для сотрудника банка это было настолько нестандартной задачей, что делалась она полтора часа. В конце концов оформили заявку на кредитную карту. Заводили ее 3 раза. Сотрудница постоянно делала ошибки и заводила снова. Доходило до такого, что она сначала в заявке сама выбирала какой-то ответ на вопрос, нажимала далее, а потом задавала этот вопрос мне. И если я отвечала не так, как уже ответила за меня сотрудница, она очень возмущалась и заводила заявку снова! Вот бред!У них постоянная текучка кадров. Каждый раз новые лица. И зачастую ситуация выглядит так. "Я не могу решить ваш вопрос. Потому что вашу заявку заводила не я. А сотрудница, которая заводила вашу заявку, уже уволилась". И на этом ставится точка и предложение заканчивается. Очевидно, в этот момент от клиента ожидается, что он должен сейчас уйти. В итоге по моей заявке мне позвонили из Москвы, уточнили все вопросы. И тишина. Ни звонка, ни смс. Ни одобрения, ни отказа. Спустя 2 недели звоню сама - заявку нашли, говорят она на рассмотрении. Звоню снова спустя 3 недели. Называю свои данные - заявку найти не могут. Говорят, ее в базе вообще нет и нужно подавать снова. Вот это дела! То есть она просто исчезла и испарилась?Наконец-то по телефону я поняла, что в филиале есть как минимум один адекватный сотрудник - Камилла. Решила через нее подать заявку снова. Оказалось, что нельзя подавать новую заявку, если прошло менее месяца с момента подачи предыдущей. То есть заявка исчезла, а месяц нужно выждать все равно Заявка была подана через месяц. Мне снова позвонили из колл центра, задали вопросы. Позвонили и на работу, поговорили с моим партнером. Попросили телефон бухгалтера, телефон дали. Бухгалтеру в итоге не звонили. И опять тишина. Спустя 2 недели пытаюсь уточнить судьбу заявки. Ее таки находят в базе и сообщают, что у меня отказ. Говорят, что возможно, колл центр не дозвонился. Ну, по словам бухгалтера, он и не пытался - ей никто не звонил и пропущенных звонков нет. Ну впрочем ладно, мне не принципиально, мне постоянно предложения от других банков приходят на кредитки. В Бинбанке просто заинтересовал возврат кэшбека в выбранной категории. Но даже это кажущееся преимущество не стоит потерянного времени и нервов! Давно бы уже миллион раз оформила карту в другом банке, которые уже и о предварительном одобрении сообщают. У меня идеальная кредитная история. Но факт-то в том, что Бинбанк ничего не сообщает о решении по заявке, вообще!!! Прислали бы смс, одобрение или отказ. А то человек ждет, время свое тратит, чтобы разбраться в судьбе заявки...В итоге оставила все попытки иметь что-либо общее с Бинбанком, сегодня полностью сняла деньги с имеющегося там вклада. И пока я сидела в очереди (да-да, медленная работа сотрудников никуда не делась), наблюдала, как двое людей уже на повышенных тонах пытаюстся решить проблему с Бинбанком, пытаясь прорваться через стену фраз "Это не я с вами разговаривала по телефону". Мужчине по телефону сказали, что он может приехать и получить деньги. Он приехал в рабочее время на другой конец города, а они по какой-то причине не могут сделать перевод на его счет и выдать ему деньги. И предлагают приехать завтра. И женщина. Она вообще пришла из школы с печатью и ждет в очереди, чтобы написать заявление, ЧТОБЫ БАНК ПРЕКРАТИЛ СЛАТЬ СМС НА СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН ШКОЛЫ. Вот это ситуация! В итоге я услышала, что женщина могла отправить заявление по е-мейл. А по телефону ей сказали, что она должна придти лично с печатью...В общем, вывод:Рекомендую иметь дело с Бинбанком только в двух случаях:- если у Вас ангельское терпение, - если у Вас масса свободного времени

Пользуюсь премиальной картой банка уже 2 месяца. Первый месяц мне не был доступен консьерж сервис, банк это объяснил тем, что доступа к привилегиям по премиальной карте нет в течение первого месяца, так как пользователь должен в течение месяца выполнить "минимальные требования" (правда непонятен смысл этого правила, так как если минимальные требования не выполняются, то за обслуживание премиальной карты берется плата, т.е. сервис все равно оплачивается - либо выполнением "условий", либо деньгами). Наступил второй месяц использования, при этом я выполнил минимальные требования за первый месяц и уже успел выполнить за второй, часть услуг консьерж сервиса мне недоступна (хотя прописана в условиях и тарифах). Консьерж сервис отсылает в банк, банк принял претензию, но не отвечает уже больше недели.Ясно одно, бизнес-процессы у банка не налажены, придуман сервис, реализовать который банк не может. На сегодняшний день я уже потратил на этот вопрос достаточно времени и нервов, чтобы однозначно заявить - сервис по премиальным картам отвратительный, пользуйтесь услугами других банков, которые предоставляют честные и работающие продукты.

Сложилась странная ситуация. Я как ИПБЮЛ хочу оплатить налоги с имеющегося в банке счета. 3 ТРИ раза я пытался это сделать, 2 раза по подсказкам с линии поддержки, и все 3 раза банк отказал мне в переводе?!?!?! И это на премиальном плане обслуживания. А что ждать на простых планах?Ну ладно и ещё напишу. В декабре 2016 я написал заявление с просьбой предоставить данные транзакции для её оспаривания на Яндекс деньги. И?.. И ничего, ни номера заявления, ни сроков, ни соответственно результатов.Пока без оценки.

Сложилась странная ситуация. Я как ИПБЮЛ хочу оплатить налоги с имеющегося в банке счета. 3 ТРИ раза я пытался это сделать, 2 раза по подсказкам с линии поддержки, и все 3 раза банк отказал мне в переводе?!?!?! И это на премиальном плане обслуживания. А что ждать на простых планах?Ну ладно и ещё напишу. В декабре 2016 я написал заявление с просьбой предоставить данные транзакции для её оспаривания на Яндекс деньги. И?.. И ничего, ни номера заявления, ни сроков, ни соответственно результатов.Пока без оценки.

Такого "быстрого" и "качественного" обслуживания ни в одном банке еще не было! Как всё было: на мои реквизиты заработная плата пришла еще 11.04.17 г. Саму же карту мне предоставили только 19.04.17 г. И это еще не самое "прекрасное". От даты получения карты должно было пройти 3 рабочих дня, ВМЕСТО 3 Я ЖДАЛА 6, ЧТОБЫ УСТАНОВИТЬ ПИН-КОД. А всё потому что Ваши сотрудники потеряли мои данные. Во всех нормальных банках пин-код устанавливается сразу при получении, а у Вас...НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ И ЦЕНИТЬ СВОИ И ЧУЖИЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!!!

С 07.05.2014 по договору №272-Р-39175729 я являлась клиентом ПАО Бинбанк, в 2015 году закрыла долг, а в августе 2016 написала заявление на закрытие счета. Жила спокойно с мыслью, что долгов не имею и все договорные отношения с банком у меня закрыты.В февраля 2017 г обратилась в сторонний банк за получением кредита, где мне было отказано. Обращаясь в другие банки мне одобряли меньшую сумму или отказывали совсем. Не понимая в чем причина происходящего, в феврале 2017 г. мною были заказана выписка по моей кредитной истории из кредитного бюро: ЗАО «ОКБ» (ОБЪЕДИНЕННОЕ КРЕДИТНОЕ БЮРО) (Услуга платная!!!). Из выписок я узнала, что за мной числиться кредитная карта с лимитом 160 000 руб, да еще и с задолженностью 121 699 руб. В этот же день обратилась в отделение банка, где сотрудники мне сообщили что долгов перед банком у меня нет, но счет мой действительно не закрыт по причине положительного баланса. Вопрос решили, повторно 18.02.17 закрыли счет.Думала, что вопрос решился, а в кредитной истории была просто ошибка, которую банк исправит путем передачи в бюро кредитных историй достоверной информации по кредиту. Обратилась вновь за получением кредита, и вновь отказ. Заказываю вновь 06.04.17 там же кредитную историю (услуга платная!!!), где вижу всю ту же картину, что в ЗАО «ОКБ» (ОБЪЕДИНЕННОЕ КРЕДИТНОЕ БЮРО) до сих пор содержится недостоверная информация о кредитном договоре с ПАО «Бинбанк» на сумму 121 699 руб. (лимит 160 000 руб.), не имеющее ко мне никакого отношения. 06.04.17 обращаюсь в отделение банка, где мне выдают справку что задолженность по кредиту 0 руб, просрочек нет, кредитный договор закрыт. По данному факту 06.04.2017 г. была написана претензия в офисе вашего банка (зарегистрирована под № 1-15503512606). В виду недоверия, я продублировала свою претензию на сайте вашего банка. Так же 06.04.2017 мною было подано заявление на внесение изменений и/или дополнений в мою кредитную историю в кредитное бюро «ОКБ» (зарегистрировано под № 5582/ДО от 06.04.2017 г.).Для уточнения информации по претензии обращалась в отделение банка и по горячей линии, где мне сообщили что претензия еще не рассмотрена. 25.04.17 для ускорения процесса корректировки кредитной истории я обратилась в ЗАО «ОКБ», за уточнение информации есть ли ответ от ПАО «Бинбан». Однако, ЗАО «ОКБ» предоставил ответ о том, что по состоянию на 25.04.2016 официальный ответ от Источника (ПАО «БинБанк» не получен, необходимые корректировки источником не внесены. В связи с вышеизложенным, прошу Вас, еще раз поднять все мои претензии, внимательно ознакомится с их содержанием и выполнить все изложенные в них требования:1) Как источник формирования моей кредитной истории, ваш банк в кратчайшие сроки, должен предоставить официальный ответ в ЗАО «ОКБ» о недостоверности информации содержащейся в моей кредитной истории касательно кредитного договора с ПАО «Бинбанк» на сумму 121 699 руб. с последующим его удалением из моей кредитной истории. Согласно пп.4.1.и4.2. п.4. ст.8 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях": «4.1. Источник формирования кредитной истории обязан в течение 14 дней со дня получения запроса бюро кредитных историй, а в случае наличия у субъекта кредитной истории обоснованных причин для получения такой информации в более короткий срок - в срок, указанный бюро кредитных историй, представить в письменной форме в бюро кредитных историй информацию, подтверждающую достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения или просьбу об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй. 4.2. В случае, если в течение установленного срока бюро кредитных историй не получило ответ на запрос, указанный в части 4.1 настоящей статьи, от источника формирования кредитной истории в связи с заявлением субъекта кредитной истории о внесении изменений в его кредитную историю,источник формирования кредитной истории несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.» Хочу заметить, чтоваш банк уже нарушил сроки указанные в пп. 4.1. ст. 8 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях".Сколько еще раз можно ездить в отделение Банка?, тратить свое время?, сидеть в очереди?, заказывать платные кредитные истории? Я являлась положительным клиентом, просрочек задолженностей не было!!!Надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации!

Уважаемые россияне! Никогда не обращайтесь в этот банк! Ибо в погоне за своей "коммерческой прибылью", этот банк напрочь забыл все Законы Совести в России (принятые в нашем обществе): уважение к клиенту и элементарные нормы человеческой порядочности! А всё дело в том, что я уже 7 год пытаюсь добиться от банка признания того, что "выданный" мне так называемый "кредит", который мне был совершенно не нужен, был выдан банком в нарушение его же внутреннего правила - не кредитовать клиентов, которые живут дальше, чем 50 километров от регионального офиса, и в нарушение российского закона "О защите прав потребителей" при зачислении финансовых средств (кредита) на мою дебитовую (кредитную) карту в 2010 году на которой стоял этот самый кредитный запрет они (банк) не проинформировали меня как клиента о факте изменения правил обслуживания клиентов (ни по смс, ни по е-мейл, ни по почтовому адресу прописки и не телефонным звонком), что есть не одно и тоже как то - не уведомление о факте зачисления кредитных средств, к чему апеллировал банк в нашем споре. В результате чего я уже веду "войну" с их 7-м коллектором, так как в довершение этой "грязной ситуации" банк, видя моё упорство, и не получив по суду свой "грязный кредит" вместе с процентами, плюнул на меня и продал мой спорный долг иностранной долговой компании на Кипр, что является верхом банковской непорядочности! Я уже не говорю про испорченную по их вине кредитную историю - это пока дело второе. Но учитывая то, что что на данный момент дело находиться в московской прокуратуре и две прокуратуры Мурманска меня поддерживают в этом деле - держись банк - я ещё с тобой юридически повоюю, так как ты совсем напрочь забыл все Законы Совести в России, которые в нашем обществе ещё никто не отменял в отличии от США (хотя с моей стороны как "правильного пацана" в 2015 году были предприняты все попытки по заключению мирового соглашения с тобой, чтобы вернуть тебе этот ошибочный кредит без процентов но видно ты у нас - ЧИСТЫЙ КАПИТАЛИСТ БЕЗ ДУШИ И СОВЕСТИ В РОССИЙСКОМ ОБЩЕСТВЕ!). Поэтому Ату Тебя - вниз по банковскому рейтингу!!!

Добрый День! Буквально сегодня столкнулась с оплошностями личного кабинета Бин Банка. Сам по себе, по сравнению с другими интернет банками, личный кабинет абсолютно не информативный. Среди продуктов сложно ориентироваться, информация формальная и сухая. Касаемо моих продуктов произошло следующие, открывался вклад в январе месяце сего года, сегодня ровно 3 месяца с момента открытия, по выписке отражено начисление процентов сегодняшним днем. Данный факт начисления процентов как правило свидетельствует тому, что его можно закрывать и переоформлять. Начинаю процедуру оформления закрытия счета в конце которой я вижу, что с меня списываю те самые проценты за все три месяца! Это вообще как такое возможно после финальной капитализации?! Начинаю штудировать выписку, все правильно, срок вышел, капитализация проведена. Но видимо политика интернет-банкинга и банка в целом предусматривает свои правила, о которых я и знать не знала. В итоге банку подарены проценты за три месяца. А так вот!! Главная-то обида в чем, а в том, что система мне и намеку не дала о списании этой суммы, т.е. все произошло молча! Из-за такой мелочи оставаться в этом банке нет желания. Ибо шишки набивать у нас банков пруд пруди. Самое эпичное то, что как у большинства банков есть возможность написать письмо в банк. Сижу печатаю, распинаюсь, а он мне в конце "Сервис не доступен". Клиентоцентричность где? тоже не доступна?

Добрый День! Буквально сегодня столкнулась с оплошностями личного кабинета Бин Банка. Сам по себе, по сравнению с другими интернет банками, личный кабинет абсолютно не информативный. Среди продуктов сложно ориентироваться, информация формальная и сухая. Касаемо моих продуктов произошло следующие, открывался вклад в январе месяце сего года, сегодня ровно 3 месяца с момента открытия, по выписке отражено начисление процентов сегодняшним днем. Данный факт начисления процентов как правило свидетельствует тому, что его можно закрывать и переоформлять. Начинаю процедуру оформления закрытия счета в конце которой я вижу, что с меня списываю те самые проценты за все три месяца! Это вообще как такое возможно после финальной капитализации?! Начинаю штудировать выписку, все правильно, срок вышел, капитализация проведена. Но видимо политика интернет-банкинга и банка в целом предусматривает свои правила, о которых я и знать не знала. В итоге банку подарены проценты за три месяца. А так вот!! Главная-то обида в чем, а в том, что система мне и намеку не дала о списании этой суммы, т.е. все произошло молча! Из-за такой мелочи оставаться в этом банке нет желания. Ибо шишки набивать у нас банков пруд пруди. Самое эпичное то, что как у большинства банков есть возможность написать письмо в банк. Сижу печатаю, распинаюсь, а он мне в конце "Сервис не доступен". Клиентоцентричность где? тоже не доступна?

В банкомате по адресу Ул.Чкалова 15 это в отеле Мариотт в Иркутске произвела снятие денег. Карта была банка партнёра, что означает, что снятие денег будет без комиссии. На всякий случай предварительно уточнила у менеджера банка на самом деле без комиссии или нет. На что менеджер мне ответила, что действительно без комиссии, так как мой банк является банком-партнёром. На деле же комиссия за снятие составила ВНИМАНИЕ! 30% О чем мне сразу же пришло сообщение. Я тут же написала претензию в отделении банка. С тех пор прошло белее месяца, и я до сих пор не получила возврата денег и даже вразумительного ответа от банка. Дважды звонила по горячей линии,- сначала отвечали - ждите 30 календарных дней, потом - ждите 30 рабочих дней, сегодня прошли уже все сроки, и мне ответили, что я должна ждать 60 рабочих дней. Видать, плакали мои денежки... Рекомендую вообще не связываться с этим банком. Кроме этой истории с этим банком случаются беспрецедентные случаи, когда отправляешь очередной платёж, а он не доходит до получателя. При выяснении причины оказывается, что оператор ошиблась. Со мной такое было дважды.

"Росэнергобанк", увы, не оправдал надежд и дождавшись 24 апреля я позвонил в отделение банка ФК "Открытие" и мне предложили записаться на выбор по свободному времени в  очереди, назвав окошко и имя оператора, подойти в банк 25.04.17г. Да, в отделении была и живая очередь, но в назначенное по телефону время по записи, меня пригласили и оформили в течение 15 минут. Спасибо оператору Эльзе.

Доброго дня, хочу поделиться впечатлениями о своем походе за процентами по вкладу. Срок снятия процентов выпал на субботу (все нормальные банки работают в субботу хотя бы по сокращенному дню, но явно не этот банк), в понедельник по графику работы в банк подойти не удалось. И вот в хорошем настроении я пришла во вторник в банк. Зал был пуст и из 3х специалистов был занят только один. не получив стандартного приветствия мне заявили ЧТО Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА СНЯТЬ СВОИ ПРОЦЕНТЫ так как надо было приходить вовремя. на мое возражения, что я работала получила опять-таки ответ, что все работают. и звучало это грубым хамстовом, честно говоря, не ожидала такого поведения от оператора банка, являюсь его клиентом несколько лет, такого никогда не было. Мне не оставалось ничего другого, как забрать свои деньги из банка и исключительно по причине хамства. Я прошла в соседний банк, пусть там ставки меньше, но я получила полную консультацию по ставкам, подключила дополнительные услуги (которые я бы подключила и в БИНбанке, но специалистам было некогда пояснять).Больше быть клиентом БИНбанка я быть не намерена, более того, рассказав эту историю знакомым, оказывается, что после объединения БИН банк славится хамством.Банковская сфера всегда славилась качеством обслуживания и задавала высокий тон другим сферам обслуживания, но этот поход в банк показал, что в булочной продавец больше понимает, что такое клиентоориентированность.