37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2011 года. В последний год жду, когда закроются мои вклады чтобы уйти. Нет месяца, что бы я писала обращение или не звонила на горячую линию с жалобой. Из самых "ярких" событий -мой вклад "великолепная восьмерка" начал ежедневно списывать с меня проценты. По дебетовой карте мне не начислили бонусы по моей категории. Сегодня я положила на карту полученный аванс и хотела осуществить различные платежи. Деньги благополучно поступили на счёт, а вот расходные операции все были отменены. Я обновила страничку в банк -клиенте и моя карта с неё исчезла. На горячей линии мне сообщили что карту заблокировали для проведения расследования. И как всегда решением проблемы предложили обращение в офис банка. На любые вопросы в горячей линии отправляют в офис. Информация о том, что карта будет заблокирована и даже после блокировки банк не предоставил. Про посещение офиса отдельная тема, я хожу в тот, что на Известковом переулке. Там электронная очередь, при этом ты можешь взять талон, быть единственным клиентом в офисе и ждать полчаса, потому что в 8 окнах сотрудники заняты обслуживанием каких-то виртуальных клиентов. Два раза сотрудники теряли мое заявление, в результате чего мой вопрос решался по 2-3 месяца. В 2011 году я всех знакомых звала в Бинбанк, в 2017 надеюсь поскорее расстаться навсегда и никому не порекомендую. Клиентов здесь любят только на этапе "впиндюривания" своих услуг. Дальше никому нет дела. А по поводу блокировки карты буду требовать объяснений!

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2011 года. В последний год жду, когда закроются мои вклады чтобы уйти. Нет месяца, что бы я писала обращение или не звонила на горячую линию с жалобой. Из самых "ярких" событий -мой вклад "великолепная восьмерка" начал ежедневно списывать с меня проценты. По дебетовой карте мне не начислили бонусы по моей категории. Сегодня я положила на карту полученный аванс и хотела осуществить различные платежи. Деньги благополучно поступили на счёт, а вот расходные операции все были отменены. Я обновила страничку в банк -клиенте и моя карта с неё исчезла. На горячей линии мне сообщили что карту заблокировали для проведения расследования. И как всегда решением проблемы предложили обращение в офис банка. На любые вопросы в горячей линии отправляют в офис. Информация о том, что карта будет заблокирована и даже после блокировки банк не предоставил. Про посещение офиса отдельная тема, я хожу в тот, что на Известковом переулке. Там электронная очередь, при этом ты можешь взять талон, быть единственным клиентом в офисе и ждать полчаса, потому что в 8 окнах сотрудники заняты обслуживанием каких-то виртуальных клиентов. Два раза сотрудники теряли мое заявление, в результате чего мой вопрос решался по 2-3 месяца. В 2011 году я всех знакомых звала в Бинбанк, в 2017 надеюсь поскорее расстаться навсегда и никому не порекомендую. Клиентов здесь любят только на этапе "впиндюривания" своих услуг. Дальше никому нет дела. А по поводу блокировки карты буду требовать объяснений!

Выражаю огромную благодарность старшему персональному менеджеру - Галактионовой Людмиле, в первую, очередь, за ее компетентность, высокую квалификацию по многочисленным вопросам, а также за ее терпение, доброжелательность, вдумчивость и внимание к клиентам. Несмотря на то, что я дотошно выясняла всевозможные нюансы различных вкладов, Галактионова Людмила очень подробно отвечала на все мои вопросы. Потратив на меня очень много времени, в том числе и свой обеденный перерыв, не проявляла никакого раздражения, продолжая спокойно отвечать на все мои вопросы. Поскольку в офисе было много народу, то Галактионова Людмила, занимающаяся другими вопросами, проявила личную инициативу, чтобы проконсультировать меня, оказав тем самым помощь другим сотрудникам Банка.

Будьте бдительны! В тарифах банка есть загадки, которые не отгадать даже вместе с банкирами. Когда вклад расторгается досрочно, то можно сумму вклада забрать или нужно заплатить 10% банку за хлопоты? О процентах по вкладу речь не идет! Они почти полностью достаются банку, на счет этого возражений нет. Пытался этот вопрос выяснить на "горячей линии" со специалистом Анной, но однозначного ответа так и не получил! 10% в пользу банка сумма конечно приличная, но тарифы банка здесь не обсуждаются. Хоть 100% пусть забирают, но надо же клиента заранее предупредить, что он потеряет деньги!

Здравствуйте.Хочу выразить благодарность в решении проблемы менеджеру Бинбанка Лусинэ Мусикян. Проблема заключалась в том, что сотрудники банка 2,5 недели не могли привязать мою банковскую карту к онлайн-банку - я потерял уйму времени и нервов. Данная сотрудница составила обращение в техподдержку банка, взяла мой телефон и пообещала что решит проблему (поначалу весьма скептически отнесся), но спустя неделю Лусинэ перезвонила - попросила прощение за задержку и пообещала что в ближайшие 2-3 дня проблему решат, т.к. она получила ответ от техподдержки банка и вопрос взяли на контроль. Как и пообещала данная сотрудница - через 3 дня наконец-то карту привязали. Желаю побольше таких сотрудников банку.

Здравствуйте.Хочу выразить благодарность в решении проблемы менеджеру Бинбанка Лусинэ Мусикян. Проблема заключалась в том, что сотрудники банка 2,5 недели не могли привязать мою банковскую карту к онлайн-банку - я потерял уйму времени и нервов. Данная сотрудница составила обращение в техподдержку банка, взяла мой телефон и пообещала что решит проблему (поначалу весьма скептически отнесся), но спустя неделю Лусинэ перезвонила - попросила прощение за задержку и пообещала что в ближайшие 2-3 дня проблему решат, т.к. она получила ответ от техподдержки банка и вопрос взяли на контроль. Как и пообещала данная сотрудница - через 3 дня наконец-то карту привязали. Желаю побольше таких сотрудников банку.

Есть текущий счет и безымянная карта Трэвел.По окончанию срока карты мне в отделении выпустили опять безымянную карту Трэвел и сказали, что подвязали ее к счету предыдущей карты.В личном кабинете перевела как обычно с текущего счета на карту деньги в сумме 5000 рублей. Комиссия за обслуживание карты сразу же списалась в размере 400 рублей. Установить пин-код в банкомате и снять деньги мне не удалось, несколько раз звонила на горячую линию сотрудники разводили руками и отвечали, что карту видят, но активировать и установить пин-код пока невозможно. Сказали подождать рассмотрение заявки на решение проблемы до 10 рабочих днейДеньги были срочно нужны для погашения кредита в другом банке, ждать 10 дней для меня не вариант. В отделении предложили снять через кассу, удержав при этом комиссию 499 рублей за снятие наличных.Итог: 400 рублей за обслуживание неактивной карты - по сути кусок пластика, и 499 рублей за снятие, при том что других вариантов выдернуть оттуда деньги без утраты такой комиссии или хотя бы минимальной комиссии мне не предложили. Считаю, что комиссию за снятие наличных через кассу в данном случае банк должен вернуть, т.к. других вариантов на тот момент снять деньги не было, и карта Трэвел не активна была по вине банка.

Хочу написать о том, что в отделении банка "Лефортовский" прекрасно обслуживают клиентов. Начитавшись негативных отзывов, мы с мужем шли с намерением забрать деньги, которые перечислили этому банку как банку-агенту. Но обслуживание было отличное. Операционист Рыкова Алена профессионально, грамотно, доходчиво и доброжелательно нам объяснила, все оформила, не навязывая никаких дополнительных услуг. Спасибо ей большое.Конечно, надо было посидеть, т.к. в банке много народу из за того, что был второй день выплат по АСВ от Росэнергобанка. Всем работникам банка "Открытие" желаем успехов!

Мастеркард, тариф оптимальный. Лимит по снятию наличных 250 000 р. Превысил лимит на 45 000 р. Списали комиссию на сумму 4500 р. Получается комиссия 10%, а в банке мне сказали, что комиссия 4.9%. Хотелось бы понять где меня... что я упустил? И да, на улице Звёздной и на Дунайском проспекте в городе Санкт-Петербурге вечно не работающие банкоматы.

Я никогда не был клиентом бинбанка, но недавно мне пришло SMS, что мне одобрен кредит в 1 млн рублей, где меня они называют клиентом, хотя я никакой им не клиент. Таким образом они нарушают закон, я не давал согласие на прием рекламных sms от этого банка, и уж тем более на обработку моих персональных данных и кредитной истории, чтобы выносить мне такие предложения. Телефон куда спамеры предлагают обращаться: 88007753315Может быть это какие-то мошенники, которые притворяются банком, если так, то советую службе безопасности банка разобраться с этими мошенниками. Если же этот номер телефона принадлежит банку, то моя оценка справедлива, что это за банк, который плюёт на законы?Особенное подозрение вызывает то, что номер телефона на сайте банка (8 800 200-50-75), не соответствует тому, что в SMS, кроме того, sms написан транслитом, вместо того, чтобы использовать русский язык. И исходя из этого, я предполагаю, что скорее всего это sms было отправлено мошенниками, а не банком.SMS:Uvazhaemyj klient! BINBANK predvaritel'no odobril Vam kredit do 1 000 000 rublej na srok do 7 let pod 20,5% godovyh. Dlya polucheniya potrebuetsya tol'ko pasport. PAO "BINBANK". 8 800 775 3315 / binbank.ru

Ранее я был вкладчиком ПЧРБ и после отзыва лицензии был удостоен получать свои деньги в Банке Открытие. Мне предложили хорошие условия обслуживание. Сотрудники все вежливые, приятные. Особенно выражаю мою искреннюю благодарность Руководителю офиса Егоровой Надежде Михайловне, Геворкян Сусанне Борисовне, Демиденко Владимиру Владимировичу, Вычужиной Елене Викторовне. С уверенностью рекомендую данный банк своим друзьям(по несчастью), родным и близким.Желаю вашему банку дальнейших больших успехов и процветаний!С глубоким уважением Войлов Владимир Иванович.Член экспертного совета Росавиации, заслуженный пилот Российской Федерации!

8 апреля я взял потребительский кредит в Бинбанке. Сотрудник банка ввел меня а заблуждение, сказав, что без страховки кредит мне не одобрят. Что страховка обязательна. Потом я уже выяснил, что страховка делается добровольно, т.е я имел права отказаться от нее. Через два дня я пошел в банк, хотел отказаться от страховки. Но сотрудник банка у меня не принял претензию. Пожалуйста, помогите разобраться в этой ситуации.

Сегодня пришла в отделение для получения выплат по АСВ. Была приятно удивлена качеством обслуживания и скоростью, с которой все происходило. Не смотря на дождь и большое количество вкладчиков. Тут же оформила вклад под хороший процент. Спасибо всем сотрудникам отделения за быстрое и качественное оформление.

Пытался открыть вклад в Бинбанк онлайн. Пришёл в ближайшее отделение, завёл счёт, получил доступ в онлайн систему, положил для пробы 10 тыс. Пришёл домой, зашёл в онлайн систему, а там вопреки рекламным банерам на сайте, что якобы у них лучший онлайн банк, открытие вкладов заблокировано. Звонил в поддержку - ничего не знают. Пришёл в банк - сотрудники ничего не знают. Забрал деньги назад.

Пытался открыть вклад в Бинбанк онлайн. Пришёл в ближайшее отделение, завёл счёт, получил доступ в онлайн систему, положил для пробы 10 тыс. Пришёл домой, зашёл в онлайн систему, а там вопреки рекламным банерам на сайте, что якобы у них лучший онлайн банк, открытие вкладов заблокировано. Звонил в поддержку - ничего не знают. Пришёл в банк - сотрудники ничего не знают. Забрал деньги назад.

В начале марта писала претензию по возврату денежных средств, ошибочно списанных магазином. Был совершен возврат товара, деньги зачислились на карту, но потом обратно списались именно магазином. Как такое могло произойти, вразрез законодательства о запрете списания ден. ср-в, если они уже зачислились на счет, никак не могу понять, чудеса наверно.23 марта 2017 г претензия была рассмотрена в мою пользу, о чем свидетельствует смс, поступившее на мой номер телефона. Но денежных средств, на счете не видно (ни в выписке из банка, ни в выписке через личный кабинет), получается, что они не зачислялись. Не меньше 5 (ПЯТИ!!!!!) раз звонила в колл-центр для разъяснения ситуации, сотрудник ничем не мог помочь, необходимо было связаться с отделом, который рассматривает претензии, но сколько ни пытались звонок перевести от колл-ценра в нужный отдел - все тщетно, сотрудник не отвечал на звонки!!! Причем звонила в рабочее время: с 9 до 6. Оставляла заявку, чтоб со мной связались - никто не перезванивал! Обещали ответ прислать на электронную почту - конечно же ничего не пришло (хотя куда еще проще, казалось бы). 25/04/2017 - до сих пор так ничего и не пришло. Два месяца отвечают на претензию.......Неужели, для решения такого несложного вопроса, который банк уже рассмотрел, приходится тратить уйму времени, приезжать в отделение именно Петрокоммерца (которые закрываются и закрываются, остаются лишь те немногое, которые работают по "закрытому" типу: отделение на Сретенке, Покровке либо работают с 9 до 6), совершать звонки, которые длятся не меньше получаса и каждый раз объяснять суть своей проблемы.Банк Открытие, Вам не дорого мнение Ваших клиентов? Для кого же Вы тогда работаете и кому и за что платите зар. плату за "выполнение" прямых обязанностей!

Очередной раз накрылся банк входящий в первую сотню - Росэнергобанк. И в Пн (24.04.2017) мне довелось побывать в Банке ФК Открытие (город Уфа, ул.Цюрупа 16) пытаясь получить страховое возмещение. Я оказался напротив служащей банка где-то в 18:45 (за 15 минут до закрытия). Я сказал, что хотел бы получить страховое возмещение по вкладу в Росэнергобанке. Мне сказали, что у них на обслуживание клиента уходит 1 час и предложили придти в другой день. Я ответил, что могу подойти в 18:40 в другой день и я только заберу деньги (кстати, не большие). Так продолжалось еще немного и служащая банка вытащила.... чтобы вы думали? не угадаете - БУМАЖНЫЙ ЖУРНАЛ ОЧЕРЕДИ.... и там еще были какие-то записи... Мне подходила только суббота - записали на Субботу ручкой (!) в бумажном журнале (!).Вы когда в последний раз видели в банке вручную заполняемый журнал очереди? Не видели? Тогда - вот оно - Приходите в Банк ФК Открытие, там вам его могут показать :-) мне же показали. А компьютеры там зачем стоят? наверно, стоят чтобы в текстовом редакторе каждый документ заполнять, я так думаю... иначе на час растянуть будет сложно...А мне несколько раз сказали "1 час на клиента".Я раньше рассматривал этот банк как кандидат на то чтобы открыть в нем вклад при подходящей процентной ставке. Похоже я ошибался. Вообще я сумму еще не получил и ради интереса загляну еще в другое отделение (в нашем городе 2 отделения этого банка) - неужели у них так принято (норматив  - 1 час на клиента и бумажный журнал очереди. Может бумажный журнал очереди у них в бизнес-процессах предусмотрен :-) Мне вот интересно это у них массовое явление или только в одном отделении такое? Если массовое то возможно они ориентируются на тех клиентов, которые хотят чтобы их обслуживали 1 час :-) ну и писали бы: "Хотите долгого обслуживания - приходите в ФК Открытие" или "1 час - 1 клиент". Или так "Мы запишем вас в журнал очереди".... Хотя банковский сектор вряд ли подходит для такого позиционирования.

Напишу о том, что уже ужасно надоело.1. В городе мало банкоматов и из них еще не все принимают деньги. В итоге на более 100 тысячный город деньги можно положить 3 местах, из них обычно 1-2 не работают по причине поломки, а третий по причине графика работы и в итоге положить деньги на карту не реально. В среднем раз в месяц я звоню/пишу по поводу банкомата на проспекте Маркса 130, что он не работает. Сейчас он вообще не работает (выключен).При этом положить купюру в 5000 рублей нельзя, вообще ни один банкомат не принимает. Я нашла выход из положения, я кладу на карту сбербанка купюру, а потом снимаю 3000 и 2000, получаю 5 купюр по 1000р и идут в МДМ/БинБанк банкомат класть деньги. Вопрос, зачем мне карта, на которую так сложно положить деньги? Вчера я так и не смогла это сделать, т.к. на проспекте Маркса 130, как всегда, банкомат не работает, в офисе БинБанка банкомат не принимает такие купюры.2. Оплата коммунальных платежей у меня происходит так, я снимаю деньги с бинбанка, кладу на сбербанк и оплачиваю коммуналку, капремонт, газ, и т.д. Здесь опять вопрос, зачем мне такой банк, в личном кабинете которого я не могу ни за что заплатить?вот список поставщиков услуг, за которые я могу заплатить в бинбанке: http://f2.s.qip.ru/BLxsasi4.jpg Их всего 3!!! на всю Калужскую область!!!А вот, что выдает сбербанк, только для одного города Обнинска, что в Калужской области: http://f2.s.qip.ru/BLxsasi5.jpg http://f6.s.qip.ru/BLxsasi6.jpg И вот тут моя УК, за которую платить очень удобно. http://f2.s.qip.ru/BLxsasi7.jpg Вот тут мне прислали ответ, на вопрос, где же все поставщики разных услуг, и газ, и квартплата, и электричество и капремонт. Мне ответили, что газ больше не принимает.Поэтому за газ, я плачу тоже с карты сбербанка - там всё работает уже давно и сбоев нет. http://f4.s.qip.ru/BLxsasi8.jpg Мне хоть и говорят, что я могу более 3000 поставщиков оплатить, но ни одного моего тут нет, ни одного!!! Платить по реквизитам - не очень-то удобно, а не которых случаях вообще не возможно.Тут, кто-то скажет, а что ты ту сбербанк рекламируешь и почему ты им не пользуешься?  тут тоже очень просто, сбербанк открыл на меня карту сам и за это заблокировал на 3 месяца мне личный кабинете, пока выяснял кто же это открыл на меня карту, при этом оказалось не возможным совершать некоторые нужные мне операции. Сбербанку я больше не доверяю, раз он не знает, что он сам открыл на меня карту и выяснял это аж 3 месяца. Именно из-за этого я стала искать себе другой банк, пришла в МДМ банк, который в тот момент стал уже МДМ/Бинбакном.Просто не понимаю, как с такими огромными не доработками, можно писать вот такое: http://f1.s.qip.ru/BLxsasi9.jpg Хоть бы постеснялись что ли...Очень хочу и желаю Бинбанку наладить работу своих немногочисленных банкоматов, и побыстрее добавить в свой интернет-банк возможность оплачивать любые коммунальные услуги.

Напишу о том, что уже ужасно надоело.1. В городе мало банкоматов и из них еще не все принимают деньги. В итоге на более 100 тысячный город деньги можно положить 3 местах, из них обычно 1-2 не работают по причине поломки, а третий по причине графика работы и в итоге положить деньги на карту не реально. В среднем раз в месяц я звоню/пишу по поводу банкомата на проспекте Маркса 130, что он не работает. Сейчас он вообще не работает (выключен).При этом положить купюру в 5000 рублей нельзя, вообще ни один банкомат не принимает. Я нашла выход из положения, я кладу на карту сбербанка купюру, а потом снимаю 3000 и 2000, получаю 5 купюр по 1000р и идут в МДМ/БинБанк банкомат класть деньги. Вопрос, зачем мне карта, на которую так сложно положить деньги? Вчера я так и не смогла это сделать, т.к. на проспекте Маркса 130, как всегда, банкомат не работает, в офисе БинБанка банкомат не принимает такие купюры.2. Оплата коммунальных платежей у меня происходит так, я снимаю деньги с бинбанка, кладу на сбербанк и оплачиваю коммуналку, капремонт, газ, и т.д. Здесь опять вопрос, зачем мне такой банк, в личном кабинете которого я не могу ни за что заплатить?вот список поставщиков услуг, за которые я могу заплатить в бинбанке: http://f2.s.qip.ru/BLxsasi4.jpg Их всего 3!!! на всю Калужскую область!!!А вот, что выдает сбербанк, только для одного города Обнинска, что в Калужской области: http://f2.s.qip.ru/BLxsasi5.jpg http://f6.s.qip.ru/BLxsasi6.jpg И вот тут моя УК, за которую платить очень удобно. http://f2.s.qip.ru/BLxsasi7.jpg Вот тут мне прислали ответ, на вопрос, где же все поставщики разных услуг, и газ, и квартплата, и электричество и капремонт. Мне ответили, что газ больше не принимает.Поэтому за газ, я плачу тоже с карты сбербанка - там всё работает уже давно и сбоев нет. http://f4.s.qip.ru/BLxsasi8.jpg Мне хоть и говорят, что я могу более 3000 поставщиков оплатить, но ни одного моего тут нет, ни одного!!! Платить по реквизитам - не очень-то удобно, а не которых случаях вообще не возможно.Тут, кто-то скажет, а что ты ту сбербанк рекламируешь и почему ты им не пользуешься?  тут тоже очень просто, сбербанк открыл на меня карту сам и за это заблокировал на 3 месяца мне личный кабинете, пока выяснял кто же это открыл на меня карту, при этом оказалось не возможным совершать некоторые нужные мне операции. Сбербанку я больше не доверяю, раз он не знает, что он сам открыл на меня карту и выяснял это аж 3 месяца. Именно из-за этого я стала искать себе другой банк, пришла в МДМ банк, который в тот момент стал уже МДМ/Бинбакном.Просто не понимаю, как с такими огромными не доработками, можно писать вот такое: http://f1.s.qip.ru/BLxsasi9.jpg Хоть бы постеснялись что ли...Очень хочу и желаю Бинбанку наладить работу своих немногочисленных банкоматов, и побыстрее добавить в свой интернет-банк возможность оплачивать любые коммунальные услуги.

Пользуюсь услугами банка всего 4 месяца, сперва на оптимальном тарифе, сейчас открыла премиум, пока почти всем довольна. Сотрудники вежливые и внимательные, в чате отвечают быстро и по делу. Для меня при выборе карты главным было условие начисления миль, бесплатный приорити пасс и наличие офисов в регионах. В плане миль у открытия конкурентов явно нет, за один месяц на оптимальном тарифе получила больше миль, чем со сбербанком за 3 месяца при примерно одинаковом обороте. Офисов в нужных мне городах хватает. За эти месяцы еще ни разу не пожалела, что выбрала этот банк.Из недостатков:1) В Краснодаре было бы прекрасно открыть хотя бы один банкомат в центре города, крупный город, а банкоматы только в офисах у черта на куличках. В Галерее или Красной площади был бы не лишним. 2) Очень огорчила невозможность доставки доп карт в отделение в другом городе, я живу в Санкт-Петербурге, вся родня в Краснодаре, хотела оформить на них дополнительные карты и копить мили вместе, но такой облом ожидал при получение. 3) Иногда в офисах стоит очередь к окошкам для физических лиц и пустота около юридических (например, в Краснодаре в офисе на Морской), было бы прекрасно в таких случаях обслуживать физических лиц и разгружать очередь. Разумеется, если придет юридическое лицо, то в свое окошко пойдет без очереди. Так же есть несколько вопросов, буду благодарна за ответ:1) Карту активировала 20 апреля, планирую с первого же месяца выполнять минимальные условия с 300/50. Смогу ли я бесплатно воспользоваться приорити пасс 1 мая, если сумма оборота висит в заблокированной? (остаток ниже 300 за апрель снижаться не будет) Т.к. карта получена в конце месяца, то и все траты планирую в конце и до 1 мая из блокировки явно не выйдут, а поездка предстоит в самом начале месяца. 2) Где можно чуть подробней почитать про консьерж сервис? Интересует помощь в переводе документов и подачи заявления на визу. Какие из их услуг бесплатны и сколько стоят остальные?