37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Получал карту в отделении на Профсоюзной ул., 104. Очень трепетно отношусь к сфере обслуживания и отмечаю тот момент когда обслуживание либо плохое, либо наоборот отличное, определяю его качество. В данный момент со мной общалась менеджер Мария, приятная девушка и опрятный сотрудник, и достаточно подробно и ясно объяснила все функции, которые я могу пользуясь кредитной картой. Все было оперативно, без ощущения что я тут надолго. Хочется сказать ей спасибо, вышел из отделения с приятным чувством, что меня не обманули. Считаю это одним из главных показателей в общении с клиентами. В дальнейшем стараюсь обращаться именно к ней, а других местах ищу человека похожего. Спасибо!

24.04.2017 пенсионерка пришла в ДО "На Учебном" банка ОТКРЫТИЕ закрыть пенсионный вклад по истечении срока действия, получить свои средства, а на мин. сумму открыть новый вклад. На просьбу выдать ей деньги по закончившемуся договору и открыть вклад "Пенсионный"  на мин. сумму 3000 руб. сроком на 181 день с возможностью пополнения, а так же оформить заявление на периодическое пополнение вклада, сотрудник банка П-ва О.И. заявила, что она не может выдать НИ КОПЕЙКИ согласно нового закона от 2017 г. (На номер закона не сослалась, закон не показала. Да и как покажешь, коли закона такого нет). Затем поломавшись, согласилась отдать половину (одолжение, видимо сделала). На оставшуюся половину вместо пенсионного вклада на 181 день П-ва О.И. пользуясь тем, что перед ней была пенсионерка не имеющая финансовой грамотности и принимающая на веру её слова, самовольно открыла вклад "Свободное управление" № 44604-2003-1249247 на 367 ДНЕЙ. По факту деятельности П-ой 25.04.2017 будет подано заявление в доп. офис "На учебном" с описанием ситуации с просьбой разобраться. В случае, если заявление не будет принято и зарегистрировано, то будем обращаться в головной офис банка.

Решил положить наличные через банкомат. Сумма может для кого-то небольшая, но для пенсионера 4000 ощутимо. В результате банкомат посчитал только 1000. Написал претензию. Сегодня получил отказ о возвращение средств, что-то доказывать, думаю, бесполезно. Бог им судья. Если повернуть ситуацию наоборот, думаю меня бы обвинили в воровстве и просто так не отстали. Отвратительно. Уйду с этого банка. Пенсию буду переводить в другой банк.

История конечно долгая, но постараюсь по существу. Задача была, как мне казалась тривиальная, валютный перевод с банка Открытие на Открытие брокер. У брокера все просто, реквизиты посмотрел в личном кабинете и принялся было платить, но в интернет банке не бывшего Номос (разные клиент банки) и не нового Открытия нет операции с валютой, только через офис. Ок, все распечатал, еще несколько раз списывался с онлайн чатом Открытия все узнал (нужны документы основания для перевода требования ЦБ для всех) Пришел в пятницу в районе 17 в данный офис, а мне операционист в зале говорит, да все возможно, но валютный контроль до 16 (в онлайн чате хоть бы предупредили) и вообщем то не очень хорошо его делать сейчас, может зависнуть в системе и прочие… приходите завтра (то есть в субботу) до трех. Пришел посмотрел, как они по субботам не работают !!!) (ну тут моя вина есть, заработался и сотрудник банка видимо тоже)Пришел сегодня, сел к сотруднице Колгановой Ирине, все сделала быстро и качественно, да было видно, что с платежом были вопросы, но сотрудник знает, что делать, все уточнила, мне все объяснила, без нервов и прочего! Взяла необходимые документы и отпустила меня, так как валютный контроль занимает время, договорились, если что-то будет не так она сообщит. Все обслуживание по моим подсчетам заняло 13 минут, в очереди дольше стоял. Примерно, через 1,5 часа сообщала, что валютный контроль затребовал еще извещение об открытии брокерского счета, но не думаю, что это недоработка сотрудника, так как в Открытии брокер мне тоже не назвал этот документ в списке обязательных.В итоге, деньги отправили и по моей просьбе сообщила мне об этом лично.В связи с этим хотелось бы выразить благодарность Колгановой Ирине за профессионально выполненную работу и порядочное отношение к клиенту. Надеюсь, что вы передадите ей данную благодарность, все-таки думаю это нужно, так как знаю не понаслышке какой стресс у сотрудников банков, которые работают в зале.В целом банку 4, есть недочеты, но где их нет.

История конечно долгая, но постараюсь по существу. Задача была, как мне казалась тривиальная, валютный перевод с банка Открытие на Открытие брокер. У брокера все просто, реквизиты посмотрел в личном кабинете и принялся было платить, но в интернет банке не бывшего Номос (разные клиент банки) и не нового Открытия нет операции с валютой, только через офис. Ок, все распечатал, еще несколько раз списывался с онлайн чатом Открытия все узнал (нужны документы основания для перевода требования ЦБ для всех) Пришел в пятницу в районе 17 в данный офис, а мне операционист в зале говорит, да все возможно, но валютный контроль до 16 (в онлайн чате хоть бы предупредили) и вообщем то не очень хорошо его делать сейчас, может зависнуть в системе и прочие… приходите завтра (то есть в субботу) до трех. Пришел посмотрел, как они по субботам не работают !!!) (ну тут моя вина есть, заработался и сотрудник банка видимо тоже)Пришел сегодня, сел к сотруднице Колгановой Ирине, все сделала быстро и качественно, да было видно, что с платежом были вопросы, но сотрудник знает, что делать, все уточнила, мне все объяснила, без нервов и прочего! Взяла необходимые документы и отпустила меня, так как валютный контроль занимает время, договорились, если что-то будет не так она сообщит. Все обслуживание по моим подсчетам заняло 13 минут, в очереди дольше стоял. Примерно, через 1,5 часа сообщала, что валютный контроль затребовал еще извещение об открытии брокерского счета, но не думаю, что это недоработка сотрудника, так как в Открытии брокер мне тоже не назвал этот документ в списке обязательных.В итоге, деньги отправили и по моей просьбе сообщила мне об этом лично.В связи с этим хотелось бы выразить благодарность Колгановой Ирине за профессионально выполненную работу и порядочное отношение к клиенту. Надеюсь, что вы передадите ей данную благодарность, все-таки думаю это нужно, так как знаю не понаслышке какой стресс у сотрудников банков, которые работают в зале.В целом банку 4, есть недочеты, но где их нет.

Заказал 27 марта карту Travel. До сих пор не привезли.За это время (по текущий день) звонил им раз 10. Каждый раз одно и то же, ответ один: "Ваша карта делается. Мы не знаем, когда она будет сделана. Ждите.". Месяц! Сами ни разу не позвонили. Похоже клиенты им не нужны. Сервис ужасен. Испортились.Грусть... Ухожу в другой банк.

При попытке открыть вклад в интернет банке система выдает "БИК филиала счета не соответствует указанного БИКу" (!! Отлить в граните). Типа, кинули клиентам кость в виде +полпроцента к ставке вклада, и будьте довольны. Техподдержка, понятно, не чешется. При МДМе такое ерунды не было.

При попытке открыть вклад в интернет банке система выдает "БИК филиала счета не соответствует указанного БИКу" (!! Отлить в граните). Типа, кинули клиентам кость в виде +полпроцента к ставке вклада, и будьте довольны. Техподдержка, понятно, не чешется. При МДМе такое ерунды не было.

Остались довольны посещением офиса на Города Волос 112 в Ростове-на-Дону.Попали в данный банк согласно перечня на сайте АСВ, где люди с фамилиями начинающимися на буквы Р-Я должны обслуживаться в банке Открытие.В целом, расстраивает только тот факт, что офис обслуживания один, т.к. второй офис с клиентами-физическими лицами не работает, как нам сказали по телефону.Очереди есть, но, видимо, в первый день выплат подобного не избежать. Пришлось идти в первый день, так как планируем поездку в другой город ( по службе) и, неизвестно когда будет очередная возможность.Деньги решили не забирать, т.к. ставки повыше чем у многих. Вклад открыли здесь. Разъяснили нам все детально. Посмотрим, что будет дальше...Побольше бы территорий обслуживания и количества людей.

В субботу решил положить денег на карту, для чего отправился в соседний банкомат 84879 на Семеновском переулке, д.15. С ним мы уже старые знакомые, поскольку трачу деньги я в основном с карты, а вот вношу их наличными. И периодически, когда я приходил к нему с наличностью, он недовольно заявлял "устройство приема наличных неисправно", после чего я писал в службу поддержки банка и его (банкомат) ремонтировали.А в субботу я решил закинуть на счет некоторую сумму свежеприобретенной зеленой наличности, на что банкомат согласился и предложил положить деньги. Увы, похрустев он принял всего одну банкноту из пачки (купюры новые, клал меньше 20 штук, кажется, даже с номерами подряд), что меня не устраивало. Я решил, что надо быть настойчивее, встряхнул пачку, положил ее другой стороной и попробовал еще раз. Тут банкомат распознал уже пять купюр, а остальные предложил забрать. Нет бы мне согласиться, но... решил я попробовать еще раз, перевернул пачку, выбрал "добавить купюры", после чего железный ящик задумался и выплюнул мою карту (что хорошо), но не дал чека и не зачислил деньги на счет (а вот это плохо). Позвонил по горячей линии, оставил претензию, жду ответа... Вопрос только в том, почему банкомат при аварийном завершении работы не выдает хотя бы чек с надписью "произошел сбой при приеме наличных, обратитесь в банк". Согласитесь, неприятно, когда деньги "просто так" проваливаются в банкомат, без какой-нибудь квитанции.И вопрос, конечно, службам автоматизации банка - когда аппарат наладите? Или для надежности наличные вносить только через кассира?

Предыстория достаточно короткая. Завел я себе карту МДМ банка с кредитным лимитов 150 000 р. Это было в 2015 году. После было слияние МДМ и Бинбанка. И вот собрались мы с семьей за рубеж, а там, чтобы взять машину нужно предъявить кредитку. А на кредитке денег-то нету. Банк в одностороннем порядке поставил мне лимит 0! Да бог с ним с лимитом, но сообщить-то можно об этом? И телефон у них есть, и почта! Вот так ценят клиентов в Бинбанке и могут подставить их в любой момент.P.S. Место работы не менял, доход не уменьшался, а наоборот вырос.P.P.S. Думаю надо бы Роспотребнадзор привлечь к данной ситуации, опыта в юридических делах не имею.

Добрый день. Сегодня при посещении офиса банка в г. Ижевск возникли два вопроса, просьба прокомментировать.1. На просьбу выдать к текущему счету бесплатную моментальную дебетовую карту сотрудник банка клятвенно заверил, что данную карту получить не возможно, т.к их не бывает в наличии. Карта нужна для подключения интернет банка с целью открытия вклада онлайн с повышенными ставками. Верно я понимаю, что для подключения Иб, банк оставляет только один путь - навязанная платная карта? Тем самым банк (сотрудник банка)  нарушает ст. 16 ЗоЗПП. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.2. Почему в офисе банка нет тарифов на обслуживание ФЛ в печатном виде? Учитывая, что сами сотрудники плавают в тарифах, банк предлагает клиентам гадать о действующих тарифах на момент операции? Со слов сотрудника банка тарифы можно увидеть на сайте банка, с каких пор для того чтобы обслуживаться в банке, подключение к интернету стало обязательным условием?Думаю и тут банк нарушает действующее законодательство, конкретно ст. 10 ЗоЗПП Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Возможно получить действующие тарифы банка на обслуживание ФЛ (операциям по текущим счетам и вкладам) в заверенном печатном виде?

Добрый день. Сегодня при посещении офиса банка в г. Ижевск возникли два вопроса, просьба прокомментировать.1. На просьбу выдать к текущему счету бесплатную моментальную дебетовую карту сотрудник банка клятвенно заверил, что данную карту получить не возможно, т.к их не бывает в наличии. Карта нужна для подключения интернет банка с целью открытия вклада онлайн с повышенными ставками. Верно я понимаю, что для подключения Иб, банк оставляет только один путь - навязанная платная карта? Тем самым банк (сотрудник банка)  нарушает ст. 16 ЗоЗПП. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.2. Почему в офисе банка нет тарифов на обслуживание ФЛ в печатном виде? Учитывая, что сами сотрудники плавают в тарифах, банк предлагает клиентам гадать о действующих тарифах на момент операции? Со слов сотрудника банка тарифы можно увидеть на сайте банка, с каких пор для того чтобы обслуживаться в банке, подключение к интернету стало обязательным условием?Думаю и тут банк нарушает действующее законодательство, конкретно ст. 10 ЗоЗПП Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Возможно получить действующие тарифы банка на обслуживание ФЛ (операциям по текущим счетам и вкладам) в заверенном печатном виде?

Добрый день. Сегодня при посещении офиса банка в г. Ижевск возникли два вопроса, просьба прокомментировать.1. На просьбу выдать к текущему счету бесплатную моментальную дебетовую карту сотрудник банка клятвенно заверил, что данную карту получить не возможно, т.к их не бывает в наличии. Карта нужна для подключения интернет банка с целью открытия вклада онлайн с повышенными ставками. Верно я понимаю, что для подключения Иб, банк оставляет только один путь - навязанная платная карта? Тем самым банк (сотрудник банка)  нарушает ст. 16 ЗоЗПП. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.2. Почему в офисе банка нет тарифов на обслуживание ФЛ в печатном виде? Учитывая, что сами сотрудники плавают в тарифах, банк предлагает клиентам гадать о действующих тарифах на момент операции? Со слов сотрудника банка тарифы можно увидеть на сайте банка, с каких пор для того чтобы обслуживаться в банке, подключение к интернету стало обязательным условием?Думаю и тут банк нарушает действующее законодательство, конкретно ст. 10 ЗоЗПП Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Возможно получить действующие тарифы банка на обслуживание ФЛ (операциям по текущим счетам и вкладам) в заверенном печатном виде?

Заемщик потребительского кредита № 02-16/22-13 Романычева Екатерина Андреевна, оформлен в 2012 году в Ханты-мансийском банке. Накопилось очень много вопросов, итак по порядку:1) Почему со мной не было подписано доп.соглашение о смене Заёмодателя? 2) Почему сумма платежа по кредитному договору на определенную дату в интернет-банке, мобильном приложении и информация у работника банка разниться? У меня случаются просрочки платежа на несколько дней и мне нужна актуальная цифра на определенную дату. Все три источника "называют" мне три разные суммы.3) Почему график платежей в интернет-банке не верный? В бумажном графике платежей указаны 2 платежа в месяц, 20 числа и дата в конце месяца (28,29,30 число). В интернет-банке указано, что я должна вносить ежемесячные платежи ровно 20 числа и никак иначе.4) Карта "к продукту" заблокировалась после того, как я ввела 3 раза ВЕРНЫЙ пин код. Вначале банкомат выплюнул карту при введении пин кода, после моей попытки снова внести на карту деньги - заблокировал карту, не выполнив операции.5) Прошу разобраться по пеням и штрафам касательно моего потребительского кредита. Если начинать историю с марта 2017 г, платили 30.03.17 сумму указанную службой поддержки в интернет-банке (могу подтвердить скрином), а именно 4650 рублей (ежемесячный платеж составляет 3970 р + пени и штрафы, которые образовались при просрочке). При внесении ден.средств сотрудник банка в г. Екатеринбурге по адресу 8 марта 149 проверив по базе цифру, указала, что платить нам нужно 4225,79, но мы, ссылаясь на московских сотрудников решили внести именно ту (бОльшую) сумму, что нам назвали, дабы обезопасить себя снова от будущих штрафов (вдруг снова не доплатим).31.03.2017 г обратилась в службу поддержки, какую сумму нужно оплатить в апреле, была указано 3970 - обычная цифра нашего ежемесячного платежа.Сегодня 24.04.17 уточняю у службы поддержки сумму оплаты на сегодняшнюю дату, получаю - 4 929,57 рублей. Откуда такая цифра? Если просрочка по кредиту составила всего лишь 3 дня (знаю, что за каждый день просрочки взымается 20 р.). Связавшись с московскими сотрудниками банка, стали разбираться в ситуации. Оказывается, нам в марте службой поддержки была названа не верная сумма оплаты просроченного платежа (4650 р), нужно было оплатить на 300 р больше, т.е 4950. Сославшись на то, что была допущена ошибка сотрудниками банка, в текущем месяце (в апреле) меня освободили от всех пеней и штрафов, которые были ранее. Договорились о том, что сегодня (24.04.17) вносим 3970 рублей по графику через отделение банка, а в пятницу 28.04 берём справку в ближайшем офисе банка о том, что задолженности не имеем.Я настоятельно прошу сообщать актуальную информацию! Сама впредь обязуюсь исправно оплачивать ежемесячные платежи без просрочек.

Поражает патологическая склонность Бинбанка наступать на одни и те же грабли, пытаться любыми способами извлечь прибыль даже ценой отношения своих клиентов. Несмотря на неоднократные жалобы на работу программы лояльности "Бинбонус" здесь на banki.ru, она стремительно превращается в программу по разгону клиентов. Лично я все чаще задумываюсь о переводе всех вкладов семьи в другой банк.У меня на картах включена бонусная категория "Покупки в Интернете". На днях, а именно 16 апреля 2017 года, делаю две покупки на немецком eBay. Одна из них, на 47.50 евро, относится к одежде, вторая, на 94.11 евро, относится к электронным гаджетам. Оплата проводилась через PayPal, куда подключена карта. Через какое-то время, когда с платежей уже был снят статус "Hold", т.е. платежи были проведены фактически, я обнаружил, что по меньшей сумме бонусы начислены, а по большей - нет. Причем, что интересно, Бибанк-онлайн показывает категорию расходов (которую он присваивает автоматически по своим каким-то соображениям) по той сумме, которая была уплачена за гаджет, как "расходы на связь"(!). То, что за расходы на связь бонусы не начисляются, я в курсе, но при чем тут покупка электроники на торговой Интернет-площадке eBay?Создаю обращение 1-16058596631 на сайте Бинбанка и через несколько дней (это же такой сложный вопрос) получаю ответ: "ТСП, в котором совершена операция по карте 16.04.2017 на сумму 94,11 EUR, присвоен МСС 4812, который не признается Бонусной операцией п. 3.2 «Условий Программы лояльности “БИН Бонус” банковских карт»".Минуточку! О каком торгово-сервисном предприятии (ТСП) в данном случае идет речь? О eBay, который является торговой площадкой? О PayPal, через который проходил платеж? Или о продавце, который продавал товар? Заодно может быть Бинбанк объяснит, где в данном случае я должен был узнать MCC и, собственно, чей MCC? Кто в данном случае выступает в качестве ТСП?И, кстати, об MCC... Согласно таблице MCC на сайте MasterCard (платежная система моей карты):MCC 4812—Telecommunication Equipment Including Telephone SalesMerchants that sell telecommunications equipment such as telephones, fax machines, pagers, cellular phones, and other equipment related to telecommunications.Таким образом, данный MCC относится к продажам телефонов и прочего телекоммуникационного оборудования, но там ни слова нет об оплате услуг связи.Скажете может быть Бинбанк не дает бонусы за покупку телефонов (что было бы весьма странно)? Так нет! Я буквально пару недель назад покупал телефон в Интернет-магазине, и бонусы были начислены. Получается либо Бинбанк не в курсе, что означает MCC 4812, либо они сознательно запутывают клиентов, чтобы не платить бонусы. Вопрос о том, откуда вообще нормальный покупатель может знать об MCC магазина, где он производит покупку, я вообще уж не рассматриваю. Если это не явное соответствие, типа оформления страховки в страховой компании (страховые операции не включены в бонусную программу), то предположить какой будет код MCC вообще не реально. А в заграничном Интернет-магазине, где узнать что-то вообще очень сложно, учитывая еще и языковый барьер, это точно превращается в лотерею.Поэтому, когда я делаю покупку товара (а не услуги) в онлайн-магазине электроники, торгующем на eBay и плачу через PayPal, да еще MCC код 4812 (о котором мне сказал сам Бинбанк, а проверить данную информацию у клиентов нет возможности) соответствует именно продаже электроники, а банк мне говорит, что я "оплатил услуги связи", то это уже не ошибка, а сознательный ввод в заблуждение клиента.

Поражает патологическая склонность Бинбанка наступать на одни и те же грабли, пытаться любыми способами извлечь прибыль даже ценой отношения своих клиентов. Несмотря на неоднократные жалобы на работу программы лояльности "Бинбонус" здесь на banki.ru, она стремительно превращается в программу по разгону клиентов. Лично я все чаще задумываюсь о переводе всех вкладов семьи в другой банк.У меня на картах включена бонусная категория "Покупки в Интернете". На днях, а именно 16 апреля 2017 года, делаю две покупки на немецком eBay. Одна из них, на 47.50 евро, относится к одежде, вторая, на 94.11 евро, относится к электронным гаджетам. Оплата проводилась через PayPal, куда подключена карта. Через какое-то время, когда с платежей уже был снят статус "Hold", т.е. платежи были проведены фактически, я обнаружил, что по меньшей сумме бонусы начислены, а по большей - нет. Причем, что интересно, Бибанк-онлайн показывает категорию расходов (которую он присваивает автоматически по своим каким-то соображениям) по той сумме, которая была уплачена за гаджет, как "расходы на связь"(!). То, что за расходы на связь бонусы не начисляются, я в курсе, но при чем тут покупка электроники на торговой Интернет-площадке eBay?Создаю обращение 1-16058596631 на сайте Бинбанка и через несколько дней (это же такой сложный вопрос) получаю ответ: "ТСП, в котором совершена операция по карте 16.04.2017 на сумму 94,11 EUR, присвоен МСС 4812, который не признается Бонусной операцией п. 3.2 «Условий Программы лояльности “БИН Бонус” банковских карт»".Минуточку! О каком торгово-сервисном предприятии (ТСП) в данном случае идет речь? О eBay, который является торговой площадкой? О PayPal, через который проходил платеж? Или о продавце, который продавал товар? Заодно может быть Бинбанк объяснит, где в данном случае я должен был узнать MCC и, собственно, чей MCC? Кто в данном случае выступает в качестве ТСП?И, кстати, об MCC... Согласно таблице MCC на сайте MasterCard (платежная система моей карты):MCC 4812—Telecommunication Equipment Including Telephone SalesMerchants that sell telecommunications equipment such as telephones, fax machines, pagers, cellular phones, and other equipment related to telecommunications.Таким образом, данный MCC относится к продажам телефонов и прочего телекоммуникационного оборудования, но там ни слова нет об оплате услуг связи.Скажете может быть Бинбанк не дает бонусы за покупку телефонов (что было бы весьма странно)? Так нет! Я буквально пару недель назад покупал телефон в Интернет-магазине, и бонусы были начислены. Получается либо Бинбанк не в курсе, что означает MCC 4812, либо они сознательно запутывают клиентов, чтобы не платить бонусы. Вопрос о том, откуда вообще нормальный покупатель может знать об MCC магазина, где он производит покупку, я вообще уж не рассматриваю. Если это не явное соответствие, типа оформления страховки в страховой компании (страховые операции не включены в бонусную программу), то предположить какой будет код MCC вообще не реально. А в заграничном Интернет-магазине, где узнать что-то вообще очень сложно, учитывая еще и языковый барьер, это точно превращается в лотерею.Поэтому, когда я делаю покупку товара (а не услуги) в онлайн-магазине электроники, торгующем на eBay и плачу через PayPal, да еще MCC код 4812 (о котором мне сказал сам Бинбанк, а проверить данную информацию у клиентов нет возможности) соответствует именно продаже электроники, а банк мне говорит, что я "оплатил услуги связи", то это уже не ошибка, а сознательный ввод в заблуждение клиента.

Оставил онлайн заявку на кредит, через 3 дня позвонил, оказалось что в базе заявки вообще нет, стали разбираться (около 15 минут!). Выяснилось, что в данное время банк приостановил кредитование, о чем на сайте не указано! Наплевательское отношение к клиентам! Желание обращаться в данный банк отбито!

Оставил онлайн заявку на кредит, через 3 дня позвонил, оказалось что в базе заявки вообще нет, стали разбираться (около 15 минут!). Выяснилось, что в данное время банк приостановил кредитование, о чем на сайте не указано! Наплевательское отношение к клиентам! Желание обращаться в данный банк отбито!

Грустно, что у такого крупного банка такое низкое и дискоординированное обслуживание клиентов. После прошедшей в СМИ и интернете рекламной кампании по вкладу Ультра появилось огромное желание стать клиентом данного банка и разместить свои "кровные" на вкладе в допофисе города Щелково. Сумма немалая, позвонил на горячую линию. Там подтвердили промокод и сказали, что достаточно приехать с ним в банк и все будет ОК. Что ж, соскребаю деньги по различным счетам, отпрашиваюсь с работы (по выходным отделение не работает) и лечу с Королева в Щелково, где местный сотрудник с раздражением в голосе замечает о некомпетентности службы горячей линии и говорит, что вклад мы не откроем без карты банка. хорошо. давайте делать карту. Заполнили заявку. 5 рабочих дней. Несолоно хлебавши возвращаюсь на работу. жду 5 рабочих дней. Утром на 6й день звоню все на ту же горячую линию. "Ваша карта готова и доставлена в офис". Ура! И проценты по вкладу вроде уменьшить не успели. Отпрашиваюсь с работы, срываюсь в Щелково. Приезжаю. На прием работают два сотрудника: тот самый парень, и девушка. Причем девушка всем входящим людям говорит примерно одно и тоже: "здрасьте у вас какой вопрос? Ммм, ну я не являюсь сотрудником данного отделения, сейчас освободится сотрудник (показывает на парня) и вам поможет". Ну не являешься ты сотрудником, спрячься в подсобку и людей не отвлекай. Ладно. Пятница наверно была, спишем. Дождался своей очереди. Начинаем искать мою карту. Вручную в сейфе минут 10 перебирает карты после чего уверенно заявляет, что моей карты нет. Далее опять про некомпетентность прямой линии. "Ну после трех может курьер привезет и вам сразу позвонят". Бардаааак. Еду на работу по дороге звоню на линию. "Как Так?". "Ваша карта точно в банке ведь за нее расписывается сотрудник банка при получении, пусть еще поищут". Ага пусть ищут. Итог: прошло еще две недели, с банка до сих пор не позвонили. Видимо курьер еще не доехал. Деньги разместил в другом банке на депозит под еще больший процент и (о чудо) с первого раза. Грустно.