37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброе время суток. В виду того что у Бин самый высокий кэшбек пользуюсь услугами этой организации.Но как многим известно, в банковской сфере у нас бардак, ответственности никакой, программистов нанимают по дешевле, девочки на телефоне зачастую не в курсе и не умеют, и вишенкой на торте, когорта менеджеров и юристов из которых можно оставить одного из 10. Но директору льют в уши, а учитывая маржу ему пофиг, и когорта кормится.По существу:+ Самый высокий бонус (только для старых клиентов)+ Есть возможность закинуть на карту Бин без процентов (много условий).- С недавнего времени получение пластика, ибо теперь пытаются всучить OZON. - Деньги на счету держать нельзя (пропадают, появляются, исчезают бесследно и т.д.)- На одной карте нельзя получить более 3000 бонусов в месяц (вся родня с картами теперь)- В наглую вешают вам на карту БЕСПОЛЕЗНУЮ страховку (нужно звонить отключать)- 50/50 Получить внятный ответ на вопрос с картинками, видео, звонками и письмами. - Забота о клиенте заключается в дойке досуха.- Если вы что-то не поняли, не знали, не учли = вы попали на деньги (бонусы)P.S. Если получить простую карту Бин стало не возможно (проверяю) то банк стал вообще бесполезен.10.05.2017 1:53 Тайное списание Доброе время суток. Сегодня 09.05.2017 просматривая СМС банка, случайно обнаружил не соответствие в числах.А именно9.05.2017-14:31:33  Доступно всего 7197,069.05.2017-21:04:16 Покупка по карте сумма 2699,10 Доступно всего 4298,44Путем не сложных вычислений получаем 7197,06-2699,10=4497,96Как видно остаток должен быть 4497,96, но СМС от банка утверждает что 4298,44. Оба личных кабинета солидарны с показаниями СМС. Не понятно кто стырил 200 рублей?Предположу, что возможно мне опять подключили услугу *страховки*. Прошу разобраться в ситуации.Б-й Роман Леонидовичкарта 462704********** http://images.vfl.ru/ii/1494370204/c602afe5/17166539_m.jpg http://images.vfl.ru/ii/1494370314/ebd841de/17166543_m.jpg

На календаре уже 2 мая. До сих пор нет бинбонусов в банк клиенте (новом), да и бывшие бонусы пропали... смс о начислении тоже пока нет.... Хватит безнаказанно играть моими деньгами. Когда уже будет все по вашим внутренним правилам выполняться в срок?Прошу в срочном порядке выполнить обязательства взятые вами по обслуживанию клиентов.

Каждый месяц какие-то фокусы с бонусами.Факты:1. СМС о бонусах пришло 2-го мая, а не первого.2. Сначала в интернет-банке (новом) не отображалось число бонусов и нельзя было их распределить на совершенные покупки. Сейчас соответствующие кнопки стали доступны, но выходит ругательное сообщение. Это всё тратит моё время, а помножьте его на время каждого, кто одолел Ваш сервер и, может, службу поддержки.3. Непостижима глубина Вашего "пофигу", если это повторяется регулярно.Планируете ли исправляться? http://s019.radikal.ru/i625/1705/49/3a4c35ed2f97.png

Каждый месяц какие-то фокусы с бонусами.Факты:1. СМС о бонусах пришло 2-го мая, а не первого.2. Сначала в интернет-банке (новом) не отображалось число бонусов и нельзя было их распределить на совершенные покупки. Сейчас соответствующие кнопки стали доступны, но выходит ругательное сообщение. Это всё тратит моё время, а помножьте его на время каждого, кто одолел Ваш сервер и, может, службу поддержки.3. Непостижима глубина Вашего "пофигу", если это повторяется регулярно.Планируете ли исправляться? http://s019.radikal.ru/i625/1705/49/3a4c35ed2f97.png

Добрый день!В марте пришла смс от банка с предложением поучаствовать в акции "Выгодные покупки" (полный текст в виде pdf я сохранил). Правила достаточно сложные, но суть в том, что можно было получить повышенный кешбек (от 5 до 10%) при определённых тратах в определённые дни. Согласно пункту 5.1 выплата акционных бонусов производится "до последнего числа месяца, следующего за календарным месяцем совершения Бонусных операций". Я свои операции совершил в марте, однако в апреле не получил обещанного вознаграждения.К сожалению, также было и с предыдущей акцией в декабре. Только после обращения на сайте банки.ру акционный кешбек был начислен. Есть ощущение, что это происходит в ручном режиме из-за специфики расчёта и сложных правил акции.Прошу начислить мой кешбек. По моим подсчётам, рассчитываю получить максимальный кешбек по акции, т.к. делал крупные покупки специально картой БИН в рамках акции.Спасибо!

Добрый день!В марте пришла смс от банка с предложением поучаствовать в акции "Выгодные покупки" (полный текст в виде pdf я сохранил). Правила достаточно сложные, но суть в том, что можно было получить повышенный кешбек (от 5 до 10%) при определённых тратах в определённые дни. Согласно пункту 5.1 выплата акционных бонусов производится "до последнего числа месяца, следующего за календарным месяцем совершения Бонусных операций". Я свои операции совершил в марте, однако в апреле не получил обещанного вознаграждения.К сожалению, также было и с предыдущей акцией в декабре. Только после обращения на сайте банки.ру акционный кешбек был начислен. Есть ощущение, что это происходит в ручном режиме из-за специфики расчёта и сложных правил акции.Прошу начислить мой кешбек. По моим подсчётам, рассчитываю получить максимальный кешбек по акции, т.к. делал крупные покупки специально картой БИН в рамках акции.Спасибо!

Сегодня, 02.05.2017, с моей дебетовой пластиковой карты VISA*5467 в где-то в 10:20 утра, было списано 510 рублей, место списания - MOSCOW MAGNIT MM KHVATKIY. Дата списания, указанная в SMS-сообщении = 26.04.2017 00:00:00. Это повторное списание, данная сумма уже была списана 26 апреля! Верните деньги!

Возмутительно! Грабят!Сейчас приходит смс на телефон о списании денег с карты. Я в непонятках, звоню на горячую линию, а там "время ожидания оператора более семи минут"! И так бесконечно! Хочу заблокировать карту - тоже "более семи минут". Вы, блин, серьёзно?!!Интернет-банк глючит, открылся с третьего раза. Стала смотреть, что списалось, а новых списаний нет. Оказалось, что дважды списали мою покупку в супермартеке ещё от 26 апреля (сегодня, заметим, второе мая). Причём мало того, счёт ушёл в минус! Это вообще как, ребята?!Деньги воруете, в минус вгоняете, на горячую линию не дозвониться... ТРЕБУЮ СЕГОДНЯ ЖЕ ВЕРНУТЬ НЕЗАКОННО СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ!

Сегодня 02.05.2017 примерно в 10:30 пришло 2 повторные смски с моими тратами от 26.04.2017 на 137,5 руб. и 750 руб. с уменьшением баланса от сегодняшнего числа.То есть произошло повторное списание этих сумм со счёта. Просьба разобраться!P.S Пока писал отзыв удалось дозвониться до банка, сказали что сбой общий и не только у меня произошли повторные списания. Если у кого случилось подобное, пишите в комментарии -  может быстрее исправят!

Здравствуйте! этот отзыв о банке для тех, кто хочет воспользоваться услугами кредитования.Я давний клиент МДМ Банка, часто пользовался кредитной картой и не делал просрочек, всегда оплачивал вовремя, имел хорошую кредитную историю. Сейчас МДМ Банк объединился с Бинбанком. С тех пор качество обслуживания резко ухудшилось. Консультации сотрудников проводятся не грамотно и не достоверно.Вот моя история: Я Ф-тов Владимир Викторович, решил перевести кредитные средства с карты 4652****2147 МДМ(Бинбанк) на карту сбербанка. Для этого я обратился в контакт центр МДМ/Бинбанк с целью получения информации по условиям переводаОбращался в период с 21.04.17-26.04.17, консультацию проводил у нескольких специалистов в разный период времени с телефона +7911*****23Обращался в связи с тем, что кредитная карта выпущена давно и условия по тарифам я не помню. Мне была озвучена комиссия за перевод моих кредитных средств, находящихся на карте в сторонний банк, а именно на карту сбербанка, в размере 1,4%О дополнительных комиссиях ничего сказано не было. Я также просил произвести расчет конкретной суммы перевода (Планировал перевести 85000,00 руб.) Сотрудник рассчитал сумму комиссии 1190,00 руб. исходя из ставки 1,4%Я решил 26.04.17 перевести 147000,00 руб., рассчитав комиссию исходя из ставки 1,4% от суммы перевода (получается сумма комиссии составляет 2058,00 руб.), специально оставив на карте запас денежных средств для списания комиссии (чтобы не уйти в минус).В итоге 30.04.17 зайдя в интернет банк, обнаружил что комиссия списалась по ставке примерно 6,3 % и составила 9261,00 руб., которую я должен погасить до 30.04.17 (вместо рассчитываемой мной суммы комиссии 2058,00 руб.) Если не произвести оплату до 30.04.17 будет просрочка, штраф и испорчена кредитная история. Так как 30.04.17 выходной и банк не работает до 02.05.17 внести деньги я не смог, к тому же я не рассчитывал на такой размер комиссии и оплату в такие сроки (т.к. мой первый платеж должен был быть произведен до конца мая).Обратился в контакт центр по этому вопросу, и все что смогли сделать сотрудники, это принять обращение (354292) и номер второго обращения 354298 и пояснили что срок рассмотрения до 30 дней. За это время у меня испортится моя идеальная кредитная история, мне начисляться пени, огромные штрафы и не факт, что неквалифицированную консультацию сотрудников рассмотрят в мою пользу.Я простой клиент, дорожащий своими деньгами, и не разбираюсь во всех тонкостях банковской работы. Обращаясь к сотрудникам, я хочу быть уверен, что мои потребности будут правильно поняты и мне предоставят на 100% верную информацию. МДМ/Бинбанк в лице своих сотрудников врет клиентам и списывает с них огромные суммы денег. Поэтому, мой Вам совет, подумайте прежде чем воспользоваться услугами этого банка! А лучше не пользуйтесь, если не хотите попасть в такую же ситуацию как у меня.

04/04 через банкомат cash-in пытался внести денежные средства на счет по кредитной карте Infinite для погашения очередного платежа. Сумму 19000 рублей вносил 4мя купюрами по тыс, и 3мя по 5 тыс... 4 тыс руб. АТМ "забрал" сразу, а пятитысячные купюры вернул, предложив попытаться еще раз внести, что я и сделал. В этот раз устройство купюры забрало, пошелестело и отказалось что-либо делать, сославшись на технический сбой. В итоге: деньги на карту не зачислены, чек не получен. Я, как опытный пользователь БК принялся звонить в колл-центр: специалист приняла обращение и продиктовала его номер: 340845, по срокам сориентировала: вообще до 30 дней, но в вашем случае: максимум 7 дней. Я еще раз обратил внимание: что деньги вносил на погашение задолженности, пусть проинформируют службу- отвечающую за погашение задолженности... но куда там, вроде бы 8/04 мне позвонила "грозная" женщина и поинтересовалась почему это я не исполняю свои обязательства. пришлось опять объяснять ситуацию и оправдываться. после беседы с "урегулятором" образования задолженности я позвонил в колл-центр, где мне сказали: претензия будет рассматриваться в теч. 30 дней. На дату написания отзыва сумма на карту не зачислена, штрафы за просроченную задолженность начисляются, специалисты банка, кроме заученной фразы -"в течение 30 дней" ничего не говорят. Видимо, выдерживают сроки. На мои вопросы по срокам инкассации банкомата и предоставления недостоверной информации при первом обращении ответ получить не могу. 02/05 у меня следующий платеж, если я его вношу, автоматически гасится просроченная задолженность и наступает следующая, уже по текущему платежу. из-за образования этих мыслей отзыв и пишу. ну и из-за негодования по поводу долгих сроков рассмотрения претензии. Считаю недопустимым рассматривать претензии связанные с внесением наличности в "своих" банкоматах в такие длительные сроки.

Брал кредит в Бинбанке,платил исправно всегда, для банка я все же хороший клиент в этом плане, как я думаю. Но вот моя история, после того как меня сократили на работе платить по кредиту стало тяжелее, первое время еще получалось, но потом понял, что финансы не позволяют, хоть и устроился при этом на новую работу, но с гораздо меньшей заработной платой. Обратился в банк для того, что предупредить о невозможности платить по старой процентной ставке и попросил реструктуризировать имеющейся кредит по причине указанной выше. Я надеялся, конечно, но честно сказать, ожидал, что банк на подобное не пойдет. Но мои опасения не оправдались, после подачи моего заявления о реструктуризации, мне позвонили из банка и ответили утвердительно. В итоге мне реструктуризировали кредит по более лояльным для меня условиям и в довольно короткие сроки. И вообще счастью нет предела, реально одной большой проблемы в моей жизни стало меньше, как гора с плеч.Спасибо, спасибо и еще раз огромное спасибо!!!

Здравствуйте! Одни проблемы решаются, появляются другие. 30.04.17 отправила по интернет-банку заявление на снятие средств с накопительного счета. Обычно эта операция исполняется в течение 2 минут, не более. Подождав 20 минут, поняла, что что-то пошло не так.Звоню в техподдержку, девушка Алина объясняет мне, что платеж будет исполнен в течение дня. Связано это с тем, что выходной, и операция выполняется автоматически. По-моему, одно утверждение противоречит другому. И вот сегодня уже первое мая, а статус у операции не изменился - "принят банком".  Разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Крайне неприятно справлять праздник без гроша в кармане.

Здравствуйте! Одни проблемы решаются, появляются другие. 30.04.17 отправила по интернет-банку заявление на снятие средств с накопительного счета. Обычно эта операция исполняется в течение 2 минут, не более. Подождав 20 минут, поняла, что что-то пошло не так.Звоню в техподдержку, девушка Алина объясняет мне, что платеж будет исполнен в течение дня. Связано это с тем, что выходной, и операция выполняется автоматически. По-моему, одно утверждение противоречит другому. И вот сегодня уже первое мая, а статус у операции не изменился - "принят банком".  Разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Крайне неприятно справлять праздник без гроша в кармане.

Уважаемый бинбанк кредитные карты. Вношу минимальный платеж во время. В прошлом месяце до 28 числа внес платеж в размере 1500 рублей на карту именно 27 числа так сказать за ранее. Средства на баланс зачислились моментально о чем прилагаю скриншот из интернет банка, но почему то система этого походу не увидела и вогнала меня в просрочку и теперь я не могу совершать покупки по карте так как там минус. Глюк это или Ваша ошибка мне без разницы но прошу исправить данный баг что бы я мог совершать платежи и пользоваться картой. Благодарю за внимание. P.S. Да забыл сказать, что в прошлом месяце было тоже самое. А потом звонит ваши мадам из службы взыскания и им по барабану, что какой-то глюк или еще что-то им нужны просто деньги. И они начинают быдлить по телефону. Новые законы регламентирующие действия коллекторов им по барабану. Как не представлялись так и не представляются, грубят. До каких пор это будет продолжаться?

Здравствуйте! В 2016 году, решил завести себе дебетовую карту вашего банка. Трудности начались сразу же. Во первых, мне ее доставляли 2 месяца, притом я сам звонил и искал где она находиться. Одни сотрудники отвечали что она в отделении, когда я приходил в отделение мне говорили что ее там нет, и так бесконечно долго. Потом я ее наконец получил, просил не активировать. Сказали хорошо, не будем. Приезжаю домой-Ваша карта активирована, ежегодная комиссия снята. Я начал звонить выяснять. Сказали стандартная процедура. Ладно, прошу логин для входа в интернет банк, ответ один-приезжайте в отделение, мы вам дадим логин пароль. Я спрашиваю, а дистанционно не возможно-ответ нет. Ладно. Пробую пополнить карту, банкомат выдает ошибку. Психанул. Решил закрыть карту. Иду в отделение-пишу заявление, закрываем карту. Обещали в течение 45 дней закрыть карту. Отлично думаю я. Спустя 3 месяца ежемесячно приходит выписка на почту. Звоню спрашиваю, как так. Ответ меня убил-мы не видим чтобы вы подавали заявку на закрытие, она действенная. Ладно, специалисты отработали хорошо, в этот раз закрыли окончательно.Не так давно, мой хороший друг, который пользуется кредитной картой вашего банка, посоветовал оформить вашу карту, рассказав о ее преимуществах. Я послушал послушал да и решился. Оставил заявку, пришло смс что заявка рассмотрена, с вами свяжутся очень очень скоро. И что вы думаете? Естественно со мной никто не связался. Ну и ладно, раз не хотят выпускать кредитку, значит не судьба. Значит ничего не изменилось с 2016 по сей день и все преимущества меркнут с таким отношением. Спасибо, всего доброго)Оценку не ставлю потому что вроде бы с закрытием хорошо сработали, низкую оценку неудобно ставить, но и на высокую не заработали)Дополнение от 06.05.2017 18:16Заказывал кредитную карту. Естественно, мне никто не перезвонил. Написал обращение представителю банка Александру Новикову, благодаря его стараниям мне наконец то перезвонили и выпустили карту с минимальным лимитом. Ну да ладно, я не кредит оформляю, а нужна кредитка, все равно я планирую пользоваться своими деньгами, а не по кредитным средствам. Спасибо Александр, за ваши старания. Далее начинается просто ужас. Звонят мне из отделения банка, приглашают в офис для получения карты. Отпрашиваюсь с работы (небольшое уточнение, работаю я не в офисе, и мне частенько приходится работать по выходным, так сказать двойной тариф, подработки-деньги лишними не бывают). Ну так вот. Прихожу я в офис. Там меня встречают специалисты банка. Надо отдать должное, девочки очень вежливые и смышленые. К ним у меня вообще никаких претензий не имеется. У меня одна большая претензия к банку. Как? Как вы можете вообще существовать со своими вечными ошибками? Как вообще можно доверять деньги вам?Так вот идем дальше. Специалист приносит конверт с картой, распаковывает его, достает карту. Во время этого меня очень заинтересовал инвестиционный проект бинбанка, все его накопления. Девочка мне все рассказала, и на минуточку мне даже захотелось вложить деньги с целью заработка (тьфу тьфу тьфу, Бог отвел, даже после такого и близко не буду задумываться об хранении денег в этом банке). Так вот, специалист клацает в компьютере, и говорит, что невозможно выдать мне карту в связи с тем, что я оставлял заявку онлайн, и у них в системе нету функции, по которой можно заполнить документы и выдать мне карту. Что если бы я оформлял заявку в офисе, то мне бы ее смогли выдать (не именную, с учетом того что многие магазины не принимают карты без имени). Я в шоке, уточняю, когда же будет возможность мне выдать карту?Девочка создала обращение в техническую службу поддержки, когда ответит служба, тогда и смогут выдать карту. Очень хорошо. Кто мне возместит деньги, которые я потерял из-за того, что ваша система не работает? Правильно - никто. Якобы меня оповестят, когда все наладиться и я смогу прийти забрать карту. Офигенно! Еще один день отпрашиваться, терять в деньгах. Ради чего? ради того, чтобы вы опять посмеялись над клиентом? Ладно, идем дальше. В это время в офис приходят люди, ждут своей очереди. Карта лежит на столе у сотрудницы. Номер карты видели все. Я ушел, но теперь я знаю, что номер карты, срок годности и имя и фамилию (а возможно и код на обратной стороне) знают те, кто в это время был в офисе. Сейчас я не знаю у кого эта карта в распечатанном конверте (можете закидать меня камнями, но я боюсь пользоваться картой, которую держали неизвестно сколько в открытом доступе). Значит надо перевыпускать. Это еще потраченное время и деньги. Теперь вопрос. Стоит ли оно того? В наше время столько банков, к которым можно обратиться. Сам я являюсь клиентом Тинькофф банка, и будьте уверены, вам многому у них нужно поучиться. Пообщайтесь с ними, поучитесь, а пока вы просто самый отвратительный банк, с которым мне приходилось сталкиваться! Я не прошу представителя банка отвечать мне, я уже знаю ответ. Мне представитель банка ответил, что произошла РАЗОВАЯ ошибка, что как ошибку исправят меня оповестят. Спасибо большое. Так зол я еще не был ниразу!

Неоднократно сталкивался с некачественной консультацией в контактном центре.История 1. Осуществил перевод денежных средств через мобильный банк. Сайт выдал ошибку, однако деньги списались. В контактном центре сказали, что деньги вернутся в течение месяца. Через месяц, когда деньги так и не вернулись, обратился снова, и меня отправили в отделение. В отделении оказалось, что деньги на счете (и уже давно), мне же в банке онлайн доступен только баланс карты. Кстати, на претензию, оставленную в отделении банка по этому случаю, мне так и не ответили, хотя прошло уже полтора месяца.История 2. Не мог войти в личный кабинет. Обратился в колл-центр для восстановления пароля. Продиктовал данные, оператор сказала, что данные не верны и необходимо обратиться в отделение. В отделении были очень удивлены, потому что все данные были занесены верно.

Прикрепили на работе к зарплатному проекту ББанка, сотрудница разрекламировала модный онлайн-банк, решил попробовать. Для открытия вклада требуется открытие текущего счета (о чем нигде не сообщается), так его и открыть нельзя: "по техническим причинам". И это уже месяц: с 5.04 по сей день. Уж за месяц-то проблема может быть решена? Для сравнения, с онлайн Альфа-банком таких проблем за три года не было.Отдельная песня - разрекламированный "Бин-бонус", за траты что-то где-то начисляется, а сколько собрано и собрано ли - спрятано так, что не найти.

Более 2х месяцев назад была новость на тему снятия наличных без комиссии в юникредит банке. Но по факту бинбанк берет 1% от суммы снятия. Почему никак не сделают необходимые настройки?В середине месяца апреля я снимал наличные через юникредит и карта ушла в минус из-за комиссии 1%. Читатели НР будьте осторожны, юникредит пока не стал полноценным партнером бина.

День добрый!В БинБанк перешел автоматически после покупки банком Европлана. При переходе выдали новую карту - дебетовая БинБанка MasterCard Gold.Решил поднять уровень финансовой грамотности ребенка и приобщить к безналичной оплате. Заинтересовала услуга - детская карта Junior.При обращении в отделение на метро Парк Победы. Посмотрели на мою дебетовую карту и сказали, что к ней не выпускается дополнительная карта Junior и необходимо выпустить кредитную карту с платным обслуживанием, что показалось странным! Мне выпустили мгновенную кредитную карту и карту Junior для ребенка. На вопрос, как будут вестись счета по карте Junor в Интернет банке - ответы были путанными. Оплата за кредитную карту со слов работника банка будет взята по окончании года использования, однако оплату взяли сразу же (на счету отрицательный остаток с пометкой - годовое обслуживание).По приезду домой я позвонил на "горячую линию" БинБанка и вот что я узнал:1. Оказалось, что для управления картой Junior необходимо завести отдельный аккаунт интернет банка, что не было предложено.2. Нет необходимости выпускать кредитную карту для получения карты Junior! Т.е. банк продал мне "лишнюю" услугу и заработал. Для прибыли банка хорошо, но для репутации плохо.Что это - некомпетентность сотрудника или желание заработать "бонус"?Другие проблемы:- Нет полной информации на сайте об условиях получения карты- Карты Junior в наличии только прошлогодние 12/16Из плюсов - квалифицированная "горячая линия"В общем благие намерения, но реализация сильно хромает.