home
Банк Точка
Банк Точка

ООО «Банк Точка»

4.05

37213

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк Точка

4.05

37213 отзывов

Источники

4.64

3826 отзывов

5

2 отзывов

1.82

32768 отзывов

4.79

617 отзывов

37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Сервис ниже плинтуса, по сравнению даже с Европланом

0

Я бывший клиент Европлан банка (нас насильно перевели в Бин банк). И чувствую как ухудшился сервис:1) Отменились 5 бесплатных переводов межбанка;2) Отвратительный колл центр, ожидания по 10 мин на одного специалиста, а если он переключает на другого, то плюс еще 5-10 минут;3) Перестало работать автоматическая идентификация номера и клиента - раньше работало и по несколько раз надо идентифицироваться если обслуживает не один специалист;4) Озвучивание рекламы в течении ожидание ответа специалиста колл центра;5) Жулье при начислении кешбека (по усмотрению банка может с 5% опустится до 1% за крупную покупку как у меня на сумму 16 200 руб на 18 марта 2017;6) Очень медленно решаются вопросы - ждал ответа по 28 дней (например, отправил 10 марта, а ответ получил 12 февраля, и то не помогают реально - а отписываются типа - не знаем почему так - а кто будет решать проблему господа?7) Очень медленно работают переводы между своими счетами и карта (жду по 12 часов исполнение на дату 02.04.2017 - а специалисты не могут помочь, это якобы в пределах регламента -а я должен сидеть без денег?)8 ) Нет СМС уведомлений по счетам, а только по карте - убогость!!!!Вопрос - ожидание по 10 мин специалиста колл центра это для Вашего банка норма??? Почему не нанять в штат требуемого количества специалистов???

kmwork

02.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сервис ниже плинтуса, по сравнению даже с Европланом

0

Я бывший клиент Европлан банка (нас насильно перевели в Бин банк). И чувствую как ухудшился сервис:1) Отменились 5 бесплатных переводов межбанка;2) Отвратительный колл центр, ожидания по 10 мин на одного специалиста, а если он переключает на другого, то плюс еще 5-10 минут;3) Перестало работать автоматическая идентификация номера и клиента - раньше работало и по несколько раз надо идентифицироваться если обслуживает не один специалист;4) Озвучивание рекламы в течении ожидание ответа специалиста колл центра;5) Жулье при начислении кешбека (по усмотрению банка может с 5% опустится до 1% за крупную покупку как у меня на сумму 16 200 руб на 18 марта 2017;6) Очень медленно решаются вопросы - ждал ответа по 28 дней (например, отправил 10 марта, а ответ получил 12 февраля, и то не помогают реально - а отписываются типа - не знаем почему так - а кто будет решать проблему господа?7) Очень медленно работают переводы между своими счетами и карта (жду по 12 часов исполнение на дату 02.04.2017 - а специалисты не могут помочь, это якобы в пределах регламента -а я должен сидеть без денег?)8 ) Нет СМС уведомлений по счетам, а только по карте - убогость!!!!Вопрос - ожидание по 10 мин специалиста колл центра это для Вашего банка норма??? Почему не нанять в штат требуемого количества специалистов???

kmwork

02.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Ухудшение условий банковского обслуживания для клиентов ЕвропланБанка

1

Я являюсь новоиспеченным ВЫНУЖДЕННЫМ клиентом БИНБАНКа, поскольку ЕвропланБанк, ставший БИНБАНК-Столицей, теперь присоединен к БИНБАНКу. Будь моя воля, я прекратила бы работу с БИНБАНКом после первого же посещения еще в начале февраля 2017г., когда я в офисе в г. Зеленограде корп. 360 провела почти 2 часа, а решить мою проблему так и не смогли, поскольку не видели моих счетов.Когда вклад был мной открыт в Европлане, помимо выгодной на тот момент ставки по вкладу, были удобные для меня условия банковского обслуживания. В частности переводы в другие банки были для меня без комиссии и без ограничения суммы перевода через интернет-банк при условии, что на счёте депозита находится сумма не менее 30 000 р. На моем счете находится сумма существенно больше!!! Но теперь все переводы стали платными, и я не могу через интернет банк перевести более 200 000 р. за одну операцию. А мне нужно сделать платёж на большую сумму ЕДИНЫМ ПЛАТЕЖОМ. При этом тарифы за перевод через операциониста в офисе просто грабительские.Неужели БИНБАНК настолько не заинтересован во вкладчиках Европлана, что не посчитал необходимым сохранить тарифы и условия Европлана до конца действия вкладов???По поводу присоединения к БИНБАНКу - написано уже огромное количество отрицательных отзывов, к которым я полностью присоединяюсь:1. Вчера 01 апреля 2017г. я не смогла снять деньги со счета в офисе в г. Зеленограде, поскольку для этого счёт должен быть закреплен за этим офисом, менеджер в офисе оформил какую-то служебную записку, ждём понедельника. Деньги мне нужны СРОЧНО!2. Как и всем клиентам Европлана, мне была выпущена карта БИНБАНКа, мне дважды звонили сотрудники БИНБАНКа и сообщали, что можно её забрать в офисе в Зеленограде, смс с номером карты *3335 тоже пришло, но вчера в офисе мне её не выдали, т.к. карты в системе вообще нет.3. В связи с присоединением к БИНБАНКу мне приходили уведомления в интернет-банке Европлана о необходимости различных действий с моей стороны. С одной стороны я очень обрадовалась, поскольку у Европлана не было офиса в Зеленограде, а у БИНБАНКа есть, а с другой - очень неприятно чувствовать себя обманутой (из-за непрофессионализма сотрудников банка или из-за чего-то ещё - это уже не важно).Мне было нужно пополнить мой счет в Европлане (БИНБАНК-Столице на тот момент), по телефону мне сказали, что это можно сделать в офисе БИНБАНКа через терминал без комиссии. Я приехала 20.03.2017 в офис в г. Зеленограде, корп. 360. Консультант в зале мне тоже подтвердила, что за внесение денег на карту Европлана (на тот момент она ещё действовала) комиссии не будет. Я внесла деньги через терминал, никакого сообщения о размере комиссии в рублях и сумме, которая будет зачислена на счёт, терминал на экран не выдаёт. С меня просто молча удержали комиссию, которая даже больше, чем 1%, поскольку 1% берется не от суммы, которая зачисляется на карту, а от суммы денег помещенных в терминал (время пополнения 14:29:02).Я тут же написала обращение с просьбой комиссию вернуть. Через ЧЕТЫРЕ дня мне пришло смс с номером моего обращения 1-15206688658, а рассматривать обращение БИНБАНК будет месяц! Такое низкоуровневое обслуживание и откровенное ухудшение условий КБО вызываетсомнение в надёжности БИНБАНКа.

konovalovana

02.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Моя кредитная история не обновляется уже более года

0

Примерно года три назад 2013-2014 гг., получил кредитную карту Приват банка, пользовался ей, все было отлично, спустя год в конце 2014 начале 2015 года приват банк присоединился к Бинбанк кредитным картам, меня все устраивало, платил себе и платил по Приват банку, были просрочки, не спорю, после того, как в Сбербанк онлайне появился функция запроса кредитной истории через ЗАО "ОКБ", воспользовался ей, и тут я увидел, что БИНБАНК не передает мою кредитную история с февраля 2016 года (номер счета карты по отчету SAMMCPB000537343507), позвонив в службу поддержки Бинбанка в начале марта 2016 года, девушка сказала мне, что скорее всего технический сбой и кредитный отчет передается раз в три месяца. Подождав еще три месяца, сделал заново запрос в ЗАО "ОКБ", картина та же, мой кредитный отчет по Бинбанку не передается с февраля 2016 года. Спусти год, 9 января 2017 года, мною было направленно письмо о корректировке моей кредитной истории через ЗАО "ОКБ", девушка в ОКБ сказала, что ответ поступит в течении месяца, что для начала они отправят письменный запрос в БИНБАНК.Спустя месяц, я снова запросил свою кредитную история через Сбербанк, ответ такой же, с февраля отчет по мне не передается банком ни куда.   9 февраля я получил официальный ответ от ЗАО "ОКБ", о том, что ответа от Бинбанка так и не поступило и в случае ответа я буду дополнительно осведомлен. Последний мой отчет от 18 февраля 2017 года, я получил такой же, по всем банкам (Сбербанк, Тинькофф) мои кредитные отчеты передаются, по Бинбанку нет. 10 марта 2017 года, позвонил в службу поддержки банка, для того, чтобы оставить жалобу, на что мне девушка ответила, что мне перезвонят, до сих пор, так и не перезвонили. Помогите решить проблему, я плачу все исправно и суммами больше чем ежемесячные платежи, хотелось бы, чтобы мои обязательства где-то отображались. По отчету получается, что я уже больше года и ничего не плачу, и вроде как не имею просрочек.

fhntv351993

01.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Банковский вывих

1

Сразу по делу: позвонили с банка, предложили кредитку. Особой нужды не было, но, включив секундомер, через 30 сек принял решение - брать. Долго по телефону заполняли анкету, указали все возможные и невозможные данные, наконец оформили и через неделю карту уже можно было забирать (о чем меня уведомило СМС после того, как я уже забрал карту из отделения).В банке еще раз заполнили анкету, сфотографировали вместе с картой и отпустили с Богом, предварительно уверив, что осталось только самостоятельно позвонить и установить пин-код.  Настал момент X. Позвонил в банк, чтобы подключить Бинбанк-онлайн (хотя уже подключен ИБ МДМ), на что был послан далеко оператор популярно объяснила мне, что данных в системе недостаточно для оформления доступа (странно, что их достаточно, для пользования кредитными средствами банка), и необходимо с вещами  с паспортом еще раз пилить в отделение и оформлять регистрацию там. На вопрос, почему же нельзя все было сделать сразу, получил пощечину в виде дети не отвечают за грехи своих родителей  , того, что оператор не комментирует работу в отделениях на местах.Что имеем по факту: картой я конечно уже пользоваться не буду, как и то, что не требую внутреннего расследования и ответа банка на мое обращения. Каждая система, как известно,  проходит при создании пять стадий: шумиха, неразбериха, поиск виновных (собственно рабочий процесс), наказание невиновных, награждение непричастных. На какой стадии находится сейчас Бинбанк решать вам самим, но просто так завалить работу нескольких человек и потрать все, в том числе время клиента, впустую, это надо еще суметь.

Kadosh

01.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

По акции никаких денег я не получил

0

Добрый день!Хочу рассказать мне про инструменты работы Бин-банка (в частности по отношению ко мне, клиенту МДМ-Банка). Месяц назад я обнаружил в ИБ информацию об акции - при подключении автоплатежа и оплате через ИБ платежей на сумму 600 рублей, банк вернет 300 рублей на мобильный. Я, как авантюрист, решил принять участие в этой акции и выполнил всецело условия. Оператор уточнил через чат в приложении, что выплаты будут происходить с 28 по 31 марта. Естественно, никаких денег я не получил. Я даже не удивлен, почему-то...Наверное, такой подход - конёк МДМ-банка, а мы ведемся...Сотрудники банка, разберитесь, пожалуйста, в произошедшем и выплатите обещанную сумму. Надеюсь, мой отзыв будет полезен.Спасибо!

svoloadmaster

01.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Некий смс-код, нарушение 152 ФЗ

0

Добрый день!Сегодня 01.04.2017 (13:45-14:30) обратился в Дополнительный офис «Академический/77» ПАО «БИНБАНК» с целью открытия вклада. Обслуживал сотрудник БИНБАНКа С-й П.В. Взяв паспорт, ввел персональные данные в АБС Банка, после этого запросил дополнительно мобильный телефон, охарактеризовавший, что придет смс-сообщение, его необходимо продиктовать, для некой идентификации. Меня это не устроило, так как в соответствие с законом о персональных данных N152-ФЗ, сотрудник банка должен предоставить СОГЛАШЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, так как я не являюсь клиентом банка. Потенциальный клиент подписывает его, после этого для удобного канала связи предоставляет мобильный телефон.Так как многие банки навязывают дополнительные услуги, в том числе переводы пенсионных накоплений, путем прихода на мобильный телефон потенциального клиента смс-сообщения, был отказ сотруднику банка в предоставлении смс-сообщения.Для сравнения, на сайте БИНБАНКа для оформления заявки на вклад, вводится имя и телефон и акцепт (присоединение к соглашению на обработку персональных данных, согласно 152 ФЗ). А при приходе в офис не дают на подписание данное соглашение. Сотрудник ничего внятного с коллегой сказать не смогли, только акцентировали, что это стандарт предоставлении смс-сообщения. Только вот я откуда знаю, что это не дополнительный продукт или еще что-то. Так как нигде не указано, что обязательным моментом при открытии вклада является предоставление смс-сообщения. Запросил информацию у сотрудника, сотрудник пояснил, что это внутренние регулирующие документы, я попросил их посмотреть, был отказ.В отделении составлена жалоба №390 781 или 340 781 (не разборчиво Ваши сотрудники пишут). Так как работник банка незаконно ввел данные в АБС, начал говорить о том, что он не сохранил их, хотя мне и неизвестно об этом, у сотрудника двойные стандарты, может эти данные он еще для чего-нибудь используют.Жалоба будет направлена в Роскомнадзор, далее в иные соответствующие органы.

Don1

01.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректная работа интернет-банка

2

Добрый день!При объединении интернет банка БинБанк Столица с Бинбанком пропала видимость всех вкладов, которые были открыты в БинБанк Столица. Позволю себе сразу оценку  - здорово вы объединили, ничего не скажешь. Дальше веселее. При обращении на горячую линию девушка долго меня идентифицировала, в том числе и по кодовому слову. А затем ответили, что она видит эти вклады, но я не вижу. Чтобы и я видел эти вклады, мне должны обновить страницу, но для этого надо знать еще одно кодовой слово, специальное для интернет банка. Я сообщил, что пользуюсь интернет-банками разных банков  много лет, в первый раз слышу, что нужно отдельное кодовое слово только для интернет-банка. Тем не менее в достаточно жесткой форме оператор сообщила, что она предоставила всю информацию по регламенту, и что мне надо шагать в направлении отделения БинБанка за получением упомянутого кодового слова. К слову, в отделении я был накануне, отделение Савеловское, специально заезжал после работы. Операционист не сообщил мне об этой особенности. Наоборот, на мой вопрос про интернет банк заверил меня, что я могу пользоваться старым интернет банком. теперь  я убедился, что это не так и буду вынужден как минимум еще раз отправиться в это отделение.  В общем, похоже, что банк испытывает организационные трудности при объединении, которые выливаются, как это часто бывает, на сотрудников и клиентов. Желаю банку исправить эти недочеты

vadimIevlev

01.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Пакет Премиум-ужас без конца

0

Пишу в народный рейтинг каждый месяц по одной и той же проблеме. Опять недоначислили проценты по пакету Премиум. Все условия соблюдены покупка сделана, проценты начислены лишь в размере 30% от положенных. Когда же этот ужас без конца закончится. Исправят, и пишут смс пожалуйста измените отзыв и в новом месяца опять не начисляют проценты. Нужно постоянно отслеживать махинации банка.

734647

01.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Математика походу не у всех была в школе

0

Создаю на сайте вклад Ультра. Выбираю капитализацию процентов на вкладе. Сумма вклада 830 т.р. Вижу что пишет. Ставка с капитализацией 9,16. Ставка без капитализации 8.79. Ожидаемый доход 73 356. Сумма процентов указано индикативно. Что значит индикативно? Разъяснений нет. Считаю сколько это будет процентов от суммы вклада. Выходит 8,84. Это и не 8.79 и не 9.16. Звоню в тех поддержку. Мне так и не смогли объяснить. Но сказали что 9.16 это тоже ошибка на самом деле 9.15 должно быть. Вопрос как узнать сколько получит вкладчик денег по окончанию вклада? То ли дурят народ, то ли программисты у них двоечники.

banki_m

01.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Положила свои деньги на дебетовую карту, а за снятие через кассу списали комиссию

0

Уважаемый банк. Я внесла собственные денежные средства на свою дебетовую карту (евровую), через время мне понадобились деньги и я сняла с карты некоторую сумму опять же через кассу банка. Ни про какую комиссию кассир ни слова не говорила. Однако сегодня обнаружила, что за снятие своих же собственных денежных средств была списана комиссия в размере 5 евро (1%). Как такое может быть? Мои деньги, дебетовая карта, снятие через кассу в офисе банка. Хотя в выписке написано, что я снимала через банкомат. Комиссия за Снятие наличных в банкомате: PVN BINBANK, GATCHINA RUS – 5,00. Прошу разъяснений. С уважением.

iave

01.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Переезд из Европлана в новый ИБ не такой уж и "гладкий"

4

Добрый день!Спасибо за бесплатную GOLD карту взамен карты Европлана. Однако, объединение для клиентов проходит не так гладко, как хотелось бы.Я не могу пополнить/снять средства с переехавших Накопительных счетов (ТП это позволяет). У меня вообще нет опции "снять". Кроме того при попытке пополнить с другого счёта (Копилки, например) высвечивается, что счёт источник не найден ("Счет плательщика 423... или 408.... не найден среди открытых счетов клиента в банке"). Продолжить можно, но операция не проводится.Также смущает, что в условиях Европлановского накопительного счёта числится "Счет для возврата по вкладу" старый карточный счёт европлана (что логично, ведь я с него и открывал) - но он в БИН не переехал. В разделе счетов, как обещала ГЛ он не появился. А счёт вновь открытой карты - не виден, да и он явно другой. Получается, если бы на карте европлана у меня было не 0, я бы их потерял при переезде.В общем, прошу посмотреть мой случай. Я так понял он отличается от большинства других проблем клиентов при переезде в новый ИБ.Кроме того, я уже полгода жду выплату от АСВ, указал им реквизиты Накопительного счета в Бинбанк-Столица. А Сейчас БИК сменился. Зачислится ли платёж от АСВ по старым реквизитам?Спасибо!

Giperion2000

31.03.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

НЕ выдали договор на ИБ

1

Сегодня позвонил в банк днем девушка мило пообщалась сообщила все условия по моему вкладу и отправила в банк для подключения ИБ и получения карты. Придя в отделения банка я увидел 12 сотрудников банка которые беседуют между собой и 3 трех клиентов банка, которые ждут пока сотрудники пообщаются между собой, снимут деньги в банкомате, оплатят свой телефон в терминале. Через 10 минут ожидания я подошел к управляющему и вежливо прервал его беседу с одним из сотрудников и указал, на то, что творится на его глазах. После этого начало работать 2 сотрудника в клиентами. Дождавшись своей очереди, я попросил сотрудника предоставить условия по моим вкладам, сотрудник не смог мне предоставить информацию по условиям моих вкладов. После этого я попросил, подключить мне ИБ. Сотрудник написал мне логин от ИБ на клочке бумажки, а пароль сказала ждать в смс.Придя домой я не увидел в ИБ своих вкладов и условий по ним. Позвонив на горячую линию услышал от сотрудника, что вам должны выдать договор и кодовое слово. Мы вас не будем обслуживать даже, без кодового слова даже если вы нам сообщите все паспортные данные.Просьба сделать отображение вкладов и их условий в ИБ, просьба принять меры к сотрудникам которые работают в офисе по адресу 123060, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 32

tot_sergey

31.03.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание юридических лиц

0

Волей случая стал клиентом этого чудесного банка. Бывал во многих отделениях. Везде одно и то же. Чтобы сдать наличность в кассу, надо сначала попасть к менеджеру по работе с юр. лицами, чтобы он распечатал документ для кассира. Везде где я бывал, этот сотрудник один. И если перед Вами кто-то есть, можно просидеть 30-50 мин. в ожидании. Плюс у данного сотрудника ненормированный перерыв (так мне сказали, когда я пытался его отыскать в одном из отделений). То есть даже без очереди можно просидеть 10-15 мин. Кассир во всех отделениях либо один, либо, если повезет, два. Туда тоже очередь. В итоге обычная сдача наличности может занять от 30 до 60 минут.Плюс очень низкое качество обслуживания. Очень редко, кто скажет тебе Здравствуйте или До свидания. Такое впечатление, что ты им что-то должен. Бывало, даже хамили. Сейчас с этим стало получше, потому что примелькался. Сначала было совсем грустно. Имею опыт обслуживания в другом банке. Не буду называть, чтобы не сочли рекламой. Там сдача наличности не занимает больше 5 мин. Во-первых, не надо идти к менеджеру, во- вторых, 3 кассира. Плюс всегда тебе скажут: Здравствуйте и До Свидания. На основании всего увиденного, категорически не советую открывать счёт в данном банке. Если, конечно, Вам дорого Ваше время и нервы. Советский Союз во всей красе.

Artem77777

31.03.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники банка не умеют работать или обманывают?

1

Добрый день. Сегодня хотел закрыть текущий счет 40817810500980122858 в отделении на Кузнецком Мосту. Сотрудник сказал, что после снятия последних денег со счета счет закроется автоматически сразу же. Но он не закрылся. Почему Ваши сотрудники обманывают или вводят в заблуждение или не умеют работать? Почему меня обманули?В прошлый раз другой сотрудник в том же отделении сказал, что они вообще счет не могут закрыть открытый в интернет банке. Кто у Вас вообще работает? Прошу в ближайшее время закрыть счет. Иначе будет жалоба в ЦБ.

Alexandro144

31.03.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Где деньги?

1

Пока еще уважаемый Банк Открытие!Пишу Вам в очередной раз из-за технического сбоя с Вашей стороны.Случай №1 от 27.12.2016Случай №2 от 13.02.2017 (49 дней спустя)Случай №3 от 31.03.2017 (46 дней спустя)Опишу кратко проблему:1. Получил и активировал карту Открытие Utair. Назовём её картой №22. Через приложение на телефоне осуществил перевод со своей карты №1 (ранее получал в Ханты-мансийском банке) на карту №23. Деньги списались!4. В истории перевода указано, что платеж выполнен5. А денег нет!Службы поддержки (что по телефону, что в чате приложения) сообщают: "Платеж в системе отображается и ожидает зачисления. Мы сообщим в техническую службу. Извините за неудобства"Банк Открытие!Прошу принять ускоренные меры по зачислению денежных средств на мою карту!

Wroom

31.03.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат страховой премии

0

В ноябре 2013 года взял кредит в банке Европлан на 5 лет (ныне данный банк называется Бинбанк). Сейчас планирую вернуть страховую премию и досрочно погасить оставшуюся задолженность. При обращении в Дополнительный офис «Братиславский/77»   был получен отказ в возврате страховой премии. Обращаю Ваше внимание, что указанная услуга была навязана банком, т.к сотрудником было сообщено мне, что в случае отказа от страхования ставка по кредиту может измениться в большую сторону, или может быть получен отказ в одобрении кредита. Кроме всего прочего, лист полиса с разделом "Прочие условия" был составлен очень мелким шрифтом. Так же, в полисе страхования указано, что страховая премия уплачивается самим страхователем в срок не позднее 60 дней с даты заключения полиса (если оплата не поступает в срок 60 дней, то полис становится утратившим силу). Однако, банк не предоставил права выбора, а самостоятельно списал с моего счета сумму в 105000 рублей в счет оплаты полиса на счет "Альфастрахование" (по 21000 руб в год на 5 лет кредита). Так же, выгодоприобретателем по страховому полису является сам банк. Так же, при выдаче кредита была списана единовременная комиссия в размере 6000 руб, назначение которой мне не было разъяснено. Настоятельно прошу разобраться в данном вопросе. Иначе, оставляю за собой право обращения в соответствующие инстанции за защитой моих прав."

xarrius

31.03.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Совершенно непонятная ситуация

1

Являюсь клиентом банка с 2014-го года. Пользовался депозитными предложениями, а так же сразу же оформил золотую карту банка (с милями). В ноябре 2016-го года получил на телефон сообщение: Приглашаем в отделение банка для замены вашей карты на новую в связи с усовершенствованием карточной платформы. Ваша карта будет заблокирована 28.11.2016. (Срок окончание действия моей карты был 04/1 8 В декабре я позвонил в банк и сказал, что карту смогу поменять только в январе (Я ей не пользовался, срочности в замене не было).В январе прихожу в отделение банка на ул. Савушкина (Спб). Карту я оформлял в отделении возле метро Комендантский пр.т. Я спросил у девушки, возможно ли переслать карту сюда (На Савушкина), здесь мне будет удобно её получить. Она позвонила в старое отделение и сказала, что да, через неделю я смогу прийти за картой.Я пришёл на Савушкина через неделю, эта же девушка стала искать мою карту в отделении. Карту она не нашла. Она позвонила в отделение на Комендантском. Там карты так же не было. Девушка попросила прийти через некоторое время. Я снова пришёл через неделю. В этот день в банке не работала какая-то компьютерная программа и я снова ушёл ни с чем.Уже в феврале я снова пришёл в отделение на Савушкина, моей карты снова не было... После дОООООлгих разговоров и компьютерных исследований девушка говорит мне... Оказывается, мне надо написать заявление на получение новой карты... Написать заявление. Где Вы были раньше с этим заключением? Ну хорошо. Я написал заявление на получение карты Мир "Всё включено"22/03 я таки получил долгожданную карту, активировал её и сразу пополнил на 11.000 руб. У меня моментально списалась сумма за годовое обслуживание карты - 4.500. Ну хорошо.25/03 я снова пополнил карту, а.... 29/03 я получаю на телефон смс оповещение.Карта Мир ***** заблокирована 29.03.2017. Что??? Я звоню на горячую линию, очень долго общаюсь с девушкой, после чего уезжаю с работы в отделение банка. Там долго общаюсь с девушкой, которая открывала мне эту карту. Она говорит, что ничего не понимает. Но что-то там составили - в итоге говорит, или через 3 дня разблокируют карту или выпустят новую. На мой вопрос о том, что деньги за обслуживание этой карты уже ушли - ответила, что они будут возвращены...30.03 я получил СМС - Ваше обращение зарегистрировано в системе. Номер обращения 1-1533676178631.03 я получил СМС - По результатам проведенной банком проверки было выявлено, что 29.03.2017 Вами было составлено заявление о закрытии карты. Что????В общем, я снова позвонил на горячую линию, долго общался с другой девочкой. Она предложила снова съездить в отделение банка или открыть новую карту, за которую снова надо будет заплатить. В итоге я уже перешёл на крик, и она кинула трубку...Я надеюсь, Вы это всё прочитали, проанализировали и решите все эти вопросы. У меня нет времени постоянно мотаться с отделение банка.С уважением, Виталий.

Dancerz

31.03.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

"Фактор роста"

0

Вот уже полтора года прошло с момента вложения моих 300 000 руб. в программу "Фактор роста" в банке "Открытие". Личный кабинет молчал четыре месяца, якобы обновляется программное обеспечение... Когда информация появилась, стало все ясно. Доходы обнулились вовсе, а деньги забрать можно только с потерей, причем приличной! Скорее всего, забрать их обратно будет вообще проблематично... Представляю, сколько народу кинули официально! Ау, люди, отзовитесь, будем вместе бороться в суде...

ang1602

31.03.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

"Фактор роста"

0

Вот уже полтора года прошло с момента вложения моих 300 000 руб. в программу "Фактор роста" в банке "Открытие". Личный кабинет молчал четыре месяца, якобы обновляется программное обеспечение... Когда информация появилась, стало все ясно. Доходы обнулились вовсе, а деньги забрать можно только с потерей, причем приличной! Скорее всего, забрать их обратно будет вообще проблематично... Представляю, сколько народу кинули официально! Ау, люди, отзовитесь, будем вместе бороться в суде...

ang1602

31.03.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Банк Точка

Полное наименование компании

ООО «Банк Точка»

Лицензия

№3545

Сайт

https://tochka.com/

Реклама

Адрес

620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61

Юридический адрес

109044, г. Москва, 3-й Крутицкий пер., д. 11

Ссылка на ЦБ РФ

https://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512057384

Дата основания

10.01.2023

Личный кабинет

https://id.tochka.com/

Описание

Мультибанковский сервис Точка

Точка представлен в онлайн-формате и официально обслуживает юридические лица во всех регионах России. Система позволяет каждому клиенту выбрать свой предпочитаемый банк для хранения денежных средств и обслуживания по наиболее выгодным для него условиям, не выходя из системы Точка. Клиенты могут пользоваться интернет-банком и мобильным приложением, а также получать необходимую помощь у службы поддержки.

Система обладает лицензиями на банковскую деятельность ПАО Банка "ФК Открытие" и АО "КИВИ Банк" в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты

ИНН

9721194461

ОГРН

1237700005157

БИК

044525104

КПП

997950001

ОКПО

80727940

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025