37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. После объединения Бинбанк-Столица и Бинбанк в личном кабинете Бинбанк. Онлайн нет информации о вкладе "Накопительный счет" (Европлан Банк). Два звонка на горячую линию и "обновление интернет-банка" результата не принесли. прошу решить проблему.Карту Мастеркард голд взамен Европлана получил, пришли логин и пароль. Также могу заходить в Бинбанк.Онлайн под прежними логином и паролем как клиент Бинбанка. Однако ни в одном личном кабинете вклад Накопительный не виден.

«Европлан-банк» чудесным образом «слинялся» именно в те дни, когда у меня закончился там срок депозита. В «Европлане» я имел право бесплатно сделать 5 переводов в месяц через Интернет-банк, чем иногда и пользовался. Как паинька я открыл заранее счета в других банках, куда собирался переложить деньги. И тут, surprise!, деньги оказались в другом месте, нашлись после 3 звонков в колл-центр, но теперь за перевод БИН-банк требует ещё и «толику малую». На 4-й звонок с логичным вопросом «ЧЗХ, если вы взяли чужих клиентов, то должны или продолжить обслуживание на прежних условиях, или подписать с клиентом новые условия, чего, естественно, сделано не было?!», цензурно был послан в пешее путешествие с напутствием платить по расценкам банка, куда меня забрали, как холопа. Наличкой выдать – денег нет (разговоры были ещё в четверг, 30 марта), приходите в понедельник! Свои выгоды и процедуры банк охраняет очень ретиво, а интересы клиентов – нет. Предложения:- эффективным менеджерам БИН-банка при слияниях вообще втихаря «прощать» вкладчикам их вклады, озолотитесь;- потенциальным вкладчикам хорошенько подумать, стоит ли связываться с БИН-банком.Я свои выводы из этой истории сделал: буду нести «благую весть» о БИН-банке среди моих знакомых рантье да и простых вкладчиков.

«Европлан-банк» чудесным образом «слинялся» именно в те дни, когда у меня закончился там срок депозита. В «Европлане» я имел право бесплатно сделать 5 переводов в месяц через Интернет-банк, чем иногда и пользовался. Как паинька я открыл заранее счета в других банках, куда собирался переложить деньги. И тут, surprise!, деньги оказались в другом месте, нашлись после 3 звонков в колл-центр, но теперь за перевод БИН-банк требует ещё и «толику малую». На 4-й звонок с логичным вопросом «ЧЗХ, если вы взяли чужих клиентов, то должны или продолжить обслуживание на прежних условиях, или подписать с клиентом новые условия, чего, естественно, сделано не было?!», цензурно был послан в пешее путешествие с напутствием платить по расценкам банка, куда меня забрали, как холопа. Наличкой выдать – денег нет (разговоры были ещё в четверг, 30 марта), приходите в понедельник! Свои выгоды и процедуры банк охраняет очень ретиво, а интересы клиентов – нет. Предложения:- эффективным менеджерам БИН-банка при слияниях вообще втихаря «прощать» вкладчикам их вклады, озолотитесь;- потенциальным вкладчикам хорошенько подумать, стоит ли связываться с БИН-банком.Я свои выводы из этой истории сделал: буду нести «благую весть» о БИН-банке среди моих знакомых рантье да и простых вкладчиков.

Я оформил дебетовую карту в Бинбанке и получил ее 28.03.2017. 31.03 был подключен интернет банк. Как подключить услугу БИН Бонус в приложении для IOS не нашел. Зашел в интернет банк через браузер, из-за зажатого интерфейса подключения услуги и отсутствия подтверждения выбора подключил случайно категорию "Развлечения и отдых". (хотел посмотреть информацию о категории, но в вязи с тем что кнопки находятся вплотную и не очевидны случайно ее подключил). Далее в течение пары минут подключил нужную мне категорию "Авто". На счете было 0 рублей, стало -250р, так как списалась плата за изменение категории. Карта без овердрафта и кредитной линии, как могли списаться деньги, которых нет или как в этом случае была одобрена смена категории?После этого позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, что карту оформил буквально только что, СЛУЧАЙНО подключил не ту категорию, сразу же изменил ее, услугами по первой случайно выбранной категории соответственно не пользовался, оплату 250р тем более в минус считаю неоправданно. На это сотрудник ответила, что все в соответствии с договором и ничего не поделать. Я не спорю что в соответствии с договором, но логика то должна быть, я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ услугой, в неоптимизированности интерфейса онлайн банка я не виноват, почему нельзя войти в положение клиента? И по такой логике я могу с нулевым балансом наменять категорий на -10000р на балансе? Притом, что карта без овердрафта? И должен буду банку деньги на ровном месте, только за клики мышкой, без оказания сопутствующих услуг?Досадно то, что картой банка я пользоваться еще не начал, а банк уже вгоняет меня в долги перед ним за не оказанные услуги. И более досадно, что не может пойти навстречу, так как очевидно, что я изначально выбрал не нужную мне категорию, так как тут же изменил ее.

Я оформил дебетовую карту в Бинбанке и получил ее 28.03.2017. 31.03 был подключен интернет банк. Как подключить услугу БИН Бонус в приложении для IOS не нашел. Зашел в интернет банк через браузер, из-за зажатого интерфейса подключения услуги и отсутствия подтверждения выбора подключил случайно категорию "Развлечения и отдых". (хотел посмотреть информацию о категории, но в вязи с тем что кнопки находятся вплотную и не очевидны случайно ее подключил). Далее в течение пары минут подключил нужную мне категорию "Авто". На счете было 0 рублей, стало -250р, так как списалась плата за изменение категории. Карта без овердрафта и кредитной линии, как могли списаться деньги, которых нет или как в этом случае была одобрена смена категории?После этого позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, что карту оформил буквально только что, СЛУЧАЙНО подключил не ту категорию, сразу же изменил ее, услугами по первой случайно выбранной категории соответственно не пользовался, оплату 250р тем более в минус считаю неоправданно. На это сотрудник ответила, что все в соответствии с договором и ничего не поделать. Я не спорю что в соответствии с договором, но логика то должна быть, я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ услугой, в неоптимизированности интерфейса онлайн банка я не виноват, почему нельзя войти в положение клиента? И по такой логике я могу с нулевым балансом наменять категорий на -10000р на балансе? Притом, что карта без овердрафта? И должен буду банку деньги на ровном месте, только за клики мышкой, без оказания сопутствующих услуг?Досадно то, что картой банка я пользоваться еще не начал, а банк уже вгоняет меня в долги перед ним за не оказанные услуги. И более досадно, что не может пойти навстречу, так как очевидно, что я изначально выбрал не нужную мне категорию, так как тут же изменил ее.

Не гибкий банк. По дурости своей засветил карту в одном онлайн сервисе, теперь этот сервис пытается постоянно списать с карты деньги. Работать с картой, естественно, невозможно. Просьбу заблокировать операции для этого сервиса сотрудник банка в чате приложения отклонила, сказала, что может отключить интернет платежи полностью. Мне в тот момент это было не выгодно, т.к. нужно было сделать важный платеж. Через некоторое время я вернулся к этой теме и решил всё-таки заблокировать интернет-платежи по этой карте, но другая сотрудница в чате сказала, что это невозможно, можно только полностью заблокировать карту и перевыпустить её, а стоит это 650!!! Рублей, как досрочный перевыпустить. Ну да ладно. Эта информация для клиентов, которым дорога безопасность, знайте - в этом банке вы не сможете отключить интернет платежи со своей карты, и если вам нужен такой продукт, то вам его нужно искать в другом месте. А я завтра поеду в банк и закрою свои счета. Вакансия на главный банк открыта.

Добрый день!!! У меня в Бинбанк столица были вклады, в том числе один с ежемесячной выплатой % на кату в конце месяца. Так вот 31.03.17 мне обычно на карта Европлана (Бинбанк столица) приходили проценты от суммы 153 500 руб. (примерно в этот раз должно было придти  в районе 1450 руб.).27.03.17 я переоформил карту *0552 бинбанк столица на карту *0861 БОЛЬШОГО БИНА, но почему-то на нее не упали эти проценты.Что это очередной косяк БОЛЬШОГО БИНА, или недоработка операциониста, который не привязал этот вклад к новой карте *0861 или к старой карте *6080 или к текущему счету???06.04.17 10:14 Добрый день!!! После новости про активы БИНБАНКА Половина активов кредитной организации приходится на кредиты «Рост Банку», который находится на санации. https://bankdirect.pro/Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков.Любое использование материалов допускается только с согласия редакции. БИнтИнтернет банк Бинбанка новая версия не работает, а в старой версии не видно категории при оплате картами Бинбанка, которые подключены к программе БИНБОНУС.Что это очередной косяк службы технической поддержки клиентов БИНБАНКА, или временный глюк???

История работы с банком началась еще в 2010 году, когда это был НОМОС. За семь лет работы все счета всех своих фирм держали только в этом банке. Активно пользовались продуктами банка, ежедневно и ежемесячно размещали депозиты от 20 до 40 млн руб (работали по этому вопросу с Ул-й Д.- прекрасный была специалист.) В 2015 все счета подконтрольных организаций перевели в Открытие. Пользуюсь картами банка лично, даже переводила пенсионные накопления через предложенный в банке НПФ. После трансформации в Открытие начались проблемы. У меня на данный момент торговая компания, оборот от 30 до 45 млн в мес., работаем по белому и платим все налоги и т.д. Все самое плохое началось в октябре 2016 г. Попали под ФинМониторинг, т.к. пошли резко большие обороты. Банк запросил документы. Предоставили 600 листов копий с описью. Через неделю, звонят и просят половину из тех документов, что уже сдали. На местах не работают вообще. Месяц возили одно и тоже, потому что в Москве все теряли. Все прошли. Бились 4 месяца за настройку эквайрингов, специалисты нулевые-оказывается был конфликт в программном обеспечении, которое выявили наши айтишники. В декабре банк гонял наши деньги по два дня не зачисляя на р/с, мялись и извинялись -мол, у нас сбой, но мои отгрузки вставали перед Новым годом. Это хамское отношение мы тоже проглотили. Но всему есть предел. Попросили увеличить бизнес аванс под торговую выручку. Дали кредитного манагера Оксану Б-ю. Дама звонила с личного и отчитывала собственника, что он прыгает через ее голову и узнает сроки рассмотрения заявки и просит ускорить процесс. Оксана, вам личный привет  и "тренируйтесь на кошках". После долгих звонков, руководитель одела кредитования прояснил ситуацию и сказал, что Открытие в принципе очень плохо кредитует. Но это и без него знаю. Открытие не одобряет кредиты никому, кроме своих Таширов. Крупная строительная компания (до сих пор строят напротив Кремля) пыталась взять кредит, им Открытие отказал, они кредитанулись в Сбере. Собственник этой компании в личной беседе был очень возмущен затяжками по рассмотрению и в итоге отказом. Так вот, вчера глянула показатели банка, и стало все понятно: банк только принимает деньги, и крутит их в своих целях. Обратной отдачи в пользу клиента - ноль. Прошу также ЦБ обратить внимание на операции банка в конце декабря, кода деньги не зачислялись на р/с, что я, как обыватель, расцениваю как прокрутку финансовых поступлений или краткосрочные вложения банка. Теперь мы уходим, естественно, перевожу все обороты. Все счета и юриков и физиков закрываем. В трудное экономическое время банки идут на уступки, мы же за 7 лет работы заслужили хотя бы уважительного отказа, а не "лай собачонки", человека не создавшего ничего путного в бизнесе, прячущегося за мобильный телефон (это к теме Б-й).  Огромную благодарность выражаю М-й Людмиле Алексеевне и К-й Раисе Николаевне из Ступинского офиса МО. Это самые лучшие банковские работники, которых мы встречали. И вообще, Вы, руководство банка, должны на руках носить сотрудников Ступинского офиса. Там  весь коллектив самый грамотный и квалифицированный. Ну и все, прощайте.

После замены сим карты мне перестали приходить смс для подтверждения интернет операций, то есть они приходили, но с текстом что "вам было отключено обслуживание, т.к. вы поменяли карту". Я конечно всё понимаю..безопасность и т.д. т.п., но прежде всего должна быть лояльность к клиенту, а её попросту у Банка нет: при обращении в колл-центр 31.03.17 девушка сообщила, что "т.к. мы не знаем ваше место фактического проживания (его не передал работодатель, т.к. я зп клиент, да и оно совпадает, в принципе) и нет кодового слова, то мы не можем вас идентифицировать (класс, а паспорт уже в нашей стране уже не катируется), следовательно и разблокировать мы вам сейчас не можем и идите вы....в ближайший офис" (в 12 ночи, на минуточку...). В Альфа Банке таких проблем нет, не раз менял карту и успешно "идентифицировался" по телефону.

Не смотря на агрессивную рекламу и самопиар банка в средствах массовой информации, банк совершенно не ориентирован на клиентов. Подход один: мы тут делом занимаемся, а вас с улицы занесло, да ещё что-то от нас хотите в плане банковских услуг! Ждите и терпите... На любое 2х минутное действие со стороны сотрудника банка, ответ один: приходите завтра. А лучше дня через 3(!)После присоединения Европлана к Бинбанку я 30/03/2017 пришёл в банк получить дебетовую банковскую карту и взять выписку по вкладу. Процесс занял больше часа. В итоге, сотрудница (Д-а Я.И.) отказалась отключить платные услуги на карте, сославшись на то, что она не видит карту в системе. Выдать мне выписку по вкладу, открытому в Европлане (Бинбанк-Столица), она тоже отказалась, потому что вклад был открыт через интернет-банк. Такие вклады Бинбанк, якобы, так же не видит в системе и выписки по ним не даёт(!?) Хотя величину вклада по договору она назвала мне правильно. Чудеса...В общем получить выписку по вкладу в итоге так и не удалось, и не удастся, как заверила меня Д-а Я.И. Но посоветовала ждать прикрепления через несколько дней и нести договор с Европланом в Бинбанк с непонятной целью...Теперь буду писать обращение к руководству Бинбанка и в ЦБ, в надежде получить выписку по вкладу, который сотрудники банка видят, но выписку по нему дать не могут/не хотят (!?)

Не смотря на агрессивную рекламу и самопиар банка в средствах массовой информации, банк совершенно не ориентирован на клиентов. Подход один: мы тут делом занимаемся, а вас с улицы занесло, да ещё что-то от нас хотите в плане банковских услуг! Ждите и терпите... На любое 2х минутное действие со стороны сотрудника банка, ответ один: приходите завтра. А лучше дня через 3(!)После присоединения Европлана к Бинбанку я 30/03/2017 пришёл в банк получить дебетовую банковскую карту и взять выписку по вкладу. Процесс занял больше часа. В итоге, сотрудница (Д-а Я.И.) отказалась отключить платные услуги на карте, сославшись на то, что она не видит карту в системе. Выдать мне выписку по вкладу, открытому в Европлане (Бинбанк-Столица), она тоже отказалась, потому что вклад был открыт через интернет-банк. Такие вклады Бинбанк, якобы, так же не видит в системе и выписки по ним не даёт(!?) Хотя величину вклада по договору она назвала мне правильно. Чудеса...В общем получить выписку по вкладу в итоге так и не удалось, и не удастся, как заверила меня Д-а Я.И. Но посоветовала ждать прикрепления через несколько дней и нести договор с Европланом в Бинбанк с непонятной целью...Теперь буду писать обращение к руководству Бинбанка и в ЦБ, в надежде получить выписку по вкладу, который сотрудники банка видят, но выписку по нему дать не могут/не хотят (!?)

Я Королёва Екатерина Сергеевна, …обратилась в отделение банка ул. Максима Горького, 146, Нижний Новгород, мной была совершена транзакция с зарплатной карты ( онлайн перевод на карту 5106 2110 **** 2677 в сумме 5000 и 3000 время 17-39 и 17-40 другу на карту, но оказалось, что его аккаунт взломали и деньги по факту были отправлены мошенникам.Я сразу же обратилась на горячую линию, где мне сказали, что нужно обратиться в отделение банка и написать заявление по факту, и мне смогут приостановить или заморозить транзакцию до рассмотрения ситуации. Но я столкнулась с тем, что в банке нет такой обязательной функции приостановление транзакции даже на срочное обращение спустя 15 мин с момента перевода. Все действия предложенные слишком длинные от 14 до 70 дней гарантии исправления ситуации при экстренных проблемах связанных с мошенническими действиями к сотрудника банка. И все ссылаются друг на друга call центр ссылается на отделение банка, а банк ссылается на call центр.Мой перевод в 15-00 по Москве 31.03. 2017 года уже пройдет обработку и будет отправлен мошенникам на карту. Два заявления были составлены плюс претензия и также заявление в милицию. Очень прискорбно, что банк, который позиционирует себя как надежная организация и страхует переводы от мошенников, не может решить возникшую проблемы. Срочно прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры.

Несколько недель назад моей супруге позвонил сотрудник банка и навязчиво​ стал предлагать кредитную карточку. Она согласилась. Вечером посовещавшись с ней мы решили что это карточка ей не нужна и поэтому в этот же вечер позвонили на горячую линию банка и отказались от этой карты. Сотрудница банка сообщила что отказаться от карты нельзя, можно просто не забирать ее из отделения. Через несколько дней нам стали поступать звонки из отделения с просьбой забрать готовую кредитную карту, на эти предложения супруга ответила отказом. Буквально сегодня позвонил сотрудник банка и сообщил что для того чтобы закрыть карту нужно вначале ее активировать, после чего на телефон супруги пришло сообщение от Бинбанка о том, что данная карта активирована. Таким образом получается, что сотрудники банка, против воли клиента и не имея на руках никаких документов с подписью клиента просто взяли и активировали кредитную карту. Сегодня же вечером мы позвонили на горячую линию банка и обрисовали эту ситуацию на что получили ответ что они не несут ответственность за действия сотрудников филиала и что если мы хотим то мы можем обратиться в данный филиал к управляющему и разобраться в данной ситуации. При этом сотрудница горячей линии подтвердила что процедура получения и активации кредитной карты совершенно иная и что сотрудник действовал неправильно. Получается что сотрудник данного банка может на любого гражданина Российской Федерации в любое время активировать кредитную карточку и ему это сойдёт с рук? Возможно данная ситуация заинтересует прокуратуру Российской Федерации...

Являюсь держателем карты банка Открытие. В интернет-банке пытаюсь сформировать выписку по карте за январь 2016 года. Выборка не дает сформировать выписку за январь 2016 года (выписка формируется с марта 2016 года) А если пишу период  вручную -формируется отчет,что операций по карте в январе 2016 года не было, а это уже недостоверная информация. Пишу в интернет банке обращение с просьбой выслать выписку за январь 2016 года на эл. адрес (такую услугу очень быстро получила в СБере). Ответ убил... сотрудники даже не знают как работает программа. Объясняют пошагово как заказать выписку. Ребята - у вас нет выборке данного периода "январь 2016". Обращаюсь в 3-й раз с просьбой сформировать и прислать выписку по карте за январь 2016 года на эл. почту.

Сначала без предупреждения вдруг 14 марта изменились тарифы на переводы и снятие наличных. Затем 16-17 марта вдруг было сообщено, что с 27 марта "карета превращается в тыкву", обслуживание Бинбанк-Столица прекращается, и все "без проблем" переводится в Бинбанк. Дебетовая карта Европлан перестает работать, но по заявке будет выпущена карта с бесплатным тарифом КОМФОРТ СТОЛИЦА. 18 марта пришел в отделение - никто ничего не знает. 20 марта позвонил в колл-центр, оставил заявку, заказал карту. Подождал 10 дней. Никто не звонит.  Снова позвонил в колл-центр, снова диктовал паспортные данные. "Ваша заявка потеряна, позвоните-повторите". Позвонил-повторил, снова долго рассказывал о себе. Затем по 5-10 минут ждал, пока оператор Олеся, отключаясь без предупреждения, что-то искала в моих данных. А потом вместе со старшим оператором Юлей они в один голос пели, что по моей карте Европлан ОЧЕНЬ ДАВНО не было операций, поэтому выпуск карт - только на общих основаниях, см. тарифы банка. И это при том, что я весь 2016 год покупал книги на Озоне, используя эту карту и накопленные на ней бонусные баллы, а в середине марта снимал с нее наличные. "Предъявите выписку! По нашим данным ничего такого нет!!!" Интернет-банк Бинбанк Столица отключен, выписку операций по карте получить невозможно. Банк забрал мои деньги (и очень немаленькие) и теперь всячески затрудняет мне к ним доступ. Какой был банк (ЕВРОПЛАН)!!! Пропал.

Сегодня воспользовался услугой пополнения счета карты в мобильном приложении Банка Открытие. Пополнял счет карты Банка Открытия с карты другого банка (Уралсиба), в мобильном приложении при вводе суммы комиссия за перевод исчисляется автоматически, 0,5% от суммы (минимум 30руб.). Я переводил сумму 3600 руб в приложении было указанно что комиссия за перевод составит 30 руб.Я предположил, что с учетом комиссии с карты Банка Уралсиб будет списано 3630 руб. (3600 сумма перевода +30 комиссия). Однако по факту с карты Банка Уралсиб списалось 3690 руб!!!! Я начал разбираться в вопросе, почему вместо 30 рублей списали 90!!!!! звонил и в Банк Открытие и в Уралсиб. Оказывается за перевод денег с карты на карту комиссию взимает и Уралсиб (60 руб) и Банк Открытие (30руб)!!! Но при при этом в мобильном приложении Банка Открытия было указанно что комиссия за перевод составит всего 30 руб!!!! Тогда уж ПИШИТЕ ЧТО 30 руб+ КОМИССИЯ ДРУГОГО БАНКА чтобы не вводить людей в заблуждение!!!!!!!! благо сумма не большая, но это вопрос принципа!!!!И вообще что за бред платить за перевод денег и одному и другому Банку???? Если Уралсиб берет деньги за перевод денег, то за что берет Окрытие?? за зачисление их на счет??

Заглянул вчера в банк за карточкой (которая Комфорт Столица). Минут 15 стоял в электронной очереди напротив 3-х свободных операционисток. Наконец призвали.1) При выдаче карточки, подсовывают документ с пунктом "Мне разъяснен и понятен порядок принятия решений на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных и возможные юридические последствия такого решения.". Я прошу разъяснить, девушка удаляется к начальнику и пересказывает его слова "у вас карточка дебетовая, но если вы подадите запрос на кредит, то должны будете его вернуть". Ну ок, порядок принятия решений есть, юридические последствия есть. Но всё же, ПБ, не могли бы вы публично ещё раз разъяснить, что именно необходимость возвращать кредит является юридическим последствием исключительно автоматической обработки ПД?2) Потом пытался уточнить какие лимиты (и тариф) на card2card их стороннего сервиса. Тут уже вышел начальник лично, переспросил, ушел минут на 5 распечатывать тарифы. В которых смог найти только "турбоперевод" и объявил, что за стягивание c2c через сторонний сервис будет 0.5%. Как именно в стороннем сервисе я могу воспользоваться услугой, которая предоставляется типа в банкоматах бина - я не понял. Ладно Маринка - она честно ходила выяснять, но такого беспомощного насяльника  впервые вижу.3) Отдельно я не понял почему у меня вообще карта Европлана заблокировалась. Нет, присоединение банков - не основание для прекращения обслуживания карты по старому договору.PS. Полтора года спустя, для отключения СМС, до сих пор заявление на чистом листе бумаги надо писать. Ну вот какого заполненный шаблон не распечатывать? И, кстати, не смотря на заявление, СМС пришла только о подключении. Видимо не отключили? Может ещё и страховку подключена, вопреки договору (опять)?

Удалите из своей базы номер +7950202**** и не отправляйте сюда смс и не звоните, никакого Рустама Винарисовича здесь нет!!!

Я являлся клиентом Европлана, далее Бинбанк-Столица. Мне, соответственно, выпустили дебетовую карту на замену карты Европлана. 29.03.17 я пришел в отделение на Новом Арбате, получил карту. Собственно сам процесс уведомления по СМС, получения карты претензий не вызывает. Позже в тот же день я активировал карту (предварительно провисев на телефоне минут 20-30 в ожидании), создал пин. В интернет-банке она не появилась, воспользовался кнопкой прикрепить карту, заявление создалось и ушло в банк. Карты в инетбанке нет.Позвонил на горячую линию, девушка пыталась что-то обновлять, права доступа или как-то так. В итоге выяснилось, что не обновляется "кодовое слово" и что это можно сделать, только лично явившись в отделение банка.Претензия - сотрудники отделения, зная про возможные проблемы, не решили сразу все вопросы с клиентом, когда он был у них лично. Теперь мне придется идти туда повторно, и нет никаких гарантий, что последний раз.

Обратился в филиал банка по адресу: г. Москва, ул. Большая Никитская, 12, стр. 1. Необходимо было получить доступ в интернет-банк, чтобы потом можно было открыть дистанционно вклад и управлять счетами. Девушка-консультант сказала, что для доступа в интернет-банк нужно открыть "карту к продукту", а чтобы ее открыть нужно оформить какой-нибудь продукт. Я решил оформил вклад. Чтобы оформить вклад, нужно внести минимум 50 000 руб, которых, естественно у меня с собой не было, так как я рассчитывал, что вклады открою через интернет-банк и переведу деньги банковским переводом. Пришлось с карты другого банка снять наличные в их банкомате. Все оформили, внес деньги в кассу. Жду свою карту для доступа в интернет банк. Прошло уже 40 минут. После завершения всех операций девушка мне говорит, что карт у них оказывается нет и доступ в интернет-банк она мне оформить не может! То есть я потратил час своего времени, оформил ненужный мне вклад на 50к, чтобы потом услышать: "Извините, но карт у нас нет, будут через 2 недели"?! Почему сотрудник перед тем, как начать оформлять продукт не проверяет наличие карт в офисе? При этом она мне сказала, что днем ранее также мужчина не получил свою карту из-за их отсутствия. То есть она знала изначально, что их нет и она не сможет предоставить доступ в интернет-банк, но все равно вынудила меня открыть у них счет и потратила час моего времени на абсолютно ненужные мне операции.