37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился в филиал банка по адресу: г. Москва, ул. Большая Никитская, 12, стр. 1. Необходимо было получить доступ в интернет-банк, чтобы потом можно было открыть дистанционно вклад и управлять счетами. Девушка-консультант сказала, что для доступа в интернет-банк нужно открыть "карту к продукту", а чтобы ее открыть нужно оформить какой-нибудь продукт. Я решил оформил вклад. Чтобы оформить вклад, нужно внести минимум 50 000 руб, которых, естественно у меня с собой не было, так как я рассчитывал, что вклады открою через интернет-банк и переведу деньги банковским переводом. Пришлось с карты другого банка снять наличные в их банкомате. Все оформили, внес деньги в кассу. Жду свою карту для доступа в интернет банк. Прошло уже 40 минут. После завершения всех операций девушка мне говорит, что карт у них оказывается нет и доступ в интернет-банк она мне оформить не может! То есть я потратил час своего времени, оформил ненужный мне вклад на 50к, чтобы потом услышать: "Извините, но карт у нас нет, будут через 2 недели"?! Почему сотрудник перед тем, как начать оформлять продукт не проверяет наличие карт в офисе? При этом она мне сказала, что днем ранее также мужчина не получил свою карту из-за их отсутствия. То есть она знала изначально, что их нет и она не сможет предоставить доступ в интернет-банк, но все равно вынудила меня открыть у них счет и потратила час моего времени на абсолютно ненужные мне операции.

Полностью согласна с предыдущим отзывом. 18 марта я обратилась на горячую линию Бинбанка заказать карту Бинбанка, взамен карты Европлана, в связи с реорганизацией Бинбанк Столица, четко указав свое имя Рита. После окончания разговора с оператором мне приходит смс с обращением ко мне с именем Маргарита, поняв, что оператор самолично изменила мое имя, и что карточка придет с неверными моими данными, я неоднократно звонила на горячую линию, пытаясь исправить ситуацию, но, увы. Карточка пришла в отделение только через 10 дней после моего обращения и с неверными данными. В отделении Бинбанка, которое представляет собой крошечное помещение без туалета, и в котором духота, я провела 4 часа, не учитывая, что я добиралась до него 1,5 часа, т.к. живу не в городе Краснодаре. На конверте с моей карточкой было указано имя Маргарита, что не соответствует моим паспортным данным, а на самой карточке стояло имя Рита. В итоге после 3 часовой попытки активировать эту карту и получить пин-код в этом отделении, оператор посоветовала выкинуть эту карту, т.к. она не пригодна. Потеряв кучу времени и нервов, я так и уехала без карты. Прошу руководство Бинбанка разобраться в этой ситуации и рекомендую подбирать грамотных и компетентных сотрудников. Все мои обращения на горячую линию в банке записаны, так что проверяйте, и пусть виновные понесут ответственность.

Здравствуйте. После переноса остатков по счетам ББ Столица на баланс БИНБАНК, в связи с присоединением ББ Столица к БИНБАНК, на вкладе номер 42307810**********70 (Договор №ЕПЛ_03870 с 29.10.2015) не начислены проценты, хотя планируемая дата начисления - 29.03.17. Также в графе поступление % 29.03.17 указана отрицательная величина равная -16 665,01.Прошу начистить проценты согласно договору банковского вклада и исправить ошибочные данные.

Являюсь Клиентом-вкладчиком с 2007 года. Начал свое знакомство еще с УРСА Банком. На протяжении уже 10 лет прихожу за консультацией и оформлением вклада только в ДО Кировский, так как обстановка в этом офисе "домашняя" что ли. Девочки-сотрудницы всегда улыбнуться, поздороваются, выслушают внимательно, просчитают несколько вариантов, какой вклад лучше открыть. Очень радует то, что накануне закрытия вклада всегда позвонят, и пригласят в отделение на переоформление. Желаю ДО Кировский успехов и процветания!

Являюсь держателем премиум карты банка Открытие по программе Аэрофлот-бонус. За февраль 2017 года я выполнил требования по акции Аэрофлот-бонус с условием начисления повышенного начисления миль - 3 мили за 50 рублей. Сразу скажу, банк свое обещание начислить 1000 приветственных миль сразу после первой покупки не выполнил. Начисление миль за февраль 2017 г. произошло только 14.03.2017 г. одной суммой, без расшифровки, о чем я получил СМС сообщение от системы Аэрофлот. Проверить правильность начисления миль по программе Аэрофлот-бонус на сайте банка Открытие в личном кабинете невозможно - такой функционал отсутствует. По моим данным банк Открытие не начислил мне свыше 3000 миль, о чем я оформил обращение 06292836 через личный кабинет 14.03.2017г. 29.03.2017 года я получил СМС от банка, что подготовка ответа заняла больше времени ... и они мне будут готовить ответ еще 10 дней.Мне непонятно, почему проверка расчета по 20 операциям по карте занимает столько времени и почему в личном кабинете банка отсутствует информация по начисленным милям в рамках программы Аэрофлот-бонус.

28.03.2017 г. мною была совершена попытка пополнения карты в офисе по К.Маркса. Банкомат денежки принял, но в чеке указал, что нет возможности внесения на карту и обратного возврата денежных средств. Данная ситуация была зарегистрирована работниками офиса...но...БАНК в данной ситуации собирается разбираться от 10 до 30 дней, что меня не устраивает, так как я теперь не могу приобрести турпутевку, денег на карте не хватает, кроме того не будет начислен процент на остаток на зависшую сумму. Причем этот банкомат постоянно изымает деньги без зачисления, при мне такое происходило дважды...Вывод: банкомат специально запрограммирован специалистами банка под отъем денег у населения. Деньги в банке на халяву...вкладчик не может их использовать, банк экономит проценты.

Брал 2 кредита по 500 000 руб. Первый на 3 года-закрыл без проблем и просрочек. Второй кредит на 3 года (60 мес.) Всё ровно и без просрочек в течение 57 месяцев. Появились трудности, по тел. пообещали 4 месяца каникул. Отлично. Обратился раз - отказ,  второй раз, с указанием что кредит застрахован и прошу не отказать в реструктуризации - снова отказ. На 3 раз - тоже отказ в удовлетворении требовании???(вообще то я просто просил, а не требовал).  Далее пошли звонки с требованием закрыть кредит и штрафы. Обещание испортить кредитную историю. Повторюсь - осталось всего 3 платежа на сумму 43 000 руб. Почему банк отказал, где логика? Что я, плохой клиент? За 57 мес. нет проблем, а теперь? У кого трудностей не бывает? Тут половина страны сидит без зарплаты, кредитов не платит. А здесь не могут реструктуризовать остаток кредита в 43 000 рублей? Почему банк не предложил, допустим, дать кредит на оставшуюся сумму на 1 год, или каникулы (что обещали по телефону). Делаю вывод, что на мои обращения отвечал некомпетентный сотрудник. Порядочный банк не заинтересован в наказании клиента, а заинтересован в дальнейшей с ним работе. У меня есть ещё 2 кредита, эти банки (юникредитбанк и ВТБ24) пошли навстречу и увеличили срок кредита.Больше в БИНБАНК - "ни ногой". Наказывайте тех кто не платит и скрывается, а я чуть позже заплачу! Я пришёл как порядочный клиент, не скрываюсь, и что получаю? Почему ко мне такое "свинское" отношение! На мне банк заработал 500 000 руб. с 1 миллиона. А здесь, процентов осталось всего на 900 рублей. ПОЗОР!!! да и только!

Блокируют работу банк-клиента без предупреждения. В это время находились в командировке, звоним в банк - отвечают, что перезагрузите ЯВУ, спрашиваем: учетная запись в норме?, отвечают да!!!! Пытаемся расплатится в гостинице: корпоративная карта виза Блитц НЕ РАБОТАЕТ!!! Дозвонится с вопросами сложно, информацию дать не могут, говорят -приезжайте в свое отделение, там все объяснят (а мы за 1200 км),  а отделение, потом выясняется, перевели в новое место, нас не предупредили!!!? При этом названивают, какие то опросы постоянно устраивают по телефону, отвлекают - для чего спрашивается?? Если обратной связи - взаимодействия с клиентом нет... УЖАС.

Хочу выразить огромную благодарность Ирине Викторовне, которая работает в Бинбанке на Громова 14. Мне нужно было в кратчайшие сроки оформить дебетовую карту для личных нужд, специалист Ирина очень грамотно меня проконсультировала и предложила оформить карту платежной системы МИР, что мы и сделали. Уже через 3 дня Ирина позвонила мне и предложила забрать карту. Теперь у меня есть карта нашей Российской платежной системы, чему я очень рад. А так же специалист оставила мне свой номер телефона, чтобы можно было звонить и консультироваться по различным вопросам, что очень удобно. Не каждый может похвастаться, что у него есть свой личный менеджер! Огромное спасибо руководству Банка за таких чутких и внимательных сотрудников.

Пока банки были разные, все вопросы с Европлан, потом с Бинбанк Столица решались по телефону оперативно и качественно.На сайте прочитал, что 27 марта 2017 года вклады открытые в Бинбанк Столица переедут в Бинбанк и их можно будет увидеть интернет банке. И предложение открыть карту взамен перестающей действовать. Карту заказал. Ждем...Сегодня открываю Бинбанк онлайн вклада - нет. Открываю Бинбанк Столица там тоже нет. Звоню на ГЛ, ничем помочь не можем, кодовое слово не подходит. Раньше подходило, теперь при переезде и деньги потерялись и слово поменялось. Когда готова будет карта тоже сказать не могут.

Пока банки были разные, все вопросы с Европлан, потом с Бинбанк Столица решались по телефону оперативно и качественно.На сайте прочитал, что 27 марта 2017 года вклады открытые в Бинбанк Столица переедут в Бинбанк и их можно будет увидеть интернет банке. И предложение открыть карту взамен перестающей действовать. Карту заказал. Ждем...Сегодня открываю Бинбанк онлайн вклада - нет. Открываю Бинбанк Столица там тоже нет. Звоню на ГЛ, ничем помочь не можем, кодовое слово не подходит. Раньше подходило, теперь при переезде и деньги потерялись и слово поменялось. Когда готова будет карта тоже сказать не могут.

Уважаемые господа, которые захотят оформить карту банка. Хочу оказать услугу Банку и предупредить вас о том, о чем сам банк предупреждать вас не будет. Если вам привезли карту в конце месяца и вы установили ПИН код, то вы автоматически попадете на комиссию банка. Операции, засчитываемые для исполнения минимальных требований, пройдут после списания по счету, т.е. в следующем за расчетном месяце. Поэтому вне зависимости от вашего желания исполнить требования Банка, у вас это вряд ли получится. По совету из службы поддержки - не надо активировать карту до начала расчетного месяца. Всегда приятно начинать общение с Банком с такой, по своему дружеской, но при этом достаточно мелкой и мелочной пакости с его стороны, ну чтобы заранее иллюзий у клиентов не возникало, куда попали.

Добрый день. 23 февраля я покупала авиабилеты на сайтеТайских авиалиний. Оплачивала картой Бинбанка. Сумма покупки была выставлена в рублях и составила 55 028 рублей. Однако с карты были сняты деньги в размере 58 132,98 рублей. На мой вопрос, куда испарились 3104,98 рублей с моего счёта, представитель Бинбанка сообщил, что сумма была взята за конвертацию валюты. Цена билетов в евро составила 855,32. Мною было составлено обращение 1-14513151871 с просьбой  объяснить, как банк мог взять за покупку 855,32 евро - 58 132,98 рублей, если курс для б/наличных расчётов на 23.02.2017 на сайте Банка был указан 62,4 Р. / за 1 EUR.,  а также,  зачем нужно было конвертировать рубли в другую валюту, если счёт был выставлен в рублях. На моё обращение был получен очень расплывчатый ответ, смысл которого сводился: "Для получения информации об итоговых списаниях по счету карты, Вы можете получить выписку в офисе Банка."Я не поленилась и сходила в офис Банка, где мне дали выписку, в которой черным по белому было написано "23.02.2017 Оплата товаров и услуг 55 028,0 RUR (980.32USD), сумма списания с карты 58132,98 рубля."  На мой запрос в офис представительства Тайских авиалиний, в какой валюте была проведена операция при покупке билетов, был получен ответ, что расчеты производятся только в рублях. Кстати, в этот же день я покупала ещё 2 билета сайте Тайских авиалиний, только оплачивала картой Совкомбанка, и со счёта была списана сумма, указанная в билетах  - 55 028 рублей и не копейки больше.Прошу Бинбанк объяснить, почему с моей карты вместо 55 028 рублей была снята сумма в размере 980,32 USD, что по курсу банка на 23.02.2017 составило 58 132,98 рублей. Прошу в кротчайшие сроки вернуть незаконно списанные 3104,98 рублей на мой счёт.

27.12.16 между мной и Бинбанком па адресу С-Пб., ДО Василеостровский на 9 лин. был подписан договор о потребительском кредите №16-007-002-142-00012, в этот договор включили навязанную мне страховку по кредиту на сумму 61 586,32 (я отказывался подписывать, но специалист по кредитованию Х-а В.Н. отказалась подписывать договор кредита, без страхования). В этом же отделение банка 30.12.16 мною было написано заявление об отказе от страховки и возврате денежных средств. Заявление было принято и подписано (оригиналы документов находятся у меня). На данный момент времени 27.03.17 никаких решений нет, по телефону горячей линии 8 800 200 5075 сказали что ничего об этом не знают, и послали разбираться по адресу получения кредита, а в филиале где я получал кредит разводят руками с ответом.."мы ничего сделать не можем решения принимает головной офис".Вот так бывает, деньги отберут в секунду, а возвращать особо и не торопятся (а вдруг клиент устанет бегать и смериться с тем что банк выше всех) И чихать они хотели на законы!!!!

Как и многим (по отзывам на данном сайте) Банк не начислил мне проценты по вкладу-накопительному счету, открытому в Европлане. Неначисление процентов является прямым и грубым нарушением Договора №ЕПЛ_04788 от 28.09.2015 со стороны Банка. Ответы Банка о том, что капитализация процентов была произведена согласно Договору и якобы только это "не отображено в Личном кабинете системы «БИНБАНК-Онлайн», является недостоверным, т.к. сумма процентов мне не доступна я не могу реально воспользоваться этими деньгами. Прошу Банк НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО выплатить причитающиеся проценты путем капитализации их на накопительный счет, а также выплатить компенсацию за нарушение договора и просрочку по выплате процентов. Также сообщаю, что до настоящего времени Банк не предпринял никаких действий по настройке корректного отображения суммы % к выплате вклада-накопительного счета. В интернет банке происходит что-то из ряда вон выходящее: суммы к выплате после обновления системы через колл-центр  Банка меняются самопроизвольно и составляют отрицательные цифры в десятки тысяч! (в данный момент минус 29 990 руб!).

Чем больше пользуюсь сервисом банка, тем все более прихожу в ужас и к мысли - вывести все средства и поменять банк. 1. В чате отвечают ооооочень медленно, непрофессионально, как будто не слышат твоего вопроса, все время надо повторять, что именно ты от них хочешь. Ответ занимает от 5 мин.2. Я часто за границей. Банк же может звонить только на русские номера и регистрировать в системе только номера РФ. Ребята, другие банки далеко уже продвинулись вперед в отличие от вас.3. Вход в интернет-банк = целая система головной боли, потраченного времени, а вместе с нем нервов. Логин надо придумать только по их условиям, регистрация только по карте (а если с собой ее нет?). Потом должно придти смс и.... конечно же оно не приходит! Потом пишешь в чат банка и... пока ждешь от них ответ (уже прошло 10 минут), пишешь красивый отзыв об этом банке и накопившегося негодования по поводу ВСЕЙ СИСТЕМЫ РАБОТЫ.4. Кстати, нет абсолютно никакой разницы, если ты Премиум клиент или просто(...

Подавал заявление на перевыпуск карты 18 марта, карты нет, СМС о процессе нет, поддержка отправляет в отделение! Карта кредитная и еще до всех этих перетрубаций по правилам Бинбанк Столица оставлял заявление на полное досрочное погашение 04.04.2017 в льготный период!В ИБ Бинбанка теперь у меня кредитная задолженность более 1 300 000 руб. при кредитном лимите 100 000 руб. и нарисовался овердрафт в 95 000 руб. с начислением процентов, хотя поддержка Бинбанка Столица уверяла , что все будет в льготный период, даже после отключения кредитного лимита и все условия по уплате и погашению в льготный период должны перейти в Бинбанк! Бинбанк выдал мне кредит на 1 300 000 рублей, который я не просил и заявления на него не писал!Вклады перенеслись из Бинбанк Столица со значительным ожидаемым минусом в дату капитализации 04.04.2017!Надеюсь все эти недоразумения банк оперативно исправит! Прошу также разобраться с выпуском мне карты взамен почившей еще от Европлана!Оставляю за собой право изменить оценку, если банком не будет проведена работа по исправлению всех вышеизложенных проблем!

Подавал заявление на перевыпуск карты 18 марта, карты нет, СМС о процессе нет, поддержка отправляет в отделение! Карта кредитная и еще до всех этих перетрубаций по правилам Бинбанк Столица оставлял заявление на полное досрочное погашение 04.04.2017 в льготный период!В ИБ Бинбанка теперь у меня кредитная задолженность более 1 300 000 руб. при кредитном лимите 100 000 руб. и нарисовался овердрафт в 95 000 руб. с начислением процентов, хотя поддержка Бинбанка Столица уверяла , что все будет в льготный период, даже после отключения кредитного лимита и все условия по уплате и погашению в льготный период должны перейти в Бинбанк! Бинбанк выдал мне кредит на 1 300 000 рублей, который я не просил и заявления на него не писал!Вклады перенеслись из Бинбанк Столица со значительным ожидаемым минусом в дату капитализации 04.04.2017!Надеюсь все эти недоразумения банк оперативно исправит! Прошу также разобраться с выпуском мне карты взамен почившей еще от Европлана!Оставляю за собой право изменить оценку, если банком не будет проведена работа по исправлению всех вышеизложенных проблем!

День добрый! Негативных впечатлений МОРЕ!!! Про очереди уже молчу... во всех приличных банках уже давно электронная очередь и толпа не грызется кто за кем...Последняя их фишка: брать деньги при зачислении платежа по ипотеке, если через кассу, то 300 руб., если хотите сэкономить, то заказывать надо их карту и комиссия будет 100 руб. (оговорюсь, что изначально брала кредит в Номос банке). Теперь Открытие является объединением нескольких банков, обещали объединить базу, чтобы не бегать: оператор-касса-оператор...  свои обещания НЕ СДЕРЖАЛИ и стали брать комиссию + своими действиями вынуждают оформлять их карту!!!Далее: договор страхования по ипотеке заключен с ИНГОССТРАХ. Очень упростили жизнь страховщики: оплату можно провести через сайт, не выходя из дома, тут же подтверждение на телефон и на почту приходят... Удобно и время экономим... Что делает ОТКРЫТИЕ: им нужна квитанция с синей печатью, надо привезти!!! С Ингосстраха им приходит подтверждение по электронке об оплате, я им кину подтверждение по электронке, для этого банка это недействительно!!! Надо ехать в страховую брать квитанцию, а потом ехать в этот банк и везти эту бумажку!!! Вы в каких годах застряли?! Каменный век!!!

Все доброго времени суток.Ситуация с данным банком случилась следующая: нами был открыт счет на ИП В-в В.Ю. в данном банке. ИП открыли недавно, решив работать на себя, т.к. накопились связи и знакомства полезные для бизнеса.Проработали буквально неделю. Платежи были в основном от заказчиков и исполнителям. Потребовалась наличка, кеш-карта ИП не была готова. Была дебетовая карта Бинбанка, оформленная так же на В-а В.Ю., предварительно мы приехали в банк и попросили реквизиты и как правильно заполнить основания для платежа, что нам и было выдано девушками в банке. В итоге произошла блокировка караты дебетовой с суммой в 100к рублей 23 марта 2017. Позвонив оператору на ГЛ, узнали, что нам надо обратится в банк. Приехав в банк на следующий день, нам была выдана "бумаЖка" без печатей и подписей со стороны банка, с запросом о предоставлении док-тов на полученную сумму. Карта заблокирована по 115 ФЗ.Все "ок" док-ты были предоставлены плюс письмо с разъяснением, через пару дней приходит еще один запрос 28 марта 2017. Сам запрос составлен некорректно и не понятно. Как сказал юрист в данном запросе к физ. лицу просят предоставить док-ты юр. лица. Все еще нормально тут уже попросили от операторов, чтобы на запросе хотя бы дату и печать банка поставили. Поставили. В итоге в этот же день нам блокируют и счет ИП. В течение этих несколько дней у нас заморожено часть оборотных средств, теперь платежи мы должны предоставлять не по интернет-банку а на бумажном носители и банк будет решать осуществлять ли ему перевод или нет. Гарантировать исполнителям, что они получат деньги мы не можем. Сегодня нами был оформлена претензия за № 1-15311559607. Суть претензии мы хотели бы закрыть дебетовую карту В-а В.Ю. и получить с нее денежные средства на счет отправителю или через кассу.Во всем этом нас напрягло отношение сотрудников банка. Особенно оператора А., когда мы еще просили разъяснить нам, как правильно и что надо предоставить: справки, отчеты, письмо и т.д. . На что нам было заявлено цитата: "Ничего не объясняй, у вас все есть". Хотелось бы разъяснений от представителей банка.Прочитав, что они пишут, на данном сайте, сегодня все беседы в банке проходили под запись на мобильный телефон. Беседа с управляющим так же ничего не дала. Предварительно нам на горячей линии сказали, что закрыть счет дебетовой карты можно в отделении банка, даже если она заблокирована со стороны банка.Мы пока не отказываемся от работы с этим банком как ИП, но терзают смутные сомнения, что если вопрос не решится в течение ближайших дней, скорее всего данный банк мы покинем.С Уважением.ИП В-в В.Ю.