37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Оплачиваю кредит банка Открытие, потребительский. Не было просрочек вообще никогда по кредитам, даже по давно закрытой ипотеке. Задержка платежей от клиентов на работе. Сезон у меня с середины апреля. Написала заявление с просьбой о кредитных каникулах до 1 мая! 1 месяц, карл! - счетов выставлено много, все работает. Очень попросила. Получила отметку, что письмо приняли.А сегодня звонков 30. А у меня клиенты - я на экскурсии. В итоге освободилась, взяла трубку, а там наезд. Такой неслабый. Объяснила, что в курсе, что работаю, попросила дать работать. Мне в ответ - вам отказали в кредитных каникулах. Причину не объяснили. И что вы собираетесь делать? Я ответила - вы мне предлагаете решить проблему или продать почку? Бросили трубку. Хамство ужасное. Как гестапо. Еще у меня счет в Открытии, где я рассчитываюсь с поставщиками. Не сталкивалась с таким прессингом. Видимо, все разговоры правда. Никакой вежливости вообще, словно я преступник.Щас пойду читать договор. Самое обидное, что я почти все выплатила, весь кредит. Помню, что давали с навязанной страховкой. Так что понесла юристу.Номер, с которого звонили: 8 999 776 09 97

Здравствуйте! Хотелось бы написать положительный отзыв о данном банке,  скорее даже о МДМ Банке, потому что моё знакомство произошло именно с ним. В 2013 году открыла вклад в офисе "Кировский", банк предлагал привлекательную % ставку. За все время обслуживания минусов не обнаружила, всегда вовремя оповещали меня об окончании вклада, это было смс-оповещение, а иногда даже звонок сотрудника, предлагались очень привлекательные ставки. Вклад позже пришлось закрыть по личным обстоятельствам. Поэтому когда сейчас мне срочно потребовалась банковская карта, я без раздумий решила обратится опять сюда.Мне необходима была обычная дебетовая карта, для оплаты товаров в магазинах и осуществления покупок через интернет. Специалист Анна Ковалева, очень внимательно меня выслушала и предложила дебетовую карту платежной системы МИР, её преимуществом было бесплатное обслуживание, что для меня это сыграло большую роль. Я вообще впервые услышала что у нас есть такая система, очень было интересно,  на все мои вопросы об этой системе специалист ответила. И вот ровно через неделю поступил звонок, что ваша карта готова, хотя срок оговаривали 10 рабочих дней, ну а мне пришла быстро, что очень приятно.Пока в данной карте меня всё устраивает, посмотрим как дальше она проявит себя в работе.Очень приятно с вами работать, после посещения отделения всегда уходила с хорошим настроением. Приятно находиться в самом офисе, приятная обстановка, очереди не большие, сотрудники все вежливые и все здороваются.

Здравствуйте! Хотелось бы написать положительный отзыв о данном банке,  скорее даже о МДМ Банке, потому что моё знакомство произошло именно с ним. В 2013 году открыла вклад в офисе "Кировский", банк предлагал привлекательную % ставку. За все время обслуживания минусов не обнаружила, всегда вовремя оповещали меня об окончании вклада, это было смс-оповещение, а иногда даже звонок сотрудника, предлагались очень привлекательные ставки. Вклад позже пришлось закрыть по личным обстоятельствам. Поэтому когда сейчас мне срочно потребовалась банковская карта, я без раздумий решила обратится опять сюда.Мне необходима была обычная дебетовая карта, для оплаты товаров в магазинах и осуществления покупок через интернет. Специалист Анна Ковалева, очень внимательно меня выслушала и предложила дебетовую карту платежной системы МИР, её преимуществом было бесплатное обслуживание, что для меня это сыграло большую роль. Я вообще впервые услышала что у нас есть такая система, очень было интересно,  на все мои вопросы об этой системе специалист ответила. И вот ровно через неделю поступил звонок, что ваша карта готова, хотя срок оговаривали 10 рабочих дней, ну а мне пришла быстро, что очень приятно.Пока в данной карте меня всё устраивает, посмотрим как дальше она проявит себя в работе.Очень приятно с вами работать, после посещения отделения всегда уходила с хорошим настроением. Приятно находиться в самом офисе, приятная обстановка, очереди не большие, сотрудники все вежливые и все здороваются.

Добрый вечер.Не в первый раз обращаюсь в ДО "Кировский", т.к. живу недалеко от офиса, в основном оплачиваю коммунальные услуги. Офис очень располагает и коллектив всегда приветливый. Мне необходимо было оформить карту для себя, менеджер мне предложила открыть карту Юниор. Карта предназначена для ребенка. Девушка рассказала о ее преимуществах. Меня это очень заинтересовало. Теперь мой ребенок тоже является Клиентом Банка. Дизайн карты кстати очень оригинальный. Бывая в командировках очень удобно пополнить карту ребенка в любое время. Так же всегда есть родительский контроль за расходами,можно установить лимит по карте, копить и получать проценты. Рекомендую родителям оформить такую карту.Коллективу большое спасибо за положительные эмоции!

Пользуюсь пластиковой карта Бинбанка с 2015г., карта дебетовая, раньше была зарплатная, до 18 марта 2017 года особых нареканий по проведению операций не было. Но 18 марта, как и большинство клиентов, которые оставили отзывы в период с 19 по 21 марта 2017 года, произошел казус, который Бинбанк признавать не хочет (или еще не знаю и случившейся проблеме). Суть в следующем: 18.03.17 до обеда, внес сумму 15500-00 на карточный счет через банкомат МДМ-банка на пр.Ломоносова, д.81 в г.Архангельске. сумму была зачислена на счет. После обеда по карте совершил три расходные операции, транзакция которых прошла успешно, с карты были списаны денежные средства, ни каких предупреждений об отсутствии или не достаточности денежных средств на счете, не было.В конце дня, через Банк-клиент остаток в сумме 13012,10 с карточного счета перевел на счет "Копилка". Операция так же прошла успешного, ни каких предупреждений опять же не было, на карте остаток 0-00. Вроде все хорошо и красиво. Проблемы начались 20 марта, когда утром с колл-центра мне позвонили и предупредили о том, что я должен не забыть внести минимальный платеж для погашения задолженности, я очень удивился и не понял почему, ведь в Бинбанке у меня нет ни каких кредитов и кредитных карт и задолженности не может быть. Ситуацию по задолженности я понял 21 марта, когда вошел в Банк-клиент и увидел, что на карточном счете у меня висит задолженность в сумме - 8-22( минус восемь рублей 22 копейки). Сразу обратился в колл-центр, и тут меня ждало еще большее удивление. Сотрудник центра, молодой человек (имя не запомнил), выслушав мой вопрос и проблему, сказал вообще поразительные вещи: во-первых, объединение МДМ и Бинбанка не завершено(?), во-вторых, так как я деньги вносил через банкомат МДМ-банка, то у меня получилась межбанковская операция и деньги "подвисли" и фактически были зачислены 20 марта (ложь, обман, или неквалифицированность сотрудника, так как по выписке все операции прошли 18.03.17). В следствии этого мои расходные операции попали под технический овердрафт, хотя по условиям данной карты это не допускается.(ранее при отсутствии или их недостаточности денежных средств на карте операция просто не проводилась). Сотрудник так и не смог объяснить, почему образовалась задолженность. Поэтому при пополнении карты данная сумма процентов, пеней или штрафа списалась автоматически.Со сложившей ситуацией по операциям, не согласен. Действия банка неправомерны, незаконны и противоречат законодательству РФ. Претензия по данным неправомерным актам будет обязательно представлена в банк, сведения о нарушениях будут также доведены в письменной форме до регионального филиала ЦБ РФ.В виду выше изложенного, прошу принять меры к выявлению причин начисления и списания с моего счета суммы 8-22. Возвратить списанную сумму на счет.

С середины февраля по конец апреля 2016 (!!) года, я производил оплату услуг компании ForenX картой Бинбанка. Однако компания долго меня динамила, но услуги так и не предоставила. Заявление о возврате средств также осталось без внимания. Хорошо, на такой случай платежная система MasterCard предоставляет услугу ChargeBack (возврат средств по спорным операциям). Идём официальным путём и 15.07.2016 приносим в банк эмитент (БинБанк) заявление. Заявление приняли без вопросов, молодцы девушки. Проходит отведенные законом 40 дней - реакции никакой. Звоним на горячую линию - "ваше заявление находится на исполнении в приоритетном порядке, ждите!" Ждем еще месяц и 23.09.2016 получаем письменное подтверждение, что да, находится в статусе "на исполнении". Еще месяц - и всё еще тишина. Наконец, мне надоедает выслушивать обещания по телефону, и я прихожу в банк ногами 15.11.2016 и получаю отписку, что "опротестование может быть инициировано только после получения документов и информации о не оказанной Клиенту услуге со стороны ТСП" 104 дня вместо положенных 40! "Замечательная" оперативность! Ладно, собираю все документы заново, снова провожу утомительную переписку с техподдержкой компании-продавцом и 04.02.2017 снова приношу заявление и пакет документов в банк. На этот раз девушки похоже решили меня помариновать немного, так как выяснилось, что надо заполнять заявление не по международной утвержденной форме, а по форме банка и именно от руки. Час на переписывание готового пакета вручную... Приняли заявление! И по истечении 45 дней получаю СМС, что "Банк выполнил свою услугу по успешному списанию денежных средств... и не имеет полномочия контролировать счета клиентов в других банках". Идите, Борис Вячеславович, лесом... Я вообще-то просил не "отслеживать" счета клиентов, а передать пакет документов дальше по процедуре ChargeBack... Предпринимаю последнюю попытку - 13.03.2017 отправляю на официальную электронную почту банка Binbank@binbank.ru опротестование ответа, в котором на трех листах детально, со ссылками на статьи, расписываю банку его святую обязанность просто передать эти документы в Службу помощи держателя международных банковских карт. И снова тишина, как на кладбище... Звоню на горячую линию и мне объясняют, что электронную почту никто не отслеживает и никакие мои заявления они не видели и видеть не собираются....Ну что ж, господа и дамы, вот и настал момент передать все эти документы дальше по инстанциям: 1) ЦБ РФ, 2) Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, 3) МПС MasterCard, 4) юристам ФинПотребСоюза, ну и 5) опубликование здесь сего опуса. Вы уж там не обижайтесь, я ж не со зла, а только ради соблюдения Закона...

Здравствуйте! 23.01.2017писал в этой же теме письмо с просьбой рефинансировать мой ипотечный кредит № 45739 от 20.11.2014 в связи с рождением ребенка и уходом в декрет моей жены, созаемщика по кредиту. В тот же день отзвонилась менеджер Р-кая Елена, сообщила, что наша семья подходит под условия гос.программы АИЖК. В разговоре я уточнил, что квартира, приобретенная мной в ипотеку еще не является моей собственностью (не получена гос.регистрация прав на недвижимое имущество), на это получил ответ, что для участия в этой программе этот сертификат не потребуется. Далее были озвучены документы, которые нужно собрать для участия в программе, в том числе 3 (!!!) справки из ЕГРП (по 1800 руб.) на имя каждого из членов моей семьи, о том, что собственности у нас нет, позже, когда мы уже были в одном из отделений банка Открытие (27.01.2017), передавали собранные документы и еще раз по телефону пообщались с Р-кой Еленой, оказалось, что справок из ЕГРП надо 4, последняя должна быть выписана на объект недвижимости, ее у нас не оказалось (потому что ранее было сказано только про 3 справки) и мы смогли дать только кадастровый паспорт на нашу квартиру, Елена сказала, что скорее всего она подойдет, а если не подойдет, то она сообщит и мы позже донесем нужную справку. Все документы успешно были отсканированы в офисе банка, заявления для участия в АИЖК заполнены и отправлены по почте Елене. Далее нам сказали ждать решение в течение месяца. Чуть больше, чем через месяц (07.03.2017), я сам написал Елене на почту, чтобы понять, как идет процесс, какое принято решение, ведь месяц уже прошел. Оказалось, что данный сотрудник уже не работает в этом отделе или переведен в другой, в общем, нас перенаправили на другого менеджера, а та в свою очередь уже сообщила о том, что нам отказано в получении субсидии в виду того, что у нас не получена собственность на квартиру. Моему расстройству не было предела, я молчу о том, что если бы менеджер Елена сразу сказала нам с женой делать собственность (еще 23.01.2017) мы бы сразу начали оформление, но даже если бы об отказе нам своевременно сообщили - мы бы тоже гораздо раньше попытались исправить ситуацию, оперативно подать документы на собственность, если бы я не написал сам - о нас бы и позабыли вовсе!Таким образом, 7 марта я узнаю об отказе, и пытаюсь использовать последний шанс поучаствовать в программе ведь ее продлили до 31 мая. (для этого подаю все документы на оформление собственности). Гос. собственность со дня на день будет оформлена и, кажется, у нас есть еще шанс получить субсидию, но 21.03.2017 я самостоятельно узнаю о том, что программу досрочно прекратили. Итог моей истории: из-за некомпетентности сотрудника Р-кой Елены, неправильно данной информации о нужных документах, несвоевременном информировании о ходе процесса, моя семья, находящаяся в данный момент в затруднительном финансовом положении, потеряла шанс на гос.субсидию, что существенно бы облегчило текущее положение дел. Обидно, что нет абсолютно никакой ответственности за людей, которые положились на банк с целью получить квалифицированную помощь по тем вопросам, в которых не все обычные люди разберутся с ходу.В связи с тем, что по истечении 2 месяцев помощи от банка я так и не дождался, все так же плачу ипотеку точно в срок, при этом делаю ремонт и кормлю семью, прошу банк о реструктуризации моего действующего ипотечного кредита. Просрочек по выплатам я ни разу не допускал, выплачивать кредит не отказываюсь, прошу помочь в данной ситуации и уменьшить финансовую нагрузку. Заранее спасибо за понимание!

Здравствуйте!Я, Индивидуальный предприниматель Постнов Я.А., ИНН: 760708731005, ОРГНИП: 316762700058253, открыл расчетный счет в ноябре 2016 года и закрыл уже в Бинбанке в феврале 2017 года. Хочу сообщить о такой проблеме: в последний день работы счета я в банке-клиенте получил выписку за весь период, но как оказалось она с ошибками.(во-первых, нет половины листов; во-вторых, нет одной суммы, которая видна в выписке за январь и еще суммы в назначении платежа и отправленные суммы отличаются во многих платежных поручениях). Теперь, так как я уже не являюсь клиентом банка, то для получения выписки банк запрашивает 2000 рублей за лист, а это 44 000 рублей, так как 22 листа, хотя в моей выписке 20 листов и некоторые пусты. Так почему, если банк не исполняет свои обязанности, я должен исполнять условия договора, п.1.22.11 и платить 44 000 рублей? . Не факт, что такие же условия были у МДМ банка, клиентом чего я и являлся изначально. Без выписки у меня большие не состыковки и не хватает денежных средств, а так же не подать декларацию в Налоговую. Прошу решить эту проблему, как можно скорее. Сегодня я был уже с юристом, далее ЦБ РФ, если проблема не решится.

Личный опыт участия в программе «Бинбонус»:1. Категория «Интернет-покупки».Банком заявлено: Повышенный бонус 5% начисляется дословно: на «Все покупки в интернете». Зачем же врать, господа?По факту: бонус не начисляется на оплату коммунальных платежей, связи, оплату Яндекс-директ, госуслуг и еще очень-очень много пунктов. Это прописано в правилах программы, но клиентам эту информацию банк выдает только по дополнительному запросу. Мало того большую часть фирм, продающих товары через интернет (например, сантехнику и прочее), бинбанк интернет-магазинами не признает и бонусы на эти покупки не начисляет.2. Категория «Путешествия».Банком заявлено: Повышенный бонус 5% начисляется на «оплату отелей, авиа- и ж/д билетов, прокат авто».Личный опыт: через сервис Агода оплатил 2 отеля. В назначении платежей прямо указано – оплата отелей. Банк отказывает в начислении повышенного бонуса по формальному признаку – у сервиса Агода не тот МСС-код. На будущее банк советует мне заранее узнавать у организаций МСС-код и сверяться с перечнем программы бинбонус. Крайне цинично!Кроме программы Бинбонус было у меня еще несколько эпизодов, когда Бинбанк пытался меня обманывать. Жулики!

Подключить карту №25 от 21.03.17. Возвращен. Подключить карту. ПАО "БИНБАНК", г. МОСКВА, БИК: 044525117. Для подключения данной карты необходимо обратиться в Банк. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Итого 25 неудачных попыток начиная с попытки №1 от 18.03.17. Около 10 звонков на 8(800)200-50-75 с просьбой соединить со специалистом по БинБанк-онлайн. Но нет такого специалиста. Каждый оператор пытается сам решить вопрос, в котором ничего не понимает. Например, трое или четверо пытались мне доказывать, что невозможна смена логина для входа в интернет банк. Каждому приходилось объяснять куда и где нажать, чтобы получить доступ к этой функции. Три оператора пытались мне сказать, что у меня неправильное кодовое слово для дистанционного обслуживания. И еще трое говорят, что у меня неправильное отчество. Так вот, в моем бумажном экземпляре "Заявления о подключении к дистанционному банковскому обслуживанию", заверенному ведущим менеджером группы продаж и круглой печатью "Для договоров" и отчество правильное и кодовое слово. Тем не менее, я не могу привязать свою карту и не могу изменить логин, - не хватает прав. Несколько раз права мне обновляли, во всяком случае операторы говорили, что сделают это. Но воз и ныне там.Один из операторов сказал, что мне нужно ехать в офис и там решать проблему. Другой город. Мне далеко, дорого и неудобно. Хотя, видимо, все-таки придется ехать. Но что мне там говорить и предъявлять? Скажу, что нет функционала в интернет-банке и мобильном приложении. Как говорят телефонные операторы это то ли из-за того, что кодовое слово неправильное, то ли отчество неправильное. Но мне резонно покажут бумажный экземпляр, где и то, и другое правильное. Тем более часть операторов ссылается на одно, часть на другое.Конкретный вопрос: как решить проблему? Куда обращаться и что предъявлять? Возможно ли дистанционно, по телефону связаться со специалистом, которого хотя бы не нужно было обучать какими функциями обладает продукт?

Обратился в отделение для перевыпуска действующей карты на персонализированную пр.Науки д.14 Санкт-Петербург. Отказали. Впарили другую. Ладно, взял т.к. планирую пользоваться. При этом навязали страхование, смс-информирование, хотя просил ничего не подключать. Отключили с горем пополам. Звоню в службу поддержи для уточнения всё же перевыпуска карты на персонализированную. Говорят можно, но при этом кидают с оператора на оператора, уже по голосу каждого узнаю и повторяю по кругу. В итоге Ольга (операторский номер 03449) сделала перевыпуска карты, но после добавила, что всё же карта будет НЕперсонализированной. Какой смысл в таком перевыпуске? При этом сдирают за бессмысленный перевыпуск 350 RUR. Прошу вернуть всё обратно-нельзя. Номер злополучной карты 465008******1288

Обратился в отделение для перевыпуска действующей карты на персонализированную пр.Науки д.14 Санкт-Петербург. Отказали. Впарили другую. Ладно, взял т.к. планирую пользоваться. При этом навязали страхование, смс-информирование, хотя просил ничего не подключать. Отключили с горем пополам. Звоню в службу поддержи для уточнения всё же перевыпуска карты на персонализированную. Говорят можно, но при этом кидают с оператора на оператора, уже по голосу каждого узнаю и повторяю по кругу. В итоге Ольга (операторский номер 03449) сделала перевыпуска карты, но после добавила, что всё же карта будет НЕперсонализированной. Какой смысл в таком перевыпуске? При этом сдирают за бессмысленный перевыпуск 350 RUR. Прошу вернуть всё обратно-нельзя. Номер злополучной карты 465008******1288

Так получилось, что данный отзыв идёт у меня в продолжение вопросов Уважаемому ПБ Александру Новикову о тарифах по КК, предыдущему отзыву Уважаемого trace о незаконном списании с кредитной карты и моему комментарию к нему.Поэтому по возможности кратко. Имеем кобрендовую карту «Техносила — МДМ Банк». Срок погашения задолженности для сохранения льготного периода 20-е число. Ранее 20-е входило в допустимый срок погашения. Вопрос был как сейчас с этим обстоит дело?Далее описание.18.03 операцией перевода с карты другого банка (moneysend) перевожу на данную карту 600 рублей. Таким же образом перевожу 500 рублей на дебетовую карту. И когда они становятся доступными далее на кредитную. Звоню в банк. Переговоры с оператором здесь пропускаю. В итоге задаю котрольный вопрос: "Так прошли они по счёту?" Получаю ответ, что прошли. После этого я перевожу сумму оставшегося долга 34 615 рублей, вместо того, чтобы съездить в банк и положить дс через кассу. Ну раз прошли, значит всё в порядке всё работает. Но и кроме того я держу в голове, что у меня ещё есть 20.03 - рабочий день в запасе.Сегодня 21.03 в 8.05 я захожу в ИБ и вижу Списание Погашение задолженности по кредитному договору, датированные 9.30 (будущим временем) Звоню в банк. Мне объясняют, что мои платежи прошли по счёту 21.03 поэтому и комиссии списаны правомерно. Но я то держу перед собой выписку из банка, в которой четко указано, что все операции от 18.03 прошли по счёту 20.03. Вот она и сейчас лежит передо мной. И люди вокруг подтверждают, что нет у меня оптического обмана и действительно стоят даты списания 20.03. Так что прошу разобраться с этим вопросом и поступить надлежащим образом.P.S. 18 марта не догадался взять выписку. Или точнее не знал о такой возможности в новом ИБ. В старом так четко было видно дату проведения операции и даты проведения по счёту. А в новом в явном виде не видно. А ранее как-то и не к чему было. Считал, что если зелененьким отмечена, значит уже прошла по счёту. Ведь покупки то висят отмеченные красной стрелочкой, а зелеными с галкой делаются только после проведения по счёту. Получается с приходными операциями по другому? Да, расслабился немного. Купился, так сказать, на опрос о новом ИБ, где поставил высокие оценки. Думал, как показывает, так оно и есть на самом деле. Но суть вопроса от этого не меняется.

В сентябре 2016 года решил участвовать в акции Бинбанка с М-Видео и заказать кредитную карту данного банка. Исправно заполнил заявку на сайте банка на получение кредитной карты и получил ответ, что, мол банк отказывает в кредитной, но клиент (т.е.) я может получить дебетовую карту по адресу такому-то и данная карта уже выпущена. При этом получаю три смс с данной информацией в промежутке 7 минут!Ну ладно, думаю, видимо банк такой, программа такая....Вроде, дебетовую карту не заказывал. После этого, ежемесячно стали поступать звонки от "специалистов" банка с информацией о наличие выпущенной на моё имя дебетовой карты и необходимости её получения в таком-то офисе. На мой вопрос, кто заказывал дебетовую карту, "специалисты" ничего не могли вразумительного ответить, за исключением, что она же уже выпущена, поэтому надо её получить......Естественно, получать её я не стал, так как не заказывал. И только 13.03.2017 года пришло смс о том, что карта Visa *3691......заблокирована. Чудеса! Сами себе создали работу, трудились не покладая....карты и сами её выполнили....Работяги.

В сентябре 2016 года решил участвовать в акции Бинбанка с М-Видео и заказать кредитную карту данного банка. Исправно заполнил заявку на сайте банка на получение кредитной карты и получил ответ, что, мол банк отказывает в кредитной, но клиент (т.е.) я может получить дебетовую карту по адресу такому-то и данная карта уже выпущена. При этом получаю три смс с данной информацией в промежутке 7 минут!Ну ладно, думаю, видимо банк такой, программа такая....Вроде, дебетовую карту не заказывал. После этого, ежемесячно стали поступать звонки от "специалистов" банка с информацией о наличие выпущенной на моё имя дебетовой карты и необходимости её получения в таком-то офисе. На мой вопрос, кто заказывал дебетовую карту, "специалисты" ничего не могли вразумительного ответить, за исключением, что она же уже выпущена, поэтому надо её получить......Естественно, получать её я не стал, так как не заказывал. И только 13.03.2017 года пришло смс о том, что карта Visa *3691......заблокирована. Чудеса! Сами себе создали работу, трудились не покладая....карты и сами её выполнили....Работяги.

20.03.2017 в 20:04:002 месяца не получается отрыть текущий счет, чтобы с него открыть вклад. Заявление принимается, через какое-то время статус "возвращен".  Все скриншоты есть. Это началось с конца февраля. Никто ни на ГЛ, ни в отделении ничего сделать не может. С ГЛ отсылают сразу: "С паспортом в отделение банка", в отделении проверяют БД и говорят: "Все нормально". Сейчас на ГЛ заявили: "Так вы должны были прямо из отделения позвонить на ГЛ". Короче, надоело, вклада в этом банке не будет, деньги перевожу обратно откуда пришли. И еще бесит, что даже не выслушав вопрос устраивают допрос: "Фамилия, имя, отчество, паспорт, кодовое слово", как попугаи. Знаю, что ответят, что это требование безопасности..... Только вот беда - у более серьезных банков безопасность как-то по- другому обеспечивается.20.03.2017 в 20:57:00На любой, самый незамысловатый вопрос операторы любезно говорят: "Минуту, уточню информацию" и долго играет музыка. Даже если уточняешь уже полученную от нее информацию, потому что большие сомнения в компетентности..... снова: "Минуту, уточняю информацию".... С таким сервисом я еще не сталкивалась.

Добрый день.Прошу вас о помощи, платить просто на данный момент не хватает денег, так как на работе где я сейчас работаю, оплатили только за январь и то не то, что обещали, начинаешь спорить с работодателем когда будет зарплата, так он в ответ: ждите, если не устраивает я вас не держу, и не что не сделаешь, приходится ждать, так как на строительном объекте, где сейчас я работаю, заморозили стройку, параллельно ищу работу, но предложения с зарплатой только в два раза меньше, чем у меня ежемесячный платеж, а платеж у меня по 2кредитам в вашем банке составляет 33т., а еще что-то надо домой принести.Помогите, сделайте пожалуйста платеж поменьше. Надеюсь на ваше понимание. Заранее спасибо.

Итак, суть проблемы. 18.03.2017заканчивался срок моего срочного вклада. На 18.03. 2017года мною был в одном из трейд-инов зарезервирован автомобиль. 17.03.2017 я позвонил в банк, однако ожидание превысило 15 минут (это у банка из первой десятки) и я положил трубку. Каково же было моё удивление, когда через полчаса мне позвонили из банка и спросили о сути моей проблемы. Я сказал, что хочу закрыть 18.03.2017 вклад и забрать деньги. Мне было сообщено, что офис на Русаковской 22 по субботам и воскресениям не работает. Ну в общем, договорились с представителем банка, что деньги я смогу забрать в понедельник 20.03.2017 в часы работы офиса на Русаковской. Мне это было удобно, т.к. я являюсь инвалидом и передвигаться мне тяжеловато, при этом 19.03.2017 вечером пришло СМС с подтверждением, что деньги заказаны и их можно получить 20.03.2017.Примерно в 3 часа дня 20.03.2017 года я предварительно договорившись об оплате машины с автосалоном зашёл в офис на Русаковской 22, где меня встретил не представившись, без бейджика молодой человек и заявил, что компьютеры не работают и закрыть свой вклад и получить деньги я не могу Якобы получить деньги я могу в любом другом офисе Открытия. Вот только окажется ли там необходимая мне сумма молодой человек не смог ответить. Неужели в банке входящим в топ 10 нет никакого резервирования компьютеров и каналов связи или из банка не могли прислать СМС и произвести телефонный звонок и сообщить о технических проблемах в офисе на Русаковской 22, а уж если клиенты туда приехали, то думаю у банка из топ10, наверное, нашлось бы средство передвижения, чтоб доставить клиентов в другой офис. Ничего этого сделано не было, не было принесено даже элементарных извинений за причинённые неудобства и на вопрос, когда же можно получить свои деньги было заявлено ну может быть завтра.Таким образом, я так и не смог получить свои деньги, а столь необходимая мне как инвалиду машина была продана другому лицу. Видимо в банке из Топ 10 не дорожат своим клиентами - их и так много.

В этом конкретном отделении банка работают сотрудники, которые не знают свою работу. Вся ситуация моими глазами - был вклад на довольно крупную сумму. Понадобились деньги на первый взнос по ипотеке.Заранее (!!!) подошла и поинтересовалась, как мне поступить, если я оформлю карту и переведу на неё вклад, смогу ли одновременно снять большую сумму денег (более 400 тыс рублей). На что ответ был - да, без проблем.Через кассу только с комиссией. Ну с комиссией, так с комиссией. Оформила карту, перевела вклад. И тут оказывается, что снять я больше 150 тыс. в день не могу. Ни через банкомат, ни через кассу, никак. Ипотечная сделка - через два дня, сумму не успеваю набрать частичными снятиями. Подошла второй раз, к другой сотруднице данного отделения. С её стороны было вообще высокомерное отношение. И опять неправильная консультация - по её "компетентному" мнению, лимит снятия в сутки вообще 50 тыс. Первое - я не понимаю, что за отношение к клиентам? Кажется, это мои деньги у вас хранятся, а не я вам должна. Второе - что за отделение, где не могут ответить грамотно по ИХ банковским продуктам?Третье - очень долгое обслуживание, ну вот ооооочень долгое.Ужасный банк. Обязательно заберу оттуда все свои деньги и никогда больше обращаться не буду. P.S. Являюсь клиентом уже седьмой год. Точнее, практически являлась. Больше туда ни ногой.

В этом конкретном отделении банка работают сотрудники, которые не знают свою работу. Вся ситуация моими глазами - был вклад на довольно крупную сумму. Понадобились деньги на первый взнос по ипотеке.Заранее (!!!) подошла и поинтересовалась, как мне поступить, если я оформлю карту и переведу на неё вклад, смогу ли одновременно снять большую сумму денег (более 400 тыс рублей). На что ответ был - да, без проблем.Через кассу только с комиссией. Ну с комиссией, так с комиссией. Оформила карту, перевела вклад. И тут оказывается, что снять я больше 150 тыс. в день не могу. Ни через банкомат, ни через кассу, никак. Ипотечная сделка - через два дня, сумму не успеваю набрать частичными снятиями. Подошла второй раз, к другой сотруднице данного отделения. С её стороны было вообще высокомерное отношение. И опять неправильная консультация - по её "компетентному" мнению, лимит снятия в сутки вообще 50 тыс. Первое - я не понимаю, что за отношение к клиентам? Кажется, это мои деньги у вас хранятся, а не я вам должна. Второе - что за отделение, где не могут ответить грамотно по ИХ банковским продуктам?Третье - очень долгое обслуживание, ну вот ооооочень долгое.Ужасный банк. Обязательно заберу оттуда все свои деньги и никогда больше обращаться не буду. P.S. Являюсь клиентом уже седьмой год. Точнее, практически являлась. Больше туда ни ногой.