37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

11.01.2017 писал в отделении заявления на перевыпуск трех карт премиум, сегодня 02.02.2017 карты до сих пор не готовы. Уже составлял обращение по телефону горячей линии. Но это тоже не привело ни к каким результатам, так и остаюсь без своих карт премиум класса. Рекомендую банку задуматься о компетентности сотрудников, которые занимаются вопросами обслуживания клиентов в "ПРЕМИУМ" пакете. По моим представлениям качество услуг должно быть выше, и научитесь делать карты моментально как это организованно в других банках таких как Альфа банк, Кредит Европа банк. Вы точно не хуже них.

В телефонном запросе банк отказал в открытии дебетового счёта с мотивацией "проверка показала, что вы снимаете деньги с карты, а не храните их".Полагаю, это явно противоречит статье 846 ГК РФ и инструкциям ЦБ РФ.Так же не совсем ясно, что это за проверка была и где она проводилась, поскольку у оператора была информация только по моему номеру телефона.

Добрый день. Сегодня пришли бонусы по программе Бинбонус в размере 364. Банк сам пишет в онлайн сервисах за какую операцию сколько должен начислить. И вот они все операции и начисления за январь:8.01.17 Покупка Aeroflot 1750 (87.50 бонусов) 9.01.17 Покупка Level travel 1320 (66 бонусов) 10.01.17 Покупка Biblio globus 1254 (62.70 бонусов) 16.01.17 покупка Wildberries 2754 (137.70 бонусов) 29.01.16 покупка Wildberries 6365 (318.25 бонусов) Видно, что бонусов должно быть больше, все операции попадают под действие категории 5%.Прошу объяснить, как так получилось?! Не хватает около 300 бонусов. Пока банк не даст адекватный ответ, считаю это обманом и ставлю 1, т.к. тут очевидно на 100%, что банк не доначислил вознаграждение

31 января изменил категорию с интернет покупок на авто. 30 числа совершал покупки как раз подпадающие под интернет-покупки. В итоге 2 числа мне начисляются бонусы, но за покупку в интернет магазине всего 1%, ребята, вы может быть там разберетесь? Новая категория вступает в силу с 1 числа, то бишь с 1 февраля. Почему за покупку от 30 бонусы начисляются по новой категории? Что за маразм? У нас в России что законы задним числом подписывают и вступают в силу?В прошлый раз писал отзыв про комиссию,  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10042149/, меня назвали в комментарии банка antonio174, а затем увидев мое сообщение оперативно поменяли на мое, но на комментарий не ответили. Но это ладно. Заодно поясните где найти комментарии, в которых описано, что именно имеется ввиду под POS операциями в документах банка?В этот раз единица.

Я добросовестный плательщик потребительского кредита, который плачу всегда во время вот уже пятый год. Пришел очередной платеж, закидываю денежные средства всегда в одном и том же банкомате, который расположен по адресу г.Барнаул, пр-т Социалистический 117.16.01.17 в промежутке с 19.15 до 19.30 закидывала денежные средства в банкомате №15012. Платеж 11 000 рублей, были купюры 2 по 5000 рублей и 1000 руб. Все было стандартно внесла пачкой, банкомат, что-то прожужжал покрутил и вернул мне назад 5000 на экране написал 6000 зачислить, продолжила операцию, через некоторое время он вернул мне карту и 1000 рублей, оставшиеся же 5000 банкомат назад не выдал. Решила проверить и попробовала закинуть следом 100 рублей, которые так же обработались и вернулись назад, в надежде получить назад 5000, но увы купюроприемник был пуст и назад ничего не вернулось, на карту тоже на зачислили.Отделение было уже закрыто, но девушка через дверь на мое обращение, что делать сказала писать утром заявление. В этот же день 16.01.17 мною было составлено обращение по захвату денежных средств 325672 по тел.горячей линии, дополнительно утром 17.01.17 я конечно же приехала еще раз в офис и написала повторное заявление. И началось самое УЖАСНОЕ. Сначала кормили меня ответами, что обращение обработается до 10 рабочих дней, потом все это перешло почему-то В 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! С отделения со мной связались один раз и уточнили сколько съел банкомат и все! все сама выясняла и вот сегодня 02.02.17 получила ответ.Уважаемый, К-ев А.Ю. провел расследование, в котором письменно пишет мне ответ, что я-то ПОЛУЧИЛА НАЗАД СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Конечно, я в ШОКЕ, банк отлично устроился, просто оставил себе мои денежные средства! Остерегайтесь данного банка, только нервы себе помотала. Обслуживание оставляет желать лучшего! Буду решать вопрос далее.

Как только заканчивается срок действия вклада сотрудники банка звонят и сами сообщают, что договор кончается и предлагают в удобное время подойти и продлить сотрудничество, подробно рассказывая о действующих условиях; все так как и должно быть, я считаю, без лишнего навязывания, но в тоже время информативно и понятно, что как и зачем.

В декабре 2016 года в магазине "Эльдорадо" я приобрела товар на 11 000 рублей и расплатилась кредитной картой БИНБАНКА. Эту кредитную карту я заказала только потому, что при покупке мне были разъяснены условия совместной Акции между БИНАНКОМ и Эльдорадо, по условиям которой мне полагался возврат 2 500 рублей на карту. Я позвонила на горячую линию БИНБАНКА, и мне подтвердили наличие такой Акции и рассказали условия. Мой случай по всем параметрам подходил под условие Акции. Однако до сих пор денежные средства не поступили. Я трижды обращалась на горячую линию за разъяснениями. Сначала мне говорили, что деньги будут выплачены через 10 дней, потом через 20, потом обещали разобраться и прислать СМС. До сих пор ни СМС, ни денег.Со своей стороны я выполнила условия акции и перед БИНБАНКОМ и Эльдорадо, теперь очередь БИНБАНКА. Как-то несолидно для такого солидного Банка не выполнять обещания. Теперь для меня это дело принципа. Обязательно доведу его до логического завершения.

Как и обещал сотрудникам банка, я вынужден оставить свой негативный отзыв о Банке. Я являюсь Клиентом Банка Ханты-Мансийский ФК ОТКРЫТИЕ, всегда вовремя вносил ежемесячные платежи по ипотечному кредитному договору. Захотел купить земельный участок, подал заявку в банке N отказ и так еще в 7 банках города. Начал разбираться, почему??? Заказал в Бюро кредитных историй выписку и обалдел, у меня помимо ипотечного кредита есть еще и потребительский на такую же сумму 2 мл. руб., итого 4 мл. я должен банку, но что самое интересное просрочек нет. Прихожу в отделение Банка Хантымансийский и пишу претензию 22.11.2016, указываю конкретные данные из кредитной истории!!!, девушка все принимает и говорит, что со мною свяжутся. Прошло 3 недели, никто так со мной и не связался, иду опять в отделение Банка. Девушка, узнав меня, говорит, надо еще бумажку заполнить, Вы где 3 недели были???, нельзя было позвонить??? Заполняю бумажку согласие на ОПД. Жена у меня является созаемщиком по ипотечному договору, прошу посмотреть, нет ли там ошибки такой, как у меня и там такая же ошибка еще 2 мл. руб потребительского кредита. Как так??? Уже должны банку 6 мл. руб.!!!Через пару дней позвонила девушка и сказала номер зарегистрированной претензии №313723 от 15.12.2016. Разобрались с ситуацией, все исправят в течение 10 дней и кредитную историю тоже исправят. Прошли новогодние праздники, я радостный и доверчивый бегу оформлять кредит - отказ. Беру снова выписку кредитной истории и там полурадостные новости, а в частности ошибку исправили в кредитной истории, но только в НБКИ (национальное бюро кредитных историй), Equifax (бюро кредитных историй) как висел непонятный потребительский кредит, так и весит, никто ничего не убрал или не подали, сработали наполовину, ОКБ (объединённое кредитное бюро) та же самая проблема.Иду в отделение банка Хантымансийский уже как на работу, девушки улыбаются, пишу претензию снова "328196 от 23.01.2017.Когда это все закончится? Кто в этом виноват??? Есть ли в других Бюро историй, которые я не указал еще, неверная информация??? Похоже придется обращаться в суд за испорченные нервы, за некупленный земельный участок.

Имеется кредитная карта Бинбанка с определенным кредитным лимитом назовем его "X". Карту завел для Бинбонуса и оперативного пополнения счета на вкладе через банкоматы. Ситуация следующая, я пополнил счет карты через банкомат на сумму 'Y' для последующего перевода ее на счет вклада, смс-ка на телефон пришла о пополнении карты, в интернет-банке тоже отразилась сумма пополнения (безо всяких там "HOLD"). Все как бы хорошо - деньги есть, ну и перевел сумму "Y" на счет вклада. Далее выясняется, что пополнение карты фактически прошло следующим днем, а списание с карты на счет вклада текущим за счет кредитного лимита (карта то кредитная). В итоге сняли проценты за пользование кредитными средствами за один день. Так а как я должен был увидеть или знать, что деньги еще не прошли - просто предполагать! Суть: в "Интернет-банке" нет информации, где бы я увидел, что денег нет, есть чужие!P.S. Так они могли и неделю идти, а я бы думал, что они есть и пользовался кредитными. Нет информации, что они реально дошли, а в "интернет-банке" и смс-ке все есть!Итог - "Интернет банк" вводит в заблуждение клиентов для получения сверх выгоды! Нужно доработать функции интернет-банка.

1)Снимают плату за смс оповещение. Но о том, что плата снята за данную услугу смс не приходит. Т.е. я не могу знать актуальную сумму на счёте. В связи с чем баланс по карте ушёл в минус. Так как какое-то время ей не пользовался. Но где логика? Брать плату за оповещение, но не оповещать о списании.2)Пытался в банкомате снять 4 000 руб. Пытался раз 5. Ответ один и тот же:"Сумма слишком большая, введите меньше. Пришлось снимать 2 раза по 2.000.3) Без оповещения изменили условия по "Процент на остаток". Вместо процента теперь баллы. Как об этом должны узнать клиенты без экстрасенсорных способностей - непонятно.4) СМС о начислении средств приходит с задержкой около 3-х часов. Опять же актуальную информацию о счёте в режиме здесь и сейчас я не знаю.

Добрый день! У меня из ряда вон выходящая ситуация: в конце января 2012 года я взяла в банке "Номос" потребительский кредит на 5 лет. В январе 2014 банк Номос перешел в банк Открытие, следовательно и меня перенесли в этот банк с моим кредитом с соблюдением всех условий банка Номос. Все 5 лет платила добросовестно и не допускала просрочек. 27 января 2017 у меня должен был быть последний платеж !!! на сумму 135 р. (Сто тридцать пять!!!), о чем свидетельствует оригинал графика платежей, заверенный синей печатью банка Номос и подписанный с обеих сторон. Но, придя в банк Открытие, мне сообщили сотрудники, что я должна более 4 000 р.!!!! Справку о задолженности я также взяла и попросила ее заверить на всякий случай. Оставила обращение на горячую линию, на следующий день пошла в банк написала заявление, приложила копии документов (тот самый график, где последняя сумма 135 р. и их справку с задолженностью на 4 025), копию заявления безусловно заверила и оставила себе. Платеж я свой оплатила не 135, а 200 р. внесла на всякий случай. Сегодня позвонила на горячую линию, мне сказали, что есть только одно обращение (которое я оставляла по горячей линии), а то, которое я писала лично в банке, нигде не зарегистрировано!!!!! Также сотрудник на горячей линии мне любезно сообщил, что задолженность по-прежнему числиться и более того - начисляются пени и штрафы!!!! Вот как так??? А если бы я график не сохранила??? Они бы так с меня и несуществующую сумму???

Давно являюсь клиентом Бинбанка, очень доволен обслуживанием в этом офисе! Все сотрудники очень приветливые, приятно работать. Сотрудницы Алина и Наталья всегда пойдут навстречу и помогут решить любую проблему, связанную со счетом. Все вовремя, качественно, ко всему подходят очень ответственно. Спасибо за вашу работу!

Хочется выразить огромную благодарность ВСЕМ сотрудникам банка(Invalid img) в отделении по адресу: ул. Валовая д. 11/19 за оказанную помощь в осуществлении переводов денежных средств! Также отдельно хочу поблагодарить сотрудника Демиденко Владимира за его компетентность, внимательность, отзывчивость, обходительность. Очень прошу отметить, либо как-то премировать Владимира. Побольше бы таких профессионалов!

Добрый день. В Бинбанк была написана претензия 22 июля 2016 года с просьбой удалить обо мне ошибочную информацию в моей кредитной истории. Кредит в данном банке не брала, на что мне ответили неоднократно, что все устранят приоритетном порядке, что это их ошибка, срок рассмотрения претензии 30 дней, если сложный случай то 2 месяца. Прошло более 7 месяцев и ничего. Сегодня позвонила на горячую линию, и опять ответили, что все исправят в приоритетном порядке и называют те же сроки, замкнутый круг. Куда обратиться дальше и куда пожаловаться на этот банк, ведь из-за этого не могу взять кредит нигде.

Добрый день! Скорректируйте данные в приложении интернет банка по остаткам задолженности по кредитной карте. Каждый месяц отображается различная информация о сумме использованного лимита и сумме задолженности. Эти показатели всегда разные, хотя на 1 число каждого месяца мой баланс выходит в положительный. Из-за этой проблемы в январе месяце я не понимаю сейчас, куда ушло почти 7 000 рублей по карте. Так как остаток задолженности на 31.01.2017 отображался 300 р, а баланс при этом был -7 400 р. (Это типа сумма использованного лимита). В итоге сегодня утром данные на 01.02.2017 г. задолженность составила 3 300 р и мин платеж начислен 300 до 26.02.2017 к уплате. После чего было внесено сегодня 4 500+1 700 (возврат стоимости товара), а задолженность все так же 3 300, и баланс -1 300 р. Ужас какой-то.

Изначально шёл в Сбер, но они меня загрузили большим количеством информации при открытии простого вклада в долларах, путались, пытались оформить дебетовую карту. Процент у них на 0.2 выше, но меня ждал тихий ужас... Я вспомнил про ваш банк и забрав все документы пришёл к вам. Какое счастье, что вы есть и не выносите мозги ненужной информацией по вкладам. Все просто и понятно!!! Вклад открыли вообще за 5 минут!!! Все быстром понятно! Спасибо!

Имею, к своему несчастью, пакет "Премиум". Периодически банк не выполняет условия и не начисляет мне положенные проценты, хотя все условия по начислению 7% годовых я выполняю. Звонок в службу поддержки не вносит позитивных изменений. Мне постоянно предлагают бегать в офис, тратить время и писать претензии. Прошу помочь в разрешении проблемы в очередной раз. Это уже не первая жалоба на неправильное начисление процентов на остаток. Прошу исправить ситуацию и начислить мне недостающие проценты.

Честно говоря мне нравится услуги всей ГК Открытие. Но банк - это худшее, что в нем есть. Возьмем к примеру обслуживание, это ведь вечные очереди по часу, хотя зачастую сидят рядом еще сотрудники и занимается еще какой-то работой, т.е. обслуживание клиента не в приоритете, посадите их в другое место раз у них работа с документами, а не клиентами. Это первое. Второе. Столкнулся сегодня, ребят у вас не так много банкоматов, не говоря уже об отделениях. Но что за драконовские комиссии по выводу средств с карты Открытие в другом банке. Снял 100 р., а комиссию сняли 250. И девушка сказала, что это минимум по вашему тарифу, т.е. я должен тащиться, искать ваш/наш банкомат. Самую большую комиссию по снятию денег я встречал только в районе 5%. И не надо мне расписывать про тарифы карт. Друзья мои, это не нормально, ищите общий язык с другими банками, если человеку надо сейчас 100 - он не поедет искать ваш банкомат. Но извините меня, почему комиссия превышает суммы снятия. Или вы так не цените клиентов. Главное навтюхивать карт, хапнуть и пусть катится клиент на все 4 стороны.

Здравствуйте! Оформляла в январе 2013 года  кредитную карту  в ДО "Нарымский " у Дружиной Елены, которая очень доступно разъяснила информацию о кредитных картах, рассказала все условия. Очень грамотный, вежливый, компетентный специалист, подходящий к своей работе с душой. Рекомендую!!!!             

Давно являюсь клиентом Бинбанка в г. Благовещенск. Очень нравится обслуживание в отделении. Каждый сотрудник компетентен, всегда рады видеть клиентов. Без очередей, оперативное обслуживание. Нравится и пользуюсь дебетовой картой Банка, пользуюсь вкладами длительное время. Очень удобное мобильное приложение.