37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! 16 января отнесла полный комплект документов для рефинансирования кредитов, менеджер Алексей обещал, что во вторник с утра заявка в систему будет заведена и уйдет на рассмотрение.С того момента не было ни одного звонка из банка, за исключением оператора, уточнявшего отнесла ли я документы после оставленной заявки на сайте. Сегодня я сама позвонила в банк и девушка даже не нашла моей заявки! ЕЕ просто даже не завели в систему? Ответ же должен быть в течение 5 рабочих дней?..Или какие-то проблемы с предоставленными документами? В этом случае считаю правильным связаться со мной и объяснить ситуацию.Я куда все свои личные документы отнесла?...

Первый раз в жизни пишу жалобу, но ваша сотрудница меня вынудила это сделать.Сегодня в 8.09 минут на мой телефон поступил звонок с номера 8926*****86, звонили из отдела проблемной задолженности. Являюсь клиентом банка почти семь лет, имею несколько кредитов и пару карт вашего банка. В связи с финансовой ситуацией не всегда удается вовремя оплачивать счета, поэтому допускаю небольшие просрочки до 15 календарных дней, не более. Теперь суть проблемы: сегодня утром звонит мне ваша сотрудница, представилась Натальей (имя и отчество не запомнил, очень быстро сказала), так вот данный сотрудник абсолютно не умеет разговаривать с клиентом, хамит, не дает вставить слово, просит телефон руководителя с работы (не очень понятно зачем), говорит, что банк выставит мне весь долг и т.д. и т.п. В общем, разговаривает как женщина с рынка, а не сотрудник банка. У меня задолженность перед банком всего 6 дней, а со мной разговаривают как с преступником на допросе. Я не с знаю, может Наталья обижена на все мужское население страны. Я ей объяснил, что мне уже звонили из банка, и мы обо всем договорились с сотрудником, она меня даже не слышит перебивает и т.п. Ни один сотрудник другого банка так со мной не разговаривал, вашего кстати тоже, обычно звонят нормальные и адекватные. Я считаю недопустимым хамить и разговаривать с клиентом в таком ключе, банку я плачу проценты за кредит, который он мне предоставил, поэтому считаю себя таким же клиентом как и ваши вкладчики, это зарплата и Натальи отчасти то, что получает банк. Я понимаю, что это ее работа и премия, выбивать с клиента оплату по долгам, но все же считаю, что нужно к клиенту относится лояльнее. Прошу банк оградить меня от общения с данным сотрудником и ей подобных, так же прощу применить к данному сотруднику дисциплинарные санкции по данному разговору. Надеюсь разговор записан и тот, кто будет решать проблему, его прослушает. После этого разговора с Натальей всерьез задумался рефинансировать свой договор в другом банке и закрыть все счета у вас и больше не иметь с вашим банком никаких дел из-за таких вот нерадивых сотрудников. Очень жду ответа по вышеизложенному.

Полгода не могут закрыть счёт на карте Ubank. Я уже устал звонить каждый раз в поддержку карты, всё время кормят обещаниями, что со мной свяжется специалист и мне позвонят, но воз и ныне там, а счёт висит, хотя карта уже давно закрыта. Прошу исключить из кредитной истории этот счёт и закрыть его в приоритетном порядке!!

Началось мое сотрудничество с банком, с получения кредитной карты пару лет назад. Бонусная программа, тогда было не плоха, и я решил попробовать. В общем-то все нравилось. Подключили, правда, при активации карты страховку, от которой я отказывался в явном виде, но это обычная банковская практика, написал претензию, отключили и деньги вернули.Жил я с этой кредиткой, не тужил, а потом решил открыть дебетовую карту. Процент на остаток там был не плохой, да и решил я средства для погашения кредитки держать поближе к этой самой кредитке. Чтобы без проблем гасить долг поближе к расчетной дате и из грейса не вылетать.И все бы было хорошо, если бы не одно но. Я - Индивидуальный Предприниматель, соответственно весь мой доход образуется на счете ИП. Пока я переводами со своего счета ИП гасил задолженность по кредитной карте, деньги мои были белыми и пушистыми. Но когда я стал переводить средства на дебетовую карту и, о боже, часть снимать с нее наличными (суммы вовсе не астрономические 60-70 тыс. в месяц), банк решил, что с этим надо что то делать. И заблокировал мне карту и ИБ. Молча, не задавая вопросов. Хорошо хоть СМСка пришла. Ни в поддержке по телефону, ни в офисе ничего вразумительного сказать не могли. Только на следующий день позвонили из офиса и сообщили, что карта заблокирована фин.мониторингом банка, причин не назвали. Даже 115ФЗ не припомнили. Когда я пришел вечером в офис банка, мне дали ксерокопию ксерокопии бумажки без подписей и даты с названием "Запрос клиенту". В котором "В рамках исполнения политики Банка "Знай своего клиента" первым пунктом с меня, Индивидуального Предпринимателя, попросили справку 2-НДФЛ плюс еще кучу всяких бумаг и разъяснений. Не забыв при этом сказать, что дебетовую карту я должен буду закрыть. Из всего этого я понял, что знать меня банк как клиента не знает и знать не хочет. Потому как сначала стреляет, а потом спрашивает "Стой, кто идет!".Почитав отзывы о банке на портале, я понял, что сбор документов - пустая трата времени, даже если мне и разблокируют ИБ и карту, то ненадолго, поэтому принял решение закрыть все счета и карты в этом банке.Написал 5 декабря заявление "О расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты" на фирменном бланке банка. Указал в нем, в соответствующих графах, что остаток денежных средств со счета выдать, по истечении 45 дней, через кассу банка, и отправился ждать.Когда же, через 45 дней я пришел в банк, то выяснил, что договор мой не закрыт и банк закрывать его не собирается, вопреки закону. Потому что фин.мониторинг заблокировал мне все операции по всем счетам (непонятно на основании чего) и требует (не ссылаясь, правда, на пункты закона), чтобы я перечислил оставшиеся на картсчете деньги обратно на счет ИП.А я, соответственно, требую от банка расторжения договора в соответствии с ГК РФ Статья 859, и выдачи остатка через кассу банка, так как клиент определяет способ получения остатка, а не банк. И да, сумма там астрономическая , 11 364 руб.

05.12.2016 в ПАО Банк «ФК Открытие» по адресу гор. Москва, ул.Сущевская д.27 стр.1 мною было подано заявление о предоставление потребительского кредита сроком на 3 года. Заявлению был присвоен номер: 2291181-ДО-МСК-16. Заявление было одобрено. При обращении в банк для заключения договора кредитования сотрудники банка потребовали заключить договор добровольного страхования жизни третьей организацией. Согласно договору, предоставленному сотрудником банка сумма кредита была разделена на две части: большая часть денег для выдачи потребителю и 15 тысяч рублей для отчисления страхователю по дополнительному договору. В моей законной просьбе пересчитать кредит без заключения договора страхования согласно N353-ФЗ (Статья 7, пункт 10 "...кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования." ) мне было отказано, при этом мне так же было отказано в оформлении кредита при заключении договора страхования в другой компании по моему выбору. Внятных разъяснений от сотрудников банка в причине отказа получено не было. Операционистка лишь сетовала на софт в компьютере.16.12.2016 мною было подано повторное заявление о предоставление потребительского кредита на меньшую сумму сроком на 2 года в то же отделение банка, при этом первое заявление было аннулировано. При составлении второго заявления я настаивал о нежелании оформлять договор страхования. Второе заявление так же было одобрено.26.12.2016 при обращении в филиал банка мне снова было отказано в оформлении договора кредитования без заключения дополнительного договора страхования. От заключения обоих договоров я отказался. В тот же день я обратился на горячую линию банка по телефону 8-800-700-78-77, где мне однозначно ответили, что договор страхования необязателен и клиент может в любой момент от него отказаться. Была составлена претензия на действия сотрудников банка за номером 177147918, который был позже изменен на 318871 от 26.12.2016. В претензии я просил разобраться в правильности действий сотрудников банка и о возможности получить кредит в рамках закона РФ без обязательного страхования. О результатах рассмотрения претензии мне не было сообщено до сих пор (23.01.2017). На основании вышеизложенного прошу дать правовую оценку действиям банка, которые приводят к нарушению прав клиента; провести проверку деятельности офиса ПАО Банк «ФК Открытие» на Сущевской в части оформления кредитов; уволить должностных лиц за нарушение правил банковского обслуживания.

Всем добрый день! Постараюсь долго не расписывать ситуацию, а описать ее суть. С какими проблемами мне пришлось столкнуться и предостеречь всех остальных. При этом уточню сразу, клиентом этого банка я никогда не являлся. Суть такова, почти три года назад у меня возникла необходимость обратится за ипотечным кредитованием в одну из уважаемых кредитных организаций, был получен отказ со ссылкой на кредитную историю.После запроса в БКИ я узнал о имеющемся просроченном кредите на моё имя в АО «Бинбанк кредитные карты». Я обратился с претензией незаконности данного кредитного договора, т.к. я его не брал. После месяцев рассмотрения моей претензии я получил отказ в письменной форме, и о необходимости погашения данного кредита. При этом фотография человека, бравшего кредит естественно была не моя, ну и в конце концов экспертиза подписи могла показать, что я ничего не подписывал. Но тем не менее банк отказался урегулировать вопрос в досудебном порядке. И мне не оставалось выбора, как отстаивать свои права в суде.Я подал иск. Шло время. Суд конечно встал на мою сторону и признал договор не законным. И обязал ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты» аннулировать договор и реабилитировать мою кредитную историю. Исполнительные листы были переданы судебным приставам более года назад, по их словам, кредитная организация не реагирует на их запросы.Параллельно я лично обратился в банк с претензией о необходимости исправить кредитную историю приложил копии исполнительных листов. После очередных месяцев рассмотрения я получил сообщение с извинениями и сообщением, что мои данные из кредитных бюро удалены.Но вчера я сделал запрос на проверку кредитной истории и вопрос остался открытым, как и три года назад ничего не поменялось у меня есть долг, и я не плательщик. Так же мне продолжают поступать звонки и смс от различных агентств с необходимостью погашения кредита которого я не брал. В планах писать жалобы в прокуратуру и суд на судебных исполнителей на их действия(бездействия) относительно ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты». Также направлю жалобу в ЦБ на АО «Бинбанк кредитные карты» действия(бездействия).В итоге более 3-х лет сил, нервов и денег и все в пустую… Не знаю смогу ли когда ни будь решить этот вопрос. Но я думаю, что со мной согласятся многие, что это объективно не справедливо и на моём месте может оказаться каждый. Всем спасибо за внимание, будьте аккуратны имея дело с этой организацией.С уважением, Юрий.

Всем добрый день! Постараюсь долго не расписывать ситуацию, а описать ее суть. С какими проблемами мне пришлось столкнуться и предостеречь всех остальных. При этом уточню сразу, клиентом этого банка я никогда не являлся. Суть такова, почти три года назад у меня возникла необходимость обратится за ипотечным кредитованием в одну из уважаемых кредитных организаций, был получен отказ со ссылкой на кредитную историю.После запроса в БКИ я узнал о имеющемся просроченном кредите на моё имя в АО «Бинбанк кредитные карты». Я обратился с претензией незаконности данного кредитного договора, т.к. я его не брал. После месяцев рассмотрения моей претензии я получил отказ в письменной форме, и о необходимости погашения данного кредита. При этом фотография человека, бравшего кредит естественно была не моя, ну и в конце концов экспертиза подписи могла показать, что я ничего не подписывал. Но тем не менее банк отказался урегулировать вопрос в досудебном порядке. И мне не оставалось выбора, как отстаивать свои права в суде.Я подал иск. Шло время. Суд конечно встал на мою сторону и признал договор не законным. И обязал ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты» аннулировать договор и реабилитировать мою кредитную историю. Исполнительные листы были переданы судебным приставам более года назад, по их словам, кредитная организация не реагирует на их запросы.Параллельно я лично обратился в банк с претензией о необходимости исправить кредитную историю приложил копии исполнительных листов. После очередных месяцев рассмотрения я получил сообщение с извинениями и сообщением, что мои данные из кредитных бюро удалены.Но вчера я сделал запрос на проверку кредитной истории и вопрос остался открытым, как и три года назад ничего не поменялось у меня есть долг, и я не плательщик. Так же мне продолжают поступать звонки и смс от различных агентств с необходимостью погашения кредита которого я не брал. В планах писать жалобы в прокуратуру и суд на судебных исполнителей на их действия(бездействия) относительно ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты». Также направлю жалобу в ЦБ на АО «Бинбанк кредитные карты» действия(бездействия).В итоге более 3-х лет сил, нервов и денег и все в пустую… Не знаю смогу ли когда ни будь решить этот вопрос. Но я думаю, что со мной согласятся многие, что это объективно не справедливо и на моём месте может оказаться каждый. Всем спасибо за внимание, будьте аккуратны имея дело с этой организацией.С уважением, Юрий.

Всем добрый день! Постараюсь долго не расписывать ситуацию, а описать ее суть. С какими проблемами мне пришлось столкнуться и предостеречь всех остальных. При этом уточню сразу, клиентом этого банка я никогда не являлся. Суть такова, почти три года назад у меня возникла необходимость обратится за ипотечным кредитованием в одну из уважаемых кредитных организаций, был получен отказ со ссылкой на кредитную историю.После запроса в БКИ я узнал о имеющемся просроченном кредите на моё имя в АО «Бинбанк кредитные карты». Я обратился с претензией незаконности данного кредитного договора, т.к. я его не брал. После месяцев рассмотрения моей претензии я получил отказ в письменной форме, и о необходимости погашения данного кредита. При этом фотография человека, бравшего кредит естественно была не моя, ну и в конце концов экспертиза подписи могла показать, что я ничего не подписывал. Но тем не менее банк отказался урегулировать вопрос в досудебном порядке. И мне не оставалось выбора, как отстаивать свои права в суде.Я подал иск. Шло время. Суд конечно встал на мою сторону и признал договор не законным. И обязал ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты» аннулировать договор и реабилитировать мою кредитную историю. Исполнительные листы были переданы судебным приставам более года назад, по их словам, кредитная организация не реагирует на их запросы.Параллельно я лично обратился в банк с претензией о необходимости исправить кредитную историю приложил копии исполнительных листов. После очередных месяцев рассмотрения я получил сообщение с извинениями и сообщением, что мои данные из кредитных бюро удалены.Но вчера я сделал запрос на проверку кредитной истории и вопрос остался открытым, как и три года назад ничего не поменялось у меня есть долг, и я не плательщик. Так же мне продолжают поступать звонки и смс от различных агентств с необходимостью погашения кредита которого я не брал. В планах писать жалобы в прокуратуру и суд на судебных исполнителей на их действия(бездействия) относительно ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты». Также направлю жалобу в ЦБ на АО «Бинбанк кредитные карты» действия(бездействия).В итоге более 3-х лет сил, нервов и денег и все в пустую… Не знаю смогу ли когда ни будь решить этот вопрос. Но я думаю, что со мной согласятся многие, что это объективно не справедливо и на моём месте может оказаться каждый. Всем спасибо за внимание, будьте аккуратны имея дело с этой организацией.С уважением, Юрий.

Всем добрый день! Постараюсь долго не расписывать ситуацию, а описать ее суть. С какими проблемами мне пришлось столкнуться и предостеречь всех остальных. При этом уточню сразу, клиентом этого банка я никогда не являлся. Суть такова, почти три года назад у меня возникла необходимость обратится за ипотечным кредитованием в одну из уважаемых кредитных организаций, был получен отказ со ссылкой на кредитную историю.После запроса в БКИ я узнал о имеющемся просроченном кредите на моё имя в АО «Бинбанк кредитные карты». Я обратился с претензией незаконности данного кредитного договора, т.к. я его не брал. После месяцев рассмотрения моей претензии я получил отказ в письменной форме, и о необходимости погашения данного кредита. При этом фотография человека, бравшего кредит естественно была не моя, ну и в конце концов экспертиза подписи могла показать, что я ничего не подписывал. Но тем не менее банк отказался урегулировать вопрос в досудебном порядке. И мне не оставалось выбора, как отстаивать свои права в суде.Я подал иск. Шло время. Суд конечно встал на мою сторону и признал договор не законным. И обязал ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты» аннулировать договор и реабилитировать мою кредитную историю. Исполнительные листы были переданы судебным приставам более года назад, по их словам, кредитная организация не реагирует на их запросы.Параллельно я лично обратился в банк с претензией о необходимости исправить кредитную историю приложил копии исполнительных листов. После очередных месяцев рассмотрения я получил сообщение с извинениями и сообщением, что мои данные из кредитных бюро удалены.Но вчера я сделал запрос на проверку кредитной истории и вопрос остался открытым, как и три года назад ничего не поменялось у меня есть долг, и я не плательщик. Так же мне продолжают поступать звонки и смс от различных агентств с необходимостью погашения кредита которого я не брал. В планах писать жалобы в прокуратуру и суд на судебных исполнителей на их действия(бездействия) относительно ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты». Также направлю жалобу в ЦБ на АО «Бинбанк кредитные карты» действия(бездействия).В итоге более 3-х лет сил, нервов и денег и все в пустую… Не знаю смогу ли когда ни будь решить этот вопрос. Но я думаю, что со мной согласятся многие, что это объективно не справедливо и на моём месте может оказаться каждый. Всем спасибо за внимание, будьте аккуратны имея дело с этой организацией.С уважением, Юрий.

Всем добрый день! Постараюсь долго не расписывать ситуацию, а описать ее суть. С какими проблемами мне пришлось столкнуться и предостеречь всех остальных. При этом уточню сразу, клиентом этого банка я никогда не являлся. Суть такова, почти три года назад у меня возникла необходимость обратится за ипотечным кредитованием в одну из уважаемых кредитных организаций, был получен отказ со ссылкой на кредитную историю.После запроса в БКИ я узнал о имеющемся просроченном кредите на моё имя в АО «Бинбанк кредитные карты». Я обратился с претензией незаконности данного кредитного договора, т.к. я его не брал. После месяцев рассмотрения моей претензии я получил отказ в письменной форме, и о необходимости погашения данного кредита. При этом фотография человека, бравшего кредит естественно была не моя, ну и в конце концов экспертиза подписи могла показать, что я ничего не подписывал. Но тем не менее банк отказался урегулировать вопрос в досудебном порядке. И мне не оставалось выбора, как отстаивать свои права в суде.Я подал иск. Шло время. Суд конечно встал на мою сторону и признал договор не законным. И обязал ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты» аннулировать договор и реабилитировать мою кредитную историю. Исполнительные листы были переданы судебным приставам более года назад, по их словам, кредитная организация не реагирует на их запросы.Параллельно я лично обратился в банк с претензией о необходимости исправить кредитную историю приложил копии исполнительных листов. После очередных месяцев рассмотрения я получил сообщение с извинениями и сообщением, что мои данные из кредитных бюро удалены.Но вчера я сделал запрос на проверку кредитной истории и вопрос остался открытым, как и три года назад ничего не поменялось у меня есть долг, и я не плательщик. Так же мне продолжают поступать звонки и смс от различных агентств с необходимостью погашения кредита которого я не брал. В планах писать жалобы в прокуратуру и суд на судебных исполнителей на их действия(бездействия) относительно ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты». Также направлю жалобу в ЦБ на АО «Бинбанк кредитные карты» действия(бездействия).В итоге более 3-х лет сил, нервов и денег и все в пустую… Не знаю смогу ли когда ни будь решить этот вопрос. Но я думаю, что со мной согласятся многие, что это объективно не справедливо и на моём месте может оказаться каждый. Всем спасибо за внимание, будьте аккуратны имея дело с этой организацией.С уважением, Юрий.

20.01.2017 17:30Пришла сделать вклад, 27.12.2016, под видом вклада с хорошим процентом впарили полис от Росгосстрах. Что теперь делать - непонятно, платить еще 10 лет, деньги раньше этого срока не вернуть! Презентовали как "банковский продукт"!, а на самом деле просто "развели", впарив то, что им было выгодно. Не вклад сделала в банке, а отдала свои деньги страховой компании, программа страхования вкладов на это не распространяется. Чувствую себя обманутой! Люди, будьте осторожны, в этом банке вот так вот фактически обманывают людей, и ничего не докажешь, договор подписал ты сам. О том, что можно вернуть свои деньги в течение 10 дней я к сожалению не знала, да и зачем ушлому манагеру давать такую информацию, впарил, обдурил клиента, бонус свой получил. Я обратилась по этому поводу в Роспотребнадзор, буду решать вопрос в судебном порядке, если руководство Бинбанка не пойдет мне навстречу. Верните мне МОИ деньги!23.01.2017 19:38Пришла сделать вклад 27.12.2016, а " впарили" полис страхования жизни Росгосстрах, ловко подменив понятия "вклад" и "страховой полис". Будьте осторожны! Не попадитесь на эту уловку менеджеров. Банк как посредник получает хорошие комиссионные, а разбираться отправляют в страховую компанию. Вернуть деньги свои теперь не могу! Просто ужасно. Пришла сейчас написать претензию, сотрудники специально игнорируют и заставляют ждать. Обманули и унизили!

Я являюсь клиенткой Бинбанка уже 3года и пользуюсь кредитной картой, платёж по которой ежемесячно произвожу через Почту России. До недавнего времени всё было нормально, но 01.12.2016г. я произвела очередной платёж в размере 1000 р., а через неделю мне начинают приходить СМС о задолженности, затем звонки из банка лично мне и на моё место работы. Сотрудница банка мне сообщила что я должна оплатить задолженность 950р. и набежавшую пеню 450р. Начинаю выяснять что же произошло, сходила на почту может быть у них какая-то проблема, но нет на почту пришёл отчёт о том, что 06.12.2016г. деньги зачислены в банк. Снова связалась с банком они мне посоветовали обратиться в кол-центр для уточнения реквизитов, и вот, оказалось, что банк соединился с МДМ банком и изменил реквизиты и мой лицевой счёт, мне об этом банк не сообщил, и деньги я отправила на старый счёт, а за СМС гребут ежемесячно 50р. Звонки продолжались я отказывалась платить, объясняя свою ситуацию, но в ответ только и слышала все претензию к почте, оплатите или будет испорчена кредитная история. Потом сотрудница банка мне сказала обратиться в отделение банка и написать претензию, на которую я по сей день ответа из банка не получила, и в отделении девушка мне только и твердила какие к нам претензии, даже мой чек об оплате никого не интересовал. В итоге меня замучили звонками и угрозами, я всё оплатила повторно и пеню которая уже увеличилась - всего 1500р., а также очередной платёж, и тишина. И вот уже скоро следующий платить, а пропавшие деньги никто не ищет, конечно банк получил всё что нужно его всё устраивает. Я уже хотела забыть за то, что переплатила и погасить весь кредит, но решила почитать об этом банке и наткнулась на отзывы, почитав которые я пришла в ужас и испугалась, что я никогда не разделаюсь с этим банком даже после погашения карты. Теперь я присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, а особенно к ужасному качеству обслуживания. Никому не советую связываться с этим банком и собираюсь обратиться Центрбанк, Росспотребнадзор и т.д. может где-нибудь помогут, что и остальным пострадавшим в этом банке советую. Должна же быть управа не только на нас простых людей, но и на банки тоже. Должна же быть справедливость.

Здравствуйте. Я надеюсь, что данный вопрос поможет разрешить мой вопрос и официальный ответ банка прольет свет на сложившуюся ситуацию. Я являюсь клиентом Ханты-Мансийского банка Открытие в городе. Взяла потребительский кредит на 5 лет. В течение года вносила платежи. В связи с ухудшением финансовой ситуации перестала платить по кредиту. Сначала со мной работал отдел по работе с проблемной задолженностью.Сотрудники, ссылаясь на банк, предлагают мне акцию "Прощение": в случае внесения 50% от суммы основного долга моя задолженность перед банком будет аннулирована. Процедура предполагается следующая, я прихожу в отделение банка "Открытие" в назначенный день, вношу озвученную сумму через кассу на свой расчетный счет, в течении 6 месяцев оплачиваю сумму и получаю в банке справку об отсутствии задолженности перед банком. На просьбы предоставить письменное подтверждение существования данной акции следует отрицательный ответ. Сотрудники банков Санкт Петербурге по адресу пр. Просвещения отделении информацией об акции не обладают, перенаправляют к руководителю службы безопасности. Горячая линия банка и отдел по работе с проблемной задолженностью говорят о наличии таких акций, но информации, опять же, не предоставляют.Я готова воспользоваться данной акцией. Найдены необходимые денежные средства. Но хотелось бы получить документы, подтверждающие тот факт, что внесенные средства полностью закроют кредитную задолженность, а не будут переданы в счет погашения пеней и штрафов. Возможно, это будет оформлено в качестве официального доп.соглашения к основному договору (с подписями и печатями), где будет указана основная информация по акции (сумма необходимая для внесения, сумма которая будет списана, другие условия акции, сроки исполнения). Прошу ответить Ханты-Мансийский банк Открытие и НСВ каким образом можно документально оформить данную процедуру?

Открыл сегодня дебетовую Трэвел карту.Как предыстория выбрал вас из-за возможности дистанционного обслуживания, доставки карты, интернет банка, приложения и прочих сервисов, по факту из всего перечисленного пока банка не предоставил ничего.Сразу же от банка появилось негативное впечатление, так как вход в мобильном приложении не работает, пишет "неизвестная ошибка авторизации". При чем это было в присутствии менеджера у которого забирал карту. Смог установить пин-код и теле-код только позвонив в банк.Позже пройдя по ссылке для регистрации в интернет-банке, выдает сообщение "Что-то пошло не так позвоните нам" При этом по ошибке закинул сразу на карту 59 000 и планировал перечислить переводом еще, хорошо, что этого не сделал. Позвонил в службу поддержки сказали, что ваш вопрос будет рассмотрен в течении 5 дней. По-вашему - это долго или быстро? Когда человек не может получить нормальный доступ к кабинету при первой же регистрации и активации карты! По телефону конечно же служба поддержки ничего не ответила в чем проблема, так как они это и знать не могут. Если в течение 5 дней нет адекватного ответа от банка, то так и расстанемся на добром слове, надеюсь хотя бы смогу деньги снять с карты. Хотелось бы отметить что являюсь клиентом нескольких банков, и ни разу не сталкивался с такой глупой ситуацией что нет элементарного доступа при том условии что все документы подписаны, деньги зачислены и карта активирована!

Здравствуйте! У меня не прошла оплата на кассе магазина Карусель (на терминале было написано "неверная карта") было 2 попытки введения пин кода. Пришлось оплатить товар наличными. После (в интернет банке) увидел, что 2 раза сняли деньги с карты. Представители банка говорят, что нужно ехать в банк и писать заявление. Есть ли какие-то удаленные варианты решения проблемы?

07.09.16 мною была оформлена кредитная карта Platinum (договор 271-Р-64350124). Согласно Тарифу, комиссия за её обслуживание составляет 500 рублей в год, либо, на усмотрение клиента, 50 рублей в месяц, причём если в месяц по счёту карты производится POS-операций минимум на 15 000 рублей, комиссия взиматься не должна. При оформлении поискала в документах Банка, что понимается под этими "POS-операциями", но так и не нашла. В Интернете увидела, что POS означает "point of sale" (точка продажи) и поняла, что для бескомиссионного обслуживания требуется совершить оплату товаров и услуг на указанную сумму. При оформлении карты операционист и управляющая отделением так же подтвердили, что речь о любых оплатах, а не только об операциях с физическим присутствием карты.Однако, несмотря на то, что ежемесячно мною превышается это значение суммы покупок по карте, комиссия начисляется с достойной лучшего применения регулярностью. После моего первого обращения 03.10.16 в ДО Тимирязевский 77 по этому вопросу, Банк уведомил меня 02.11.16 о том, что комиссии отменены и средства были возвращены. В декабре операционист предложил мне пока не оформлять очередное заявление, а подождать января, поскольку, по его мнению, эта ошибка (!) должна была устраниться. Не устранилась, плюс добавилась комиссия за декабрь.14.01.17 ещё раз с операционистом проверили операции в декабре, и он подтвердил необходимость оформления очередного заявления. 22.01.17 пришла смс с ответом, что комиссии, оказывается, удержаны правильно, поскольку часть покупок была оплачена через интернет, а такие покупки Банк POS-операциями не считает... Ну или перестал считать, поскольку в октябре, комиссия за которую была отменена, у меня была одна крупная покупка (на предоставленный лимит не больно-то пошикуешь) в интернет(!)-магазине.Опять же, персонал ДО о таких подходах Банком почему-то не проинформирован. Видимо, таким образом держит клиентов в неведении. Напомню, терминология Тарифов содержит далеко не общеупотребимые выражения, никак официально не поясняемые. Помимо этого, настораживает вот уже почти полгода длящаяся история с (не)подключением мне услуги отправки выписки по карте на e-mail. Снова приходится предполагать, что Банку неинтересна прозрачность в документах и отчётах, а уж причины этого отыскиваются такие, что иной раз жалеешь, что затеяла это "сотрудничество"...

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Банка и выплачиваюипотечный кредит по договору № 45739 от 20.11.2014. Квартиру, приобретенную в ипотеку, мы получили с задержкой больше, чем 1,5 года, за это время в нашей семье родился ребенок (июнь 2016 г.), и в связи с этим, суммарные доходы семьи значительно уменьшились, т.к. моя супруга находится в декретном отпуске. Плюс ко всему, квартира была сдана без отделки, поэтому в данный момент пытаюсь совместить выплаты по ипотечному кредиту в размере 25 800 руб., траты на комплексную отделку квартиры и на обеспечение своей семьи. В связи с этим хотелось бы воспользоваться услугой реструктуризации. Просрочек по выплатам я ни разу не допускал, выплачивать кредит не отказываюсь, прошу помочь в данной ситуации и уменьшить финансовую нагрузку. Заранее спасибо!

Год назад сотрудник БинБанка г. Москва, Пресненское отделение, уговорил заключить договор страхования жизни по программе "Управление капиталом +" БИНБАНК. № 5005241457 от 17.01.2016г. Обещая высокие % по этой программе (до 30% годовых). Прошел год, и я получила в итоге -15,4%!!!! Дальше интереснее, выяснилось что мой договор зарегистрирован в г. Архангельск! Куда мне и предложили подъехать для того чтобы поговорить по моему договору! Правда обещали разобраться в течение 10 дней. Обман, очередное вытягивание денег из населения! Но кем! Казалось бы вполне приличным и как мне казалось надежным банком.

При заключении договора на получение банковской карты поставил галочку в графе: "Прошу НЕ подключать меня к программе страхования". Затем спустя время увидел в интернет-банке, что страховка у меня подключена. Позвонил, отключили. У жены такая же ситуация - галочку поставила, но страховку всё равно подключили. Тут многие пишут, что их подключают к страховке, хотя галочку об отказе они поставили. Но самое интересное в этом банке, что первая страница договора, в которой перечислены индивидуальные условия, НЕ ИМЕЕТ окошек для подписей! Со второй страницы и до конца такие окошечки есть, и сотрудник банка их подписывает, а первую страницу нет. В итоге, на мой взгляд, банку ничто не мешает ПОДМЕНИТЬ первую страницу, на которой нет подписей, и никакой галочки там не будет. И попробуйте после этого доказать, что галочку об отказе от страховки вы поставили. В клиентском экземпляре договора стоит галочка? Ну так вы её дома поставили, а в офисе не ставили, так как в банковском экземпляре её уже нет. Ловко? Да не то слово!

При заключении договора на получение банковской карты поставил галочку в графе: "Прошу НЕ подключать меня к программе страхования". Затем спустя время увидел в интернет-банке, что страховка у меня подключена. Позвонил, отключили. У жены такая же ситуация - галочку поставила, но страховку всё равно подключили. Тут многие пишут, что их подключают к страховке, хотя галочку об отказе они поставили. Но самое интересное в этом банке, что первая страница договора, в которой перечислены индивидуальные условия, НЕ ИМЕЕТ окошек для подписей! Со второй страницы и до конца такие окошечки есть, и сотрудник банка их подписывает, а первую страницу нет. В итоге, на мой взгляд, банку ничто не мешает ПОДМЕНИТЬ первую страницу, на которой нет подписей, и никакой галочки там не будет. И попробуйте после этого доказать, что галочку об отказе от страховки вы поставили. В клиентском экземпляре договора стоит галочка? Ну так вы её дома поставили, а в офисе не ставили, так как в банковском экземпляре её уже нет. Ловко? Да не то слово!