37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Позвонили сегодня в банк, по тел. 8 800 100-17-40 с целью узнать возможность оформления Пенсионной карты в ближайшем филиале. И с удивлением узнали, что оказывается карта требует в обязательном порядке вывода пенсии на неё.Удивительно, в требованиях, что на сайте, что в тарифах про это нет ни слова. написано, что для оформления нужно только предъявить документ подтверждающий назначение пенсии. И всё.Что же. выходит на горячей линии некомпетентная работница сидит? Или сайт банк вводит клиентов в заблуждение? Где истина? Ответьте, господа представители банка.

Позвонили сегодня в банк, по тел. 8 800 100-17-40 с целью узнать возможность оформления Пенсионной карты в ближайшем филиале. И с удивлением узнали, что оказывается карта требует в обязательном порядке вывода пенсии на неё.Удивительно, в требованиях, что на сайте, что в тарифах про это нет ни слова. написано, что для оформления нужно только предъявить документ подтверждающий назначение пенсии. И всё.Что же. выходит на горячей линии некомпетентная работница сидит? Или сайт банк вводит клиентов в заблуждение? Где истина? Ответьте, господа представители банка.

01.07.2016 я обратился в филиал банка по адресу г.Омск, ул.Иртышская Набережная, д.31 с заявлением на выпуск доп карты к основной. При оформлении, мне указали срок 5 рабочих дней.14.07.2016 при звонке в колл-центр оператор не видит даже моего заявления, не говоря о самой карте. Телефон филиала (3812) 358469 не отвечает уже несколько дней. Ранее я обращался в колл-центр, меня заверили: "сотрудник банка сегодня свяжется с Вами и прояснит ситуацию", никто не звонил. Этот видимо очень сложная для банка процедура. Что выпуск карты, что звонок клиенту.Резюме:1. Клиенты банку не нужны.2. В очереди к оператору вы можете легко потерять час-два-три для решения пустякового вопроса. Сотрудники еле шевелятся, постоянно выбегая то поесть, то покурить.3. Очень жалею о том, что решил открыть карту именно в этом банке.

01.07.2016 я обратился в филиал банка по адресу г.Омск, ул.Иртышская Набережная, д.31 с заявлением на выпуск доп карты к основной. При оформлении, мне указали срок 5 рабочих дней.14.07.2016 при звонке в колл-центр оператор не видит даже моего заявления, не говоря о самой карте. Телефон филиала (3812) 358469 не отвечает уже несколько дней. Ранее я обращался в колл-центр, меня заверили: "сотрудник банка сегодня свяжется с Вами и прояснит ситуацию", никто не звонил. Этот видимо очень сложная для банка процедура. Что выпуск карты, что звонок клиенту.Резюме:1. Клиенты банку не нужны.2. В очереди к оператору вы можете легко потерять час-два-три для решения пустякового вопроса. Сотрудники еле шевелятся, постоянно выбегая то поесть, то покурить.3. Очень жалею о том, что решил открыть карту именно в этом банке.

1) Почему не могу закрыть через интернет банк счет (вклад), который в интернет банке был открыл? В сбербанке можно. Нужно тратить свое время, ехать в банк, сидеть очереди, а если в будни не удобно и едешь в выходные (если конечно в выходные работает этот банк), то при закрытии, проценты за будние дни теряются. Похоже на систему "залезть на ослика бесплатно, а слезть доллар"2) Я уж не говорю про другую недоработку. Брал кредит в "Ханты Мансийском Банке", а карту открыл уже когда было "Открытие", и получается я не вижу в интернет банке информацию о своем кредите и мне говорят в банке, что мне надо иметь еще одну карту и еще один интернет банк и платить еще одну абонентскую плату.3) А еще когда вносишь деньги на счет, то надо стоять две очереди, одну в кассу и одну перед тем, как пойти кассу надо постоять к сотруднику, который должен завести какую-то заявку и разговаривать с ним про сумму и тд прямо при всех.Опыт крайне негативный. Это не я придирчивый, такого в других банках нет, по крайней мере в сбере. Прошу засчитать мою оценку, банк все ровно не решает эти проблемы. Уже больше года данная ситуация, по всем трем пунктам.

Являюсь держателем пластиковой карты VISA, выданной Приватбанком. Своевременно и в полном объеме вносил платежи по карте.Сумму платежа и срок погашения банк регулярно высылал в SMS на номер моего телефона, также эту информацию можно было получить через  интернет-банк. Никаких претензий со стороны Приватбанка мне не поступало. В марте-феврале 2016 г. SMS сообщения от банка не поступали, в интернет-банке стали недоступны выписки по счету карты за период ранее марта 2016 г., информация о сумме очередного платежа отсутствовала. Кроме этого, уже другой банк - БИНБАНК кредитные карты неправомерно и без предупреждения клиентов изменил размер очередного платежа. Такие действия банка, вероятно, направлены на введения клиентов в заблуждение и неправомерного наложения штрафных санкций.С марта 2016 г. в выписке операций по счету карты  появились операции, которые я не совершал, расшифровка операций отсутствует, со счета карты исчезла часть денежных средств.В апреле 2016 г. я обратился за разъяснениями в отделение банка (Россия, 443110, г. Самара, проспект Ленина, д. 3), где операционистка сообщила мне о слиянии банков и большом количестве жалоб клиентов, в том числе на изменения размера платежа и списания со счета карты. Также было ей заявлено, что по устному обращению клиента банк разбираться с возникшими по его вине проблемами не будет. Мною было подготовлено письменное заявление в адрес банка и передано в офис банка по указанному выше адресу. Согласно проставленному на заявлении штампу, оно было принято 25.04.2016 г. экономистом ГОКХ Б-вой М.В., входящий регистрационный номер не был присвоен. До настоящего времени ответ на заявления мне не поступил. В связи с отсутствием ответа на заявление направлена желоба в адрес Банка России.Уверен, что соответствующую оценку деятельности БИНБАНКА должны дать не только клиенты, но и контролирующие и надзорные органы.

Выражаю огромную благодарность Банку открытие на улице Валовой. Очень положительная атмосфера в офисе. Сотрудники очень доброжелательные, особенно сотрудник Оразаева Изаура и весь коллектив в целом. Спасибо руководителю офиса Анне за правильно организованную работу и создание благоприятной обстановки.По случайному стечению обстоятельств являюсь жертвой СТЕЛЛА банка. Сотрудники все объяснили, что делать, куда идти. Успокоили, напоили чаем. Когда вернут вклад, обязательно приду к Изауре и открою вклад в вашем банке. Я являюсь помощником депутата в г.Самара! и буду всем рекомендовать ваш банк. Спасибо!

Банк не заплатил мне процент по доходной дебетовой карте в обещанном рекламой размере (вместо 7% начислено 2%). Моё обращение за №1-6064648335 зарегистрированное в системе 5 мая 2016 года. Суть моего обращения: неверно начисленные проценты на доходную карту за апрель месяц, начислено 2% годовых. Якобы в апреле месяце денежные средства превысили 500 000 рублей до начисления дохода (остаток на счете карты я не вижу, по смс приходит информация о балансе карты). Я действую в соответствии с тем, о чём меня проинформировали. В соответствии с смс-информированием мои доступные средства по карте не превысили 500 000 руб, значит мне должны выплатить доход 7% годовых за этот период.Банк даёт мне разъяснение о разнице между остатком на счете карты и балансе карты. Для меня, человека, который ориентируется на смс-информирование (отмечу - платное), т.к. остатков на счете я не вижу и банк меня об этом не информирует, другой информации я видеть не могу (какие средства и на какие периоды блокируются).Банк после многочисленных переписок по электронной почте прояснил ситуацию и объяснили мне в результате чего произошло  неправильное начисление процентов.Надеюсь, что в ближайшее время проценты будут мне полностью выплачены.

Будуший/теперь никогда не клиент стал очевидцем не приятной ситуации с пенсионеркой (13.07.2016, отделение по адресу СПБ, Ленинский проспект 114). Номер обращения 1-7558923843.1. Пенсионерка клиентка бывшего Рост банка (теперь Бинбанк).2. У нее было 2 вклада (рублевый и доллар/евро).3. После слияния вручили карту (она отказывалась от нее), но ей пригрозили, что по другому нельзя. Она уточнила, что если не активирует ее, будут с нее брать деньги? Ответили: нет!4. Несколько месяцев карта не активировалась, но приблизительно 2 месяца назад она обратилась ко мне, что ей пришло странное SMS от Бинбанка по поводу карты, но я совсем забыл посмотреть.5. При закрытии рублевого вклада ранее, возникли проблемы... Надо было писать заявление и ждать 3 дня, позже она просидела в банке 3 часа. Хотя, до этого заказывали по телефону, обращались к ней по имени отчеству, знали сколько у нее денег, подтвердили, что заказ сделан, но по факту НОЛЬ! В отделении ее видели в первый раз!6. Учитывая проблемы с первым счетом. Я привез ее в отделение Бинбанка за 2 дня до закрытия счета доллар/евро. Операционист отправила ее в кассу. Она подошла в кассу, предупредила, что она из Рост банка, что у нее заканчивается счет. Ответ: все в порядке - деньги заказаны.7. Сегодня привез ее забирать деньги, но оказалось - это не конец, а начало проблемы! Надо писать заявление, а если откажется, то поезжайте сами в Москву и получайте!8. Сегодня так же выяснилось, что карту она не закроет, т.к. на ней долг! На вопрос она не активирована!? Ответ мы ее можем активировать и мы прислали вам SMS об этом, а оно ПЛАТНОЕ! Господа, это ЖЕСТЬ! Такого даже Сбербанк себе не позволяет! 0_оВ общем, она написала жалобу в отделении.Я сегодня пока читал постеры (о лучшем банке 2014 года, о плюс 1000 руб. в мес. к зарплате), подумывал открыть дебетовую карту. Но... теперь никогда!Ждите продолжения...

Будуший/теперь никогда не клиент стал очевидцем не приятной ситуации с пенсионеркой (13.07.2016, отделение по адресу СПБ, Ленинский проспект 114). Номер обращения 1-7558923843.1. Пенсионерка клиентка бывшего Рост банка (теперь Бинбанк).2. У нее было 2 вклада (рублевый и доллар/евро).3. После слияния вручили карту (она отказывалась от нее), но ей пригрозили, что по другому нельзя. Она уточнила, что если не активирует ее, будут с нее брать деньги? Ответили: нет!4. Несколько месяцев карта не активировалась, но приблизительно 2 месяца назад она обратилась ко мне, что ей пришло странное SMS от Бинбанка по поводу карты, но я совсем забыл посмотреть.5. При закрытии рублевого вклада ранее, возникли проблемы... Надо было писать заявление и ждать 3 дня, позже она просидела в банке 3 часа. Хотя, до этого заказывали по телефону, обращались к ней по имени отчеству, знали сколько у нее денег, подтвердили, что заказ сделан, но по факту НОЛЬ! В отделении ее видели в первый раз!6. Учитывая проблемы с первым счетом. Я привез ее в отделение Бинбанка за 2 дня до закрытия счета доллар/евро. Операционист отправила ее в кассу. Она подошла в кассу, предупредила, что она из Рост банка, что у нее заканчивается счет. Ответ: все в порядке - деньги заказаны.7. Сегодня привез ее забирать деньги, но оказалось - это не конец, а начало проблемы! Надо писать заявление, а если откажется, то поезжайте сами в Москву и получайте!8. Сегодня так же выяснилось, что карту она не закроет, т.к. на ней долг! На вопрос она не активирована!? Ответ мы ее можем активировать и мы прислали вам SMS об этом, а оно ПЛАТНОЕ! Господа, это ЖЕСТЬ! Такого даже Сбербанк себе не позволяет! 0_оВ общем, она написала жалобу в отделении.Я сегодня пока читал постеры (о лучшем банке 2014 года, о плюс 1000 руб. в мес. к зарплате), подумывал открыть дебетовую карту. Но... теперь никогда!Ждите продолжения...

Уже ВТОРОЙ раз за полгода банк снимает комиссию, потом признает ее ошибочной. Ну а потом в течении двух месяцев ждем возврата этой комиссии. Так что постоянно просматриваем выписку по карте не от злоумышленников, а от того, чтобы сам банк не свистнул деньги под видом комиссии. Досадно конечно. Но надоедает это, контролировать банк, который должен сохранять твои деньги. Так что обращайте внимание на снятие КОМИССИОННОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ. Девиз банка должен бы быть ТАКИМ: "Следите за нами и всё у вас будет хорошо".Руководство уже задумывается о смене банка, потому как даже после первого раза не было никаких официальных письменных объяснений на нашу претензию.С уважением, Александр.

Добрый день!Просим срочно принять меры в данной ситуации.По вине Бинбанка 24.05.2016 были сорваны сделки с другим банком, по причине якобы имеющихся просроченных задолженностей, возникших при пользовании кредитными картами у двух физических лиц, о чем сообщила Служба Безопасности РФ. Хотя фактически просроченных задолженностей не было. Ранее использованные кредитные средства были внесены на счета банковских карт в срок, что подтверждает сам Бинбанк, предоставляя соответствующие документы.В связи с возникшей ситуацией 25.05.2016 были поданы обращения в банк Меграбян В.В. номер 1-6393302229, Меграбян А.С номер 1-6393249656.01.07.2016 были получены ответы от Банка, которые не отвечают на данные запросы, и к тому же они находятся в промежуточном статусе, поскольку Бинбанк пишет, что только будет направлять запрос по исправлению некорректной информации в БКИ, но при этом в системе банка они в статусе "решено". Это показывает, что нерешенные вопросы считаются закрытыми. Поэтому 12.07.2016 были поданы обращения повторно: Меграбян В.В номер 1-7536537028, Меграбян А.С номер 1-7536920876.На настоящий момент кредитные истории двух физических лиц являются не исправленными,  из-за чего блокируются следующие действия: сотрудничество с другими банками, вылеты за территорию РФ, и соответственно рушатся все жизненные планы.Убедительная просьба оказать незамедлительную помощь в решении этих вопросов.

Обещают одно, а платят другое!?Условия +7%  годовых ежемесячно на остаток на конец месяца.При условии, что будут производиться операции от 500 р. в течении месяца.В итоге имею остаток ХХХ. ДВЕ Операции в июне НА 644 р. Зачислили 791 р. Посчитала. Это 5% годовых. И никаких не 7. Посчитала такой же срок вклада (1 месяц) в Сбербанке при 5,3% годовых доход на 47 р. выше. Мало того, что % положенный не зачислили. Должны были 1 125 р. зачислить (это посчитала на калькуляторе данного сайта). Т.е. надурили на 334 рубля. Так еще и 7% в итоге по "бинбанковски" выходит ниже 5,3% сбербанка.Хорошая математика. Мало того что девочки в отделении банка требовали с меня деньги за перевыпуск карты, которую их банкомат зажевал 2 мес. назад. Так еще и % как обещано не начисляют. ЛЮДИ! СЧИТАЙТЕ %. У БИНБАНКА ЯВНО КАКИЕ-ТО ПРОБЛЕМЫ С СЕРВИСОМ И МАТЕМАТИКОЙ. Не зря люди в отделении тоже возмущались. Я вот не обратила внимание, а выходит, что и меня дурят.

Обещают одно, а платят другое!?Условия +7%  годовых ежемесячно на остаток на конец месяца.При условии, что будут производиться операции от 500 р. в течении месяца.В итоге имею остаток ХХХ. ДВЕ Операции в июне НА 644 р. Зачислили 791 р. Посчитала. Это 5% годовых. И никаких не 7. Посчитала такой же срок вклада (1 месяц) в Сбербанке при 5,3% годовых доход на 47 р. выше. Мало того, что % положенный не зачислили. Должны были 1 125 р. зачислить (это посчитала на калькуляторе данного сайта). Т.е. надурили на 334 рубля. Так еще и 7% в итоге по "бинбанковски" выходит ниже 5,3% сбербанка.Хорошая математика. Мало того что девочки в отделении банка требовали с меня деньги за перевыпуск карты, которую их банкомат зажевал 2 мес. назад. Так еще и % как обещано не начисляют. ЛЮДИ! СЧИТАЙТЕ %. У БИНБАНКА ЯВНО КАКИЕ-ТО ПРОБЛЕМЫ С СЕРВИСОМ И МАТЕМАТИКОЙ. Не зря люди в отделении тоже возмущались. Я вот не обратила внимание, а выходит, что и меня дурят.

Здравствуйте! В 2006 г. оформила потребительский кредит в БинБанке на сумму 150 000,00 сроком (если не изменяет память) на 3-5 г.. Не суть. В 2008 г. я его досрочно погашаю-закрываю. Справку сразу не дали, а потом забылось, я же уверена, что мои обязательства перед банком выполнены. В 2010 г. начались звонки с просьбой погасить задолженность около 108 ты.руб., на что я отвечала, что у меня кредит закрыт и что, вполне возможно, меня с кем-то перепутали. Через какое-то время звонки прекратились. Успокоилась.Но в 2011 г. мне понадобилось оформить автокредит и начались отказы, пока в одном из банков мне не сказали о просроченном кредите в БинБанке. Стала разбираться. Поездкам в банк не было числа. В итоге банк признал за собой вину в происходящем, сделали перерасчет, правда, мне пришлось заплатить около 6 тыс.руб. (за что-не знаю, но разбираться не было времени :меня ждала моя машина) и, наконец-то, я взяла справку об отсутствии задолженности. Кредит мне все-таки дали в другом банке. Теперь в 2016 г. мне опять понадобился кредит и опять отказы. Запросила кредитную историю и О! УЖАС ! в ней значится задолженность по БинБанку на сумму 78 575,00 и просрочки выплат с июля 2010 г. по кредиту закрытому в 2008 г.Хотелось бы знать, что это халатность? Или БинБанк специально вставляет палки в колеса. На мой звонок отвечают дерзко и футболят. Нет возможности просто и элементарно подать заявку по телефону на внесение изменений в кредитную историю, как это сделал Кредит Европа Банк. Почему эти изменения не были внесены ранее?Требую письменного официального ответа.

Волей судьбы, а вернее работодателя, стал зарплатным клиентом данного банка. Проблемы начались с самого начала, мало того, что зарплатная карта выпускалась месяц (да, да МЕСЯЦ mg: ), так и еще пришлось ездить в отделение чтобы ее получить, а получив еще раз поехать чтобы разобраться с активацией. Т.к. после получения у них там идет проверка 3-4 рабочих дня. Что проверять не понятно, ведь паспорт был проверен при получении карты. Ну в общем начались мои проблемы... Сотрудник банка, некий Андрей заверил меня, что все можно решить через Call-Center... Когда начал высказывать, почему так долго проходит активация карты, Андрей мне ответил, что вот якобы нагрузка на персонал большая и они не успевают.... Простите, меня этот как касается... Я, клиент, мои деньги крутятся в банке и я еще должен от этого нести какие-то неудобства?Угораздило меня забыть пароль от Интернет ЛК... и что вы думаете, сказали идите в банк, чтобы написать там заявление, чтобы у вас было кодовое слово для восстановления пароля. Б.....н, (просто уже нет слов) вы когда оформляете документы, куда смотрите? Почему я, должен ехать в отделение, из-за ваших косяков, писать какое-то заявление, чтобы мне предоставили возможность восстановить пароль? Кто мне компенсирует то время, что я потрачу на дорогу, время в очереди и др? Читающие мой отзыв будущие Клиенты данного учреждения, не вздумаете связываться... Будете ходить туда, как на работу... Какие-либо мелочи, идите в отделения, напишите заявление и т.п.  Сервис просто ужасен.Не хотел ничего писать, думал, да ладно, может устаканиться.... Но не выдержал... Если бы была возможность перевел бы зп в другой банк, но выбора к сожалению нет

Добрый день, подал документы на открытие счета ИП.Менеджер сказал оплатить 2000 сразу  после подписания документов, я оплатил, а остальные 2 тыс. после открытия.На следующий день мне звонит служба безопасности и отказывает, звоню менеджеру прошу вернуть 2000, так как счет мне не открыли, он отвечает мне, что 2000 вернуть не получится, так как свою работу он выполнил?Вопрос за что я платил деньги не пойму, за то что менеджер распечатал документы а я их подписал?

Добрый день!Не хочу ставить оценку, так как обслуживание в банке в целом прекрасное, но разочаровало требование оформлять страховку на кредит. Очень быстро одобрили кредит, снизили процент до 15.3. Но зато выкатили страховку, при этом уверили, что отказ от страховки повлечет за собой неодобрение кредита. Но по закону уже одобренный кредит разве можно отменить при отказе выплачивать страховку? У меня и работа более чем стабильная, я - зарплатный клиент, и недвижимость имеется, то есть совершенно очевидно, что такая практика просто накручивание процента, и совершенно беззаконно. А жаль, в целом очень даже неплохой банк, жаль менять.Галина, Дубна.

История с вашим "БАНКОМ" продолжается. Пришел сегодня за причиной отказа и документами в Питере на Петроградке. Спрашиваю девушку, которая анкету заполняла можно причину отказа? Она нет это делает служба безопасности и мы не знаем что да как. Может вы криминал я не знаю... Начало виртуозного сервиса... Но это только начало. Далее спрашиваю, а не могли бы вы вернуть документы подписание мною т. К. Я не знаю, что вы будете делать дальше с моими данными и никакой бумаги, что я подавал вам на открытии счёта нет.Ответ: я же должна показывать, что я тут работаю...Я: давайте отказ и причину, либо документы обратно. Ответ: если вы не угомонитесь я вызываю охрану и вас вышвырнут отсюда. Вот это точно сервис "открытие".

Прошло 3 года пользования зарплатной картой, пришло время заказывать новую. Лично посетил 4 июня центральный офис на Конногвардейском бульваре и оставил заявку на выпуск новой дебетовой карты, которую обещали сделать и выдать в офисе спустя 10 дней.По прошествии двух недель заехал в банк, на что было сказано, что карта еще не готова, и о ее выпуске и поступлении в офис нужно узнавать по телефону. Затем еще через неделю по телефону обрисовали следующую ситуацию: карта выпущена, но по ошибке была доставлена в Москву, соответственно нужно еще ждать некоторое время.Прошла неделя, очередной звонок в центральный офис (кстати, следует уточнить, что дозванивался раза с 3-5-го), операционистка милым голосом заверяет, что карта готова и лежит в отделении на Каменноостровском.Поехал в отделение на Каменностровский пр-т, и как можно догадаться, карты там то-же нету, а операционистка заявляет, что и заявки на выпуск карты так-же не было, хотя дату первого обращения она назвала (4 июня), и оформила новую заявку на выпуск карты (теперь уже обещают выпуск за 5 рабочих дней или 7 календарных).3 пустых поездки в банк, потерянное время и голословные заявления как по телефону, так и при личном посещении. Господа, улучшайте сервис.