37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь держателем карты "Бинбанк кредитные карты". Получал ее еще у "Приват банка". Использовал почти весь кредитный лимит (120 000р.), а 24.06.16 внес 97 000 р., для того чтобы быть в льготном периоде. Для уточнения суммы льготного периода звонил 2 раза (24.06.2016 г. в 17:52 и 16.06.2016 г. в 13:14) по тел. 88002002080, два раза ответили "сумма для льготного периода 96 860р." Ок, 24.06.2016 внес 97 000р., а 30 06.2016 списывают с карты 1332 р. Звоню для выяснение куда делись средства, кстати, опять 2 раза, но на этот раз получаю 2 разных ответа:1. "Это списали проценты за пользование средствами за прошлый период" Задаю вопрос: какой, такой прошлый период? Мне назвали сумму для льготного периода 96800 р., ее я внес, почему списали 1332 р. Сказала, я не могу вам дистанционно объяснить, обратитесь очно в банк.2. "Вам нужно было гасить всю сумму КРЕДИТНОГО ЛИМИТА" Спрашиваю: "Я уточнял сумму для льготного периода, было 96 860р., откуда 120 000р.?" Ответить ничего не смогла, составили заявление № 1-7243738985.Теперь у меня возникают вопросы:1. Меня неправильно 2 раза проконсультировали менеджеры на счет суммы льготного периода на горячей линии?2. А может банке сломался кредитный калькулятор и он начисляет проценты "от балды"? 3. А кто должен нести ответственность, за неправильно названную сумму льготного периода? Видимо я, у меня же списали средства...Поднимите, пожалуйста, записи разговоров 24.06.16 и 16.06.16, послушайте, какую сумму для льготного периода мне назвали! А потом ответьте, какой из трех описанных выше пунктов, стал причиной снятия денежных средств с кредитной карты.С безобразным отношением к клиентам со стороны Бинбанка сталкиваюсь уже второй раз. Зимой вносил средства на эту же кредитную карту, банкомат деньги "сожрал" и сразу включил заставку бинбанка, не зачислив при этом деньги и не дав чек. Позвонил в банк, составили заявление. Проходит неделя, по заявлению "тишина", так на меня еще и штраф накладывают за просрочку платежа! Пришлось изрядно "попотеть" чтобы сняли штраф и зачислили деньги, "сожранные" банкоматом, длилось все это больше месяца! P.S. Дождусь ответа банка и решу: не нужно ли "завязывать" наши отношения...

24.06.16 в отделении банка Открытие, на Гражданском пр-кте, в СПб, мною была предпринята попытка снять наличные ден ср-ва в размере 40 000-00 с карты банка Открытие. Банкомат деньги не выдал, но сообщение о списании прислал.Тут же мною была написана претензия № 238765. По информации сотрудников банка, так как карта банка Открытие и банкомат находится в отделении банка Открытие, то деньги вернутся в течение двух-трех дней. По состоянию на 01.07.16, мои денежные средства так и не поступили. Обратившись на горячую линию я получил ответ, что претензия будет рассматриваться до 08.07.16. Я с этим категорически не согласен. По вине банка я лишился доступа к своим денежным средствам уже на неделю (неизвестно, сколько это вообще продлится). Считаю действия банка преднамеренным затягиванием решения вопроса. Хотя я и моя супруга являемся постоянными клиентами банка, банк навстречу не идет. Есть намерение обратиться с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР и прокуратуру. Требую от банка как можно скорее вернуть денежные средства на карту.

Здравствуйте,Во-первых, банк потерял мои личные данные, а именно, адрес прописки. Поэтому обслуживание по телефону оказалось не возможно. Для их аткуализации я поехал в отделение на Обводном Канале, СПб, где мне их поправили. Час ожидания в офисе в ругающейся очереди оказал ГЛУБОЧАЙШЕЕ впечатление. Очень похоже на Сбербанк в 90-е. Но и сейчас в Интернет банке - они не корректны. Может, конечно, глюк, но я банально устал бороться с этой IT катастрофой. Оставил отзыв в книге жалоб и по СМС пока стоял там. По этому поводу мне только отзвонились и извинились. Здорово! Только время то потеряно, впечатление уже испорчено, и далее...Во-вторых, вклад через Интернет банк не закрыть. Первая попытка была отклонена, вторая прошла успешно - вклад отображается как закрытый, при этом деньги на кредитную карту не перечислены. Написано обращение F18458 от 17.06.16, а воз до сих пор там - ничего не закрыто. Собственно, предлагают опять поехать в отделение. ДО КОЛЕ?.. Сумма не большая, посему не хочется из-за этого куда то ехать и опять терять часы в очереди. В третьих, в Интернет банке не отображаются бонусные начисления и нельзя посмотреть задолженность по выпске на кредитной карте. Не говоря о том что функции не работают как таковые (закрытие вклада, например) и их там очень мало. И так уже пол года... Динамики не заметно.Пожалуйста, решите мои проблемы без посещения душных и очень не дружелюбных офисов!Извините, это кроме как IT-катастрофой это назвать нельзя. Очень советую не экономить на программном обеспечении (21 век, всеже, у конкурентов - все работает, ничего сверхестественного здесь нет), а если не экономите, то пожалуйста, смените субподрядчика который отвечает за разработку, вероятно на вас делают очень большие деньги.

Здравствуйте,Во-первых, банк потерял мои личные данные, а именно, адрес прописки. Поэтому обслуживание по телефону оказалось не возможно. Для их аткуализации я поехал в отделение на Обводном Канале, СПб, где мне их поправили. Час ожидания в офисе в ругающейся очереди оказал ГЛУБОЧАЙШЕЕ впечатление. Очень похоже на Сбербанк в 90-е. Но и сейчас в Интернет банке - они не корректны. Может, конечно, глюк, но я банально устал бороться с этой IT катастрофой. Оставил отзыв в книге жалоб и по СМС пока стоял там. По этому поводу мне только отзвонились и извинились. Здорово! Только время то потеряно, впечатление уже испорчено, и далее...Во-вторых, вклад через Интернет банк не закрыть. Первая попытка была отклонена, вторая прошла успешно - вклад отображается как закрытый, при этом деньги на кредитную карту не перечислены. Написано обращение F18458 от 17.06.16, а воз до сих пор там - ничего не закрыто. Собственно, предлагают опять поехать в отделение. ДО КОЛЕ?.. Сумма не большая, посему не хочется из-за этого куда то ехать и опять терять часы в очереди. В третьих, в Интернет банке не отображаются бонусные начисления и нельзя посмотреть задолженность по выпске на кредитной карте. Не говоря о том что функции не работают как таковые (закрытие вклада, например) и их там очень мало. И так уже пол года... Динамики не заметно.Пожалуйста, решите мои проблемы без посещения душных и очень не дружелюбных офисов!Извините, это кроме как IT-катастрофой это назвать нельзя. Очень советую не экономить на программном обеспечении (21 век, всеже, у конкурентов - все работает, ничего сверхестественного здесь нет), а если не экономите, то пожалуйста, смените субподрядчика который отвечает за разработку, вероятно на вас делают очень большие деньги.

В начале декабря прошлого года оставлял заявку в банк по телефону о выпуске кредитно-дебетовой карты Master Card, но когда пришел забирать её 17 декабря 2015 года, я внимательно ознакомился с условиями обслуживания карты, и попросил, чтобы вместо неё мне оформили и выдали моментальную карту Visa Platinum, что и было сделано 17 декабря 2015 года. Операционистка сразу же подключила меня к программе Бин-бонус. Мне пришли сообщения о том, что карта успешно активирована и я подключен к программе Бин-бонус. Но эту услугу эту мне почему-то подключили к Master Card (которую я даже в руках не держал), а не к полученной мною Visa Platinum. После этого все бин-бонусы начислялись на карту Master Card. Заметил я это только в середине апреля и позвонил в банк. Моё обращение №141341 было записано 15 апреля 2016 года. Мне пообещали рассмотреть обращение, сделать перерасчёт и вернуть деньги на карту в течение 30 рабочих дней.Сегодня 1 июля 2016 года. Прошло 2,5 месяца. До сих пор ничего не сделано! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне накопленные мною c января по апрель бонусы на карту Visa Platinum (!!!). Неоднократное обращение в банк результатов не принесло.

3 месяца назад я получил зарплатную карту БИНБАНКа. Банк не начисляет проценты на остаток по карте. Сегодня в 12.30 пошел выяснить причину в дополнительный офис «Варшавский/77». Сидят две операционистки: одна своими делами занимается, другая одно клиента обслуживает по 40 минут. На вопрос, когда будут обслуживать получил ответ: Не видите, что у нас тут очередь. Не дождался и ушел не солоно хлебавши.

Отвратительное отношение к клиентам!31.03.2016 в Смоленском отделении Бинбанк КК было подано два заявления. Первое: почему с моей кредитной карты при начислении на неё ежемесячных процентов по депозиту взимается комиссия в размере 0,5%? На сайте банка такой информации не было, при заключении договора при открытии счета об этом сотрудник банка не сказал ни слова. Второе заявление: прошу предоставить копию договора по моей кредитной карте, так как на руки при открытии депозита этот договор мне выдан не был. В результате первое заявление было зарегистрировано в Бинбанк КК только 26.04.2016, про второе вообще никакой информации нет. На все мои многочисленные звонки ответ один: Ваше заявление находится в стадии рассмотрения. 3 МЕСЯЦА В СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ! Издевательство над клиентом в изощренной форме в виде вежливого ответа по телефону. Всем своим знакомым рассказываю про Ваш банк. В каких выражениях - догадайтесь сами. Следующее моё обращение будет в Банк России, в правозащитную организацию на рынке финансовых услуг и в прокуратуру. Спасибо за обслуживание!

Прочитайте до конца - будет интересно! Краткая предыстория... Собирался я, в апреле месяце, посетить американский континент, в частности её северную половину - США. Чтобы не везти в карманах валюту $, решил сделать мультивалютную карту. Рассматривал несколько банков. И вот, как-то при посещении отделения "Бинбанка" на пр. Науки в г. С-Петербурге, мне предложили открыть дебетовую мультивалютную карту с многообещающим названием и такими же условиями - "ПРЕМИУМ"! Только позже, когда стал пользоваться данной картой, я понял, что реклама от "КВАРТЕТА "И" - это хорошая работа режиссёров, а не работа самого банка! Итак. Перед отлётом положил на карту Н-ую сумму денег в долларах США, ну что бы ни зависеть от нестабильного курса нашей "деревяшки" при конвертации одного в другое. Две недели карта работала, как и декларировалось в предложении. Суммы списывались в той валюте, которая была зачислена на карте и параллельно дублировались в рублёвой конвертации. Этот момент меня немного смутил, но после звонка из США за приличную стоимость разговора за минуту, в "превосходный" кол-центр и ожидания ответа порядка 20-ти минут бодрый голос девушки – оператора убедительно сказал, что всё нормально и замечательно и что это просто дублируется сумма в рублях при конвертации, а списывается, как и должно быть в долларах, так как основная валюта на карте в долларах! И вот, в предпоследний день перед отлётом, Бинбанк что-то там подрегулировал, поднатстроил и случилось ЧУДО -последний мой платёж был выполнен с двойной конвертацией валют. Доллары, каким-то чудесным образом стали рублями, затем опять долларами и в конечном итоге опять рублями, соответственно, на данной операции я потерял 32 доллара! Вернувшись, пришёл для разъяснения сей метаморфозы в то отделение, где мне выдавали карту. Как обычно, прождал Н-ое время ожидая своей очереди к операционисту. К сожалению, не знаю имени и фамилии девушки, которая занималась моим вопросом, но хочу отметить её хорошую, профессиональную и качественную работу, и благодарю её за помощь при разборе сложившейся ситуации. Это единственное благоприятное впечатление от Бинбанка.Далее. Написал заявление с просьбой разобраться и вернуть ошибочно списанные деньги № 1-6043111616. Прошло время, точнее 23 дня. Никакого ответа по заявлению. В кол центре ответ один - "Ждите. Ответ в течение 30-ти дней. С заявлением работают". На мой вопрос о приоритетности Премиум клиентов, был ответ - "мы постараемся побыстрее!"Вновь приехал в отделение филиала. Та же девушка-операционист, предложила направить повторный запрос, что я и сделал, составив повторное заявление под №1-6443223832.Месячное ожидание. И вот, долгожданный звонок из моего отделения. Приезжаю. Девушка-операционист протягивает мне письмо с ответом от "высокого Масковского начальства" и грустным голосом, предлагает написать очередное заявление! Прочитав ответ, присланный от г-на Иванова И.М., который является "начальником отдела заботы о клиентах АО "Бинбанк кредитные карты", я понял, что ОНИ о нас действительно "заботятся"! Потому что, только из-за большой любви и ежечасной заботы о своих клиентах можно написать такую белиберду и проявить полную некомпетентность непонимание и не владение банковским делом! И последнее, что меня совсем «добило», что ОН, даже не понимает в чём отличие кредитной карты от дебетовой. И как это можно оплачивать услуги и товары в долларах, а не в рублях, в стране пребывания, где платёжной валютой является доллар США, а не рубль и при этом ссылаться, что списание прошло правильно, так как по его великому убеждению валютой США является - российский рубль! Во как! Жириновский - отдыхает! А операции по карте, г-н Иванов, за данный период проверить СЛАБО? Хорошо ещё, что вы мне в гривнах не предложили конвертировать! Звонок в кол-центр не принёс вообще никаких результатов. Девушки только консультируют по продуктам, наверное, по скоро порту, ну там овощи-фрукты как лучше хранить. Добиться внятного ответа и контактных телефонов для связи с руководством НЕ СМОГ - их не дают!.. Теперь жду очередного шедевра из банка. Резюме. Не рекомендую никому данный банк! Бегите оттуда - если успеете! С уважением, ко всем банковским работникам, Дмитрий Викторович.

Прошло более 45 дней с момента написания заявления о закрытии карт и всех счетов. Сегодня звоню на гор линию, там отвечают, что счета открыты и что бы уточнить информацию, мне нужно идти опять в отделение! Что за бардак?!!! У меня на руках копии заявлений с отметкой банка. Почему я должен опять идти в отделение?! Закройте мне счета и выдайте справку, что у меня нет в этом банке ни карт, ни счетов!

Прошло более 45 дней с момента написания заявления о закрытии карт и всех счетов. Сегодня звоню на гор линию, там отвечают, что счета открыты и что бы уточнить информацию, мне нужно идти опять в отделение! Что за бардак?!!! У меня на руках копии заявлений с отметкой банка. Почему я должен опять идти в отделение?! Закройте мне счета и выдайте справку, что у меня нет в этом банке ни карт, ни счетов!

27 июня 2016 года я обратился в отделение банка чтобы полностью погасить долг по кредитной карте, ещё Приватбанка, и закрыть её. В день моего обращения сумма полной задолженности составляла 123132,72 руб., которую я оплатил сразу же через кассу, номер приходного кассового ордера №20603555. В закрытии счёта по карте мне было отказано до зачисления денег на счёт. Деньги не пришли до сих пор!По телефону горячей линии приняли моё обращение N25572, обещали разобраться. Но долг продолжает расти с каждым днём! Я не могу постоянно ездить в это отделение банка, т.к. оно находится почти в 100 км от меня, а на телефон там просто не отвечают! Номер карты 5267 **** **** 6542, прошу разобраться в сложившейся ситуации, иначе придётся обращаться в прокуратуру с обязательным привлечением средств массовой информации!

Здравствуйте!На мои жалобы от 28.04.2016 №1-5974606032 и 1-5974722033 до сих ответ не получен. Проблемы не решены. Проценты по вкладам на своей карте, куда они должны ежемесячно зачисляться, я не вижу с марта 2016. Зато банк списывает плату за смс-информирование. При этом эта услуга мне не оказывается. Обещанный кешбэк не начисляется. Хожу в отделение через день в течение уже 2-х месяцев, т.к. к телефону сотрудники банка не подходят.Руководители Ч-на Екатерина Ан-вна и М-ян Артур Вар-вич могут только тяжело вздыхать. Цитата: "я могу только письмо написать, что я ещё могу...". Так ответила мне сегодня руководитель отделения.

Здравствуйте!На мои жалобы от 28.04.2016 №1-5974606032 и 1-5974722033 до сих ответ не получен. Проблемы не решены. Проценты по вкладам на своей карте, куда они должны ежемесячно зачисляться, я не вижу с марта 2016. Зато банк списывает плату за смс-информирование. При этом эта услуга мне не оказывается. Обещанный кешбэк не начисляется. Хожу в отделение через день в течение уже 2-х месяцев, т.к. к телефону сотрудники банка не подходят.Руководители Ч-на Екатерина Ан-вна и М-ян Артур Вар-вич могут только тяжело вздыхать. Цитата: "я могу только письмо написать, что я ещё могу...". Так ответила мне сегодня руководитель отделения.

Взял ипотечный кредит в банке Открытие. Обратился в свой банк с заявлением по государственной программе о реструктуризации долга. Подготовкой документов на реструктуризацию занималась Р-нская Елена. Данный сотрудник в процессе общения показал вопиющую некомпетентность, полное отсутствие клиентоориентированности, не готовность решать вопросы, не знание внутренних процедур и процедур взаимодействия с АИЖК. Елена разговаривала грубо, и не закончив разговор со мной бросила трубку. Хотелось бы чтобы в дальнейшем сотрудники проявляли большую компетентность и пытались решить вопрос клиента, а не спорить с ним. К руководству банка просьба предоставить сотрудникам доступ на сайт АИЖК для получения информации о требуемых документах, так как сотрудники о них не знают.

К сожалению, этот банк для меня стал пустой тратой времени, нервов и денег. Причем всего за один день с начала пользования его услугами.Подробно писать очень долго, скажу лишь выводы: 1) их "премиум"-карта - просто пыль в глаза. В реальности никакого персонального менеджера ты не получаешь - точнее, толку от него абсолютно никакого: компетентность нулевая, доступность только в рабочее время, а звонить надо на все тот же телефон поддержки и ждать по 10 минут.2) служба поддержки и менеджеры в отделениях некомпетентны абсолютно. На один и тот же вопрос мне отвечали трижды, и все три раза по-разному. На вопрос о какой-либо проблеме ответить просто не могут - видимо, у них на столе лежит листочек с перечнем ответов на основные вопросы, и за пределами этого листочка никто не знает абсолютно ничего.3) но главное - по этой самой "премиум" карте невозможно оплатить банальные авиабилеты. Хотя главная ее фишка - это бонусный кэшбэк по авиабилетам и отелям. Фактически это просто не работает.Общий вывод: если вам дорого время и нервы, не стоит связываться с Бинбанком.

Здравствуйте!С 2010 года, являюсь зарплатным клиентом банка «Открытие». 20.06.2016 мне поступило предложение от банка потребительский кредит на сумму 660 000 рублей. Я обратился в банк с просьбой выдать мне кредит на гораздо меньшую сумму. Мне было отказано три раза.У меня положительная кредитная история с различными банками, на данный момент общий остаток по моим обязательствам не превышает размер моей месячной зарплаты, считаю себя полностью платёжеспособным. Так же управляющим банком было написано ходатайство о положительном рассмотрение заявки, но все равно поступил отказ. Прошу еще раз рассмотреть мою заявку и сообщить причину отказа. Очень не хотелось бы прекращать с Вами наше дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банком уже 5 лет. В январе этого года закрыл вклад. Буквально месяц назад мне нужно было срочно оформить кредит  на 500.000 рублей, а практически, во всех банках документы долго рассматриваются. Увидел, что в МДМ проходит Специальное предложение —15,9%. Процентная ставка высоковата, конечно, но каждому 9-ому клиенту скидка по акции 9% и страховку можно не оформлять. Оформил заявку через сайт. Это был понедельник 23.05.16. В пятницу (27.05.16) мне пришла смс с одобрением кредита. Я обрадовался, собрал нужные документы и поехал в банк. Приехал я отделение на павелецкой. Девушка быстро нашла мою заявку в базе. Предложила страховку. Я ответил отказом. И она как-то не предлагала больше). Заключили мы договор минут за 10, с учетом того, что я внимательно вчитывался в каждое слово. Так я еще раз убедился в оперативности банка, тем более, когда она нужна. Плюс ко всему, кредит можно оплачивать любыми способами.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банком уже 5 лет. В январе этого года закрыл вклад. Буквально месяц назад мне нужно было срочно оформить кредит  на 500.000 рублей, а практически, во всех банках документы долго рассматриваются. Увидел, что в МДМ проходит Специальное предложение —15,9%. Процентная ставка высоковата, конечно, но каждому 9-ому клиенту скидка по акции 9% и страховку можно не оформлять. Оформил заявку через сайт. Это был понедельник 23.05.16. В пятницу (27.05.16) мне пришла смс с одобрением кредита. Я обрадовался, собрал нужные документы и поехал в банк. Приехал я отделение на павелецкой. Девушка быстро нашла мою заявку в базе. Предложила страховку. Я ответил отказом. И она как-то не предлагала больше). Заключили мы договор минут за 10, с учетом того, что я внимательно вчитывался в каждое слово. Так я еще раз убедился в оперативности банка, тем более, когда она нужна. Плюс ко всему, кредит можно оплачивать любыми способами.

Клиентом банка не являлся никогда, но пришло время открывать вклад. Думал, в каком банке, т.к. отзывы везде разные и условия. Знакомая посоветовала МДМ. Зашел на сайт, выбирал между 2-я вкладами: мультивалютный и максимальный процент. Остановился на вкладе максимальный процент. Пополнять, конечно, нельзя, зато высокая % ставка. Плюс ко всему, вклад можно оформить на 730 дней. А для накопления % цифра очень значимая. Поехал в офис на лубянку. Что первое порадовало меня, это чистота и улыбчивые сотрудники банка, что не везде встретишь. Второе, не было огромных очередей. Поэтому оформление заняло всего 15-20 минут (без дороги). Сотрудница банка поинтересовалась по поводу страховки, на что я ответил отказом. После этого, никакого навязывания не было. Может мне повезло, конечно, но обслуживанием я доволен!

Здравствуйте, Егорова Марина Алексеевна!Вы задавали вопрос ­29.06.2016­ на сайте БИНБАНКа:Добрый день. Сегодня посещала отделение ­"Северное Бутово/77". По прибытию в 13 40 оказалось, что работой с физ.лицами занимаются лишь 2 сотрудника, один из которых должен, со слов сотрудницы, подойти к 14­00 с обеда. Впереди меня в очереди было 3­ человека. Сотрудник с обеда появился лишь в 14 30, а моя очередь дошла до меня лишь в 14 45, т.е. более, чем через час после моего прибытия в отделение. Повод для посещения закрытие счета и вывод средств на счет стороннего банка. Разговор проходил с руководителем отделения М-вым И.Г., причем на бейдже у сотрудника было лишь имя без фамилии и должности. Узнать полностью ФИО и должность я смогла только с 3-го раза. В ходе беседы М-ров И.Г. неоднократно позволял себе не просто бестактное, а ХАМСКОЕ поведение: во время беседы со мной постоянно отвлекался на заведение в базу предыдущего клиента, игнорировал мои вопросы, перебивал; не единожды услышала от него "вы ДОЛЖНЫ" и "я ХОЧУ", я не считаю себя ДОЛЖНОЙ и обязанной Банку чем либо, отличного от указанного в Договоре, а также мне не интересны пожелания и "хотелки" ваших хамовитых сотрудников. Ввиду того, что обозначенный сотрудник является руководителем данного офиса, обращаю внимание на то, что не смогла получить у него ни в устном, ни в письменном виде актуальные тарифы по моей карте и счету, ни доступные лимиты для перевода или снятия денежных средств. Для снятия ДС была направлена в кассу, где за снятие наличных с меня взяли комиссию, о которой не предупредил ни М-ров И.Г., ни сотрудница кассы. В кассе сотрудница озвучила вслух показанную мной на экране телефона сумму к снятию, что было достаточно хорошо слышно ВСЕМ(!!!) ожидающим клиентам.Также не единожды М-ров И.Г. предлагал получить ответы на горячей линии и не тратить время сотрудников офиса. Более того в ходе беседы Макаров проявил себя как специалист, не знающий даже основ условий эмиссии карт в РФ, карточных продуктов Банка и условий обслуживания. Общее время, потраченное на визит, составило более 2,5 часов. Вопрос решен не был. Особенно обращаю Ваше внимание на отказ выдать "Книгу жалоб и предложений". Отказ был мотивирован ее отсутствием в связи со сменой организационно правовой формы Банка. Вынуждена особенно обозначить серьезность своих намерений и довожу до Вашего сведения, что в виду грубейшего нарушения моих прав как потребителя, ненадлежащего и хамского отношения ко мне как клиенту Банка, мной будет направлена жалоба в ЦБ по совокупности вышеизложенных фактов. Ответ Банка:Уважаемая Марина Алексеевна! Благодарим, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Именно отзывы Клиентов помогают нам максимально эффективно повышать качество предоставляемого Клиентам сервиса и совершенствовать наши бизнес процессы. Мы обязательно передадим Ваше обращение в ответственное подразделение Банка для проведения проверки по указанной Вами ситуации и проведения необходимых мероприятий, в случае необходимости, с целью её предотвращения в дальнейшей работе. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением.С уважением, ­ПАО «БИНБАНК» www.binbank.ruВы совсем там ополоумели, пардон! Я вам пишу о существенных нарушениях, за которые можно и нужно приостанавливать лицензию! А в ответе, что вы и дальше ГОТОВЫ ВЫЗЫВАТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ! АХТУНГ! Никогда больше не вернусь в этот банк.