37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотел рассказать, что это самый лучший банк из всех, что у меня были. Общение не на вы, а на ты, это круто, но не все понимают я думаю. Готовы помогать до последней минуты. Даже когда у меня кончаются вопросы мне дополняют их ответами, которые встречались в практике. При закрытие счета мне подсказали, что нужно сохранить все платежи, которые я делал по счету. Логично, но я об этом даже и не подумал. Наверняка в будущем они мне понадобятся. Спасибо вам огромное!

Хочу выразить благодарность Коробовой Ирине из отделения на пр. Просвещения!!! Девушка очень тактичная, приветливая и умеющая входить в положение клиента и идти ему навстречу!!! Мы пришли с мужем под закрытие отделения для оформления дебетовых карт. Ирина очень быстро нас обслужила, дала всю необходимую и исчерпывающую информацию!!! Пришлось ей и задержаться на работе из-за нас... Спасибо Вам огромное! Побольше бы таких отзывчивых сотрудников в каждом банке.

Руководителю  банка ОТКРЫТИЕВыражаю признательность за высокопрофессиональную работу Вашего сотрудника- персонального менеджера Гензела Симоняна, который, несмотря на частичную потерю вклада семьи (банк ПЧРБ), создает настроение света жизни.Прошу Вас отметить его  позитивную службу.Баскин Константин Ефимович, Ветеран ВОВ,инвалид Чернобыля, Заслуженный энергетик России16 мая 2016 г.

Огромное спасибо девушке работающей в субботу в офисе на Смоленской Сенной  27 в 4-м окне. Так как был выходной в банке образовалась огромная очередь. Не смотря на давление со стороны клиентов и нехватки персонала, девушкой были предприняты все необходимые меры, чтобы разрядить ситуацию.Во-первых, девушка сообщила какие еще ближайшие офисы Банка работают сегодня,  как до них быстрее всего добраться. Благодаря этому очередь сократилась на треть.Во-вторых, не смотря на недовольство клиентов, девушка сохраняла железное хладнокровие. Спокойно общалась с клиентами. Решала (именно решала а не отсылала клиента неизвестно куда) проблемы клиентов. Все клиенты банка которые оставались довольными, или хотя бы получали ответы на свой вопрос.В-третьих, девушка смогла навести порядок  в очереди. Такие мелочные вопросы, как оплата по ипотеке или обмен валют решала оперативно в первую очередь, за счет чего очередь сокращалась.Мой вопрос был решен оперативно, всю необходимую информацию я получил, со всеми тарифами был ознакомлен.Убедительная просьба к руководству банка. ПОЖАЛУЙСТА ПОСАДИТЕ В СУББОТУ НА СМОЛЕНСКУЮ ЕЩЕ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА, ОЧЕРЕДИ НЕВОЗМОЖНЫЕ! Также я хочу попросить руководство банка  материально поощрить девушку.  Именно с ней я почувствовал, что Открытие - это Банк для  клиентов. Таких работников нужно ценить.

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями от страховой компании банка Открытие. В августе 13 года взял потреб. на 750.000 рублей на 5 лет, сумма страховки составила 125 800. В октябре 2015-го закрыл кредит досрочно, за весь срок пользования кредитом просрочек допущено не было. Написал заявление в страховую компанию Опора с просьбой вернуть остаток страховой премии. Исходя из нехитрых расчетов следует, что вернуть страховку они должны за оставшиеся неиспользованные 2 года и 10 месяцев, что если посчитать, выходит в районе 70 тысяч.На что данная контора предложила мне перечислить 7600 рублей! мотивируя это тем, что у них есть плата за ведение дела или что-то подобное. То есть, получается, что плата за расторжение договора у них составляет почти 90% от оставшейся суммы премии, причитающейся мне.  Возникает логичный вопрос, насколько всё это законно и правомерно? Помогите, пожалуйста решить вопрос без обращения в суд.

За полгода уже второй случай заморозки денежных средств на счете карты (VISA GOLD), по причине ошибки проверки (АВТОРИЗАЦИЯ ОТКЛОНЕНА, Validation error) при совершении покупок онлайн. В феврале при покупке билетов на сайте Аэрофлота заморозили 7375.00 рублей, сегодня при оплате в интернет магазине заблокировали уже 10335,12 рублей. Конкретных причин ошибок проверки операции сотрудники банка не сообщают.Стандартный ответ: "До поступления в Банк финансовых документов по операции или запроса на ее отмену денежные средства находятся на счете карты в заблокированном состоянии, срок блокировки составляет до 30 дней. Если в течение 30 дней из торговой точки не поступают документы или запрос на отмену операции, средства автоматически разблокируются и становятся доступными для использования".Надоело постоянно кредитовать банк, и тратить свое время на возврат собственных денег. Никому не советую оформлять карты данного банка. Свою карту буду закрывать.

Возник тут у меня спор по жкх. Видимо потеряли доблестные бойцы невидимого фронта часть платежей, чтобы понять, что потеряли и ткнуть носом, захотел я сделать себе выписку в экселе по своим банковским картам. По трем сделал, а банк-клиент открытия не дает возможности установить произвольные даты. Ну да ладно. Написал в службу поддержки, чтобы подсказали как, а если это невозможно, то говорю пришлите мне (на защищенный вами банк клиент) выписку в экселе плиз. Ответ убил - мы не присылаем, т.е. по факту сделать выписку в экселе по своей карте в открытии я не могу. А год нынче вроде 2016...

Обратился в банк для открытия счёта в 2012 году. Потому что были выгодные условия. За обслуживание счёта и интернет банк при отсутствие движения денег оплата не взималась. Только единовременный платёж за открытие счёта. 4 месяца счётом не пользовался, поступлений не было.Связался с банком по закрытию счёта, специалист сообщил что если в течении 6 месяцев счётом не пользоваться то счёт закроют. При этом никакой оплаты с меня не требуется. Так и сделал. В 2016 году потребовалось открыть расчётный счёт, возникли проблемы с ограничением из налоговой.  Выяснилось, что мой счёт, открытый в 2012 году в Бин банке, не только не закрыт, но по какой-то непонятной причине с 2014 года мне стали начислять оплату за обслуживание счёта. Почему с 2014 не с 2013 не с 2015 в банке мне не смогли объяснить. Написал претензию с просьбой разобраться с недоразумением. Прошло больше месяца, а ответа нет хотя обещали разобраться в течении 30 дней. Звонил по горячей линии сказали что заявку найти не могут. Хотя писал в отделении банка.Вот так работает этот банк.

Бинбанк, ты выбрал ненадежного партнера и он портит тебе репутацию! Я говорю о Техносиле. В марте 2016 Техносила предложила в электронном письме участвовать в акции: открой дебетовую карту в Бинбанке, оплати ею в Техносиле покупок на более чем 1999 рублей, получи вознаграждение 1500 рублей. Нормальное стимулирование сбыта. НО! Карта открыта, получена-активирована, оплачено годовое обслуживание 500 рублей, покупок в Техносиле сделано на 3100 рублей, получен cash-back от Бинбанка (4.95 рублей), но это не то вознаграждение 1500 рублей.Звонил на горячую линию и Бинбанка и Техносилы 05.05.2016, выяснил, что вознаграждение должна выплачивать Техносила, оператор горячей линии Техносилы зарегистрировала мою претензию №27924. Выплаты вознаграждения до сих пор нет, прошу разобраться в данной ситуации.Уважаемый Бинбанк, не позволяй, тем более по мелочи, портить себе репутацию, ты же классный, у тебя хорошие вклады, хорошие работники, нормальные сервисы... Выбирай более надежных партнеров.

В кассе отказали в выдаче наличных (Евро) с карты стороннего банка, хотя в сборнике тарифов соответствующая услуга обозначена и валюта в кассе была.Со слов сотрудника банка случились "технические проблемы", которые наступили "давно" и которые в ближайшие недели исправлять не планируются.Предполагаю, что сотрудники просто имеют указание не оказывать данную услугу.

Заказал кредитную карту т.н. Ubank. Приехал курьер, начали подписывать документы с МДМ банком. Одним из пунктов договора была доверенность на курьера, в которой говорилось о передаче документов в банк. Прочитав весь текст доверенности, я обнаружил, что по данной доверенности я доверяю курьеру не только передать подписанные мной документы в банк, но даю ему право открывать от моего имени счета и подрисывать документы. Зачем это, если я все подписал сам? На мой вопрос ни курьер ни специалисты колцентра ответить не смогли. В кол центре сказали, что если я не согласен с этим, то могу зачеркнуть эту часть в доверенности, что я и сделал.Прошло 18 дней вместо обещанных 2, карту мне не активировали и причину назвать не могли (я три раза звонил с вопросом о сроках). После мне позвонили и сказали, что нужно подписать заново документ. На мой вопрос про формулировку в доверенности сказали, что только так, или я даю право подписи и открытия счета курьеру либо нет. Впервые сталкиваюсь с таким. Как теперь отозвать все свои документы и право на обработку данных не знаю. Буду писать в ЦБ.

Много лет назад стала клиентом "Приватбанка", затем Бинбанка в филиале г. Всеволожска. (Сейчас этот филиал ликвидирован). Оформила пенсионную карту и кредитную. При оформлении кредитной - сразу отказалась от пользования кредитными средствами. Мне позвонили, уточнили, что я отказалась. Все все поняли. Было все нормально. Вдруг я узнаю, что воспользовалась кредитными средствами, которые должна была погасить до конца месяца. Когда расплачивалась в магазинах кредитной картой и там заканчивались средства, мне просто писали - недостаточно средств - это тоже понятно.Непонятно: как же я могла залесть в кредитные деньги, если их не было? Мне не приходили по этому поводу никакие СМС уведомления. Написала в бинбанк онлайн - никакого ответа не дождалась. Оплатила задолженность. Через несколько дней зашла снова в бинбанк онлайн еще начислено задолженности. Я оплатила и эту сумму и ЗАБЛОКИРОВАЛА кредитную карту.Сегодня моему возмущению нет предела: на заблокированную карту опять начислены какие-то деньги в счет задолженности. ЭТОМУ НЕ БУДЕТ КОНЦА? Вопрос: Что бы было, если бы у меня не было личного кабинета, какой бы мне счет выставили по умолчанию через год - два к примеру?

Являюсь клиентом ПриватБанка более 10 лет, проблем никогда не было до мая 2016г.25 апреля пришла СМС с суммой платежа 3106 рублей 38коп, я оплатила 3100 рублей.9 мая поступает звонок от банка и мне сообщают, что у меня просроченная задолженность в сумме 4208 рублей, спрашиваю откуда взялась задолженность если Сумму которая нужна (5% от долга по карте я оплатила) на что мне ответили что с апреля месяца платеж составляет 7,5%. Спрашиваю, а где уведомление что меняются условия договора и на каком основании Вы его поменяли (оплату всегда делаю вовремя), мне ответили что информация на сайте и в отделениях, а уведомлять клиентов они не обязаны. Хотя по закону изменением кредитного договора в одностороннем порядке изменении процентной ставки по кредиту либо сроков его погашения, о котором кредитор должен предупредить заемщика заказным письмом (обязательно с отметкой о получении) или по факсимильной связи не менее чем за пятнадцать календарных дней до вступления изменений в силу.Звонки начались ежедневно каждый час до позднего времени. Три дня я пыталась попасть в отделении банка к операционисту, но безрезультатно люди стоят по 2-3 часа, а то и больше.13 мая я дождалась своей очереди (потратила 2 часа своего времени), когда операционист посмотрела, то ответила что никакой просроченной задолженности нет , есть штраф 500 рублей за то что я не оплатила 6 рублей 38 коп. Я оплатила 507 рублей и ушла.Через час (это было уже  19-15) поступил звонок с банка с вопросом, когда я оплачу долг, на что я ответила что я была в банке и мне ответили что просроченной задолженности нет, девушка мне ответила, в банке не видно моей задолженности.  Что это за банк где не видно моей задолженности, а у них видно как это возможно.Согласно ст29 "Закона о банках и банковской деятельности".Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, процентные ставки по вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами - индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.(в ред.Федерального закона от 15.02.2010 N 11-ФЗ)На основании это закона я могу не платить эти 2,5% которые они добавили, у меня никаких нарушений нет и письменно они меня не уведомляли, кстати объявлений в отделении банка об изменении условий я не видела.

Взял в этом банке ипотечный кредит на покупку однокомнатной квартиры в г. Челябинске. Почему обратился именно в этот БАНК? По большому счету так то без разницы кому платить % ... этот банк приглянулся тем, что именно его рекламируют в телепередаче КВН, а я фанат Клуба Веселых и Находчивых, сам бы хотел поучаствовать в отборочных играх.Что сказать о банке. Сделка по покупке квартиры прошла гладко, быстро оставила даже какие приятные воспоминания. Ну а платежи как обычно каждый месяц появляешься и платишь, также один раз месяц пишешь заявление о досрочном погашении какой-нибудь маленькой суммы. Тьфу тьфу не сидел в этом банке дольше чем 15-30 минут, операторов достаточно чтобы обслуживать поток клиентов. Из минусов хотел заметить, что довольно мало банкоматов-купюроприемников в г. Челябинске. Но меня это не касается, так как карточкой банка "ОТКРЫТИЕ" я не пользуюсь.      13.05.2016 подал заявление на имя управляющего банка, отделения "Челябинское" Николенко Денису Олеговичу  на реструктуризацию ипотеки с помощью государства в рамках Постановления Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года.Жду ответа.

Вчера в социальной сети "Вконтакте" в 20:35 мне написала Виктория Николаева, представившись Оператором электронной службы поддержки МДМ-Банка и стала у меня спрашивать номер кредитной карты и срок окончания использования договора карты, якобы чтобы подключить многофункциональный интернет-банк, чуть позже она стала спрашивать баланс на кредитной карте. Я заподозрил неладное и не стал ей говорить баланс, почти сразу же её страницу заблокировали. В 20:59 мне написала Ольга Николаева, представившись Оператором электронной службы поддержки МДМ-Банка, она также затребовала баланс карты и последние 4 цифры телефона, который привязан к карте. На номер телефона стали приходить SMS-сообщения с указанием пароля. Она затребовала этот пароль, но я ей его не сообщал. На вопрос почему нельзя войти в интернет-банк она ответила обновляется система. Когда стало возможно зайти в интернет-банк я сменил пароль. Потом она мне написала: С 1 августа 2016 года ПАО "БИНБАНК" планирует запуск нового приложения "Банк под рукой" на всех мобильных платформах — Windows Phone, Anrdoid и iOS. Мы предлагаем владельцам кредитных карт любых российских банков (по определенным причинам по картам Сбербанка регистрация невозможна) принять участие в тестовой регистрации и получить в качестве вознаграждения 5000 рублей на банковскую карту, а также 10% кэшбэка до конца текущего года. Тестовую регистрацию Вы можете пройти самостоятельно на устройствах Банка по адресу Центрального офиса: г. Москва, Известковый пер., 3 (по будням с 10 до 17 часов). В случае отсутствия возможности обратиться по указанному адресу, по вопросам электронной тестовой регистрации пишите сотруднику Банка в "Вконтакте" *****.Вакансия актуальна до 19 мая 2016 года. Количество мест ограничено. Дальше она написала: Для электронного формирования запроса в системе процессинга банка на тестовую регистрацию предоставьте мне следующую информацию: номер кредитной карты Кукуруза и срок окончания использования договора карты. Для аутентификации заявки (подтверждение принадлежности карты) на тестовую регистрацию укажите текущий баланс карты (доступный остаток). Оператор отправил на моб. тел., подключенный к моб. банку, проверочное сообщение партнера-идентификатора. Уточните в SMS-сообщении размер временно блокированной (случайно-удержанной) проверочной суммы и пароль и перешлите мне личным сообщением для подтверждения принадлежности карты/заявки на тестовую регистрацию (денежные средства списаны не будут). Обратите внимание: пароль подтверждения нельзя никому сообщать в том числе сотрудникам банка за исключением оператора, оформлявшего заявку. Проверочная идентификационная информация отправлена на номер телефона +7XXX-XXX-0328.На основании изложенного прошу дать ответ есть ли такие сотрудники, если есть то я обращусь в полицию для привлечения их к уголовной ответственности за мошенничество.

Добрый день! В очередной раз написав заявление и приложив справки, о том что финансовое состояние ухудшилось, пришел не обоснованный отказ. В настоящее время Банк не видит оснований для удовлетворения Вашей просьбы.Уважаемый банк,а какие должны возникнуть основания? Просто отписка от банка. Платеж по кредиту 19200, жена сейчас в декрете, появился иждивенец, моя заработная плата уменьшилась и составляет 24 000. Тем более я не отказываюсь платить, а прошу уменьшить платеж! Или вам выгоднее, чтобы клиент не платил? И его доставала ваша служба взыскания? Ну да куда выгоднее неплательщику начислять штрафы и пени,чем откликнутся на его обращение! Никакой лояльности со стороны банка к своим клиентам!

Писал уже отзыв о банке, когда он еще был Бинбанк кредитные системы. Суть сводилась к тому, что банк обманывает клиентов. Меня уговорили взять карту Доходная и получать на нее пенсию. Как бонус обещали удобный сервис оплаты коммунальных услуг. Мне ни одного раза не удалось оплатить коммунальные услуги по этой карте в офисе операционисту, сервис не работал. Вот что написал в ответе представитель банка: - Совершать оплату за коммунальные платежи Вы можете с помощью системы интернет-банкинга Бинбанк24. Это вранье. Сервис в интернет-банке до сих пор не работает. Представлены всего несколько коммунальных организаций моего региона и почему-то много из других регионов. В поддержке ответили, что к сожалению, пока сервис не работает. Я решил отказаться от получения пенсии на карту Доходная, буду получать ее в другом банке. Мне потребовалось три обращения в поддержку и два в офис банка для восстановления СМС- информирования, которое прекратилось в марте при переходе банка на новое программное обеспечение. На это ушло больше трех недель. Пытался выяснить, что за организации перечислила мне сумму на кредитную карту. В поддержке ответить не смогли, посоветовали обратиться в офис. Я делал несколько заходов, но уходил из-за очередей. После реформирования очереди стали крайне неприятной особенностью Бинбанка. Клиентам приходится стоять, потому что офис маленький и есть всего пара мест для сидения. Вчера пытался 40 минут выяснить, кто же перечислил деньги на карту. 27 минут из них заняло ожидание в очереди, причем передо мной был всего один клиент. Вопрос решен не был. Операционист смотрела в компьютере, звонила куда-то. В итоге предложила заполнить заявку. Я отказался. Проводить час в банке по ерундовому вопросу не считаю возможным. Кстати, работники офиса не виноваты в затягивании работы. Видно, как много бумаг им приходится оформлять, многократно делать копии паспорта. Копий моего уже, наверное, в офисе несколько десятков накопилось. Так же много времени занимает, видимо, поиск или введение информации в компьютере.Отдельная тема пополнение карт. Сразу и не догадаешься, что на терминале надо нажать на иконку "Баланс". Но это мелочи. Терминал не позволяет сразу пополнить более 15 тыс. рублей. Старые терминалы позволяли. Пятитысячные купюры не принимает. Операционист объяснила, что много поддельных, поэтому пришлось менять. При этом потребовали предъявить паспорт. Еще одна тема - кредитный лимит по карте. Банк его может поднять в любое время. Вернуть обратно становится какой-то неразрешимой проблемой. Уже 4 дня жду решения вопроса. Обращался по этому поводу в поддержку, т.к. самостоятельно это сделать не могу, а раньше это легко было сделать в интернет-банке. Возникает вопрос, для кого проводилась эта реформа? Похоже, что для удобства банка, а не клиентов. Сервис отвратительный, оценка - 1. Обидно, что быстрый в работе банк превратился в самую дурную копию сервиса по-советски. Вы что, не понимаете, что есть много других банков, которые предлагают такие же услуги, но работают быстрее?

Недавно стала клиентом банка: банк очень прогрессивный, работа отделений в Саратове и Москве оставляет приятное впечатление - персонал вежливый и грамотный. Особенно понравились системы дистанционного обслуживания, реализованные в банке. В ближайшее время планирую открыть вклад, очень надеюсь, что впечатления останутся такими же приятными.

Уважаемый г-н Морсин! Из Мурманска во Владимир не летают самолеты, не ходят пароходы, а поезда тем более. Как клиент, проживающий в Мурманске мог заключить договор во Владимире? Нет, я не являюсь вашим клиентом и не буду им никогда. Ваши бывшие коллеги из Северо-Западного Сбербанка, между прочим отвечают на вопросы клиентов, в отличии от вашего банка. Почему такое неуважение к клиентам Привата?Даже здесь на этом портале не понятно кто отвечает: отсутствует ФИО. Петр Петрович хотелось бы понять логику сотрудников ваших сотрудников из Владимира: если клиент из Мурманска, значит это Приволжский филиал. Надеюсь, Вы найдете время и ответите мне, т.к. в Сбербанке даже топ менеджеры отвечают клиентам.P.S. Оценку не ставлю, т.к. не являюсь клиентом.

Хочу  выразить благодарность Б-вой Ольге за ее классную работу по открытию расчетного счета для ООО и для ИП. Мне нужно было только предоставить пакет учредительных документов, все остальное организовала Ольга и выехала ко мне на подписание документов в удобное для меня время и в ближайший офис Банка, расположенный к моей  работе - 5 мин пешком. Все вместе у меня заняло не более 30 мин. Обслуживание РКО тоже очень нравится. Совет - деньги НЕ резервируйте по тел.горячей линии, а лично по приезду в банк, т.к. с Горячей линии бывает не передают информацию до самого отделения.