37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь кредитными картами Бинбанка более 4 лет. За последние 2 месяца банк скатился... Подняли минимальный платёж по кредитной карте. Написали сумму этого минимального платежа и срок до какого числа необходимо совершить платёж. Заплатил на 400 рублей больше и вовремя. На следующий день приходит смс от банка, что у меня просроченная задолженность 550 рублей. А ещё через день образовался штраф 1200 рублей.Звонок в службу поддержки результата не дал, сразу видно была команда сверху не отвечать на данные вопросы. В общем, очень надеюсь, что Прокуратура РФ и Следственный комитет разберутся…

Я уже давно являюсь клиентом  вашего банка, недавно сделал себе новую карту Платинум и хочу сказать, что очень доволен,  потому что кэшбэк по карте высокий и на остаток 6%, о чем я даже не прочел, когда оформлял карту. Этот факт меня приятно порадовал при первом поступлении процентов. Мелочь, конечно, но приятно. Единственно с личным кабинетом пока не все гладко. Горячая линия говорит, что работы скоро завершат, но иногда я не с первого раза могу в него войти. Вот завершат – поставлю 5, а пока 4)Хочу отметить работу оператора контакт-центра (номер не запомнил) за то, что оператор попался толковый, объяснил все мои вопросы по карте с эмсс-кодами, о которых я ранее ничего не знал, никак не мог разобраться, а это важно! Сейчас читаю обсуждения на форумах и понимаю всё что пишут – это благодаря отличной консультации вашего оператора. Т.о. выражаю благодарность оператору контакт-центра БинБанка и банку в целом за привлекательный продукт.

13 мая 2016. В 11:44 звоню на Горячую линию 88007007877. Хотел заказать деньги в кассе для получения. Специалист ответил, что сделать я это могу только лично явившись в отделении банка. Я продолжал настаивать на заявке, объяснял, что уже передавал таким образом заявки в отделение другого города. Отказали, сказав что для Санкт -Петербурга действуют другие правила. Приехал в отделение на Невском проспекте 26. В 16:25 получил талон номер В 054. В 17:36 попал на прием к операционисту. 1 час и 11 минут просидел в уголочке на синем кресле, дожидаясь очереди. И это все ради того, чтобы получить право снова прийти в этот банк за деньгами. Руководителю филиала - мой глубокий поклон за то, что ценит время клиентов. Уважаемые члены правления банка Открытие! Прошу Вас сделать организационные выводы по работе данного отделения, разработать и воплотить план мероприятий, направленный на сокращение времени ожидания в очереди. Спасибо за внимание.

Хочу сообщить о договоре, который оформляется при открытии накопительного вклада, причем, как я понял, эта форма разработана в Москве и распространена на все филиалы Бинбанка. В Бинбанке вместо полноценного договора оформляется непонятный гибрид договора и заявления клиента.В этом, с позволения сказать, "договоре" нет важного пункта, который является обязательным для всех договоров на оформление депозита, а именно порядок начисления процентов на вклад и их выплаты: проценты на сумму вклада начисляются со дня следующего за днем, следующего за днем поступления денежных средств во вклад до дня списания средств со счета включительно. Почему очень важен этот пункт в договоре в наше время, когда каждый день отзывают лицензии у банков различной величины.У всех вкладчиков сразу возникает вопрос о страховании процентов по вкладу, а они согласно этому пункту застрахованы вместе с основной суммой вклада, причем независимо от способа начисления процентов: в конце срока, ежеквартально, ежемесячно, с капитализацией или без. На мой вопрос, почему нет этого пункта вразумительного ответа я не получил.

В связи с технической проблемой банкомата деньги на карту поступили не вовремя. В связи с этим банком были неправомерно начислены штрафы. 27.04.2016г. была оставлена претензия, которая по словам сотрудника банка будет рассмотрена только в течение месяца. Деньги банкомат слопал, штрафы неправомерно начислил и начались звонки с угрозами. Звонят с различных телефонов.С апреля месяца изменилась схема расчета минимального платежа, о чем клиентов банка никто не оповестил. Банк решил, что нужно по новому считать проценты, по новому списывать проценты за пользование кредитом и оповестил по словам банка об этом только в своих офисах.СМС информирование работает неверно. В смс приходит одна сумма минимального платежа, я считаю как и раньше, в итоге в банке третья сумма минимального платежа. Видимо придется отказываться от услуг данного банка, перекрыв его другим кредитом. А с банком вопрос решать о неправомерно начисленных штрафах в судебном порядке, а также требовать моральный ущерб.

С супругой хотели оформить кредитные карты данного банка, оставили заявку на сайте банка, с нами сразу же связалась девушка, все подробно рассказала и предложила подойти в отделение банка в нашем городе. Уточнив у нее что из документов нужно только паспорт и СНИЛС, мы пришли в отделение банка, отстояв очередь мы подошли к девушке, которая и оформляет карты, но она потребовала от нас кроме паспорта еще заверенные копии трудовой с работы и справку 2-НДФЛ за полгода На наш вопрос почему по телефону сказали, что нужен только паспорт нам ответили что там информация неверная! В другом банке,в который обратились вместо Бин банка понадобился только паспорт)

Сейчас обнаружила, что на моей кредитной карте образовался отрицательный остаток ( -240,07 руб.).  До и после миграции Банка на новую платформу интернет-банка остаток на карте был положительный и составлял 60 000 руб. В выписке по карте за апрель месяц есть мои расходные операции на сумму 59 500 руб, и из расчета кредитного лимита 60 000 руб. на балансе карты оставались 500 руб. ( на 02.04.16), каких либо других операций нет и я не совершала. Почему образовалась сверхлимитная задолженность? За что списали 740,07 руб.? Прошу Банк разобраться с этой ситуацией и исправить остаток по карте

Добрый день! Моя многодневная эпопея продолжается... Коротко предистория.24.02 вносила деньги на кредитную карту Бинбанка в доп офисе (ДО «Молодежный/77» на Ярцевской, 32. По техническим причинам терминал данного банка не зачислил деньги на карту, о чем сообщил мне в чеке. В тот же день обратилась к сотруднику банка, написала заявление, прикрепила чек. Мне обещали, что банк разберется, отменит все штрафы, это никак не отразится на моей кредитной истории, мало того, принесет свои извинения. Правда, процедура эта займет порядка 30 дней... Да, деньги через 30 дней зачислили. Но так и не получила выписку по карте, чтобы удостовериться в отмене штрафов, есть ощущение, что остались. По горячей линии не дозвониться. Не могу понять почему банк до конца не отработал, предоставив всю информацию на эл. почту? Вы же создали неудобства вашему клиенту...Как повлиять на информацию в БКИ? Потому как сейчас идет просрочка по вине БИНБАНКА.Прошу предоставить письменное подтверждение на фирменном бланке банка об удалении просрочки в БКИ. Сейчас она существует по вашей вине.  

http://images.vfl.ru/ii/1463133673/0f4d91af/12641881.jpg Звонят на номер матери уже почти год по чужому кредиту. Как не пытались объяснить ситуацию - ничто не помогает. Это прямое нарушение законодательства.  Объясняешь, что не знаешь этого человека (который брал кредит), что номер не его, ничто на них не действует.  Приходят левые смс, причём одно просто повергло в шок (фото приложил), суть в том что, должник должен заплатить 500р. банку, чтобы они перестали звонить на все номера, которые были указаны в анкете. Т.е. я могу пойти взять у вас кредит, указать кучу левых телефонов в анкете и вы будете их терроризировать и пофигу, что эти люди не имеют ко мне никакого отношения.

Пришёл мне на почту промо-код. Якобы по нему я смогу получить скидку в Техносиле на 2000 р. при покупке любого товара на 10 000 р. на сайте до 9 мая. Сотни раз обманутый всякими мутными конторками, я сразу понял - это очередной обман. Так оно и вышло: никакой скидки я не получил. Попытался купить планшет 7 мая, но вылез ответ: "Этот товар нельзя купить со скидкой". А в рекламе кричали "любой товар". Чисто тупая замануха.

Взял в банке "Открытие" кредит 3 года назад. Решение о выдаче приняли быстро, без лишних документов. На сегодня, осталось выплатить всего 10 т.р. - кредит, по сути, погашен. Пишу о сотруднице банка "Открытие" Айнагуль Т-вой, работающей в отделении на ст. м. Авиамоторная. Так получается, что погашения очередных платежей и заявления о частичном досрочном погашении, постоянно подаю через нее, последние 6 мес. Девушка вежливая, грамотный сотрудник, всегда подскажет дополнительную информацию о существующих новых программах кредитования, об открытии и обслуживании счетов для ИП и ООО, о различных пенсионно-накопительных программах. Очевидно, что в ее лице, банк "Открытие" нашел очень толкового сотрудника. Повезло банку))) Хорошая сотрудница, всегда аккуратно одета, грамотный работник. Банку надо ценить и премировать таких сотрудниц, чтоб конкуренты не переманили. Сейчас сложился дефицит грамотных сотрудников, настоящие "охоты за головами" HR ведут.

По единому телефону договорился о открытии дебетовой карты с ежегодным платежом за обслуживание 400 рублей, пришел в назначенное время 12.05.2016г. Оказалось, карта не готова. На вопрос, когда будет готова карта, сотрудник банка и её руководитель (или старший менеджер) стали кричать, что никогда не будет готова, что они вообще не занимаются дебетовыми картами, потом правда оговорились, что карту все-таки можно заказать, но ежемесячное обслуживание будет минимум 99 рублей. Такого сервиса даже сейчас на рынке не встретишь. Банк открытие, не то что друзьям, а даже врагам стыдно рекомендовать.

Долго ждал обещанного звонка, но раз его нет, значит сотрудница хочет получить отзыв о своей работе и заслуженное к себе внимание.Начнем издалека... Возможно банковские сотрудницы не виноваты, а виноват я. Хожу в удобные мне отделения и, по-видимому, влияю на отлично безупречно работающих сотрудниц своей неуловимой аурой, к примеру.Так вот, прихожу перед 9-м мая в отделение и прошу кредитку ко вкладу и прошу закрыть мне дебетовую карту. Заявку на кредитку делают (и сейчас пишу и думаю, а правильно ли мне заполнили анкету своими нежными ручками?..), блокируют дебетовую карту, которую я ДАЮ и РЕЖУТ ее. Все правильно. Говорят, что будет смс о том, что заблокировали. Смс нет.Ладно, уже дома смотрю в ИБ и вижу, что ЗАБЛОКИРОВАЛИ НЕ ТУ КАРТУ!..Это ж насколько сильна моя негативная аура что человек моложе 40 лет не в состоянии заблокировать нужную карту имея ее перед глазами?..Иду в отделение и максимально корректно спрашиваю "чего вдруг?". Вопрос риторический. Сотрудница обещает, что напишет объяснительную и что 10-го мне позвонят и т.д. и т.п., "если этот вариант меня устроит". На вопрос, что она может сделать если меня это не устроит ответа, разумеется, нет. Главное, по-видимому, "уболтать" клиента, что дополнительно раздражает. Блокируется правильная карта и приходит смс, да. Ответ на вопрос позвонили ли мне дал в самом начале отзыва (наивно надеяться что перезвонят, но лично я за язык ее не тянул. Обещала позвонить и не позвонила? - подставилась добровольно!).Слов нет!.. Я так понимаю без пинка откуда-то мне никто и не позвонит, скорее всего всем просто плевать.

Я, пенсионерка Зуева Ольга Ивановна, 11.05.16 года получила отказ от сотрудницы банка о досрочном возврате всей суммы вклада. Дело обстоит так: 09.10.2015 г. я пришла в отделение банка "Открытие" с целью открытия вклада для сохранения денежных средств. Адрес отделения: ул. Анохина, д. 5, к.1. Я отстояла очередь, начала работать с девушкой у стойки, выбрала вклад, назвала сумму вклада, и тут ко мне подошел молодой человек (имени его не помню, возможно Борис), и вежливо пригласил к себе в комнату для разговора. Данным сотрудником мне был предложен вклад, как он сказал с более высоким доходом. Хорошо помню, что он убеждал меня, что вы не пожалеете, что это более современная форма получения дохода. Я уже пенсионерка и в новых технологиях не разбираюсь, я дома с сыном выбрала на компьютере вклад и пришла его оформить.11.05.16 г. возникли неотложные обстоятельства, и мне срочно понадобились денежные средства для приобретения квартиры сыну. С полной убежденностью, что мои деньги находятся в банке "Открытие" на вкладе, я пришла их забрать, точнее сначала заказать нужную сумму. Но заказ производится только с разрешения менеджера. Меня пригласили в комнату к Управляющей ДО "Юго-Западная" Яне Як-н. Она начала мне объяснять, что у меня не вклад, что деньги получить мне будет не так просто, а если и получу, то только с потерей. Как же так? Почему? Я же открывал вклад, и почему такие сложности с досрочным закрытием?Господи, я столько копила их... Мне крайне необходима вся моя первоначально вложенная сумма в ближайшее время. Просьба в дальнейшем при оформлении таких программ, объяснять четко, доходчиво, а не вводить в заблуждение (особенно пенсионеров), сказав, что это вклад современный, которым пользуется вся Европа.Прошу вашего понимания и помощи в возврате моих денежных средств в течение 3 дней в полном размере. Заранее благодарна. Мой договор: № 2140037942, тел. для связи 8(915)403-94**.

Обратились в банк в 2014 году за предодобренным кредитом. В офисе выяснилось что в нагрузку идет страховка. Именно в обязательном порядке. Согласились. Кредит был оформлен на 3 года, соответственно и страховка на этот же срок. Выплатили кредит досрочно через 2 года. Обратились в банк с заявлением о возмещении части стоимости страховки, т.к. она привязана к кредитному договору и действовать как бы перестала. В ответ получили отписку, что мы добровольно согласились на страховку, кредит оказывается можно было оформить без неё. Банк эти деньги в глаза не видел, сразу перечислил в страховую. С нас за страховку ничего вроде как и не поимел.Только видимо забыли, что сумма страховки вошла в сумму кредита и на нее так же накапали проценты. От банка не в восторге, один негатив.

Платил 30 апреля очередной платеж мало того, что не вовремя провели платеж еще и разные суммы выставляют один звонит говорит должен 400 руб. другой звонит в этот же день говорит должен уже 900 рублей смс присылают на 440 рублей.Справочная служба работает очень плохо могут просто отказаться отвечать на вопросы! Коллекторы которые звонят по хамски разговаривают пытаются давить и запугивать! Блин 442 рубля не доплатил... в офисе в основном живая очередь специалистов не хватает...

У меня в вашем банке был предварительно одобренный кредит. В колл-центре банка мне сообщили, что кредит мне действительно одобрен, назвали сумму и срок. На вопрос можно ли оформить кредит без страховки сказали, что подробности вам сообщат в офисе.В офисе сказали что без страховки кредит не выдадут, рассчитав примерную стоимость страховки в размере !!30%!! от суммы кредита. После того как я сказала, что несогласна на эти условия, напомнила что по закону банк не имеет права навязывать страховку операционист отошел посовещаться с начальством, после чего сообщил что страховку готовы снизить до 15%, убрав часть рисков. Жалко потраченное время.

12.05.2016 поступило смс-оповещение на списание комиссии за смс-информирование по карте **63. Удивлена, так как уже общалась с Банком на тему неправомерного списания комиссии -  удержанные комиссии вернули. Письменного заявления на подключение услуги в Банк не подавала.Прошу вернуть денежные средства и объяснить неправомерность списания.

Добрый день!Мне работодателем в 2015 г. было выдано 2 карты, на одну из которых перечислялась зар.плата, а другой я вообще не пользовалась и даже не активировала ее. После смены места работы я не пользовалась картой в течении 3 месяцев и  я решила закрыть обе карты. Мне сообщили, что по зар.платной карте имеется задолженность 250 руб. за СМС информирование, которую я тут же оплатила (хотя я не понимаю как за СМС информирование может быть задолженность если картой не пользуешься почему растет долг - СМС не приходят, движений по карте нет - соответственно услуга не оказывается, а долг растет!). А вот по второй карте мне сообщили, что ее нет в базе и ее не существует. Я попросила принять от меня заявление на закрытие карты, сотрудница приняла и сказала, что перезвонит. Затем поступает звонок и сообщают, что есть задолженность по несуществующей карте 250 руб за СМС информирование, которой я никогда не пользовалась. Это что стандартный откат за закрытие карты?Очень прошу разъяснить, почему с меня требуют деньги за услугу которую не оказали.

Обратился в колл-центр с заявкой на оформление банковской карты. По телефону продиктовал все необходимые для оформления карты данные, представитель банка сказал, что через 7 дней мне позвонят из отделения и пригласят прийти и получить карту. Прождал более двух недель, решил позвонить сам и вдруг выяснил, что для оформления карты необходимо прийти к ним в офис, чтоб они внесли паспортные данные в программу и т.д. и уже только после этого они будут выпускать карту.В итоге потеряно времени ожидания более двух недель, а с потерянным временем и пропало желание быть клиентом этого банка.