37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.Столкнулся с некачественной работой сотрудников банка и наплевательским отношением.15.04.2016 примерно в 22.30 зашел в отделение Бинбанка "Академическое" (г. Санкт-Петербург,  проспект Науки, далее "А") где внес 10 000 р. через банкомат  на счет потребительского кредита (срок текущего платежа 15.04.2016). 17.04 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня просрочка платежа. Я зашел в интернет-банк и действительно платежа не обнаружил. По телефону сотрудник сказал, что платеж есть но  "обрабатывается". Посмотрев на чек я обнаружил на нем неправильное время внесения денег 00:38 16.04.2016, что совершенно невозможно, в это время я был уже дома! Т.е. в банкомате было как минимум сбито системное время.18.04 я пришел в отделение А, где написал заявление, приложив скан чека. При этом я досрочно погасил этот кредит (переплатив 10 т.р.), также досрочно погасил и закрыл кредитную карту, написал заявление на возврат остатка по страховке (грабительской, кстати!). Прямым текстом я заявил, что мне не нужны больше никакие услуги этого банка.ИТОГИ:На сегодняшнее число (12.05.2016):1. С меня сняли около 9 рублей "пени за  просрочку платежа".2. Все заявки находятся "в работе" более конкретных данных никто не дает! Разговоры, как по телефону, так и в отделении напоминают общение  с попугаями, выучившими только одну фразу "в работе". Причем, в первые дни мне обещали  "отзвониться через день", "отзвониться через 3 дня". Естественно никто не отзвонился.3. Денег ни на каком счету так и не появилось.4. Самое вопиющее: Кредитная карта была закрыта и ВНЕЗАПНО, вопреки моим требованиям, мне выпустили новую карту с таким-же лимитом и сняли 50р за некое "СМС информирование". Номер заявки по деньгам  150181. По остальным моим заявлениям мне даже номера дать не смогли.

Меня очень разочаровало качество обслуживания в данном банке. Такая простая операция как получение дебетовой карты превратилась для меня в целую мороку. В офисе операционисты неприветливы, о готовности карты мало того, что не оповещают телефонным звонком, дак еще и не берут трубку по указанному на сайте номеру телефона (причем указан один телефонный номер).Дозванивалась до банка примерно 2 недели,  и вот, наконец, дозвонилась, и получила ответ специалиста с просьбой подождать минуточку. Эта минуточка растянулась уже на 20 минут. За время ожидания я успела зарегистрироваться на сайте, и оставить этот отзыв. Отличный банк, мотивирует сделать то, на что никогда в жизни не решился бы.

Столкнулась с проблемой просроченной задолженности в связи с последними изменениями в области расчета минимального платежа по карте. Так как банку я уже оплатила минимальный платеж по старым условиям в апреле, а о изменении они не оповестили (раньше всегда смс приходило, сколько нужно внести денег на счет), у меня не было возможности еще во второй раз за месяц вносить по-новому начисленные деньги. Решила взять кредит в другом банке, чтобы полностью погасить всю сумму по карте.Позвонив на горячую линию, затем в службу взыскания в надежде узнать сумму, чтобы наконец-то избавиться от карты этого банка, не получила вразумительного ответа на свой вопрос:один одну сумму сказал, другой другую... а сами названивают по два раза на дню, а толком ничего сказать не могут. Мне нужна сумма точная, до копейки, сколько я должна внести до полного погашения карты! Всей! А они мне талдычат одно и то же про просроченную за 9 дней задолженность, и сколько за нее внести, совершенно не слушая меня, что я буду полностью гасить карту. Я не собираюсь дарить банку ничего, не знаю как добиться от них точного ответа.

Хочу поделиться приятной радостью....Преамбула.Года так с 2003 имею карты желтого с конями банка... и давно задумался о том, насколько все таки жлобский банк... ни тебе подарочка приятного никаких бонусов... хотя меньше 20-30 тысяч оборота по кредитке в месяц давно не было. (Хотя звоночек то не для хвастовства). Лимит повысить и то без родословной со времен царя гороха и кучи справок да личного прихода в банк... никак. Хотя, ни одной просрочки и зарплатный проект был там...Фабула.Года 1,5 назад дали на работе дебетовку Открытия.... полгода переводы по всем банкам 0% были... Лепота. Ушел с работы. На другой- другая карта, по карте Открытия какие то переводы были, но ничего значительного. Думал закрывать и тут на тебе: приходит смс.. зачислили 1000 р. от банка. "Плюшки" за пользование ДЕБЕТОВКОЙ! Мелочь, а приятно.... Жаль, что заставили в 24банк переходить. Мне тут нравилось.

Никогда не пользовалась ранее услугами данного банка. 25 апреля пришло смс сообщение о том, что за мной числится долг перед данным банком.Сначала не придала этому значения, ведь у меня нет счетов и кредитов в Бин-банке. Но потом все-таки решила позвонить на горячую линию. Не буду описывать, сколько часов это заняло, в итоге я поговорила с оператором, который мне ответил, что у меня существует договор банковского обслуживания в данном банке с 2012 года, нужно срочно обратиться в отделение. Мне сказали, что приват-банк-это тот же бин-банк. Я начала вспоминать, что действительно в 2012 году в школе нас в приказном порядке обязали открыть карты детям (с постоянным и БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием, ДЕБЕТОВЫЕ, БЕЗ ОВЕРДРАФТОВ, т.к. эти карты нужны были только для детей) для оплаты обедов именно в приват- банке.Далее эта идея не распространилась, в картах я не нуждалась, пришла в офис и попросила сотрудников закрыть карты, т.к. они мне абсолютно не нужны (это было в 2012 году!).Сотрудники сказали, что это БЕСПЛАТНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ карты, которые автоматически закрываются,если я ими не пользуюсь, они не перевыпускаются, обслуживания нет никакого. Карты были разрезаны, я их сдала.Вот только эти карты и были у меня. Обратившись в отделение бин-банка в г Голицыно Одинцовского района, я поняла, что это очень проблемный банк. Стояла очередь из 12 человек, которых обслуживал только 1 операционист. Видимо, люди уже озверели в очереди, т.к. все были на взводе. Кто-то уже ждал 1,5 часа, кто-то менее. Сотрудники еще были, но никто не занимался с клиентами: принимали питьевую воду, проводили инкассацию, обедали. Я попросила руководителя, мне сказали, что сейчас позовут, пошли звать, вернулись-молчат. Спрашиваю: где руководитель: идет, через 20 минут очередь не продвинулась вообще. Спрашиваю: где руководитель. Отвечают: На обеде... Как-то очень все наплевательски.Не Банк, а шарашкина контора. Простите за сравнение. При мне 3 из 5 клиентов, которые обслуживались, уходили, грозя судом и разбирательствами... Довольных не было вообще. В итоге попросила жалобную книгу, т.к. никто не хочет ничего слушать... Это отдельная песня... Книга не прошнурована, не пронумерованы листы, никаких данных банка нет. Их что, не регистрируют? Ладно, описала ситуацию, написала претензию. Обещали зарегистрировать.Тишина.5 мая опять обратилась в это же отделение. Мне снова предложили написать претензию, дали уже другой бланк. Я попросила копию данной претензии. Смс-подтверждение пришло про регистрацию (наконец-то). Так вот я прошу в очередной раз разобраться: на каком основании у меня появилась карта с платным обслуживанием? Почему банк ни разу за 4 года меня не уведомил о том, что на мне до сих пор висит карта, что по ней есть годовое обслуживание?Прошу у банка ПОВТОРНО! закрыть счета этих карт и снять с меня это обслуживание, которое незаконно банк мне "пририсовал". Сотрудников банка нужно научить решать вопросы и уметь общаться с людьми, а не водить их за нос. Обещали держать в курсе, но ни разу! Не позвонили и не извинились за свою некомпетентность. Жду рассмотрения моей претензии. Банк пугает меня смс-сообщениями о том, что долг в 517 рублей (за обслуживание бесплатной карты!) передадут в коллекторское агенство. Позор такому банку, который хочет нажиться на людях. Я считаю незаконным приписанный мне долг и еще раз прошу его списать.

Претензия - конкретная и наболевшая.Прошу конкретно и обстоятельно разобраться в ситуации и принять соответствующие меры: до сих пор не имею кредитного лимита из-за невнимательности и незнания собственных регламентов и акций сотрудников Бинбанка.1.      31.08.2015 подал заявку не карту по акции Бинбанка совместно с Эльдорадо.2.      Через 15 мин - 31.08.2015 мне был одобрен кредитный лимит 35 000 руб., о чем поступило соответствующее СМС-сообщение, где также говорилось, что можно приходить за картой в выбранное любое отделение по  г. СПб.3.     01.09.2015 по приходу в отделение (г. СПб, м. Пионерская) сотрудники банка не смогли найти мою карту и ТОЛЬКО после долгих уговоров, споров выдали мне эту карту. Оказывается, карта выдается моментальная (к чему тогда были звонки и смс о том, что пришла персональная карта на мое имя? не понятно!). Никакая это не персональная карта, и выдается она любому работающему человеку. 4.      Во время оформления карты выбрали условия, заключили договор. И тут начинается самое интересное:Сначала мне приходит смс о том, что заявка на кредитный лимит, оказывается, ТОЛЬКО БУДЕТ рассмотрена.На мой вопрос об этом СМС-сообщении консультант ответила «Вам кредитный лимит ужеодобрен. Поэтому это стандартная смс». Еще раз решил уточнить – будет ли работать карта по акции с Эльдорадо и будет ли учитываться кредитный лимит (который важен по условиям акции)? Девушка ответила «Да будет». Для своего успокоения я лично перезвонил в Ваш Call-центр, где мне то же самое ответили.5.  Поверив консультантам и «горячей линии» иду в Эльдорадо и осуществляю покупку (внешний жесткий диск по акции).6.  Каково же было мое удивление, когда вечером 02.09.2015 мне приходит смс из Бинбака о том, что кредитного лимита у меня нет (т.е. он составляет 0 руб.). И далее, на мой вопрос после немедленного звонка в Call-центр банка - на каком основании мне изменили и вообще не утвердили кредитный лимит? - дать вразумительного ответа в центре не смогли.7.   Решил выяснить - что за обман и почему такая бессовестная работа сотрудников банка имеет место быть - иду в офис банка. Сотрудница, которая мне говорила, что лимит мне уже был одобрен, только развела руками: "С Вами такая ситуация возникает в 1-й раз" и предложила оформить заявление в банк. После более тщательного разбора ситуации мне приходит ответ по СМС, что, исходя из моих личных данных, кредитный лимит мне может быть установлен только в размере 0 руб. И что ситуация с изменением кредитного лимита по моей карте может быть пересмотрена только через 6 мес.Получается - мне была предоставлена В КОРНЕ НЕВЕРНАЯ информация сотрудниками Бинбанка (никакой лимит, о котором меня заверяли, мне предоставлен не был и никаких денег по акции с Эльдорадо я так и не получил).8. Здесь важно упомянуть о себе - я уже более 8 лет без перерыва работаю официально (в том числе - в Топ-банке), на текущий момент имею совокупный доход ок. 100 тыс.руб./мес., а также БЕЗУПРЕЧНУЮ кредитную историю и НИ ЕДИНОГО крупного кредита. Т.е. под ВСЕ условия для предоставления кредитного лимита я ПОПАДАЮ ПОЛНОСТЬЮ!!!9. Решив все-таки дать шанс Вашему банку исправиться и попользоваться этой картой полгода, я имею на выходе по истечение этого 6-месячного срока - стабильный оборот ок. 10 тыс.руб. по карте, постоянный 4-5-значный положительный баланс на ней, а также, в дополнение, - открытый в Вашем банке 4-значный немалый Счет-Копилку.Т.е. - ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ УСЛОВИЯ для пересмотра кредитного лимита, которые были указаны в СМС и сотрудниками Вашего банка, мною БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ ПОЛНОСТЬЮ!10. Однако, после моего визита в начале марта 2016 г. в отделение Вашего банка на Ленинском пр., д. 114а с целью пересмотра лимита, сотрудницей отделения мне было озвучено следующее: "Для пересмотра кредитного лимита по Вашей карте Вам необходимо предоставить также справку 2-НДФЛ о стабильном заработке в 100 т.руб./мес.".Нет проблем для меня!11. Подготовив соответствующую справку, я 06.05.2016 нанес очередной визит в отделение Вашего банка на Московском пр., д. 7, лит. А в ожидании конкретных действий по пересмотру лимита.Однако, сотрудник отделения сказал мне следующее: "По Вашей карте пересмотр кредитного лимита уже невозможен. Мы Вам можем предложить только подать заявление на другую кредитную карту с обслуживанием".Итого в остатке:1) Потерял деньги от обращения к Вам (суммарно около 2000 руб. за ПУСТУЮ покупку в Эльдорадо)2) В результате неправильного информирования о кредитном лимите, который уже был назначен, я ТАК ДО СИХ ПОР ЕГО И НЕ ПОЛУЧИЛ!!!3) Потерял время от визитов в Бинбанк, стояния в очередях и спорах с сотрудниками, (которым, почему-то надо доказывать и объяснять собственные акции и предложения Банбанка), а также - от звонков на горячую линию.4) Про моральный ущерб себе от постоянных обманов и трачу своих нервов Вашим банком - ВООБЩЕ умолчу.Итак, ключевой вопрос к ВАМ: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Вы не одобряете кредитный лимит ИМЕННО по карте VISA-платинум и не возвращаете деньги по акции с Эльдорадо (при этом наплевательски относясь к ситуации) мне, ПОСТОЯННОМУ клиенту Вашего банка со стабильным высоким заработком и безупречными банковскими показателями (ведь другие кредитные карты с платой за обслуживание при наличии данной карты без платы обслуживания мне НЕ НУЖНЫ)??? Для себя выводы о Вашей работе уже сделал. А потому:настоятельно и в последний раз прошу разобраться в ситуации и ПРИНЯТЬ МЕРЫ (т.е. утвердить положенный мне лимит по карте VISA-платинум). Ибо, в противном случае, я буду обращаться с иском на Ваш банк в соответствующие органы, ведь у меня на это есть ВЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ.

Претензия - конкретная и наболевшая.Прошу конкретно и обстоятельно разобраться в ситуации и принять соответствующие меры: до сих пор не имею кредитного лимита из-за невнимательности и незнания собственных регламентов и акций сотрудников Бинбанка.1.      31.08.2015 подал заявку не карту по акции Бинбанка совместно с Эльдорадо.2.      Через 15 мин - 31.08.2015 мне был одобрен кредитный лимит 35 000 руб., о чем поступило соответствующее СМС-сообщение, где также говорилось, что можно приходить за картой в выбранное любое отделение по  г. СПб.3.     01.09.2015 по приходу в отделение (г. СПб, м. Пионерская) сотрудники банка не смогли найти мою карту и ТОЛЬКО после долгих уговоров, споров выдали мне эту карту. Оказывается, карта выдается моментальная (к чему тогда были звонки и смс о том, что пришла персональная карта на мое имя? не понятно!). Никакая это не персональная карта, и выдается она любому работающему человеку. 4.      Во время оформления карты выбрали условия, заключили договор. И тут начинается самое интересное:Сначала мне приходит смс о том, что заявка на кредитный лимит, оказывается, ТОЛЬКО БУДЕТ рассмотрена.На мой вопрос об этом СМС-сообщении консультант ответила «Вам кредитный лимит ужеодобрен. Поэтому это стандартная смс». Еще раз решил уточнить – будет ли работать карта по акции с Эльдорадо и будет ли учитываться кредитный лимит (который важен по условиям акции)? Девушка ответила «Да будет». Для своего успокоения я лично перезвонил в Ваш Call-центр, где мне то же самое ответили.5.  Поверив консультантам и «горячей линии» иду в Эльдорадо и осуществляю покупку (внешний жесткий диск по акции).6.  Каково же было мое удивление, когда вечером 02.09.2015 мне приходит смс из Бинбака о том, что кредитного лимита у меня нет (т.е. он составляет 0 руб.). И далее, на мой вопрос после немедленного звонка в Call-центр банка - на каком основании мне изменили и вообще не утвердили кредитный лимит? - дать вразумительного ответа в центре не смогли.7.   Решил выяснить - что за обман и почему такая бессовестная работа сотрудников банка имеет место быть - иду в офис банка. Сотрудница, которая мне говорила, что лимит мне уже был одобрен, только развела руками: "С Вами такая ситуация возникает в 1-й раз" и предложила оформить заявление в банк. После более тщательного разбора ситуации мне приходит ответ по СМС, что, исходя из моих личных данных, кредитный лимит мне может быть установлен только в размере 0 руб. И что ситуация с изменением кредитного лимита по моей карте может быть пересмотрена только через 6 мес.Получается - мне была предоставлена В КОРНЕ НЕВЕРНАЯ информация сотрудниками Бинбанка (никакой лимит, о котором меня заверяли, мне предоставлен не был и никаких денег по акции с Эльдорадо я так и не получил).8. Здесь важно упомянуть о себе - я уже более 8 лет без перерыва работаю официально (в том числе - в Топ-банке), на текущий момент имею совокупный доход ок. 100 тыс.руб./мес., а также БЕЗУПРЕЧНУЮ кредитную историю и НИ ЕДИНОГО крупного кредита. Т.е. под ВСЕ условия для предоставления кредитного лимита я ПОПАДАЮ ПОЛНОСТЬЮ!!!9. Решив все-таки дать шанс Вашему банку исправиться и попользоваться этой картой полгода, я имею на выходе по истечение этого 6-месячного срока - стабильный оборот ок. 10 тыс.руб. по карте, постоянный 4-5-значный положительный баланс на ней, а также, в дополнение, - открытый в Вашем банке 4-значный немалый Счет-Копилку.Т.е. - ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ УСЛОВИЯ для пересмотра кредитного лимита, которые были указаны в СМС и сотрудниками Вашего банка, мною БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ ПОЛНОСТЬЮ!10. Однако, после моего визита в начале марта 2016 г. в отделение Вашего банка на Ленинском пр., д. 114а с целью пересмотра лимита, сотрудницей отделения мне было озвучено следующее: "Для пересмотра кредитного лимита по Вашей карте Вам необходимо предоставить также справку 2-НДФЛ о стабильном заработке в 100 т.руб./мес.".Нет проблем для меня!11. Подготовив соответствующую справку, я 06.05.2016 нанес очередной визит в отделение Вашего банка на Московском пр., д. 7, лит. А в ожидании конкретных действий по пересмотру лимита.Однако, сотрудник отделения сказал мне следующее: "По Вашей карте пересмотр кредитного лимита уже невозможен. Мы Вам можем предложить только подать заявление на другую кредитную карту с обслуживанием".Итого в остатке:1) Потерял деньги от обращения к Вам (суммарно около 2000 руб. за ПУСТУЮ покупку в Эльдорадо)2) В результате неправильного информирования о кредитном лимите, который уже был назначен, я ТАК ДО СИХ ПОР ЕГО И НЕ ПОЛУЧИЛ!!!3) Потерял время от визитов в Бинбанк, стояния в очередях и спорах с сотрудниками, (которым, почему-то надо доказывать и объяснять собственные акции и предложения Банбанка), а также - от звонков на горячую линию.4) Про моральный ущерб себе от постоянных обманов и трачу своих нервов Вашим банком - ВООБЩЕ умолчу.Итак, ключевой вопрос к ВАМ: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Вы не одобряете кредитный лимит ИМЕННО по карте VISA-платинум и не возвращаете деньги по акции с Эльдорадо (при этом наплевательски относясь к ситуации) мне, ПОСТОЯННОМУ клиенту Вашего банка со стабильным высоким заработком и безупречными банковскими показателями (ведь другие кредитные карты с платой за обслуживание при наличии данной карты без платы обслуживания мне НЕ НУЖНЫ)??? Для себя выводы о Вашей работе уже сделал. А потому:настоятельно и в последний раз прошу разобраться в ситуации и ПРИНЯТЬ МЕРЫ (т.е. утвердить положенный мне лимит по карте VISA-платинум). Ибо, в противном случае, я буду обращаться с иском на Ваш банк в соответствующие органы, ведь у меня на это есть ВЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ.

Никогда не писала плохих отзывов, ни о чем и ни о ком, но терпению приходит конец. Хамства и оборзевшесть сотрудников Бинбанка Кредитные системы просо переходит все мыслимые границы. Молодые девки разговаривают тоном, как-будто я лично им что-то должна (к слову, я не была информирована, что система % изменилась с апреля), бросают трубку и говорят фразы типа "молитесь, чтобы деньги от Вас поступили". Это с одной стороны смешно, потому видимо работающих там набирают исключительно из группы несчастных и жутко неудовлетворенных, а с другой стороны - очень очень бесит. Никогда больше и ни за какими продуктами я в этот банк не обращусь.В общем, если кто-то из "действующих" сотрудников (а не call-центров) читает отзывы клиентов, думаю, пришло время серьезно проконтролировать работу Ваших "сотрудниц" из отдела взыскания. Неплохо бы обучить девушек грамотности и отучить от наездов.

11.05.16 обратился в отделение на Владимирской пр.,8 в Санкт-Петербурге в кассу с тем, чтобы снять с карты МастерКард Тинькофф Банка валюту - такое рекламное предложение поступило на электронную почту от Тинькофф Банка - выдача в ПВН (не только банкоматах) банка без комиссии.По тарифам БинБанка п.9 - действительно есть такая возможность.https://www.binbank.ru/upload/docs/rates/%D0%A1%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%BA%20%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BE%D0%B2%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%9A%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2,%20%D1%80%D0%B5%D0%B4.%2028.04.2016.pdfКассир недоуменно предупредила, что будет комиссия по снятию с карты другого банка. Я попросил предоставить тарифы для ознакомления. В кассе висят тарифы от мая 2015 года. Она сказала, что это актуальные тарифы.Пошел к директору филиала. Задал те же вопросы. Она не в курсе про совместные партнерские программы. Про тарифы, которые висят в кассе сказала, что верные. Позвонил в колл-центр примерно в 14:15, там девушка ответила, чтобы я обращался за уточнением в свой банк, т.е. по сути не ответила - есть ли такая возможность, хотя это отражено в тарифах банка и могла бы подтвердить.Если вы заключаете какие-то партнерские отношения с другими банками, вы хотя бы до персонала доводите и следите, чтобы новые тарифы в отделениях были. В итоге я потерял время на безрезультатное посещение офиса Бинбанка.

В техносиле была акция, покупаешь товар, идет возврат на новую кредитную карту Бинбанка 2500р.Операторы банка известили меня, что мне одобрен кредитный лимит по карте 281000р и что я могу забрать данную карту на Ленинском проспекте. Но приехав туда убедилась, что карта не готова, и я должна приехать вновь. В следующий раз мне выдали только дебетовую карту! Якобы меня нет в базе клиентов. Так зачем слать смс о необходимости приехать? В общем, я положила на карту сумму и оплатила ей покупку в техносиле, но обещанного возврата денег не последовало (должно в течение 10 дней после окончания акции с 30 апреля), т.е. Бинбанк обманул меня второй раз. Подскажите, что это за банк такой?!

Клиентом банка являюсь уже несколько лет. Никаких претензий не имела до апреля 2016 года. То, что изменили формулу расчета минимального платежа - это вообще ни в какие ворота, так и сумму платежа неверно считают, у меня задолженность на конец апреля 2016 года составляла - 106 601 руб., соответственно мин. платеж - это 7,5 % от данной суммы = 7995, ну 8000 -округлим. Мне же присылают смс- внести 9200. Это как понимать!Совсем считать разучились.И второе. Это что за неуважение к клиентам, они сами, бедняги, должны догадываться, что снимая кредитные средства в банкоматах сторонних банков, они помимо комиссии банка в размере 5% от суммы, потом должны еще вернуть комиссию в три раза больше за то, что видите-ли снимали в банкомате другого банка. Как это понимать? Почему никого опять не предупредили!ТОВАРИЩИ У КОГО ЕСТЬ ЭТИ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ - НЕ СНИМАЙТЕ ДЕНЬГИ В СТОРОННИХ БАНКОМАТАХ! Я сняла вот 2000 тысячи, а комиссию заплатила - 100 руб. и плюс 350 руб., дороговато выходит...

В техносиле была акция, покупаешь товар, идет возврат на новую кредитную карту Бинбанка 2500р.Операторы банка известили меня, что мне одобрен кредитный лимит по карте 281000р и что я могу забрать данную карту на Ленинском проспекте. Но приехав туда убедилась, что карта не готова, и я должна приехать вновь. В следующий раз мне выдали только дебетовую карту! Якобы меня нет в базе клиентов. Так зачем слать смс о необходимости приехать? В общем, я положила на карту сумму и оплатила ей покупку в техносиле, но обещанного возврата денег не последовало (должно в течение 10 дней после окончания акции с 30 апреля), т.е. Бинбанк обманул меня второй раз. Подскажите, что это за банк такой?!

Небольшая предыстория: Нашел на сайте MDM банка интересную ко-бренд карту «Техносила – MDM банк», подал заявку на нее, и скоро позвонили с горячей линии. Предложили кредитную карту, на что я в принципе ответил, мне нужна дебетовая, но если не нужно будет справок, то можно и кредитную на всякий случай. Кредитную мне не одобрили, но сказали, что можно обратится в отделение банка для моментальной выдачи дебетовой карты (я специально уточнил у оператора про моментальную выдачу, потому что банк от меня далеко и ехать два раза туда мне не хотелось). Выбрал отделение ОО «Самарский» (к слову других у меня в городе нет), выбрал день для поездки после работы (режим работы отделения на сайте позволял мне приехать за 1.5 часа до закрытия), но решил подстраховаться позвонить, уточнить выдадут ли мне ее моментально. Но усилия мои были тщетны, по всем телефонам куда я попадал, все отсылали в отдел продаж, после переключения на который трубку никто не брал (раз 5 в течение дня). После работы (29 апреля 2016 года) поехал в отделение, и прибыл туда за 1 час 20 минут до закрытия. В отделении была очередь, передо мной было 2 человека, работало два сотрудника. Когда подошла моя очередь (это за час до конца рабочего дня) одна из сотрудниц спросила какой у меня вопрос, я рассказал про карту, она сказала, что ее рабочий день закончился и ушла, попросила обратиться ко второй. Я подождал когда подойдет моя очередь, это еще минут 20, т.к. клиент передо мной пыталась выяснить куда потеряли ее документы, а сотрудники говорили друг на друга, что они передали (один из ответов на вопрос «Почему ушедшая сотрудница сказала, что документы у Вас?) сотрудницы был: «Потому что конец рабочего дня и она хотела поскорее домой и разбираться она не захотела». После этого я подошел к сотруднице, рассказал, что хочу получить карту, на что она сказала, что для получения дебетовой карты нужна проверка 10 дней (в разрез информации с горячей линии), отксерила паспорт и ВСЕ. Никаких заявлений на выпуск, проверку и т.п. я не писал. На вопрос: «Почему вы отксерили мой паспорт, но даже не взяли с меня Разрешение на использование персональный данных?», ответ был прост: «Чтобы это сделать нужно было раньше приходить!» Я спросил номер телефона, по которому им можно позвонить, и мне дали визитку с именем «Б%%%%%рева Альбина С-на» и номером телефона, по которому я пытался весь день дозвониться и никто не брал трубки.Я был во многих банках и госучреждениях, видел разное отношение к клиентам, но такого отвратительного отношения в отделениях не встречал ни разу! 5 мая 2016года позвонила Альбина С-на и сказала, что дебетовая карта (тут она путалась несколько раз в названии карты, которую я хотел) мне не одобрена, но есть вариант получить её, если я оформлю у них страховку жизни. Честно говоря первый раз слышу, чтобы для получения дебетовой карты нужна была страховка жизни. Пришлось отказаться.P.S. Позвонил в контактный центр МДМ Банка. Там мне подтвердили, что карта оформляется бесплатно, без каких-либо страховок, в день обращения в банк (неименая). Так что считаю, что сотрудник просто-напросто меня обманывает.P.S. С контактного центра на сайте Банка на вопрос: «Как соотносится страхование моей жизни с возможностью выдачи карты?» Ответили немногословно: «Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе отказать в выдаче дебетовой карты.». (Вообщем-то в этом я и не сомневался, но ответ на вопрос так и не получил).В итоге карты нет, потратил кучу времени, мнение о банке испорчено.

Небольшая предыстория: Нашел на сайте MDM банка интересную ко-бренд карту «Техносила – MDM банк», подал заявку на нее, и скоро позвонили с горячей линии. Предложили кредитную карту, на что я в принципе ответил, мне нужна дебетовая, но если не нужно будет справок, то можно и кредитную на всякий случай. Кредитную мне не одобрили, но сказали, что можно обратится в отделение банка для моментальной выдачи дебетовой карты (я специально уточнил у оператора про моментальную выдачу, потому что банк от меня далеко и ехать два раза туда мне не хотелось). Выбрал отделение ОО «Самарский» (к слову других у меня в городе нет), выбрал день для поездки после работы (режим работы отделения на сайте позволял мне приехать за 1.5 часа до закрытия), но решил подстраховаться позвонить, уточнить выдадут ли мне ее моментально. Но усилия мои были тщетны, по всем телефонам куда я попадал, все отсылали в отдел продаж, после переключения на который трубку никто не брал (раз 5 в течение дня). После работы (29 апреля 2016 года) поехал в отделение, и прибыл туда за 1 час 20 минут до закрытия. В отделении была очередь, передо мной было 2 человека, работало два сотрудника. Когда подошла моя очередь (это за час до конца рабочего дня) одна из сотрудниц спросила какой у меня вопрос, я рассказал про карту, она сказала, что ее рабочий день закончился и ушла, попросила обратиться ко второй. Я подождал когда подойдет моя очередь, это еще минут 20, т.к. клиент передо мной пыталась выяснить куда потеряли ее документы, а сотрудники говорили друг на друга, что они передали (один из ответов на вопрос «Почему ушедшая сотрудница сказала, что документы у Вас?) сотрудницы был: «Потому что конец рабочего дня и она хотела поскорее домой и разбираться она не захотела». После этого я подошел к сотруднице, рассказал, что хочу получить карту, на что она сказала, что для получения дебетовой карты нужна проверка 10 дней (в разрез информации с горячей линии), отксерила паспорт и ВСЕ. Никаких заявлений на выпуск, проверку и т.п. я не писал. На вопрос: «Почему вы отксерили мой паспорт, но даже не взяли с меня Разрешение на использование персональный данных?», ответ был прост: «Чтобы это сделать нужно было раньше приходить!» Я спросил номер телефона, по которому им можно позвонить, и мне дали визитку с именем «Б%%%%%рева Альбина С-на» и номером телефона, по которому я пытался весь день дозвониться и никто не брал трубки.Я был во многих банках и госучреждениях, видел разное отношение к клиентам, но такого отвратительного отношения в отделениях не встречал ни разу! 5 мая 2016года позвонила Альбина С-на и сказала, что дебетовая карта (тут она путалась несколько раз в названии карты, которую я хотел) мне не одобрена, но есть вариант получить её, если я оформлю у них страховку жизни. Честно говоря первый раз слышу, чтобы для получения дебетовой карты нужна была страховка жизни. Пришлось отказаться.P.S. Позвонил в контактный центр МДМ Банка. Там мне подтвердили, что карта оформляется бесплатно, без каких-либо страховок, в день обращения в банк (неименая). Так что считаю, что сотрудник просто-напросто меня обманывает.P.S. С контактного центра на сайте Банка на вопрос: «Как соотносится страхование моей жизни с возможностью выдачи карты?» Ответили немногословно: «Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе отказать в выдаче дебетовой карты.». (Вообщем-то в этом я и не сомневался, но ответ на вопрос так и не получил).В итоге карты нет, потратил кучу времени, мнение о банке испорчено.

Имею на руках кредитную карту БИНБАНК Platinum с подключенной категорией БИН Бонуса "интернет-покупки". Имею на электронной почте выписку за март месяц, общая сумма покупок в интернете по которой - 61 172.00 руб. И имею начисленный кэшбэк за март месяц в размере меньше 3000 рублей, которые логично было бы увидеть при такой задолженности по выписке. Покупки тривиальные, не телеком, не коммуналка, не казино и т.д.15 апреля составил на горячей линии обращение о доначислении. Считали почти месяц и в итоге ничего не доначислили. Оператор ГЛ утверждает, что об этом я был извещён по смс, но никаких смс не было. На любые вопросы супер полезный оператор отвечает только одно: приходите в обслуживающий офис.По телефону нельзя решить вообще никакой вопрос по существу. Узнать по каким операциям не начислены 5%? Иди в офис. Хочешь получать на электронную почту нормальную выписку, в которой будет виден начисленный кэшбэк? Иди в офис и пиши там отдельное заявление, чтобы тебе присылали выписку, а не отписку. Отдельное заявление, о котором никто не предупреждал при оформлении карты, вы серьёзно? Я живу и работаю в Подмосковье, а офис в Москве, где я бываю крайне редко. Я привык к обслуживанию в ТБ, где любой вопрос можно решить, не вставая со стула, а банальные параметры транзакций могут сразу подсказать по телефону. Ехать в Москву, чтобы решать элементарные вопросы, я не хочу.Кстати, ещё скажу о выписке и ИБ. Информации в них ровным счётом ноль. Посмотреть МСС операций, чтобы хоть как-то самому проверить начисление КБ, нельзя. Увидеть начисленный КБ по отдельным операциям или хотя бы суммарный в истории операций нельзя. Узнать оставшийся платёж для погашения задолженности по выписке, если погашаешь несколькими переводами, можно только с помощью калькулятора. Отдельно посмотреть даты авторизации и списания по покупкам нельзя - только списания. Банк на 11-м месте в народном рейтинге и 15-й по активам, а вместо ИБ у него огрызок, годный только для просмотра доступного баланса.Бонусная программа прекрасная и очень выгодная - только плюсы и благодарности. Сопутствующее ей обслуживание - жирный минус.

11.04.2016 был погашен кредит в отделении, приходный ордер выписал операционист, деньги внес через кассу! № приходного ордера 25581446 от 11.04.2016 года.Деньги на карту не поступили, 26.04 позвонил на горячую линию по основным телефонам каждый раз более 10 минут ожидания около 5 звонков,  без ответа. Дозвонился по телефону, указанному на сайте Центробанка, после выяснения причин звонка, было сообщено, что они не могут дозвониться до отделения и проверить информацию о платеже, составили обращение №9048, обещали перезвонить, как будет информация... Естественно звонка не было, в начале мая начались СМС и звонки с просьбой погасить просроченную задолженность... каждый раз объяснял ситуацию... вчера 11.05.2016 мне позвонили 3 раза из отдела просроченной задолженности! Сегодня опять позвонили, потом пришла СМС с информацией, что я пообещал оплатить просроченную задолженность до 14.05, хотя никаких обещаний что либо оплатить я не давал, а рассказал о том, что я погасил всю задолженность 11 апреля и у меня нет какой либо задолженности перед их банком...Перезвонил в отдел урегулирования задолженности, мне подтвердили, что действительно такое обещание оплаты у них зафиксировано в системе, по поводу моей информации, что у меня нет задолженности и что все погашено сообщили следующее, что у них нет информации от Горячей линии по поводу моих обращений и пока у них в системе будет задолженность они будут продолжать мне звонить.Перезвонил на горячую линию снова, составил очередное обращение, в том числе с просьбой избавить меня от назойливых звонков о погашении отсутствующей задолженности, его номер мне дать отказались, сказали придет СМС с номером обращения... по прошествии полу часа СМС не пришло... Будем ждать результатов, а параллельно пишу в Центробанк заявление...

Я директор юридической компании. Обратился в несколько банков Нижнего Новгорода для открытия счёта ю.л.. Очень был расстроен на мой взгляд ненужной волокитой и бюрократией в ведущих банках города. Как будто не счёт для фирмы открываю, а на космонавта устраиваюсь. Много ненужных бумаг и действий. Мне понравилось в Бинбанке. Сидит один специалист Светлана, всё успевает, всё всем рассказывает, во всех подробностях, никакого обмана, молодец. Клиент банк в интернете супер! Я доволен! Идите к Светлане в Бинбанк на Площадь Ленина коллеги! Она - золото!

Небольшая предыстория. Т.к. веду расходы/доходы в программе уже почти 3 года, то анализ расходов на бензин показал, что в год тратится около 100 т.р. Поэтому было принято решение оформить карту с кешбеком на АЗС. Требования - минимум 5%. Карта Альфа-Банка с их 10% отпала по причине дороговизны годового обслуживания и необходимости существенного оборота по карте. Почитав форумы здесь, выбрал карту Бинбанка, не именную.  Вообще говоря, хотел оформить в Бинбанк КК, т.к. та же самая карта выдавалась у них без оплаты годового обслуживания за первый год. Но к концу марта 2016 года, судя по форуму, уже свернули это предложение. По телефону девушка отправила в офисы Бинбанка.В конце марта 2016 года я отправился в офис на Павелецкой. В 09:30 уже была очередь из 4-х человек. Через 5 минут я спросил у операционистки - а можно еще одного человека пригласить, чтобы ускорить процесс? Мне было сказано, что она работает одна. Второй человек еще не подошел. Представители банка, вы хотя бы проанализируйте заполняемость своих офисов. Негоже людям перед работой ждать в очередях, некоторых штрафуют за опоздания. Дождался своей очереди, сказал, что хочу оформить дебетовую карту. Задали кучу вопросов вплоть до кредитов, которые были и сумм. Позже пришла смс, что вам отказано в кредитном лимите. Представители банка, можно не утруждать клиента предоставлять вам информацию, которая вам все равно не нужна? Тем более, я и хотел открыть ДЕБЕТОВУЮ карту, мне ваши кредитные лимиты не нужны. Для этого у меня есть другие карты. Я хочу прийти и оформить ДЕБЕТОВУЮ карту с минимумом вопросов, без копания в моем финансовом белье. Оформляем карту, я говорю, что мне нужна категория АЗС. Уточняю про СМС. Девушка говорит, что они бесплатны. Позже, благодаря местному форуму, я узнал, что это не так! СМС бесплатны первые 2 месяца. Причем месяц начала считается за полный месяц! Карту оформлял в конце марта, СМС бесплатны март-апрель. Подписываем бумаги, карту выдают. Хотел сменить пин-код в банкомате, но передо мной как раз ее заняли, поэтому позже сделал это по телефону.29.03.2016 первый раз оплатил бензин на АЗС. В первой декаде апреля звонил в поддержку, т.к. данные в программе по учету финансов разошлись на 1,64 руб. Оказалось, что это начисленные проценты на остаток, которые в ИБ не отображаются! Я их увидел только в выписке, которая пришла на почту 16.04.2016 Представители банка, в чем сложность в ИБ отображать ВСЕ движения денежных средств? Кешбека я не увидел, но, честно говоря, подумал, что операция по карте была в конце месяца, и поэтому не попала в отчетный период. Посчитал, что увижу в следующем месяце. Итак, продолжаю пользоваться картой на АЗС и в автомагазинах. Звонил в техподдержку 2 раза. Первый раз, когда на счету оказалось на 1,64 руб. больше. Второй раз, когда на форуме прочитал, что подключают платную страховку и смс, оказывается, не бесплатны. Вчера решил позвонить в третий раз, т.к. стал беспокоиться - опять упала сумма процентов за апрель. А где кешбек?!Звоню вчера, девушка сообщает мне, что у меня НИ ОДНА КАТЕГОРИЯ НЕ АКТИВИРОВАНА! Я говорю - как так?! Я же при оформлении просил активировать определенную категорию! Девушка мне начинает говорить, что вы должны были нам позвонить и активировать. Я говорю - так никто же не сказал! Хорошо, говорю, я подписывал документы, они лежат дома. Вечером посмотрю - если там написано об этом, значит сам виноват. Так вот - Я НЕ НАШЕЛ ЭТОГО ПУНКТА!На данный момент не активировал пока ни одной категории, т.к. необходимо разобраться в сложившейся ситуации. Пока ставлю твердый кол по факту общения с банком. Слишком много неточностей, недоговоренностей, некомпетентности. Я 2 раза (даже 3!) звонил в техподдержку. И ни один специалист ничего не сказал о неактивированной категории! Я просто так что ли карту оформил? Под 7,5% деньги держать? У меня для этого есть карта с 12,5% на остаток.Представители банка, я предлагаю урегулировать ситуацию следующим образом, на ваш выбор:1. Как я говорил, я веду учет всех финансовых операций. По вашей карте, с момента оформления было совершено операций на сумму 13735,49 руб. Все операции - в категории авто (АЗС + автомагазины). 5% от этой суммы = 686,77 руб. Предлагаю эту сумму зачислить мне на карту.2. Если п.1 по каким-то причинам невыполним (ну не смогли же вы в ИБ отразить начисленные проценты). Предлагаю хотя бы вернуть 500 руб. годового обслуживания. Ну как-будто я воспользовался предложением от Бинбанк КК.P.S.: у меня тут жена отобрала список банков, где хотела бы вклад открыть. Ваш банк в нем присутствует. Реакция представителей банка на мой отзыв будет показательной.

Никогда не писал благодарностей, но ту  молчать не могу, душа требует, даже зарегился не поленился специально. Вчера утром пришел я в офис банка на Мичуринском проспекте, чтобы поправить свои финансовые дела - подать заявку на кредит и снять деньги с карты перед отпуском и карту, видно, выронил, незаметив.Вышел из банка, через минут 10 звонок – девочки из отделения пропажу мою нашли упала прямо около банкомата, мой номер тоже, потому как я только заявку подал, позвонили, не бойся, говорят, товарищ, карта твоя у нас, говорят пытались дозваться с крыльца, да куда им. Девчонки, спасибо вам!

Сегодня обнаружил по своей дебетовой карте бывшего ПриватБанка, а ныне уже вообще непонятно какого Бина, отрицательный остаток в сумме 150 руб. После звонка в колл-центр банка, мне было заявлена, что эта задним числом списана комиссия за снятие наличных с карты Бин-банк КК в банкомате Бин-банка.По скольку в момент совершения операции мне было заявлено, что данная операция проводится без комиссии, считаю данное списание не обоснованным и прошу восстановить по моей карте исходный остаток.Кроме этого обращаю внимания, что после присоединения Бин-банк КК к Бин банку стало вообще не возможно понять какие тарифы и на что действуют, и получить выписку по карте.Мне также совершенно не понятно требование сотрудников банка тратить мое время на посещения офиса и написание претензии в ситуации очевидной вины банка.Если в течение 7 календарных дней остаток по карте не будет восстановлен, я обращусь с заявлением о введении меня в заблуждение в соответствующие инстанции.