37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Открывала  кредитную карту Приват-Банка, 4 года пользовалась и все было прекрасно до апреля 2016 г. Объясняю на собственном примере: в апреле 2016 г. обнаружила списание средств  с карты. За что? Непонятно. 30.04.2016 г. обратилась в офис за разъяснениями, направили в кол-центр. После трех дней дозвона на горячую линию все таки узнаю, что это комиссия за снятие наличных за январь, февраль и март месяцы. Еду в офис 04.05.2016 г., не буду говорить уже про очереди, в которых надо отстоять по два часа, но информацию никто дать не может. Футболят как мячик - офис посылает на горячую линию, та в свою очередь посылает в офис. Это нормально? Мне к кому сходить узнать? Суть состоит в следующем: 16.01.2016 г. я сняла наличные 35000р комиссия за снятие выходит 1400 р, 19.02.2016 снимала 30000 р комиссия выходит 1200р, 12.03.2016 снимала 3000 р. комиссия 450 р. и 21.03.2016 г. снимала 30000р комиссия 1200р. Итого комиссия за снятие наличных вышла за три месяца 4250 р. ЗАМЕТЬТЕ, что я никогда банку не платила ежемесячные платежи, я всегда расплачивалась до конца льготного периода. Соответственно, оплачивала комиссию за снятие наличных, что соответствовало остатку по карте. Вопрос: почему в апреле мне опять начисляют эту сумму в размере 4250р., я еще раз должна заплатить? еще плюс какие то 392.46р.  Прошу разобраться с этой ситуацией.

Бинбанк самый наихудший банк России, Повышают ежемесячный платеж переходящий в штраф без какого либо предупреждения или уведомления, нарушая при этом кучу статей закона и при этом нагло звонят ни в чем не подозревавшим людям (добросовестным плательщикам) об их беспределе и угрожают коллекторами. Суммы берут необоснованные с потолка. Сотрудники ведут себя по хамски, как будто разговаривают не с клиентами а с быдлом.Буду жаловаться в Роспотребнадзор, пусть сделают проверку их деятельности. И вообще я брал кредит не в Бинбанке, а в Привате и договора с Бинбанком у меня нет и на кредитной карте написано Приватбанк. 

Уже более 10-ти лет являюсь клиентом этого банка, когда он был ещё Москомприватбанком. Все взносы платила исправно. 24 апреля внесла сумму больше, чем минимальный платеж. 28 апреля утром уехала на соревнования, а вечером получила СМС о долге в 1217 руб. Попытки дозвониться по горячей линии не увенчались успехом, хотя на линии висела более 20 мин.4 мая оплатила долг. 7 мая вечером снова получаю сообщение о долге уже в качестве штрафа. Праздники были испорчены звонками операторов. Ни один банкомат не работает на прием денег. Все пункты обслуживания не работают, в результате долг вырос еще в 3 раза.А теперь вопрос, откуда появились долги, почему меня не оповестили об изменении суммы платежа. Отговорка, что "всех не оповестить" (слова оператора, который мне звонил) не принимается. о задолженности ведь оповестили. Если таким образом решили повысить доход банка, то это подло. Простые сотрудники банка сидят чуть не плача, ведь весь негатив выливается на них. Если уж так получилось, то вы хоть штраф не назначайте и не оперируйте договорами, я с вами никакого договора не подписывала.

Здравствуйте!Сегодня, 10-го мая, я хотела получить в вашем банке свою зарплатную карту. Подошла я к концу смены, но рассчитывала таки, что банк будет работать до 20:00, как и написано в расписании. Однако, когда я зашла в банк, мне сказали, что кассы уже все закрыты и выдать карту они мне не могут. На мой аргумент, что обслуживание физ. лиц закрывается в 20:00 - начали хамить. Почему ваш банк закрывается раньше расписания? И откуда такое отношение персонала к клиентам?

…Открывал карту в Приват-Банке. (В последствии российское подразделение Привата было куплено и стало частью Бинбанка.) В отделении банка мне сказали, что дебетовых карт нет, но кредитная с нулевым кредитным лимитом - это ровно тоже самое. Я уточнил, что платы за обслуживание нет и кредитный лимит «о» - т.е. в минус попасть невозможно, и открыл карту. Меня уговорили взять страхование суммы на карте за 60р. в месяц, уточнив, что если на карте нет денег, то страхование не начисляется, а если есть, то автоматом списывается с остатка до нуля. Я согласился. Для активации карты по требованию банка закинул на счет 100 руб. Больше я картой не пользовался, по ней нет ни одной транзакции. Через год мне вдруг сообщают, что у меня долг 600 руб. Конечно я удивился, т.к. долгу даже гипотетически неоткуда было взяться. Приехал в отделение и уточнил. Оказалось, банк со 100 руб. списал 60 страховку, а в следующий месяц чтобы продолжать списания взял и сам мне увеличил кредитный лимит (не знаю даже насколько). И дальше банк начал сам себе бодро платить деньги за страховку вписывая мне это в долг. Данная махинация является в чистом виде мошенничеством. При этом, чтобы не подставлять «честное» имя банка под эти операции банк создал прокладку в виде «Бинбанк кредитные карты» - дочернюю организацию с названием схожим до степени смешения.…25 марта 2015 г. я в офисе банка написал заявление с требованием предоставить все исходные документы, договора и основания к начислению мне долга. Оператор ничего объяснить мне не смог только принял заявление и сказал, что ответ будет в течении месяца. На 16/04/2016 ответа до сих пор нет. При этом с 600 рублей долга банк начал начислять проценты 05/04/2016 мне указывают долг 12000 руб. На мое требование объяснить, как именно начисляются проценты представители банка объяснить не могут. Параллельно банк передал мой долг в коллекторское агентство и в течение нескольких лет их представители пытаются меня терроризировать. Звонки и СМС, в том числе ранним утром в выходные, извещения о том, что приедут ко мне домой разбираться (чтобы я не уходил на работу), угрозы и бланки об описи моего имущества… При разговоре с коллекторами, с представителями банка, со службой безопасности банка практически все выслушав историю соглашаются, что я ничего не должен, но при этом говорят, что у них нет полномочий как-то повлиять на ситуацию, и кто может на нее повлиять они не знают. И звонки продолжаются. Из этого я делаю вывод о тотальной некомпетентности и полном внутреннем хаосе в этом банке. Люди, ни в коем случае не связывайтесь с этой организацией!

Совершил 15 апреля 2016 года, простейшую операцию, конечно, черт меня дернул, занестись именно в БИНБАНК! Оплатил членские взносы за дачу, 8 500 рублей! До сих пор не могу вернуть деньги, по ходу банк присвоил их себе, получатель платежа, также их не получил! Этим дело не кончилось! Составил заявку по телефону, об указанной проблеме! Номер заявки №9195 от 27.04.2016г. Приняла Анна оператор 03178. В итоге ... сейчас пишу заявление в ОБЭБ, ЦБ РФ, а также подаю исковое заявление в суд, естественн,о по месту своего проживания.  БИНБАНК проблему не решает, где мои деньги не знает! ТОВАРИЩИ !  НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ И НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛА С ЭТИМ БАНКОМ!!!!

Совершил 15 апреля 2016 года, простейшую операцию, конечно, черт меня дернул, занестись именно в БИНБАНК! Оплатил членские взносы за дачу, 8 500 рублей! До сих пор не могу вернуть деньги, по ходу банк присвоил их себе, получатель платежа, также их не получил! Этим дело не кончилось! Составил заявку по телефону, об указанной проблеме! Номер заявки №9195 от 27.04.2016г. Приняла Анна оператор 03178. В итоге ... сейчас пишу заявление в ОБЭБ, ЦБ РФ, а также подаю исковое заявление в суд, естественн,о по месту своего проживания.  БИНБАНК проблему не решает, где мои деньги не знает! ТОВАРИЩИ !  НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ И НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛА С ЭТИМ БАНКОМ!!!!

Здравствуйте. У меня такой вопрос... почему в Бинбанке увеличился минимальный платеж? Я ранее являлась клиентом Приватбанка, ныне Бинбанк. В Приватбанке минимальный платеж равнялся 5% от суммы задолженности, а в Бинбанке 5 % от суммы задолженности плюс 5% от суммы использованных средств. Законны ли такие начисления? Меня никто об этом не уведомлял ни в письменном виде ни смс оповещением, почему поменялись условия и можно ли вернуться к старым условиям? Обращалась в Бинбанк с таким вопросом, но там так никто и не ответил.

Здравствуйте. У меня такой вопрос... почему в Бинбанке увеличился минимальный платеж? Я ранее являлась клиентом Приватбанка, ныне Бинбанк. В Приватбанке минимальный платеж равнялся 5% от суммы задолженности, а в Бинбанке 5 % от суммы задолженности плюс 5% от суммы использованных средств. Законны ли такие начисления? Меня никто об этом не уведомлял ни в письменном виде ни смс оповещением, почему поменялись условия и можно ли вернуться к старым условиям? Обращалась в Бинбанк с таким вопросом, но там так никто и не ответил.

Была у меня карта ПриватБанка. Оформил по случаю. Прошло несколько лет. Прихожу в БинБанк сдать карту. Сотрудник предлагает поменять на карту БинБанка. Поет. Кредитный лимит 100000 на покупки, 10000 на снятие наличных. Оформляю. Далее... Пробую снять 9000, смог снять только 7000. Через неделю внес на карту 7000. Далее... Нужно сделать крупную покупку 46000. Отказ банка. Через некоторое время звонок из банка. Погасите задолженность 580 рублей. Спрашиваю-за что? У Вас была карта Приватбанка - за нее. Названивают каждый день. Письма в банк выяснить в чем дело, ответ один, была карта - оплатите долг, обещают суд и приставов. Пробую заехать в банк более 8 раз. Очереди из пенсионеров бесконечные. Приходит СМС в след. месяце еще 589 рублей будете должны. Еду в банк, сижу час, в очереди всего 2 человека. В банке 6 сотрудников. Через час я перед сотрудником. Начинаем разбираться. Оказывается 500 рублей комиссия за снятие наличных! Далее проценты, пени и штрафы набежали. И теперь я должен оплатить 1597 рублей. Плачу и сдаю карту назад. Пока сидел думал, на чем такой долгий банк зарабатывает деньги? 10% годовых для всех, пенсионерам +0.15%. Теперь понял. На таких доверчивых как Я и остальных, которые кредитные карты оформляют, доверяя БинБАНКУ.

Добрый день!На вашем сайте размещена  следующая акция (цитирую с сайта http://www.mdm.ru/ivanovo/retail/credits/standard/action/):"Акция «Режем ставку по кредиту»/ Получите скидку по кредиту! С 12 апреля по 12 июля 2016 года действует акция «Режем ставку по кредиту!». Каждый участник акции может получить скидку 3%, 7% или 21% к одобренной банком ставке по кредиту. Как это работает?После одобрения банком потребительского кредита на ваш номер мобильного телефона придет SMS со специальным кодом. Данный код необходимо сообщить сотруднику банка, оформляющему кредит. Каждый двадцатый участник акции получает скидку 21% от одобренной ставки по кредиту, каждый седьмой – 7%, все остальные участники акции гарантированно получают скидку 3%". В конце апреля я подала заявку на потребительский кредит. 6 мая мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что все одобрено. На текущий момент я не получила смс и решила позвонить на горячую линию. Девушка (оператор) сообщила мне, что эта акция не для всех. Решение по ней принимается в индивидуальном порядке, хотя на сайте указано, что как минимум " все остальные участники акции гарантированно получают скидку 3%".  Хотела бы получить официальные разъяснения от банка по поводу акции "Режем ставку по кредиту".

Добрый день. Пользуюсь услугами банка 14лет, первоначально как юр лицо.Затем остался как частное. Пакетом премиальной карты пользуюсь 10лет, но с каждым годом все хуже и хуже, зимой, в феврале, без причинно заблокировали, не объясняя причины, три дня добивался разблокировки. Сделали, но даже извинений не принесли, за свою ошибку. В мае баланс загнали в минус, якобы за частичную недоплату.Но при всем при этом % и комиссии снимают в один момент. Я стал разочароваться в этом банке. Хотя в свое время я его считал одним из лучших. ОБИДНО за такое отношение к старым клиентам!

Здравствуйте!Являюсь клиентом вашего банка. По дебетовой карте за апрель был начислен только кэшбек, сообщение об этом пришло 01.05. А про проценты на остаток средств как-то забыли... До этого приходило два сообщения - одно по кэшбеку, другое - по процентам. Сроки все прошли, прошу разобраться с этой ситуацией.

6.05.16 заблокировали доступ к интернет-клиенту по причине непредоставления данных по запросу (справка о счетах в сторонних банках и налоговая декларация). Информацию не успели предоставить по причине нахождения бухгалтера в отпуске. Ранее на подобные запросы отвечали оперативно, в банке обслуживаемся 3-й год, все очень нравится, счетов в других банках не имеем. Запрашиваемые документы в 9.26 утра 10.05.16 представлены в отделение банка.Обращаю внимание, что в тексте запроса было написано: "Обращаем внимание, что при непредоставлении сведений в указанный срок Банк в соответствии с Регламентом обслуживания клиентов при помощи систем дистанционного банковского обслуживания вправе ограничить использование системы дистанционного банковского обслуживания".Однако, сегодня (10.05.16) при подаче нужных документов лично в отделении банка было сказано, что не принимают даже обычные ПП, только бюджетные. Прошу ускорить процесс рассмотрения предоставленных документов и возобновить доступ к ДБО, т.к. приходно-расходные операции осуществляются ежедневно. Обязуемся впредь нарушений сроков предоставления документов не допускать.С уважением, Р.Э.

6.05.16 заблокировали доступ к интернет-клиенту по причине непредоставления данных по запросу (справка о счетах в сторонних банках и налоговая декларация). Информацию не успели предоставить по причине нахождения бухгалтера в отпуске. Ранее на подобные запросы отвечали оперативно, в банке обслуживаемся 3-й год, все очень нравится, счетов в других банках не имеем. Запрашиваемые документы в 9.26 утра 10.05.16 представлены в отделение банка.Обращаю внимание, что в тексте запроса было написано: "Обращаем внимание, что при непредоставлении сведений в указанный срок Банк в соответствии с Регламентом обслуживания клиентов при помощи систем дистанционного банковского обслуживания вправе ограничить использование системы дистанционного банковского обслуживания".Однако, сегодня (10.05.16) при подаче нужных документов лично в отделении банка было сказано, что не принимают даже обычные ПП, только бюджетные. Прошу ускорить процесс рассмотрения предоставленных документов и возобновить доступ к ДБО, т.к. приходно-расходные операции осуществляются ежедневно. Обязуемся впредь нарушений сроков предоставления документов не допускать.С уважением, Р.Э.

В связи с отзывом лицензии у Кроссинвеста, месяц назад 12 апреля 2016 моя компания подала заявку на открытие счета. До сих пор - 10 мая 2016 - счёт не открыт. Сотрудники банка ничего объяснить не могут. Когда откроют счёт - тоже не говорят. Есть ли регламент у этого банка? Из всех а такого обслуживания у меня будут проблемы с ИФНС. Я не могу выплатить зарплату сотрудникам. Ужасно! Требую срочно принять меры!

Хотел бы поделиться опытом использования интернет-банка Открытие. Сразу скажу, опыт не совсем положительный. Вход в интернет банк осуществляется по логину-паролю с последующим подтверждением по СМС. Но требования к паролю очень странные: 6 цифр. Именно 6 и именно цифр, без вариантов. Задать пароль наподобие "Fse5uP+f$SOhM@F0x" - нельзя. Очень странное решение, ведь это банк, работа с деньгами, вкладами, и защита входа - очень важная часть. Тем более, что по условиям использования, за все действия в интернет-банке отвечает клиент: 7.3. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший:- вследствие компрометации Аутентификационных данных и (или) Одноразовых паролей (при их использовании), их утраты или несанкционированного доступа к ним и их использования третьими лицами; По этому был задан вопрос в техподдержку, я попросил дать возможность использовать безопасный пароль, ответили отказом: Разработчиками интернет-банка было принято решение создания 6-тизначного пароля авторизации для его более быстрого запоминания пользователями системы. В ответ на это я сказал, что у меня нет проблем с запоминанием паролей, и требуется все таки сделать безопасный пароль. Также привел пример электронной почты Google Mail (GMail), где требования к паролю намного жестче: В пароле должно быть не меньше 8 символов: Прописные и строчные буквы. Цифры. Символы ! " # $ % > & ‘ ( ) *+ , - / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ { | } ~.  Таким образом, даже для электронной почты, Google не разрешит использовать 6-значный цифровой пароль, считая его небезопасным (и правильно). Но банк Открытие считает такой пароль не только нормальным, но и обязательным к использованию, даже не давая возможности использовать безопасный пароль.Ответ от банка на мое второе письмо почти такой же, как и на первое: Разработчиками интернет-банка было принято решение создания 6-тизначного пароля авторизации для его более быстрого запоминания пользователями системы. В том, случае если возникают сомнительные операции с картами, банк обязательно с вами свяжется для проверки и идентификации.  Да, банк свяжется и скажет, что деньги выведены. От ответственности банк защищен пунктом в условиях...

Хотел бы поделиться опытом использования интернет-банка Открытие. Сразу скажу, опыт не совсем положительный. Вход в интернет банк осуществляется по логину-паролю с последующим подтверждением по СМС. Но требования к паролю очень странные: 6 цифр. Именно 6 и именно цифр, без вариантов. Задать пароль наподобие "Fse5uP+f$SOhM@F0x" - нельзя. Очень странное решение, ведь это банк, работа с деньгами, вкладами, и защита входа - очень важная часть. Тем более, что по условиям использования, за все действия в интернет-банке отвечает клиент: 7.3. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший:- вследствие компрометации Аутентификационных данных и (или) Одноразовых паролей (при их использовании), их утраты или несанкционированного доступа к ним и их использования третьими лицами; По этому был задан вопрос в техподдержку, я попросил дать возможность использовать безопасный пароль, ответили отказом: Разработчиками интернет-банка было принято решение создания 6-тизначного пароля авторизации для его более быстрого запоминания пользователями системы. В ответ на это я сказал, что у меня нет проблем с запоминанием паролей, и требуется все таки сделать безопасный пароль. Также привел пример электронной почты Google Mail (GMail), где требования к паролю намного жестче: В пароле должно быть не меньше 8 символов: Прописные и строчные буквы. Цифры. Символы ! " # $ % > & ‘ ( ) *+ , - / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ { | } ~.  Таким образом, даже для электронной почты, Google не разрешит использовать 6-значный цифровой пароль, считая его небезопасным (и правильно). Но банк Открытие считает такой пароль не только нормальным, но и обязательным к использованию, даже не давая возможности использовать безопасный пароль.Ответ от банка на мое второе письмо почти такой же, как и на первое: Разработчиками интернет-банка было принято решение создания 6-тизначного пароля авторизации для его более быстрого запоминания пользователями системы. В том, случае если возникают сомнительные операции с картами, банк обязательно с вами свяжется для проверки и идентификации.  Да, банк свяжется и скажет, что деньги выведены. От ответственности банк защищен пунктом в условиях...

Хотел бы поделиться опытом использования интернет-банка Открытие. Сразу скажу, опыт не совсем положительный. Вход в интернет банк осуществляется по логину-паролю с последующим подтверждением по СМС. Но требования к паролю очень странные: 6 цифр. Именно 6 и именно цифр, без вариантов. Задать пароль наподобие "Fse5uP+f$SOhM@F0x" - нельзя. Очень странное решение, ведь это банк, работа с деньгами, вкладами, и защита входа - очень важная часть. Тем более, что по условиям использования, за все действия в интернет-банке отвечает клиент: 7.3. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший:- вследствие компрометации Аутентификационных данных и (или) Одноразовых паролей (при их использовании), их утраты или несанкционированного доступа к ним и их использования третьими лицами; По этому был задан вопрос в техподдержку, я попросил дать возможность использовать безопасный пароль, ответили отказом: Разработчиками интернет-банка было принято решение создания 6-тизначного пароля авторизации для его более быстрого запоминания пользователями системы. В ответ на это я сказал, что у меня нет проблем с запоминанием паролей, и требуется все таки сделать безопасный пароль. Также привел пример электронной почты Google Mail (GMail), где требования к паролю намного жестче: В пароле должно быть не меньше 8 символов: Прописные и строчные буквы. Цифры. Символы ! " # $ % > & ‘ ( ) *+ , - / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ { | } ~.  Таким образом, даже для электронной почты, Google не разрешит использовать 6-значный цифровой пароль, считая его небезопасным (и правильно). Но банк Открытие считает такой пароль не только нормальным, но и обязательным к использованию, даже не давая возможности использовать безопасный пароль.Ответ от банка на мое второе письмо почти такой же, как и на первое: Разработчиками интернет-банка было принято решение создания 6-тизначного пароля авторизации для его более быстрого запоминания пользователями системы. В том, случае если возникают сомнительные операции с картами, банк обязательно с вами свяжется для проверки и идентификации.  Да, банк свяжется и скажет, что деньги выведены. От ответственности банк защищен пунктом в условиях...

Кредитную карту оформляла еще в Москомприват банке. Все было хорошо, до тех пор пока не совершила последний платеж (вернее досрочно погасила). Через 2 дня мне приходит сообщение, что я должна еще заплатить 900 рублей. Созвонившись с оператором она мне сказала, что должна доплатить 542 рубля. До 30.04.2016г. я не оплатила эту сумму. 03.05.16г. мне приходит сообщение, что должна до 31.05.2016г. оплатить 1548 рублей!Сразу дозвониться до оператора не было возможным, по тех.причинам банка. Позвонив 07.05.2016г. мне оператор уже сообщает, что я должна оплатить 1803 рубля! Объяснить, откуда взялась такая сумма он не смог. Оставила обращение через оператора, но со мной так никто не связался.Прошу предоставить мне отчет из чего сложилась сумма и какова итоговая сумма? Т.к. с суммой ни в 1548 руб. ни тем более в 1803 рубля я не согласна.