37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

У меня скорее всего будет пожелание, а не отзыв. Почему бы Вам не реализовать управление вкладом в интернет-банке? В веке информационных технологий считаю, что обращение в банк с целью закрытия вклада не является соответствующим современным запросам клиентов. К услугам банка и работе сотрудников офиса нареканий никогда не было, но данный момент меня очень огорчил. Это же лишняя трата времени как у клиента, так и сотрудников банка.

В Бинбанк перешла по-наследству от Привата, пользовалась картой "Black" Имела неосторожность оплатить небольшую покупку этой картой. Исправно вносила несколько месяцев деньги, пока при очередном платеже не посеяла эту карту (462704******6172) и тут же ее заблокировала. Было это в марте и выплатить мне осталось всего 132 руб. 53 коп. Платеж немного просрочила (в отделении огромные очереди постоянно!).30 апреля оплатила (на что имеется выписка по счету с датой оплаты). А уже в начале мая началось... Банк известил меня о долге уже 634 руб. После долгих выяснений, стояния очередях (последний раз 2 часа!), общения с операторами по телефону, которые меня даже в системе найти не могут, выяснила, что мой платеж от 30 апреля на сегодняшний день -  7 мая - еще где-то витает, а банк с меня списал неустойку в размере 500! руб. Это с долга в 132 руб. не многовато ли будет?В отделении отсылают на "горячую линию", объяснить ничего не могут, операторы "горячей линии" видят только сумму долга, доказать им по телефону, что ничего не должна (ведь распечатка на руках, где все суммы видны!) не могу. Хоть об стенку бейся! Сотрудник отдела взысканий мне достаточно категорично заявила, что всем должникам начисляется такая сумма. Должен ты 100 000 - 500 руб. штрафа тебе, должен 100 руб. - и тебе туда же! А дальше еще интереснее: "Читайте договор, там это прописано!" Я и почитала... нашла только, что взыскать с меня могут 20% от суммы долга, в моем случае - 26 рублей. Разве может банк в одностороннем порядке, не поставив меня в известность, менять условия?! Пытаюсь доказать - натыкаюсь на вежливое: "Пишите претензию, рассмотрим за 30 дней". Сюда вот написала, чтобы народ на те же грабли не наступал!

В этом филиале работает необычный сотрудник, его зовут М-ян Сергей В-ч. У меня была очень серьёзная проблема, мне никак не могли перевести деньги на мой счёт. Любой перевод который был сделан отправителем  на мой счёт они всегда возвращались отправителю...Я переписывался с Сергеем В-чем по электронной почте для решение моей проблемы... Сергей В-ич был заинтересован в решении моей проблемы, и интересовался у меня если переводы проходят успешно.  Сергей В-ч нашёл решение проблемы, и после этого у меня всё в порядке благодаря ему.Это далеко не очевидно, то что Сергей В-ич сделал, спасибо ему большое за помощь....

Собственно, мне от Вашего банка уже ничего не надо. Просто посчитала, что Вам будет интересно узнать со стороны клиента как работает Ваш банк.У меня был хороший валютный вклад в Вашем банке. Я хотела выпустить дебетовую карту, чтобы по окончанию срока действия в ноябре этого года я могла бы снять деньги через нее. Но мне сотрудник колл-центра сказал, что банк отказывает. КАК? Просто дебетовая карта?В отделении, когда я пришла забрать вклад, сильно удивились. Времени заказывать в отделении и ждать у меня уже не было, да и просто уже не хотелось. До этого была очень хорошего мнения о Вашем банке. В отделениях в г. Самаре всегда попадались приятные, вежливые специалисты. Но Ваш колл-центр заставил сильно задуматься.

Картой ***9445 с подключенным кэшбэком на интернет покупки пользуюсь недавно, с 20.04.16. Вопросы возникли при первом же начислении. Всего потрачено 59 054.93р., из них 60р.-возврат. В интернет магазинах потрачено 50 462.04р., остальные 8 532.89р. - в оффлайне (и в основном продукты, никаких неучитываемых мсс). Кэшбэка зачислили 2 543.49, хотя должно быть 2 608.43р. Разница не большая, но учитывая, что возвращают 1%, не насчитали с 6,5 тр., а это уже большая разница - это 1/4 от всех моих трат.Прошу разобраться в данной ситуации. И производить начисления более прозрачно.

Клиентом ББкк являюсь с февраля 2016г. Оформили две платиновые карты (себе и жене) с нулевым кредитным лимитом, так как планируем пользоваться ими как дебетовыми. Так же оформили карту юниор для дочки. За время пользования картами возникают проблемы (сняли комиссию в апреле за СМС информирование, почему то также сняли несколько раз комиссию за снятие своих денег в банкоматах  ББкк), но при обращении на ГЛ банка, а также при обращении в отделение банка почти все проблемы разрешились.Сейчас осталась только одна проблема - заблокированна юниор карта у дочки. Надеюсь, это тоже благополучно разрешится. Поэтому оценка 4. Может мне конечно только одному везёт, но дозванивался на ГЛ я довольно быстро и больших очередей в отделении, в которое обращался, не видел. Самое главное для чего и оформляли карты - это хорошие условия по кэшбэку. Имея дебетовые карты нескольких банков могу утверждать, что кэшбэк по совокупности в ББкк на высоте. Уже второй месяц получается почти 2000 руб. Да, интернет банк не очень, но самое главное начисляется и зачисляется кэшбек. По другим продуктам банка ни чего сказать не могу, так как ими не пользуюсь.Пользоваться картами ББкк будем продолжать, так как альтернативы по кэшбэку пока не видим.Желаю ББкк успехов и скорейшего решения технических проблем,  а его клиентам понимания и скорейшего закрытия своих кредитов.

Клиентом ББкк являюсь с февраля 2016г. Оформили две платиновые карты (себе и жене) с нулевым кредитным лимитом, так как планируем пользоваться ими как дебетовыми. Так же оформили карту юниор для дочки. За время пользования картами возникают проблемы (сняли комиссию в апреле за СМС информирование, почему то также сняли несколько раз комиссию за снятие своих денег в банкоматах  ББкк), но при обращении на ГЛ банка, а также при обращении в отделение банка почти все проблемы разрешились.Сейчас осталась только одна проблема - заблокированна юниор карта у дочки. Надеюсь, это тоже благополучно разрешится. Поэтому оценка 4. Может мне конечно только одному везёт, но дозванивался на ГЛ я довольно быстро и больших очередей в отделении, в которое обращался, не видел. Самое главное для чего и оформляли карты - это хорошие условия по кэшбэку. Имея дебетовые карты нескольких банков могу утверждать, что кэшбэк по совокупности в ББкк на высоте. Уже второй месяц получается почти 2000 руб. Да, интернет банк не очень, но самое главное начисляется и зачисляется кэшбек. По другим продуктам банка ни чего сказать не могу, так как ими не пользуюсь.Пользоваться картами ББкк будем продолжать, так как альтернативы по кэшбэку пока не видим.Желаю ББкк успехов и скорейшего решения технических проблем,  а его клиентам понимания и скорейшего закрытия своих кредитов.

Пока без оценки, поскольку подозреваю недоразумение.Продукт: кредитная карта Бинбанк Gold. Давняя. 17 апреля 2016 года в 11:40 и 11:43 двумя частями полностью погашена задолженность по кредитной карте в рамках реализации льготного периода (напомню, он заканчивался 25 апреля). Способ гашения: перевод денежных средств с моего счета-копилки Бинбанка и с моего текущего счета Бинбанка. Другими словами, деньги были переложены из одного кармана в другой в режиме он-лайн.В этот же день, спустя полтора часа после гашения, по кредитной карте мной были выполнены расходные операции.Сегодня, 6 мая, я вижу по карте минусовой остаток, не хватает примерно 3000 рублей, что составляет 2% от кредитного лимита. Консультант в колл-центре (Глеб) в диалоге, начавшемся в 22:02 (МСК), сообщил, что образовавшийся минус - проценты за вылет из грейса якобы по причине того, что средства, переложенные из одного кармана в другой, находились в некоем "блоке". Более того,  он же сообщил, что перевод денег со своих счетов в бинбанке на счет кредитной карты может выполняться до трех рабочих дней (другими словами, сам перевод мгновенный, но некий "блок" средств может сохраняться указанное количество времени, что приводит к вылету из грейса). На мой резонный вопрос: "правильно ли я понимаю, что вы подтверждаете, что клиент после гашения задолженности не может пользоваться продуктом в течение трех дней" я получаю утвердительный ответ.Круто? А то.Итого получается следующее:1. Общие условия выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом ПАО «БИНБАНК», с которыми я ознакомилась по ссылке, конечно, ни о каких трех днях "блока" не знают. 2. Те, кто хоть раз открывал Интернет-банк Бинбанка, знают, что технической возможности увидеть какие-то блокировки и/или факт проведения/непроведения средств по счетам у клиентов банка нет и никогда не было.3. В доступных выписках дата гашения задолженности и дата расходных операций - один и тот же день. Временная хронология (сначала - гашение, затем - расход) отражена верно, то есть условие "честного" грейса клиентом выполнено корректно. Но из грейса вышибли, "очень денег нада"?Представителю банка хорошо бы разобраться в довольно подробно описанной ситуации и сообщить публике и мне в частности результаты.Если результаты по-прежнему будут противоречить условиям обслуживания продукта, здравому смыслу и заключенному договору, соответствующие заявления в банк, регулятор и надзорные довольно быстро воспоследуют.Благодарю за помощь и пристальное внимание к кейсу.

Здравствуйте! Я пришёл в отделение 04.05.2016 г. часов в 11,просидел 2 с половиной часа,народу толпа, никакой электронной очереди, пора бы давно уже это сделать, люди все путаются, кто за кем, кто-то приходит, кто-то уходит, бардак, бедные девочки сотрудницы, такие нагрузки, все кричат, ругаются, как раз в этот день многие пришли разбираться по поводу подъёма мин. платежа по кредит.картам, по штрафам. Наконец дождался, отключил со своих карт платную навязанную услугу в размере 50 р. с карты Виза платинум  4627*******0936 ещё Москомприватбанка и с расчётной карты Виза Бинбанк кридитные карты  4627*******3245, я знаю, что по закону с января 2014г. все банки обязали оповещать своих клиентов по приходным и расходным операциям в смс, а тут я узнал, что мне пытаются навязать тут же бесплатную услугу за деньги, мне этого не нужно, мне не нужно знать остаток по счёту. Я отключил со своих карт навязанную услугу.Но какое моё было удивление, при оплате картой в магазине, мне не пришло смс со списанием суммы,а это уже нарушение закона,требую предоставить на мои карты бесплатные по закону смс по списанию и приходу денежных средств, ещё раз повторяю, остаток мне знать не нужно, требую соблюсти закон, иначе буду вынужден обратиться в контролирующие органы. Ведь другие банки мне присылают бесплатные смс оповещения, они соблюдают закон, требую ответить мне в кратчайшие сроки и предоставить бесплатные смс по картам.

У меня заблокировали клиент банк и я решил закрыть рс. Прихожу в банк 04.05.16 и говорю закройте мне счёт, а мне в ответ у Вас есть бизнес карта и на ней есть деньги 60 руб., для начала надо закрыть карту это 60 дней и нужна сама карта. Я говорю: у меня нет карты с собой, тогда приходите, как будет. Выхожу из банка позвонил на горячую линию открытия, оказывается карта не нужна! Иду обратно, и действительно карта не нужна ЧУДО!Далее прошу выдать мне заявление на закрытие рс, мне в ответ: мы не можем вам выдать заявление! У меня на рс есть деньги! Прошу отправить платежку, в ответ НЕТ! История продолжается 05.05.16. Почитал Единый договор банковского обслуживания Приложение 2 условия рко 4.2.7 (в одностороннем порядке расторгнуть договор, направив банку письменное заявление....), ГК РФ Ст. 859...Прихожу в банк, примите заявление, нет не примим, позовите руководителя, позвали, примите заявление (уже руководитель) не примем, пишите нам заказное письмо! Ваши сотрудники бояться брать заявления или что? Пришлось тратить время и отправлять письмо! В этот день было ещё одно ЧУДО у меня приняли платежку, но был отказ! Разберитесь в этой ситуации!Спасибо.

В апреле смс о размере минимального платежа не поступило. В конце апреля самостоятельно рассчитав сумму по известной формуле 5% от суммы задолженности внес платеж. В итоге карта была заблокирована. В банк дозвониться было невозможно. Когда удалось дозвониться хотя бы до автоинформатора узнал, что нужно еще внести какой-то платеж. На праздники была запланирована поездка и разбираться с этим было уже некогда. По дороге из города заехал в попавшееся отделение банка, где отстояв очередь узнал, что произошло изменение расчета суммы минимального платежа и соответственно его увеличение. Уточненная сумма была оплачена в полном объеме и даже с запасом, однако карта спустя 5 дней так и не была разблокирована. Когда после длительного ожидания удалось дозвониться на горячую линию мне сообщили, что я еще должен некую 3-ю сумму природу которой мне пояснить не смогли ни операторы ни в отделении банка.В банке поясняют, что вправе "В одностороннем порядке изменить общие условия Договора потребительского кредита при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств Клиента по Договору потребительского кредита. При этом Банк обязан направить Клиенту уведомление об изменении условий Договора потребительского кредита".Но позвольте! Во-первых, УВЕЛИЧЕНИЕ РАЗМЕРА СУЩЕСТВУЮЩИХ ДЕНЕЖНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ произошло. Раз размер минимального платежа увеличен, значит и изменен срок возврата кредита. Представьте, например, вы берете N-ую сумму в кредит, скажем, на 5 лет с ежемесячным платежом в 50.000 рублей (получаете ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ) и вдруг через годик вам сообщают, что давайте теперь вы выплатите кредит не за 5 лет, как раньше договаривались, а за 3 года и будете вносить ежемесячно 75.000! Как вам такое? Во-вторых, банк ОБЯЗАН НАПРАВИТЬ КЛИЕНТУ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА. И что, БАНК кому-нибудь НАПРАВИЛ уведомление? На сайте что угодно можно выложить, тем более сайт все знали только ПРИВАТБАНКА, да и не у всех заемщиков есть доступ к интернету (такое тоже не редкость). Лично мне никакого УВЕДОМЛЕНИЯ не направлялось. А провести свою жизнь в ежедневном сканировании сайтов компаний с кем у меня имеются договорные обязательства, чтобы своевременно узнать не изменили ли они условия договора в одностороннем порядке нарушив закон, удовольствие сомнительное.Идем далее.Ст. 310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и ОДНОСТОРОННЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ ЕГО УСЛОВИЙ НЕ ДОПУСКАЮТСЯ.Статья 29 Закона о банках и банковской деятельности гласит:По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.Насколько я помню КОМИССИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПО ОПЕРАЦИЯМ за снятие наличных денежных средств некоторое время назад было увеличено, а теперь вот еще и СОКРАЩАЮТ СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. Как говорится в банке это сделано для того, чтобы МЫ БЫСТРЕЕ ВЫПЛАТИЛИ КРЕДИТ и в погашение шла большая сумма, чем ранее. Между прочим 5% от суммы задолженности это даже при простых расчетах 60% в год от суммы задолженности мы выплачивали. А теперь посчитайте умножив на 12 месяцев процент нового минимального платежа и узнаете процент от задолженности который нам теперь предлагают вносить. Это еще простые расчеты, ведь при активном пользовании картой сумма задолженности растет и соответственно растет сумма ежемесячных выплат. В общем нарушение со стороны банка на лицо.Ст. 450 ГК РФ Основание изменения и расторжения договорап.4.  Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.Ну и как Банк с клиентами поступил, ДОБРОСОВЕСТНО И РАЗУМНО? У принимавших решение сотрудников банка даже понятия о добросовестности не имеется.Так же еще существует ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ (в данном случае финансовых услуг).ст. 16. п.1. ЗЗПП Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.Так же есть в Законе и о защите прав потребителей и такая статья.Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).Особо можно отметить, что договор по карте полностью составлен банком, а клиентам не было предоставлено право вносить в договор изменения. Банк изначально составил договор в свою пользу с ущемлением моих прав как потребителя финансовых услуг банка.Помимо перечисленного есть еще несколько статей закона которые были нарушены банком. Любой юрист выиграет в суде уже даже на основании приведенных пунктов. Я больше не намерен вносить какие-либо дополнительные третьи платежи в банк до полного восстановления старых условий и намерен обратиться с жалобой в Центробанк и Роспотребнадзор.

Я Маслова Инна Владимировна, обратилась в ваш банк "Открытие" по поводу получения выплат АСВ "Стелла Банка". Придя в Ваш банк, меня удивила Ваша рабочая обстановка, нет крика, нет выяснения отношений с клиентами. Все операторы работают  очень четко, каждый занимается своим клиентом. Атмосфера очень доброжелательная. Третьякова Инна Владимировна  предложила мне переоформить депозит в Ваш банк и я согласилась. Желаю Вам дальнейших успехов, в Вашей работе. Будьте здоровы!

Бинбанк надвязывает услугу, хотя договор с этим банком не был подписан. Был в Привате, но - Дебетовый договор на основании законодательства РФ не может быть передан другим лицам и организациям без предварительного согласования с держателем договора, так как это обязательства банка, а не клиента, тем более устанавливать на этот договор комиссии. Клиенты банка не рабы, передача личных данных также получена незаконно согласие не было получено. Нарушен закон о порядке оказания услуг и уголовный кодекс - мошенничество. В связи с этим подаю заявление в союз защиты прав потребителя, а также в прокуратуру на проверку законности данных действий. Требую извинений, уничтожения моих данных и компенсацию!..

Была просрочка по карте xxxx xxxx xxxx8885. Просрочку погасил все ровно приходят SMS. Звонил в отдел телефонного взыскания говорят, что поступления. Мне пришли две смс о зачислении денежных средств. Отдел телефонного взыскания это просто сборище неадекватных созданий. Особо удивила Яна Владимировна. На поставленные мною вопросы не может ответить, что соответственно раздражает и переводит меня в более грубое общение. Прежде чем звонить монотонно требовать погасить просрочку оплаты по кредиту. Нужно дать полную информацию по моему счету. И корректно отвечать на задаваемые вопросы клиентом для получения подробной информации не доводить клиента до общения с оператором на нецензурном языке, не учить его как разговаривать. На мою просьбу сообщить мне имя руководителя подразделения получил отказ. На просьбу переключить на него так же последовал шквал отмазок, что его нет на работе.Я предлагаю банку нанять нормальный колл-центр в Москве, провести обучение. Всех хабалок уволить.

Что-то мало здесь девушек пишет)))А если серьезно то все оК! Я довольна мои деньги целы. сумма соответсвует. Заранее прозвонила офис банка, чтобы вообще узнать есть ли моя ФИО в списке на выплаты. Все есть. Сумма соответствует.Спасибо государству и Открытию за мои средства в сохранности))Деньги я не забирала.Оформила вклад на месте. Процент нормальный,меня устраивает, но с деньгами по улице ходить и нести в другой банк я не хочу. Сумму, простите, не скажу.))В общем, все нормально. "Открытие" спасибо за Вашу помощь. Спасибо за выдержку и вежливость персонала. я сама рабоаю с клиентами и знаю, как это тяжело...ИМХО.А еще я оформила карту с "игрой престолов".скоро приеду за ней) Я фанатею просто от этого сериала.Теперь будем смотреть новые серии бесплатно. Спасибо!простите за ошибки и всем удачи!С наступающим Днем Победы!!!

28.04.2016 г. приехала в банк, написала заявление на закрытие кредитной карты. Внесла сумму которую мне озвучил сотрудник, пере домной разрезали карту, и сказали что через 45 дней счет будет закрыт. 02.05.2016 г. мне приходит смс: "Напоминаем, Вам необходимо до 25 числа текущего месяца внести платеж в размере 825,76 руб. по контракту 281-Р-2823847".Звоню в банк узнать в чем дело, ждала мин 35, где автоматический голос повторял в течении 7 минут оператор ответит Вам. В итоге мне ответили и сказали, что это %  банка, почему сотрудник не сказал мне полную сумму не понятно, и что это за проценты за 3 дня такие!Сегодня погашу эту сумму через кассу и никогда больше не свяжусь с этим ужасным банком!

Имею на руках кредитную карту "Универсальная" бывшего Москомприватбанка. После перехода в обслуживание Бинбанком проблем обнаружилось масса (см. отзывы других клиентов), но речь не о них.28 апреля решил полностью погасить задолженность по карте (Дополнительный офис «Варшавский/77» ПАО «БИНБАНК». Пришлось простоять около часа в душном помещении. Специалист рассчитал мне сумму платежа для полного погашения, после чего я внес платеж через кассу банка. Также специалист принял у меня заявление на закрытие карты.Вчера (05 мая) я, войдя в интернет-кабинет, обнаружил, что платеж так и не поступил, и баланс карты остался без изменений. Служба поддержки не функционировала.Сегодня удалось получить от автоматизированной системы информацию, что задолженность по карте составляет 26р 62к. До оператора дозвониться не удалось (судя по другим отзывам, срок ожидания зашкаливает за несколько десятков минут). В интернет-банке баланс карты изменился, так что с учетом кредитного лимита задолженность составляет 1371,32.Уважаемые представители банка, дайте пожалуйста официальный ответ, почему с вашей стороны произошла ошибка и примите меры по ее устранению.Заранее спасибо.

Ну, как вы понимаете свои 45 минут бессмысленного ожидания на телефоне информационной линии я уже получил и поэтому пишу сюда. Тут некоторые счастливчики жалуются на полученные СМС о переходе на платное информирование с 06.16 г. Наивные, я и этого не удостоился от ББКК, мол потом "лошок" сам узнает, когда деньги за обслуживание снимутся со счета. Вообще, СМС информирование отсутствует здесь как вид, то есть его нет вообще, то есть совсем. Вот как это изящно изложила техподдержка: "Хотим пояснить, что системе «БИНБАНК-Онлайн» в настоящее время присутствует информационная выписка, отражающая авторизации операций по Карте, при этом фактические операции по счету Карты в системе «БИНБАНК-Онлайн» в настоящее время не отражены.Кэшбек за март не получил, хотя пользовался картой весьма активно, но вот за апрель уже огреб "цельных" 60 рублей, хотя в онлайн банке на счете они никак себя не "проявили", может они такие же виртуальные как и сам ББКК? Вообщем, если Вы в душе экстремал, то добро пожаловать на захватывающий аттракцион под названием БинБанк Кредитные Карты!

Худший банк из всех тех, с какими приходилось встречаться.Во всех операциях банка бардак, в них никто не может разобраться: суммы в интернет-банке вольны сами появляться и исчезать (имеются в виду суммы процентов на остаток, суммы бонусов); не видно ни за что начисляются - ни за что списываются суммы (не видно за какие операции начисляются бонусы, в этом не могут разобраться даже сами сотрудники банка); суммы процентов считаются неверно, вместо 5% насчитали около 4,5 (по проблеме неверного начисления процентов по бинбонусу было оформлено обращение 139147 от 12.04.2016, до сих пор тишина, правда, в интернет-банке и неверная сумма пропала). 30 марта пытался снять наличные с "доходной" карты банка в их же банкомате, из-за их же постоянных "косяков" в системе деньги со счета списались, а получены не были. В тот же день по данной проблеме было оформлено обращение 132928, до сих пор денег на счете нет. При звонке на линию техподдержки сообщают, что обращение рассмотрено, но когда деньги вернут на счет не говорят. В других банках при аналогичных проблемах деньги автоматически возвращаются по прошествии 30 дней. Поражает качество обслуживания клиентов: несколько раз пытался снять деньги в кассе банка, получал отказ и посыл к проблемным банкоматам банка.Дополнение от 18.05.16.Худший банк из всех тех, с какими приходилось встречаться. Банк с использованием непонятных схем (якобы технические работы, сбои) изымает деньги клиентов. По прошествии сроков, прописанных в законах о банковской деятельности зависшие деньги не возвращаются клиенту (30 дней для рублевых операций и до 60 для валютных), а продолжают "крутиться" в банке.Во всех операциях банка бардак, в них никто не может разобраться: суммы в интернет-банке вольны сами появляться и исчезать (имеются в виду суммы процентов на остаток, суммы бонусов); не видно ни за что начисляются - ни за что списываются суммы (не видно за какие операции начисляются бонусы, в этом не могут разобраться даже сами сотрудники банка);30 марта пытался снять наличные с "доходной" карты банка в их же банкомате, из-за их же постоянных "косяков" в системе деньги со счета списались, а получены не были. В тот же день по данной проблеме было оформлено обращение 132928, до сих пор денег на счете нет. При звонке на линию техподдержки сообщают, что обращение на рассмотрении, когда деньги вернут на счет не говорят. В других банках при аналогичных проблемах деньги автоматически возвращаются по прошествии 30 дней. Поражает качество обслуживания клиентов: несколько раз пытался снять деньги в кассе банка, получал отказ и посыл к проблемным банкоматам банка. В результате было составлено другое письменное обращение по этой-же проблеме в офисе банка 1-6174484727 - также тишина.Никому не советую данный банк.

Я являюсь держателем карты порядка 10 лет еще москомприватбанка. Лет 5 назад банк мне увеличил лимит до 240 000 р. с очередными платежами в размере 5% от потраченного лимита. Окей, все супер! Теперь приват стал бинбанком. Проблем с банком не было до настоящего времени. Начало проблемы с банком явилась смс от 07.03.16 «Напоминаем, Вам необходимо до 25 числа текущего месяца внести платеж в размере - 5 743.23 р. по контракту 271-Р-61696602. Сумма к погашению за отчетный период 10 188.03 р.».Похожая сумма мной вносилась в предыдущем месяце. На  5 743.23 р. внимания не обратил и 24.03.16 разместил на карту 10 250. В начале следующего месяца, как было всегда, смска, с указанием суммы очередного платежа не пришла. 16.04.16 я пополнил карту на 10 500 р., а 26 04 получена смска «Напоминаем, Вам необходимо до 28 числа внести минимальный платеж в размере 5 053.16 ….» Не пооонял. Оператор пояснил об изменении политики банка в отношении % платежа. Его подняли всего на 2! в одностороннем порядке, а это почти 50% взноса. 29.04 в ущерб семейного бюджета внес 5 350 р. Формирование очередного платежа происходит с 25 по 01 число.03.05. с меня уже требуют 7 с прицепом! Я, что, дойная корова? Ответил,что денег нет, и платить по новой политике банка вообще не буду. Недостаточно средств. Сумму долга взыскивайте в судебном порядке. 04.05. снова банк звонит. Повторяю свои намерения прервать отношения с банком в одностороннем порядке. Теперь готовлю претензию к банку. Мне проще будет платить по судебному решению, лет за 5 выплачу фиксированную сумму от официалки.