37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!Я хочу выяснить, на каком основании банк закрыл мне расчетный счёт?25 апреля 2016 года мне позвонил менеджер отделения, где я открывал расчетный счёт и сказал, что банк закрыл мой расчетный счёт, причины не известны.Как это понимать? Я оплатил комплексное обслуживание за счёт, не успел отнести сертификат в банк, чтобы активировать "банк клиент", а банк без разъяснение причин заблокировал счёт.Если в ближайшее время вопрос не решиться, я буду писать жалобу в Центробанк на основании того, что ваш банк препятствует экономической деятельности Индивидуального Предпринимателя.

Добрый день! Являюсь заемщиком данного банка, исправно плачу без просрочек.Банк шлет СМС " не забудьте оплатить до такого-то такого-то", я плачу, зачастую стараюсь досрочно, в целом обслуживание кредита не вызывает сложностей, платеж маленький осталось совсем чуть-чуть, поэтому вроде все хорошо, взаимодействие мне нравится )    (в целом) А сегодня еду на работу, звонит телефон, а в нем сотрудник банка, достаточно серьезным тоном попросил меня внести средства в дату платежа(что собственно я и делаю постоянно) общение было корректное, несмотря на то, что сотрудник из отдела по работе с должниками. достаточно спокойно все объяснил, да и в принципе все итак понятно.В итоге: 1.Осадок остался не очень приятный, сотрудник не хамил и не грубил, общался корректно, но мне, как исправно оплачивающему заемщику, не нравятся звонки из подобных отделов.2. Уважаемый банк Открытие, я прекрасно помню о том, что взял у вас кредит, я даже благодарен вам за то, что вы мне дали этот кредит - сэкономили мне денег. (чуть-чуть)3. Прежде чем звонить, посмотрите кому и зачем звонить, достаточно открыть вашу программу и посмотреть когда я произвожу оплату и на сколько вовремя, смысл звонить отпадет.4. Займите сотрудников другими, более важными делами.5. Если честно - обидно, пойду закрою какую-нибудь вашу карту, надеюсь мне станет легче.

Являлся клиентом данного банка как физлицо и юрлицо уже более трех лет. У меня только 1 расчетный счет юрлица и только в этом банке (ИНН 6311087044). Фирма маленькая, обороты и остатки были небольшими.Внезапно от службы безопасности приходит требование закрыть расчетный счет по требованию финмониторинга, хотя до этого я разъяснил по запросу финмониторинга все интересовавшие их детали с предоставлением документов. Несмотря на незаконность такого запроса (ст 859. ГК РФ; п. 3 ст. 450 ГК РФ), ссориться не люблю, договорились закрыть счет к концу апреля. Сейчас я прихожу в банк с платежкой (пп40 от 28.04.16, чтобы обнулить остаток на счету) и заявлением на закрытие счета, а мне заявляют, что они не будут проводить данную платежку по требованию того же финмониторинга. И я должен:- либо отправить деньги на свой расчетный счет в другом банке. Но у меня пока нет расчетного счета в другом банке, это не быстрая процедура по его открытию.- либо отправить на счет какого-нибудь контрагента. Но у меня маленькая фирма, я не могу позволить сделать такой подарок "какому-нибудь контрагенту" - с чего бы вдруг потом ему возвращать мне эти деньги??- и должен сделать это одной платежкой. Какое одолжение, спасибо, что сразу не списали в доход банка остаток по счету :-(Эти требования абсолютно незаконны, и поэтому прошу:- либо разблокировать расчетный счет, и я продолжу работать нормально.- либо давайте расставаться, но тогда до конца выполняйте свои обязательства банка без самодуственных запросов!

Т.к. поняла, что проблема не будет решена, решила оставить отзыв. Возмущена и разочарована, как бывший клиент Москомприватбанка (с которым кстати никогда никаких проблем не было, было все удобно и понятно) и по воле судьбы, без моего желания в настоящее время получается клиент толи Бинбанка, толи Бинбанка кредитные карты, уже понять ничего не могу, но проблем и непонятного не перечесть. Всегда исправно платила по своей кредитной карте, в принципе она не раз меня вручала, всем была довольна, пока банк не перешел 09.03.2016 на новый банк-клиент.09.04.2016 года мной был внесен платеж в счет погашения минимального платежа по моей карте VISA Black Москомприватбанка, после пополнения остаток составил 6235,78 руб. (списалось со счета 2764,22 руб. в счет чего произошло списание из выписки в интернет клиенте банка непонятно).В течение апреля никакой информации о размере минимального платежа в мой адрес не поступало, в интернет банке такой информации тоже нет, а также невозможно рассчитать платеж средствами интернет-банка, как было ранее. В настоящее время невозможно оперативно узнать информацию о размере задолженности, минимальном платеже и списаниях, ни в интернет-банке, ни по телефону горячей линии. Поэтому мной был произведен приблизительный расчет самостоятельно в пределах уплачиваемых сумм ранее, согласно заключенного кредитного договора еще с Москомприватбанком.26.04.2016 на мой номер телефона поступило смс от банка, что необходимо внести мин.плат. в размере 3160-53 руб. до 28 числа текущего месяца по контракту 271-Р-12245723. Попросила объяснить, почему с учетом этой суммы 3160-53 и ранее уплаченной 9 000, минимальный платеж увеличился по сравнению с ранее уплачиваемыми примерно на 35%. Попросила указать корректную сумму минимального платежа в апреле, а также порядок ее расчета. Если были какие-то изменения в договоре по моей кредитной карте, просила меня сними ознакомить, т.к. такие изменения в мой адрес не направлялись. Ни в ответе от банка, ни по телефону горячей линии внятного пояснения не получила. Все твердили как попугаи, что информация об изменении тарифов на сайте банка, что, кстати не является правдой. На сайте Бинбанка нет информации об изменении тарифов по картам бывшего Москомприватбанка. Т.к. нет возможности посетить отделение банка, а ответов более оперативными способами в наш век информационных технологий Бинбанк дать не имеет возможности, решила оплатить сегодня 3160-53, а потом разбираться. По состоянию на 27.04.2016 г остаток по кредитной карте составлял 164,06 руб. Пополнила карту 28.03.2016 г. на общую сумму 3165,52, и, о чудо! Остаток по карте составляет после пополнения 330,77 руб. Непонятно куда снова пропало еще 2998,81 руб. По факту видим, что мной внесено платежей на сумму 12 165-52, при этом в счет чего списалось 5763,03 рубля за апрель в банке не поясняют, и нигде нет такой информации. На горячей линии объяснили, что никакого повышения по кредитной карте не было, но тогда как понять: никогда мой платеж ранее не превышал 9000 рублей (списывалось в погашение процентов порядка 3000-3800 руб.) а в апреле минимальный платеж увеличился более чем на 3000 руб. и сумма списания в счет уплаты непонятно чего увеличилась более чем на 3000 руб. Т.е. Бинбанк, с которым я не заключала никаких кредитных договоров, получается получив клиентов бывшего Приватбанка, теперь может как угодно менять их кредитные договора в одностороннем порядке, задними числами, нарушая Российское законодательство, не информируя должным образом клиентов. Судя по отзывам на этом сайте, такая проблема не только у меня, а у всех держателей кредитных карт данного банка, и вышестоящему руководству ЦБ при таком количестве отрицательных отзывов следует задуматься о проведении проверки в отношении соблюдения законодательства РФ в данном банке. Для себя сделала вывод, что банку клиенты не нужны, и после оплаты кредита по карте закрою ее, и закрою карту Юниор моего ребенка, которой уже давно не пользуемся в виду грабительских комиссий банка, за снятие своих же средств.

Добрый день! Пришла СМС от БинБанка, где написано что я должен осуществить минимальный платеж. "Напоминаем, Вам необходимо до 28 числа текущего месяца внести минимальный платеж в размере 9538,9 RUR по контракту 271-P-99780972. АО "БИНБАНК кредитные карты" т. 8 800 2002080.Но, меня нет и никогда не было кредитных карт этого банка. Как такое вообще возможно, читая вот этот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8883186/ я пришел к мнению, что это может быть ошибка. Надеюсь Вы поможете решить этот вопрос.

До определенного момента являлся клиентом Привата, но в один прекрасный момент нелегкая судьба свела с этой организацией. Имею карту с незначительным лимитом в р-не 20-30тыр. Точно даже не знаю сколько именно, потому что на этапе так сказать "знакомства" тот самый лимит пересматривался несколько раз в одностороннем порядке без видимых на то причин. В привате пользовался интернет банком, но после известных событий их онлайн сервисы прекратили работать, а попытки зарегистрироваться в аналогичном сервисе бинбанка ни к чему не привели. Слегка огорчившись, оставил эту затею. Картой изредка пользуюсь для оплаты покупок в онлайн магазинах, по факту списания в смс предоставляется инфо о состоянии счета, это и стало альтернативой интернет банку. В марте 16 года посредством смс рассылки получил от них временный пароль к онлайн сервису, при том что для меня его актуальность была утрачена двумя годами ранее, после нескольких неудачных попыток регистрации. Лучше поздно, чем никогда... но как выяснилось не во всех случаях. Помимо пароля для авторизации необходим логин, который сообщить никто не удосужился. Попытка дозвониться в тех. поддержку закончилась длительным прослушиванием нудной мелодии и обещаниями осчастливить вниманием специалиста всего через чуть больше, чем 7 минут. На 77 минуте было принято решение отказаться от попыток общения со специалистами, к тому же острой необходимости после двухлетнего перерыва уже не ощущалось. Вчера внес обязательный ежемесячный платеж, но по собственной невнимательности вместо 1540р, обязательных к погашению оплатил 1500р. в приложении сохранен шаблон с этой суммой. Получил смс о поступлении платежа и балансе счета около 6 тыр. Сегодня получаю смс о необходимости погасить задолженность в размере 40р. что я мгновенно и сделал, осознав вчерашнюю свою оплошность. В подтверждение получаю смс о поступлении платежа и состояние счета, баланс которого стал равен -20тыр. Тут уже желание пообщаться с техподдержкой пересилило все возникающие преграды, и спустя полтора часа удалось-таки добиться внимания к себе. От оператора я узнал, что за просрочку на 1 день 40р банк блокирует предоставленный лимит, но по факту поступления платежа его разблокирует. Не буду оценивать такую политику банка, везде свои правила и отношение к клиентам, но лично меня эта ситуация "слегка" удивила. И в кульминации эпопеи: попытался, пользуясь случаем у оператора "выпросить" наконец-то данные для авторизации в онлайн сервисах, чтобы в будущем при неадекватной реакции банка на какое-либо событие, иметь возможность выяснить причины, побудившие их к решительным действиям и при этом не тратить несколько часов в попытке дозвониться в банк. Но оказалось, что временный пароль уже просрочен, а для получения нового я просто обязан помнить кодовое слово из договора с приватбанком, который заключен лет 6 назад. Это при том, что для моей идентификации по телефону оно тоже было необходимо, но как-то обошлись паспортными данными. После предложения посетить офис банка в 40 километрах от места жительства для восстановления кодового слова терпение мое иссякло. Судя по отзывам, такое отношение к клиентам у них в порядке вещей, но, если представитель банка осилит прочтение этой эпопеи и возымеет желание вернуть справедливость буду признателен. Карта № 4627 **** **** 2626 контактные данные банку известны видимо.P.S. Один позитивный момент все же присутствует, т.к. мне стал известен лимит по карте наконец-то

Добрый день.В том месяце были проблемы с некоторой суммой минимального платежа, вроде их решили(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8845462/comments/1) только представитель банка IMIvanov к сожалению так и не ответил, достаточно ли было предоставленной мной информации(фотографии чека уплаты) для исключения ошибочной записи из БКИ.В этом месяце совершил минимальный платеж, в размере 2500 рублей 25.04.2016 года. (это не считая, что еще 1000 рублей я вносил ранее в данном месяца, в связи с предыдущем отзывом). Платеж совершал в таком размере, так как в офисе БинбакКредитныеКарты мне сообщили размер минимального платежа за апрель 2016 года в размере около 2200 рублей. Данная сумма была уже посчитана сотрудницей с учетом изменений размера минимального платежа от 9 марта 2016 года.Представьте мое удивление, когда 27 апреля получаю смс, что мне надо доплатить еще 625,66 руб. Дозвонился с трудом в колл-центр (технические работы утром, которые приводят к неработоспособности колл-центра это ок).Спрашиваю, почему мне надо еще доплатить деньги. Так как в офисе банка мне рассчитали такую-то сумму, которую я и внес. Девушку удивилась, "Вам там что сами считали". Потом стала мне говорить простыню из чего складывается процентная ставка. Ну я думаю её все видели в других комментариях банка. На мой вопрос, скажите мне пожалуйста общую процентную ставку минимального платежа. Получил прекрасный ответ: "Я не расчетчица".Так же прекрасен в её объяснении вот этот пункт:"- комиссий, начисленных до первого числа месяца;" как мне объяснили в колл-центре этот пункт "Вы вот месяц, год, n лет назад пользовались деньгами, а теперь мы возьмем еще комиссию за это..."Говорю, хорошо, скажите мне пожалуйста минимальный платеж за апрель месяц.-4400. На мой вопрос как этот платеж образовался, мне опять стали читать ту простыню.Но позвольте 4400 от 30000, это 14% от суммы долга, а никак не 6.9%, который мне сказали в офисе бинбанк кредитные карты.Отсюда у меня вопросы:1. Почему в офисе банка и в колл-центре мне говорят несколько разные суммы минимального платежа.2. Где я могу узнать правильную сумму минимального платежа?Диктофонная запись посещения офиса банка, и запись телефонного разговора у меня есть, при необходимости могу предоставить.PS Уважаемые модераторы, данная запись посвящена другому событию связанно с данным банком, так же на основании п.3 оценку не ставлю, поэтому просьба не объединять данные отзывы.

Добрый день.В том месяце были проблемы с некоторой суммой минимального платежа, вроде их решили(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8845462/comments/1) только представитель банка IMIvanov к сожалению так и не ответил, достаточно ли было предоставленной мной информации(фотографии чека уплаты) для исключения ошибочной записи из БКИ.В этом месяце совершил минимальный платеж, в размере 2500 рублей 25.04.2016 года. (это не считая, что еще 1000 рублей я вносил ранее в данном месяца, в связи с предыдущем отзывом). Платеж совершал в таком размере, так как в офисе БинбакКредитныеКарты мне сообщили размер минимального платежа за апрель 2016 года в размере около 2200 рублей. Данная сумма была уже посчитана сотрудницей с учетом изменений размера минимального платежа от 9 марта 2016 года.Представьте мое удивление, когда 27 апреля получаю смс, что мне надо доплатить еще 625,66 руб. Дозвонился с трудом в колл-центр (технические работы утром, которые приводят к неработоспособности колл-центра это ок).Спрашиваю, почему мне надо еще доплатить деньги. Так как в офисе банка мне рассчитали такую-то сумму, которую я и внес. Девушку удивилась, "Вам там что сами считали". Потом стала мне говорить простыню из чего складывается процентная ставка. Ну я думаю её все видели в других комментариях банка. На мой вопрос, скажите мне пожалуйста общую процентную ставку минимального платежа. Получил прекрасный ответ: "Я не расчетчица".Так же прекрасен в её объяснении вот этот пункт:"- комиссий, начисленных до первого числа месяца;" как мне объяснили в колл-центре этот пункт "Вы вот месяц, год, n лет назад пользовались деньгами, а теперь мы возьмем еще комиссию за это..."Говорю, хорошо, скажите мне пожалуйста минимальный платеж за апрель месяц.-4400. На мой вопрос как этот платеж образовался, мне опять стали читать ту простыню.Но позвольте 4400 от 30000, это 14% от суммы долга, а никак не 6.9%, который мне сказали в офисе бинбанк кредитные карты.Отсюда у меня вопросы:1. Почему в офисе банка и в колл-центре мне говорят несколько разные суммы минимального платежа.2. Где я могу узнать правильную сумму минимального платежа?Диктофонная запись посещения офиса банка, и запись телефонного разговора у меня есть, при необходимости могу предоставить.PS Уважаемые модераторы, данная запись посвящена другому событию связанно с данным банком, так же на основании п.3 оценку не ставлю, поэтому просьба не объединять данные отзывы.

Наша компания обслуживалась давно в этом банке и бизнес наш очень прозрачен. Вдруг при смене директора расчетный счет заблокировали. Мы не поняли, обратились в техподдержку и каково было наше удивление, что нам в одностороннем порядке. без объяснения причин закрыли расчетный счет. А на сайте у них написано, что их служба безопасности никогда не закроет Вам расчетный счет без объяснения причин. Одним словом, вранье. Сначала сказали, что у нас запросили документы и мы их не предоставили, но так и срок они дали только 2 дня, но даже дело не в этом, срок предоставления документов еще не наступил, а счет уже закрыли. Данный факт является грубейшим нарушением Статья 859. ГК РФ, т.к п. 3 ст. 450 ГК для внесудебного расторжения договора банковского счета по инициативе банка в одностороннем порядке. Банк вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора банковского счета при одновременном наличии следующих условий: 1) отсутствие денежных средств на счете клиента в течение двух лет; 2) отсутствие операций по этому счету в течение такого же срока; 3) предупреждение клиента о предстоящем расторжении договора за два месяца;4) отсутствие факта поступления насчет денежных средств в течение срока предупреждения. Представляется, что клиент должен быть предупрежден о предстоящем расторжении договора путем направления банком соответствующего уведомления по адресу, указанному в договоре банковского счета. Допустимо, однако, уточнить адрес клиента в органе, осуществляющем регистрацию юридических лиц (см. ст. 5 Федерального закона от 8 августа 2001 г. N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей"). Мы были не только клиентами этого банка, но и агентами, привлекали им клиентов. Вот такой банк Точка "самый лучший банк", вот такие они партнеры. НИКОМУ не посоветую там открывать расчетный счет. Если уж они так относятся к постоянным клиентам, которые с ними давно, еще с тех пор, когда это был Банк24.ру, что говорить о новых. Они очень красиво все преподносят, а по факту...

Вечером 15 апреля 2016года при попытке входа в интернет банк обнаружил, что моя учетная запись заблокирована. Т.к. наступали выходные дни, решил разобраться с возникшей ситуацией в понедельник 18 апреля. Приехав в банк находящийся в г.Омске по адресу Иртышская Набережная дом 31, задал вопрос Ш-ву Максиму: "В чем причина блокировки?". Ответ: "Не знаю, это все Москва". На вопрос могу ли я получить запрос или требование от банка о документах необходимых для разблокировки счета, в ответ услышал: "Неси все, что есть". В этот же день предоставил папку документов за первый квартал 2016г. В ней были ТТН, договора с контрагентами, и сопроводительное письмо, объясняющее экономический смысл проводимых операций по счету.До сегодняшнего дня, т.е. до 28 апреля 2016г. операции по счету так и заблокированы, вместе с крупной суммой денег, предназначавшихся для расчетов с поставщиками и исполнителями услуг. Никаких документов, подтверждающих блокировку счета или требование предоставить какие-либо документы я не получал. Все на словах. Компания ООО "ТрансС-с", директором которой я являюсь, несет репутационные и экономические убытки, т.к. перевозчики (ИП) не сдают оригиналы ТТН за выполненные рейсы без оплаты, а в новые рейсы без предоплаты я их не могу отправить. Основные контрагенты не могут произвести мне оплату опять же на заблокированный расчетный счет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и разблокировать расчетный счет, для возобновления работы моей компании.

Вечером 15 апреля 2016года при попытке входа в интернет банк обнаружил, что моя учетная запись заблокирована. Т.к. наступали выходные дни, решил разобраться с возникшей ситуацией в понедельник 18 апреля. Приехав в банк находящийся в г.Омске по адресу Иртышская Набережная дом 31, задал вопрос Ш-ву Максиму: "В чем причина блокировки?". Ответ: "Не знаю, это все Москва". На вопрос могу ли я получить запрос или требование от банка о документах необходимых для разблокировки счета, в ответ услышал: "Неси все, что есть". В этот же день предоставил папку документов за первый квартал 2016г. В ней были ТТН, договора с контрагентами, и сопроводительное письмо, объясняющее экономический смысл проводимых операций по счету.До сегодняшнего дня, т.е. до 28 апреля 2016г. операции по счету так и заблокированы, вместе с крупной суммой денег, предназначавшихся для расчетов с поставщиками и исполнителями услуг. Никаких документов, подтверждающих блокировку счета или требование предоставить какие-либо документы я не получал. Все на словах. Компания ООО "ТрансС-с", директором которой я являюсь, несет репутационные и экономические убытки, т.к. перевозчики (ИП) не сдают оригиналы ТТН за выполненные рейсы без оплаты, а в новые рейсы без предоплаты я их не могу отправить. Основные контрагенты не могут произвести мне оплату опять же на заблокированный расчетный счет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и разблокировать расчетный счет, для возобновления работы моей компании.

Стала пользоваться услугами банка в 2012 году, т.к. взяла ипотечный кредит в АИЖК и беспроцентные переводы в счет погашения кредита были возможны только через этот банк.  Сразу столкнулась с проблемой, что отделений банка в многомиллионном городе Санкт-Петербург всего 3 и они располагаются в центре и на севере города. Вынуждена была ездить с Юга на Север, т.к. в центре машину в дни работы банка не поставить. Стала пользоваться банкоматами на прием денег до тех пор, пока однажды банкомат не удержал у меня платеж по ипотеке, не зачислив ее на мой счет.  Ситуация с возвратом денег решалась 2 недели, в итоге я вынуждена была искать крупную сумму денег еще раз, чтобы все же сделать перевод на погашение ипотеке, не просрочив ее.В интернет-банке тоже полный бардак. Радовалась, когда банк перешел на смс-подтверждение переводов, т.к. до этого нужно было ставить спец.программу на компьютер с ключами, которые работали через раз и опять же приходилось ехать в отделение и делать перевод с процентами. Есть нюанс в работе интернет-банка, что когда деньги переводишь на лицевой счет МДМ с другого банка, то сумму видеть на своем счете можно, но воспользоваться ей нельзя сутки, т.к. видите ли платеж проверяется. В итоге из-за этого мне пришлось брать ноги в руки и нестись опять в отделение для перевода денег.  Но последней каплей стала ситуация вчерашнего дня (27.04.16). По инициативе банка было приостановлено действие моей карты Виза электрон 31.03.2016, т.к. банк решил перейти на Маэстро. Мне сообщили это в смс, но не сообщили, что вместе с картой будет заблокирован счет, на который я по глупости перевела средства и мне они будут не доступны для онлайн перевода на счет АИЖК. Причем еще утром этого же дня я видела свой остаток по карточному счету в интернет-банке, а как только пополнила баланс, сразу все исчезло. Опять понеслась в отделение банка. Там оказалось, что я могу снять свои денежные средства с комиссией 1%, т.к. видите ли они не пролежали там 30 дней. В итоге я приняла решение полностью закончить всякие отношения с этим банком, снять деньги. Благо нашла иной способ погашать кредит без комиссии через другой банк.

Стала пользоваться услугами банка в 2012 году, т.к. взяла ипотечный кредит в АИЖК и беспроцентные переводы в счет погашения кредита были возможны только через этот банк.  Сразу столкнулась с проблемой, что отделений банка в многомиллионном городе Санкт-Петербург всего 3 и они располагаются в центре и на севере города. Вынуждена была ездить с Юга на Север, т.к. в центре машину в дни работы банка не поставить. Стала пользоваться банкоматами на прием денег до тех пор, пока однажды банкомат не удержал у меня платеж по ипотеке, не зачислив ее на мой счет.  Ситуация с возвратом денег решалась 2 недели, в итоге я вынуждена была искать крупную сумму денег еще раз, чтобы все же сделать перевод на погашение ипотеке, не просрочив ее.В интернет-банке тоже полный бардак. Радовалась, когда банк перешел на смс-подтверждение переводов, т.к. до этого нужно было ставить спец.программу на компьютер с ключами, которые работали через раз и опять же приходилось ехать в отделение и делать перевод с процентами. Есть нюанс в работе интернет-банка, что когда деньги переводишь на лицевой счет МДМ с другого банка, то сумму видеть на своем счете можно, но воспользоваться ей нельзя сутки, т.к. видите ли платеж проверяется. В итоге из-за этого мне пришлось брать ноги в руки и нестись опять в отделение для перевода денег.  Но последней каплей стала ситуация вчерашнего дня (27.04.16). По инициативе банка было приостановлено действие моей карты Виза электрон 31.03.2016, т.к. банк решил перейти на Маэстро. Мне сообщили это в смс, но не сообщили, что вместе с картой будет заблокирован счет, на который я по глупости перевела средства и мне они будут не доступны для онлайн перевода на счет АИЖК. Причем еще утром этого же дня я видела свой остаток по карточному счету в интернет-банке, а как только пополнила баланс, сразу все исчезло. Опять понеслась в отделение банка. Там оказалось, что я могу снять свои денежные средства с комиссией 1%, т.к. видите ли они не пролежали там 30 дней. В итоге я приняла решение полностью закончить всякие отношения с этим банком, снять деньги. Благо нашла иной способ погашать кредит без комиссии через другой банк.

Самое лучшее впечатление от отделения "Кутузовский" в Москве.26-28 апреля 2016 года получал в нем страховые выплаты из разных банков. Главное, что в отделении регулирует очередь Ф-ва Юля, которая оперативно рассортировывает клиентов, направляет к операционистам и решает мелкие проблемы. Ни один клиент в очереди не стоял, все сидели, скандалов не было, даже шоколадные конфеты давали. Впервые встречаю такое отношение при получении страховой суммы. Даже в нестандартной ситуации 26 апреля, когда выключился свет, Юля созвонилась с другими офисами и пристроила туда клиентов.Общая оценка -5.

Открыл 22.04.16 карту Бинбанка, чтобы была возможность воспользоваться услугой кэш-бэк. При открытии выдали кредитную карту, т.к. дебетовых не было.Мне кредитные карты не нужны, я в них не нуждаюсь, т.к. планируется крупная ипотечная сделка. При звонке оператора 25.04.16 спросил - уже залезли в БКИ, тем самым ухудшив скоринг? Получил положительный ответ и попросил поставить минимальный уровень кредитного лимита, не более 30тр, т.к. не нуждаюсь в кредитных средствах и не намерен портить скоринг.Вместо этого приходит кредитный лимит в 200тр под 38%! Сказать, что был в бешенстве - ничего не сказать. На следующий же день написал заявление с требованием закрыть все счета и карты в банке, несмотря на то, что 500р за якобы "бесплатную" карту уже списались и было потрачено свыше 15000р собственных средств с кэш-бэком.В заявлении банка исправил сноску, закрытие в течение 45 дней, на "закрытие карты 26.04.2016", т.к. по закону банк обязан это сделать в день обращения клиента и расторжения договора.Прошу сотрудников банка обратить на это внимание и закрыть мне кредитный лимит, который я не просил. Мои контакты есть в banki.ru, разрешаю передачу их заинтересованным лицам

Добрый день.Сегодня в 8:46 МСК я переводил со своей карты на карту другого клиента Бинбанка деньги через Бинбанк онлайн. После перевода состояние операции был "Возвращён" и было сообщение о технических проблемах на сайте. Я попробовал перевести ещё раз и деньги перевелись. Через некоторое время деньги списались с карты и за операцию с состоянием "Возвращён". В выписке есть 2 записи о списании денег. Я попытался дозвониться до Вашего оператора онлайн - никто не берёт трубку. Я позвонил по телефону горячей линии и прождал 31 минуту, после чего оператор ответил, спросил мои данные и потом повесил трубку!Как мне вернуть деньги за операцию, состояние которой "Возвращён"?!?Зачем писать, что операция не состоялась и потом снимать деньги по этой операции?!?Как можно решить такие вопросы, если операторы на горячей линии не отвечают, а ожидание в очереди в офисах банка занимает больше часа?!?

Добрый день.Сегодня в 8:46 МСК я переводил со своей карты на карту другого клиента Бинбанка деньги через Бинбанк онлайн. После перевода состояние операции был "Возвращён" и было сообщение о технических проблемах на сайте. Я попробовал перевести ещё раз и деньги перевелись. Через некоторое время деньги списались с карты и за операцию с состоянием "Возвращён". В выписке есть 2 записи о списании денег. Я попытался дозвониться до Вашего оператора онлайн - никто не берёт трубку. Я позвонил по телефону горячей линии и прождал 31 минуту, после чего оператор ответил, спросил мои данные и потом повесил трубку!Как мне вернуть деньги за операцию, состояние которой "Возвращён"?!?Зачем писать, что операция не состоялась и потом снимать деньги по этой операции?!?Как можно решить такие вопросы, если операторы на горячей линии не отвечают, а ожидание в очереди в офисах банка занимает больше часа?!?

По кредитной карте бинбанка ежемесячно вношу платеж в размере суммы, которая мне приходит указанной в смс ежемесячно (плюс сам рассчитываю согласно указанной ставки, чтобы на всякий случай не ошибиться... на всякий случай). В апреле не пришла смс о сумме, которую необходимо внести по карте и я внес чуть больше стандартного взноса (24.4). Несмотря на это мне теперь с 26.4 приходят смс, что мне необходимо до 28 числа текущего месяца внести минимальный платеж в размере 1278, 03 копеек по моему контракту. Я решил позвонить в сервис, узнать что это такое вообще. Прождав 25 минут (25!!!!!!) на телефоне, я услышал голос оператора, которая мне сказала, что я еще должен доплатить 1278,03 рублика... Повторяю! Никаких упоминаний об увеличении платежа от банка мне не приходило. В итоге Банк запрашивает дополнительно сумму безосновательно. Прошу проверить данный факт. Ибо это свинство.

Добрый день.После присоединения к ПАО Бин Банк стало все очень плохо.Банк в одностороннем порядке повышает процент, по-другому увеличение минимального платежа при не изменении суммы задолженности назвать не могу. Ежемесячно, на протяжении ряда лет, вношу сумму минимального платежа, но банк решил ее почему-то увеличить почти в 2 раза. Уведомить об этом клиента? Нет, зачем? Позвонить в кол-центр? Да без проблем, ждите 40 минут на горячей линии и слушайте " время ожидания более 7 минут", а потом просто звонок сбросится. Как ни прискорбно, но оказывается, что у Украинских владельцев было и обслуживание лучше и отношение к клиентам тоже. Твердая 1 за отношение к клиентам, не возможность дозвониться до кол-центра. Исходя из предыдущих комментариев, банк превращается в некое подобие русского стандарта начало 2000-х.

27.04.2016 г. простоял в очереди 3 часа. За эти 3 часа обслужили 6 человек. 6 ЧЕЛОВЕК!!!Я понимаю, сейчас кризис, работают всего две девочки, но почему всё так медленно. Ленивцы из Зверополиса отдыхают по сравнению со скоростью работы сотрудников банка. Порадовала реакция персонала. очередь увеличилась до 20-30 человек, сотрудница это увидела и ушла на перерыв! Работало всего одно окно с 14:00 до 16:00.Вы можете сократить количество офисов обслуживания, но будьте добры, обеспечьте нормальную работу хотя бы одного офиса.Уважаемые граждане, если Вам дорого своё время, обходите этот банк стороной. Отвратительное обращение с клиентами.