37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Самый ужасный банк, который просто обманывает людей. Процент просто зверский, погасить кредит просто нереально из-за накрученных процентов. После каждой переделки сайта минимальный платеж изменяется, он возрастает. Сейчас и снизить навязанную сумму кредита нельзя из-за нововведений, как говорит оператор...

Самый ужасный банк, который просто обманывает людей. Процент просто зверский, погасить кредит просто нереально из-за накрученных процентов. После каждой переделки сайта минимальный платеж изменяется, он возрастает. Сейчас и снизить навязанную сумму кредита нельзя из-за нововведений, как говорит оператор...

Уважаемый банк, на каком основании вы в одностороннем порядке меняете условия договора? Изменяете процентные ставки? Повышаете минимальный платеж? Я являюсь клиентом бывшего Приватбанка и владелец кредитной карты того же банка, с вами я договор не заключала, кредитных карт не брала у вас, так с какого позволения вы молча меняете условия договора, даже не вашего банка? Руководителям банка и сотрудникам знакомы такие статьи как 450 ГК РФ, статья 310 Гражданского кодекса, статья 820, федеральный закон номер 395-1? Когда с такими вопросами я обратилась в банк в г.Ростов-на-Дону, ул.Добровольского 15, офис Бинбанка, внятного ответа не получила.Еще у меня вопрос к нашему государству, до каких пор в нашей стране будет происходить произвол и нарушение законов и прав человека? Куда смотрит ЦБ, разве он не должен контролировать работу вот таких банков? На данный момент банк выставил мне минимальный платеж почти 12 тысяч, лимит на карте 60 тысяч, нескромный вопрос какие проценты вы начисляете с такими суммами?! Ваша горячая линия и сотрудники, которые работают там, такое ощущение что вообще смутно представляют, что они там делают, если есть желание у банка, я могу полностью предоставить свои данные, пусть хоть кто-то объяснит насколько это все у вас законно или остается единственный выход подавать суд! Потому что я не могу каждый месяц платить 12 тысяч не понятно кому и за что.

25 и 27 апреля в районе аэропорта Шереметьево заправка Лукойл были положены денежные средства на сотовый телефон. В итоге банкомат деньги попросту скушал. На запрос банку надлежащим образом исполнить обязательства, было проигнорировано. Складывается вывод, что этот банк таким образом попросту зарабатывает на нас с вами деньги. Согласно законодательству, финансовые услуги, включая сотовую связь, должны быть исполнены надлежащим образом.Данное обращение также будет направлено в центральный Банк России и в суд РФ о возмещении материального и морального ущерба несостоятельности ПАО ПКФ Открытие оказываемых услуг - сми, интернет... так что делайте выводы, господа, и не пользуйтесь платежными терминалами и банкоматами данного банка.

Добрый день! Нахожусь в полном шоке от сервиса в этом банке! Уже второй месяц я не могу погасить задолженность по своей кредитной карте, т.к. по моему счету банк поменял банковские реквизиты по непонятной мне причине. Сейчас я нахожусь за границей (США) и в ближайшее время в Россию возвращаться не планирую. Пытался решить этот вопрос по звонку в службу поддержки, но и там сотрудники ничем не могут помочь, т.к. выяснилось, что в моей анкете указано некорректное место рождения и номер телефона (место рождения называл из паспорта), и из-за этого я не могу пройти идентификацию. По каким причинам теперь эти данные не совпадают - я тоже не знаю. Последний раз сотрудник службы поддержки даже не пыталась понять суть моей проблемы, попрощалась со мной и бросила трубку! Я нахожусь в искреннем ужасе от ситуации, в которую меня впутал этот банк! Прошу представителя банка объяснить, почему банк отказывается решать причиненные мне неудобства, которые он сам же и создал? И каким образом я могу погасить задолженность по карте?

Я получил карту 2 недели назад. При попытке оплаты через интернет, я попадаю на страницу ввода подтверждающего кода, который должен приходить по смс, но он не приходит! Звонок по горячей линии, мне говорят, что всё в порядке, смс с кодом Вам успешно отправлено - звонить в Билайн - может быть у них проблемы...Естественно, в Билайне никаких проблем с доставкой смс сообщений нет (я проверил). Что мне делать? Как совершать покупки в интернете по картам Бинбанка?

Здравствуйте. Оформила кредитную карту Москомприватбанка. Кредиты этого банка на данный момент принадлежат Бинбанку. Когда кредитную карту оформляла, то рассчитывала, что отделение банка в моем же городе, банкоматов много. Но банк этот закрыли. Отделений Бинбанка на территории Калужской области нет. Ну вот похоже этим и воспользовался Бинбанк. Кредитный лимит по карте составляет 35000 рублей. Согласно условиям кредитного договора и тарифам банка (с печатью банка, мною подписанные), то ежемесячный платеж по кредиту составляет 5% от суммы задолженности по кредиту из них 2,5% - это проценты. И это именно из условий кредитного договора. Ни каких иных дополнительных услуг банка к кредиту не подключали. Полное бесплатное обслуживание карты, включая смс оповещения и онлайн кабинет. Когда данный кредит приобрел Бинбанк, то единственная связь с банком у меня осуществлялась через онлайн кабинет. В нем я могла запросить как и информацию об утерянном платеже, уведомить об изменении персональных данных и т.п. Но в марте 2016 года банк, по собственной инициативе, изменил мне логин и пароль для входа в онлайн кабинет. И теперь доступ у меня к нему закрыт. Так же в марте 2016 года я как обычно получила смс сообщение о напоминании оплаты ежемесячного платежа в размере 1750 рублей. Внесла 2000 рублей и спокойно уверена, что кредит у меня оплачен. Но тут мне начинают поступать телефонные звонки от отдела взыскания Бинбанка и сообщают мне, что у меня просроченный платеж по кредиту, что я не доплатила ежемесячный платеж, должна внести 300 рублей еще, причем сообщили, что 2000 мои поступили в полном объеме. На мои вопросы бросают трубки. Я перезванивала в банк несколько раз, чтоб разобраться в ситуации. Но меня постоянно сбрасывали,. не желая отвечать на мои вопросы. С десятой попытки сотрудница банка все же мне сообщила, что банк в одностороннем порядке изменил условия расчета по кредиту, то есть условия кредитного договора, так как указанно выше, расчет аргументирован именно договором, и что я теперь должна платить 2400 рублей в месяц. На мои возражения, ответила, что якобы банк имеет на это право. Я уточнила, каким образом я могу заказать выписку по кредитному счету, справку обо всех начислениях и списаниях, а так же получить письменное уведомление об изменениях кредитного соглашения. Так как ближайший офис банка находится от меня за 400 км., то мне посоветовали обратиться по электронной почте банка (почта моя так же указана в кредитном договоре). На мой запрос уже неделю нет ответа. Но при этом я ежедневно, раз по сто в день принимаю телефонные звонки от настойчивых сотрудников банка, которые требуют с меня совершенно разные суммы. То 1000 рублей, то в этот же день 750 рублей, а в смс вообще 250 рублей). Работать невозможно, отдыхать тем более, нервоз, телефон разряжается. Полный ужас. Отправила запрос почтой России. Но пока его дождешься, я сойду с ума.Уважаемый банк! Если телефонные вымогательства будут продолжаться, то я буду вынуждена обратится в суд за защитой, при этом потребовать с вас материальный вред. Так же если мне не будут предоставлены запрашиваемые мною документы в ближайшие сроки, то я так же их истребую в судебном порядке, где так же буду требовать компенсации судебных расходов и морального вреда! И если Вы осуществляете свою деятельность на территории РФ, а так же имеете лицензию ЦБ, то напоминаю Вам, что действовать Вы должны только в рамках закона. Люди не глупые! Не надо устраивать беспредел в отношении порядочных клиентов. А беспредел это, так как: В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Пунктом 1 статьи450 ГК РФ предусмотрено, что изменение договора возможно посоглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.Согласно статье 310 Гражданского кодекса РоссийскойФедерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. Соглашение об изменении условий кредитного договора должно быть заключено в той же форме, что и кредитный договор, то есть в письменной форме (часть 1 статьи 452, статья 820 Гражданского кодекса РоссийскойФедерации). В соответствии с положениями статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.

Есть кредитка БинБанка, платил минимальный платёж исправно, в апреле отключают без предупреждения СМС-информирование, а в конце месяца, после внесения обычного минимального платежа 7000 р.,  приходит СМС - "Вы должны ещё 2940 р"Звоню - в чём дело, всё оплатил? Ответ -" а банк поднял ставку, добавил обслуживание, а то вы в минус уходите (?)...."  С какого перепугу в минус? Два года не уходил, а тут вдруг на тебе! Какой-то мелкий развод... Выплачу кредит, и больше в этот банк ни ногой! Думал серьёзное заведение, работа с клиентом и т.д., по видимому ошибся!

Сегодня попыталась в Интернет-банке закрыть вклад, который автоматически пролонгировался, и открыть новый на другой срок. Сделать этого не смогла. Вклад закрылся, но денег на счете для открытия нового вклада нет, хотя заявление о закрытии и переводе денег обработано. Служба поддержки на электронные письма не отвечает. Дозвониться днем по горячей линии невозможно. Обращение в отделение банка ситуацию не изменило. Открыть вклад через интернет-банк так и не получается.Звонок на горячую линию просто "великолепен"! Автоответчик оповещает, что время ожидания более 7 минут. Оператор ответил через 26! минут. Чтобы посмотреть информацию в базе о моем договоре оператор стала запрашивать всю полную информацию: номер договора, ФИО, дату рождения, город рождения, паспортные данные, адрес прописки. Для чего? На паспортных данных звонок сорвался. Пытаюсь дозвониться второй раз. Время ожидания перевалило за 28 минут. Господа, вы считаете это клиентоориентированным сервисом? Вы за что так своих клиентов не любите? Завтра же заберу деньги из банка и связываться больше не буду! Давно такого обслуживания не встречала.

До сих пор не работает интернет банк, практически весь день, и последний месяц интернет банк не работает настолько часто, что легче вспомнить, когда он работает, чем когда не работает. …Т.е. по ощущениям 70% времени идут технические работы.Сегодня положил недостающую сумму для оплаты кредита на дебетовую карту, думаю приду домой переведу разом в оплату кредита - я всё сделал правильно, но не получилось, интернет банк как не работал, так и не работает.Звонил на горячую линию, пол часа ожидания, сказали: "Да, не работает и когда будет работать не знаем", оставил жалобу, номер заявки F9171, предложили дойти до банкомата и перевести там. …Дошёл, перевёл, хорошо хоть близко…

Дикая ситуация - невозможно пополнить кредитку (4627 ---- ---- -327). На смешную задолженность в 2 рубля (2руб 00 коп) уже набежали проценты, пени, комиссии 11 рублей! Между прочим, это 500% и всего то за 1 месяц !!! – по хлеще, чем всякие грабители из ларьков МФО "быстро-мани". Это притом, что закрыть долг - невероятное приключение: 1) Счет используется много лет исключительно для регулярных платежей через интернет. Раньше все терминалы позволяли пополнить по номеру карты. И можно было пополнить в любом из офисов любого БИНа. С марта-апреля требуется наличие карты, иначе никак. 2) В апреле (где то в 10х числах) зашел с паспортом в "родное" отделение БинБанк Кред Карты. Чтобы пополнить кредитку, требуется отстоять очередь к единственному работающему операционисту (запаса времени хватило на 10 минут, далее все-таки решил ехать на работу, а не "тупить" неизвестно, сколько в очереди).3) Решил пополнить переводом с другого счета. Нужны реквизиты (причем, они, скорее всего, даже не менялись, менялась только карта, возможно, БИК банка, его наименование (ЗАО-ОАО-ПАО и т.п..) Раньше в интернет-банке можно было включить приватный чат и задать онлайном все вопросы оператору, без спешки и пыли, с компьютера в течение рабочего дня. Эту бесценную функцию убрали! 4) 27 апреля звоню голосом на 8-800.. "Время ожидания более 9 минут…" Ребят, ну надо как-то работать начинать что ли, занимать на разговор 9-10 минут несерьезно!5) Позвонил на 8-800… и выбрал в меню "Заблокировать карту" (пункт меню 1). Эврика! Время ожидания 30 сек (народный лайфхак работает :-) Оператор задала 10 вопросов, ок. Ответил правильно на все! И внезапно (!!!) выясняется, что у меня почему-то зарегистрирован другой номер телефона. Вот всю жизнь со времен приватбанка был этот (с которого и звоню), а теперь стал другой! Казалось бы, в чем проблема-то?! Я ведь прошу не секретные сведения, а уточнить БИК банка и номер расчетного счета для пополнения карты! И слово секретное знаю, и все паспортные данные верны! Но нет, нельзя мне его получить, и точка! Вы там с ума посходили, что ли? Мне просто реквизиты для пополнения собственной карты нужны! Тиньков вон уже по голосу своих клиентов идентифицирует, а вы застряли где-то на задворках 20века с подходом к клиенту "а-ля сельская сберкасса"!В итоге придется ехать за 90 км на дачу за оставленной кредиткой, только ради того, чтобы оплатить 2 рубля?! Да мне проще закрыть карту и перейти окончательно к куда более дружелюбным банкам. Хомяки, альфы, да даже сбер, - и тот уже гораздо выше по уровню сервиса и хотя бы вежливому вниканию в суть пустяковой проблемы (писал дольше… но накипело!)Резюме: крайне НЕ рекомендую. Из-за мелкой простуды в пару дней можете просрочить оплату и попасть на бешеные %, т.к. никто кроме вас не сможет пополнить вашу карту!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам отделения на ул.Валовой м.Павелецкая - Геворкян Сусанне и Сухановой Анне. Первый раз пришла по выплатам ПРЧБ, естественно, предварительно записавшись. Удивляют меня люди, которые считают, что без записи их примут - читайте инфо на сайте агентства!Приняли очень хорошо, вежливо и дружелюбно, народу мало, в отделении комфортно. Сусанна Геворкян подробно все объяснила, так, что захотелось сотрудничать с этим банком, помогла разобраться с наиболее выгодными для меня продуктами банка и оперативно оформила документы. Так я стала клиентом этого банка, о чем не жалею. Коллектив в этом отделении молодой, вдумчивый и толковый.

Банк на самом деле хороший, но с хитринкой, прокручивает деньги АСВ, страховку получить не возможно, запись на неделю вперед, деньги надо зарабатывать, но репутация от этих денег тает. Нигде так не делают со страховкой как в этом банке, народу нет, а говорят приходите по записи на следующей неделе. Думают только о прибыли, а не о людях.... В нормальном банке стараются побыстрей всех разгрузить, в Экспо даже кормили людей. на своей машине по 4 человека возили в другой офис, а тут все наоборот. Чем меньше денег выдадут, тем больше доход.

Невозможно совершить платеж с карты или перевести деньги с карты на счет в интернет-банке, а также в мобильным-банке (приложение для андроид) Бинбанка. В интернет-банке в выписке по карте следующее: "Нет операций за последний месяц". Операции были, но перестали отображаться. А операции по счетам видно.Эту проблему заметил с 26.04.2016г. Платеж или перевод с карты совершить невозможно, так как ни одна моя карта не отображается, видно только счета! На горячую линию и в офис банка не дозвониться!

День добрый. Был владельцем кредитной карты на 25 т.р. Приватбанка, погасил её и не пользовался. Как возникла потребность в кредитке пришёл уже в Бинбанк, чтобы оформить себе кредитку. Отстояв очередь в 30 человек с боем прорвался к сотруднику банка. Проверив точно ли погашена кредитка от Привата (сказали, что там даже переплатил) попросил оформить мне новую. Меня предупредили, что с карты снимут сразу 500 р. за обслуживание и лимит карты будет зависеть от кредитной истории. Я по своей наивности рассчитывал, что так как кредитная история у меня хорошая, уже был обладателем кредитки на 25 т.р. + заработную плату получаю больше, чем при оформлении в Привате, и как я удивился, когда лимит дали 0 р. (точнее -500р). Очень расстроил меня такой подход к клиенту. Вместо кредитной делают дебетовую карту и сразу списывают с неё средства. Завтра пойду оплачу 500 р. и к этому банку больше не подойду.

Пишу от имени девушки, у которой возникли проблемы. Ранее писал отзыв, что обещали кэшбэк, но фактически его не начислили, т.к. карта как бы не подходит, несмотря на звонки их работников и смс рассылку, как и у других их клиентов, судя по отзывам на этом  сайте. После чего решил отказаться от услуг лгунов, которыми они стали после того, как компанию отобрали у ПриватБанка.Писали заявление на закрытие карты от 09.03.2016, на которой заранее отсутствовала задолженность и в момент написания "всё было хорошо". В итоге по истечении 45 суток карта и счёт отказались не закрытыми, о чём даже не было уведомлений. После 45 суток пришла смс, что "необходимо внести минимальный платёж 6 руб 45 копеек до 28 числа". Сотрудники офиса молодцы, терпеливо пытались выяснить причины, но это оказалось невозможным.На горячей линии сказали, что это долг на дебетовой зарплатной карте, которая у меня была закрыта 3 года назад!

Что происходит в этом банке и иже с ним Приватбанке?!  Город Воронеж. В 2011 г. наше предприятие оформляло в Приватбанке зарплатные карты, в т.ч. и мне, кассовое обслуживание тоже брало на себя предприятие. Через полгода перешли по з/п в другой банк, все точно написали заявление о закрытии карт, счетов, а теперь спустя 5 (!!!) лет мне приходит смс на 3 (!) рубля долга уже в Бинбанк (видимо его преемник), якобы за кассовое обслуживание, это тогда когда предприятие покрывало банковские расходы по зарплатным картам своих работников! Это вообще как можно объяснить? Я писала заявление, закрытие проходило проверку и я все еще у них в базе? За три рубля? Просила назвать руководителя офиса, мне отказали, тогда как из меня по телефону вытянули все личные сведения. Не понимаю… Прошу дать мне ответ сотрудникам Воронежского отделения. Извините за излишнюю эмоциональность...

На сегодняшний день пользуюсь продуктами бинбанка года 3 (депозиты кредитки с кэшбэком) и бинбанк кредитные карты 8 лет. Такой бардак как сейчас ничем хорошим закончится не может, ощущение что всех дворников с купленными дипломами посадили в этот банк лишь бы кто-то делал вид работы.мой первый отзыв посвящен не удачной попытки купить пару вещей в крупнейшем итальянском и мировом магазине. Собственно, купил я майку за 17 420 и, соответственно, мной была произведена оплата в рублях на ту же сумму, но к моим удивлениям списали с меня 18 058.08 (сразу скажу до этого сто раз платил картами еще Москомприватбанка Райфайзенбанка и Альфабанка и там суммы совпадали)В банке у меня молча приняли заявление и дали письменный ответ что операция была в валюте да еще и в долларах (хотя при проведении операции в выписках рубли, в счете рубли в инвойсе рубли). я им предоставил инвойс , счет, таможенные декларации, и ВНИМАНИЕ выписку с банковского РУБЛЕВОГО счета в Италии организации продавца (YOOX.COM) где сумма соответствует 17420.. поступил опять отрицательный ответ якобы про списание в долларах)Написав жалобу в прокуратуру центробанк и роспотребнадзор я получил от всех переадресацию в центробанк, а оттуда "центробанк ведет надзор но не вправе вмешиваться в финансовую деятельность и бла-бла-бла и если вы считаете себя обиженным подайте в суд) представьте себе суд на 600 рублей Короче, в стране у нас не дороги, а ДУРАКИ и их все больше...А с бинбанком я завязываю... не нужен кэшбэк мне хитропопый и депозит с повышенными процентами не нужны Такое было в втб24 с эпл стором в конце "Нулевых" но это было от неопытности) теперь же это ханженство и хитропопостьП.С. на последнее заявление от 19.12.15 на 26.04.16 ответа из банка так и не поступало, теперь еще и клиент банк не работает и колл-центр тоже, делайте выводы.

Добрый день! Уже 2 года пользуюсь услугами Бинбанк, и все эти годы мы сотрудничали с ним в мире и согласии. Я даже и не думал, что может возникнуть такое недоразумение.Суть проблемы: у меня имеется кредитная карта, льготный период по ней до 55 дней. По выписке от 01.04.2016г. (которая почему-то пришла на электронную почту только 17 числа), чтобы уложиться в льготный период мне нужно погасить задолженность до 25.04.2016г.Обычно стараюсь гасить не в последний день, но тут закрутился-завертелся... семья, дети, работа, проблемы... В общем, утром последнего дня льготного периода 25 числа я отправляю деньги тремя межбанковскими переводами на свой текущий счет в Бинбанке (номер счета кредитной карты в ИБ почему-то отсутствует, а в документах к карте мне его не предоставили, поэтому пополняю текущий счет и уже с него внутрибанком перевожу деньги на кредитную карту).Через несколько часов первый перевод на сумму 6500 руб. падает на текущий счет, и посредством мобильного банка я перевожу эту сумму со счета на кредитную карту. Спустя некоторое время деньги появляются на карте.Далее в скором времени на счет прилетает второй перевод на сумму 2800 руб., и я так же перевожу эту сумму на кредитную карту. Через некоторое время приходит смс: 25.04.2016 14:43 МСК возвращен платеж №26 2800р. со счета 0039. Опа, деньги со счета ушли, на карту не дошли, платеж якобы возвращен, но на счету 0 руб.И, наконец, чуть позже доходит до счета оставшаяся сумма 180 700 руб., перевожу ее на карту, она благополучно спустя небольшое время появляется на карте (в общей сложности 187200 руб.).До выполнения условий льготного периода на карте не хватает всего 2800 руб., тех самых, которые не дошли на карту и где-то пропали. Поездка в офис банка и звонки на горячую линию ничего не дали: в офисе не работала программа и ничего выяснить не удалось, на ГЛ девушка сообщила, что вроде как эти 2800 в обработке и скоро поступят на карту.Так как день близился к концу, надеяться на чудо и ждать, когда пропавшие деньги появятся на счете было бессмысленно. И поэтому я посредством с2с сервиса стороннего банка перевел 2800 руб. прямо на кредитную карту. Захожу в ИБ, все отлично: сумма на карте стала ровно 190 000 руб., КЛ восстановлен, задолженность 0, в выписке по карте отображены все 3 операции пополнения.Каково же было мое удивление, когда на следующий день я захожу в ИБ и вижу, что на карте сумма 183 147,54 руб.! Я полностью выполнил условия льготного периода и погасил (пусть даже в последний день) всю задолженность. 25 числа в ИБ сумма на карте была ровно 190 000 руб., задолженность 0 руб. Не хочется даже думать, что интернет-сервис такого уважаемого банка может давать неверную информацию. По условиям льготного периода в срок до 25 числа я ДОЛЖЕН обеспечить наличие денежных средств на карте в полном объеме, чтобы восстановить КЛ - я это ВЫПОЛНИЛ, деньги были на карте ровно 190 000 руб., текущая задолженность отображалась 0 руб. Почему и на каком основании банк думает по-другому - мне непонятно. Прошу вернуть мне удержанные денежные средства в размере 6852.46 руб.!ЗЫ. Пропавшие деньги в размере 2800 руб. были возвращены на счет только после обеда следующего дня 26.04.2016 г.

18 апреля 2016 года приобрела сим карту теле 2, на следующий день стали поступать сообщения на телефон о задолженности с номера "BINBANK", в вашем банке кредит никогда не брала, прошу снять данный номер телефона (8-904-441-64-04) с обзвона!!!