37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В январе 2016 года оформил карту PLATINUM БИНБАНК кредитные карты.В начале использования были проблемы с получением SMS уведомлений по совершаемым платежным операциям. Однако сотрудники банка в режиме онлайн чата помогли быстро решить данную проблему. Но начиная с 9 марта, после перехода на новый интернет банкинг, SMS уведомление работать перестало. Было сделано больше 5-ти звонков в банк для решения данной проблемы, каждый раз давали разные ответы, что вот-вот все заработает, придет SMS и т.д. Но сегодняшнее общение с сотрудником по имени Татьяна показало, что банку глубоко наплевать на своих клиентов. По звонку с мобильного телефона меня сразу идентифицировали, т.е. обратились по имени-отчеству. Однако предложили приехать в отделение банка с паспортом, чтобы ПОВТОРНО подключить SMS информирование. И это несмотря на то, что в системе мой номер телефона идентифицируется, в интернет банк я захожу с логином этого же номера телефона, осуществляю операции платежей, а для того, чтобы работало SMS информирование, якобы нужно ехать в отделение банка. ГДЕ ЛОГИКА? Почему я должен тратить свое личное время из-за нежелания сотрудников банка выполнять свою работу.И напоследок. Несмотря на то, что платежи в активированной бонусной категории производились ежемесячно с января по март включительно, НИ ПО ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ cash-back до сих пор на карту не зачислен. Как говорится - думайте сами...

Здравствуйте! Мной был взят потребительский кредит в 2013 году, платила до декабря 2015 года, дальше платить не смогла в связи с большой финансовой нагрузкой. Регулярно мне звонят из банка и я со всеми общаюсь не прячусь, мне был назначен персональный менеджер, вчера 28.03.2016 года я с ним созвонилась, сегодня приходит смс ко мне выезжает служба безопасности банка созвонитесь со своим менеджером вопрос зачем? Мы с ним вчера все обсудили, мной подано заявление на банкротство 14.03.2016 года, 25.04.2016 будет назначено заседание, Вас как кредитора в заявлении указали, также 14.03.2016 почтой России выслали в Ваш адрес заявление на банкротстве.Мой адрес: г.п. Федоровский, Сургутского р-на, ХМАО, ул. Федорова, д. 3а, кв. **. 8922432**02.

Добрый день, при открытии компании у меня встал вопрос, где открыть р/счет. Выбор пал на "Точку" красочный информативный сайт, вежливые сотрудники, недорогое обслуживание. Все было хорошо, пару месяцев. В конце марта я отправил платеж на электронную площадку для обеспечения моей заявки на участие, отправил за 12 часов до конца регистрации заявок, платеж должен был придти. И он пришел, только "самый лучший банк" как себя "точка" называет забыли указать мой инн в платежке. С площадки мне прислали скрин своей программы, где это видно ясно и понятно.В итоге на аукцион я не попал. Потерял  кучу времени, нервов и денег. В "точке" обещали разобраться, на спустя почти 10 часов не сделали даже уточнение, сижу сам пишу письма на площадку. Вот такой "самый лучший банк".

Здравствуйте, выбирали с девушкой доходные карты и остановились на карте Бинбанка. Прочитал информацию о тарифах, позвонил консультанту, решился идти оформлять. 20 марта, в пятницу, часов в 6 вечера зашли в отделение на Каменноостровском и простояли с минуту пока я не обратил на себя внимание. Сотрудники прощались с коллегой, что-то весело обсуждали, кто-то уткнулся в компьютер, вообще никому дела не было. Обратился к сидящей девушке, она согласилась оформить карту. За мной зашла женщина и также простояла, оглядываясь по сторонам пока не спросила громко: "К кому по вопросам кредита можно обратиться?!" Её позвали к столу.Далее начался процесс оформления карты, сразу попросили паспорт (оформляли на девушку карту), спросила какую карту хочу сделать, и дали заполнять анкету. Простоял минут 15, пока шёл этот процесс, решил уточнить условия обслуживания карты. На что было отвечено, что стоит она 500 р в год и 500 р надо иметь на счёте, чтобы получать 7% годовых на остаток. И всё. Пытался узнать ещё какие-нибудь подробности, услышал только ещё что в банкоматах Бинбанка без комиссии можно снимать. То есть те пару листов мелким шрифтом в описании тарифа, что на сайте, консультант и не помнил, что ли, и другой бы человека так и ушёл?Открыл с телефон этот файл, где написано, что должно быть ещё совершены финансовые операций на сумму не менее 500 рублей в месяц. Консультант до конца упирался, что наличие на счету 500 рублей и операции на 500 рублей - это одно и то же. Больше об условиях ТП "Универсальный к вкладу" я и не смог узнать от неё и до сих пор не понимаю, сколько должно находиться на карте, чтобы получать 7%, потому что в мануале про это ничего, а консультант по телефону сказала, что минимум 1000 рублей.Закончили оформлять, обещали в течение 3-4 дней позвонить, позвонили через неделю. Выдавала другая девушка, настолько медленная и болтливая со своими коллегами, что это вынудило зарегистрироваться здесь и написать отзыв на 2000 знаков.В итоге было впечатление очень неприятное. Была бы альтернатива этому тарифу в другом банке, ушли бы на середине процесса оформления.

Зашла в банк-клиент закрыть по сроку Вклад в USD ( .. 10 тыс. у.е.), отправила заявление на закрытие, используя только те данные, которые можно выбрать, пришла смс-подтвердить -закрытие... и вдруг вижу на экране сумму в рублях на 20 тыс .рублей меньше если считать по курсу ЦБ! (Оказывается это внутр. курс банка). На экране не было информации - даю я распоряжение-согласие на конвертацию, какую сумму и по какому курсу спишут (смс оповещения тоже не было...).Самое интересное, что связаться с банком с 20-00 - до 22 не удалось, переключали 10 раз и единственное, что было сказано Романом №03211 я должна была открыть счет в долларах для перевода ! а потом закрыть вклад... т.е. догадайся или тебя "обуют" и коронное - всЁ уже ничего сделать нельзя. Про исчезнувшую историю операций и заявлений сказали в тех.поддержку обратитесь.В прошлом сама работала в банке и как говорят продвинутый пользователь, а не первый раз... Будьте осторожны и БЕГИТЕ из этого банка.

Зашла в банк-клиент закрыть по сроку Вклад в USD ( .. 10 тыс. у.е.), отправила заявление на закрытие, используя только те данные, которые можно выбрать, пришла смс-подтвердить -закрытие... и вдруг вижу на экране сумму в рублях на 20 тыс .рублей меньше если считать по курсу ЦБ! (Оказывается это внутр. курс банка). На экране не было информации - даю я распоряжение-согласие на конвертацию, какую сумму и по какому курсу спишут (смс оповещения тоже не было...).Самое интересное, что связаться с банком с 20-00 - до 22 не удалось, переключали 10 раз и единственное, что было сказано Романом №03211 я должна была открыть счет в долларах для перевода ! а потом закрыть вклад... т.е. догадайся или тебя "обуют" и коронное - всЁ уже ничего сделать нельзя. Про исчезнувшую историю операций и заявлений сказали в тех.поддержку обратитесь.В прошлом сама работала в банке и как говорят продвинутый пользователь, а не первый раз... Будьте осторожны и БЕГИТЕ из этого банка.

Завел себе карту platinum, офис понравился. Вежливые сотрудники! Захотел пополнить карту с Элекснета, это мой единственный удобный кошелек. И тут упс......., система пишет "техническая проблема". В Элекснете сообщают, чтобы я обращался в Банк. В Банке говорят, знаем проблему, сроки решения не знаем!Уважаемые сотрудники Банка, 2 дня прошло, решения нет! Когда решите, я вообще-то денег хотел разместить!

Завел себе карту platinum, офис понравился. Вежливые сотрудники! Захотел пополнить карту с Элекснета, это мой единственный удобный кошелек. И тут упс......., система пишет "техническая проблема". В Элекснете сообщают, чтобы я обращался в Банк. В Банке говорят, знаем проблему, сроки решения не знаем!Уважаемые сотрудники Банка, 2 дня прошло, решения нет! Когда решите, я вообще-то денег хотел разместить!

Завел себе карту platinum, офис понравился. Вежливые сотрудники! Захотел пополнить карту с Элекснета, это мой единственный удобный кошелек. И тут упс......., система пишет "техническая проблема". В Элекснете сообщают, чтобы я обращался в Банк. В Банке говорят, знаем проблему, сроки решения не знаем!Уважаемые сотрудники Банка, 2 дня прошло, решения нет! Когда решите, я вообще-то денег хотел разместить!

Добрый день!Я уже давно являюсь клиентом этого, к сожалению, испортившегося банка. В последнее время платежи на карту стали приходить с задержкой. В прошлом месяце зачисляли 5 дней! Хотя я делаю переводы через одну и ту же систему уже больше года, во все банки деньги приходят день в день, можно сказать моментально, а тут начинаются какие-то проблемы, при чем что раньше все было просто отлично. На горячей линии специалисты кроме моего имени и отчества больше ничего не знают. В этом месяце совершил платеж еще 18 числа но денег до сих пор нет. В системе через которую перевожу деньги, платеж был проведен тем же днем, оплата происходит по шаблону из месяца в месяц, все реквизиты правильные, т.к. были забиты ранее и всегда все во время приходило. Сначала думал, что проблема с смс-информированием - в этом банке такое часто бывает, но в итоге оказывается все еще хуже! Оставил обращение на горячей линии, номер обращения мне так не сказали, ссылаясь якобы на то, что он не присваиваться, но когда я позвонил вновь узнать на счет прихода денег, у меня специалист начал спрашивать про номер обращения, а потом еще долго его искала. Когда я оставлял обращения уточнял сроки рассмотрения - их опять же специалисты не знают, никаких норм нет, просто сказали, что скорее всего сегодня в течении дня все решится, я конечно обрадовался, но удивился ведь это была суббота.Итог:1) Толком никто ничего не знает.2) Срок рассмотрения моего обращения теперь составляет 5 дней, но тем не менее неизвестно свяжутся со мной или нет.А вот теперь самое интересное - даже все же если произошла какая-то ошибка, неправильные реквизиты или что-то еще, то деньги поступят на счет невыясненных сумм, но там деньги находятся всего 5 дней, потом возвращаются обратно отправителю. С 18 по 28 прошло 10 дней из них 6 рабочих не считая день перевода, а меня просят еще подождать 5 дней!P.S. Постоянные проблемы с смс-иформированием, интернет-банком - никогда нельзя посмотреть нужную информацию, не говоря о том, что бы что то сделать, но теперь в него просто тупо не заходит, хотя все логины пароли и вообще вся информация все реквизиты все, что было в этом банке у меня записано, даже все чеки за все все время сохранены. Постоянно приходят какие то смс с текстом типа: комиссия в "таком-то" размере отменена, и/или штраф в "таком-то" размере отменен - за что комиссии и штрафы не понятно! Картой не пользуюсь толком, отслеживаю все списания и поступления, на горячей линии говорят, что это ошибочные смс - это нормально?! Нужно будет заказать информацию из БКИ, а то мало ли.Только врагу можно посоветовать этот банк, скорее всего настала пора расставаться.

Прошу дать пояснения - для чего банк требует снова предоставить договора аренды, заново заполнять анкеты, которые были заполнены при открытии счета, для того, чтобы ЗАКРЫТЬ расчетный счет, причем их содержание абсолютно идентично заполненным ранее. Зачем тратить моё время, если договорные отношения между субъектами заканчиваются? Очередная блажь ЦБ?

Здравствуйте! 23.03.2016 г. на мою карту Бинбанк - кредитные карты, был осуществлен межбанковский платеж для погашения задолженности. Уже год, как подобные платежи зачислялись максимум на следующий день. C очень большим трудом (45 минут) я дозвонилась на горячую линию. После долгих объяснений, оформили претензию. С момента перевода средств, на сегодня 28.03.2016, уже прошло 5 дней.Убедительная просьба  уведомить меня о зачислении денежных средств на карту с объяснением причин задержки по времени зачисления. Исправить в моем личном кабинете некорректную информацию о имеющейся задолженности.И большая просьба, не повторяйте в телефон по 30 раз имя и отчество, лучше отвечайте на вопросы по существу. Если в ближайшее время мною не будет получена исчерпывающая информация, я буду вынуждена обращаться далее.

Хочу сообщить о работе банка Ханты-Мансийскийбанк Открытие, а именно отделения, которое находится по адресу г. Москва, ул.Дубки 2. С тех пор, как банк объединили с «Открытием», невозможно решить не один вопрос. Нельзя не дозвониться, по любому вопросу надо ехать в отделение, но там работает по приему физических лиц один, в лучшем случае два сотрудника.В качестве примера 22 марта 2016 года. Была в отделении банка в 09.30, в 10 ч 32 мин после того, как выступили клиенты банка, начал работать второй сотрудник. Если до объединения банков (отделение около м Белорусская) никогда не было никаких вопросов, а если они возникали можно было решить с менеджером по телефону или электронной почте, сейчас же по телефону горячей линии теряется много времени, но вопросы не решаются и прямого номера телефона не дают отделения банка ул. Дубки.д2. Прошу Вас разобраться в следующей ситуации:1.     Почему нельзя решить вопросы по горячей линии (остаток денежных средств на счету,вопросы, связанные с закладной)?2.     Почему до сих пор нет прямого номера телефона в отделении по ул. Дубки 2.3.     Разногласие информации горячей линии и отделения банка.( например документы по закладной).4.     В качестве всех доказательств можете прослушать записи диалогов с клиентамибанка.5.     В банке и на горячей линии «всегда грозятся перезвонить» клиенту, но увы.

Уважаемые клиенты данного"банка", с очень большой осторожностью относитесь к предложению данного "банка" рефинансировать Ваш кредит. Расскажу как это получилось у меня:Я являюсь клиентом этого "банка" 5 ЛЕТ. Сначала был звонок с московского номера Бинбанка, девушка любезно предложила мне, как постоянному клиенту,персональное предложение "банка" по уменьшению процентной ставки моего кредита, после всех разъяснений, мне предложили посетить одно из отделений данного "банка". На следующий день позвонили уже из местного филиала и узнали время моего визита в "банк".Пришел,менеджер побеседовал со мной, из этого разговора я узнал, что мой полный долг перед банком 77 т.р. это потребительский кредит и 14 т.р. это долг по кредитной карте,итого 91 тысяча рублей. После этого узнав у меня буду ли я переоформлять данный кредит с целью рефинансирования, я согласился. Подписав все договора и заполнив все анкеты, мне с радостью объявили, что"банк" мне одобрил новый кредит, меня поздравили и дали график погашения нового кредита, ВНИМАНИЕ НА 5 ЛЕТ 291 ТЫСЯЧА рублей!Будьте крайне ОСТОРОЖНЫ с подписанием документов в этом "банке", сначала требуйте полную стоимость данного предложения, а лучше всего НИКОГДА не соглашайтесь на предложения такого рода.

Обращалась за открытием счета для компании. В отделении сказали, что рассмотрение документов стоит 1990 р. Но оформляют это как страховку имущества. На вопрос зачем мне страховка. Ответили, что при открытии счета страховка идет в подарок. За мои же деньги.Оформили документы оформление заняло около часа. Копирование, анкеты со списком и ИНН компаний-клиентов. Операционист сказал, что рассмотрение 5 рабочих дней. В итоге рассматривали почти месяц. Позвонила дева из службы безопасности. Спросила какого цвета офис в котором снимается помещение. Очень подробно расспросила про клиентов и сколько денег буду зарабатывать и кто именно мои клиенты. И еще спросила про компании моих родителей (!). Их компании если что ликвидированы лет 15 назад. При чем вопрос был у вас есть еще компании. Я говорю нет. А такие -то? И называют компании родителей. Обзвонили моих клиентов, которых указала в анкете и прозвонили телефоны на сайте. На третье по счету письмо в банк был ответ "а что вам не сообщили, что вам отказали в открытии счета".Такого бреда я нигде не встречала. Если что в другом банке открыли счет за 3 дня без длинных анкет и странных "проверок". Да и без незаконных "страховок" в "подарок". Стоимость заверения карты подписей в банке ок. 500 р.

Здравствуйте! 21.03.2016 г. на мою карту, эмитированную Бинбанком (кредитные карты), был осуществлен межбанковский платеж. Уже год, как подобные платежи зачислялись максимум на следующий день. Весьма обеспокоенная сложившейся ситуацией, я написала в техподдержку на сайте. Переписка с техподдержкой по поводу судьбы моих денег, результата не дала, вернее, от меня отписались советом обратиться с отделение или звонить на горячую линию. Жуткое (!) посещение (по времени и условиям ожидания в огромной очереди, по скорости и результатам работы операционистов) 24.03.2016 г. отделения банка (г. Таганрог) не увенчалось успехом. Операционист ответил, что не знает способа (!) мне помочь, и я должна решать этот вопрос по горячей линии. Затем с очень большим трудом я дозвонилась на горячую линию. После долгих объяснений и глубокой задумчивости оператора горячей линии по поводу вопросов: почему на мою карту не зачислен платеж? почему в этом случае деньги не вернулись в банк отправителя? мне посоветовали снова обратиться в отделение.Таким образом, техподдержка, оператор горячей линии и операционист в отделении постоянно «футболят» клиентов, совершенно не решая вопросы. В конце концов, оператор сослалась на то, что межбанковские переводы зачисляются в течение 5-ти дней, но заявку за розыск денег (по ее словам) составила. По крайней мере, мне пришлось ответить на огромное количество вопросов. Далее: ждите, ваш вопрос будет решаться. На вопрос, каким образом банк уведомит меня о результате рассмотрения моей претензии, оператор опять же ответить затруднилась.Итак, сегодня 26.03, прошло 5 дней. Деньги я не получила. Хотелось бы найти в Бинбанке хоть одного компетентного специалиста и решить проблему. На данный момент у меня сложилось впечатление, что мои деньги банк просто украл.

Однажды, уже оставлял отзыв, об этом замечательном банке, но ситуация сложившиеся последние несколько месяцев, заставила написать в очередной раз. Являюсь, клиентом сие, чудо банка не по своей воле, а по воле работодателя. (Знаю, что есть закон отменяющий это рабство, но как говорится, гладко было на бумаге, но забыли про овраги). Не давно обнаружил, что на моей зарплатной карте стоит ограничение. Причем данное ограничение, намного меньше чем моя зарплата. В связи с чем, чтобы получить, честно заработанные кровные деньги, вынужден два раза в месяц простаивать возле кассы в банке. Зачем мне нужен кусок пластика (язык не поворачивается это назвать банковской картой), если я вынужден обращаться в кассу для снятия средств. Замечу, что раньше такой проблемы я не испытывал. Проблема началась с приходом кризиса. Учитывая разъездной характер работы, а так же то отделение банка есть не везде, а через банкомат деньги я могу не снять, то я рискую остаться, в очередной командировке, без средств к существованию, благодаря банку.

В один месяц списали комиссию за годовое обслуживание 3 раза! 3 раза по 800 рублей, прошел месяц, деньги еще не вернули! Решила посмотреть по другой карте выписку, представляете тоже списали 2 раза. Проценты за один расчетный период 2 раза!И на закуску, вносила сегодня деньги на карту через банкомат, 14 тысяч, чтобы оплатить авиабилеты и конечно же произошла техническая ошибка и деньги не были зачислены, а деньги в банкомате! Последние были деньги, а сейчас надо идти в банк открытие и писать заявление, срок рассмотрения заявления один месяц! У меня двое годовалых детей на руках, я должна идти в банк и приносят они только извинения, ничего больше. если есть проблема, в отделение отправляют на горячую линию, а на горячей линии отправляют в отделение, никто ничего не знает. и им так выгодно, списали, ни за что ни про что и все плати больше по кредиту или плати три раза за годовое обслуживание. Еще найдутся те сотрудники, которые начнут доказывать, что списали комиссию 3 раза верно. Так что очень не рекомендую этот банк.

В один месяц списали комиссию за годовое обслуживание 3 раза! 3 раза по 800 рублей, прошел месяц, деньги еще не вернули! Решила посмотреть по другой карте выписку, представляете тоже списали 2 раза. Проценты за один расчетный период 2 раза!И на закуску, вносила сегодня деньги на карту через банкомат, 14 тысяч, чтобы оплатить авиабилеты и конечно же произошла техническая ошибка и деньги не были зачислены, а деньги в банкомате! Последние были деньги, а сейчас надо идти в банк открытие и писать заявление, срок рассмотрения заявления один месяц! У меня двое годовалых детей на руках, я должна идти в банк и приносят они только извинения, ничего больше. если есть проблема, в отделение отправляют на горячую линию, а на горячей линии отправляют в отделение, никто ничего не знает. и им так выгодно, списали, ни за что ни про что и все плати больше по кредиту или плати три раза за годовое обслуживание. Еще найдутся те сотрудники, которые начнут доказывать, что списали комиссию 3 раза верно. Так что очень не рекомендую этот банк.

Хочу выразить благодарность банку "Бинбанк". Вы молодцы. Спасибо, что отказали мне в выдачи кредита 299 000 рублей на срок 5 лет под 20% годовых, который рассматривали более 10 дней. При моей официальной зарплате более 50 000 рублей. Я обратился в другой банк, и мне там выдали под 18% за 2 дня (без любых страховок и комиссий), спасибо Вам.