37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

20 апреля 2015 года я написал заявления в Банк о выдаче мне дубликата кредитного договора и о предоставлении выписки по операциям на счёте за весь период с момента открытия с детализацией (копии заявлений с отметкой банка имеются). Дубликат кредитного договора по настоящее время мне не предоставлен. Выписку по кредитной карте мне предоставили только 26.10.2015 г. в БИНБАНКЕ  г.Пермь отделение "Сибирский"! В выписке присутствует списание процентов по 4 списания в день, хотя вношу деньги раз в месяц! Руководителем Группы продаж М-вой Ю.Ф. мне был дан ответ обращаться по этим вопросам на горячую линию ПАО "БИНБАНК" или на сайт. Просил объяснить, но отвечают, что не знают почему и предложили обратиться в Москву в центральный офис!28.09.2015 г. написал обращение за № S34816, в октябре 2015 ещё написал обращение № S36614 в Бинбанк г. Москва, чтоб разъяснили, а в ответ тишина! 26.01.2016 повторно написал обращение S40381 и опять тишина! Я не согласен с суммами и хочу разобраться, чтоб не платить лишнее! Что можно предпринять, чтобы побудить БИНБАНК разъяснить списания денег? Никогда больше не буду иметь отношения с БИНБАНКОМ и другим не советую!

Меня зовут Т-ва Е.А. Я являюсь представителем Ф-вой Т.С., которая является клиентом банка, на основании нотариальной доверенности. Мной было написано заявление о расторжении кредитного договора по соглашению сторон. 18 января 2016 года мне пришел ответ от банка, содержащий следующую информацию: "Согласно условиям договора Вам в пользование предоставлена банковская карта, которая согласно п. 2.1.1.2.2. условий использования кредитной карты является собственностью банка и выдается во временное пользование. Согласно п. 2.1.1.3.4. условий использования кредитной карты соответствующий картсчет может быть закрыт на основании заявления держателя, либо банк имеет право закрыть картсчет, письменно уведомив держателя. При этом держатель должен, не позднее 30 дней со дня уведомления возвратить карту в банк, после чего обслуживание карты прекращается. Держатель должен погасить все виды задолженностей перед банком, В ТОМ ЧИСЛЕ возникшие в течение 30 дней с момента возврата карты". Ответ на мое заявление, согласно ответу от банка, составляла представитель по доверенности И.С. Ш-кая. С данным ответом от АО "Бинбанк кредитные карты" я пошла в офис банка, находящийся по адресу г. Ярославль, ул. Лисицына, дом 56. Сотрудники банка, увидев данный ответ, были шокированы и всем офисом бегали и думали, что же со мной делать. Карту взять отказались и сказали, что это не входит в их полномочия, они никогда не брали карты и не закрывали карточные счета. Пояснить мне официальный ответ банка, зарегистрированный под номером 17.0.0-MPFICB00000000439 сотрудники не смогли, пояснить что мне делать с картой тоже. Напрашивается логичный вопрос на основании чего составлялся данный ответ, почему сотрудники офиса не знают что делать, казалось бы в такой простой ситуации, на что опираться в данной ситуации на слова офисных сотрудников, либо на ответ, составленный Ш-кой И.С.?

Здравствуйте, получаю ипотеку в вашем банке, уже сдал 2-ой пакет документов. Можно узнать, когда мне банк предложит страховку? Bли мне не в банке надо страховаться? B в какой момент он её предложит, на подписание договора? B стоимость страхования жизни и жилья на сайте банка найти не могу. Cпасибо за внимание.

В течении почти года работники банка не могут сделать простую вещь: подключить СМС оповещение на пластиковые карточки.Манипуляции, "заговоры" и "танцы с бубном" проводились работниками отделения.Варианты: - подключение в банкомате в отделении- звонок в службу тех. поддержки- с компьютера После многократных, на протяжении многих месяцев, попыток результат - НОЛЬ.При поступлении средств на карту и при их снятии СМС нет.При входе в личный кабинет пароль приходит.Видимо "работнички" считают, что удобней каждый раз смотреть баланс в личном кабинете. А если нет интернета? Ехать в отделение и узнавать там?Если ваша "фирма" не может обеспечивать нормальное функционирование услуг, не крутите мозги...Зато не так давно каждое посещение банка проходило с фотосъёмкой по каждому поводу. Как же - современное обслуживание.И без запроса клиента, без подписания каких либо документов, выделяется кредит по карточке на 150 000 руб. Потом (как вариант) деньги украдут, и я буду выплачивать за того парня. Или в банке самые честные работники? А может он самый защищённый от мошенников?Хотелось бы узнать мнение руководства о качестве работы служб банка. Можно продублировать отзыв слово в слово, так как у жены ситуация аналогичная. Вклады и открытие карточек делали одновременно.

В течении почти года работники банка не могут сделать простую вещь: подключить СМС оповещение на пластиковые карточки.Манипуляции, "заговоры" и "танцы с бубном" проводились работниками отделения.Варианты: - подключение в банкомате в отделении- звонок в службу тех. поддержки- с компьютера После многократных, на протяжении многих месяцев, попыток результат - НОЛЬ.При поступлении средств на карту и при их снятии СМС нет.При входе в личный кабинет пароль приходит.Видимо "работнички" считают, что удобней каждый раз смотреть баланс в личном кабинете. А если нет интернета? Ехать в отделение и узнавать там?Если ваша "фирма" не может обеспечивать нормальное функционирование услуг, не крутите мозги...Зато не так давно каждое посещение банка проходило с фотосъёмкой по каждому поводу. Как же - современное обслуживание.И без запроса клиента, без подписания каких либо документов, выделяется кредит по карточке на 150 000 руб. Потом (как вариант) деньги украдут, и я буду выплачивать за того парня. Или в банке самые честные работники? А может он самый защищённый от мошенников?Хотелось бы узнать мнение руководства о качестве работы служб банка. Можно продублировать отзыв слово в слово, так как у жены ситуация аналогичная. Вклады и открытие карточек делали одновременно.

В течении почти года работники банка не могут сделать простую вещь: подключить СМС оповещение на пластиковые карточки.Манипуляции, "заговоры" и "танцы с бубном" проводились работниками отделения.Варианты: - подключение в банкомате в отделении- звонок в службу тех. поддержки- с компьютера После многократных, на протяжении многих месяцев, попыток результат - НОЛЬ.При поступлении средств на карту и при их снятии СМС нет.При входе в личный кабинет пароль приходит.Видимо "работнички" считают, что удобней каждый раз смотреть баланс в личном кабинете. А если нет интернета? Ехать в отделение и узнавать там?Если ваша "фирма" не может обеспечивать нормальное функционирование услуг, не крутите мозги...Зато не так давно каждое посещение банка проходило с фотосъёмкой по каждому поводу. Как же - современное обслуживание.И без запроса клиента, без подписания каких либо документов, выделяется кредит по карточке на 150 000 руб. Потом (как вариант) деньги украдут, и я буду выплачивать за того парня. Или в банке самые честные работники? А может он самый защищённый от мошенников?Хотелось бы узнать мнение руководства о качестве работы служб банка. Можно продублировать отзыв слово в слово, так как у жены ситуация аналогичная. Вклады и открытие карточек делали одновременно.

Я знал, что буду брать тур зимой и активировал категорию "Путешествия" в надежде получить cash-back 5%, как обещает банк. Решил, для верности, чтобы не было ошибок с терминалом, покупать тур у Турооператора. Оплатил двумя своими картами 13.01.2015 в сумме 64110.72 руб и жду возврат в начале февраля в сумме 3205 руб.НО, разочарование ... cash-back составил только 1%. Почему?Отправился в отделение банка "Кузнецкий мост", объяснил ситуацию, меня поняли и прониклись, попросили написать заявление, уверив, что все будет в порядке. Я верю, что все будет в порядке, только поинтересовался, когда дочислят остальное. Ответ: рассмотрение 60 дней. Это много, через 2 месяца либо я забуду, либо очередной сбой в системе банка произойдет и про меня забудут.Вопрос, cash-back начисляют 1 числа следующего месяца, а проверить неправильно проведенную операцию им надо 2 месяца. Это обман?

Здравствуйте! Никогда не являлась клиентом Бинбанка, однако две недели назад по утрам начались звонки на домашний телефон с просьбой погасить задолженность перед банком. Мы люди понимающие, составили обращение на сайте Бинбанка. В ответ пришла смс, что необходимо обратиться в "Бинбанк кредитные карты" по данному вопросу. Пару дней назад звонки начали носить характер обвинений в МОШЕННИЧЕСТВЕ, что я лично считаю недопустимым. Ещё раз отмечу, что клиентом Бинбанка никогда не являлась. Надеюсь на понимание и возможность оперативно решить проблему, так как нервы у домашних уже на пределе. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Никогда не являлась клиентом Бинбанка, однако две недели назад по утрам начались звонки на домашний телефон с просьбой погасить задолженность перед банком. Мы люди понимающие, составили обращение на сайте Бинбанка. В ответ пришла смс, что необходимо обратиться в "Бинбанк кредитные карты" по данному вопросу. Пару дней назад звонки начали носить характер обвинений в МОШЕННИЧЕСТВЕ, что я лично считаю недопустимым. Ещё раз отмечу, что клиентом Бинбанка никогда не являлась. Надеюсь на понимание и возможность оперативно решить проблему, так как нервы у домашних уже на пределе. Заранее спасибо.

Являюсь клиентом банка уже много лет, когда-то получала зарплату в банке Петровский, сейчас пенсию и оплачиваю коммунальные услуги ТСЖ Лесной 69! За все время поменялось не мало сотрудников, к этому не привыкать, но хорошие всегда уходят, а вот плохие остаются и даже прибавляются!Раз в месяц прихожу, чтобы оплатить квитанции и взять выписку по пенсии. Постоянные очереди и толкучка в зале, за рабочими столами сидит 4-5 человек! А работает всегда один! Остальные там для чего сидят? Один говорит, что юридические лица обслуживает, а у него никогда НЕТ клиентов! кого он обслуживает? хочу спросить? Рядом вторая такая же сидит по юридическим вопросам! Гоняют пенсионеров по столам! Если не работает, нечего занимать места, пусть посадят тех, кто работает! Раньше работало 2 человека всех принимали, а сейчас просто не выносимо!Хочу спросить начальство банка, зачем столько бездельников развели? На входе сидят два сотрудника и одна называет себя управляющим! Управляющий должен работать, а не сидеть!Меньше надо бегать курить на улицу, больше работать. Приходиться час стоять, чтобы снять деньги с пенсии и потом час в кассу, чтобы платить! Если бы не было договора, на коммуналку, мы бы с мужем стороной обходили этот банк! Совсем испортились! Решите проблему, наконец, с обслуживанием!

Я, Л-в Э.В., с 08 февраля 2016 года получаю звонки с угрозами по телефону +7903052ХХ40. Угрозы идут от коллекторского агентства с номеров +78007757705 и +78462295794 с утверждением, что я взяли не вернул в Бин-Банк кредит или являюсь поручителем по кредиту. Я являюсь сотрудником ПАО НБД-Банк и готов ответить в суде по любому запросу, но я НЕ БРАЛ НИКАКОГО кредита в Бин Банк, не являлся поручителем и не давал вам и коллекторам права звонить мне на телефон. Прошу удалить мой телефон из прозвона и принести мне извинения в письменной форме. В случае наличия доказательств наличия МОЕЙ ответственности по одному из кредитов НЕ ВЫПЛАЧЕННОГО БИН-Банк, предоставить их. Заявление оформлено и принято в отделении БинБанк Н Новгород ул Горького 117 номер заявления 91 Далее мне коллекторы из Эверест заявили, что номер УДАЛЕН из прозвона, но сегодня в 12-03 всё повторилось. Долг оформлен за У-й Т.В. (возможны ошибки в написании, пишу на слух), звонят с 78007757705. Я повторно написал заявление в отделение БИНБАНК Н.Новгород ул Горького 117. Принес скан с договора на номер сотового телефона от Мегафон (личная страница с сайта). Далее, видимо, только в суд.

Захотели перейти на другой банк, оформили заявку в банке для предпринимателей "Точка" от банка "Открытие", очень вежливые там люди работают, надеялись уже завтра начать пользоваться, как вдруг пришла смска, что они не могут взять нас на обслуживание, как это понимать вообще? С документами всё в порядке, есть возможность предоставить письма о деловой репутации из других банков, такое ощущение, что они хотят работать только с ИП, а не с ООО, или они испугались, что мы хотели срочно открыть, причины не было указано вообще никакой, может они сами накосячили, когда вводили название организации. Судя по сайту, банк очень хорошо себя зарекомендовал, но по факту там глупости какие-то творятся.

Добрый день! У меня имеется кредитный договор в Вашем банке № 1655817-до-сар-14 на сумму 200 000 рублей, оформленный на 60 месяцев, от 07 мая 2016 года, ежемесячный платеж по которому составляет 5633 рубля, платежи по данному кредитному договору вносятся мною в установленный банком срок. Так же у меня имеется кредитная карта Вашего банка с кредитным лимитом в 124 000 рублей, на протяжении всего времени пользования картой, платежи по ней всегда вносились с срок в полном объеме, но с января 2016 года, в связи с тяжелой финансовой ситуацией в моем городе, области и стране в целом, мой доход резко сократился (есть соответствующие подтверждающие справки), и теперь я не имею возможности вносить такие большие платежи по кредитной карте (сумма платежа варьируется от 9 000 до 15000 рублей/ежемесячно), в январе 2016 года, мною был внесен платеж в полном необходимом объеме 14 000 рублей, в феврале этого года, сумма очередного платежа составит так же около 15 000 рублей, и возможности внести ее уже не имеется (имею возможность на данный момент вносить 8000-9000 рублей/ежемесячно). В связи с вышеизложенным 5 февраля 2016 года я обратился в филиал банка с заявлением произвести рефинансирование моих финансовых обязательств перед банком и объединить в один платеж, кредитный договор и кредитный лимит по кредитной карте, тем самым значительно сократив мои ежемесячные выплаты. Сотрудники банка приняли у меня заявление, однако, это было сделано в одном экземпляре, и подтверждающих данных о его принятии и ФИО сотрудника банка, принявшего мое заявление у меня нет, чтобы отследить и контролировать данный вопрос. Так же на мой вопрос о сроках рассмотрения моего заявления я не получил внятного ответа. 9 февраля я продублировал отправку заявления на официальном сайте банка Открытия, изложив там еще раз всю ситуацию, ответа не последовало. 10 февраля был совершен звонок на горячую линию банка, где так же ни один из сотрудников не смог дать внятного ответа, на мой вопрос – поступило ли заявление в головной офис банка, рассматривается ли оно, вместо этого меня около часа переключали от одного сотрудника к другому, где все консультанты банка без исключения оказались людьми не компетентными не только по моему вопросу, но и в целом не имеют не малейшего представления от том, что они говорят. В связи с тем, чтобы не допустить просрочек по выплатам, прошу Вас взять на контроль данный вопрос и по телефону уведомить меня о получении заявления в головной офис банка ОТКРЫТИЕ, факте его рассмотрения руководством и принятом банком решении.

И здесь напишу, пожалуй:Наконец нашел время написать о мошенничестве в мой адрес со стороны сотрудников МДМ банка. Живу в Санкт Петербурге. Никогда не был в Хабаровске. Недавно узнал, что являюсь "счастливым" обладателем автокредита на Лексус 570, взятым на мое имя еще 5 лет назад в Хабаровске. Очень много нестыковок нашел, когда получил у приставов (оказывается и суд уже был) копии документов. Я никогда не был в Хабаровске, паспорт не терял и никаких документов не предоставлял в банк, в общем не имел с ним дел никогда. В договоре (каком то странном и неполном, на два листка) указан неверный адрес дома, отсюда я не получал никакой корреспонденции. Подпись не моя. И еще море вопиющих косяков и несостыковок.Написав об этом в банк (явно кто то из сотрудников был в сговоре, машина даже на учет в ГИБДД не ставилась, из налоговой и тп я по ней ничего не получал за все эти годы) я получил отписку - мы считаем, что Вы кредит брали, если считаете, что не брали - обращайтесь в органы. Т.е. никакой внутренней проверки у себя, никакого адекватного общения и желания разобраться в сложившейся ситуации - тупой формализм сотрудников по заведенным для стандартных ситуаций процедурам, из серии - я тут так пока поработаю, а деньги все равно не мои, авось он и заплатит (2 миллиона то...). В общем, при малейших проблемах подобного рода с МДМ банком (не дай Вам бог, конечно) без разговоров сразу в органы, МВД или прокуратуру/суд. В этом банке никто вникать в ситуацию не хочет, т.к. никому это не надо, проще дать отписку, к сож-ю. А теперь они это дело отдали коллекторам, благо, те пока что только звонками достают с автоматическим напоминанием оплатить...

Кончается вклад. Позвонил в колл-центр чтобы забрать по сроку. Было сообщено, что в Москве, чтобы забрать вклад по сроку, надо 2 раза съездить в отделение банка и постоять 2 раза в очереди в среднем по 40 минут. Ибо деньги без заказа не дают даже по сроку, а заказать по телефону никак нельзя. А можно - 2 часа в пробках, 40 минут в очереди на заказ своего вклада. Ну и потом еще разок все повторить.При это в мини отделениях по 2 сотрудника, маленькие помещения и куча народу. Это специально так сделано, чтобы вкладчики не могли забрать свои деньги?

У меня оформлена ипотека с 2013г. в банке Номос. Последние 2 года оплачиваю банковскими переводами, в т.ч. международными. По независящим от меня причинам не могу прийти лично в офис для уточнения, дошли ли мои средства на мой же ипотечный счет. До не давнего времени у меня не было проблем с уточнением этой информации по телефону. В последний раз мне вымотали все нервы. Речь идет о банке в г.Томске, не знаю, как теперь его именовать: Номос, Открытие или Петрокомерц. Я звонила 9 и 10 февраля 2016г., сотрудники упорно не хотели меня понимать, приглашали в офис лично с паспортом. Это не смотря на то, что я: 1. могу сказать кодовое слово, указанное мной при заключении договора;2. называю абсолютно все реквизиты платежа;3. при необходимости могу выслать копию платежки и если нужно своего паспорта;4. связаться можно по моей электронной почте или телефону, также указанным в договоре;5. до того этого случая, мне всегда сообщали, дошли ли средства на счет.Меня очень возмутило такое отношение ко мне как к клиенту, кроме того, мне не перезвонили как обещали, пришлось самой дозваниваться раз 10. А специалист Александра (тел +7382***4127) на мой вопрос о том, что, если я отправляю деньги, я должна знать дошли ли они, т.к. в случае если деньги не дошли у меня начнет образовываться долг, ответила, что, когда мне позвонят из службы безопасности из-за долга, чтобы я им все это рассказала. Это нормально по-вашему? Это что стремление зарекомендовать себя как худший сервис?В общем, специалист продемонстрировала полную антиклиентоориентированность. Дозвонившись до руководителя этого отдела Д-й Анастасии (+7382***4950), я узнала, что она также не имеет полномочий сказать мне дошел ли мой перевод на мой счет, в конце концов она мне сказала, что получить интересующую меня информацию можно по горячей линии Номоса, который с ее слов не существует только в Томске, а в других местах он остался (это правда?).И уже по горячей линии (+74957218080) я узнала, интересующую меня информацию, причем предоставили ее сразу, отнеслись по-человечески.Вопрос первый: почему мне не ответили дошел ли мой перевод по телефону в Томске, если по горячей линии такой ответ получить можно?Второй вопрос: почему мне сразу не сказали звонить на горячую линии, вместо этого мне пришлось как минимум трижды безрезультатно беседовать со специалистами, которые консультировали на отстань, без стремления помочь?

Уважаемые посетители сайта! Хотел бы поделиться с вами своим неудачным опытом взаимодействия с ПАО Бинбанк в городе Перми. Все началось с того, что я захотел открыть карту с cash-back'ом (CB). Мои поиски лучшего предложения привели меня к 3м банкам: Тинькофф, Альфа и Бин (очень жаль, что Урал ФД перестал эмитировать карту с 2% CB). Альфа не подошел по причине высокой цены годового обслуживания и CB только на рестораны и АЗС. У пивоваров очень муторные условия и на многие вопросы так и не смог найти ответ. Остался БИНБанк. Хоть у ребят и положение не фонтан, но на banki.ru была достаточно высокая оценка их сервиса. Поэтому я решил открыть карту именно в этом банке.Все началось очень красиво - 5 минутное заполнение анкеты на сайте и через 3 раб дня мне позвонили и предложили забрать карту. На мой взгляд 3 дня это нереально быстро! (Молодцы).Поехал я за картой и тут начались приключения! Первой неприятностью оказалось, что офис, в который я заказал карту, работает только по будням и до 19:00. Все бы ничего, если бы я по будням не работал до 20:00. Отпросившись пораньше с работы, я смог приехать в офис только в 19:03, и конечно же был вежливо отправлен восвояси.Во второй попытке я заказал карту через сайт, но уже в другой офис, который работал по будням до 20:00. Также через 3 дня мне позвонили и предложили забрать карту. С огромным нетерпением я поспешил в офис и за 10 минут до закрытия был уже в нем. Однако радость моя была не долгой, так как карту получить так и не удалось. Более того, мне ее показали, повертели перед носом, но так и не дали (прям привет из Простоквашино). Сослались на политику в области безопасности. Взяли копию паспорта и сказали приезжать завтра, так как служба безопасности, которая может меня проверить (несколько милиционеров-пенсионеров) уже отправились домой смотреть "Глухаря в законе".Если честно мне это совершенно не понятно. Я хочу взять ДЕБЕТОВУЮ карту. ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ ! Зачем меня проверять службой безопасности?! Я работаю на 2х крупнейших работодателей региона, у меня 3 открытых кредитных договора в разных банках, 2 золотые карты (в т.ч. и кредитная), открытая годовая шенген-виза. Что еще у меня проверять? По-моему, я достаточно проверен и перепроверен кем только возможно... Если банку нужна копия моего паспорта, то запросите ее на сайте. Я отсканирую и направлю. А так потратил еще один день в пустую.На следующий день мне позвонили и сказали, что безопасность дает добро (еще бы! вот удивили!). Я приехал в тот же день, вечером за 10 минут до официального закрытия отделения. Карта лежала на своем месте, среди десятка других эмитированых карт. До нее, что называется рукой подать, но и в этот раз мне отказали. Сказали, что девушка, которая звонила уже ушла (в общем-то имеет право) и только она одна во всем офисе может выдать мне карту. Причина проста, в банке есть куча всякого ПО для обслуживания клиентов, но безопасность шлет свои ответы только по электронной почте. Поэтому в очередной раз мне было отказано.Сбившись со счету попыток, на следующий день я в очередной раз отправился по до боли знакомому маршруту в злополучный офис банка. На каждом шагу я ждал подвоха, думал и гадал, что же еще может пойти не так... но на этот раз все получилось! Мне выдали карту, сказали ее активировать. В присутствии сотрудника банка я позвонил по указанному телефону, активировал карту и указал пин (сотрудники БИН банка, придумайте другой способ активации и программирования ПИНа, потому что в самый ответственный момент мне позвонили по второй линии и все чуть не слетело).Я попросил сотрудника банка (которая в отделении, а не по телефону) подключить мне банк онлайн, но она сказала, что это можно сделать только по телефону. На этом я с ней попрощался и поехал домой. По пути домой я позвонил (да, у меня в машине есть hands-free и я в отличии от многих я умею им пользоваться) по указанному номеру и попросил подключить мне онлайн-банк. Как и следовало ожидать, мне ответили отказом, так как у меня не был заключен универсальный договор банковского обслуживание или что-то вроде того (ааа! почему мне в офисе про это ничего не сказали?!).На следующий день я опять приехал в офис БИНбанка, но пока ожидал сотрудника мне пришла СМС-ка с логином (как так?! Ведь у меня нет какого-то там договора!). Я описал ситуацию сотруднику банка, попросил заключить со мной все договоры какие только есть на свете. Но она сказала, что этого не нужно, и если пришел логин, то и придет через час пароль. Также она предложила, чтобы она сама направила мне пароль. Находясь в полной растерянности и недоумении (почему сразу-то нельзя было все мне направить?!) я уехал из банка. К моему удивлению, через час пришел пароль и все вроде заработало...Что имеем в сухом остатке:+ Супер быстрый выпуск карты;+ Супер приветливая девушка-сотрудник банка (Кристина);- Очень запутанная и неудобная выдача карты и активация;- Очень много потратил личного времени (для меня это было большим дискомфортом, так как приходилось отпрашиваться и гнать как можно быстрее, чтобы успеть).И самое главное буду ли я брать кредиты, размещать депозиты или рекомендовать друзьям-знакомым? Конечно нет, так как считаю, что дебетовая карта достаточно простой банковский продукт и даже страшно представить, как обстоят дела с более сложными продуктами данного банка.Спасибо всем, у кого хватило сил прочесть мой плач Ярославны! :-)

Хочу поделиться и своей небольшой, но показательной для меня лично историей взаимодействия с Бинбанком, просто сегодня таки добрался до выписки, вот и решил немного «излить». Итак, в декабре месяце, ближе к концу, подбирал себе карту для оплаты, в основном, в Интернете в интернет-магах всяких штук. Интересовал продукт с приемлемыми условиями по обслуживанию, наличием 3DS, и, что, наверное, было одним из главных критериев, нормальным cash back. Увы, уже используемые мной карты крупных банков не могли похвастаться последним условием, а кто-то и предпоследним. Подбор карт на ресурсе, честно говоря, не понравился, пошёл по сайтам банков, которые знаю, в частности, и БИНа (был раньше вклад). Наткнулся на программу лояльности «БИН-бонус». Почитал условия (да-да, я такой), возникло пару вопросов, задал их через обратную связь на сайте, на следующий день получил вполне исчерпывающие ответы. Привлекла возможность самому полноценно менять категорию начислений, наличие по ним MCC, отсутствие МСС по интернет-категории (но есть ограничения, как, собственно, у всех), а также сам размер cash back при всем этом в 5% за целевые покупки, 1% за всё. Единственный момент, что сразу не понравилось – начисление лишь в конце месяца, но о + и – дальше.Итак, решил брать. Оформил заявку на классическую карту на сайте. Перезвонили, сделали за несколько дней, пришел в выбранный офис (у меня рядом работой есть, на Марксистской), получил карту, подключил ИБ, в офисе выбрал бонусную категорию. Пин-код по телефону. Не вопрос, позвонил, идентифицировался, установил удобный мне, все ок. Закинул денег в терминале сразу на карту. Пришел домой, зашел в ИБ. Обычный, вполне функциональный. Но видел и понавороченее. Прошел НГ, праздники, очень скромно в этом году, картой, честно, не пользовался, приходила СМС о том, что категория «Интернет-покупки» активировалась, все ок. Итак, начал тратить. Купил несколько электронных штук в интернет-магазинах,не самых дешевых, при этом помнил про лимит cash back, как раз почти под него и напокупал, у меня январь период Дней Рождений, поэтому актуально. Больше ничего покупать не планировал, начал ждать cash back, параллельно почитал «ветку» и появились опасения, корректно ли будет начислен. Заранее посчитал, сколько должно быть. Пришел февраль. В первых числах пришла выписка на электронику, вполне симпатичная и информативная, посмотрел, все начислялось чётко, стык в стык. И, как обещал, плюсы и минусы продукта, в частности, именно по программе лояльности, субъективно, что отметил в использовании:Минусы:- Нет информации о cash back в ИБ, только в выписке. Не удобно иочень странно. Обещались добавить  - ждём.- Начисление 1 раз в месяц, при этом нигде нет разбивки, кроме какпри обращении в КЦ, сколько начислили cash back по каким операциям, не удобно следить.Плюсы:- Большой cash back, выше среднего по рынку точно.- Полноценная смена категорий – редкость большая.- Большие и понятные категории cash back, внятные условия.- Начисляются не баллы, а деньги – важно.- Адекватные деньги за обслуживание карты.- Приятный сервис во всех точках контакта с банком, субъективно, но у меня так. Так что с чистой душой рекомендую всем рассмотреть карточные предложения банка c cash back (говорю только про расчетки, про кредитки не могу судить), так как банк предлагает выгодные и понятные условия с приятным сервисом.Банку же – «допилить» отмеченные моменты, чтобы нам, клиентам, былоудобнее и следующий отзыв мог уже смело размещать с 5-ой. Пока же – 4.

Здравствуйте! Клиентом Бинбанка не являюсь и никогда не являлся, однако мнение об обслуживании и о бренде в целом уже подпорчено. Пару недель назад начались звонки на домашний телефон: автоответчик просит погасить долги, иначе будут вынуждены прийти представители банка для "описи имущества". Мы люди понимающие, связались с горячей линией Вашего банка и сообщили об ошибке. Приняли обращение, обещали что звонков не будет. К сожалению, звонки повторились. Обратились на линию поддержки снова, наше обращение которое якобы зарегистрировали даже не нашли (!), но обещали что звонки прекратятся. Хочу чтобы вы понимали, насколько наше мнение о Бинбанке поменялось за эти две недели, учитывая что сегодня нам снова РАНО УТРОМ позвонил ваш автоответчик и сообщил о том что мы будем привлечены к ответственности за МОШЕННИЧЕСТВО. Ещё раз хотелось бы отметить, что клиентами Бинбанка никогда не являлись, и, учитывая "обработку" наших обращений с просьбами прекратить постоянные звонки, никогда ими не станем. Надеюсь на адекватную обработку уже третьей просьбы ПЕРЕСТАТЬ звонить по утрам домой и портить настроение.

Здравствуйте! Клиентом Бинбанка не являюсь и никогда не являлся, однако мнение об обслуживании и о бренде в целом уже подпорчено. Пару недель назад начались звонки на домашний телефон: автоответчик просит погасить долги, иначе будут вынуждены прийти представители банка для "описи имущества". Мы люди понимающие, связались с горячей линией Вашего банка и сообщили об ошибке. Приняли обращение, обещали что звонков не будет. К сожалению, звонки повторились. Обратились на линию поддержки снова, наше обращение которое якобы зарегистрировали даже не нашли (!), но обещали что звонки прекратятся. Хочу чтобы вы понимали, насколько наше мнение о Бинбанке поменялось за эти две недели, учитывая что сегодня нам снова РАНО УТРОМ позвонил ваш автоответчик и сообщил о том что мы будем привлечены к ответственности за МОШЕННИЧЕСТВО. Ещё раз хотелось бы отметить, что клиентами Бинбанка никогда не являлись, и, учитывая "обработку" наших обращений с просьбами прекратить постоянные звонки, никогда ими не станем. Надеюсь на адекватную обработку уже третьей просьбы ПЕРЕСТАТЬ звонить по утрам домой и портить настроение.