37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

У меня есть кредитная карта, по ней есть просрочка меньше месяца. На мой сотовый телефон звонков от банка не поступает, приходят только смс сообщения. Но регулярно поступают звонки из Банка на телефон моих родственников и дублируются сообщения, причем они не давали своего согласия на обработку их персональных данных.Прошу прекратить разглашение моих персональных данных и звонить по вопросам моих денежных обязательств на мой сотовый телефон.Сегодня позвонила в Отдел по работе с просроченной задолженностью узнать сумму, которую нужно внести, чтобы выйти из просрочки. Сразу же приходит смс сообщение, что банк зафиксировал обязательство внести деньги. Точно такая же смс пришла на телефон моей мамы, хотя она никаких обещаний что-либо вносить не давала и в банк не звонила.

Муж умер 10.02.2015. Являлся кредитором банка без моего уведомления. Банк письменно проинформирован о смерти мужа с приложением документов. В права наследования  я не вступала. Передали задолженность в ФАСТ. Мне звонят коллекторы на мой мобильный номер и по хамски разговаривают с угрозами.Оставляла претензии на горячей линии. Никто не перезванивал. Банк нарушает все мои гражданские и конституционные права и юридические законы, а также законы о банковской системе.

19 февраля 2016 года через терминал установленный в торговом центре "Нива" пр. Сельмаш 98/11 пополнял карту. В итоге терминал деньги забрал и выдал чек в котором написано: "Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". позвонил в СП там заверили что 1-2 дня и деньги вернут на карту, прошло 2 дня денег нет, звонил ещё раз 23,02,2016 сказали, как правило на это уходит 2 НЕДЕЛИ, и сказали чтоб я ещё раз завтра позвонил и напомнил о себе какому-то специалисту, который выходит на работу в 9 утра...!? Где МОИ деньги?

Открыла накопительный счет «Копилка» через ИБ –образовалось немного лишней рублевой ликвидности. При предварительном звонке в колл-центр для уточнения некоторых моментов консультация свелась, в общем, к вежливому «на сайте подробная инструкция». Ок, пошла в ИБ, оценила – все в точности соответствует инструкции на сайте банка. Ровно 4 шага – и мой накопительный счет открыт. В дальнейшем задавала вопросы через форму обратной связи о способах пополнения – ответы приходили в течение 15 минут, подробные и исчерпывающие. Плюсы – услугой воспользоваться смогла, получила, то, что и планировалось, консультации после продажи оперативные и по делу. Минус – первая консультация колл-центра оставляет желать лучшего. Поскольку вижу явное улучшение в подходе к клиенту (были у меня кое-какие вопросы ранее, теперь явно поправили процесс и сотрудников потренировали). Поэтому ставлю четверку.

Решила почитать отзывы о своем банке и заодно поделиться своим впечатлением. Месяц назад оставила заявку на пенсионную карту, в офисе банка в Москве на ул. Верхняя Радищевская, 13. Карту захотела получить, после того как узнала по радио о приятных бонусах за покупки, тем более, что банк находится недалеко от моего дома, ранее я там оформляла вклад и обслуживанием меня там устроило (выдали вклад быстро без очередей и все согласно договору).После оформления обещали перезвонить, через неделю, как только карта будет доставлена в банк, неделя прошла, звонка так и не было. Решила позвонить на горячую линию банка для помощи, сотрудник сказал, что статус доставки карты не указан и по какой причине не понятно, но сразу взял на себе решение ситуации, связался с офисом самостоятельно, где смог уточнить, что моя карта в офисе меня дожидается. На следующий день я обратилась в офис банка за картой, получила карту и извинения за ошибку со статусом доставки и приятный сувенир с символикой Банка в качестве извинения.В целом я рада сейчас, на карту поступает пенсия, также на нее вношу сама средства, сотрудники сами оформили все необходимые документы, я лишь подписала, и банк направил их в пенсионный фонд. За покупки в аптеках я получаю бонусы, сотрудники при выдаче карточки в офис проконсультировали, какая категория мне будет наиболее полезна как пенсионеру, и подключили ее, также получаю проценты на остатки по счету.Бинбанку снижаю оценку, за то, что не позвонили, когда карта была доставлена в банк, но оперативно смогли выяснить ситуацию и извинились не просто словами.

Решила почитать отзывы о своем банке и заодно поделиться своим впечатлением. Месяц назад оставила заявку на пенсионную карту, в офисе банка в Москве на ул. Верхняя Радищевская, 13. Карту захотела получить, после того как узнала по радио о приятных бонусах за покупки, тем более, что банк находится недалеко от моего дома, ранее я там оформляла вклад и обслуживанием меня там устроило (выдали вклад быстро без очередей и все согласно договору).После оформления обещали перезвонить, через неделю, как только карта будет доставлена в банк, неделя прошла, звонка так и не было. Решила позвонить на горячую линию банка для помощи, сотрудник сказал, что статус доставки карты не указан и по какой причине не понятно, но сразу взял на себе решение ситуации, связался с офисом самостоятельно, где смог уточнить, что моя карта в офисе меня дожидается. На следующий день я обратилась в офис банка за картой, получила карту и извинения за ошибку со статусом доставки и приятный сувенир с символикой Банка в качестве извинения.В целом я рада сейчас, на карту поступает пенсия, также на нее вношу сама средства, сотрудники сами оформили все необходимые документы, я лишь подписала, и банк направил их в пенсионный фонд. За покупки в аптеках я получаю бонусы, сотрудники при выдаче карточки в офис проконсультировали, какая категория мне будет наиболее полезна как пенсионеру, и подключили ее, также получаю проценты на остатки по счету.Бинбанку снижаю оценку, за то, что не позвонили, когда карта была доставлена в банк, но оперативно смогли выяснить ситуацию и извинились не просто словами.

Работал предприниматель себе и работал, но вдруг, в один прекрасный день Банк Точка решил приравнять предпринимателя к финансовым преступникам. Да что уж там, к террористу! И ограничил доступ к интернет-банку и деньгам.Уважаемый клиент, Точка не может проводить операции, которые не соответствуют российскому законодательству или идут вразрез с деятельностью компании. Операции по вашему счету попали под дополнительный контроль - с целью предупреждения, выявления и пресечения действий, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма. Возможно, мы ошибаемся, и ваши операции обоснованы, но пока они не содержат очевидного экономического смысла. К сожалению, мы были вынуждены ограничить Вам использование системы Интернет-банк и отказать в проведении подобных операций. Это сделано в соответствии с законодательством и п. 3.3.4. п. 3.3.7. «Правил банковского обслуживания в " Ф Онлайн ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». С уважением к вам и вашему бизнесу, Комплаенс служба ТочкиДалее предприниматель звонит в банк и задает логичный вопрос: Почему?На что сотрудник банка ответил, мол, вам, уважаемый, уже все сказали что хотели, на большую информацию не рассчитывайте, а лучше пишите заявление на закрытие счета и давай до свидания! Предприниматель ничего не понял, с чего бы он оказался таким негодяем, и попытался переговорить с сотрудником банка в чате интернет-банка. Какие документы нужно предоставить, чтобы развеять ваши подозрения?На что получил ответ Добрый вечер Александр Александрович, документы в данном случае не требуются, решение принято окончательное. Рекомендуем вам написать заявление на закрытие расчетного счета в Интернет-банке с указанием реквизитов Вашего счета в другом кредитном учреждении для перечисления остатка.Предприниматель от такого был шокирован и написал банку подробно о своей деятельности: о том, что переводов со счета предпринимателя в адрес третьих лиц не было, только на свой счет другого банка; о том, что предприниматель в основном работает с государственными бюджетными учреждениями (детским садами, школами и др. учебными заведениями); о том, что предприниматель с определенного периода и по определенным обстоятельствам расширил сферу своей деятельности; о том, что все документы и доказательства своей коммерческой деятельности, соответствующей законодательству РФ, имеются и могут быть предоставлены в банк.Но банку это неинтересно. Видимо мало денежных средств крутится вокруг данного предпринимателя. Да и разве интересно банку думать о своих клиентах (а предприниматель всё еще клиент банка, да-да). А вдруг предприниматель решил вообще закрыть своё ИП, забрать свои крохи со счета и забыть как страшный сон, что вёл бизнес в РФ? А еще, кстати, предпринимателю нужно было оплатить кредит в другом кредитном учреждении, но тут на пути оказался гроза всех преступников и мировых террористов Банк Точка!Поэтому, я надеюсь, что желающие открыть счет в данном банке, после прочтения подумают сначала, а надо ли рисковать своими денежными средствами, временем на поиски и открытие нового счета в другом кредитном учреждении? Лучше сразу выбирайте другой банк.

Работал предприниматель себе и работал, но вдруг, в один прекрасный день Банк Точка решил приравнять предпринимателя к финансовым преступникам. Да что уж там, к террористу! И ограничил доступ к интернет-банку и деньгам.Уважаемый клиент, Точка не может проводить операции, которые не соответствуют российскому законодательству или идут вразрез с деятельностью компании. Операции по вашему счету попали под дополнительный контроль - с целью предупреждения, выявления и пресечения действий, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма. Возможно, мы ошибаемся, и ваши операции обоснованы, но пока они не содержат очевидного экономического смысла. К сожалению, мы были вынуждены ограничить Вам использование системы Интернет-банк и отказать в проведении подобных операций. Это сделано в соответствии с законодательством и п. 3.3.4. п. 3.3.7. «Правил банковского обслуживания в " Ф Онлайн ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». С уважением к вам и вашему бизнесу, Комплаенс служба ТочкиДалее предприниматель звонит в банк и задает логичный вопрос: Почему?На что сотрудник банка ответил, мол, вам, уважаемый, уже все сказали что хотели, на большую информацию не рассчитывайте, а лучше пишите заявление на закрытие счета и давай до свидания! Предприниматель ничего не понял, с чего бы он оказался таким негодяем, и попытался переговорить с сотрудником банка в чате интернет-банка. Какие документы нужно предоставить, чтобы развеять ваши подозрения?На что получил ответ Добрый вечер Александр Александрович, документы в данном случае не требуются, решение принято окончательное. Рекомендуем вам написать заявление на закрытие расчетного счета в Интернет-банке с указанием реквизитов Вашего счета в другом кредитном учреждении для перечисления остатка.Предприниматель от такого был шокирован и написал банку подробно о своей деятельности: о том, что переводов со счета предпринимателя в адрес третьих лиц не было, только на свой счет другого банка; о том, что предприниматель в основном работает с государственными бюджетными учреждениями (детским садами, школами и др. учебными заведениями); о том, что предприниматель с определенного периода и по определенным обстоятельствам расширил сферу своей деятельности; о том, что все документы и доказательства своей коммерческой деятельности, соответствующей законодательству РФ, имеются и могут быть предоставлены в банк.Но банку это неинтересно. Видимо мало денежных средств крутится вокруг данного предпринимателя. Да и разве интересно банку думать о своих клиентах (а предприниматель всё еще клиент банка, да-да). А вдруг предприниматель решил вообще закрыть своё ИП, забрать свои крохи со счета и забыть как страшный сон, что вёл бизнес в РФ? А еще, кстати, предпринимателю нужно было оплатить кредит в другом кредитном учреждении, но тут на пути оказался гроза всех преступников и мировых террористов Банк Точка!Поэтому, я надеюсь, что желающие открыть счет в данном банке, после прочтения подумают сначала, а надо ли рисковать своими денежными средствами, временем на поиски и открытие нового счета в другом кредитном учреждении? Лучше сразу выбирайте другой банк.

Уважаемые читатели. Прошу сразу же обратить внимание, что это пишется в первую очередь для начинающих предпринимателей и бизнесменов.История такова. 17.02.2016 года получаю я документы из налоговой. Новая фирма. И сразу же иду в Точку так как мне там понравилось все. От и до. Думаю ну вот нормальный банк специально для бизнеса и все такое. Счастлив до безумия. Зарезервировал счет, все начал работать так как у них на сайте все написано, что можно уже приступать к работе. Выставил счет покупателю. Думаю как раз счет активируют и начну как следует работать. Клиенты есть, поставщики есть. Клиент оплатил счет. В этот же день я встречаюсь с менеджером. Все подписал, сфоткался (это формальности). И тут мне приходит сообщение о том, что мне отказано (не могут взять на обслуживание). Я написал сообщение о том, что прошу предоставить мне мотивированный ответ в причине отказа. Через некоторое время (на следующий день) мне звонит девушка (девушка если вы читаете это, то то что я говорил ни в коем случае к вам не относится, вы вообще молодец) и так же общается со мной, но не говорит причину отказа. Что-то там не понравилось менеджеру. И я передал большое предложение руководителю. Естественно девушке я сказал, что из-за его "БАНКА" пострадала моя репутация как перед покупателем, так и перед поставщиком. Так вот уважаемый руководитель если вы это читаете.1) Уберите фразу что предприниматели  уже сразу могут работать.2) Во время кризиса нормальные банки от клиентов не отказываются.3 )Это не ваш банк меня нашел, а я к вам пришел и всем своим друзьям рекомендовал вас (уже разрекомендовал).4) Что мне делать с вашей картой, которую мне дали?5) Если мой клиент откажется от работы со мной я лично подам на вас жалобу в Суд (упущенная выгода) и напишу во все органы, что бы вы таким больше не занимались.

20.02.2016 г. обратился в отделение банка по адресу Балканская площадь 5, по поводу страхового возмещения вклада. На обслуживание попал к ведущему специалисту Ч-вой Екатерене. Девушка грамотно рассказала о предложениях банка (вклады и кредитной программе) и быстро подготовила документы на получение денег. Доволен, что вопрос решен в день обращения и тем, что пообщался с грамотным, вежливым и улыбчивым человеком. Спасибо ей за работу.

18.05.2015 года мной был приобретен товар, оплата которого производилась с помощью дебетовой карты ВТБ24. В июне 2016 реквизиты карты частично изменились в связи с сменой фамилии. В январе 2016 года товар был возвращен в магазин, 27.01.2016 согласно письму банка Приволжский ПКБ филиала банка "ФК Открытие" , клиентом которого является магазин, денежные средства были переведены на счет клиента на карту ВТБ24 с новыми реквизитами. Платежное поручение и иные документы банк в лице специалиста сектора пластиковых карт отдела по работе с физическими лицами операционного офиса «Самарский региональный центр» Приволжский-ПКБ филиал банка «ФК Открытие», клиентом которого является магазин, высылать на мой электронный адрес отказывается. По горячей линии банка Приволжский ПКБ филиала банка "ФК Открытие" специалисты ссылаются на закон "О банковской деятельности". Однако деньги на счет до сих пор не поступили. Прошу дать разъяснение по данному вопросу для поиска выхода из ситуации.

Рокет накосячил с моим заявлением, я решил поехать в офис Открытия. Приехал в офис на Баррикадной, зашел. Стоить девочка на входе, я говорю по выплатам АСВ банк Интеркоммерц. Посмотрела паспорт и говорит, мы принимаем только буквы Р по Х., сходила узнала у кого-то. Да, говорит, мы вам помочь не можем, идите в СБЕР, он в соседней двери.Я вышел, стал звонить на горячую линию, говорить им, что в приложении РОКЕТА мне написали, что выплаты Открытие производит, почему у вас какие-то буквы в отделении, почему меня в СБЕР отправили. Говорит да правильно - обратитесь в СБЕР. Пришел в СБЕР - взял талон, отсидел очередь. Девушки спрашивает, говорят вам выплаты наличными или на счет в СБЕРе. Наличными прям сейчас из кассы выдадим. Потом искали очень долго данные - не нашли меня в реестре. Говорят, звоните в АСВ, узнавайте, почему вас нет. АСВ тоже клоуны - девушка на рассказ о Интеркоммерце и услышав о приложении РОКЕТБАНК, сказала: какое приложение, вы что, кто вам его ставил, зачем это. Начала опять про СБЕР мне говорить, что нужно идти в СБЕР. Я говорю там был -меня нет в списках. Она мне - если не согласны, пишите заявление в АСВ и подавайте его.Приехал на другой конец Москвы, начал опять звонить в горячую линию Открытия. Снова рассказал историю про Сбер их непонятные буквы фамилии и уточнил, почему меня не приняли в отделении. Снова говорит девушка - да я вот смотрю на сайте - вам в СБЕР надо у вас буква такая. ПОТОМ САМ ЗАЛЕЗ НА САЙТ и ВИЖУ, ЧТО ВЫПЛАТЫ ПО РОКЕТУ – ОТКРЫТИЕ, если был РОКЕТ. Опять звоню в Открытие и тут мне оператор, после того, как я сказал ей, что сам уже на сайте прочитал - говорит да, по РОКЕТУ платит Открытие!Аллилуйя! 4 часа времени и идиотские ответы АСВ и 2 раза Открытия! И на 3 раз мне дали достоверную информацию!1) Вот кто там у вас сидит в поддержке, если они прочитать не могут информацию на сайте и ответить нормально клиенту?2) Вот кто работает у вас в Отделениях, что нифига не знают, кто к ним может прийти? Делают круглые глаза и тычут своими буквами - хотя к ним может прийти клиент РОКЕТА - и они ОБЯЗАНЫ его принять!Столько нервов потратить это жесть - проще самому все найти!

Клиентом данного банка являюсь очень давно – Сибакадембанка-УРСА-МДМ…. Сразу сообщу, что кредитными продуктами не пользовался, карт кредитных не имею, никогда не было. В 2011- 12 г.г. в данном банке -тогда он уже стал МДМ банком -открывал вклад и ко вкладу был подарок- пластиковая карта GOLD. Эта карта былабез комиссии за обслуживание, удобна, хотя для покупок пользовался ей не часто. Привлекал ИБ (интернет – банк), с которого можно было оплачивать, также без комиссии, различные покупки, коммунальные платежи. Для меня это была первая карта и первый ИБ и эту игрушку я только начинал осваивать. При пользовании  ИБ, заметил некоторые косяки, но так как платежей было не много, не придавал этому особого значения. Например, отображается остаток на карте 5000 руб, но система не дает совершить платеж на 3000 руб, « не достаточно средств..», или обработка платежей происходит долго 2- 3 дня, а потом приходит информация, что платеж не прошел. На мои вопросы, почему так происходит, по горячей линии сообщали, что возможно средства заблокированы по покупкам и транзакции обрабатываются.В последующие годы 2012-13 гг. появились банки с ещё более комфортным интернет-банком, от услуг МДМ-а решил отказаться.29.06.2013 года я пополнил на 2000 руб.карту, на которой было 11730,60 руб., чтобы оплатить коммунальные платежи и в дальнейшем закрыть этот счет. Предыдущие операции по карте были 07.03.13 снятие 10 000 руб., более 3-х месяцев назад, 22.06.13 1000 руб. так, что говорить о каких-либо транзакциях, которые всё еще продолжаются, смысла нет. 01.07.2013 со счета карты, на которой имеется 13730, 60 руб. я провожу он-лайн перевод за коммунальные услуги на сумму 12303, 73 руб. и спокойно уезжаю в отпуск. По возвращении из отпуска 27.08.13 я узнаю, что мой платеж не прошёл, в ИБ остаток не карте прежний - 13 730,60 руб., а по ЖКХ перед Управляющей компанией у меня пени и задолженность.Расстаться с этой картой захотелось немедленно, поэтому я пошел в ближайший банкомат и снял с карты 13 500 руб. Кстати, сразу же оплатил наличными коммуналку и насчитанные пени.Итак, наступил 2016 год. После новогодних праздников на мой мобильный телефон стали регулярно поступать звонки с различных сотовых телефонов. Абоненты представляются сотрудниками МДМбанка отдела по взысканию задолженности и сообщают, что у меня имеется просроченная задолженность в сумме около 12 т.руб.  Вначале я решил, что это «шутники»… Заходил в ДО Лермонтовский МДМ, сверялся по выпискам – нет задолженности. Звонки на мобильный с регулярностью через день продолжались. 19.01.2016  в очередной раз пришел в ДО Лермонтовский,  специалист снова подтвердила об отсутствии задолженности по счетам, а по поводу звонков предложила написать заявление, что я и сделал. За ответом 20.02.16 пришлось снова идти в отделение, поскольку у данного банка трудности, по-видимому, не только с Интернет банком, но и с электронной почтой. «… Мы проверили информацию по Вашей карте и выявили следующее. Транзакция, совершенная 27/08/13 (операция получения наличных в банкомате Банка) на сумму 13 500 руб. отразилась на счете только 28/08/13. Поскольку на указанную дату на Вашем счете находилось недостаточное количество денежных средств, возникло превышение расходного лимита (неразрешенный овердрафт) на сумму 12 073,13 руб. Для погашения задолженности по неразрешенному овердрафту и процентов на сумму неразрешенного овердрафта в общей сумме 14 632,63 руб. вы можете обратиться в любой дополнительный офис …». Ну вот теперь уже 14,6 тыс.руб  должен - аппетиты банка растут. Ничего не понятно…На карточном счете должно быть29.06.13 11730,60 +2000 руб= 13730,60 руб.01.07.13   13730,60- 12303, 73 =1426,87 руб. в случае,если платеж прошёл.Интернет-банк :27.08.13 Баланс 13730,69 руб. значит всё-таки платёж не прошел. Беру бумажную выписку.В Выписке- ах, оказывается,01/07/2013 сумма 12303,73 ПЕРЕЧИСЛЕНО СОГЛАСНО Заявлению за коммунальные платежи.А потом28/08/13 10:37:09  Выдача 13500 руб. в банкомате.28/08/13 10:37:10  Превышение расходного лимита.Нестыковочка получается и платежпровелся и через почти 2 месяца баланс не изменился… «…В соответствии с п 3.7. условий выпуска и использования банковской карты…согласно пункта 4.1 Условий открытия и обслуживания … Клиент ОБЯЗАН контролировать достаточность денежных средств на счете для совершения операции с учетом оплаты услуг Банка……согласно пункта 4.2…в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения клиентом обязательства, предусмотренного п 4.1.. . что повлекло возникновение неразрешенного овердрафта, клиент выплачивает Банку проценты на сумму задолженности по неразрешенному овердрафту…Отвечаю: Средства на карте контролирую всеми способами:29.06.13 Интернет-банк на счете 13730,60 руб.01.07.13 Интернет-банк на счете 13730,60 руб.27.08.13 Интернет-банк на счете 13730,60 руб.27.08.13 Банкомат- на счете 13730, 60 руб. После снятия наличных, по моим данным, на карточном счете должно остаться 230,60 руб.Провести сверку по платежам 2013 года за коммунальные услуги с Управляющей компанией и выяснитькак, когда и сколько средств зачислено на счет Управляющей компании не представляется возможным.Уважаемые работники банка, в банковской выписке указано «…превышение расходного лимита подоговору №90 …..506 от 28/08/13…». Заявляю,что  в данную дату договоров никаких не подписывал.Карта дебетовая - ни на какие проценты по кредитам, овердрафтам я согласия не давал и не подписывал.С предъявляемым техническим овердрафтом не согласен, своих обязательств по договорам п 4.1. п.4.2  я не нарушал.P.S. Судя по отзывам , Интернет банк за эти годы так и не отладили, по прежнему «глючит». Ставлю «3», пользоваться не буду.

Клиентом данного банка являюсь очень давно – Сибакадембанка-УРСА-МДМ…. Сразу сообщу, что кредитными продуктами не пользовался, карт кредитных не имею, никогда не было. В 2011- 12 г.г. в данном банке -тогда он уже стал МДМ банком -открывал вклад и ко вкладу был подарок- пластиковая карта GOLD. Эта карта былабез комиссии за обслуживание, удобна, хотя для покупок пользовался ей не часто. Привлекал ИБ (интернет – банк), с которого можно было оплачивать, также без комиссии, различные покупки, коммунальные платежи. Для меня это была первая карта и первый ИБ и эту игрушку я только начинал осваивать. При пользовании  ИБ, заметил некоторые косяки, но так как платежей было не много, не придавал этому особого значения. Например, отображается остаток на карте 5000 руб, но система не дает совершить платеж на 3000 руб, « не достаточно средств..», или обработка платежей происходит долго 2- 3 дня, а потом приходит информация, что платеж не прошел. На мои вопросы, почему так происходит, по горячей линии сообщали, что возможно средства заблокированы по покупкам и транзакции обрабатываются.В последующие годы 2012-13 гг. появились банки с ещё более комфортным интернет-банком, от услуг МДМ-а решил отказаться.29.06.2013 года я пополнил на 2000 руб.карту, на которой было 11730,60 руб., чтобы оплатить коммунальные платежи и в дальнейшем закрыть этот счет. Предыдущие операции по карте были 07.03.13 снятие 10 000 руб., более 3-х месяцев назад, 22.06.13 1000 руб. так, что говорить о каких-либо транзакциях, которые всё еще продолжаются, смысла нет. 01.07.2013 со счета карты, на которой имеется 13730, 60 руб. я провожу он-лайн перевод за коммунальные услуги на сумму 12303, 73 руб. и спокойно уезжаю в отпуск. По возвращении из отпуска 27.08.13 я узнаю, что мой платеж не прошёл, в ИБ остаток не карте прежний - 13 730,60 руб., а по ЖКХ перед Управляющей компанией у меня пени и задолженность.Расстаться с этой картой захотелось немедленно, поэтому я пошел в ближайший банкомат и снял с карты 13 500 руб. Кстати, сразу же оплатил наличными коммуналку и насчитанные пени.Итак, наступил 2016 год. После новогодних праздников на мой мобильный телефон стали регулярно поступать звонки с различных сотовых телефонов. Абоненты представляются сотрудниками МДМбанка отдела по взысканию задолженности и сообщают, что у меня имеется просроченная задолженность в сумме около 12 т.руб.  Вначале я решил, что это «шутники»… Заходил в ДО Лермонтовский МДМ, сверялся по выпискам – нет задолженности. Звонки на мобильный с регулярностью через день продолжались. 19.01.2016  в очередной раз пришел в ДО Лермонтовский,  специалист снова подтвердила об отсутствии задолженности по счетам, а по поводу звонков предложила написать заявление, что я и сделал. За ответом 20.02.16 пришлось снова идти в отделение, поскольку у данного банка трудности, по-видимому, не только с Интернет банком, но и с электронной почтой. «… Мы проверили информацию по Вашей карте и выявили следующее. Транзакция, совершенная 27/08/13 (операция получения наличных в банкомате Банка) на сумму 13 500 руб. отразилась на счете только 28/08/13. Поскольку на указанную дату на Вашем счете находилось недостаточное количество денежных средств, возникло превышение расходного лимита (неразрешенный овердрафт) на сумму 12 073,13 руб. Для погашения задолженности по неразрешенному овердрафту и процентов на сумму неразрешенного овердрафта в общей сумме 14 632,63 руб. вы можете обратиться в любой дополнительный офис …». Ну вот теперь уже 14,6 тыс.руб  должен - аппетиты банка растут. Ничего не понятно…На карточном счете должно быть29.06.13 11730,60 +2000 руб= 13730,60 руб.01.07.13   13730,60- 12303, 73 =1426,87 руб. в случае,если платеж прошёл.Интернет-банк :27.08.13 Баланс 13730,69 руб. значит всё-таки платёж не прошел. Беру бумажную выписку.В Выписке- ах, оказывается,01/07/2013 сумма 12303,73 ПЕРЕЧИСЛЕНО СОГЛАСНО Заявлению за коммунальные платежи.А потом28/08/13 10:37:09  Выдача 13500 руб. в банкомате.28/08/13 10:37:10  Превышение расходного лимита.Нестыковочка получается и платежпровелся и через почти 2 месяца баланс не изменился… «…В соответствии с п 3.7. условий выпуска и использования банковской карты…согласно пункта 4.1 Условий открытия и обслуживания … Клиент ОБЯЗАН контролировать достаточность денежных средств на счете для совершения операции с учетом оплаты услуг Банка……согласно пункта 4.2…в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения клиентом обязательства, предусмотренного п 4.1.. . что повлекло возникновение неразрешенного овердрафта, клиент выплачивает Банку проценты на сумму задолженности по неразрешенному овердрафту…Отвечаю: Средства на карте контролирую всеми способами:29.06.13 Интернет-банк на счете 13730,60 руб.01.07.13 Интернет-банк на счете 13730,60 руб.27.08.13 Интернет-банк на счете 13730,60 руб.27.08.13 Банкомат- на счете 13730, 60 руб. После снятия наличных, по моим данным, на карточном счете должно остаться 230,60 руб.Провести сверку по платежам 2013 года за коммунальные услуги с Управляющей компанией и выяснитькак, когда и сколько средств зачислено на счет Управляющей компании не представляется возможным.Уважаемые работники банка, в банковской выписке указано «…превышение расходного лимита подоговору №90 …..506 от 28/08/13…». Заявляю,что  в данную дату договоров никаких не подписывал.Карта дебетовая - ни на какие проценты по кредитам, овердрафтам я согласия не давал и не подписывал.С предъявляемым техническим овердрафтом не согласен, своих обязательств по договорам п 4.1. п.4.2  я не нарушал.P.S. Судя по отзывам , Интернет банк за эти годы так и не отладили, по прежнему «глючит». Ставлю «3», пользоваться не буду.

Сегодня получил СМС о том, что моя дебетовая карта Visa Electron будет заблокирована банком. При этом карта валидна до 10/17. Звонок на горячую линию позволил уточнить то, что банк прекращает обслуживание этих карт и карта действительно будет заблокирована 31.03.2016.Банк предлагает следующие варианты:1. Выпуск карты Mastercard со стоимостью обслуживания 99р/месяц, что в 10 раз дороже обслуживания имеющейся Visa Electron.2. Выпуск бесплатной карты Техносила, но при этом меняются реквизиты карточного счета. Ни один из указанных вариантов мне не подходит. Поэтому жду комментариев банка и предлагаю свои варианты решения проблемы:1. Перевыпуск карты с теми же реквизитами карточного счета и теми же пользовательскими характеристиками, что и у текущей карты.2. Если банк не нуждается в лояльности клиентов, то предлагаю расторжение договора обслуживания текущей карты с возвратом стоимости годового обслуживания за 2016г. (это принципиальный момент).

Являюсь клиентом этого банка. Всегда вносила минимальный платеж во время. Так получилось, что в феврале 2016 в связи с финансовыми трудностями не смогла внести минимальный платеж. И из банка сразу стали звонить, причем не только на мои контактные данные, но и работодателю. 14.02.2016 направила в банк заявление на реструктуризацию кредита либо отсрочку платежа на официальные контакты, которые они указывают на своем сайте - hotline@binbancards.ru. Сотрудники обращение не зарегистрировали, № не направили, просто проигнорировали мое заявление. Офис Бинбанк кредитные карты закрыл в нашем городе еще в декабре 2015. Но банк видимо не интересуют заемщики, которые в силу обстоятельств не могут выполнять свои обязательства, но при этом готовы оплачивать задолженность частично. Кроме того не понимаю чего сотрудники банка хотят добиться названивая мне на работу. Я работаю на индивидуального предпринимателя за зарплату. Мне что сразу деньги дадут в количестве, достаточном для оплаты задолженности.И еще раз повторяю специально для банка - от оплаты задолженности я не отказываюсь и готова вносить на карту платежи для частичного погашения. Мое заявление на реструктуризацию вы получали с указанием причины. Оно было оформлено официально с датой и подписью, однако вы проигнорировали его даже не зарегистрировав обращение. Для какой цели у вас работают сотрудники на указанных контактных данных - hotline@binbancards.ru непонятно.В случае если дело дойдет до суда, то и там я буду просить предоставить отсрочку по оплате кредита и реструктуризацию и вам придется исполнить это принудительно.

Являюсь клиентом этого банка. Всегда вносила минимальный платеж во время. Так получилось, что в феврале 2016 в связи с финансовыми трудностями не смогла внести минимальный платеж. И из банка сразу стали звонить, причем не только на мои контактные данные, но и работодателю. 14.02.2016 направила в банк заявление на реструктуризацию кредита либо отсрочку платежа на официальные контакты, которые они указывают на своем сайте - hotline@binbancards.ru. Сотрудники обращение не зарегистрировали, № не направили, просто проигнорировали мое заявление. Офис Бинбанк кредитные карты закрыл в нашем городе еще в декабре 2015. Но банк видимо не интересуют заемщики, которые в силу обстоятельств не могут выполнять свои обязательства, но при этом готовы оплачивать задолженность частично. Кроме того не понимаю чего сотрудники банка хотят добиться названивая мне на работу. Я работаю на индивидуального предпринимателя за зарплату. Мне что сразу деньги дадут в количестве, достаточном для оплаты задолженности.И еще раз повторяю специально для банка - от оплаты задолженности я не отказываюсь и готова вносить на карту платежи для частичного погашения. Мое заявление на реструктуризацию вы получали с указанием причины. Оно было оформлено официально с датой и подписью, однако вы проигнорировали его даже не зарегистрировав обращение. Для какой цели у вас работают сотрудники на указанных контактных данных - hotline@binbancards.ru непонятно.В случае если дело дойдет до суда, то и там я буду просить предоставить отсрочку по оплате кредита и реструктуризацию и вам придется исполнить это принудительно.

Хотел бы оставить положительный отзыв о банке. Звонил сейчас в КЦ, от оценки оператора отказался, о чём в дальнейшем пожалел. Думал, что своё время тратить. Впрочем оценка на сайте ИА Банки. ру будет более значимой. Короче. Я звоню иногда в КЦ разных банков. Вопросы бывают разовые, а иногда сразу вопросов накапливается, когда вдохновение у меня проявляется. В этот раз вдохновение проявилось. Быстренько набросал на листочке 5 вопросов, на которые желал получить какие-либо объяснения. Какие, это уже не так важно, важен процесс познания. Набрал т/номер КЦ Банка. Дозвонился практически моментально. Сразу озвучил оператору, что у меня 5 вопросов. И был обрадован, что оператор КЦ сразу стала очень добросовестно, с выдержкой, решать мои вопросы. Почти на все вопросы ответ получил моментально, часть вопросов заняла какое-то время. Ну, это было связано с тем, что проверялись мои продукты на предмет того или иного. В общем понравилось мне обслуживание, женщина оператор с покладистым характером, добросовестно относящаяся к выполнению служебных обязанностей. Люблю компетентных. Поэтому оценка 5. Заслуженно. Будет у меня ещё один положительный отзыв о банке, точнее о работе сотрудников офиса Банка в Н. Новгороде, что на ул. Малая Покровская, 6/2, но это позднее. П.С. Оператор КЦ, это Надежда, так она назвалась. Звонил 20.02.2016 в 11:57 мск. Банку уважение за таких сотрудников, ну и может, как-то отметить положительно сотрудника.

Добрый день. У нашей организации ООО «СеверСпецПроект»возникла проблема с ПАО «Ханты-Мансийский Банк «Открытие», отделением в городе Томске (ул. Никитина, 89а). В конце января у нас отключили «Клиент-Банк», заблокировали расчетный счет, отказываясь тем самым исполнять договорные отношения. Как только мы это обнаружили, то сразу же обратились в банк, где нам пояснили, что все вопросы относительно работы юридических лиц рассматриваются в Новосибирске и дали нам номер телефона, по которому мы можем позвонить. Три дня, каждые полчаса мы пытались дозвониться по данному номеру (да и по другим номерам) в Новосибирский офис банка. Но никто нам так и не ответил. После этого мы опять обратились в наше отделение, где нам было сказано, что за запросом необходимо лично директору организации явиться в офис в Новосибирске. В ответ мы резонно ответили, что мы обратились в официальное представительство банка и просим предоставить необходимый запрос через них. На что нам было заявлено, что официального письма не будет, а запрашиваемые документы нам могут перечислить только устно, что и было сделано. Требуемые (устно) документы в представительство банка были предоставлены уже на следующий день (о чем у нас имеется соответствующая отметка с подписью ОКО МБ (что бы это значило?)). Ответом на них был телефонный звонок через пять дней, на предмет того, что документы не устроили и расчетный счет необходимо закрывать. У нашей организации с банком оформлены легальные договорные отношения, поэтому хотелось бы узнать, на основании чего весь диалог с нами ведется устно, те ли документы были с нас запрошены, дошли ли документы, которые мы предоставили до необходимого адресата, были ли они просмотрены, что могло в них не устроить и вообще нашей ли организации предложено закрыть расчетный счет? Каким образом и к кому можно обратиться в сложившейся ситуации, т.к. счёт у нас один и деятельность организации практически парализована?!С ув. Евгений

Крайне не рекомендую пользоваться услугами банка "Открытие". Взяла кредит в банке"Открытие" в 2014г., и все было бы хорошо, НО... в нашем городе (Магнитогорск, 400 000 жителей) закрылся офис. Сотрудники перед закрытием предоставили письменно информацию, что:  1. кредит БЕЗ КОМИССИЙ можно погашать в кассах Сбербанка и 2. Для полного/частичного досрочного погашения можно по телефону обратиться в  парковочный офис г. Челябинска, с указанием адреса и телефонов, и удаленно все оформить. 29.12.2015 пришла в Сбербанк платить, и выяснилось, что комиссия все же есть, 2%, и что я далеко не первая пришла с таким вопросом. Сотрудница на горячей линии банка в тот же день сказала, что "снять деньги без комиссии я могу в банкоматах банка Открытие" и даже предложила сказать адреса. ЧТО ЭТО??? Я звонила совсем по другому вопросу! Полная некомпетентность!!!! Только написав обращение через личный кабинет, узнала нужную информацию. Вся ситуация в целом насторожила, так как предстояло еще частичное досрочное погашение.С 22.01.2016г., за 15(!) дней до даты списания, я начала дозваниваться в челябинский офис, абсолютно безуспешно. Дозвонилась только 25.01.2016, и то через отдел работы с юр.лицами. Оказалось, что они не могут мне помочь с частичным досрочным погашением УДАЛЕННО, но я все смогу сделать через Москву, т.е. по горячей линии. Отлично, звоню, опять, на гор. линию, но в который раз слышу, что только лично, в ближайшем от меня офисе, у меня примут заявление. Банку абсолютно наплевать, что для этого нужно ехать за 400 км, тратить на это деньги и целый день.25.01.2016г. старший менеджер Нина составила по моему вопросу обращение, сказала, что через 5 рабочих дней его рассмотрят и мне перезвонят. По истечении срока я перезвонила САМА и узнала, что срок рассмотрения 14 дней (до 09.02.2016), и мне ответят письменно, по почте (еще плюс 7-10 дней). За это время подошла дата списания, деньги на частичное досрочное я внесла, но заставить банк зачесть их, естественно, не смогла.Жду письма, его нет. 18.02.2016 звоню опять, оказалось, адрес неверно указали. Составили запрос на повторную отправку и т.д., и т.п. К счастью, даже Почта России работает лучше, чем банк Открытие. Обратившись лично в почтовое отделение, 19.02.2016г. (перехватила) получила долгожданный ответ из банка, вопреки «компетенции» его сотрудников. Но это просто письмо-отписка. Перечислив пункты Договора, который я перечитала сама не один раз, банк сообщил, что для частичного досрочного погашения мне нужно «направить заявление установленного банком образца». Где же мне его взять, чтобы вам «направить»??? На горячей линии в очередной раз сказали, что только в офисе банка, и только лично, хотя в договоре об этом ничего не указано. Другие способы, якобы, не предусмотрены регламентом. По факту, банк, не предоставляя мне бланк «заявления установленного образца», не дает мне возможность реализовать мои права, предусмотренные договором. Если уж закрыли офис, предусмотрите возможность не ущемлять права клиентов! Зачем тогда личный кабинет и интернет-банк? Похоже, чтобы получить бланк заявления, не посещая офис в Челябинске, придется обращаться в суд.