37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Случилось так, что зарплату я получаю на карту этого банка, и в один «прекрасный вечер» необходимы были наличные деньги. Но случилось так, что банкомат отказался мне их выдать, списав деньги с карты. И выдав чек «обратитесь в банк». (Чек (часть цифр стерта).Случилось это 03.12.15. По телефону горячей линии сказали «Обращайтесь в банк, пишите претензию».Уже 04.12.15 я стоял в банке и писал завлечение/претензию, у меня сняли копию чека, и т. д.09.12.15 я получил смс «Уважаемый клиент,… номер обращения» С тех пор ничего не изменилось. Прошло уже 49 дней с написания претензии, не результатов, ни денег. Телефон горячей линии по номеру обращения сообщает, что оно в статусе рассмотрения. Сотрудник отделения Операционный офис «На Красной/23» Филиала ПАО «БИНБАНК» в Ростове-на-Дону не компетентен и не имеет информации по моему заявлению.

Живу в Санкт-Петербурге и являюсь активным клиентом МДМ-банка (кредитная карта). По другим сервисам и услугам МДМ-банка у меня никаких особых проблем не было. Летом 2015 г. решил воспользоваться предложением партнера МДМ банка - UBANK на выпуск дебетовой карты master card, карта доставлялась курьерской компанией. Карту курьер передал мне в августе 2015 г. в распечатанном конверте, что является нарушением правил безопасности, к тому же курьер во время встречи сам заполнил данные анкеты. Через некоторое время, после звонка в UBANK, выяснилось, что анкета заполнена неправильно (кажется, обозначено, что я не являюсь резидентом РФ). Мне сообщили, что анкета будет отправлена повторно, но звонков из курьерской компании не последовало. Затем на горячей линии UBANK мне сказали, что я смогу переоформить анкету в МДМ-банке или в БИН-банке. К сожалению, сотрудники этих банков сообщили, что ничем мне не смогут помочь. Неоднократно звонил в службу поддержки UBANK, но никаких решений по активации карты не принимается. В этом месяце в службе поддержки UBANK мне сообщили, что в Санкт-Петербурге они больше не сотрудничают с курьерской компанией. Могу ли я заполнить анкету в офисе МДМ-банка или переслать ее по почте? На карте имеется надпись, что она выпущена и является собственностью МДМ-банка.

Сижу сейчас в отделении на Михайлова 19 в Санкт-Петербурге, в очереди кроме меня никого нет, у специалиста обслуживается 1 клиент, в зале 6 спецов (3 юрика, 3 физика), но на данный момент по физ лицам обслуживает только 1 специалист. Вопрос следующий: Остальные-то вам зачем тогда, если они не работают? Время 13:55, если что.

Хуже банка еще не встречал! 23 января 2016 года у меня закончился вклад. Никто из сотрудников не связался со мной для уточнения дальнейших действий. Такое пренебрежение клиентом вызвало желание расстаться с данным банком. В первый рабочий день после завершения вклада решил получить свои деньги наличными. Однако, банк решил, что я их должен у них заказывать заранее!!? Это конечно само по себе возмутительно! Но приходится мириться.В 17.42 25 января 2016 года я позвонил в ДО "Красная Пресня-2" и выразил свое желание получить свои деньги. По телефону мне ответили, что деньги есть (банк видимо позаботился о своем клиенте), приезжайте. Потратив 1,5 часа на дорогу по пробкам радостный захожу в 19.20 указанное отделение банка. Но радость моя на этом закончилась. Миловидная девушка мне сказала, что денег нет и она не знает, куда я звонил, и кроме нее и кассира в офисе никого нет, и если я хочу, то могу получить свои деньги не раньше 27.01.2016г. Вот такой бардак!

Обнаружила по выданной мне кредитно-дебитовой карте MasterCard  **** **** **** 4354 задолженность в 300 рублей. Указано, что за услуги SMS информирования.Прошу аннулировать данную задолженность без применения штрафных санкций в связи со следующими обстоятельствами:1) При выдаче консультант сообщила, что обслуживание по данной карте для меня будет бесплатным в течение всего срока действия карты. Этот аспект был для меня ключевым. То есть мне были некачественно разъяснены все условия обслуживания2) Самое главное, фактически услуга SMS информирования не была оказана. За период в 6 месяцев Банк регулярно присылал мне рекламные SMS сообщения (т.е. мой номер есть в банке и он корректен), но при этом ни разу не пришло ни единого сообщения по операциям по указанной карте - а именно, по операции списания комиссии за SMS информирование. Также банк ни разу не уведомил меня посредством SMS сообщения об имеющейся задолженности.Заявление об этом написано в отделение на ул. Красная Пресня (Москва).Прошу сотрудников Банка проконтролировать ситуацию и решить её озвученным мною способом - аннулировать задолженность в размере 300 (триста) рублей.

Суммы не соответствуют по горячей линии, перекидывают по тел. друг на друга, смс информация/оплачиваемая/и положенная не поступает и т.д. Стандартные ответы ранее, - А.Новиков. Банк 4 месяца с Страховой _Бин Страхование тянул выплату по Страховому случаю,с начала Сентября 2015 г., никто ничего не знал", якобы. Существует переписка, и После дополнительных обращений в Банк и Страховую Бин. они стали  общаться со мной, через 3 месяца, конец 31.12.15 выплатили за меня задолженность, и я остался еще должен, хотя 4 госпитализации, инвалидность - так случилось.Брал здоровый кредит, оплачивал больной 1 год с последних не работая, и этого мало? Сколько еще Банк хочет? Из того что выпил звонками, посещениями и запугиванием за мошенничество прокуратурой и т.д. Подключайте Услугу "Защита Кредита" и будете должны!.

16.11 купил по карте Бинбанка авиабилет на сайте aviakassa.com Сумма была в рублях 45 140 руб., но когда пришла выписка в ней почему-то была сумма 46 905,36. Справка, полученная от авиакомпании подтвердила, что авиакомпания претендует на сумму 45 140 руб., тем не менее мое заявление в банк о несогласии с транзакцией не было удовлетворено.

С декабря месяца я решила обслуживаться в Бинбанке. Меня привлекли высокие ставки по вкладам. Рассмотрев все варианты по условиям открытия вклада, нашла для себя более чем выгодный вариант. Обратилась в первую очередь на горячую линию, так как были ещё некие сомнения. Сотрудник Мария все доступно мне объяснила,более того провела примерный расчет моего дохода в конце срока. Я осталась очень довольна доброжелательным и ненавязчивым отношением.Далее я обратилась в офис. Так как это было середина декабря,то народа в офисе было очень много. Пришлось подождать некоторое время. Поначалу большое количество людей омрачило меня, была мысль обернуться и уйти, НО когда дошла до меня очередь, сотрудник очень оперативно и профессионально провел все необходимые операции. Я осталась довольна! Более того мне подключили бесплатный Интернет-банк, где я могу видеть, что происходит с моим вкладам! В целом представление о банке очень хорошие! Желаю Вам дальнейшего развития и высоких ставок!

На протяжении двух дней с номеров, которые принадлежат банку, а именно (985)81380**, (96  )72976**, (985)81383**, (925)02335** и других и просят вернуть долг! Служба безопасности не может узнать кому принадлежит данный (мой) номер телефона и убедится, что организация ООО "Рост" руководителем которой я являюсь никогда не имела ничего общего с "Бинбанком" и не могла иметь. Не расчётных счетов, не кредитных карт, зарплатных проектов и т.д. Никто из моих сотрудников так же не брал кредит в данном банке и не мог брать или оставлять данный номер для контакта. Потому, что ООО состоит лишь из меня и второго учредителя! Который так же ничего в данном банке не брал.Прошу исключить данный номер (904)699-74-** из дозвона! Данный номер принадлежит организации ООО "Рост", оператор Теле 2, г. Липецк. Корпоративный клиент. Узнать всё это достаточно просто, жаль, что служба безопасности совершенно не желает работать.

Примерно год назад у БинБанка была массовая компрометация карт. Банк заблокировал мою карту и перевыпустил другую. Шла карта из Москвы в Питер, не дошла. Пару месяцев ДО искал карту, но безрезультатно. Куда делась - неизвестно. А без карты деньги с карт-счета не получить. Пришлось заказывать новую карту к существующему карт-счету, за которую банк списал комиссию то ли 10 то ли 15 дол (Мне помнится, что 15. Но сотрудники говорят, что 10. Интернет-банк не выдает почему-то выписку). Сотрудники банка заверили, что раз блокировка была по инициативе банка, то банк комиссию вернет. Написал заявление - вроде бы в апреле-мае 2015 (на руки ничего не выдали, поэтому точно сказать дату не могу).Летом пришлось ехать в офис, чтобы они повторили моё заявление в Москву на возврат денег. 21 января 2016 опять приехал в офис - денег нет, моих заявлений найти не могут (объяснили, что вероятно отправлены в архив). Пришлось опять заявление на возврат писать.Почему банк игнорирует заявления? Не хочет с деньгами раставаться? Претензий к питерскому офису нет - это в Москве бардак какой-то.

За одну платежную операцию в декабре месяце в магазине банк дважды снял средства при оплате кредитной карточкой, я сразу позвонила в службу поддержки банка там сказали, что банк проверит и в течении 30 дней деньги перечислят на карту обратно, прошло уже больше месяца, но деньги так и не вернули.

Сегодня 24,01,2016 был крайне удивлён, озабочен, и даже почти возмущен!Согласно данных сайта МДМ, данных 2ГИС и данных оператора коллцентра на приём денег работает только банкомат МДМа на проспекте Лаврентьева в Академ городке! Время его работы - до 16-00! На весь Новосибирск! А все остальные отделения в воскресенье выходные!Дорогой наш МДМ, давайте делать удобно клиенту! Сделайте в городе хоть пару круглосуточных банкоматов или зон обслуживания с функцией приёма наличности!Я знаю, что в Альфа банке можно вносить деньги КРУГЛОСУТОЧНО, но скорость зачисления - до 3х суток! Очень долго! И по карте МДМа в вечернее время я не смог зайти в зону обслуживания на пл.Калинина! Тоже НЕХОРОШО!Сделайте, пожалуйста, Новосибирцам ХОРОШО! Хоть один РОДНОЙ банкомат с функцией приёма наличных поставьте в центре или по линии метро плз!

Пользуюсь картой Бинбанка почти год и недавно со мной произошла очень странная ситуация. В начале каждого месяца получаю смс о сумме минимального платежа, которую необходимо будет внести, так и было в январе этого года. 20.01.2016, заблаговременно решил внести сумму через интернет банк другого банка, прошу прощения за тавтологию. После перевода с другой карты на карту Бина в течении 5-ти минут получил смс о том, что деньги поступили на счет. Удовлетворенный этой смс, я спокойно иду заниматься своими делами, т.к. в этом месяце вносить больше ничего не нужно.Но через 2 дня, т.е. 22.01.2016, мне приходит смс, что мне вновь необходимо внести сумму минимального платежа до 25 числа текущего месяца. Сказать, что я был удивлен? Думаю - не стоит. Звоню сразу на горячую линию, дабы понять в чем дело. Без ожидания на линии, мне ответила оператор Марина, назвав меня по моему имени и отчеству, что меня очень сильно удивило (если честно, звонил первый раз на горячую линию Бинбанка), она меня внимательно выслушала и сразу же, не завешивая, взялась помогать мне. После некоторых вопросов по моим данным, оператор сообщила, что на данный момент деньги ещё не зачислились и находятся "в движении" и как только деньги поступят, так сразу минимальный платеж будет списан. Это меня очень успокоило, но немного смутило, почему так долго, к тому же, смс оповещение я же уже получил? Сотрудник контакт центра сразу уточнил, каким способом я пополнял карту и объяснила, что необходимо учитывать срок проведения переводов подобного рода. Хорошо, что я за 5 дней перевел деньги.Резюмируя всё то, что я написал, хотелось бы отметить отменную работу сотрудника горячей линии. Было приятно, что быстро мне предоставили ответ и отдельно порадовало, что сразу же обращаются по имени и отчеству. Сложилось впечатление, как будто я попал на сотрудника, с которым я знаком уже долгое время.Отдельно же хотелось бы дополнить. Возможно ли добавить небольшую строку в смс о минимальном платеже: "Если вы уже внесли сумму - не обращайте внимание на данное сообщение"?

Сегодня в 09.55 при попытке пополнить свою карту 4058*1827 (карта ХМБ "Открытие") на сумму 1000 евро в банкомате 99990744 (банкомат банка ФК "Открытие"), расположенном по адресу: Москва, Волгоградский пр-кт, д.37, произошла техническая ошибка - банкомат "съел" купюры, вернул карту и выдал чек с надписью "техническая ошибка". Прошу зачислить указанную сумму на мою карту. По возможности прошу провести данную операцию как можно быстрее, так как очень рассчитываю на сумму. Заранее спасибо.

По условиям договора с банком бонусы должны начисляться не позднее 20 числа следующего месяца. Бонусы должны выплачиваться в размере 5% от суммы покупок в выбранной клиентом повышенной категории и 1% по остальным покупкам. Уже традиционно, через раз, а то и чаще ББКК "забывает" начислять бонусы. Зато в обязанность службы поддержки вменено оставлять заявки на начисление невыплаченных бонусов обратившихся к ним в чат клиентам.Поэтому, 19 января, поняв, что бонусы не начислились, и вряд ли за сутки что-то изменится, я обратился в службу поддержки. Оператор Ольга С. отвечала неохотно, по 4-7 минут обдумывая ответы. На просьбу отправить заявку на бонусы ответила, что до 20 числа еще есть время, и заранее они такие заявки не отправляют.Попросил подключить к моей карте 3D-Secure. Отказалась, мотивировав, что итак всем подключена.20 января обратился вновь. Оператор, Михаил М. отказался отправить заявку на начисление бонусов и подключить 3DS. Последнее мотивировал тем, что у меня и так успешно проходят интернет-покупки по карте. А бонусы, сказал, в процессе начисления.21 января тот же Михаил М. сообщил, что по его секретной информации от очень ответственных лиц в руководстве банка бонусы начислят всем в ручном режиме не позднее 25 числа.23 января я решил не ждать, пока 25 числа мне в очередной уже раз не начислят никаких бонусов. Прочатился с оператором поддержки Павлом В. более 1 часа. В отличие от Ольги С., он, похоже все это время изучал суммы моих покупок, а не пил чай. Заявил, что моей суммы покупок недостаточно для минимального количества - 50 бонусов. При этом совершенно не видел, что не менее двух покупок совершено по категории повышенного кэшбэка, и бонусов там более чем достаточно для минимального порога.Также он обрадовал меня тем, что все мои покупки через систему PayPal не будут подпадать под кэшбэк. Хотелось бы узнать, так ли это, или это личное мнение Павла В.В отличие от Михаила М, он не обладал "секретной" информацией, поэтому все-таки отправил заявку в техподдержку по бонусам. На тот момент у меня уже не оставалось ни сил, ни еще одного часа для выяснения, почему к моей карте *4650 не подключена услуга 3DS, поэтому прошу здесь: "Подключите 3DS".Также прошу "Подключите автоматическое начисление бонусов", потому что много времени уходит на чаты с Вашей службой "Поддержки".

По условиям договора с банком бонусы должны начисляться не позднее 20 числа следующего месяца. Бонусы должны выплачиваться в размере 5% от суммы покупок в выбранной клиентом повышенной категории и 1% по остальным покупкам. Уже традиционно, через раз, а то и чаще ББКК "забывает" начислять бонусы. Зато в обязанность службы поддержки вменено оставлять заявки на начисление невыплаченных бонусов обратившихся к ним в чат клиентам.Поэтому, 19 января, поняв, что бонусы не начислились, и вряд ли за сутки что-то изменится, я обратился в службу поддержки. Оператор Ольга С. отвечала неохотно, по 4-7 минут обдумывая ответы. На просьбу отправить заявку на бонусы ответила, что до 20 числа еще есть время, и заранее они такие заявки не отправляют.Попросил подключить к моей карте 3D-Secure. Отказалась, мотивировав, что итак всем подключена.20 января обратился вновь. Оператор, Михаил М. отказался отправить заявку на начисление бонусов и подключить 3DS. Последнее мотивировал тем, что у меня и так успешно проходят интернет-покупки по карте. А бонусы, сказал, в процессе начисления.21 января тот же Михаил М. сообщил, что по его секретной информации от очень ответственных лиц в руководстве банка бонусы начислят всем в ручном режиме не позднее 25 числа.23 января я решил не ждать, пока 25 числа мне в очередной уже раз не начислят никаких бонусов. Прочатился с оператором поддержки Павлом В. более 1 часа. В отличие от Ольги С., он, похоже все это время изучал суммы моих покупок, а не пил чай. Заявил, что моей суммы покупок недостаточно для минимального количества - 50 бонусов. При этом совершенно не видел, что не менее двух покупок совершено по категории повышенного кэшбэка, и бонусов там более чем достаточно для минимального порога.Также он обрадовал меня тем, что все мои покупки через систему PayPal не будут подпадать под кэшбэк. Хотелось бы узнать, так ли это, или это личное мнение Павла В.В отличие от Михаила М, он не обладал "секретной" информацией, поэтому все-таки отправил заявку в техподдержку по бонусам. На тот момент у меня уже не оставалось ни сил, ни еще одного часа для выяснения, почему к моей карте *4650 не подключена услуга 3DS, поэтому прошу здесь: "Подключите 3DS".Также прошу "Подключите автоматическое начисление бонусов", потому что много времени уходит на чаты с Вашей службой "Поддержки".

Не понятно, каким образом и куда перечисляется Cash Back за покупки по карте. Вчера очень долго по телефону горячей линии пытался получить ответ на данный вопрос. Оператор сообщила мне, что мне начислен бонус, однако на мой счет он не упал и как следствие не уменьшил кредитную задолженность. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, зачислить Cash Back и принять меры по недопущению подобных ситуаций.

Еще в сентябре написал заявление на закрытие кред.карты. Карту заблокировали, счет сказали закроется через 45 дней. Прошло 4 месяца. Подал на днях заявку на кредит в другом банке, мне отказали. Сказали я скрыл информацию об этой карте, по данным НБКИ она активна! Как это понимать? Вы что за 4 месяца не могли справиться с элементарной операцией? Я в шоке! Немедленно обнулите кред.лимит и закройте счет. Мне теперь минимум месяц нельзя повторно обращаться в этот хороший банк за кредитом. Спасибо, БИНБАНК!

На днях подключился к Точке для своего ИП и был потрясен оперативностью и информативностью всего процесса. Все готово для моего бизнеса менее, чем за сутки.Пришел на этот сайт написать негативный отзыв про другой банк на букву А, который кормил меня завтраками несколько дней, но решил почему бы не оставить хороший отзыв про Точку. Хорошие начинания кому-то надо поощрять.Спасибо за классный сервис и оперативность! Держите планку качества и больше людей к вам потянется. Сарафанное радио в наших кругах работает очень эффективно

Имеем ИП. От Ханты Мансийского банка стоит POS терминал. После Нового Года батарея терминала приказала долго жить. И сам он не соединяется с сетью. Видимо из-за причины в отзыве ниже - слияние Банка с банком Открытие. А теперь внимание - как работают российские …банки!4 января звонок в службу поддержки по 8-800 и так далее - короче находящийся черти где, но не в городе обслуживания. Звонок с просьбой принять заявку на посещение техника в торговую точку и замену батареи. Все приняли - все зарегистрировали. Затем - каждый день после 4 января - то есть 5,6,7,8 января звонки с напоминанием. Придите - исправьте - мы работать не можем. Терминал - собственность банка - не работает! В итоге даже перезванивали из банка и говорили – вот-вот, сейчас вот - все придем и сделаем. Сегодня - 23 января. Ноль на массу. Никто и ничего не сделал. Звонок в службу поддержки сегодня. Ответ - ваша заявка на рассмотрении. Вы издеваетесь что ли? Вам не нужны клиенты в время кризиса? …И внимание - никто за месяц не сказал мне ни слова о том, о чем пишет нотариус ниже в отзыве! Что из-за слияния банков - оказывается все терминалы грохнули принудительно и нужно перезаключение договора! Вы нормальные люди - нет? У вас что там - совсем бардак в банке что ли? Вы сами уничтожаете бизнес своих клиентов! Зачем - расскажите мне - зачем вы это делаете? И все это в условиях падения розничных оборотов. Я ума не приложу - почему вы это делаете? У вас стоит очередь из юриков? Так скажите впрямую: клиенты с POS терминалами и небольшими оборотами нам не нужны. Вот и все. Чего вы тяните резину? Этот ваш общий номер телефона - там сидят люди ничего незнающие и ничего нерешающие. На просьбу соединить с тем, кто решает - ничего. Зачем эта поддержка вообще?