37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Очень неприятно, когда не знаешь, что ожидать завтра от такого солидного банка. По золотой кредитной карте сначала перестают уведомлять после совершенных покупок о размере кеш бэка, успокаивая по телефону о временном техническом сбое. Затем задним числом (в 20-х числах октября) информируют, что с 7 октября 15г. процент возврата (кеш бэк) урезан вдвое. Предлагается выбрать какую-либо категорию, по кот. якобы будут возвращать 5%. Однако, в выбранную мною категорию ("красота, спорт, здоровье") опять таки ничто не входит (ортопедические салоны, слуховые аппараты и др.). И самое главное, в отличие от уважающих себя и клиентов банков, Бинбанк не предоставляет возможности держателям карт ознакомиться с МСС-кодами, отвечающим требованиям для 5% кешбека. Кроме того, сами продавцы не знают, что это такое МССкоды. Естественно, что теперь отдаю предпочтение банковским картам других банков, где все прозрачно и предсказуемо.

Отвратительное обслуживание. 25 декабря приехал в офис в Ростове на Шолохова 32/65. Попросил проконсультировать по вкладам и сказал, что мне интересен хит сезона, вместо этого кассир Т-н Лианна предложила вклад новый год. Когда спросил не будут ли там ниже проценты в итоге, заявила что не знает и что можно посчитать. Потом предложила какую-то услугу с альфастрахованием, тоже объяснил, что не нужно. На просьбу познакомить с договором о счете мне ответили отказом. Задали вопрос, зачем мне это нужно и почему я им не доверяю и обманывали ли меня где-то. Ответил, что обманывали, поэтому хочу изучить документы, но мне заявили, что директор не разрешает, так не принято и вообще это очень серьезный банк, который не обманывает. Попробовал настоять, но мне в итоге принесли таблицы с условиями вклада, которые есть на сайте.Заявили, что договор могу увидеть только в момент подписания. А если вдруг мне что-то потом не понравится, то я смогу его в любой момент расторгнуть.Ответ банка на мою жалобу: Уважаемый Сергей, здравствуйте!По имеющейся у нас информации, сотрудник офиса предоставил Вам всю необходимую документацию по вкладам, и Вы остались довольны обслуживанием!

Добрый день, форумчане и сотрудники Бинбанка!Имел неосторожность воспользоваться кредитной картой Бинбанка при оплате покупки в интернет магазине. Оплата осуществлена 25.11.15, информация о транзакции как я понимаю до сих в банк продавца не направлена, не говоря уже о деньгах.Ситуация усугубляется тем, что нет времени ждать их отведенных 5-ти рабочих дней, тем более, когда другие крупные банки, к коим себя причисляет и Бинбанк, делают это в крайнем случае на следующий день.Сотрудники банка прошу опровергните мои домыслы относительно вашей нарасторопности. Я первый раз воспользовался вашими услугами и тут такой ступор. На этот платеж у меня завязаны вылет в другой регион и т.п.

Нелегкая связала меня с ФК Открытие банальным образом - через зарплатный проект в Петрокоммерце (банк, который если и мог чем-то порадовать - так и не порадовал). Однако ж есть у меня дурная привычка пользоваться кредиткой другого банка с хорошим лимитом, человеческим интернет-банком, ну и всем остальным слегка может и "тогось", но в целом юзабельным. Отчего есть у меня потребность снять денежек раз в энный период, скажем, тысяч 100-150, и отнести...  И до появления группы Открытие в моем Томске работал офис Петрокоммерца, с горем пополам парочка их банкоматов решала мой вопрос. Но и с появлением группы Открытие, впрочем, тоже все какое-то время работало, точно был такой период, пока не сломали.Прихожу осенью (в начале октября вроде, не могу проверить: The server at www.pkb24.ru is taking too long to respond.) к банкомату под вывеской Банк "Открытие" - а он мне говорит: сумма большая слишком, дескать, четыре тысячи тебе, холоп, и не более. Как-будто карта чужая. Смотрю - логотип такой буквой О белой на синем. На банкомате, на вывеске и на карте одинаковый. Зашел к девушкам, и тут меня ждало неприятное известие. Карта не той системы - то есть не того банка. Синяя такая с логотипом, да. Но я нахожусь в офисе Банка Открытие, а мне надо в ФК Открытие, а где это - они толком не знают, и что мне банкомат говорит - их не сильно колышет. Звонок в колл-центр, там оператор бодрым голосом рекомендует снять нужную сумму за несколько операций (я вот думаю, он беспилотный, что ли?). 150/4=38 операций, если что. С горем пополам все же выяснили, что нужный мне банкомат ФК Открытие в городе имеется. Один, судя по всему. Проехался. Лимит 40к за операцию. Сорок, Карл! В родном банкомате по зарплатной дебетовке?! Заряжен тысячными. Но и те кончились где-то ближе к восьмидесяти. Пришлось мучать кассира. Ну не бред? Банкоматы ОРС в лучшие свои дни не хуже давали по картам других банков (40 уж точно легко было получить), чем собственный банкомат.Бардак с логотипом. Назвался "группой", логотип нарисовал - давай, соответствуй, ну либо не путай людей.p.s. опыт обслуживания в качестве стороннего клиента в том же отделении банка "Открытие" (т.е. в данном отзыве это офф-топик) - моя жена там депозит открывала и закрывала - показал крайнюю медлительность в обслуживании (20-30 минут каждый визит без учета очереди). Отдельно оставлять отзыв тому банку все же лень, но упомянуть надо, раз уж "группа" одна. Мой вывод - отказать.

Сегодня уже 26 ноября 2015г., а мне до сих пор не начислен КЕШ-БЕК по карте №******8256 (договор №SAMMCWFC00000383165) за октябрь месяц! При этом я свои обязательства перед банком исполнил по оплате платежа! И эта проблема у данного банка возникает практически ежемесячно, пока не оставишь отзыв о банке- банк решать проблему не собирается!

Собираясь позвонить в какой-либо банк, я заранее готовлюсь к простите, тягомотине.Обязательно нудная музыка, просьбы нажать то такую цифру, то другую. Пока дождешься ответа оператора с ума можно сойти. И вдруг нашелся банк, где не на словах, а на деле дорожат временем своих клиентов и не мучают их с первых же минут обращения. Этим приятным сюрпризом порадовал Бинбанк, взявший на себя обязательства по обслуживанию моей кредитной карты усопшего Приватбанка. Оператор Евгения (я специально выяснил ее личный номер) 03376 спокойно, без раздражения, без показного дружелюбия разъяснила мне все, о чем я спросил. Мелочь, но приятная.

Собираясь позвонить в какой-либо банк, я заранее готовлюсь к простите, тягомотине.Обязательно нудная музыка, просьбы нажать то такую цифру, то другую. Пока дождешься ответа оператора с ума можно сойти. И вдруг нашелся банк, где не на словах, а на деле дорожат временем своих клиентов и не мучают их с первых же минут обращения. Этим приятным сюрпризом порадовал Бинбанк, взявший на себя обязательства по обслуживанию моей кредитной карты усопшего Приватбанка. Оператор Евгения (я специально выяснил ее личный номер) 03376 спокойно, без раздражения, без показного дружелюбия разъяснила мне все, о чем я спросил. Мелочь, но приятная.

1. По кредитной карте с октября перестали выплачивать кэшбэк. На мой запрос, почему нет кэшбэка после каждой операции, оператор колл-центра ответила, что кэшбэк будет начислен единоразово в конце месяца. Уже ноябрь, никаких начислений кэшбэк не было произведено. Я так понимаю исполнения выплат уже не будет?2. Направить все возможные силы на уменьшение конфликтов в банке из-за очередей. Поставьте, наконец-то, электронную очередь. А то некоторые операторы в банке истерике поддаются, что они заняты. Тем самым показывают свой непрофессионализм. Отправка денежного перевода занимает 40 минут днем в будни.

1. По кредитной карте с октября перестали выплачивать кэшбэк. На мой запрос, почему нет кэшбэка после каждой операции, оператор колл-центра ответила, что кэшбэк будет начислен единоразово в конце месяца. Уже ноябрь, никаких начислений кэшбэк не было произведено. Я так понимаю исполнения выплат уже не будет?2. Направить все возможные силы на уменьшение конфликтов в банке из-за очередей. Поставьте, наконец-то, электронную очередь. А то некоторые операторы в банке истерике поддаются, что они заняты. Тем самым показывают свой непрофессионализм. Отправка денежного перевода занимает 40 минут днем в будни.

Взял кредит в банке Номос, платил исправно в 2014 году произошло слияние с банком Открытие и все бы ни чего, но грянули недавние события, доход в разы (резко) снизился, выплачивать стало очень тяжело, просил пойти навстречу - отказ. По телефону разные сотрудники дают противоречивую информацию, пока в местном отделении не выяснил всю информацию и не написал заявление, звонки сыпались как из пулемета, только объяснишь одному сотруднику, тут же звонит другой и все по новой. Заполнил анкету с предложением выхода из ситуации и просьбой сократить платеж вполовину хотя бы на полгода-отказ, естественно без объяснений.Отдел по работе с просроченной задолженностью и слышать ничего не хочет, как роботы долдонят одно и тоже, ни каких объяснений не принимают, только пугают внесением в БКИ , разрывом договорных отношений и третьими лицами. Продаю недвижимость, чтобы закрыть весь долг, рынок недвижки стоит, пока продать не могу, а банк ждать не хочет. Никому не посоветую этот банк. Для примера, та же ситуация была с Райффайзеном-отношение совершенно другое, пошли на уступку, все срослось, долг закрыт.

Меня зовут Сидоров Евгений, карта заканчивается 3044. Кредитного лимита у меня нет, обычная карта. 30.10 происходит интернет оплата, и нулевая карта без кредитного лимита уходит в минус! В МИНУС, КАРЛ! Карта с нулевым балансом, я звоню в Бинбанк, мне говорят, что мою заявку зарегистрировали и позвонят через 2 дня.Через 2 дня никогда не позвонил, а я позвонил через месяц, когда начались проценты по кредиту, который я не просил.Теперь у меня минус 990 рублей, на обычно дебетовой нулевой карте!При обращении в банк советуют обращаться в милицию, так что понимайте при проблеме вам не помогут, а просто пошлют!

Добрый день! Хотим высказать свое неудовлетворение работой Начальника ОКОМБ ОО "Чебоксарский" Ф-ла СРТ ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие" г-жи Шт*****ой М.В.С конца сентября т.г. она ничего не делает по нашему заявлению (скан не могу сюда приложить). Планируем обращаться в Правление банка для наложения мер дисциплинарного воздействия на этого сотрудника. Она ничего не хочет делать уже 1,5 месяца. Из-за этого простоя мы не можем подписать необходимые Договора аренды и уже вышли в просрочку. Трубку просто не берет.

Представитель банка Александр Новиков советует направлять корреспонденцию в любой из офисов Банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8473057.Я направил заявление заказным письмом Почтой России в филиал Бинбанка в Санкт-Петербурге и с 12.11 оно все ждет адресата. Могу в подтверждение написать трек-номер.Статус: Неудачная попытка вручения 12.11.2015 14:12 196070 Санкт-Петербург 70 Временное отсутствие адресата.Из чего делаю вывод, что письмо никто и не намерен получать и оно ко мне вернется обратно через 30 дней.Странная работа с внешней корреспонденцией. Это отсутствие работы. Зачем тогда давать такие советы и публиковать почтовые адреса офисов банка?

В декабре 2014 года решил в этом банке разместить вклад, сотрудник банка предложил получить бесплатно кредитную карту в подарок, я согласился. При получении карты я сказал сотруднику, что сам активирую, на что мне ответили "она уже активирована". Далее я спросил какие платежи меня ждут за пользование, мне ответили, что подключена услуга "смс-информирование", которая будет бесплатна 2 месяца, затем 50 руб. в месяц, я попросил отключить, мне ответили: "Напишите заявление только через 2 месяца", это меня насторожило, т.к. большинство забывает уже через неделю. Тем не менее я пришел к ним через 2 месяца и написал заявление.Картой я ни разу не воспользовался и в октябре 2015 года я решил ее закрыть. При подаче заявления на закрытие сотрудник мне сообщил о задолженности 800 руб.! Оказалось, что у меня подключены две доп. услуги: "смс-информирование" (50р. в месяц) и "страхование карты" (100 р. в месяц). О второй услуге в договоре информации не нашел. После моего заявления о несогласии с начисленными услугами его удовлетворили только через месяц, до сих пор никто даже не извинился. Будьте осторожны!

Пользуюсь кредитной картой Бинбанка и столкнулся со следующей проблемой. В личном кабинете в интеренет-банке дата платежа (реализация льготного периода) всегда указывается 26 число текущего месяца. А в смс приходит сообщение, что платеж доложен быть 25 числа. Чему верить?Сегодня 26 ноября, как указано в моем интренет банке я сделал платеж, а в колл-центре мне заявили, что я просрочил платеж. На мой вопрос, почему в интернет банке указано 26 число, оператор затруднилась мне объяснить и лишь ответила, что это из-за того, что я просрочил платеж. Что за бред? 26 число там указано всегда и никакого упоминания о цифре 25. Прошу разобраться в данной ситуации. Какая же все-таки дата платежа по моей карте? Так же прошу сообщить будут ли мне начислены проценты?

Пользуюсь кредитной картой Бинбанка и столкнулся со следующей проблемой. В личном кабинете в интеренет-банке дата платежа (реализация льготного периода) всегда указывается 26 число текущего месяца. А в смс приходит сообщение, что платеж доложен быть 25 числа. Чему верить?Сегодня 26 ноября, как указано в моем интренет банке я сделал платеж, а в колл-центре мне заявили, что я просрочил платеж. На мой вопрос, почему в интернет банке указано 26 число, оператор затруднилась мне объяснить и лишь ответила, что это из-за того, что я просрочил платеж. Что за бред? 26 число там указано всегда и никакого упоминания о цифре 25. Прошу разобраться в данной ситуации. Какая же все-таки дата платежа по моей карте? Так же прошу сообщить будут ли мне начислены проценты?

Добрый день! Пользуюсь услугами банка около года(в офисе СПб. Московский 167). Претензий особых нет, обслуживание более менее устраивает. Пользуюсь интернет банком, он на мой взгляд по функционалу на "4".Есть несколько моментов которые не устраивают: 1) Вход в ИБ только по логину и паролю, а хотелось в добавок ещё и по одноразовому паролю из смс (как у многих других банков) например в настройках в дополнение к логин/пароль, возможность установить галочку, для тех кто желает, рядом с функцией "Вход в ИБ постоянно по одноразовому паролю". 2) Скорее уже перейти при онлайн платежах на технологию 3DS! 3) При оплате в ИБ не с карт/счёта, а просто со счёта типа Копилка или аналог, чтоб приходило оповещение по смс о списанной или зачисленной сумме на счёт (желательно о всех списаниях и зачислениях). Спасибо!

Добрый день! Пользуюсь услугами банка около года(в офисе СПб. Московский 167). Претензий особых нет, обслуживание более менее устраивает. Пользуюсь интернет банком, он на мой взгляд по функционалу на "4".Есть несколько моментов которые не устраивают: 1) Вход в ИБ только по логину и паролю, а хотелось в добавок ещё и по одноразовому паролю из смс (как у многих других банков) например в настройках в дополнение к логин/пароль, возможность установить галочку, для тех кто желает, рядом с функцией "Вход в ИБ постоянно по одноразовому паролю". 2) Скорее уже перейти при онлайн платежах на технологию 3DS! 3) При оплате в ИБ не с карт/счёта, а просто со счёта типа Копилка или аналог, чтоб приходило оповещение по смс о списанной или зачисленной сумме на счёт (желательно о всех списаниях и зачислениях). Спасибо!

Попытки воспользоваться Интернет-банком Бинбанка завершились полным провалом. У меня открыт вклад в Бинбанк Смоленск (ранее СКА банк), также пользуюсь картой этого банка. После покупки СКА банка Бинбанком в СКА банке поменяли программное обеспечение и перешли на Интернет-банк Бинбанка. Мало того, что он просто ужасно тормозит, так еще и в разных офисах банка теперь не видны остальные его офисы. Поэтому с вкладами можно работать только в том офисе, где вклад был отрыт, что крайне неудобно. Банком было заявлено, что в Интернет-банке будут видны все мои счета и вклады, и все операции можно будет совершать там. Но этого не произошло. Карточный счет в БИНБАНК-онлайн появился только после настойчивого обращения в банк, а вклад я так и не смогла увидеть, хотя новая система работает с 24.08.2015. Обращения в банк тоже не помогают.А в офисах банка теперь огромные очереди, чего раньше никогда не было. Все Смоляне крайне недовольны изменениями в бывшем СКА банке после его покупки Бинбанком. У нас был замечательный банк, верните все на свои места.

Я являюсь держателем зарплатной карты ПАО"Ханты-Мансийский банк Открытие". 11.11.15 совершила покупки через сайт AliExpress. О чем пришли смс с подтверждением оплаты покупок. В этот же день AliExpress прислал сообщение в личный кабинет, о том, что платежи удачно прошли. И уже на следующий день продавцы стали активно высылать покупки, о чем меня информировали. Но буквально несколько дней назад я подключила приложение банка на свой телефон. И о чудо ...Банк оправдал свое название. Для меня действительно стало открытием, когда я обнаружила несоответствие остатка денежных средств в смс рассылках и в приложение. Каким-то волшебным образом пропала сумма в размере 463,49 руб. После детального сравнения обнаружила, что суммы оплат в AliExpress тоже волшебно изменились в большую сторону. Никаких смс оповещений о изменении платежа я не получала. ПАО"Ханты-Мансийский банк Открытие"без моего ведома вскрыл данные моей карты и буквально украл из моего кошелька данную сумму. Согласно ч.4 ст.9 ФЗ "О национальной платежной системе", оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. В нарушении этого, ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие" не информировал меня о краже с моей карты 463,49 рублей. При попытках выяснить причины исчезновения моих денег, я получила абсолютно невнятные ответы от работников банков на свои вопросы по телефону и в офисе банка и была доведена до нервного срыва. Утверждали, что действия банка законны, но при этом не мотивировали по какому закону. Непонятна причина конвертирования рублевой покупки (а именно, рублевый расчет я выбрала при оплате с AliExpress) в валюту по курсу ЦБ РФ на день списания 16.11.15, а не день оплаты и списания с моего счета 11.11.15. Я совершала покупку 11 числа, и этим же числом банк уведомил меня, что я заплатила. Никаких смс о том, что эти деньги были зарезервированы и после спишутся с пересчетом, не было. И потом, я совершала покупку по курсу с перерасчетом в рубли. И даже если был перерасчет, то он ни в коем случае не должен меня каким-то образом касаться. Конвертация должна быть той суммы, которую я заплатила 11.11.15. И если при этом AliExpress теряет часть денег с пересчетом, то это проблемы сайта AliExpress, а не мои. Совершая платеж и покупку 11 числа, я соглашалась с тем курсом доллара, который был на момент совершения сделки. Если бы курс долларов упал, я не думаю, что банк пересчитал бы сумму в мою пользу. Согласно ч.13 ст.9 РФ "О национальной платежной системе", в случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с ч.4 настоящей статьи. оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента. Следовательно, поскольку банк не исполнил своих обязанностей по смс-информированию, он обязан вернуть мне пропавшие 463,4 рублей. В связи с изложенным, вам предлагается вернуть …деньги.